Ict & Overheid 2010

ICT & Overheid 2010 1

Leertransfer bevordert de kwaliteit van dienstverlening

John van Beem


LEERTRANSFER…..?LEERTRANSFER…..?


Money transfer?

Data transfer?


NEE dus……………

WEL dit:

TRANSFERVAN

LEREN


DEFINITIE……?


Leertransfer wordt o.a. omschreven als “de mate waarin verworven kennis, vaardigheden en houding wordt gebruikt in andere situaties dan die waarin ze zijn verworven”

Simons, 1999


(Leer)transfer heeft dus te maken met welke invloed;

• een individuele medewerker• een leidinggevende• een collega• een (HRM)organisatie

Kan of MOET uitoefenen om nieuw geleerde kennisen vaardigheden in de werkpraktijk toe te kunnen passen!


VRAAG 1, 10 minWAT belemmert na het volgenvan een training het toepassen Van nieuw geleerde;• Vaardigheden• Attitudes• Kennis• Inzichten

ICT & Overheid 2010 9ICT & Overheid 2010 9

OF wat belemmert, na deimplementatie van een (organisatie)verandering het toepassen van nieuwe/gewijzigde:• Procedures• Processen• Communicatie• Systemen


Kijk vanuit deze perspectieven

INDIVIDUELEWERKNEMER

LEIDINGGEVENDE

(HRM)ORGANISATIE


En nu wil ik het graag hebben overde ‘transferbevorderende’ maatregelen…


VRAAG 2, 10 minWAT kunnen we doen om transfer te bevorderen..?

MEDEWERKER

LEIDINGGEVENDE

ORGANISATIE


EN WELKE RESULTATENMOGEN WE DAN VERWACHTEN?


Wat kan ik als individuele medewerker doen bij het volgen van een training? • Collega’s inlichten over de training die

je gaat volgen

• Leerstijlonderzoek doen

• Meer zelfonderzoek doen, bijv. leiderschapstesten

• Inlezen in materie van training

• Telefoon en e-mail uitschakelen

• Een betoog schrijven waarom deze training de arbeidsprestatie verbetert


• Als buddy meegaan of ondersteunen na training

• Van elkaar weten wie wanneer welke training volgt

• Interesse tonen; vraag, bel of mail

• Ervaringen over het onderwerp delen

• Reflecteren op groepsnormen

• Andere teamsamenstellingen uitproberen

WAT kan ik doen als collega…..?


WAT kan ik doen als leidinggevendeen (HRM)organisatie…..?

• Kritische vragen stellen over inbedding van training in organisatie

• Medewerkers betrekken bij bepalen van de cursusinhoud

• Doelstellingengesprek met medewerkers

• Beloning voor toepassen training beloven (geld/promotie)

• Goed selecteren voor wie trainingsprogramma bedoeld is

• Ontmoeten van cursisten; vooraf discussiëren over toepassingsmogelijkheden

• Een (werkgerelateerde)opdracht meegeven

• Trainingsmateriaal bekijken / training volgen (manager)

• Duidelijk het nut van de training benoemen voor de organisatie

• Realistisch beeld scheppen over de training

• Knelpunten voor transfer vooraf inventariseren

• Teambuildings activiteiten vooraf organiseren

• Managers een coachingstraject laten volgen


Concluderend:Kennis van en toepassen van (LEER)TRANSFER kan helpen bij;

• het zorgdragen voor het kunnen toepassen van kennis opgedaan in trainingen• het ECHT kunnen toepassen van ‘lessons learned’ van projecten,implementaties• vergroten van betrokkenheid van collega’s, leidinggevenden, HRM• effectief worden in eigen werkactiviteiten• invullen ambities en individuele groei van medewerkers• verbetering van teamprestaties

En uiteindelijk leiden tot……………


VERBETERING VAN KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING!


Acties die we nu kunnen ondernemen:

• Organisaties, zoek contact met opleiders en denk na over wat u echt aan resultaten wil!• Implementeer ‘leertransfer’ structureel in uw organisatie en zie dit als een echte organisatieverandering!• Leidinggevenden, faciliteer toepassing van nieuwe kennis en vaardigheden uit trainingen!• Collega’s, heb oprechte belangstelling voor uw collega-cursist!

En u als medewerker….


CLAIM je recht op toepassen van je kennis!

“Implementatie van leertransfer vraagt om organisatieverandering”

Binnenkort in uw theater………….


Uw transfer staat Uw transfer staat gereed bij gate 1… gereed bij gate 1…

Veel plezier metuw ‘transfer’

John van BeemSenior AdviseurISES Advies

Ict & Overheid 2010

Documents

Transcript of Ict & Overheid 2010