IDManager PDF Outputdichterbij.rabobank.nl/pdf/noord-kennemerland/2013/4/3364_midres.… ·...

MAGAZINE VOORLEDEN VAN RABOBANK

NOORD-KENNEMERLANDWINTER 2013

AC BORST BOUW FAMILIE FAMILIE

DichterbijNOORD-KENNEMERLAND

Letterlijkdichtbij: onze

mobieleadviseurs »36

Cornel Borst, gezichtvan het bedrijf »14

drie generatiesMasteling »34

Familiefeest voorvluchtelingen »26

3364

2 NOORD-KENNEMERLAND

OM DEHOEK

De Rabobank is de trotse

sponsor van de

Kunst10daagse

Bergen-Bergen aan Zee. Om

ook de jeugd bij dit

prachtige culturele

evenement te betrekken

heeft de bank leerlingen van

de Bergense basisscholen

uitgenodigd om een bol van

piepschuim “kleurrijk” te

versieren. Deze kleurige

bollen werden tijdens de

Kunst10daagse

tentoongesteld in de

bankhal in Bergen.

3

MEER INFORMATIEOVER DITEVENEMENT OPDEKUNST10DAAGSE.NL

3364

COLOFON

Redactie Rabobank Noord-Kennemerland: Erik Bruin, Maarten Gijzen, Margje

Hoogeboom, Lidwine Herman, Ugur Pekdemir en José Ursem-Kuilboer.

Redactie Rabobank Nederland: Margit van den Berg, Conny Feskens. vdbj_: Anja

Corbijn van Willenswaard, Janet Deibert, Esther Joosse, Karin Köhne von Jaski,

Mandy van Koningsbrugge, Jeroen van Koningshoven

Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen

Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave

worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste

zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data.

Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan

hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor

onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.


VOORWOORD

UGUR PEKDEMIR

directievoorzitter

ALLES IS FAMILIE

Gezellig met het helegezin naar de Efteling?Kijk op pagina 38.

Familie is voor mij, net als voor veelmensen, belangrijk. De plek en hetgezin waarin je geboren wordt enopgroeit zijn bepalend voor je leven en

voor je levenshouding. Ook in financiële zin zijnde zogenaamde life-events belangrijk. Veelbankzaken zijn rond belangrijkefamiliemomenten geconcentreerd. Wat mijopvalt als ik met klanten, leden of andererelaties van de bank spreek, is dat men het heeftover de Rabofamilie. Dit geeft eenverbondenheid met onze bank aan en datbetekent voor mij dat wij ons realiseren dat wijeen verantwoordelijkheid en verplichtinghebben jegens onze ‘familieleden’ en dat wijdaar zorgvuldig mee om gaan, juist ook in dezetijd. Een maand geleden raakten de uitkomstenen de berichtgeving over Libor mij, hetdirectieteam en al onze personeelsleden diep.

Het schandaal staat haaks op de kernwaardendie zo hoog in het vaandel van onze organisatiestaan. Het valt niet te verdedigen dat dit, opinternationaal niveau, heeft kunnenplaatsvinden binnen onze grote trots, deRabobankorganisatie. Deze kwestie speelde zichaf bij het internationale bedrijf van onzeorganisatie en dus niet bij de lokale banken.Maar het gaat hier wél om de goede naam vanuw Rabobank, onze Rabobank. Uiteraard gaanwe in Dichterbij niet voorbij aan dit onderwerp.Op pagina 8 vindt u een interview met RinusMinderhoud, interim-voorzitter van onze raadvan bestuur. Hij geeft terecht aan dat we dedraad weer snel moeten oppakken. Voor u, onzeleden en onze klanten. Wij blijven de bank diewe zijn, uw Rabobank. Die nog altijd dichtbij enlokaal betrokken is, zoals u ook in dezeDichterbij weer kunt lezen.

THEMA: FAMILIE

5

DichterbijNOORD-KENNEMERLAND

14 Familiebedrijf AC BorstBouw

16 Column ledenraad18 Kansen voor starters op de

woningmarkt21 Wie let er op de kleintjes?22 Rabobank Foundation 26 Sinterklaasfeest voor

vluchtelingen28 Coöperatief dividend34 Tweewielers Masteling,

familiebedrijf in Schoorl

INTERVIEW

8 'De draad weer sneloppakken'DE NIEUWE BANK

10 De Rabobank verandertVERANTWOORD BELEGGEN

32 Weet waarin u belegtMODERN BANKIEREN

36 Mobiele adviseurs

RUBRIEKEN

2 Om de hoek6 Kort nieuws

17 Echtzzp.nl31 Handige bespaartips38 Ledenaanbiedingen39 Column Hans Stegeman40 Jongerenraad in beeld

26

34

14 28

}g=$C~}g=$C~

3364 -

702803

3364

Flexibele kassa voor webwinkeliers

HOGESCOREDe Rabobank is als beste private bankvan Nederland uitgeroepen doorIncompany 100, het onafhankelijkklantonderzoek, met hoge rapportcijfersvoor ‘betrouwbaarheid’, ‘vakkennis’ en‘communicatie’. Bij Private Bankingmaken we gebruik van de kennis enervaring van Schretlen & Co/RaboVermogensmanagement − onderdeelvan de Rabobank − die in dit onderzoekop een tweede plaats is geëindigd. Wiltu ervaren waarom de Rabobank totbeste private bank is gekozen? Neemdan contact op met uw Rabobank.


KORT

MyOrder

NIET MEERIN DE RIJSTAANMyOrder is een gratis app voor uwsmartphone, waarmee u direct bestel-lingen kunt plaatsen en betalen. Zoalseen drankje op het terras, bioscoop-kaartjes of een afhaalmaaltijd. Zonderuw portemonnee te gebruiken.

De app is een initiatief van deRabobank. MyOrder werkt albij diverse horecagelegenhe-den, afhaalrestaurants en bios-

copen in Nederland en bij alle Deli2go’svan Shell-tankstations. In ruim 20 stedenkunt u ook betaald parkeren via MyOrder.Grootste voordelen zijn de snelheid en het

gemak: wachten tot u kunt bestellen isniet meer nodig en ook de portemonneekan thuisblijven. Betalen gaat via MiniTix,een mobiele portemonnee in de app die ukunt opladen via iDEAL, PayPal, creditcarden opwaardeerkaarten.Voor ondernemers is MyOrder een handig,extra verkoopkanaal, waarmee zij eensnellere service kunnen bieden. Zij kunnenzelf productinformatie, foto’s, prijzen enaanbiedingen invoeren en hoeven dusniet zelf een app te ontwikkelen. Ook is

het mogelijk om klanten via een QR-codedirect een product te laten kopen.MyOrder wordt ondersteund door allebanken en alle mobiele telecom-aanbieders. Kijk voor meer info opmyorder.nl.

Het aantal webwinkels groeitsnel, maar ook het aanbod vanonline betaalmogelijkhedenwordt uitgebreider en com-

plexer. Voor webwinkeliers, groot en klein,heeft de Rabobank een eenvoudigeoplossing ontwikkeld die alle actuelebetaalmogelijkheden onderbrengt in éénonlinekassasysteem: OmniKassa.Webwinkeliers kunnen via OmniKassakiezen welke Nederlandse en buitenlandsebetaalmethoden zij willen toevoegen aan

hun onlinekassa, zonder zelf de zorg tedragen voor aanvraagprocedures,contracten, onderhoud van de systemenen controle op betalingen. OmniKassa isveilig en flexibel en biedt direct inzicht inalle transacties. Een iDEAL- ofcreditcardbetaling terugboeken naar dekoper gaat heel eenvoudig via hetOmniKassa-dashboard. Ondernemerskunnen Rabo OmniKassa aanvragen viarabobank.nl of bij hun lokale bank.

Spelenderwijs leren omgaan met geld

7

De KidsGeldWijs-app leert kin-deren op een leuke manier watde waarde is van geld en hoeje ermee omgaat. Je eigen

geld beheren is niet alleen leuk, maar ooknuttig: het draagt bij aan financiële zelf-redzaamheid op latere leeftijd. Immers,jong geleerd is oud gedaan.

De app gaat uit van een spelsituatiewaarbij kinderen van 6 tot 10 jaar deuitdaging aangaan om in een eigen kluisjegeld te sparen voor een bepaald doel. Metde app kunnen zij ook geld uitgeven énverdienen. Ouders en grootouders kunnenbijvoorbeeld klusjes aandragen waarvoorhet kind geld ontvangt, of wekelijkszakgeld instellen. Via het ouderprofielkunnen ouders toezicht houden. De appKidsGeldWijs biedt zo ondersteuning bijde financiële opvoeding.

DE GRATIS DOWNLOAD VOOR DE IPAD EN

ANDROID-TABLETS IS BESCHIKBAAR IN DE APP

STORE: ZOEK OP ‘RABOBANK’ OF ‘KIDSGELDWIJS’.

Toegankelijke dienstverlening voor iedereen

SERVICE OP MAAT

Speciaal voor klanten die moeitehebben met zien biedt deRabobank extra voorzieningen,zoals ‘sprekende’ geldautomaten

en Chipknip-opladers. In diverse zorgin-stellingen zijn deze Chipknip-oplaad-punten uitgebreid tot Rabo Contactpun-ten, waar deskundigen op vaste tijdenpersoonlijk advies geven over allerleibankdiensten. Moeite om de pinpas uit degeldautomaat te halen? Vraag dan degratis Rabo CardPuller aan bij uw lokalebank. Dit hulpmiddel is ook zeer geschiktvoor mensen met reuma.

KIJK VOOR MEER INFO OP RABO.NL/P4DD0.

RABO BANKIEREN APPNU NOG HANDIGEREven snel een kortlopende

reisverzekering afsluiten? Dat

kan nu ook via de Rabo Ban-

kieren App, die u kunt gebrui-

ken voor uw bankzaken. Bin-

nen enkele minuten regelt u

via uw smartphone of tablet

uw kortlopende reisverzeke-

ring. Ook kunt u de app gebrui-

ken voor nóg meer handige

zaken, zoals het aanvragen of

blokkeren van een bankpas of

creditcard of het verhogen van

uw limiet voor de betaal- en

geldautomaat.

HERMAN WIJFFELSINNOVATIEPRIJS 2013Op 7 november zijn de

winnaars van de Herman

Wijffels Innovatieprijs 2013

bekendgemaakt. Dit jaar was er

een recordaantal van 743

inzendingen. Dit was mede te

danken aan de nieuwe

categorie ' ‘zorg en welzijn’, die

dit jaar werd geïntroduceerd

om duurzame innovaties in de

zorgsector te stimuleren. De

andere categorieën zijn ‘circu-

laire economie’ en ‘verduur-

zamen van de voedselketen’.

FOTOWEDSTRIJDVOOR LEDENOp 18 januari 2014 heropenen

wij officieel ons hoofdkantoor

in Castricum. Voor dit

vernieuwde kantoor zoeken wij

foto's van/uit ons prachtige

werkgebied, gemaakt door

onze leden. Bent u lid van onze

bank en houdt u van

fotografie? Dan ontvangen wij

graag uiterlijk 14 december uw

digitale inzending voor de

fotowedstrijd via

[email protected]

l.Meer informatie vindt u op

www.rabobank.nl/nkl.

3364

INTERVIEW


RINUS MINDERHOUD

'De draad weersnel oppakken'‘Mijn taak? De eendracht bewaren en de daadkrachtvergroten. Dat verdienen onze klanten, onze ledenen onze medewerkers.’ Dat zegt Rinus Minderhoud(67) de nieuwe topman van de Rabobank. TEKST: PETER SLUIS FOTO'S: IRENE VIJFVINKEL

H OE KIJKT U AAN TEGEN DERECENTE GEBEURTENISSEN? ‘Het is schokkend wat er is gebeurd.

En dan doel ik natuurlijk allereerst op het on-toelaatbare gedrag van een kleine groep mede-werkers. Maar ik doel ook op het feit dat dit zolang onopgemerkt is gebleven en dat het te langheeft geduurd voordat de genomen maatregelenallemaal werden geëffectueerd. Dit had nietmogen gebeuren. Bij geen enkele bank, maarzeker niet bij de Rabobank. Wij zijn een bankdie sterk geworteld is in de samenleving. Die alsbelangrijkste opdracht heeft de financiëleambities van haar klanten mogelijk te maken.’

MAAR? ‘Maar dat laat onverlet dat wij hier

bankbreed onze lessen uit moeten trekken.Want nogmaals dit mag en zal nooit meergebeuren. Integriteit is een van onzekernwaarden die we niet alleen in woordmoeten belijden, maar vooral moeten laten zien

in ons dagelijks werk. Wij hebben inmiddels eengroot pakket van maatregelen genomen om ditbeter te borgen binnen de organisatie. Diemaatregelen gaan natuurlijk over aspecten alshet toezicht en controle, maar betreffen ookgedrag- en cultuurprogramma’s.’

WAT IS UW BETROKKENHEID MET

DE BANK? ‘Ik ben al meer dan 11 jaar nauwbetrokken bij de bank vanuit mijn functie als lidvan de raad van commissarissen. De Rabobankheeft een indrukwekkende geschiedenis van115 jaar. In die jaren is de bank uitgegroeid toteen van de meeste solide en betrouwbarebanken ter wereld. Een bank ook met eenkoersvaste strategie die haar heeft gebracht toteen van de belangrijkste banken van Nederlandèn tot een mondiale food- en agribank, die haarfunctie van financier van de keten koppelt aande maatschappelijke opdracht om in 2050 demonden te kunnen voeden van 9 miljardwereldburgers.’

‘Integriteit is een van onze

kernwaarden en we

moeten er alles aan doen

om dat niet alleen in

woord te belijden, maar

ook en vooral te laten zien

in ons dagelijks werk.’

LIBORRinus Minderhoud (67)

volgde eind oktober

Piet Moerland op als

bestuursvoorzitter van

de Rabobank.

Moerland besloot te

vertrekken als gevolg

van de Libor-kwestie.

Hoewel het bestuur

van de bank niet op de

hoogte was van het

ontoelaatbare gedrag

van een groep mede-

werkers nam hij als

eindverantwoordelijke

de beslissing om op te

stappen. In verband

met deze kwestie

kwam de Rabobank

een schikking overeen

met nationale en

internationale toezicht-

houders en autoriteiten

van 774 miljoen euro.

9

EEN KOERSVASTE STRATEGIE,MAAR OOK EEN BANK DIE VOLOP INBEWEGING IS? ‘We leven vandaag de dag ineen online-samenleving. Klanten, zowel departiculier als de ondernemer, doen hunbankzaken bij voorkeur vanaf hun mobiel, tabletof computer. Die komen niet meer bij ons opkantoor. Op die ontwikkeling en natuurlijk ookmet het oog op kostenefficiency sluiten wij aandoor onze dienstverlening verregaand tevirtualiseren. We geven vol gas op onze 24/7online dienstverlening en dat betekent tege-lijkertijd sluiting van kantoren en inkrimpingvan het aantal. Overigens hecht ik er aan tezeggen dat het aantal klantadviseurs eerderstijgt dan daalt. Wij spelen onze adviseurs dieklantcontact hebben juist vrij door de achter-kant van het bedrijf te automatiseren enstandaardiseren. Verder zijn we volop bezig omde dialoog en de betrokkenheid met onze bijnatwee miljoen leden te moderniseren. Dit doen

we door ons te committeren aan belangrijkelokale maatschappelijke thema’s op het gebiedvan wonen, zorg en onderwijs.’

HOE ZIET U UW EIGEN ROL? ‘Ik zie het

als een van mijn belangrijkste taken om ervoorte zorgen dat de rust en de trots binnen deRabobankorganisatie terugkeren. We moeten dedraad weer snel oppakken om snel onze aan-dacht en daadkracht weer te kunnen richten opde klant, ons enige bestaansrecht. Ik heb er hetvolste vertrouwen in dat ons dat gaat lukken.Dat verdienen onze klanten, onze leden en onzemedewerkers. Dat verdient de Rabobank.’

UW BENOEMING IS TIJDELIJK. HOE

LANG BLIJFT U DIT WERK DOEN? ‘Net zolang als deze mooie en belangrijke organisatieme nodig heeft.’

WWW.RABOBANK.COM

3364

‘Vernieuwenen verbinden

zijn detrefwoorden’

Nagel: ‘We gaan nog meer

dan in het verleden een

bijdrage leveren aan de

sociaaleconomische vraag-

stukken die in de lokale

gemeenschappen spelen.’

DE NIEUWE BANK

11

VERBINDEN EN VERNIEUWEN

Bankierennieuwe stijlOm ook in de toekomst een solide en toonaangeven-de bank te blijven, ondergaat de Rabobank dekomende tijd een ingrijpende metamorfose. TEKST: RABOBANK FOTO'S: MARTIJN DE KRUIJF

Een van de architecten van hetverbouwplan – dat de werktitelVisie 2016 draagt – is Rien Nagel.Nagel stond lange tijd aan het hoofdvan de lokale Rabobanken in deAchterhoek en Utrecht en is sinds

mei van dit jaar directeur Particulieren bijRabobank Nederland. Onder zijn leiding werdende afgelopen maanden de contouren geschetstvoor de lokale Rabobank van de toekomst.Nagel legt uit dat elk zichzelf respecterend in-stituut zo nu en dan eens voor de spiegel moetgaan staan en zichzelf de ‘waartoe-ben-ik-op-aardevraag’ moet stellen. ‘Die vraag is in dezetijd extra relevant omdat er een grote vertrou-wensbreuk is ontstaan tussen de banken en desamenleving; hun klanten. Lange tijd dachtenwij als Rabobank dat we de ‘witte raaf’ warendie ongeschonden uit de crisis zou komen. Maarook wij hebben steken laten vallen, daar ben ikheel eerlijk in. Het wordt de hoogste tijd dat we33

64

Nagel: ‘Klanten willen hun

bankzaken kunnen doen

waar en wanneer het hen

uitkomt. Vanuit die wens zijn

we veel producten en dien-

sten aan het virtualiseren.’


‘Lange tijd dachten wij alsRabobank dat we de ‘witte

raaf’ waren. Maar ook wijhebben steken laten vallen’

deze episode afsluiten en onze energie weerrichten op de klant, op de buitenwereld. Deluiken van onze bank moeten weer wagenwijdopen.’

HOE GAAT DE RABOBANK HET

VERTROUWEN TERUGWINNEN? ‘DeRabobank is geen bank als andere banken. Wijzijn een solide coöperatie van lokale Raboban-ken die samen bijna twee miljoen leden tellen.Dat zijn banken die in zekere zin dus eigendomzijn van de lokale gemeenschap. Daar maken wedeel van uit en daar willen we ook in participe-ren. We gaan nog veel meer dan in het verledeneen bijdrage leveren aan de sociaaleconomischevraagstukken die er in de lokale gemeenschap-pen spelen. Maar wel met een zakelijke insteek,zodat gemeenschap en bank er de vruchten vanplukken. Dat doen we door onze kennis beschik-baar te stellen, door onze netwerken aan te bo-ren, soms ook door financieel bij te springen,kortom we gaan ons veel nadrukkelijker verbin-den aan de lokale samenleving.’

KUNT U CONCRETE VOORBEELDEN

NOEMEN? Op welke thema’s onze banken zichrichten, zal verschillen van regio tot regio, vanstad tot stad. In een studentenstad ligt het voorde hand dat het gaat over onderwerpen als ken-nis en innovatie, maar ook jongeren en cultuur.In meer landelijke gebieden kun je denken aanzorg en leefbaarheid. Andere aansprekende ini-tiatieven vind ik de vele energiecoöperaties dieer momenteel worden opgericht of de initiatie-ven van particulieren die met elkaar een eigenwoningbouwplan willen realiseren. Die organi-seren hun eigen bouwkundige en juridischedeskundigheid en daar mogen wij als deskun-dige en betrokken financiële dienstverlenernatuurlijk niet ontbreken.

VERBINDEN EN VERNIEUWEN IS HET

MOTTO VAN DE VERANDERINGEN.WAAROM? ‘Met verbinden doelen we op devertrouwensband met onze klanten en op hetparticiperen in lokale netwerken. Het

KLAAR VOOR DETOEKOMSTDe Rabobank wil ook in

de toekomst een

betrokken en toon-

aangevende dichtbijbank

zijn voor haar klanten en

leden. De bank doet dat

door haar producten en

diensten verregaand te

virtualiseren en het

persoonlijk advies te

verbeteren. Vanuit haar

coöperatieve missie wil

de Rabobank een actieve

bijdrage leveren aan het

verbeteren van de leef-

baarheid in haar

werkgebieden.

‘We willen ons nog

nadrukkelijker verbinden

aan de lokale samenleving.

Met ons netwerk, onze

kennis of financieel.’

13

vernieuwen gaat over de manier waarop we on-ze bancaire dienstverlening vormgeven. Klantenwillen tegenwoordig hun bankzaken kunnendoen waar en wanneer het hen uitkomt. Vanuitdie wens zijn we veel producten en diensten aanhet virtualiseren. Tegelijkertijd zijn we hard be-zig om onze producten eenvoudiger en transpa-ranter te maken. Producten die de klant begrijpten die doen wat ze beogen te doen.’

VERDWIJNT DE RABOBANK

HIERDOOR UIT HET NEDERLANDSESTRAATBEELD? ‘Steeds meer klanten doenhun bankzaken 24/7 vanaf hun pc, mobiel oftablet. De fysieke aanwezigheid van de Rabo-bank zal hierdoor fors teruglopen, maar abso-luut niet verdwijnen. We gaan wel terug naarhonderd lokale banken, met aanzienlijk minderkantoren, met minder geldautomaten en ookmet minder medewerkers. Die beweging wordtingezet door de veranderende behoeftes van deklant, maar kent ontegenzeglijk ook een kosten-

kant. Door verregaand te automatiseren en tevirtualiseren slaan we een dubbelslag. We ver-beteren onze dienstverlening en doen dat tegensubstantieel minder kosten. Dat laatste is nietonbelangrijk, want we willen ook in de toe-komst een solide en gezonde onderneming zijn.’

GAAT DAT NIET TEN KOSTE VAN DE

AANDACHT VOOR KLANTEN? ‘Integendeel. Onze medewerkers zijn nu nogveel te veel bezig met wat ik noem de achter-kant van ons bedrijf. Straks werken er bij eenlokale bank nog gemiddeld tweehonderd mede-werkers, die allemaal staan opgesteld voor deklant. Dat zijn zakelijke klanten en particuliereklanten die deskundig advies willen bij belang-rijke life events als het kopen van een huis, eenverbouwing of hun pensioenvoorziening. Dooronze bedrijfsprocessen verder te automatiserenen te centraliseren spelen we de medewerkersdus vrij voor waar het allemaal om draait: hethelpen en adviseren van onze klanten.’

}h>%I~}h>%I~

3364 -

712904

3364

FAMILIE


VIERDE GENERATIE

Cornel Borst: het gezicht vanAC Borst Bouw“Alleen ga je sneller, samen sta je sterker”. Eentyperende uitspraak van Cornel Borst over zowelzijn bedrijfsfilosofie als over hoe hij in het levenstaat. Een gesprek met een gedreven ondernemer. TEKST: JOSÉ URSEM-KUILBOER FOTO'S: RABOBANK NKL

Cornel Borst, vierde generatie

in de directie van het

100-jarige familiebedrijf AC

Borst Bouw in Castricum.

I n zijn kantoor prijkt de beker voor deOndernemersprijs Castricum 2010,categorie duurzaamheid. “We zijn trots opdeze onderscheiding. Hij sluit mooi aan bij

onze filosofie, vandaar dat ik deze beker eenprominente plek in mijn kantoor heb gegeven”,vertelt Cornel Borst, de vierde generatie Borstaan het roer van dit familiebedrijf. “Ons bedrijfheeft een lange staat van dienst, we hebben inseptember het 100-jarig bestaan gevierd en dathebben we mede te danken aan de manierwaarop wij duurzaamheid integreren in onsbedrijf. Wij concentreren ons in onzebedrijfsvoering op bestaand vastgoed,maatschappelijk vastgoed en woningbouw. In depraktijk betekent dat, dat wij veel voorinstellingen werken. Zo zijn we momenteelbezig met de verbouwing op Dijk en Duin (hetvroegere Duin en Bosch) in Castricum, om daareen gedeelte van het oude hoofdgebouw teverbouwen tot een Grand Café. Wij zijn gerichtop langetermijnrelaties met onze klanten en

medewerkers en op continuïteit. Dit zorgt voorbestaansrecht. We hebben weliswaar last van decrisis en de prijzen staan onder druk - ook decorporatiesector heeft het moeilijk - maar wezijn ook in andere sectoren actief (zoalsschadeherstel in natura, brandpreventie en voorinstellingen in het onderwijs en in de zorg) enstreven ernaar, juist vanwege die continuïteit,om onze marges in stand te houden. Wijpresenteren ons daarbij als ‘meer dan eenuitvoerder’, wij denken graag mee in hetvoortraject van grote projecten en makendaarbij gebruik van de creativiteit in de keten.”

GRONDLEGGERS Borst: “ Op 20 januari

1913 schreef mijn overgrootvader A.C Borst bijde Kamer van Koophandel in Alkmaar eenbedrijf in. De activiteiten werden daarbijomschreven als klein timmerwerk en rond-,weg- en waterbouw. Het eerste project was deontwikkeling van de grond tussen de Eerste ende Tweede Groenelaan in Bakkum. Na de

Cornel Borst in de eigen

werkplaats van AC Borst

Bouw, waar deuren en

kozijnen voor de

verschillende projecten

gemaakt worden.

FAMILIECornel Borst is

getrouwd met Jennifer,

docent

maatschappijleer op

het Jac. P.

Thijssecollege. Deze

maand is hun zoon

Rowan 1 jaar

geworden. Borst: “In

principe is er dus een

vijfde generatie die in

het bedrijf zou kunnen

treden. Ik kom uit een

gezin waarin altijd

gewerkt wordt: hetzij

voor ons familiebedrijf,

hetzij voor de lokale

gemeenschap. Dat

voorbeeld heeft mij

natuurlijk ook gevormd

en ik hoop dat weer

aan mijn zoon door te

geven.”

15

Tweede Wereldoorlog werd op 4 oktober 1946de eenmanszaak in een VOF omgezet en tradende drie zoons van mijn overgrootvader alsfirmanten toe. In 1972, na het overlijden vanmijn opa Cor, werd AC Borst BV opgericht doormijn vader Ton en mijn oom Cees van der Laanen trad later Wim Rodenburg toe tot dedirectie. Sinds juni 2013 bestaat hetdirectieteam uit mijzelf en Jan Louwen. Mijnvader is uit de directie teruggetreden encommissaris geworden, Wim Rodenburg is nogtwee dagen per week actief voor AC Borst Bouwop het gebied van relatiebeheer en het coachenvan de directie. “

VAN HUIS UIT “Mijn interesse voor de

bouw en voor ons familiebedrijf was er al vanafmijn jeugd: als jongetje stond ik al in dewerkplaats met de bezem in mijn handen. Eenstudie in de bouw lag dan ook voor de hand. Totmijn dertigste heb ik gestudeerd – MTS, HTS en

daarna de TU in Delft – en daarna ben ik aan hetwerk gegaan bij een projectontwikkelaar/managementbureau in Amsterdam. Ikorganiseerde daar bouwprocessen vooraannemers en architecten en had ook goedecontacten met woningcorporaties in de regio.Die ervaring komt mij nu goed van pas. In 2008ben ik bij ons familiebedrijf komen werken en in2010 heeft mijn vader zijn functie neergelegd. “Lachend voegt Borst hier aan toe: “Tegen alleverwachtingen in kon hij alles heel goedloslaten. Hij heeft mij echt de ruimte gegevenom het op mijn eigen manier te doen. Zelf ginghij in het Dagelijks Bestuur van BouwendNederland, een activiteit die gemiddeld tweedagen per week van hem vraagt en natuurlijkkan ik altijd een beroep doen op zijn kennis enervaring."

WWW.ACBORST.NL

3364

STORM IN DE FAMILIE TEKST: LIDWINE HERMAN FOTO: LIDWINE HERMAN

De schade na een zware herfststormlijkt mee te vallen. Bij nader inzientoch niet. De garage staat gedeeltelijkblank, alle goten zijn verstopt, een

tak heeft dakplaten en een ruit vernield. Eenstorm gaat toch niet schadevrij voorbij.Professionele hulp ingeschakeld, besloten omdrastisch in te grijpen en de dakbedekking tevernieuwen. Straks ziet het er prachtig uit. Waareen storm goed voor kan zijn.

De Rabobank, die onkwetsbaar leek,verkeert momenteel in zwaar weer. Hoe zal debank hier uitkomen? Drastische ingrijpen isnoodzakelijk! In analogie met relaties in eenfamilie, heeft een bank een bijzondere,vertrouwelijke relatie met zijn klanten. Elkebank heeft zorgplicht en verantwoordelijkheid:toevertrouwde middelen moeten correctbeheerd worden, adviezen moeten kloppen,klantbelang moet voorop staan. Klanten van deRabobank verwachten iets meer, vanwege zijncoöperatieve structuur, lidmaatschap,

ledenraad. Wij verwachten dat onze bankcorrectief ingrijpt als blijkt dat medewerkerseigengewin boven het klantenbelang stellen.Professioneel, goed opgeleide medewerkersmoeten absoluut betrouwbaar zijn. Wijverwachten dat de interne processen en auditsmisstanden onmogelijk maken. Wij verwachtenook preventief handelen in geval klanten inproblemen dreigen te komen door de huidigeeconomische situatie of door veranderdewetgeving. Kortom, wij verwachten dat deRabobank zich opstelt als een zorgzaam,begaan, betrokken “familielid” en datmedewerkers een groot empathisch vermogenhebben.

Net voor ik deze column instuur is duidelijkdat de Rabobank een grote boete moet betalen.De bank heeft veel schade opgelopen, veelvertrouwen verloren. De Raad van Bestuur trektconclusies, sancties zijn getroffen tegenbetrokkenen. Verloren vertrouwen herstellenzal veel inspanning en tijd vergen.

ONZE BANK EENGOEDEHUISVADER?Ik wil als klant,

ledenraadslid, eindigen

met een positieve noot.

Onze lokale bank, leert

en grijpt in. Audit

regels en interne

processen worden

aangescherpt, de

organisatie is

bijgesteld,

medewerkers worden

extra opgeleid. Onze

commissarissen

hebben zelfs landelijke

voortrekkersrollen.

Onze bank luistert naar

ons, o.a. in de account

executive gesprekken

tussen RvC, directie,

management en

ledenraadsleden. Men

luistert, leert en stelt

bij!

FAMILIE


Het aantal zzp’ers in Nederland stijgt. Om erachter tekomen wat deze diverse groep beweegt, hebben deRabobank en belangenvereniging PZO het platformECHTZZP in het leven geroepen. RABOBANK MILOE VAN BEEK

IN TOTAAL TELT NEDERLAND ZO’N

800.000 ZZP’ERS, DAT IS RUIM 5 PROCENT

VAN DE BEROEPSBEVOLKING. DIT AANTAL

ZAL DE KOMENDE JAREN NAAR

VERWACHTING VERDER TOENEMEN, MET

NAME ONDER HOOGOPGELEIDEN. DEZE

GROEP WORDT DUS NOG BELANGRIJKER

VOOR DE NEDERLANDSE ECONOMIE EN

ARBEIDSMARKT. /// OMDAT ZZP-SCHAP

IN ALLE BRANCHES VOORKOMT, ZIJN ZE

NIET ONDER ÉÉN NOEMER TE PLAATSEN

EN SOMS MOEILIJK TE BEREIKEN. ///

ECHTZZP HOOPT HIERIN VERANDERING

TE BRENGEN. /// KIJK VOOR MEER

INFORMATIE OP WWW.ECHTZZP.NL17

FEITEN

3364

De grootste malaise op de huizenmarkt lijkt achter de rug. Zekervoor starters is het nu een goed moment om te kopen. Is eentraditionele hypotheek niet haalbaar, dan zijn er aantrekkelijkealternatieven. Ook voor doorstromers. TEKST: LIZANNE SCHIPPER FOTO'S: HOLLANDSE HOOGTE

Huizenmarktbreekt mettradities

E xperts verwachten dat de bodem is be-reikt op de Nederlandse huizenmarkt.De prijsdalingen vlakken af, de marktlijkt zich langzaamaan te stabiliseren.

Voor de zesde keer op rij steeg in juli het con-sumentenvertrouwen in de woningmarkt, zoblijkt uit de marktindicator van VerenigingEigen Huis (VEH). Over een paar jaar kan eenwoningtekort de prijzen zelfs weer een zetjegeven, voorspelde oud-bestuursvoorzitter PietMoerland van de Rabobank eerder dit jaar. Voorstarters een mooi moment om hun slag te slaan.Door de forse prijsdalingen zijn huizen stukkengoedkoper geworden, terwijl de hypotheekrentehistorisch laag is.

LIEVER WACHTEN Starters willen wel,

maar hun wensen zitten soms in de weg. Liefststoten zij meteen door naar een groter huis,merkt Theo Harms, hoofd ProductmanagementWonen bij Rabobank Nederland. ‘Wat wij horenis dat veel starters huiverig zijn voor de aan-

koop van een appartement. Zij vrezen dat deverkoop problemen oplevert op het moment dater kinderen komen en zij verder willen. Danwachten ze liever even tot ze zich een groterhuis kunnen veroorloven.’ Tijdelijk huren zou indeze situatie een goede oplossing zijn, ware hetniet dat er in de private sector veel te weinigaanbod van huurwoningen is. ‘Feitelijk zijn ho-ger opgeleide starters daarom veelal aangewe-zen op de koopsector’, aldus Hans Stegeman,hoofd Nationaal Onderzoek van de Rabobank.Hij pleit voor minder overheidsregulering eneen grotere keuze op de huurmarkt. ‘Vergeetniet dat door de toegenomen flexibiliteit op dearbeidsmarkt ook de behoefte toeneemt aanflexibiliteit op de woningmarkt. Een eigen wo-ning is in de toekomst minder een investerings-goed en meer een duurzaam consumptiegoed.’

BEROEP OP FAMILIE Is huren noch

wachten een optie, en krijgt de ambitieuzestarter een traditionele hypotheek niet helemaal

WONINGMARKT


NIEUWE VORMEN VAN FINANCIERING

HTTP://RABO.NL/28CS5

19

Uit eigen zakNa 2018 moeten hui-

zenkopers 20 procent

van de koopsom uit

eigen zak betalen. Dat

is de inzet van minister

Dijsselbloem (Finan-

ciën), in navolging van

een advies van de

commissie-Wijffels. Eén

voordeel: hoe lager de

financiering ten op-

zichte van de woning-

waarde, hoe lager de

hypotheekrente. Bij de

Rabobank kan die kor-

ting oplopen tot 0,3

procent.

3364

DE STARTERPROFITEERT

Voor starters is een eigen

huis beter betaalbaar

geworden. Sinds de crisis

zijn huizen (inclusief

inflatie) 30 procent

goedkoper geworden,

aldus de Rabobank. Wel

kunnen nieuwkomers tot

9 procent minder lenen

omdat zij voortaan

annuïtair moeten aflossen.

Daar komt bij dat het

maximale hypotheek-

bedrag ongeveer 4

procent is teruggevallen,

doordat de koopkracht is

gedaald. Maar dan resteert

nog altijd een mooie

meevaller.

rond, dan zijn er diverse alternatieven. Daarbijmoet de starter wel de familie kunnen inscha-kelen. Een schenking is de eenvoudigste optie:ouders mogen hun kinderen tot veertig jaareenmalig ruim 50.000 euro onbelast schenkenvoor, onder meer, de aankoop van een huis. Hetkabinet heeft deze schenkingsvrijstelling per 1oktober tijdelijk verruimd tot 100.000 euro.Deze verruiming geldt tot 1 januari 2015 enkent geen leeftijdsgrens. Verder kunnen oudersmede-eigenaar worden van het huis of het zelfkopen en vervolgens verhuren aan hun kind,met als nadeel dat zij de hypotheekrente nietkunnen aftrekken. Een andere mogelijkheid isdat ouders hun kind het benodigde bedrag le-nen. De Vereniging Eigen Huis noemt daarbij alsaantrekkelijke optie het ‘kasrondje’: de rente diehet kind aan de ouders betaalt, wordt gecom-penseerd door een jaarlijkse schenking. ‘Zo pro-fiteert uw kind van zowel de fiscale aftrekbaar-heid van de rente als van de vrijgestelde schen-king’, aldus de VEH.

GENERATIEHYPOTHEEK De Rabobank

biedt nog een andere oplossing: de Generatie-hypotheek. Daarbij zijn ouders mede-debiteurvan de hypotheeklening. Mocht het kind nietaan de rentebetaling kunnen voldoen, danmoeten de ouders bijspringen. ‘Een aardigeoplossing voor starters die zich het huis dat zijwillen nu nog niet helemaal kunnen veroorlo-ven, maar in de toekomst waarschijnlijk wel’,

Na 2018 moeten huizen-

kopers 20 procent van de

koopsom uit eigen zak

betalen.

vindt productmanager Harms. ‘Op dat momentkunnen de ouders worden ontslagen van hunaansprakelijkheid.’

Het zijn overigens niet zozeer de starters diehet laten afweten in de huidige markt, als wel dehuizenbezitters die niet doorstromen. Zij vindenhet moeilijk om te accepteren dat hun huis inwaarde is gedaald én een restschuld houdt henin veel gevallen tegen. Om dat laatste probleemhet hoofd te bieden, ontwikkelt de Rabobankmomenteel een nieuw soort financieringsvorm,waarmee de restschuld gefinancierd kan wor-den. ‘Zo willen wij de doorstroom op de wo-ningmarkt een zetje geven’, aldus Harms.

SAMEN KOSTEN DELEN

Een interessante manier om kosten te drukkenbij een nieuwbouwwoning is een ‘collectiefparticulier opdrachtgeverschap’ (CPO). Hierbijontwikkelt een groep particulieren onder pro-fessionele begeleiding een eigen woningbouw-project, vaak op initiatief van de gemeente. Sa-men hebben de deelnemers een optie op eenbouwkavel. Ook het ontwerpen en bouwengebeurt in samenspraak. Binnen het CPO-pro-ject is er veel vrijheid in het ontwerp van dewoning. Natuurlijk komen er experts aan te pas,zoals een architect, een aannemer en adviseurs.De kosten hiervoor wil de Rabobank vaak sa-men met de gemeente voorfinancieren. Detotale kostprijs per woning zal doorgaans onderde marktwaarde liggen omdat er geen project-ontwikkelaar bij betrokken is. CPO is eeninteressante mogelijkheid, vindt Harms. ‘Jehoudt zelf de regie en de kosten zijn lager.’


‘In de toekomst is een eigen woningminder een investeringsgoed en meer

een duurzaam consumptiegoed’

Wie let erop dekleintjes?Wie werkt en gezinsuitbreiding over-weegt, staat voor een lastig dilemma:wordt het kinderopvang, ouderschaps-verlof of minder werken? Wat belang-rijke financiële afwegingen op een rij. TEKST: JASPERIEN VAN WEERDT

ALTERNATIEVEKINDEROPVANGIets anders dan de

traditionele crèche of BSO:

- Kinderopvang op een

boerderij: veel buiten

spelen en contact met

dieren.

- Gastouder: opvang in een

huiselijke omgeving.

- Au pair: oppas aan huis.

- Een opvangorganisatie

die samenwerkt met een

muziekschool of sport-

vereniging.

- Een ouderparticipatie-

crèche: ouders verzorgen

gezamenlijk de opvang.

Het is wel de vraag of deze

opvang wettelijk mogelijk

blijft.

1Wat is voordeliger: minder werkenof kinderopvang? Vier in plaats vanvijf dagen werken betekent 20 pro-cent minder salaris, maar netto kanhet plaatje er anders uitzien. Vanwe-

ge ons progressieve belastingsysteem, daalt hetnetto-inkomen vaak minder hard dan hetbruto-inkomen; zeker in beter betaalde beroe-pen. Wijzer in Geldzaken adviseert uw inkom-sten en uitgaven voor de huidige en de even-tueel nieuwe situatie goed in kaart te brengen.Via toeslagen.nl kunt u berekenen op hoeveeltoeslag (zoals zorgen kinderopvangtoeslag) uin beide situaties recht hebt. Minder werken kannamelijk leiden tot hogere toeslagen. Ander-zijds kunnen bepaalde heffingskortingen lageruitpakken of vervallen. Ook kunnen huizenbe-zitters met hun hypotheekrenteaftrek terecht-komen in een lagere schijf, waardoor hun woon-lasten stijgen. Op loonwijzer.nl kunt u een snellebruto-nettocheck uitvoeren. En wellicht kan desalarisadministratie een voorberekening maken.

2Welke gevolgen heeft minderwerken of tijdelijk stoppen nogmeer? Op de langere termijn leidtparttime werken tot een lagere pen-sioenopbouw. Ook voor uw carrière-en salarisontwikkeling kan het nega-

tief uitpakken. Volgens FNV Bondgenoten loopteen vrouw die na enkele jaren onderbrekingweer aan het werk gaat meestal enkele loon-treden achter bij collega’s die door zijn blijvenwerken. De vakbond raadt ouders niet snel aanom minder dan vier dagen te gaan werken. Depraktijk wijst uit dat het aanzienlijk makkelijkeris om minder te werken, dan het aantal urenweer uit te breiden naar 100 procent.

3Kan dat eigenlijk, korter werken? Iedereen heeft wettelijk het recht omminder te gaan werken. Maar eenwerkgever mag dat weigeren als erzwaarwegende redenen zijn. U mag

een verzoek om korter of langer te werken éénkeer per twee jaar indienen. Ook moet u mini-maal een jaar bij uw werkgever in dienst zijn.

4Wat zijn de consequenties vanouderschapsverlof? Hebt u een kindjonger dan acht jaar, dan kunt u ge-bruikmaken van het wettelijk rechtop ouderschapsverlof. U gaat dan

tijdelijk minder werken om voor uw kind tezorgen. De gemiste uren worden in de regel nietdoorbetaald, tenzij er in de cao of aanvullendearbeidsvoorwaarden andere afspraken zijn ge-maakt. Net als bij minder werken kan ouder-schapsverlof gevolgen hebben voor eventuelefiscale toeslagen. U kunt een heffingskortingkrijgen op de inkomstenbelasting, maar er zijnplannen om deze vanaf 2015 af te schaffen.Duurt het ouderschapsverlof langer dan 18maanden, dan kan dat invloed hebben op dehoogte en duur van uw WW-uitkering.

KINDEROPVANG

21

3364

‘Op eigenkracht verderkunnen, datis het doel’

Rabobank Foundation biedt

geen onvoorwaardelijke

hulp, maar helpt mensen

zelfredzaam te worden.

ONTWIKKELINGSHULP

23

RABOBANK FOUNDATION:

Dit is geenliefdadigheidIn alle discussies over ontwikkelingshulp houdt RabobankFoundation al veertig jaar vast aan haar missie: kansarme mensenperspectief bieden op een zelfstandig bestaan. TEKST: ELSE DE JONGE FOTO'S: VOLTA

Wanneer is ontwikkelingshulpecht effectief? Aan welkevoorwaarden moet het danvoldoen? Die vraag roeptveel discussie op. In de afge-lopen jaren verschenen er

diverse kritische boeken over het thema. Zo pu-bliceerde William Easterly in 2006 het spraak-makende The White Man’s Burden. Waaromheeft ontwikkelingshulp meer kwaad dan goedgedaan? De ontwikkelingseconoom hekelt daar-in de koloniale mentaliteit die schuil lijkt tegaan achter veel ontwikkelingshulp. DambisaMoyo, een Zambiaanse econome, verraste in2009 met Dead Aid. Haar stelling: de massalefinanciële hulp aan Afrika leidt tot (meer) cor-ruptie, apathie en afhankelijkheid. LiliannePloumen, minister voor Buitenlandse Handel enOntwikkelingssamenwerking, streeft ernaarhulp zodanig met handel te combineren dat nietalleen de hulpontvangers, maar ook de econo-

mische belangen van Nederland ermee gediendzijn. Haar beleid krijgt bijval én felle kritiek.

GEEN ONVOORWAARDELIJKE HULP

De in 1973 opgerichte Rabobank Foundationbiedt kansarme groepen mensen perspectief opeen beter bestaan, met inzet van donaties, le-ningen, kennis en kunde. In 24 landen in Azië,Afrika en Zuid-Amerika steunt RabobankFoundation kleine coöperaties van boeren enspaar- en kredietcoöperaties. Wat is de visie vanRabobank Foundation op ontwikkelingshulp?‘Wij spreken niet graag van “hulp”’, zegt Pierrevan Hedel, directeur van Rabobank Foundation.‘De term geeft een verkeerd signaal af. Met hulpzonder voorwaarden creëer je een afhankelijk-heidsrelatie. Wij richten ons juist op zelfred-zaamheid.’ Albert Boogaard, regiomanagerAfrika en Latijns-Amerika, vult aan: ‘We steunenmensen bij het verbeteren van hun sociaal-economische positie. Maar we doen dat op33

64

In India helpt Rabobank

Foundation een coöperatie

van Indiase melkvee-

houdsters om verder te

groeien via een lening.


‘Feitelijk praktiseren wijontwikkelingshulp nieuwe

stijl, maar dan al veertig jaar’

voorwaarde dat er eigen initiatief is en eigeninleg, in de vorm van geld of arbeid. Leningenverstrekken we onder zakelijke, bancaire voor-waarden. Als je van meet af aan een beroep doetop het eigen vermogen van mensen, is de kanshet grootst dat ze zich na verloop van tijd opeigen kracht kunnen redden.’ Van Hedel verwijstnaar de geschiedenis van de Rabobank. ‘De eer-ste coöperatieve bank is eind negentiende eeuwontstaan vanuit het idee dat niet liefdadigheid,maar zelfredzaamheid tot duurzame verbete-ring leidt. Dat is ook ons uitgangspunt. Feitelijkpraktiseren wij ontwikkelingshulp nieuwe stijl,maar we doen dat inmiddels al veertig jaar enmet een geschiedenis achter ons van ruim eeneeuw.’

OPWAARTSE LIJN Een voorbeeld uit de

ruim tweehonderd buitenlandse projecten waarRabobank Foundation bij betrokken is, is dat uitde Indiase staat Andhra Pradesh. Daar steunt defoundation een coöperatie van circa duizendmelkveehoudsters die zich een inkomen ver-werven met de productie en verkoop van melk.‘Voorheen waren de boerinnen afhankelijk vanlokale handelaren en geldschieters. Door eencoöperatie op te richten, hebben zij hun pro-ductie verhoogd en kregen de leden een betereprijs voor hun melk’, vertelt Van Hedel. Om dezegroei verder te bevorderen, verstrekteRabobank Foundation een lening, waarmee decoöperatie microkredieten ter beschikking kanstellen aan de boerinnen. Hiermee kunnen zeextra koeien kopen. ‘Met dergelijke steun helpenwe de boerinnen om hun coöperatie te verster-ken en hun inkomenspositie te verbeteren. Zozet je een opwaartse lijn in gang. Die is succes-vol doordat de vrouwen zélf hun verantwoor-delijkheid nemen.’

KRITISCHE KEUZES De visie van

Rabobank Foundation op ontwikkelingshulp isal veertig jaar onveranderd. Wel zijn accenten inde aanpak gewijzigd. ‘Vroeger doneerden wevaker geld. Nu verstrekken we vooral leningen’,vertelt Van Hedel. ‘Een gedoneerde truck is na

ADOPTEREN

Lokale banken kunnen

zich – met geld,

kennisoverdracht en

persoonlijk contact –

aansluiten bij door

Rabobank Foundation

ondersteunde projecten

in binnen- en buitenland.

Door een adoptieproject

te selecteren kiezen

banken zelf een be-

stemming voor hun

jaarlijkse donatie aan

Rabobank Foundation.

Vaak hebben de voor-

keursprojecten een

verband met het werk-

gebied van de bank. Zo

adopteerde Rabobank

Barneveld een project

met kippenboeren in

India.

In Nederland helpt

Rabobank Foundation

kansarme mensen via

landelijk georiënteerde,

maatschappelijke

organisaties.

25

drie jaar kapot. Een truck die gefinancierd ismet een lening gaat twintig jaar mee’, zegtBoogaard. ‘We zijn ook veel kritischer gewordenin de keuze van onze projecten’, vertelt VanHedel. ‘Zo zijn gezondheidszorg en huisvestingbelangrijke thema’s, maar die vallen niet binnenons aandachtsgebied. Wij hebben verstand vanboeren, coöperaties en van geld. Deze expertisezetten we in ons buitenlandbeleid in. En daarblijven we de komende veertig jaar meedoorgaan.’

VOLWAARDIG MEEDOEN In Nederland

steunt Rabobank Foundation landelijke projec-ten die erop gericht zijn kansarme mensen so-ciaal-economisch verder te helpen. ‘We richtenons daarbij op arbeidsparticipatie, (financiële)educatie en sociale participatie’, vertelt Roelievan Stempvoort, programmamanager Neder-land. ‘Onze doelgroep bestaat uit mensen meteen fysieke, verstandelijke of psychische be-perking en kinderen en jongeren die een pro-

blematische achtergrond hebben of opgroeienin armoede.’ Rabobank Foundation bereikt diedoelgroep via landelijk georiënteerde, maat-schappelijke organisaties. Zij kunnen rekenenop financiële steun, maar ook op inzet van hetRabobank-netwerk. ‘We zijn bijvoorbeeld al eenaantal jaren verbonden aan stichting Emma atWork’, vertelt Van Stempvoort. ‘Dat is een non-profituitzendbureau dat jongeren met eenfysieke beperking helpt een baan te vinden. Methet Nibud en Humanitas gaan we vrijwilligersopleiden om mensen met geldzorgen te helpenhun financiële administratie weer op orde tekrijgen. Ook Special Olympics Nederland krijgtsteun van ons. Die organisatie maakt het mo-gelijk dat mensen met een verstandelijke be-perking op niveau aan sport kunnen doen.’ Hetzijn maar een paar voorbeelden. Van Stemp-voort: ‘De achterliggende gedachte is steeds datiedereen volwaardig moet kunnen meedoen inde maatschappij. Sociale en economischezelfredzaamheid staan daarbij centraal.’

WWW.RABOBANKFOUN

DATION.NL

3364

FAMILIE


VRIJWILLIGERS ORGANISEREN

Hollandsfamiliefeest voorvluchtelingen Een heus Sinterklaasfeest, met alles erop en eraan:niet alleen een mooie ontmoeting, maar ook eenaansprekende vorm van inburgering. TEKST: JOSÉ URSEM-KUILBOER FOTO'S: ST. VLUCHTELINGENWERK AFDELING BERGEN

Wim Kraakman en Gerda

Kunst van Stichting

Vluchtelingenwerk

Noordwest-Holland, afdeling

Bergen zetten zich met veel

gedrevenheid in voor

vluchtelingen in de gemeente

Bergen.

W im Kraakman: “Als vluchtelingenin Nederland aankomen, moetenzij in een asielzoekerscentrumwachten op hun

verblijfsvergunning. Wij helpen ze om teintegreren in onze samenleving.” Gerda Kunst:“De gemeente zet zich in voor huisvesting,samen met de woningbouwvereniging. Iederegemeente is verplicht per jaar een aantalvluchtelingen op te vangen. Zodra er eenwoning is, komt onze stichting in beeld om vanalles te regelen.” Kraakman: “En dan merk je hoebureaucratisch ons land is. We brengen alles inbeeld: de kinderen moeten naar school, hetgezin heeft een huisarts en een tandarts nodig,onderzocht moet worden of er recht is opbepaalde toeslagen. Ook ondersteunen we bijincidentele zaken, zoals een ziekenhuisbezoek.Mensen denken wel eens dat het zo maargeregeld wordt, maar er komt veel bij kijken.Bovendien heb je in alle gevallen te maken metmensen die getraumatiseerd zijn, ze zijn immers

niet voor niets gevlucht!” Kunst voegt hieraantoe: “Het gaat niet louter om een economischmotief. Door de IND wordt alles goed gescreenden mensen moeten duidelijk maken waarom zegevlucht zijn. Ook de kinderen hebben vaaktraumatische ervaringen opgedaan.” Naast degenoemde rechten hebben vluchtelingen ookplichten. Kunst: “De belangrijkste plicht isinburgering en dat begint met het leren van detaal, bijvoorbeeld bij een opleidingsinstituut alshet Horizon College. Deelnemers stellendaarnaast een eigen portfolio op, waarvoor zeverschillende opdrachten vervullen, zoals hetregelen van geldzaken en internet. Al dezeopdrachten worden afgetekend en devluchtelingen maken hiermee duidelijk dat zede weg weten te vinden in Nederland. Hiernadoen ze hun inburgeringsexamen. Als zedaarvoor geslaagd zijn en minimaal vijf jaar inNederland wonen, kunnen ze een paspoortaanvragen.” Kraakman: “Uiteindelijk willenmensen natuurlijk graag aan het werk, om

Sinterklaasfeest voor

vluchtelingen in De

Oorsprong in Schoorl:

ontmoeting en

kennismaking met de

Hollandse cultuur

VRIJWILLIGERSGerda Kunst en Wim

Kraakman: “Vrijwilligers

spelen een grote rol bij

ons werk voor

vluchtelingen. Wij

bieden veiligheid,

doordat we dichtbij

hen staan. We kunnen

altijd nieuwe

vrijwilligers gebruiken.

Dus voelt u zich

aangesproken door ons

verhaal, meld u dan

aan. We kunnen alle

hulp gebruiken, zowel

voor de

maatschappelijke

begeleiding, -

waaronder de financiën

- als op het gebied van

de taal.”

27

financieel onafhankelijk te zijn en om eennuttige dagbesteding te hebben. We merken datdit steeds lastiger wordt. Zo zie je datvoorzieningen als de zogenaamde Melkertbanenworden afgeschaft.” Kunst: “Het zijn vaakhoogopgeleide mensen en je ziet ze hier danterugvallen in ongeschoolde arbeid. Tochverkiezen ze dit boven thuiszitten.” In degemeente Bergen wonen een aantalvluchtelingengezinnen (waaronder ookeenoudergezinnen) en alleenstaande jongens enmannen. Het land van herkomst is heelverschillend: de vluchtelingen komen uit Irak,Iran, Afghanistan, Eritrea en Somalië.Kraakman: "Ik kan een boek schrijven over watdeze mensen allemaal meemaken. Van dat soortverhalen word je stil. Er zit soms zoveel leedachter.”

ACTIVITEITEN Gerda Kunst zet zich

vooral in voor activiteiten voor vluchtelingen.

Twee aansprekende voorbeelden zijn hetSinterklaasfeest dat op 30 november voor 40kinderen in De Oorsprong wordt gehouden eneen kookworkshop voor vrouwen (deze startweer in 2014). Kunst: “Hiermee halen wevluchtelingen uit hun isolement. Samen kokenverbindt. Ook de omgeving is belangrijk. Zo kenik een ouder echtpaar dat bijna een opa en omais geworden voor een gezin dat hier al tien jaarwoont.” Kraakman: “In de praktijk merk je datvluchtelingen elkaar opzoeken. Contact komtsoms moeizaam tot stand. Ik zou willen dat wijNederlanders wat vaker op ze af zoudenstappen. Ze stellen dat zeer op prijs.” Kunst:“Met onze activiteiten brengen we ze met elkaarin contact. Weliswaar kleinschalig, maar wekunnen hiermee wel het verschil maken.”

MEER INFO:

VLUCHTELINGENWERK.

NL

3364

Rabobank Noord-Kennemerland heeft duurzaamheid hoog in hetvaandel staan. Op verschillende manieren geven we hier aandachtaan in ons werkgebied. TEKST: JOSÉ URSEM-KUILBOER FOTO'S: RABOBANK NOORD-KENNEMERLAND

Coöperatiefdividend in onswerkgebied

D irecteur Bedrijfsmanagement JanKlaver vertelt met veel enthousiasmeover RabobankNoord-Kennemerland en

duurzaamheid. “Binnen de directie ben ikportefeuillehouder ‘duurzaamheid’, eenonderwerp dat mij na aan het hart ligt. Wehebben hier in 2009 een bankbredeprojectgroep voor opgericht. Die projectgroep iseerst eens begonnen met een inventarisatie vanwat de bank allemaal doet op het gebied vanduurzaamheid, verdeeld over verschillendebeleidsterreinen (beleid, bedrijfsvoering,producten, maatschappelijke betrokkenheid).Dat bleek best veel te zijn en we kwamen tot deconclusie dat we er veel te weinig over vertellen.We zijn begonnen om onze collega’s teinformeren en enthousiast te maken enduurzaamheid te verankeren in ons beleid. Wezijn nu zover dat we er ook mee naar buitengaan.” Klaver is in dit verband trots op deMVO-speld die in oktober voor het eerst is

uitgereikt in het werkgebied van de bank. MVO-SPELD Directievoorzitter Ugur

Pekdemir speldde Jan Ranzijn de eersteMVO-speld op. Dit gebeurde tijdens eenbijeenkomst van de ledenraad van RabobankNoord-Kennemerland op 28 oktober in de abdijvan Egmond. De nieuwe onderscheiding, eenzilveren klavertjevier, wordt uitgereikt aanpersonen in het werkgebied van de bank diezich inzetten voor duurzaamheid en voor deregionale samenleving. De MVO-speld,ontworpen door de edelsmid van De Pioen inBergen, wordt uitgereikt aan personen die zichhebben onderscheiden op het gebied vanduurzaamheid/ Maatschappelijk verantwoordondernemen (MVO). Het klavertjeviersymboliseert de ambities van de bank op hetgebied van duurzaamheid, weergegeven in hetbegrip Triple G: Gastvrijheid, Gezondheid enGeluk. Het vierde blad van het klavertje staatvoor het persoonlijke geluksverhaal van degene

COÖPERATIEF DIVIIDEND


DUURZAAMHEID

RABOBANK.NL/NKL

3364

29

Ranzijn blijmet onder-scheiding

3364

COÖPERATIEDAGIn 2008 organiseerde

Rabobank

Noord-Kennemerland voor

het eerst een lokale

Coöperatiedag. Een dag

waarop medewerkers van

de bank de handen uit de

mouwen steken voor

diverse lokale

verenigingen en

stichtingen. In 2013 koos

de bank ervoor om dat te

doen op het terrein van

Dijk en Duin, waar ook het

hoofdkantoor tijdelijk

gevestigd is.

die de onderscheiding ontvangt. Dat Jan Ranzijnzich op allerlei manieren en al heel lang inzetvoor duurzaamheid en de regionalesamenleving, bleek uit de toelichting bij hetopspelden van de onderscheiding.Directievoorzitter Pekdemir verwoordde het alsvolgt: “Jan Ranzijn, oud-ondernemer en zeerbetrokken bij mens en regio is bekend om zijnprofessionaliteit en gedrevenheid. Als hij zichergens voor inzet, komt het goed. Voor lokaleondernemers is hij een aansprekend klankbord.Daarnaast is Ranzijn betrokken bij de winkelsvan de abdij van Egmond (in Egmond enAmsterdam) en bij het OntmoetingscentrumHet Oesdom, onderdeel van het heiligdom O.L.V.ter Nood in Heiloo. Ook zit hij in hetoverkoepelende bestuur van de Dorcaswinkelsen heeft hij geholpen bij de oprichting van deDorcaswinkel in Heiloo. Zijn nieuwste initiatiefis het opzetten van een restaurant in Egmondaan Zee waar mensen met een beperking eenarbeidsplaats vinden, kortom: een mens methart voor de lokale samenleving en voorduurzaamheid.”

EIGEN PROJECT RABOFOUNDATION

Een andere vorm van coöperatief dividend is dejaarlijkse bijdrage die RabobankNoord-Kennemerland doet aan de RabobankFoundation. Klaver: “Drie jaar geleden zijn wijgestart met een eigen project bij de RabobankFoundation. We kozen toen voor een

Coöperatiedag 2013: een

verwendag voor de

bewoners van Heemstate op

Dijk en Duin

Jeugdspaarplan op de Filippijnen: eenaansprekend project waarbij kinderen al jongleren sparen. Dit project is inmiddels afgeronden de directie van RabobankNoord-Kennemerland heeft op advies van deeerder genoemde bankbrede MVO- pojectgroepalweer een tweede project gekozen voor onzejaarlijkse bijdrage aan de Rabobank Foundation.Gezien de belangrijke rol van horeca entoerisme in ons werkgebied hebben we dit keergekozen voor een theeproject in Kenia. In devolgende Dichterbij leest u hier meer over, ikverwijs u in dit verband ook graag naar hetartikel elders in deze Dichterbij over het40-jarig jubileum van de Rabobank Foundation.”

COÖPERATIEDAG Klaver: “Naast de

bijdrage aan de Rabobank Foundation gaat ookeen gedeelte van onze winst naar onze lokalefondsen: het Coöperatiefonds en het SamenSterker Fonds. Een derde vorm van coöperatiefdividend is onze jaarlijkse coöperatiedag, die wedit jaar op het terrein van Dijk en Duin inCastricum hebben gehouden, de locatie waarvanaf half mei ons hoofdkantoor tijdelijk isgevestigd in verband met de verbouwing vanons kantoor in Castricum. De medewerkers vande bank worden hier gastvrij ontvangen door debewoners en het personeel van Dijk en Duin.Om iets terug te doen voor deze gastvrijheidhebben wij op 4 oktober een verwendagverzorgd voor de bewoners van Heemstate enging een aantal collega’s in gesprek met Dijk enDuin over sociaal ondernemen."


"Rabobank Noord-Kennemerlandondersteunt duurzame initiatieven in

het werkgebied van harte"

De dure decembermaand is bij uitstek het momentom eens stil te staan bij onnodige uitgaven in uwhuishouden. Met wat kleine inspanningen houdt udat geld volgend jaar gewoon in uw zak. TEKST: JASPERIEN VAN WEERDT (BRON: NIBUD EN MILIEU CENTRAAL)

EEN GEMIDDELD HUISHOUDEN BETAALT

JAARLIJKS RUIM 100 EURO AAN

STAND-BYGEBRUIK. SCHAKEL APPARATEN

DAAROM NA GEBRUIK UIT. /// SCHRAP

DUBBELE EN ONNODIGE VERZEKERINGEN

EN VERGELIJK ELK JAAR DE PREMIES. ///

MET TOCHTSTRIPS EN RADIATORFOLIE

BESPAART U FLINK OP DE ENERGIENOTA.

/// KOOP UW KERSTBOOM EENS BIJ EEN

BOUWMARKT. OP DE LANGE TERMIJN IS

EEN KUNSTBOOM VOORDELIGER. ///

KOOP CADEAUS NIET OP HET LAATSTE

MOMENT, MAAR SPEUR HET HELE JAAR

NAAR AANBIEDINGEN.

31

FEITEN

3364

VERANTWOORD BELEGGEN


WEET WAARIN U BELEGT

Oog voor meerdan winst alleenDe Rabobank maakt zich al jaren sterk voormaatschappelijk verantwoord beleggen. Dat doen weniet alleen omdat het goed is voor mens en milieu,maar ook voor de portefeuilles van onze beleggers. TEKST: CONCISO FOTO'S: TJEERD FONK

S teeds meer mensen letten als zijbeleggen niet alleen op de financiëleresultaten, maar ook op bijvoorbeeldhet naleven van mensenrechten, het

bestrijden van corruptie en het gebruik vanmilieuvriendelijke technieken.

HOE GAAT DE RABOBANK DAAR

MEE OM? We kijken of bedrijven internatio-nale normen nakomen. Onze leidraad is deGlobal Compact van de Verenigde Naties. Datzijn tien uitgangspunten voor de omgang vanbedrijven met mensenrechten, milieu, arbeids-rechten en corruptie. Bijvoorbeeld de plicht vanbedrijven om kinderarbeid af te schaffen. Wemaken gebruik van een gespecialiseerd en onaf-hankelijk onderzoeksbureau om te achterhalenof een bedrijf de regels naleeft.

WAT ALS EEN BEDRIJF DE NORMEN

NIET NAKOMT? We sporen fondshuizen aanrekening te houden met de internationale

normen bij het kiezen van hun beleggingen. Ookvragen we hen de UN Principles for ResponsibleInvestment te ondertekenen. Als een bedrijf opeen van de normen achterblijft, verwachten wedat het fondshuis actie onderneemt. Dat kan eenfondshuis doen door een gesprek aan te gaanmet het betrokken bedrijf of door te stemmenop aandeelhoudersvergaderingen. We proberendus via de fondshuizen invloed uit te oefenen.

IS HET NIET BETER OM HELEMAAL

NIET IN ZULKE BEDRIJVEN TEBELEGGEN? De Rabobank wil dat zo veelmogelijk beleggingen voldoen aan debelangrijkste normen voor maatschappelijkverantwoord ondernemen en beleggen. Wij zijnervan overtuigd dat de dialoog – en niet hetuitsluiten van een grote groep bedrijven – debeste weg is naar een duurzamere wereld.Alleen fabrikanten van controversiële wapens,zoals clustermunitie, sluiten we op voorhand zoveel mogelijk uit.

99 procent van de

beleggingsfondsen die

Rabobank aanbiedt en

beheert zijn

maatschappelijk

verantwoord.

DUURZAAMBELEGGENBij maatschappelijk

verantwoord beleg-

gen wordt gekeken of

bedrijven voldoen aan

internationaal erkende

normen en waarden op

het gebied van mens,

milieu en goed onder-

nemingsbestuur. Duur-

zaam beleggen gaat

een stap verder. Beleg-

gers kiezer er dan bij-

voorbeeld voor om

bepaalde sectoren uit

te sluiten of alleen te

beleggen in bedrijven

die het best presteren

op maatschappelijk

gebied. Ook voor die

klanten heeft de

Rabobank diverse

producten en diensten.

33

ZIJN ALLE BELEGGINGSFONDSENDIE DE RABOBANK AANBIEDTMAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD? Het gaat de goede kant op: 99 procent van debeleggingsfondsen met actief beheer in onsassortiment voldoet intussen aan onze normen.In 2011 was dat nog 66 procent. We zijn tweejaar geleden het gesprek aangegaan met defondshuizen die nog niet aan al onze criteriavoldeden en die hebben daar positief opgereageerd. Overigens is de dialoog nietvrijblijvend: uiteindelijk moeten alle fondsenvoldoen aan onze normen. Met deze aanpakspelen we achter de schermen een belangrijke,vooruitstrevende rol in de sector en dragen webij aan de verandering bij fondshuizen.

GAAT DIT NIET TEN KOSTE VAN HET

RENDEMENT? Maatschappelijk verantwoordbeleggen gaat wat de Rabobank betreft hand inhand met het streven naar een goed rendement.

Beleggers die verder kijken dan alleen de cijfers,krijgen een beter beeld van een bedrijf en demogelijke risico’s. Voorbeeld: een bedrijf dat deveiligheidseisen niet nakomt, heeft meer kansom betrokken te raken bij een milieuramp. Hetgevolg kan zijn dat het bedrijf schadeclaimskrijgt of dat consumenten er niet meer willenkopen. Lakse veiligheidseisen pakken dan nietalleen slecht uit voor het milieu, maar ook voorhet rendement van de belegging.

WAT DOET DE RABOBANK ZELF OP

HET GEBIED VAN VERANTWOORDONDERNEMEN? Het spreekt voor zich dat deRabobank verantwoord ondernemen zelf ookhoog in het vaandel heeft. Zo heeft de bank zelfook de Global Compact ondertekend. We passendeze internationale normen toe in onze eigenbedrijfsvoering. Dat zien we overigens niet alseen verdienste, maar als iets wat gewoon bij ons past.

MEER INFO:

RABO.NL/TDR5Q

3364

FAMILIE


EEN ONDERNEMENDE FAMILIE

Masteling,familiebedrijf in GroetMasteling Tweewielers in Groet kenmerkt zich dooreen goed functionerende combinatie vanondernemerszin en familiegevoel. Een gesprek metdrie generaties Masteling. TEKST: JOSÉ URSEM-KUILBOER FOTO'S: RABOBANK NOORD-KENNEMERLAND

A an tafel zitten oma Aat Masteling,moeder Nanda Masteling en zoonMarijn Wijnalda. Een hecht gezin, metwarme betrokkenheid en

Noord-Hollandse nuchterheid. Ookaangeschoven is Margje Hoogeboom, AdviseurParticulieren van Rabobank Noord-Kennemerland. Nanda Masteling: “Mijngrootouders zijn hier in 1929 een smederijbegonnen. Later kwam daar een winkeltje bij,waar fietsen en toebehoren verkocht werden.Mijn ouders hebben deze zaak in 1965zelfstandig voortgezet. Zij verkochten ookhuishoudelijke artikelen en campingspullen. Erwaren hier in de gemeente 35 campings, dus datvoorzag wel in een behoefte. In 1979 hebbenmijn ouders zich gespecialiseerd in de verkoopvan fietsen.” Aat Masteling:"Het ondernemen zatmij wel in het bloed, hoor. Wij hadden thuis eenkruidenierszaak, dus ik was het gewend. En dathad ik ook nodig, want toen mijn man in 1984overleed, stond ik er alleen voor. Natuurlijk was

er hulp, zowel van de werknemer die al indienst was als van mijn zus en van de kinderen,maar het was toch een hele stap. Gelukkig kon ikvoor de bankzaken al snel op Nanda rekenen. Zijheeft vanaf haar 17e de administratie voor dewinkel gedaan en de bankrekeningen beheerd.”Nanda, die in 1988 haar HEAO-opleidingafrondde, is begin jaren negentig samen methaar echtgenoot Frits Wijnalda een opleidinggaan volgen in de fietsenbranche, waarna ze dezaak overnamen. In de jaren negentig heeftNanda bij de Rabobank in St. Pancras gewerkten samen met Margje Hoogeboom haalt zeherinneringen op aan die tijd: “Het hele procesvan automatisering heb ik meegemaakt. Nietalleen de bankzaken gingen anders, maar ookhet maken van facturen (alles washandgeschreven) en het storten van kasgeld. Nuworden de facturen via de mail verstuurd engaan veel betalingen via de PIN, ook voor dereparaties en verhuur van fietsen. Bankierenwordt steeds gemakkelijker.”

Drie generaties Masteling

in de bekende

fietsenspeciaalzaak aan de

Heereweg in Groet.

FIETSVERHUURMasteling Tweewielers

is uitgegroeid tot een

speciaalzaak waar je

fietsen kunt laten

repareren, huren en

kopen. Aat Masteling:

“Ik ben eigenlijk de

grondlegger van ons

verhuurbedrijf. Ik kreeg

zo vaak de vraag naar

huurfietsen, dat ik op

een gegeven moment

dacht: ik verwijs ze niet

meer door, dat kunnen

wij ook! We kochten 6

fietsen en gingen aan

de slag, waarbij we

soms ook onze eigen

fietsen verhuurden.

Inmiddels hebben we

zo’n 230 huurfietsen.

35

NIEUWE GENERATIE Marijn Wijnalda,de zoon van 16, zit met enige verbazing naar deverhalen te luisteren. “Je doet nu veel meeronline”, zegt hij. “Toch heb ik ook altijd welcontant geld bij me. Alhoewel je steeds vakerziet dat scholieren elkaar via mobiel bankierenbetalen. De een schiet voor en de ander betaalthet via zijn telefoon terug.” Het gesprek komt opde financiële opvoeding. Nanda Masteling: “Ikvind het belangrijk dat kinderen leren sparen endat is tegenwoordig best moeilijk. Vroeger, metcontact geld, kon je meteen zien wanneer het opwas. Bovendien zijn er tegenwoordig veel meermogelijkheden om je geld aan te besteden. Onzekinderen hebben altijd een spaardoel, dat maakthet concreet.” Marijn: “Ik werk hier vaak in dewinkel. Dat is niet alleen goed voor mijnspaarrekening, maar ook voor mijn talenkennis.Met de vele toeristen hier kan ik mijn Duits enEngels goed oefenen. Ik heb ieder jaar een anderspaardoel, zo heb ik al een computer, een TV en

speciale voetbalshirts van Barcelona en Paris St.Germain bij elkaar gespaard. Ook reserveer ikvooraf geld voor mijn telefoonkosten. “ NandaMasteling: “Hiermee leren ze dat je het in hetleven niet cadeau krijgt. Ik vind lenen alleenacceptabel als het voor het kopen van een huisis, voor de rest spaar je maar. Deze instellingheb ik van huis meegekregen en ik geef dit weerdoor aan mijn kinderen. Wat ik wel leuk vind isdat we er tegenwoordig nieuwe technieken bijin kunnen zetten. Wat blijft, is de betrokkenheiden die koester ik. Wij vinden het belangrijk omdingen samen te doen. Samen eten, maar ooksamen vieren. Zo hebben we laatst de 80everjaardag van oma gevierd.” Aat Masteling: “Envan Marijn kreeg ik een bijzonder cadeau: eenavondje voetbal! We zijn samen naar dewedstrijd AZ-PSV geweest. Ik ben een echtevoetbalfan, ga ook vaak naar de open dagen vanAZ - op de fiets natuurlijk - dus dit was een heelmooi uitje.”

WWW.MASTELINGTWEE

WIELERS.NL

3364

MODERN BANKIEREN


NIEUWE SERVICE

Ontmoet onze mobieleadviseursMet ingang van 1 januari 2014 zet RabobankNoord-Kennemerland mobiele adviseurs in voorklantvragen, service en advies. Wendy Swan enBarry Witte gaan deze functie vervullen. TEKST: JOSÉ URSEM-KUILBOER FOTO'S: RABOBANK NOORD-KENNEMERLAND

Randi van Dam en Isabelle

van Loon over de mobiele

adviseurs en de verbouwing

van kantoor Castricum

I n het najaarsnummer van Dichterbijvertelden directeur Retail Isabelle van Loonen manager Verkoop & Service Randi vanDam over de verbouwing van kantoor

Castricum. In dit artikel gingen Van Loon en VanDam in op de veranderde wensen van de klanten op het voornemen van de bank om per 1januari a.s. de kantoren in Schoorl, Limmen enEgmond aan Zee te sluiten. Randi van Dam: “Inde kleinere kantoren komen minder dan tienbezoekers per dag. Servicegerichte activiteitengaan vaker via de virtuele kanalen, voorpersoonlijke adviesgesprekken blijvenadviseurs beschikbaar. Op onze kantoren inBergen, Castricum en Heiloo en straks ookmobiel.” Isabelle van Loon: “We zijn in hetvoorjaar over deze ontwikkelingen met deledenraad in gesprek gegaan. Er was begripvoor de voorgenomen sluiting en samen met deledenraad hebben we gezocht naaralternatieven. Zo ontstond het idee om mobieleadviseurs in te zetten.”

OP LOCATIE Van Dam: “Onze mobieleadviseurs ontmoeten klanten in ons helewerkgebied, ze worden niet alleen ingezet voorde kernen waar straks geen kantoor meer is. Zijhebben geen vaste plek, ze komen naar de klanttoe, op de eigen locatie. Deze adviseurs hebbengeen mobiel kantoor. Dat betekent dat zij niet demogelijkheid bieden om geld op te nemen of testorten.” Van Loon: “Het gaat vooral omklantvragen, om advies en service en dan zijnwe er voor onze klanten, vooral ook wanneer zijzelf niet naar kantoor kunnen komen. In depraktijk betekent dit vaak dat dezeadviseurs senioren of mensen die slecht terbeen zijn ontmoeten, maar dat hoeft niet altijdzo te zijn. Onze adviseurs rijden door het helewerkgebied en komen bij jong en oud thuis.”

LETTERLIJK DICHTBIJ Wendy Swan en

Barry Witte, die per 1 januari a.s. de functie vanmobiele adviseur gaan vervullen, hebben er zinin. “We komen zo letterlijk dichtbij” , vertelt

3364

Wendy Swan en Barry

Witte zijn met ingang van

1 januari 2014 de mobiele

adviseurs van Rabobank

Noord-Kennemerland

HEROPENINGKANTOORCASTRICUMOp zaterdag 18 januari

heropenen wij ons

nieuwe hoofdkantoor

in Castricum.

Leden van de bank

ontvangen bij deze

Dichterbij een

uitnodiging voor deze

feestelijke dag.

Wij ontmoeten u die

dag graag in ons

vernieuwde kantoor

om u te laten zien hoe

onze medewerkers en

ons kantoor klaar zijn

voor de toekomst!

37

Swan. “en niet alleen voor allerlei klantvragen.We geven ook uitleg over internetbankieren.Zowel bij de klant thuis, als tijdens workshopsin de buurt. Na het volgen van een workshophelpen we de klant met het uitvoeren van deeerste opdracht achter de eigen computer. Omzo vertrouwd te raken met internetbankieren.”Barry Witte voegt hieraan toe: “Klanten kunnentelefonisch een afspraak met ons maken, via072-507 33 33. We zien ernaar uit om veelklanten te ontmoeten.”

VERBOUWING CASTRICUM Isabelle

van Loon: “De verbouwing van ons kantoor inCastricum vordert gestaag. Het is de bedoelingdat de medewerkers eind december Marelsdalverlaten en op de vernieuwde locatie aan deDorpsstraat aan de slag gaan. Ook klantenkunnen dan weer in de vernieuwde bankhalterecht.” Van Dam voegt hieraan toe: “Natuurlijkgaan we dit vernieuwde hoofdkantoor ook

officieel openen en wel op zaterdag 18 januari.Alle klanten uit ons werkgebied zijn danwelkom om te zien hoe we hier inhoud gevenaan het begrip ‘ontmoeten’. Het gaat erom, datwij er zijn als de klant ons zakelijk gezien nodigheeft. We zijn in de buurt. Of dat nu virtueel ofvia een kantoor is. Via internet kunnen klanten24 uur per dag, 7 dagen per week bankieren. Enklanten zoeken ook op die momenten contactmet ons. Ze zijn welkom! Flexibiliteit is hierbijhet kernwoord.” Van Loon: “De leden van debank ontvangen bij deze Dichterbij al eenofficiële uitnodiging voor deze opening: houd dedatum dus vrij!”

RABOBANK.NL/NKL

}f=#?~}f=#?~

3364 -

692802

3364

TOT 50% KORTING OPINDOOR BRABANT Van 20 t/m 23 maart staande Brabanthallen in DenBosch in het teken vanIndoor Brabant. Zowel dewereldbekerwedstrijdenspringen als dressuurworden verreden. Ookvinden er vele andere

activiteiten plaats. Ledenvan de Rabobank kunnendit evenement bijwonenmet een maximale kortingvan 50% (op = op). Kijkvoor meer informatie envoorwaarden oprabobank.nl/dichterbij.

KUNSTEXPOSITIEGEESTVERWANTEN Sinds 1 oktober is de col-lectietentoonstellingGeestverwanten te zien inde Rabo Kunstzone. Eenunieke selectie van kunst-werken uit de Rabover-zameling, die samen eenverhaal vertellen over het

conceptuele, de idee, dehandeling, het onderzoek.De Kunstzone is kostelooste bezoeken van maandagtot en met vrijdag, 8.30-18.00 uur. Voor leden is ereen speciaal event. Kijk oprabobank.nl/dichterbij.

SPECIALE LEDENDAGENIN DE EFTELING Kom op 15 en 16 maart2014 naar de RabobankLedendagen in de Efteling.Beleef een sprookjesach-tige dag vol wonderlijkevertelsels en sensationeleattracties. Geniet van onder meer liveentertainment bij deSprookjesbosbewoners, hetsprookje ‘Feetje en de Kluis’en de spectaculairewatershow Aquanura. Ennatuurlijk mag u de strijdmet Joris en de Draak ook

niet missen. De Eftelingblijft verbazen!

De Rabobank geeft meerdan de helft van hetentreeticket cadeau: ticketsvoor de Rabobank leden-dagen in de Efteling kostenslechts € 16,00 per persoon.Kinderen tot en met 3 jaarzijn gratis. Tickets zijn be-schikbaar vanaf maandag 9december. Aanmelden kanvia rabobank.nl/dichterbij.

PAARDENSPORT EVENT VOOR LEDEN

KORTING


AANBIE-DINGEN

Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrek-kelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod oprabobank.nl/dichterbij.

3364

39

COLUMN HANS STEGEMANHead National Research bij de Rabobank

In een hypotheek kun je niet wonen

Als ik zeg dat het niet goed gaat op dewoningmarkt, vertel ik u niets nieuws.Inmiddels zijn de woningprijzen no-minaal met meer dan 20 procent

gedaald ten opzichte van de top halverwege2008. Dit is deels te wijten aan de economischesituatie en de aanpassing van de hypotheek-renteaftrek, maar ook is het moeilijker gewor-den om een hypotheek te krijgen. En de discus-sie daarover is in volle gang: een maximalehypotheek van 80 procent van de woningwaar-de is het nieuwe doel. Wellicht heel verstandig,maar … waar gaan starters dan wonen?

De in augustus 2012 ingevoerdeGedragscode Hypothecaire Financiering heeftertoe geleid dat minimaal de helft van dehypotheeklening moet worden afgelost. Ook isde maximale hypotheek ten opzichte van dewoningwaarden (loan-to-value, LTV) beperkt;deze gaat in stapjes terug naar 100 procent LTV.Daarnaast zijn de zogenaamde Nibud-normende afgelopen jaren aangescherpt. Dit is enkel enalleen het gevolg van een lagere koopkracht,

maar zorgt er wel voor dat mensen minderkunnen lenen. Bovendien kijkt de AFM veelnauwkeuriger naar hoe banken omgaan met hetverstrekken van leningen. Dit leidt ertoe datuitzonderingen – bijvoorbeeld voor hoogopge-leide starters – niet langer kunnen wordengemaakt.

Op dit moment gaat de discussie nog eenstapje verder. De commissie-Wijffels heeftgeopperd dat een LTV van maximaal 80 procentverstandig zou zijn met het oog op de financiëlekwetsbaarheid van huishoudens en de stabiliteitvan het financiële stelsel. Daarnaast zou eenlagere LTV de concurrentie op de hypotheek-markt bevorderen. Buitenlandse partijen vindende huidige ‘luxe’ Nederlandse hypothekenimmers niet zo heel aantrekkelijk.

Bij deze analyse wordt echter wel aan eenbelangrijk aspect voorbijgegaan. Een voornamereden waarom we in Nederland zo’n hogehypotheek aangaan als we de woningmarktbetreden, is het ontbreken van een goedalternatief. De sterk gereguleerde socialehuurmarkt kent lange wachtlijsten en een goedontwikkelde private huurmarkt is er niet. Pasals die er komt, kunnen we het maximaleleenbedrag goed afbouwen. En dan hoeft datvolgens mij helemaal niet wettelijk te wordengeregeld. Als starters een alternatief hebbenvoor een hoge hypotheek zullen ze dat maar watgraag benutten. Want iedereen weet: in eenhypotheek kun je niet wonen.

‘Als starters eenalternatief hebben,zullen ze dat graag

benutten’

}e=";~}e=";~

3364 -

682801

3364

‘Daaromben ik lidgeworden!’WIE: Robin Piening (22) uit Castricum, lid van de

jongerenraad van de Rabobank Noord-

Kennemerland.

WAT: Ik ben onlangs afgestudeerd als integraal

veiligheidskundige aan de Hogeschool Utrecht.

Deze studie is vooral gericht op de

(beleidsmatige) coördinatie van

veiligheidsproblematiek in de breedste zin van

het woord. Van belang is hierin zowel de

operationele als de theoretische kennis en het

maken van een koppeling hiertussen.

WAAR: Op dit moment ben ik als afgestudeerd

veiligheidskundige op zoek naar een uitdaging

voor mij als startende professional. Een uitdaging

waarbij ik goed gebruik kan maken van mijn

kennis, maar ook veel bij kan leren.

WAAROM: Ik ben lid van de jongerenraad

geworden toen ik benaderd werd over een

kritische vraag die ik gesteld had over de

veiligheid van mijn geld. Het bankwezen leek

een logge bedrijfstak waarin je als consument

weinig kan betekenen. Bij de Rabobank heb je

juist veel inspraak. Niet als het gaat om de

landelijke rentepercentages, maar wel veel op

lokaal niveau. Als jongerenraadslid ben ik op

lokaal niveau de schakel tussen de bank en de

jeugd.

JONGER-ENRAADIN BEELD

3364

IDManager PDF Outputdichterbij.rabobank.nl/pdf/noord-kennemerland/2013/4/3364_midres.… ·...

Documents

Transcript of IDManager PDF Outputdichterbij.rabobank.nl/pdf/noord-kennemerland/2013/4/3364_midres.… ·...