Inleidende tekst workshop “Paraat voor de toekomst De wijze van zorg verlenen zal de komende jaren sterk moeten veranderen. Het aantal afhankelijke of mensen met beperkingen stijgt sterk, en dat zijn vooral ouderen. Veelal kwetsbare ouderen die er voor kiezen om zo lang mogelijk te kunnen blijven wonen in de eigen omgeving met ondersteuning van het eigen sociale netwerk. Traditionele verpleeg- en verzorgingshuizen verdwijnen of maken plaats voor kleinschalige woonvormen, bewoond door ouderen met relatief ernstige beperkingen die onmogelijk zelfstandig kunnen wonen. Ouderen waarvan wij nu vinden dat ze in een verzorgingshuis thuis horen, zullen in de toekomst zelfstandig wonen, in de eigen woning met waar nodig professionele hulp die gepland of op oproep beschikbaar is. Deze trend is duidelijk en past ook goed bij wat veel mensen willen en wordt tevens door beleid van de overheid gestimuleerd. Dit stelt ons echter voor een enorme uitdaging: hoe kunnen zorgorganisaties als Proteion in dit veranderde landschap een acceptabele kwaliteit van zorg en dienstverlening blijven verlenen, waarin sprake zal zijn van onvoldoende mensen en middelen. De zorg en dienstverlening zal dus op een andere manier verleend moeten worden. Middels het project ‘Paraat voor de toekomst’ wil Proteion Thuis invulling nieuwe zorgconcepten ontwikkelen en invoeren die door de cliënt, mantelzorger en betrokken hulpverlener als nuttig, waardevol en bruikbaar worden bestempeld en vanuit Proteion Thuis een bijdrage leveren aan het leveren van doelmatige en doeltreffende zorg.

23‐3‐2013

1

Mijn Proteionthuis.nl

“Van analoog via dialoog naar digitaal”

Urgentie Doel

Proces Bouw

23‐3‐2013

2

Urgentie

Urgentie

23‐3‐2013

3

Urgentie

Urgentie

23‐3‐2013

4

Doel

Doel

23‐3‐2013

5

Doel

Doel

23‐3‐2013

6

Doel

Doel

23‐3‐2013

7

Doel

Proces

23‐3‐2013

8

Proces

Proces

23‐3‐2013

9

Proces

Het virtuele verzorgingshuisProces

23‐3‐2013

10

Visie

Proces

VisieVisie

Visie

Proces

23‐3‐2013

11

Visie

Visie

Proces

100 xBouw

200 x

23‐3‐2013

12

Proces

Bouw

bekostigingeigenaarinitiatiefnemer

23‐3‐2013

13

Bouw

23‐3‐2013

14

Van analoog via dialoog naar digitaal

Thuis! special 1

Thuis!Extra uitgave: 'Paraat voor de toekomst'

Special:Hoe maken we Proteionklaar voor de toekomst?

Virtueel Verzorgingshuis met cliënt als middelpunt

Zorg op Afstand: kille bedreiging of warme aanvulling

Thuis! special 3

zelfbeslissingennemen.

Hoe maak jij Proteion paraatvoor de toekomst?

en win eentaart

je idee!deel

Ga naarproteionthuis.nl/paraatvoordetoekomst

De campagne van start!Deze speciale editie van Thuis! is geheel gewijd aan het project Paraat voor de toekomst. We willen immers ook in de toekomst garant staan voor goede zorg. Want de samenleving vraagt van ons dat we kwaliteit blijven leveren, maar wel met minder mensen en dus met meer techniek. Andere organisaties zien ons als voorloper op dit gebied. Toch heeft Proteion Thuis nog meer ambities voor de toekomst.

John Rietman vertelt meer over deze toekomst op pagina 4 en 5. We moeten de dingen anders gaan doen, en dat gaat nu eenmaal niet vanzelf. De oplossing zit ‘m deels in de inzet van technologie. Onze cliënten zijn daar tevreden over, zien er zelfs voordelen in.

In tegenstelling tot voorheen is de techniek niet langer leidend. Techniek is niet meer moeilijk toegankelijk. Vandaag de dag biedt internet ons extra mogelijkheden. We passen de aanwezige techniek toe vanuit een menselijke visie op de toekomst van de zorg. Het project mijnproteionthuis.nl is daar een mooi voorbeeld van, zoals duidelijk wordt in het artikel over Thuisservice op pagina 8 en 9.

Op dit moment zijn producten en diensten als ZorgTV nog niet voor iedereen even vanzelfsprekend. Ik hoop dat met deze speciale uitgave duidelijk wordt wat de verschillende producten bijdragen aan de dagelijkse praktijk. Want Proteion Thuis kan trots zijn op de ontwikkelde Telezorg. Het nog meer gaan gebruiken van deze technieken levert ook voor cliënten winst op.

Uiteraard maken we ook graag gebruik van de kennis en ervaring die nog meer aanwezig is binnen Proteion Thuis. Daarom dagen we alle collega's uit om ideeën aan te dragen. Heb jij een goed idee? Laat het ons dan weten. Ondertussen gaan we door met het ontwikkelen van steeds meer dienstverlening met ondersteuning van technologie. Zo kunnen we de toekomst vol vertrouwen tegemoet zien. Proteion Thuis, paraat voor de toekomst!

Marcel van Woensel, Raad van Bestuur Proteion Thuis

InHOUDDecemBer

12

20

0804 Paraat voor de toekomst Innovatie en vernieuwing

06 Thuis De laatste nieuwtjes binnen Proteion

07 Thuisgekomen Interview met Elisabeth Tönnissen

08 Het digitale loket Laptop, tablet, computer of smartphone

12 Het Virtueel Verzorgingshuis De cliënt centraal 16 Zorg op Afstand Wat kan Zorg op Afstand betekenen?

19 Wat is jouw idee? Help mee en deel je idee met ons

20 Jouw zorg mijn zorg Petra Jespers loopt mee met Twan van de Kerkhoff

22 Thuis De laatste nieuwtjes binnen Proteion

04Layar UItLeg

inhoud voorwoord

coverfotoElisabeth Tönnissen begon 25 jaar geleden bij Proteion in de thuiszorg en maakte de overstap naar Zorg op Afstand. Lees verder op pagina 7. Foto: Kim Fotografeert.

Stap 1

Download de gratis Layar-app voor

Android of iPhone, of update naar de

laatste versie als je Layar al hebt.

Stap 2

Vind pagina’s met het Layar logo.

Stap 3

Open Layar, houd de telefoon boven

de pagina en druk op ‘scan’ om de

actie te starten.

Stap 4

Houd de telefoon boven de pagina,

'luister', 'bekijk' en 'zie' meer!

Deze uitgave is verrijkt

met Layar, waarmee

filmpjes bekeken kunnen

worden 'achter de foto's'.

Dit is aangeduid met

een icoon. De filmpjes

zijn te bekijken met de

Layar app.

Relatiebeheerder TelezorgElisabeth Tönnissen

vertelt over tijd besteden aan cliënten die het echt

nodig hebben.

Bekijk nu de filmpjes van de geïnterviewden uit deze special!

Projectleider Zorg op Afstand Anny Wagemans:

"Uiteindelijk moet het een gewoon product worden,

net als verpleging en verzorging."

Projectleider Virtueel Verzorgingshuis

Ludo Schreurs:"We volgen de cliënt in zijn zorgcarriëre."

Thuis! special Thuis! special4 5

paraat voor de toekomst

Nicole Rijvers Verpleegkundige, Proteion ThuiszorgIn de toekomst krijgen we vast nog minder uren om de zorg te leveren. Ik vind dat Proteion goed bezig is om toch kwaliteit van zorg te kunnen blijven leveren. Zo wordt Proteion op de kaart gezet.

Jolanda HenskensLid Cliëntenraad, Proteion WelzijnVoor de huidige ouderen is het allemaal goed geregeld, maar voor de komende generatie ouderen ziet het er allemaal niet rooskleurig uit. Die zullen veel meer zelf moeten regelen. Het is daarom goed dat we niet afwachten.

Liesbeth CanliVerzorgende, Proteion ThuiszorgEr komen meer ouderen, met meer chronische aandoeningen. Maar we moeten met minder mensen de zorg bieden. Proteion Thuis blikt daarop vooruit. Het gaat erom dat ook medewerkers zich ervan bewust worden dat de zorg veranderd.

“We moeten ons werk,onze dienstverlening, echtanders gaan organiseren.

Daar ontkomen we niet aan!”

“Om de organisatie in staat te stellen zo’n ingrijpende koerswijziging te maken, is meer nodig dan alleen een goed idee” vertelt John. “Wat we uit vorige projecten hebben geleerd, is dat communicatie cruciaal is. En dan bedoel ik niet alleen mensen informeren, maar ze erbij betrekken. Daarom hebben we cliënten én collega’s geïnterviewd, en organiseren we workshops met beide groepen. En voor het vervolg vragen we alle collega’s naar hun mening en ideeën (onder meer via de ideeënboxen op alle Proteion locaties, red.). Dat vergroot de kans op succes.”

Deels ligt de oplossing in het slim gebruikmaken van de steeds beter wordende techniek, die ook nog eens steeds beter betaalbaar wordt. Maar dat is het niet het enige. De rol van de ‘informele zorgverlener’ wordt belangrijker. “Sociale inno-vatie, dat is waar het om draait. Want onze maat-schappij is erg individualistisch geworden. Daar zijn we een beetje in doorgeslagen. We praten alleen nog maar in rechten. Ik betaal premie, dus heb ik recht op zorg. We kopen het af. Maar daar redden we het niet meer mee.”

“Neem opa Piet als voorbeeld. Woont nog thuis, alleen, en is beginnend dementerend. Als opa Piet op een kwade dag ’s avonds laat de deur uit gaat, bestaat de kans dat niemand dat opmerkt, met alle ellende van dien. Zijn familie woont ver weg en buurman Henk kan opa Piet niet de hele tijd in de gaten houden. De oplossing is eenvou-dig: plaats sensoren op de deur, en als de deur op een ongebruikelijk tijdstip open gaat, krijgt buurman Henk een sms’je. Hij gaat even langs bij opa Piet, neemt hem mee naar binnen en in-formeert de dag erna de familie. Even simpel als doeltreffend.”

Het is duidelijk dat Proteion Thuis niet zonder sa-men te werken kan zorgen voor sociale innovatie. “Om dit goed te doen, moeten we bruggen slaan. En niet alleen binnen onze organisatie. We moe-ten meer samenwerken met andere professio-nals: huisartsen, ouderenadviseurs, fysiothera-peuten, maar ook met vrijwilligers en mantelzor-gers. Iedereen moet over z’n eigen schaduw heen durven stappen. Alleen dan kunnen we samen op weg naar een nieuw zorglandschap.”

Van analoog via dialoog naar digitaal

Paraat voor de

toekomst

John Rietman

Deze Thuis! special staat helemaal in het teken van innovatie. Een belangrijk onderwerp, want alleen door te vernieuwen kan een organisatie als Proteion Thuis de uitdagingen aangaan die de toekomst in petto heeft. Onder de noemer ‘Paraat voor de toekomst’ is een programma gestart waarmee Proteion Thuis alle medewerkers zich daarvan bewust wil maken. Programmaleider John Rietman heeft hierin de voortrekkersrol.

“We moeten ons werk, onze dienstverlening, an-ders gaan organiseren. Daar ontkomen we niet aan!” zegt John. Toen hij een aantal jaren gele-den beleidsmedewerker kwaliteit en innovatie was, kwam hij in aanraking met het fenomeen 'vernieuwing' en zag in dat dit steeds belang-rijker werd. “Er komen steeds meer ouderen, die ook nog eens steeds ouder worden en dus langer zorg nodig hebben. Tegelijkertijd neemt het aantal jongeren af, zodat het moeilijker wordt om medewerkers te vinden. Als je dat even op je laat inwerken, weet je dus dat je iets moet doen. Want als er minder geld beschikbaar is, moet je efficiënter werken.”

Meer weten? Kijk op www.proteion.nl/paraatvoordetoekomst

of mail naar paraat@proteion.nl

vitaal

zorg

behoefte

levensloop

veiligheid

comfort

kwetsbaar afhankelijk

Thuis! special 7Thuis! special6

Elisabeth Tönnissen

werkt al 25 jaar bij

Proteion Thuis. Ze

heeft dus al heel veel

ontwikkelingen in de

thuiszorg meegemaakt.

thuis thuisgekomen

Thuisbegeleiding start met begeleiding via iPad

De afdeling Thuisbegeleiding van Proteion Thuis-zorg, die hulp biedt aan mensen met onder meer gedrags- , psychische-, of sociale problemen, is dit najaar gestart met een pilot cliëntbegeleiding via iPads. Tien thuisbegeleiders en dertig cliënten gaan een jaar lang ervaring opdoen met begeleiding op afstand via dit digitale scherm.

Manager Thuisbegeleiding Henriëtte Maessen: “Met deze manier van begeleiding via beeld willen we ef-ficiënter werken met behoud van zorgkwaliteit. Mede-werkers en cliënten kunnen op ieder moment ‘face-to-face’ contact leggen met elkaar.” Thuisbegeleider Ute Janssen: “Voor cliënten die onzeker zijn of ze wel zon-der hulpverlening kunnen, kun je via Zorg op Afstand laten ervaren dat ze het wél alleen kunnen. Ik verheug me om eind deze maand met de iPads aan de slag te gaan!” Na een jaar wordt bekeken of zorgverlening via de iPad verder geïmplementeerd gaat worden binnen de afdeling Thuisbegeleiding.

Meer weten? Mail paraat@proteion.nl

Kleinschalig wonen heeft de toekomst bij Proteion Thuis Proteion Hornerheide is gestart met het project ‘toekomstbestendig kleinschalig wonen’. “Als we kleinschalig wonen in de toekomst - met een steeds krapper wordend budget - aan willen blijven bieden, is het nodig dit kleinschalig wonen concept verder door te ontwikkelen”, aldus locatiemanager Frenk Niesten. Na de kick-off bijeenkomst op 3 oktober zijn negen verbeterteams opgestart, bestaande uit zorgcollega’s van Proteion Hornerheide. Ieder verbeterteam doet uiterlijk begin 2013 een verbetervoorstel.

Projectleider René Bertrams van HR: “Door uitvoerende collega’s te vragen om verbetervoorstellen te doen, krijgen we praktische voorstellen die ook daadwerkelijk uitvoerbaar zijn. Denk aan het centraal bestellen van eten en drinken door alle huisjes. Dat doet ieder huisje nu afzonderlijk. Maar centrale bestellingen leveren een grote kostenbesparing op." Alle voorstellen worden beoordeeld door een stuurgroep. Na hun goedkeuring worden de collega’s uit de verbeterteams de komende maanden betrokken bij de realisatie van de door henzelf bedachte verbetervoorstellen.

200200 aansluitingen van ZorgTV heeft Proteion Thuis reeds gerealiseerd. Dit najaar werd deze heugelijke mijlpaal bereikt. Een gelukkige mevrouw uit Horst was de 200e cliënt die een ZorgTV-aansluiting kreeg, waardoor ze op een veilige manier zelfstandig kan blijven wonen. Met dit mooie aantal is Proteion Thuis één van de koplopers in Nederland wat betreft de inzet van Zorg op Afstand.

Tijdens de kick-off werden talrijke ideeën bedacht om het kleinschalig wonen toekomstbestendig te maken.

Elisabeth Tönnissen

“Tijd besteden aan de cliënten die het echt nodig hebben.”

roepen ze dan. Maar als ze zien hoe het werkt en hoe eenvoudig het is, zijn ze al snel om.”

Elisabeth weet uit de praktijk dat er ook cliën-ten zijn voor wie het niet werkt. “Soms biedt het geen meerwaarde, of moet je een ander systeem gebruiken. Maar over het algemeen omarmen cliënten de techniek heel snel.”

Sommige collega’s zijn nog steeds een beetje huiverig. “Die denken dan dat er iets van ze wordt weggenomen. Maar zo is het niet. Zorg op Afstand kan ze juist ondersteunen in hun dagelijkse werk. Als je niet meer zes keer per dag met de auto naar een cliënt hoeft te rijden om die aan haar medicijnen te herinneren, kun je die tijd besteden aan de cliënten die het echt nodig hebben.”

“Eén van onze cliënten is een dame die nogal depressief is. Twee keer per dag heeft ze via ZorgTV contact en maakt ze even een praatje met de verpleegkundige. Laatst belde ze op dat ze daar zó blij mee was. 'Ik durf nu weer naar buiten met de hond, heerlijk!' Geweldig toch? Niet dat we haar kunnen genezen van haar depressiviteit, maar we kunnen haar wel op weg helpen. Daar doen we het voor!”

Weer onder de mensen“Ik ben begonnen als helpende, via een uitzend-bureau. Met een beetje geluk - ik was pas een half jaar in dienst - mocht ik de opleiding gaan doen. Daarna ben ik bijna twintig jaar verzor-gende geweest.”

Helaas werd Elisabeth afgekeurd, waardoor ze haar droombaan moest opzeggen. “Ik heb toen een tijdje als planner gewerkt. Leuk werk, maar toch anders. Toen John Rietman, mijn huidige leidinggevende, me vroeg of ik mee wilde doen aan het project Telezorg, heb ik meteen ja gezegd. Want toen kwam ik weer onder de mensen!”

Ze merkt dage-lijks dat vrijwel alle cliënten enthousiast zijn over deze vernieuwende

dienstverlening. “Sommige cliënten ervaren iemand in huis als beklemmend, als een soort controle. Door technieken als ZorgTV hebben ze de zorgvraag in eigen hand, houden ze de regie. In het begin zijn sommigen nog wel een beetje terughoudend, omdat ze de techniek niet be-grijpen. 'Je kunt toch niet tegen een tv praten?'

Thuis! special 9Thuis! special8

thuisservice

Mijnproteionthuis.nl wordt een concept waarbij cliënten via een digitaal loket gebruik kunnen maken van een breed pakket aan service- en gemaksdiensten. “Denk aan het verzorgen van de warme maaltijd, het bezorgen van de boodschappen, het bijhouden van de tuin, maar ook het helpen bij de thuisadministratie. Dat zijn allemaal voorbeelden van diensten die we nu ook al aanbieden, maar door slim gebruik te maken van technologie wordt het beter en makkelijker bereikbaar.”

De techniek is belangrijk, maar niet leidend. “We merken dat we het leuk moeten maken. Spelletjes bijvoorbeeld helpen onze cliënten om te wennen aan de apparatuur. Entertainment helpt de techniek toegankelijk te maken. Zo zijn we aan het bekijken of we nostalgische filmpjes uit de regio via dit platform aan kunnen bieden. Dat spreekt onze cliënten enorm aan!”

Geprobeerd wordt de techniek toegankelijk te maken. En dat lukt prima. “Het digitale loket wordt straks op verschillende manieren bereikbaar. Het maakt niet uit of je gebruik maakt van een laptop, tablet, computer of smartphone. Je krijgt in grote lijnen hetzelfde scherm te zien en het werkt op dezelfde, eenvoudige manier. Met een paar keer klikken kun je een bepaalde dienst bestellen.”

Het sterke van dit project is dat het breed wordt gedragen. “We nemen de cliënt mee in ’t geheel.

Ga naar

pagina 3

voor de uitleg

Proteion Welzijn is een bijzondere loot aan de tak van Proteion Thuis. De vijftien professionals ondersteunen namelijk driehonderd vrijwilligers die diverse diensten aanbieden waarmee senioren zelfstandig kunnen blijven deelnemen aan de samenleving. Het plan is om deze diensten in de toekomst via het digitaal loket mijnproteionthuis.nl aan te bieden. Ook dit is een manier om Proteion Thuis klaar te stomen voor de toekomst.

Het Digitale Loket

Wat is Thuisservice?Thuisservice is een digitaal loket wat Proteion Thuis momenteel ontwikkelt en waar de cliënt allerlei comfortdiensten kan bestellen, zoals maaltijden, klusjesdienst, boodschappen aan huis, poetshulp, enz. En allemaal op dezelfde, uniforme manier.

Daarnaast richt Thuisservice zich vooral op het leggen en onderhouden van sociale contacten. Via berichten, beeldbellen, het delen van agenda’s, en gebruik van sociale media zorgt Thuisservice voor eenvoudige communicatie met de mensen rondom de cliënt en brengt het de buurt tot in de woonkamer. Thuisservice brengt buren, familie, vrienden en zorgverleners dichterbij.

Carl Lahaije

Mevrouw Roest

cliënten maken

gebruik van

Zorgalarmering.

1400

We brengen hun wensen en behoeften in kaart en deze vormen het uitgangspunt. Op basis daarvan kunnen we producten en diensten toevoegen.”

Mevrouw Roest CliëntMevrouw Roest is 80 jaar en woont al twaalf jaar in dit huis in Baexem. Vier jaar geleden overleed haar man, nadat ze tweeënhalf jaar full time voor hem gezorgd had. Ze viel in een gat, maar dankzij haar dochter krabbelde ze weer op. Inmiddels heeft ze haar draai gevonden en wil ze zo lang mogelijk thuis blijven wonen.

Mevrouw Roest is nog heel actief, maar krijgt wel verzorging en huishoudelijke hulp van het Groene Kruis. Ze is erg te spreken over Bjorn, haar ou-derenadviseur. “Daar heb ik al acht jaar contact mee. Hij regelt van alles voor mij.”

Mevrouw Roest maakt ook gebruik van persoons-alarmering van Proteion. Haar familie ‘helpt’ haar daar bij. “Ik krijg straf van mijn kinderen

en kleinkinderen als ik het halsalarm niet om heb. Dan spreken ze met elkaar af dat ze mij een week lang niet bezoeken. Niemand komt er dan! Nou, dat werkt goed hoor!”

Na het overlijden van haar man, wilde ze een tijd lang de deur niet uit, maar haar schoondochter heeft haar toen overal naar toe gebracht en geïn-troduceerd. Nu gaat zij elke maandag en woens-dag naar de ‘soos’ van de seniorenvereniging in het gemeenschapshuis. Donderdag is het jokeren bij het huiskamerproject van Proteion Welzijn. En dan gaat zij ook nog dinsdagavond kaarten bij de buren. “Ook mijn kinderen en kleinkinderen ko-men vaak op bezoek, "dan ben ik twee keer blij: wanneer ze komen en wanneer ze gaan."

De computer gebruikt Mw Roest niet. Daar heeft ze wel acht lessen in gehad. “Mijn kinderen ma-ken het mij eigenlijk te makkelijk.” Maar als het in de toekomst moet, dan zou ze het wel weer willen proberen. >>

Thuis! special Thuis! special10 11

“Voor mij geldt dat het vooral praktisch en laagdrempelig

moet zijn.”

“Ik ga op zondag een stukje met haar rijden. En iedere donderdag komt ze de hele

dag bij mij in huis.”

Pauline Jorissen

Erna Lemmens

thuisservice

Pauline Jorissen CoördinatorPauline Jorissen is coördinator van de Algemene Hulpdienst van Proteion Welzijn. Bij haar komen de acute hulpvragen binnen en het is haar taak om dan op korte termijn een vrijwilliger te vinden die de gevraagde hulp kan bieden.

Ze ziet de voordelen van het digitale platform. “Het is altijd beschikbaar, dus op het moment dat de cliënt met een hulpvraag zit kan hij of zij er direct iets mee. Of alle ouderen ermee overweg kunnen, is lastig te zeggen. Je moet niet alle

ouderen over een kam scheren. Voor jongere senioren zal het makkelijker toegankelijk zijn. En je kunt natuurlijk ook familie of mantelzorgers inschakelen.”

“Voor mij geldt dat het vooral praktisch en laagdrempelig moet zijn. Het moet ook wel up-to-date gehouden worden. En alle producten en diensten die we aanbieden moeten erin zijn opgenomen. Als dat zo is, dan is het zeker van toegevoegde waarde.”

Erna Lemmens MantelzorgerErna Lemmens is mantelzorger voor haar moe-der van 87 jaar en woont in Hout-Blerick. Haar moeder woont in Venlo-Oost en regelt in principe haar zaakjes zelf. Wanneer ze het niet meer kan of het niet meer weet, helpt Erna haar. Ze komt vooral in actie wanneer er vervoer nodig is en wanneer de grote boodschappen gedaan moeten worden. “En ik bel overal achteraan. Bijvoorbeeld met KPN of Nuon, met Proteion of met de bank.”

Erna vindt het belangrijk dat haar moeder er op uit kan gaan en haar contacten onderhoudt. Waar nodig ondersteunt ze haar moeder daarbij. “Ik ga op zondag een stukje met haar rijden. En iedere donderdag komt ze de hele dag bij mij in huis.” Twee keer per week komt een medewer-

ker van Proteion om haar moeder te helpen met douchen. Daarnaast wordt er vier uur per week schoongemaakt.

Al sinds 2008 heeft Erna’s moeder Zorg-alarmering met beeldverbinding en iedere maandagochtend wordt ze gebeld om te vragen hoe het met haar gaat. Het alarm zorgt ervoor dat haar moeder ook zelf contact kan maken met de Zorgcentrale. Dat geeft ook Erna een veilig gevoel.

Meer weten? Kijk op www.proteion.nl/paraatvoordetoekomst

of mail naar paraat@proteion.nl

>>

Thuis! special Thuis! special12 13

virtueel verzorgingshuis

Ludo Schreurs

“We volgen de cliënt in zijn of haar zorgcarrière: vanaf het moment dat de zelfstandig thuiswonende cliënt gebruik maakt van service- en gemaksdiensten tot en met intramurale palliatieve zorg in de laatste levensfase. In iedere fase willen we de cliënt ondersteunen bij de vragen die hij of zij heeft. Wat we hierbij willen is de cliënt centraal stellen, door een netwerkdossier op te zetten dat toegankelijk is voor alle betrokken professionals. En voor de cliënt en zijn of haar eerste aanspreekpunt natuurlijk. Dat is ook steeds het anker van dit project, dat het belang van de cliënt voorop staat.”

Netwerk dossierWant in de praktijk blijkt dat niet altijd even eenvoudig te zijn. “Het probleem is dat op dit moment de huisarts z’n eigen dossier heeft, de fysiotherapeut en wij als Proteion Thuiszorg. De informatie is dus heel erg versnipperd. Een goede onderlinge afstemming kan heel veel opleveren. Door een netwerkdossier te creëren waar de verschillende disciplines toegang tot hebben, kun je dat vergemakkelijken.”

Het vraagt wel iets van de verschillende professionals. “Je moet over je eigen schaduw heen durven stappen, jezelf kwetsbaar opstellen.

Virtueel VerzorgingshuisLudo Schreurs, hoofd paramedische dienst van het Behandelcentrum Proteion Thuis, leidt het project 'Virtueel Verzorgingshuis'. Binnenkort start een pilot in de gemeente Maasgouw, waarmee Proteion waardevolle ervaring kan opdoen om dit nieuwe concept door te ontwikkelen.

Wat is het

Virtueel Verzorgingshuis?Het Virtueel Verzorgingshuis (VVH) is een samenwerkingsverband tussen professionals en informele hulpverleners zoals mantelzorgers en vrijwilligers. In het VVH dat Proteion Thuis momenteel ontwikkeld, wordt gebruik gemaakt van een gezamenlijke elektronisch dossier wat eigendom is van de cliënt. Het Virtueel Verzorgingshuis brengt structuur in de samenwerking tussen de deelnemers van dit sociaal-medisch netwerk en zorgt voor een goede en actuele informatie-uitwisseling.

Daarnaast wordt in het VVH gebruik gemaakt van Zorg op Afstand diensten, zoals ZorgTV en Caring Home, een fysiek steunpunt, zoals een verzorgingshuis of gemeenschapshuis, en de inzet van één aanspreekpunt voor de cliënt (casemanager). Waar nodig kan ook expertise uit de eerste en de tweede lijn worden ingezet zoals een specialist ouderengeneeskunde of paramedicus.

vraaggerichte insteek en het inzetten van de eigen kracht van het individu en z’n omgeving. Die aspecten zijn op zichzelf niet nieuw, maar wel de bundeling ervan binnen één project. Het innovatieve zit ‘m in de samenhang, en daar zit ook de kracht.”

Pilot van startDe pilot die begin volgende jaar start, duurt een maand. “We beginnen namelijk simpel rondom het zorgplan samen met de wijkverpleegkundige en de thuiszorg. Maar als na de pilot blijkt dat de fundamenten staan, gaan we producten vanuit Zorg op Afstand, welzijn en het Behandelcentrum toevoegen. En later eventueel nog meer.”Daarom wordt er ook goed geëvalueerd. “Dat is wel belangrijk, want het is een manier om collega’s te betrekken bij het proces. Door het samen verder te ontwikkelen, creëren we een breder draagvlak bij collega’s maar ook bij andere partijen. Dat maakt de kans op succes een stuk groter.”

Weten of potentiele deelnemers toekomst zien in het Virtueel Verzorgingshuis? Lees hun mening op pagina 14 en 15 >>

Want je laat anderen in jouw keuken kijken. Sommigen zullen het gevoel hebben dat ze hun bestaansrecht verliezen omdat een deel van hun taken worden overgenomen. Daarom kan het een proces van een aantal jaar zijn, voordat dit echt geland is en de hele keten actief meewerkt.”

Kleinschalig beginnenHet antwoord is om kleinschalig te beginnen, met een lokale opzet. “Het verschil met eerdere initiatieven is dat we het veel breder willen trekken. Dus niet alleen maar de huisarts, de thuiszorg en de behandelaars, maar ook bijvoorbeeld welzijnsdiensten en Zorg op Afstand. Ons grote voordeel is dat wij veel diensten in onze eigen organisatie beschikbaar hebben, zodat het aanbod snel heel breed is. En voor zaken die we niet hebben, zoeken we de samenwerking met andere partijen.”

Betrekken sociaal-medisch netwerk“We willen het gehele sociaal-medisch netwerk rond de cliënt betrekken. En dan hangt het dus van de lokale omgeving af wat de mogelijkheden zijn. In een klein dorp, waar nog een verzorgingshuis fysiek staat, kan dat bijvoorbeeld als steunpunt dienen. In een wijk in een grote stad kan de buurtvereniging participeren, als men dat wil. De mogelijkheden zijn oneindig.”

Er zijn drie aspecten die dit project kenmerken, vertelt Ludo. “Een integrale aanpak, een

Meer weten? Kijk op www.proteion.nl/paraatvoordetoekomst

of mail naar paraat@proteion.nl

Thuis! special Thuis! special14 15

Het Virtueel Verzorgingshuis (VVH) is een samenwerkingsverband tussen professionals en informele hulpverleners waarbij gebruik wordt gemaakt van een gezamenlijk elektronisch dossier. (lees meer hierover op pagina 12 en 13).

Zie je toekomst in het Virtueel Verzorgingshuis?

Dr. Frank Coolen HuisartsDr. Frank Coolen, huisarts in Nederweert: “Het is een ideale oplossing, want het stenen verzorgingshuis in Nederweert werd gesloopt en er kwam alleen een verpleeghuis voor terug. Door samen te werken met de thuiszorg hebben we cliënten iets te bieden waardoor zij zo lang mogelijk thuis kunnen wonen. De techniek is een hulpmiddel om de schaarse tijd die we beschikbaar hebben zo efficiënt mogelijk

Ga naar

pagina 3

voor de uitleg

« Annette Verheijen TeamleiderAnnette Verheijen werkt als teamleider bij Proteion St. Jozef en ziet de toegevoegde waarde van het Virtueel Verzorgingshuis. Voor de cliënt, de medewerker, en voor de andere betrokkenen. “Het bespaart tijd. We moeten steeds vaker afstemmen met derden, zoals de huisarts en de fysiotherapeut. Het dossier is de basis van de zorg die de cliënt krijgt. Nu is dat ook zo, maar de huisarts werkt het papieren dossier niet altijd bij, want hij ziet het als een extra belasting. Als het cliëntdossier gekoppeld is aan dat van de huisarts, hebben de verzorgenden steeds een actuele versie en kunnen zij de juiste zorg aan de cliënt leveren.”

Gilberte Tonnaer Mantelzorger »Gilberte Tonnaer werkt als verzorgende bij Proteion

Thuiszorg, en is daarnaast ook mantelzorger. Ze helpt haar moeder van 86, die sinds kort in

Proteion Sterrebosch verblijft. “Ze heeft 23 jaar lang zelfstandig in een aanleunwoning gewoond.

Toen ze een blokkade in haar rug kreeg, kon ze niet meer zelfstandig lopen. Nu is m’n moeder

helemaal afhankelijk van de zorg.” Gilberte denkt dat het Virtueel Verzorgingshuis wel iets voor haar moeder is. “Zeker zodra de zorg gecompliceerder wordt en er meerdere disciplines nodig zijn, zoals

de fysiotherapeut, ergotherapeut, thuiszorg en huisarts. Door zo’n digitaal zorgdossier worden

de lijnen korter en de communicatie verloopt dan gemakkelijker. Je hoeft niet steeds te bellen, want je

kunt het zelf inzien.”

Meneer en mevrouw Peters Cliënt »Meneer en mevrouw Peters uit Venlo, 84 en 80 jaar,

wonen sinds een paar jaar in een appartement in Venlo-Oost. Ze maken allebei gebruik van thuiszorg

en krijgen huishoudelijke hulp. “Maar in het weekend doen we alles zelf, zolang dat nog lukt. Dan kunnen

we even uitslapen als we willen.”

“Wij maken geen gebruik van een computer” zegt mevrouw Peters, die daarom niet echt warmloopt

voor het idee van een Verzorgingshuis met een digitaal dossier. Wel vindt ze dat het veilig moet zijn. “Niet dat iedereen er zomaar in kan kijken. Dat gaat ze niets aan.” Er is nu een papieren dossier, maar ik controleer nooit wat de thuiszorg of de huisarts erin schrijven. Ik vertrouw ze gewoon. Behalve als er iets

ernstigs aan de hand is. Dan kijk ik wel.”

Ga naar

pagina 3

voor de uitleg

rondvraag

te benutten. Niet alleen de ouder wordende cliënt profiteert hiervan, maar ook de mantelzorger, de thuiszorg en wij als huisarts. Onnodige visites bijvoorbeeld komen bijna niet meer voor. De onderlinge samenwerking tussen ons, de huisartsen, en andere zorgverleners verloopt beter. Dat komt de kwaliteit van zorg alleen maar ten goede!"

Thuis! special Thuis! special16 17

zorg op afstand

“Begrip kweken voor meerwaarde”

“Integraal onderdeel dienstenpakket”

Zorg op Afstand:

Wat levert het je op?Proteion Thuis startte in 2007 met de pilots ZorgTV en Caring Home. Met ZorgTV kunnen cliënten op ieder gewenst moment contact maken via hun tv-scherm met een verpleegkundige op afstand. Met Caring Home wordt via kleine sensoren in huis de dagelijkse activiteiten vastgelegd. Wanneer het leefpatroon afwijkt, krijgt de zorgverlener een melding. De afgelopen jaren zijn Caring Home en ZorgTV getest en verder ontwikkeld tot volwaardige Proteion-producten. Mevrouw Kessels

Anny Wagemans

Raoul Bakkes

Meneer Zrour

van de cliënten

vindt ZorgTV

gemakkelijk

in gebruik.

88%

Mevrouw Kessels CliëntMevrouw Kessels (61) uit Venlo-Blerick heeft nu zo’n twee jaar ZorgTV. “Eén van de verzorgenden vroeg destijds of dat wat voor mij was en bracht een foldertje mee. De Goedemorgen-Goedenavond Service sprong er voor mij uit. Ik word zeven dagen per week opgeroepen. Soms zitten we wel tien minuten met elkaar te praten. Ik zou ZorgTV zeker aanbevelen aan anderen. Het is een mooie manier om eenzaamheid te doorbreken.”

Meneer Zrour CliëntMeneer Zrour (68) uit Venlo-Blerick moet vier keer per dag insuline spuiten. De eerste drie spuiten van de dag zet hij zelfstandig. Bij de laatste spuit van de dag krijgt hij hulp via ZorgTV. “De diabetesverpleegkundige wil het liefst dat ik deze in mijn been zet. De medewerkers van ZorgTV hebben me uitgelegd hoe ik plooien moet maken tijdens het spuiten. Deze ondersteuning vind ik erg fijn.” >>

Benieuwd wat cliënten, mantelzorgers en collega’s van deze

Zorg op Afstand producten vinden? Lees hier hun ervaringen.

Wat is Zorg op Afstand?Aan directeur Proteion Thuiszorg Raoul Bakkes, voorzitter van de stuurgroep Zorg op Afstand, de vraag wat dit project nu eigenlijk inhoudt. “Zorg op Afstand is het bieden van zorg- en dienstverlening aan onze cliënten door middel van technologische hulpmiddelen. Hiermee spelen we in op de krapper wordende arbeidsmarkt en op de eis van de samenleving om doelmatiger zorg te bieden. ZorgTV en Caring Home, de Zorg op Afstand-diensten die we op kleine schaal hebben ontwikkeld, slaan aan bij onze cliënten en ondersteunen medewerkers bij de zorgverlening. Nu is de tijd aangebroken om op te schalen. Zorg op Afstand wordt een integraal onderdeel van het dienstenpakket van Proteion Thuis.”

Begrip kwekenAnny Wagemans is projectleider van Zorg op Afstand. “Doel van dit project is om begrip te kweken bij collega’s voor de inzet van Zorg op Afstand en hen de meerwaarde van deze diensten in te laten zien, zodat ze er actief iets mee gaan doen. Dat ze zich bij iedere cliënt bij wie ze thuiszorg verlenen afvragen of Zorg op Afstand iets kan betekenen.”

“Hoe we collega’s het best kunnen informeren, hebben we samen met een aantal collega’s uit de wijk bedacht. We zetten het nu standaard op de agenda van het teamoverleg van de wijkteams van Proteion Thuiszorg en geven scholing in de teams, zodat collega’s het zelf ervaren.”

Dat blijkt goed te werken, merkt Anny. ”Het gaat steeds meer leven. Dat is goed, want uiteindelijk moet het een gewoon product worden, net als persoonlijke verzorging en verpleging.”

WMO gedachten

voorop bij zo

rg

* Initiatief nemen (durf, ondernemend)* samenwerken eerstelijnszorg* voordelen cliënt centraal

Draagvlak creëre

n voor burgers

mantelzorgers,

gemeenten

zorginstellinge

n en woningco

rp

Trends en ontwikkelinge

n volgen

en initiatief durven ton

en!

Paraat doo

r praten en

niet

door (allee

n) apparaten

- Luisteren naar de wens van de cliënt

- Luisteren naar de ervaringen van de

verzorgende- Rekening houden met/anticiperen op

beperkingen op financieel gebied en

arbeidsmarkt- Benutten van kansen op technologisch

gebied (gaat reuze snel)

zorg op afstand

Meer weten over de Zorg op Afstand diensten van Proteion Thuis?

Kijk op www.proteion.nl/telezorg of bel 088 - 850 00 00.

Jikkie Hagen Wijkziekenverzorgende IGJikkie Hagen (52) werkt al 30 jaar in de zorg. Dankzij een jonge cliënt bij wie ze regelmatig thuiszorg leverde, kwam ze in aanraking met ZorgTV. “Elke keer als ik bij hem kwam, ging het er wel even over. Door zijn enthousiaste verhalen merkte ik dat ZorgTV echt iets kan betekenen voor mensen die in een sociaal isolement raken. ZorgTV verhoogt hun gevoel van regie en eigenwaarde.”

Annie-Hubers MantelzorgerAnnie-Hubers (57) zorgt voor haar moeder, die al tien jaar alleen woont in Ysselsteyn. “Als familie willen we onze 88-jarige moeder, die Alzheimer en diabetes heeft, graag zo lang mogelijk thuis laten wonen. Het mooie van Caring Home is dat ze haar vrijheid behoudt, maar wel continu in de gaten wordt gehouden zonder dat dit belastend is voor haar.”

Toos van Asten VerzorgendeToen Toos van Asten (56), verzorgende bij Proteion Thuiszorg, over Caring Home hoorde was ze meteen enthousiast. Maar soms vergt het nogal wat overredingskracht. “Ik heb het eens bij de familie van een cliënt aangekaart. Een deel van de familie kon zich hier niet in vinden. Nadat ik samen met iemand van de afdeling Telezorg had uitgelegd hoe het systeem werkt en wat de voordelen zijn, wilde de familie het wel proberen. Uiteindelijk bleek dat cliënt meer zorg en sturing nodig had. Dit zag de familie nu ook.”

Petra van Well VerzorgendePetra van Well (47) werkt twaalf jaar als verzorgende bij Proteion Thuiszorg. Voor dementerende ouderen is er veel voordeel te halen uit Caring Home, weet ze uit ervaring. “Wij dachten dat een cliënt best aardig voor zichzelf zorgde. Het systeem van de sensoren liet zien dat dit helemaal niet zo was. Het bleek dat mevrouw meer uren zorg nodig had. Dankzij de sensoren konden we dit aantonen bij het CIZ.”

Voldoende verzorgend personeel om

de vergrijzing op te vangen

Bij het congres 'In voor Zorg 3.0' over innovatie in de zorg, leidde John Rietman een workshop. Hier werden de deelnemers uitgedaagd om hun ideeën voor de toekomst met ons te delen. Op deze pagina zien jullie enkele reacties.

We hebben je hulp nodig! Om Proteion Thuis te helpen paraat te zijn voor de toekomst, hebben we je hulp nodig. Want ook jij hebt ongetwijfeld goeie ideeën waarmee wij onze cliënten kunnen helpen om langer thuis en zelfstandig te blijven wonen.

Heb je een idee? Schrijf je idee dan op de kaart ‘Hoe maak jij Proteion paraat voor de toekomst?’ en lever deze in via de ideeënbox. Kaartjes zijn verkrijgbaar op onze verschillende locaties en te vinden in de buurt van de ideeënbox.

Deel je mening Deel je mening met collega’s en andere geïnteresseerden via:

#paraatvoordetoekomst facebook.com/proteionthuis

Taart voor je team

Het projectteam ‘Paraat voor de

toekomst’ beloont de beste ideeën

met een taart voor het hele team.

Dus drop jouw idee in de ideeënbox

en maak kans!

Dropje idee en win een taart voor je team!

Jikkie Hagen

Petra van Well

Annie Hubers en haar moeder

Toos van Asten

>>

Thuis! special18

wat is jouw idee

Thuis! special Thuis! special20 21

Vragen over warme zorg met ZorgTV?

Neem contact op met telezorg@proteion.nl of reageer via #paraatvoordetoekomst

facebook.com/proteionthuis

Petra Jespers (49)

Woonplaats: Yssels

teyn

Werkt: sinds april

2011 als

Coördinerend Verpl

eegkundige wijk

Venray bij Proteio

n Thuis.

Daarvoor: was Petr

a verpleegkundige

in de wijk.

Twan van de Kerkhoff (38)Woonplaats: EindhovenWerkt: sinds 2009 als verpleegkundige van de Zorgcentrale bij Zuidzorg in Veldhoven.Daarvoor: werkte Twan acht jaar als verpleegkundige in de wijk en bij het mobiel nachtzorg team van Zuidzorg.

jouw zorg mijn zorg

Jouw zorg mijn zorg

Thuis! special20 Thuis! special 21

Sta je er wel eens bij stil dat je bijna 4.000 collega’s hebt en dat Proteion met heel veel externe partijen samenwerkt om de best mogelijke zorg te verlenen? Velen zie of spreek je nooit, toch ben je verbonden. In ‘Jouw zorg mijn zorg’ gaan Proteion-collega’s op zoek naar een antwoord op de vraag: wat betekent jouw werk voor het mijne? Deze keer loopt Coördinerend Verpleegkundige van Proteion Thuiszorg Petra Jespers een ochtend mee met Zorgcentrale medewerker Twan van de Kerkhoff. Petra verleent zorg bij cliënten thuis waar Twan contact mee heeft via een spreek-/luister-verbinding, ofwel ZorgTV.

“Goh, eigenlijk is het heel anders dan ik vooraf had gedacht”, ontdekt Petra. Twan heeft haar net een uit-gebreide rondleiding gegeven bij de Zorgcentrale van Zuidzorg in Veldhoven. In dit zenuwcentrum komen niet alleen alarmeringen van Zuidzorg binnen, het is ook de plek van waaruit verpleegkundigen en verzorgenden contact onderhouden met cliënten van Proteion Thuis die ZorgTV hebben .

Wat Petra het meest verbaast, is de inrichting van de werkplekken. “Ik had het gevoel dat ik bij een callcenter binnenkwam. Ik vond het een weinig inspirerende ruimte, wat mij op den duur zou benauwen.” Op zich een logische gedachte voor iemand die voornamelijk bij cliënten thuis komt en dus meestal in een huiselijke sfeer aan het werk is.

Echte werkTwan begint zijn werkdag om 07.00 uur. Dan is hij een uur lang de enige verpleegkundige die op de Zorgcen-trale aan het werk is. “Eerst krijg ik de overdracht van de nachtdienst en dan begin ik met het echte werk. Bij een zorginhoudelijk alarm, dat naar mij wordt over-gezet door de telefoniste, bepaal ik aan de hand van een triage (beoordeling van de ernst van de hulpvraag, red.) of de huisarts gebeld moet worden, 112 of dat de bereik-bare dienst van Proteion Thuis de opvolging kan doen. Ondertussen start ik ook met geplande zorgvragen voor Zorg op Afstand, bijvoorbeeld om cliënten te helpen met medicatie.”

Als Petra vraagt of Twan het werken in de wijk wel eens mist, antwoord hij heel stellig: “Nee. Want ik werk nu ook in de wijk. Alleen op een andere manier. Het zal je verba-zen hoe snel cliënten wennen aan contact via een beeld-scherm. Twee, drie weken, en dan weten ze niet beter. En de meesten vinden het heel prettig dat er niet de hele tijd een vreemde in hun huis hoeft te zijn. Want vergis je niet, dat kan best bedreigend zijn.”

Anders kijkenHet komt wel eens voor dat cliënten vragen hebben die niet meteen duidelijk zijn. Twan: “Dan moet je goed luisteren en doorvragen, zodat je helder krijgt wat de precieze vraag is. Het werken achter een beeldscherm vraagt hele andere competenties van een verpleegkun-dige. Je moet op een andere manier naar cliënten kijken en luisteren, vooral het observeren van een klant is erg belangrijk. De non-verbale communicatie is erg belang-rijk. Maar je beroepshouding, die is hetzelfde.”

Petra merkt dat ook als ze ervaart hoe het is om vanachter een beeldscherm te werken. “De contacten kunnen heel hecht zijn. Je fungeert als vraagbaak, als

vertrouwenspersoon. Of je hebt even zo maar een gezel-ligheidspraatje met de cliënt. Dat is toch wel een heel leuk aspect van Twans werk.”

Warme zorgTwan is benieuwd of Petra dit werk zelf zou willen doen. “Ik weet niet of ik daar geschikt voor ben,” zegt ze. “Ik ben echt een zorgmens.” Om daar direct aan toe te voe-gen: “Niet dat jij dat niet bent hoor, maar ik bedoel dat ik de warme zorg zo mooi vind.” Twan: “Oh maar dan denken we daar hetzelfde over. Neem palliatieve zorg; ook daarbij kan beeldschermzorg ondersteuning bieden. Want warme zorg zit niet in de hulpmiddelen die we ge-bruiken, warme zorg zit in jóu.”

Als Petra afscheid neemt van Twan, zit ze toch met nog een paar vragen. Ze heeft een globale indruk gekregen van Twans werk. “Laten we eens een vervolgafspraak maken. Want ik ben best wel nieuwsgierig naar wat jullie nog meer voor de cliënten doen!”

Thuis! special Thuis! special22 23

Meneer Janssen heeft dementie en is niet meer zo goed ter been. Hij heeft een eigen kamer in een zorgcentrum. ‘s Nachts kan meneer onrustig zijn. Dan begint hij in zijn kamer rond te lopen. Met alle kans om te vallen. Maar zover komt het niet. Op zijn kamer is een inluisterverbinding. En op de centrale gang hangt een camera. Zodra meneer Janssen onrustig is of opstaat, wordt via de inluisterapparatuur nagegaan of hij weer terugkeert naar zijn bed en rustig verder slaapt. Mocht hij dat niet doen, dan geeft de centrale dit door aan de afdeling zodat een medewerker naar hem toe kan gaan.

cOLOFOnHet magazine ‘Paraat voor de toekomst’

is een speciale uitgave van Proteion Thuis

ter ondersteuning van de gelijknamige

campagne.

(Hoofd)redactie

Bureau Communicatie Proteion Thuis

Bfocussed

Vormgeving en concept

Bfocussed

Redactie

Bureau Communicatie Proteion Thuis

Met Willem

Fotografie

Kim Fotografeert

Proteion Thuis

Met Willem

Drukwerk

Ars Grafisch

Redactieadres

Bureau Communicatie Proteion Thuis

Postbus 4080, 6080 AB Haelen

(0475) 850 312

communicatie@proteion.nl

Ook gratis de special ‘Paraat voor

de toekomst’ ontvangen? Mail naar:

communicatie@proteion.nl

Wilt u op de hoogte blijven van de

ontwikkelingen omtrent de campagne

Paraat voor de toekomst? Ga dan naar

de website

proteionthuis.nl/paraatvoordetoekomst

Ook is het mogelijk mee te praten via

#paraatvoordetoekomst

facebook.com/proteionthuis

thuis

Wist jij dat Proteion Thuis ook rolstoelen en andere medische hulpmiddelen uitleent? Veel zorgvragers zijn hier niet van op de hoogte én ze weten vaak niet welk hulpmiddel ze voor hun hulpvraag kunnen gebruiken. Aanleiding voor Proteion Thuis om studenten van Zuyd Hogeschool in te schakelen om hier een oplossing voor te bedenken!

De studenten bedachten een digitale hulpmiddelenwijzer. Een toepassing waarmee cliënten en medewerkers van Proteion Thuis hulpmiddelen kunnen opzoeken. Aan de hand van een toelichting en instructiefilmpje kunnen de cliënten en medewerkers bekijken of dit in hun situatie een passend hulpmiddel is. Op dit moment wordt een pilot opgezet om de hulpmiddelenwijzer

Werkt het echt? Proteion meet effect

Zorg op Afstand

verder te ontwikkelen. In deze pilot wordt samengewerkt met hulpmiddelenleverancier Medicura, Zuyd Hogeschool en kenniscentrum Vilans. Nog eventjes wachten… maar volgend jaar kun je samen met je cliënt het totaaloverzicht van beschikbare hulpmiddelen raadplegen en je laten adviseren over de meest geschikte toepassing.

Wijzer met digitale hulpmiddelenwijzer

Nachtzorg nieuwe stijl Deze situatie is nog geen werkelijkheid voor Proteion Thuis. Maar dankzij de start met de pilot ‘nachtzorg nieuwe stijl’ binnenkort wellicht wel. Proteion Thuis wil begin 2013 op de locaties Proteion De Merwijck, Proteion De Wachtpost, Proteion St. Jozef en Care Village van Proteion Hornerheide met deze pilot starten. Doel van dit proefproject, waarbij Zorg op Afstand wordt ingezet ter ondersteuning van de nachtzorg, is om de kwaliteit van nachtzorg aan psychogeriatrische bewoners te verbeteren in een tijd waar ook personeelskrapte een rol speelt. Projectleider Jan Hagens: “Dit najaar is met medewerkers en leden van lokale cliëntenraden van de pilotlocaties gebrainstormd over onder meer de eisen waar deze nieuwe techniek in de nacht aan moet voldoen. Met behulp van deze input wordt bekeken of het haalbaar is om in 2013 een pilot met cameratoezicht te starten.”

Deelnemers

positief over

goede avond

service In mei 2012 startten Proteion Thuis en welzijnsorganisatie Vorkmeer een proefproject met vrijwilligers die een praatje maken met ZorgTV-cliënten van Proteion. Aanleiding voor deze ‘goede avond service’ was de bevinding dat veel cliënten ZorgTV gebruiken omdat ze behoefte hebben aan contact. Door vrijwilligers in te zetten, kunnen medewerkers van de Zorgcentrale hun tijd volledig aan functionele Zorg op Afstand besteden.

Uit een onlangs afgenomen enquête onder cliënten blijkt dat de ‘goede avond service’ een groot succes is. Cliënten vinden het vooral prettig dat de vrijwilligers uit de omgeving komen waardoor ze in hun eigen dialect kunnen praten.

‘Met Zorg op Afstand kunnen cliënten langer veilig en prettig thuis blijven wonen en kunnen medewerkers meer tijd besteden aan zorg waar het echt nodig is’, verkondigt Proteion Thuis vol trots. Maar wat is nu het daadwerkelijke effect en kostenbesparing die Zorg op Afstand oplevert? Als één van de koplopers in Nederland doet Proteion Thuis, samen met Land van Horne, De Zorggroep en Zuyd Hogeschool een meerjarig onderzoek naar de effecten van de toepassing van ZorgTV en Caring Home. Afgelopen zomer is de nulmeting gestart onder duizend cliënten en mantelzorgers in Noord- en Midden-Limburg. Deze meting wordt begin 2013 afgerond. Het jaar erna wordt een vervolgmeting gedaan om de daadwerkelijke effecten te meten.

Collega’s brainstormen over eisen waar de Zorg op Afstand dienst ’s nachts op hun locaties aan zou moeten voldoen.

Vrijwilligers maken via de tv een praatje met cliënten, op dezelfde manier als deze twee cliënten met elkaar een gezellig babbeltje maken.

Proteion onderzoekt de effecten van Zorg op Afstand diensten zoals de sensoren van Caring Home.

Thuis! special22

thuis is uit

van de

gebruikers

van ZorgTV is

alleenstaand.

84%

Kijk voor meer informatie op

proteionthuis.nl/paraatvoordetoekomst