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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, Decana de América) Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P. Administración Tema: LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Curso : Gestión del Conocimiento Profesor : Aquiles Bedriñana Ascarza Integrantes : Aguirre Ayala, Cesar Dreick Ciclo : 5to Aula : 304 - M
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Ciudad Universitaria, 29 de Abril del 2010
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYORDE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, Decana de América)
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P. Administración
Tema:
LA TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
Curso : Gestión del Conocimiento
Profesor : Aquiles Bedriñana Ascarza
Integrantes : Aguirre Ayala, Cesar Dreick
Ciclo : 5to
Aula : 304 - M
Universidad Nacional Mayor de San MarcosFacultad de Ciencias Administrativas
ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCION 3
La Teoría General de Sistemas 4
El Papel de la TGS 6
1. Orígenes de la teoría General de Sistemas 7
2. Conceptos de sistemas 9
3. Características de los sistemas 10
4. Tipos de sistemas 14
5. La organización como sistema 17
Herramientas conceptuales de la TGS 20
Enfoque Reduccionista de la administración 26
Enfoque Holístico de la administración 27
Conclusiones 31
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Introducción
La Teoría General de Sistemas se basa en una búsqueda sistemática de la ley y el orden
en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su búsqueda,
convirtiéndola en una búsqueda de un orden de órdenes, de una ley de leyes. Este es
el motivo por el cual se le ha denominado la teoría general de sistemas.
En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo
tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
Para mejorar un trabajo se debe saber exactamente en que consiste y, excepto en el
caso de trabajos muy simples y cortos, rara vez se tiene la certeza de conocer todos los
detalles de la tarea. Por lo tanto, se deben observar todos los detalles y registrarlos.
Con el análisis de los procesos se trata de eliminar las principales deficiencias en
ellos y además lograr la mejor distribución posible de la maquinaria, equipo y área de
trabajo dentro de la organización. Para lograr este propósito, la simplificación del
trabajo se ayuda por medio de métodos y diagramas.
El siguiente trabajo define lo que es la Teoría General de los Sistemas, La Organización
como Sistemas, El Estudio del Trabajo, Medición del Tiempo, Métodos de trabajo.
Asimismo explica los procedimientos y las herramientas básicas que se emplean en el
estudio del trabajo, y las técnicas e instrumentos para recolectar y analizar la
información.
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Este trabajo muestra los términos básicos que se emplean para elaborar manuales
administrativos.
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios
sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la
administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de
investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos
divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla
convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del
conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y
sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional
moderna.
El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy,
en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas
científicos.
La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias,
sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para
ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios
continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las
respectivas disciplinas.
La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes sistemáticos y
aportes metodológicos:
Aportes Sistemáticos:
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Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras,
estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un
verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada
uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.
Aportes Metodológicos:
Jerarquía de los sistemas:
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona
una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos:
1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de
referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios y
predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se autorregula
para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a
diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de célula.
5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,
comportamiento teleológico y su autoconciencia.
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7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un
sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el
siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y
dimensiones del sistema de valores, la transcripción de imágenes en registros
históricos, sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de
emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificación: estos
son los últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también
presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones
Papel de la teoría general de sistemas
Esta teoría se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa a los
esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analítico y mecánico con
la aplicación del método científico.
Se les llama mecánico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes
de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis , se caracterizan porque
pueden ir de lo más complejo a lo más simple.
Los enfoques analíticos y mecánicos sufrieron las siguientes omisiones:
1. Estos no podían explicar por completo, los fenómenos como organización,
mantenimiento, regulación y otros procesos biológicos.
2. El método analítico no fue adecuado para el estudio de los sistemas que
tuvieron que ser tratados holísticamente, las propiedades del sistema de esta
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clase no podían inferirse de las propiedades de las partes, un supuesto
importante del enfoque analítico y mecánico.
3. Las teorías mecánicas no fueron diseñadas para tratar con sistemas de
complejidad organizada, ya que estas mostraban estructuras más complejas
acopladas a fuertes interacciones.
La teoría general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de trabajo
conceptual y dialéctico en el cual pueden desarrollarse los métodos científicos
adecuados a otros sistemas y no propiamente a los del mundo físico, y pueden lograr:
1. Adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas.
2. Provocan la generalidad de leyes particulares, mediante el hallazgo de
similitudes de estructura (isomorfismo) a través de los sistemas.
3. Anima el uso de modelos matemáticos, cambian el énfasis de una
consideración de contenido a una estructura, la cual ayuda en la solución de
muchas controversias de utilidad cuestionable.
4. Promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia
coherente para la organización del conocimiento.
1. Orígenes de la Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
Las T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de
sistemas son:
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a) Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no sociales.
b) Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
c) Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en las ciencias.
d) Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san
verticalmente los universos particulares delas
diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la
ciencia.
e) Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden ser descritas significativamente en términos de sus elementos
separados. La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se
estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus subsistemas.
La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:
A. Los sistemas existen dentro de sistemas.
Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los tejidos
dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los organismos
dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas
dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.
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B. Los sistemas son abiertos.
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son
caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son
los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energía.
C. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos
musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
No es propiamente las TES. , Sino las características y parámetros que establece
para todos los sistemas, lo que se constituyen el área de interés en este caso.
De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se hablará de la teoría de
sistemas.
El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la
administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio,
en el sistema digestivo;
La sociología habla de sistema social, la economía de sistemas monetarios, la
física de sistemas atómicos, y así sucesivamente.
El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi
siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
2. Conceptos de Sistemas:
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La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos
interdependientes e ínteractuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado que las unidades
podrían tener si funcionaran independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un
sistema que consta de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos
funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar
que la organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes.
Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una sección dedicada a la producción,
otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna
de ellas es más que las otras, en sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y
son adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y
logren las utilidades"
Sistema:
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes, que
forman un todo complejo o unitario".
3. Características de los Sistemas:
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre sí puede ser considerado
un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea
el foco de atención. Un conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el
sistema solar), o un grupo de personas en una organización, una red industrial, un
circuito eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.
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Realmente, es difícil decir dónde comienza y dónde termina determinado sistema. Los
límites (fronteras) entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. El
propio universo parece estar formado de múltiples sistema que se compenetran. Es
posible pasar de un sistema a otro que lo abarca, como también pasar a una versión
menor contenida en él.
De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el propósito (u objetivo) y el
de globalismo (o totalidad). Esos dos conceptos reflejan dos características básicas en
un sistema. Las demás características dadas a continuación son derivan de estos dos
conceptos.
a) Propósito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u
Objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
b) Globalismo o totalidad:
todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca
cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios
en todas las otras unidades de éste. En otros términos, cualquier estimulación en
cualquier unidad del sistema afectará todas las demás unidades, debido a la relación
existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentará
como un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará globalmente a
cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relación de causa
y efecto entre las diferentes partes del sistema. Así, el Sistema sufre cambios y el
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ajuste sistemático es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se
derivan dos fenómenos el de la entropía y el de la homeostasia.
c) Entropía:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el
relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la
entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples. La segunda
ley de la termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el correr
del tiempo, como ya se vio en el capítulo sobre cibernética.
A medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la
base de la configuración y del orden. Si por falta de comunicación o por ignorancia, los
estándares de autoridad, las funciones, la jerarquía, etc. de una organización formal
pasan a ser gradualmente abandonados, la entropía aumenta y la organización se va
reduciendo a formas gradualmente más simples y rudimentarias de individuos y de
grupos. De ahí el concepto de negentropía o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
d) Homeostasis:
Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del medio ambiente.
La definición de un sistema depende del interés de la persona que pretenda analizarlo.
Una organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o subsistema, o
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más aun un supersistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el
sistema
Tenga un grado de autonomía mayor que el subsistema y menor que el supersistema.
Por lo tanto, es una cuestión de enfoque. Así, un departamento puede ser visualizado
como un sistema, compuesto de vario subsistemas (secciones o sectores) e integrado
en un supersistema (la empresa, como también puede ser visualizado como un
subsistema compuesto por otros subsistemas (secciones o sectores), perteneciendo a
un sistema.
(La empresa), que está integrado en un supersistema (el mercado o la comunidad.
Todo depende de la forma como se enfoque.
El sistema totales aquel representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones.
El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los
componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema son
las limitaciones introducidas en su operación que definen los límites (fronteras) del
sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar.
El término sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total.
Los componentes necesarios para la operación de un sistema total son llamados
subsistemas, los que, a su vez, están formados por la reunión de nuevo subsistemas
más detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el número de los
subsistemas dependen de la complejidad intrínseca del sistema total.
Los sistemas pueden operar simultáneamente en serie o en paralelo.
No hay sistemas fuera de un medio específico (ambiente): los sistemas existen en un
medio y son condicionados por él.
Medio (ambiente) es el conjunto de todos los objetos que, dentro de un límite
específico pueden tener alguna influencia sobre la operación del Sistema.
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Los límites (fronteras) son la condición ambiental dentro de la cual el sistema debe
operar.
4. Tipos de Sistemas:
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologías para clasificarlos,
de acuerdo con ciertas características básicas.
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
a) Sistemas físicos o concretos, cuando están compuestos por equipos, por
maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.
b) Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.
En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware)opera en consonancia
con el sistema abstracto(software).
Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros,
iluminación, etc.
(sistema físico) para desarrollar un programa de educación(sistema
abstracto);o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los
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circuitos procesan programas de instrucciones al computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a) Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia
ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del
ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente.
No reciben ningún recurso externo y nada producen la acepción exacta del
término. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y programado y
que operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el medio
ambiente.
El término también es utilizado para los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida
produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las
máquinas.
b) Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio
con el ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son
eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse
constantemente a las condiciones del medio.
Mantienen un juego recíproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización.
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Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados-esto es,
los sistemas que están aislados de su medio ambiente- cumplen el segundo
principio de la termodinámica que dice que "una cierta cantidad, llamada
entropía, tiende a aumentar a un máximo".
La conclusión es que existe una "tendencia general de los eventos en la naturaleza
física en dirección a un estado de máximo desorden". Sin embargo, un sistema abierto
"mantiene así mismo, un continuo flujo de entrada y salida, un mantenimientoy
sustentación de los componentes, no estando a lo largo de su vida en un estado de
equilibrio químico y termodinámico, obtenido a través de un estado firme llamado
homeostasis". Los sistemas abiertos, por lo tanto, "evitan el aumento de la entropía y
pueden desarrollarse en dirección a un estado decreciente orden y organización"
(entropía negativa).
A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos" restauran su propia energía
y reparan pérdidas en su propia organización".
El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: al
nivel del individuo, al nivel del grupo, al nivel de la organización y al nivel de la
sociedad, yendo desde un microsistema hasta un suprasistema en términos más
amplios, va de la célula al universo.
Clasificación de los Sistemas:
Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales, distinción que
apunta a destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros
sistemas.
Enfoques de los sistemas
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Una manera de enfrentar un problema que toma una amplia visión, que trata de
abarcar todos los aspectos, que se concentra en las interacciones entre las partes de
un problema considerado como "el todo".
Se requiere de enfoque integral porque al utilizar simultáneamente los puntos de vista
de diversas disciplinas, se tiende hacia el análisis de la totalidad de los componentes o
aspectos bajo estudio, así como de sus interrelaciones.
Tiende hacia la aplicación de una perspectiva global en el sentido que no aborda
detalladamente un subsistema o aspecto especifico del sistema sin no cuenta
previamente con sus objetivos, recursos y principales características.
5) La Organización como Sistema :
Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la
sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos
de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al
que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.
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Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las
relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de
tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en
productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los
objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño
de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
El modelo de organización bajo enfoque cibernético
El propósito de la cibernética es desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitan
atacar los problemas de control y comunicación en general.
Lo que estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como los
seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones del ambiente y
presentar un comportamiento más o menos complejo es el control, que le permite al
sistema seleccionar los ingresos (inputs) para obtener ciertos egresos (outputs)
predefinidos. La regulación esta constituida por la cibernética es una disciplina
íntimamente vinculada con la teoría general de sistemas, al grado en que muchos la
consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las
regulaciones y el gobierno de los sistemas mecanismos que permiten al sistema
mantener su equilibrio dinámico y alcanzar o mantener un estado.
Para entender la estructura y la función de un sistema no debemos manejarlo por
separado, siempre tendremos que ver a la Teoría General de Sistemas y a la
Cibernética como una sola disciplina de estudio.
Dentro del campo de la cibernética se incluyen las grandes máquinas calculadoras y
toda clase de mecanismos o procesos de autocontrol semejantes y las máquinas que
imitan la vida. Las perspectivas abiertas por la cibernética y la síntesis realizada en la
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comparación de algunos resultados por la biología y la electrónica, han dado vida a una
nueva disciplina, la biónica. La biónica es la ciencia que estudia los: principios de la
organización de los seres vivos para su aplicación a las necesidades técnicas. Una
realización especialmente interesante de la biónica es la construcción de modelos de
materia viva, particularmente de las moléculas proteicas y de los ácidos nucleicos.
Conocer bien al hombre es facilitar la elección de las armas necesarias para combatir
sus enfermedades. Por tanto, es natural ver una parte de las investigaciones orientarse
hacia un mejor conocimiento de los procesos fisiológicos. Ayudándose de la química y
de la física es como han podido realizarse grandes progresos.
Si quiere proseguir un mejor camino, debe abrirse mas al campo de la mecánica y más
aun al campo de la electrónica. En este aspecto se abre a la Cibernética.
La Robótica es la técnica que aplica la informática al diseño y empleo de aparatos que,
en substitución de personas, realizan operaciones o trabajos, por lo general en
instalaciones industriales. Se emplea en tareas peligrosas o para tareas que requieren
una manipulación rápida y exacta. En los últimos años, con los avances de la
Inteligencia Artificial, se han desarrollado sistemas que desarrollan tareas que
requieren decisiones y autoprogramación y se han incorporado sensores de visión y
tacto artificial.
Antes de conocer bien al hombre, la evolución científica exige ya la adaptación de lo
poco que se conoce a un medio que se conoce apenas mejor. La vida en las regiones
interplanetarias trastorna completamente la fisiología y, el cambio brusco que
sobreviene durante el paso de la tierra a otro planeta, no permite al hombre sufrir el
mecanismo de adaptación. Es, por tanto, indispensable crear un individuo parecido al
hombre, pero cuyo destino será aun más imprevisible, puesto que nacido en la tierra
morirá en otro lugar.
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Herramientas Conceptuales de la TGS
Sinergia:
La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. El comportamiento de un elemento no representa el comportamiento del todo
Ejemplos
Los aviones: cada componente de un avión no puede volar por sí mismo, la interrelación de las partes produce el vuelo.
Los relojes: si uno toma cada parte de un reloj (hora, minutero y segundero), ninguno nos indicará por sí solo el horario, en cambio junto y relacionado sí lo hacen.
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Realimentación negativa:
Es la más utilizada en sistemas de control Se dice que un sistema está retroalimentado negativamente cuando tiende a estabilizarse, es decir cuando nos vamos acercando al orden de consigna hasta llegar a ella.
Ejemplos
Un automóvil conducido por una persona en principio es un sistema realimentado negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, como por ejemplo en una bajada, se reduce la presión sobre el pedal, y si es inferior a ella, como por ejemplo en una subida, aumenta la presión, aumentando por lo tanto la velocidad del automóvil.
Un sistema de calefacción está realimentado negativamente, ya que si la temperatura excede la deseada la calefacción se apagará o bajará de potencia, mientras que si no la alcanza aumentará de fuerza o seguirá funcionando.
Realimentación positiva:
Es un mecanismo de realimentación por el cual una variación en la salida produce un efecto dentro del sistema, que refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un punto de equilibrio sino más bien a uno de saturación. Es un estimulo constante.
Ejemplos
En un sistema electrónico. Los dispositivos semiconductores conducen mejor la corriente cuanto mayor sea su temperatura. Si éstos se calientan en exceso, conducirán mejor, por lo que la corriente que los atraviese será mayor porque se seguirán calentando hasta su destrucción si no se evita con algún otro dispositivo que límite o impida el paso de corriente.
Si intercambiamos conectándose una caldera (calentador) a un sistema preparado para aire acondicionado (frío), cuando la temperatura suba, el sistema intentará bajarla (se activará) a fin de llegar a la temperatura de consigna, que es más baja, pero encenderá la caldera en lugar del aire acondicionado, por lo que la temperatura subirá aún más en vez de estabilizarse, lo que volverá a provocar que la caldera siga funcionando cada vez con más fuerza.
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Homeostasis:
Se define homeostasis, como la autorregulación de la constancia de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores. Las características básicas del sistema tienden a mantenerse constantes en razón de las metas que la sociedad, el grupo humano o los individuos le proponen. Hay sistemas que se consideran necesarios, y perdurarán por mucho tiempo. Otros, no apoyados por razones diversas, caerán en la entropía, y por lo tanto desaparecerán.
Ejemplos
La glucemia, cuando hay un exceso (hiperglucemia) o un déficit (hipoglucemia), siendo la solución en el primer caso, de la secreción de insulina, y en el segundo, la secreción de glucagón todo ello a través del páncreas, y consiguiendo nivelar la glucemia.
La homeostasis se manifiesta CELULARMENTE cuando se mantiene una acidez interna estable (pH)
Entropía:
En sentido figurado entropía significa desorden. En la terminología de los sistemas, el desorden lleva a la muerte o desintegración del sistema. Se ha definido como la tendencia a importar más energía de la necesaria. Sin mecanismos eficaces de feedback, el sistema va degenerándose, consumiéndose, hasta que muere. Cuando no existen objetivos claramente definidos, no se ajustan los procesos a los intereses de los alumnos, la información que se da es más por el gusto o talante del profesor que por lo que la sociedad demanda, cuando los recursos no se utilizan con seriedad y eficacia, o cuando no se evalúan los resultados con el fin de retroalimentar el sistema, este muere sin remisión.
Ejemplos
Hay entropía al fundir un cubo de hielo: El orden que guardaba la estructura cristalina del hielo se pierde o desordena al pasar a la fase líquida. La entropía es un grado de desorden
Si consideras que la humanidad es un sistema, hay entropía en ella, por ejemplo, en época de elecciones para presidente de la república, hay un gran desorden provocado por el anuncio y el propio proceso de elección. Este también es un fenómeno natural y por tanto existe entropía en él. La entropía tiende siempre a aumentar en todo proceso espontáneo.
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Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos por completo su organización y comportamiento, elementos o cosas que componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Ejemplos
El preparador físico de un atleta. Sabe que las respuestas del atleta dependen de sus condiciones fisiológicas en determinado espacio de tiempo. Puede controlar algunos de los factores que lo determinan, como ser intensidad del entrenamiento, alimentación, masajes, etc. Se trata de descubrir qué conjunto de determinados valores de esos factores conducen al mejor estado del atleta, y reproducirlos antes de cada competencia. Obsérvese que este preparador tendrá un problema distinto para cada atleta que entrene.
Ejemplos más fáciles de entender son el caso del diagnóstico médico, terapias psicológicas, pronóstico del tiempo, etc.
Recursividad:
La recursividad consiste en un proceso estratégico de avance y retorno al punto de inicio aplicado a los sistemas, el cual consiste en que para avanzar en un determinado proceso tienes que en algún momento regresar al punto de comienzo para poder seguir avanzando en el logro de las metas u objetivos
Ejemplos
Cuando una persona entra en una habitación para buscar a una persona y la habitación tiene otros cuartos la persona ingresa en un cuarto y no encuentra a la persona, entonces regresa a la primera habitación para ingresar a la siguiente habitación y así sucesivamente hasta encontrar a la persona.
Otro ejemplo demostrativo de recursividad es el juego matemático o rompecabezas La Torre de Hanói
Negentropia:
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La negentropía es el proceso inverso de la entropía, y está definido por el paso de un estado de desorden aleatorio a otro estado de orden previsible.De hecho, todas las religiones de orden cosmogónico describieron la creación como un proceso del tipo negentrópico, como el paso de un estado de desorden indiferenciado a un orden organizado. En relación con la información se puede decir que a mayor desorden o entropía, mayor es la cantidad de información necesaria para recuperar un mensaje.
Pero el caos nunca desaparece, la negentropía busca controlar el caos entre los límites permisibles.
Ejemplos
Los organismos vivos no son negentrópicos sino que son entrópicos, es decir, al ser sistemas abiertos tienden al máximo desorden que sería la muerte. Para evitarlo, los organismos vivos se alimentan, intercambian energía con el exterior. Este intercambio energético es el que permite que el organismo vivo mantenga el orden (Negentropia) y no muera.
Otro ejemplo sobre negentropía sería una empresa. Como cualquier otro sistema, la empresa tiene un fin, conseguir la mayor utilidad posible, y debe adaptarse a las situaciones externas, como por ejemplo, sacar un producto que tenga una gran demanda o hacer una campaña de marketing que venda bien el producto para conseguir el fin perseguido. Internamente, como cualquier otro sistema, necesita mantener el orden que aquí sería la disciplina interna, el modo de trabajar, el convenio colectivo y todo lo que rija mediante normas el funcionamiento de la empresa y la mantenga cohesionada en su estructura y siendo capaz de resolver las tensiones y los problemas internos. Aunque la necesaria conexión con el exterior puede generar conflictos (un producto que no vende), lo que predomina es la estabilidad. El sistema, la empresa, puede alcanzar un estado negentrópico cuando apenas necesita relación con el medio exterior para alcanzar sus fines; es difícil pero a veces pasa. A veces también pasa que algunas empresas pretenden ser negentrópicas y mueren.
Enfoque de Sistemas:
El paradigma de análisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de análisis fragmentado prevaleciente hasta la década de los 20´s. Él se postula a favor de un nuevo esquema de comprensión del problema desde una perspectiva de totalidad, en donde es importante comprender el problema desde el análisis de las partes que
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conforman el problema en estudio así como entender el tipo de relaciones que las partes establecen.
El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.
Ejemplos
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de órganos interrelacionados, entre los cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo más que la suma de sus partes individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar cada una de sus partes individuales.
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Enfoque Reduccionista de la Administración
Este enfoque estudia un fenómeno complejo a través del análisis de sus elementos o partes componentes. En este enfoque se trata de explicar que las ciencias o sistemas para su mejor entendimiento divididos a un grado tan elemental, separados de tal modo que facilitaran su estudio a un nivel tan especializado.Como ejemplo podemos citar la biología, divididos por ejemplo en citobiología, microbiología o la virología, que son ciencias más especializadas de la biología.
Este enfoque busca desmenuzar tanto como se pueda, lo que se este estudiando.El enfoque reduccionista busca estudiar un fenómeno complejo, reduciéndolo al estudio de sus unidades constitutivas de modo que podamos explicar el fenómeno complejo a través del estudio individual de uno de sus constituyentes.
El enfoque antagónico a este es de la generalización o totalitario, que busca entender al sistema o fenómeno complejo como un todo único.
En muchos casos este enfoque es rechazado porque al extraer, al menos de manera parcial, un objeto o situación particular del contexto que lo comprende y con el que interactúa puede que no se logre comprender la situación en su totalidad.
Este enfoque ha permitido el crecimiento de muchas ciencias y que ha permitido el estudio de un fenómeno complejo a través del análisis de sus elementos o partes componentes.Pero existen fenómenos que solo pueden ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y del que forman parte a través de su interacción.
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El enfoque de sistemas pretende integrar las partes hasta alcanzar una totalidad lógica o de una independencia o autonomía relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual también forma parte. No solo es necesario definir la totalidad sino también sus partes constituyentes y las interacciones de estas.
Enfoque Holístico de la Administración
“Administración holística” es una nueva forma de administrar las empresas... con un
objetivo básico, no ya de "rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad social”, o
sea, de generación de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus
impactos en el sistema.
En el nuevo paradigma el valor agregado no se mide en $, sino en incremento de la
calidad de vida.
La definición clásica de empresa es simple: "un conjunto de personas con el objetivo
común de ganar dinero".
En este nuevo modelo la mismísima definición de empresa es diferente: “un conjunto
de personas con el objetivo común de mejorar la calidad de vida en la sociedad”.
Este simple cambio en la definición del concepto de “empresa” generaría cambios muy
profundos en todos los criterios que se utilizan actualmente para la toma de decisiones
gerenciales.
Es interesante ver como, desde sus orígenes, la evolución de la ciencia de la
administración gradualmente nos está llevando, de manera natural e inexorable, hacia
esta nueva visión holística de la administración.
Veamos algunas refrescantes ideas de la "Administración Holística" Cooperación "Con otros"
Alianzas
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Integración
Consideración a la persona
Responsabilidad social de las empresas
Sentido al trabajo
Progreso sin depredación
Ecología
Ergonometría
Reciclabilidad
Conciencia planetaria
Convivencia
Desarrollo sustentable
Ayuda mutua
Empresas al servicio de la calidad de vida
La nueva Administración holística, o visión holística de la administración, es el nuevo
modelo de manejo de las empresas hacia un mejoramiento del sistema global: Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes
La Administración holística es ya una realidad aplicada por muchas empresas, tal cual
lo muestra David Bollier en su libro “Aiming higher” (“Apuntando más alto”), en el cual
describe más de 20 casos reales de empresas exitosas que aplicaron conceptos de la
administración holística, combinando buena gestión con visión social.
La Administración holística apunta a manejar a las empresas como siempre deberían
haber sido manejadas, es decir, para que éstas funcionen como verdaderos agentes de
progreso para la sociedad entera.
Esto implica un rol casi "sagrado" para los “nuevos Gerentes”, ya que en esta visión
prácticamente se tornan en verdaderos líderes del progreso de nuestra civilización.
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Es claro que para que esta nueva visión de la administración logre predominio se requiere de un nuevo modelo de "Gerente".Como tal vez diría Freddy Koffman, se necesitan "metamanagers".
¿Y cómo surgirán estos "metamanagers"..?
¿Cómo se dará este verdadero salto “cuántico” en la modalidad de management de
nuestras empresas e instituciones..?
Algo es claro, este cambio solo será posible a través de la transformación personal de
una masa crítica de nuevos líderes... que adopten la nueva visión y la hagan realidad a
través de su influencia personal.
Lo lógico... Nuevos líderes para un nuevo paradigma.Nuevos líderes que surgirán entre nosotros.
Entre aquellos que logren esa transformación personal requerida.
Un cambio personal profundo que dará origen a los líderes de la nueva administración.
Una nueva generación de líderes.
Una nueva “raza” de gerentes.
Los antiguos griegos llamaban a este cambio interno “METANOIA” (de “Meta”: más
allá y “Noios”: conocimiento)
Más allá del conocimiento. Más allá del limitado conocimiento actual.
Y para poder impulsar esta “Metanoia”, la capacitación es imprescindible.
La “Metanoia” no se concretará si la capacitación no vuelve a ser un valor central en
nuestra sociedad.
Pero esta nueva capacitación tiene que ser “diferente”.
No debe apuntar solamente a incorporar nuevos conocimientos, técnicas,
procedimientos o métodos.
Sino que debe apuntar a generar el cambio personal requerido.
A generar un “click mental” en las personas. A disparar un proceso de cambio interno.No solo a cambiar ideas y habilidades técnicas. Sino a iniciar cambios profundos en
aspectos de la personalidad.
A esto llamamos “aprendizaje real”, en contraposición al “aprendizaje artificial”, o
mera incorporación de técnicas y herramientas.
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Sabemos que el “aprendizaje real” es el único que llevará a los gerentes actuales a
transformarse en los líderes del nuevo paradigma.
Y sabemos que no es fácil... pero también sabemos que es totalmente posible.
Lo he comprobado en decenas de casos de personas ya han iniciado este proceso de
cambio personal.
Un proceso de cambio que nos lleva indefectiblemente hacia superiores niveles de
eficacia y eficiencia, a través del cambio de actitudes y creencias profundamente
enraizadas.
Un cambio que surge a través de la revisión y flexibilización de nuestros paradigmas
cristalizados.
Una transformación que se incorpora a la persona misma... y que luego se refleja
naturalmente en todos sus actos.
Este cambio personal no es algo fácil.
No se puede “comprar”.
Es difícil.
Si... difícil... ¡pero para nada imposible..!
Descristalizar las estructuras mentales que traban el desarrollo de nuestras habilidades
fundamentales está al alcance de nuestra mano... Solo debemos decidirnos.
Y encarar así el camino correcto para aumentar drásticamente la eficacia de las
empresas en la generación de progreso genuino en la sociedad.
Esta es la capacitación que realmente hace falta. Una capacitación transformacional.
La única que puede ayudarnos a “destrabar” nuestro infinito potencial.
Si las estructuras mentales básicas no se descristalizan, ninguna capacitación podrá ser
realmente efectiva.
Duro... pero totalmente cierto...
Capacitación sin cambio de estructuras mentales es capacitación “superficial”... y por
lo tanto solo aporta beneficios marginales.
Imaginen a un Gerente que no sabe comunicarse ni establecer relaciones personales
positivas.
Un gerente “malhumorado”... O “descontrolado”...
O que no puede salir de la rutina y meditar acerca del largo plazo...
Qué está siempre “en reunión”... y en general tratando de resolver problemas que
pudieron ser previstos...
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Conclusión
La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo
conceptual y científico para esos campos.
El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los autores a considerar
todas las ramificaciones de sus decisiones unas ves diseñadas.
Buscar similitudes de estructura y de propiedades, así como fenómenos comunes que
ocurren en sistemas de diferentes disciplinas.
El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están
organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan
información. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y
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terminología comunes, como el “pensamiento sistemático” se aplica a campos
aparentemente no relacionados, como las matemáticas, han servido para llenar el
vació entre las ciencias.
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