Informatiemanagement in de praktijk van de zorg

Gastcollege IED Institute, Technische bedrijfskunde,

Hogeschool Utrecht

Ir. Steven Hanekroot

Wie is Steven Hanekroot ?Informatiemanager- Coördinator Informatisering en Innovatie, Opella,

VVT organisatie 2500 mdw, 2013 – juni 2015

Consultant Zorg, ICT & Innovatie- Partner en vitaliserende zorginnovatie regisseur, ViZiR, 2014 – heden - Adviseur Zorg, ICT & Innovatie, InnoSpired, 2005 – heden- Zorgingenieur & partner Vertizon – zorg voor innovatie, 2010 – 2013- Adviseur ICT & innovatie voor zorg, adviesbureau It Cares - Furore 1998-2005

Consultant Industriële automatisering & bedrijfsvoering- Application engineer, EDS / Siemens PLM Software, 1996 - 1998 - Industrial Design Engineer, Alco Electronics Hong Kong, 1994 - 1996- Afstudeerstage Philips DAP – productmanagement, 1993- Studie: Industrial Design Engineering, bedrijfskunde; TU Delft1987 - 1993

1. Wat doet een informatiseringsteam in de zorg?

2. Negenvlaksmodel Maes in de praktijk

3. Verrichten: Beheer & uitvoering

4. Inrichten: Tactiek & projecten

5. Richten: Strategie

6. Parelproject Vitaliserende Informatisering

Programma

Informatiemanagement Zorg

Belangrijkste taken:• Goed werkende applicaties & techniek• Oplossen van gebruiksissues• Verspreiding ICT kennis & vaardigheden• Aanpassen gebruik aan veranderingen

– Wet & regelgeving– Reorganisaties– Innovaties & verbeteringen

• Toekomst verkennen & voorbereiden– Trends – Ontwikkelingen in Informatie, ICT, Technologie, Wetenschap– Best practices

Het negenvlaksmodel Maes O

pera

tie T

actie

k S

trate

gie

Tools Functionaliteit

ValueGeld, kwaliteit

TechniekBits & bytes

Negenvlaksmodel van Maes

(prof. Rik Maes UvA)

Zorg / Business

Value (geld, kwaliteit)

Informatie & functionaliteit

Technologie

Middelen & infrastructuur

Bits & bytes

Strategie

Visie & plannen

(Richten)

1) Organisatiebeleid

2) Informatie strategie 3) ICT strategie & architectuur

Structuur

Tactiek / Projecten

(Inrichten)

4) Inrichten en besturen processen

(via projecten)

5) Ontwerpen en besturen IV/ informatie-processen

6) Ontwerpen en besturen ICT & technologie

Uitvoering

Beheer

(Verrichten)

7) Uitvoeren & beheren processen

8) Uitvoeren & beheren informatievoorziening

Functioneel beheer

9) Beheren ICT & technologie

Technisch beheer

Issues

Negenvlaksmodel van Maes

(prof. Rik Maes UvA)

Zorg / Business

Value (geld, kwaliteit)

Informatievoorziening IV & functionaliteit

Technologie

Middelen & infrastructuur

Bits & bytes

Strategie

Visie & plannen

(Richten)

1) Organisatiebeleid

2) IV strategie 3) ICT strategie & architectuur

Structuur

Tactiek / Projecten

(Inrichten)

4) Ontwerpen en besturen organisatie-processen

5) Ontwerpen en besturen IV processen

6) Ontwerpen en besturen technologie

Uitvoering

Beheer & uitvoering

(Verrichten)

7) beheer organisatie-processen

8) beheren IV:

Functioneel beheer

9) Beheren technologie:

Technisch beheer

Dem

and

man

agem

ent

Supp

ly m

anag

emen

t

Verrichten: beheer & uitvoering

Belangrijkste takenOverzicht werkzaamheden Informatisering Waar gaat dit over? Budgetten BudgettenUitloop Mensen PlanUrgentie&Belang AkkoordMaatsch.Bus.Case BC&PrioWeken

Activiteiten AC KostenplaatsHD-nr Legenda kleuren: Rood is wordt nog niet aan gewerkt, Groen =wordt aan gewerkt. geel = Wordt voorbereid Extern Int. Real. #wkbudgetUitloop Trekker Verantw StatusUrg Belang BV ClientMdw Orga Actief SOMType KostenplaatsHelpdesk nrSubtotaal projecten ExternIntern Real. #wk u/wUitloop Trekker VerantwPlan StatusUrgentiePrio OK? BC ClientMdw Orga Actief Plan+realisatieProjecten AdapcareLegenda: Status: 1 =groen=in uitvoering; 2 =geel=in voorbereiding 3 =oranje=plan; 4 =rood=geen werkz. 5 =paars= problemmgt Urgentie: 1) zsm; 2) 2 -3 weken; 3) 4-6 weken; 4) 1 kwartaal; 5) 2 kwartalen; 6) 3 kwartalen; 7) 4 kwartalen; 9) OOIT16 909 1312 150 38 26 0 0 0 9 28 0 0 2400000 0 0 0 61620131129-P2 Ja 700026 NVT Uitleen zorghulpmiddelen Uitlenen van hulpmiddelen voor de intramurale zorg16 48 64 6 8 1 Wim Peter Ja 1 3 ShouldKars ? + + + Albart 3220131129-P4 Nee 700052 NVT E-hrm 2 Diverse HRM zaken in Visma- DBS ?? 369 702 41 9 10,3Hans van der SpekEric Nee 2 7 ShouldKars ? 0 0 + Albart 35120131129-P5 Ja 700018 NVT Digitale Samenwerking - Sharepoint - Filesharing & social media & BYOD Digitale samenwerking en zelfredzaamheid voor clienten, zorgverleners, organisatie, mantelzorg en vrijwilligers mbv de Cloud zoals die van Micorsoft of Google. Dat betekent het gebruiken van applicaties en data op het internet die door ieder device met internet te benaderen zijn. Het verantwoord integreren van onze persoonlijke digitale wereld en de zakelijke.0 162 296 27 6 6,75 Hans R Eric Ja 2 5 Must Kars ? ++ ++ ++ Steven 14820131129-P6 Ja 700029 NVT Tablets in de thuiszorg - Device Onafhankelijk Werken Het begin van het gebruik van tablets met als doel het verkorten van reistijd, kantoortijd en het verbeteren van de digitale verslaglegging0 270 80 54 5 2 Eddo Peter Ja 1 3 ShouldKars 800000 + ++ ++ Meer 4020131129-P7 Ja 700047 NVT Outsourcing (Technisch ICT & domoticabeheer) Het uitbesteden van het ICT Technische beheer0 0 90 10 2 Hans Marga Ja 1 4 Must Kars ? 0 0 + Steven 45leeg 0Wijzigingen Helpdesk nrHier mag informatisering budget tijd en geld aan besteden Subtotaal Veranderingen Subtotaal Wijzigingen 31020131129-W8 Ja 100310 12470 KVB - Klantvolgende bekostiging - Intake & offerte, ZLP transitie nodig Transparante zorglevering en facturatie 100 125 392 54 9 13,5 Marieke Peter Ja 1 4 Must Drie 66000 Meer 17820140205-W15 Ja 100310 12828 GRZ Casemix managementinformatie & benchmarking - Meenemen met DBCDBC managementinformatie voor Menzis 8 24 48 5 8 1,25 Jolanda Karin Nee 1 4 Must Drie ? 0 0 ++ Willem 2420140205-W16 Ja 100310 11428 Huishoudelijke zorg - Veenendaal Cockpit & WMONet Budget gestuurde zorg op wijknivo ondersteunen; vooral dat budget per client en per wijk niet wordt overschreden16 40 64 7 6 1,75 Willem Peter Nee 1 3 Must Drie ? 0 0 ++ Willem 3220131129-W9 Ja 100310 12472 DBC2 - Volledig in Fundum met zorgpaden - Inclusief ZVW act.: MSVT, VP, 1e lijn, Medisch Technisch handelen, en ziekenhuisverplaatste zorgDBC administratie goed, effectief en effi cient ondersteunen16 30 120 54 13,5 Jolanda Karin Nee 2 5 Must Drie >200.000 ++ ++ ++ Meer 6020131129-W10 Ja 100310 12473 Behandeldossiers (Karin & Jolanda) (vakdossiers) DBC connectie?? Gewenst door IGZ & vereist door zv's Behandelformulieren in Fundum inrichten. 6 artsen en 35 behandelaars. Artsen en fysios belangrijkst. Ook ziekte geschiedenis en diagnoses moeten nog ingebouwd worden. Heleen moet cursus formuliueren geven en daarna kunnen we formulieren gaan maken Goed afstemmen met Freek. Plan en korte aanvullende informatie-analyse doen?? ?? 0 2 0,5 ?? Karin Ja 2 6 Must Drie 214000 ++ ++ ++ Anne 020140318-W21 Ja 100310 13275 Planning - DBC optimalisatie Betere planning voor revalidatiezorg. Levert hogere productiviteit, betere administratie en betere zorg. ?? ?? 0 2 0,5 Jolanda Karin Nee 2 7 Must Twee ? + ++ + Anne 020140131-W14 Ja 100310 12780 Projectmatig plannen, registreren en budgetteren in Fundum -Tijdregistratie InformatiseringPlannen & registreren tijdbesteding voor dienstverleners per project of kostenpost: Te combineren met roosterplanning.8 16 32 5 1,25 Steven Eric Nee 2 4 ShouldDrie ? 0 + ++ Willem 16leeg 0 1 0,25 0leeg 0Wijzigingsverzoeken KostenplaatsHelpdesk nrHier mogen we max 16 uur aan plan maken besteden Subtotaal Veranderverzoeken ExternInternReal. #wk u/w UitloopTrekker VerantwPlan Subtotaal WijzigingsverzoekenBC ClientMdw Orga Actief 020131129-W1 Nee 100310 12464 CRM… beter inrichten servicedesk - voorstudie (Liesbeth & Marga) Het indienen, uitzetten volgen en beantwoorden van vragen en hier Mgt Info over maken. ?? ?? 0 1 8 0,25 Liesbeth Marga Nee 3 9 Must Geen ? ++ ++ ++ Steven 020131129-W2 Nee 100310 12465 Archiefsysteem (en nood dossiers? - Zylab - pilot en daarna selectietraject, Archivering, doorzoeken en retrievalk van contracten, mail, belangrijke documenten, klantendossiers, personeelsdossiers etc. Text & datamining Ook voor pdf / xml nooddosiers?? ?? 0 2 0 0,5 Roelie Kars Nee 4 9 ShouldGeen ? + + ++ Steven 020131129-W11 Nee 100310 12474 Zorgleefplan: ondersteuning uitrol (Nellie, Roel, Peter) Invoering van het zorgleefplan van Actiz & VV&VN; ofwel technisch ofwel technisch & inhoudelijk?? ?? 0 2 0 0,5Nellie, MariekePeter Ja 3 9 Must Geen ? 0 0 + Steven 020131129-W12 Nee 100310 12347 Financiering ziekenhuisverplaatste zorg (Marieke) Voorstel MPr Kan wellicht mee in het DBC project. ?? ?? 0 2 0 0,5 Marieke Peter Nee 4 9 Must Geen ? 0 + ++ Anne 020140207-W17 Nee 100310 12831 Client Eigen Dossier en ClientPortaal - vooronderzoek Nodig om met andere zorgaanbieders gegevens uit te wisselen, om client te empoweren en om privacy issues te veriojden en hoge beheerkosten te voorkomen?? ?? 0 2 0 0,5 Steven Eric Nee 4 9 ShouldGeen ? ++ ++ ++ Steven 020140207-W18 Nee 100310 12832 Inkoopaanvraag functie voor budgethouders Zodat budget houders zelf bestellingen kunnen doen en volgen via Fundum ipv via Magda; scheelt hoop gebel en werk.?? ?? 0 2 0 0,5 Magda Marga Ja 4 9 CouldGeen -12500 0 ++ ++ Willem 020140207-W19 Nee 100310 12833 Actiepunten crediteurenadministratie Ronald Voorstel om te bezuinigen op formatie bij crediteurenadministratie. ?? ?? 0 2 0 0,5 Ronald Eric Nee 4 9 CouldGeen ? 0 - + Willem 020140309-W20 Nee 100310 13144 Stabiliteit Fundum verbeteren rond releases en uptime Evident ?? ?? 0 2 0 0,5 Steven Eric Nee 4 9 Must Geen ? 125.000 + ++ ++ Willem 020131129-W4 Nee 100310 12818 Dashboard zelfsturende teams met tevredenheidsscores mdw & clientenZelforganiserende teams ondersteunen in Fundum?? ?? 0 2 0 0,5 Christien Peter Nee 4 9 ShouldGeen ? + ++ ++ Steven 020140331-W21 Nee 100310 nog geen Implementatie tablets Evident ?? ?? 0 2 0 0,5 Peter Nee 4 9 CouldGeen ? Anne 020140408-W22 Nee 100310 nog geen Roosterplanning in Fundum (uit Square) Square is end of life; bedrijf stopt er mee. Strategisch gezien is de roosterinformatie nodig in Fundum, voor diverse zaken (MI, stuurinfo, verzuim, cap planning, clientplanning, registratie etc). ?? ?? 0 4 4 1 ? ? Nee 3 7 Must Geen ? Ron 020140504-W23 Nee 100310 nog geen Klachtenregistratiesysteem clienten Registratie en volgen van clientenklachten door klachtenfunctionaris. Privacy is cruciaal?? 16 6 Jacqueline LambertKars Nee 3 5 CouldGeen Steven20140506-W24 Nee 100310 nog geen Koppeling Visma-Fundum naar XML De oude koppeling van Visma woirdt al enige tijd niet meer ondersteund door Visma. Zij hebben eenzijdig een nieuwe standaard afgedwongen obv XML. Technisch gezien is deze koppeling beter dan de oude. De dwang is niet fijn. Gelukkig heeft AdapCare de interface al voor een andere klant geschreven dus kunnen we daar op mee liften en is dit een configuratieklus geworden ipv een ?? 16 1 Willem Eric Nee 3 5 Must Geen Steven20140507-W25 Nee 100310 nog geen MI-Management informatie - Standaard rapporten cockpits De controllers kunnen nu goed ad hoc rapportage maken in Fundum. De vraag is nu om ook standaard rappoirtages te maken, inclusief een bibliotheek en goedkeuringssysteem, voor DO, coordinatoren en managers en zelforganiserende teams en zelfsturende medewerkers. De vraag is waar we de knip leggen en welke MI wel of niet in scope zit. ?? 16 1 Willem Eric Nee 3 5 Must Geen Steven20140512-W26 Nee 100310 nog geen Wet & regelgeving projecten 2015 - DBC, VP&PV, WMO, … Er komen verschillende wet en regelgevings wijzigingen aan. Deze moeten in kaart gebracht worden en pro-actief verwerkt. Oa DBC uitbreidingen, wijzigingen VP & PV, MSVT, WMO. ?? 16 4 Steven Eric Nee 3 5 Must Geen Steven20140512-W27 Nee 100310 nog geen Benchmark ICT Opella en VVT - M&I Om de kosten van de ICT in kaart te brengen en te vergelijken met die van andere organisaties, zowel infrastructureel als applicaties en bemensing, wil DO en Informatisering deze brede en onafhankelijke benchmark doen.?? 16 4 Steven Kars Nee 3 5 ShouldGeen 6000 Stevenleeg 0 1 0,25 0Business as usual Helpdesk nrSubtotaal BAU Subtotaal BAU 410220131129-B1 Nee 100310 NVT Outsourcing - root pw ed 0 18 36 10 2 2,5 Mike Steven NVT 1 Willem 1820131129-B2 Nee 100310 NVT Autorisatie, NEN7510 & WBP 10 Albart Steven NVT 1 Albart 10620131129-B4 Ja 100310 NVT Helpdesk - 2e & 3e lijn applicatievragen - Subtotaal 255 Albart Steven NVT 1 Subtotaal Helpdesk Meer 270320131129-B5 Nee 100310 NVT Documentatie Fundum Web, Tablet & client- ism Gerjanne, Sharon - Subtotaal 0 Steven Steven NVT 1 Meer 020131129-B6 Nee 100310 NVT Kerngebruikers - Subtotaal 0 Albart Steven NVT 1 Meer 020131129-B7 Ja 100310 NVT Update werkzaamheden - Subtotaal 0 Allen Steven NVT 1 Meer 020131129-B8 Nee 100310 NVT Afdichtweek werkzaamheden (testen ed) - Subtotaal 0 Willem Steven NVT 1 Meer 020131129-B9 Nee 100310 NVT Applicatiebeheer overigen - Subtotaal 0 Willem Steven NVT 1 Meer 020131129-B10 Nee 100310 NVT Administratie (mail, facturen, overleg ed) - Subtotaal 0 Allen Allen NVT 1 Meer 020131129-B11 Nee 100310 NVT Leren en persoonlijke ontwikkeling - Subtotaal 0 Allen Steven NVT 1 Meer 020131129-B12 Nee 100310 NVT Applicatiebeheer DBS - Subtotaal 0 Willem Steven NVT 1 Meer 020131129-B13 Nee 100310 NVT Applicatiebeheer NEDAP - Subtotaal 0 Willem Steven NVT 1 Meer 320131129-B17 Nee 100310 NVT Applicatiebeheer Roosterplanning 0 Albart Steven NVT 1 Albart 220131129-B18 Nee 100310 NVT Wet & regelgeving WLZ, WMO, ZVW, part. 0 Albart Steven NVT 1 Albart 020131129-B14 Nee 100310 NVT Coördinatie & management 90 Steven Steven NVT 1 Steven 95420131129-B15 Nee 100310 NVT Zorgtechnologie & domotica 30 Steven Steven NVT 1 Steven 31820131129-B16 Nee 100310 NVT Innovatie Steven Steven NVT 1 Steven 020131129-B3 Nee 100310 NVT Facturatie correctie DBC MSVT etc (puinruimen) 0 Anne Karin NVT 5 Anne 020131129-W3 Nee 100310 12466 Aanlevercodering 1e lijn en zorgverzekeraars regels per 1-1-14 0 Anne Eric NVT 5 Anne 0leeg NVT

• Projecten: 40% tijd – 4, 5, 6– Ontwerpen processen, IV & ICT– Projectmanagement– Projectaanvragen mbv businesscases

• Beheer: 60% vd tijd– Applicatiebeheer 8– Testen & updaten 8– Helpdesk 8– Aansturing extern technisch beheer 6, 9– Kennisdeling: cursussen, documentatie,

kerngebruikers etc. 4, 5, 8– Advisering, innovatie & kennis 1, 2, 4, 5 – IV-Coördinatie 4, 5, 6, 8, 9

Negenvlaksmodel van Maes

(prof. Rik Maes UvA)

Zorg / Business

Value (geld, kwaliteit)

Informatievoorziening IV & functionaliteit

Technologie

Middelen & infrastructuur

Bits & bytes

Strategie

Visie & plannen

(Richten)

1) Organisatiebeleid

2) IV strategie 3) ICT strategie & architectuur

Structuur

Tactiek / Projecten

(Inrichten)

4) Ontwerpen en besturen organisatie-processen

5) Ontwerpen en besturen IV processen

6) Ontwerpen en besturen technologie

Uitvoering

Beheer & uitvoering

(Verrichten)

7) beheer organisatie-processen

8) beheren IV:

Functioneel beheer

9) Beheren technologie:

Technisch beheer

1 2 3

4 5 6

7 8 9

Aan

vrag

enP

roje

cten

Beh

eer

Operationele succesfactoren

• Planmatig werken aan reële workload

• Taal van de gebruiker voor kennisoverdracht

• Zelfsturing & zelfredzaamheid ondersteunen

• Gezamenlijke wijsheid team mobiliseren*

• Talenten inzetten, zwaktes omzeilen

• Motivatie: autonomie, groei, zingeving*** Ricardo Semler** Dan Pink, boek “Drive” & ted.com

SCRUM ERP - Pluriform ZorgIntegraal ZorgERP rondom EPD (e-PatientDossier)• 2 weken bouwen, 1 week afdichten, 1 week testen• Multidisciplinaire co-creatie• Kerngebruikers ontwikkelen, testen & kennisoverdracht• Superieure informatie & rapportage• ICT integratie: 1 denksysteem, 1 db, 3 koppelingen

SCRUM ERP - Pluriform ZorgIntegraal ZorgERP rondom EPD (e-PatientDossier)• 2 weken bouwen, 1 week afdichten, 1 week testen• Multidisciplinaire co-creatie• Kerngebruikers ontwikkelen, testen & kennisoverdracht• Superieure informatie & rapportage• ICT integratie: 1 denksysteem, 1 db, 3 koppelingen

Aandachtspunten• Agile - blanco cheque syndroom: fouten leveren geld op• Agile+design thinking vs waterval+command & control• Begrip & draagvlak bij digibeet bestuur & directie• Best of breed verlokking - snelle mooie voorkantjes

Vragen beheer & uitvoering ?

Quizje www.kahoot.it “Verrichten – Beheer”

Inrichten: Tactiek & projecten

Inrichten: Tactiek & projecten

• Demand mgt (zorgkantoorcliënt) vs Supply mgt

• Projecten on time & on budget

• Sturing Businesscases voor wijzigingen en projecten

• Kennisoverdracht:

Effect IV & ICT = Kwaliteit * Vaardigheid

• Multidisciplinaire samenwerking

vs monodisciplinaire snelheid

Project Hi tech domoticaState of the art domotica systeem in nieuwbouwGoed• Snelle keuze hield bouw niet op• Potentieel briljant systeem• Fors lagere kosten nachtzorg & toezicht

Verbeterpunten• Hoge kosten incidenten, storingen & vervanging• Zwakke contractuele positie• Geen ontwikkeling dienstverlening onbetrouwbaarheid• Multidisciplinaire uitwerking & draagvlak• Due diligence technologie & best practices

Project DBC Administratie

DiagnoseBehandelCombinatie RevalidatiezorgGoed:• Werkende DBC-administratie & facturatie

Verbeterpunten:• Over budget, out of time• Project- & programma-management • Monodisciplinaire uitwerking, top down• Niet overdraagbaar naar beheerorganisatie• Lage efficiëntie & effectiviteit• Gebrek aan kennis & vaardigheden bij betrokkenen• Kostbaar, tijdrovend en kwetsbaar in operatie

Project Tablets in de Thuiszorg

Elektronische Dossiers & planning op 4G ipadsGoed• Dossier direct digitaal invullen bij cliënt: betere kwaliteit,

meer werk in één keer goed, lagere kosten• 600k besparing reistijd, effectief & efficient• Platform zorg op afstand, ehealth en zelfsturing• Dekkende multidisciplinaire samenwerking &

detailleringVerbeterpunten• Over budget en te laat waterval, command & control• Draagvlak & co-creatie

Project Tablets Behandelaars

Elektronische Dossiers & planning artsen & therapeutenGoed• Zie Tablets TZ• Co-creatie betrokkenen & deskundig multidisciplinair

SCRUM team• Hoge snelheid, lage kosten• Fail faster (Try, Fail & Learn fast)

Verbeterpunten• Vaker zo doen

Vragen Inrichten – Tactiek & projecten ?

Quizje www.kahoot.it “Inrichten - Tactiek”

Richten: Strategie

Strategische uitdagingen

Zorg-Business• Bezuinigingen• Zelfsturing & Zelfredzaamheid• Output costing

Informatievoorziening• IQ - InformationQuality: Evidence based werken • Communicatie:

- Bestuur vs Management & staf vs Zorgverleners• Edge & Agile vs Command & Control• ERP vs Best of Breed / Maatwerk vs Standaard /

Integratie vs Eiland

Communicatie

Communicatiefout nr 1: Solutions for general problemsIV: U heeft dit en dat probleemBusiness denkt: Oh ja, is dat wel zo?

IV: Wij hebben daarvoor deze fantastische oplossing!Business zegt: Wat een onzin! Dit helpt me niet met de dingen waar ik mee zit.

Betere communicatie

Solutions for specific problem Business rep.

IV: We zien problemen van dit & dat type. Heeft u dergelijke problemen?Business: Nou, ik heb wel wat problemen die er op lijken, namelijk: …

IV: Wij hebben een oplossing, nl … Business: Hé, dat kan wel eens handig zijn.. IV: Moet het verder nog wat oplossen? ..Pas als het probleem van de business helder is, kun je de communicatie van de oplossing daarop afstemmen.

Cultuur & politieke krachten zorg

• Zorg bestuur & directie– Satisfyers, zelden optimizers– Gericht op Budget & Positie (niet op winst of kwaliteit)– Zeggen dingen & doen andere dingen om stakeholders

tevreden te stellen

• Management & staf– Optimizers; willen beter resultaat– Gericht op Continuïteit, Budget & Kwaliteit

• Zorgverleners– Probleemdenkers, tradities, leren in de praktijk door nadoen– Gericht op Uitvoering, Werkgelegenheid, Collega’s & Cliënt – Motivatie: redelijk salaris, waardering cliënten & collega’s

Porters Healthcare Strategy

Value Based Health Care

Power to the Edge !

Fast feedback via information backboneFrom air supremacy to information supremacyFail faster learn fasterControl van Generaal naar strategische CorporaalModel buitengewoon effectief bij goede informatie

Edge organisatie in de zorg

• Edge organisatie: meest effectieve organisatie bij empowerment / zelfsturing

• Focus: informatie & support om dienst gelijk goed te doen

• Fast feedback & coördinatie • Edge = scherp van de snede;

Rand van toegevoegde waarde: klant - organisatie

• ICT ondersteunt medewerkers op steeds meer plekken en in toenemende mate de klant zelf

• Minder managers, focus op support & kaders

Edge Support

Valu

e cr

eatio

n

Evidence based PDCA

Evidence essentieel bij borging: verandering verbetering.

Start with Why (Simon Sinek): praktijk is vooral empirisch, wetenschappelijk fundament ontbreekt vaak.

Kansen voor betere informatie & processen!

Vragen Richten: Strategie ?

SamenvattingVerrichten - Beheer

Zorg dat IV & ICT werken: supply managementMedewerkers gebruiken IV & ICT goedIV & ICT ondersteunen medewerkers en cliënten optimaalIVT & ICT voegen waarde toe

Inrichten: Tactiek & projectenIV & ICT verder optimaliseren: efficiency en effectiviteit verhogenInnovatie & PDCA verbeteringenMultidisciplinair samenwerken: demand managementSystematisch werken: project & innovatie management

Richten: StrategieWaarde verhogen via Evidence base & best practicesTrends & ontwikkelingen volgen

Project zelfredzame zorgZelfredzaamheid met domoticasysteem in nieuwbouwGoed• Beste maatschappelijke businesscase NL zorg• Aanpak Evidence based + best practices• Multidisciplinaire uitwerking & draagvlak• Proven technology & IT maturity• Systematische aanpak, focus op proces, vloer & MBC• Stapelen van innovaties nav observatie-onderzoek

Verbeterpunten• Draagvlak bestuur & directie andere organisaties

‘Parelproject’ succes in de praktijk

Alle evidence based beïnvloeders van gezondheid in 10 domeinen

Evidence based werken: Werkingsprincipes gezondheid

Vitaliserende zorg

Interventies op volgorde van gezondheid: zelfredzaamheid rules!

Vitaliserende Zorginnovatie Methode

Meer weten?

• www.vizir.org

• www.invoorzorg.nl, zoekterm: Het Spectrum

• www.zorginnovatieboek.nl & e-healthboek E-healthboek – pg 81-93: de 10 vitaliteitsbehoeften Zorginnovatieboek: Innovatiematuritymodel, Hack de zorg, IPPOV, Geluk in de wolken (e-health) en “Zorg2025 – Vitaliteit en de kunst van het ouder worden”.

• Persoonlijke toelichting: Steven Hanekroothanekroot@vizir.org 06 – 2242 0687

Kahoot TIME

1. Hoe krijg je steun van bestuur & directie voor een project met een goede businesscase? Bv Vitaliserende zorg

Fijne kerstdagen en een gelukkige jaarwisseling!