ICT & Klantreis De Nieuwe GGZ

download ICT & Klantreis De Nieuwe GGZ

If you can't read please download the document

Transcript of ICT & Klantreis De Nieuwe GGZ

PowerPoint-presentatie

De ICT vanMichael MiloFrank SchalkenCongres Goede GGZ

1

Nieuwe kijk op psychisch lijden & Gezondheid

ICT DNG wordt ontwikkeld vanuit achterliggende visie, nieuw perspectief op gezondheid, herstel, client als regisseur eigen leven en kwetsbaarheden in context centraal2

Hersteldomeinen & Context

ICT DNG wordt ontwikkeld vanuit achterliggende visie, nieuw perspectief op gezondheid, herstel, client als regisseur eigen leven en kwetsbaarheden in context centraal3

Huidige situatie: Instelling en Hulpverlener Centraal

4

Next Step: Community

5

eCommunity

Uitleg community als noodzakelijk ICT structuur. Over organisaties heen, clint in de lead, om in wijk samen te werken6

Clint beheert eigen data & connecties

Qua architectuur centraal uitgangspunt. Heeft vergaande implicaties voor behandelrelaties7

Ontsluiter bestaand & nieuw aanbod in eCommunity

In de eCommunity willen we bestaande eHealth en mHealth ontsluiten, net zoals Blendle het mogelijk maakt om zelf keuzes te kunnen maken uit allerlei verschillende kranten en tijdschriften. In de tweede fase willen we daar ook zelf nieuw aanbod aan toevoegen via Reframing Exercities8

Slimme algoritmesDe Nieuwe GGZ

9

Maatwerk

10

clintbeleving leidend: Reframing

Voorbeeld nieuw aanbod dat we willen ontwikkelen vanuit clientperspectief

jijhebt geen zorgvragen?

geweldig, je leeft in de zorgeloze wereld!

mocht zich wel een zorgvraag aandienen

dan is daar deNieuwe GGZ!

De Nieuwe GGZ bevindt zich in de Wijk

en op het Web

De Nieuwe GGZ kun je zien als een Marktplein voor producten die psychisch, persoonlijk en maatschappelijk herstel mogelijk maken

gecombineerd met een (wijk)Community van mensen die meedenken en meedoen

er is ook een online Bibliotheek waar begrijpelijke informatie op maat beschikbaar is

een Service Centre waar hulp en assistentie beschikbaar is

Tenslotte is de Nieuwe GGZ ook een Research Centre waar onderzoek gedaan wordt.

De nieuwe GGZ onderscheidt zich

De nieuwe GGZ onderscheidt zich openkele

De nieuwe GGZ onderscheidt zich openkele essentile punten ..

De nieuwe GGZ onderscheidt zich openkele essentile punten van de traditionele GGZ

Op de Nieuwe GGZ werken alle betrokkenen samen

En het idee is dat die betrokkenen samen nieuwe manieren van zorg bedenken

zonder de goede zaken uit de GGZ weg te gooien overigens

jij en alle andere mensen op de Nieuwe GGZ gaan alles wat daar gebeurt beoordelen

om te beginnen natuurlijk de diensten die iedereen op de Nieuwe GGZ aan kan bieden

de Nieuwe GGZ is bekend met valkuilen en gevaren en neemt maatregelen om zich daartegen te beschermen

en heeft daarvoor een arsenaal aan middelen ter beschikking. Denk bv aan privacy bescherming en toegangscontrole.

Hoe werkt de Nieuwe GGZ?

De Nieuwe GGZ levert mogelijkheden

voor het marktplein, de community, bibliotheek, service - en research centre

De Nieuwe GGZ levert mogelijkheden

de Nieuwe GGZ maakt het mogelijk dat deze ingeplugd kunnen worden in het relevante onderdeel

De mensen die dit gaan doen kunnen overal vandaan komen

zo ontstaan diensten, samenwerkingen, communities, apps en alles waartoe we ons geroepen voelen

en werken we met elkaar samen om de kwaliteit van het aanbod vorm te geven

en jij speelt daar een grote rol in en je hebt tools om de kwaliteit van alles wat er op de Nieuwe GGZ gebeurt te beoordelen

en de Nieuwe GGZ bewaakt op de achtergrond jouw privacy en de integriteit van je datadaarnaast zorgt ze ervoor dat je de weg kan vinden.

Hoe werkt de Nieuwe GGZ nou?

LETS START !

We maken kennis met Bram

Bram. Dat ben jij

Op je 15e was je voor de eerste keer psychotisch. Nu ben je 28. Diverse opnames en medicatie. Centrale boodschap: je wordt nooit meer beter.

Al 3 jaar geen werk.Al 2 jaar geen relatie2 kinderen, waarvan 1 (licht) gehandicaptsoms in de warmoeite met slapen

We maken kennis met Bram

Dit ben jij.

Je zal vaak binnenkomen via iemand in de wijk.

We maken een Klantreis

Of door online een zoekterm in te voeren.stemmen horen werk

de link van Google verwijst op DNG naar een pagina met een video over werk en stemmen horen en verhalen van ervaringsdeskundigen, beide van Psychosenet.

Daarna volg je een paar Forumdiscussies over medicatiegebruik op het community onderdeel. Deze worden gemodereerd door vereniging Ypsilon

na een dag of wat rond te struinen krijg er bij een volgend bezoek een bericht te zien

Hoi, ik ben Erik en ben een van de rondleiders op deze site, kan ik je misschien ergens bij helpen?Ik ben beschikbaar voor een chatgesprek.

je hebt een kort gesprek waarin je vertelt over je wens om werk en je wens om minder medicatie te gebruiken. Je krijgt advies om ervaringsverhalen te lezen en naar online medicatiespeekuur te gaan

Je hebt de informatie gelezen en blijft nog met 1 vraag zitten. Je hebt een videoconsult met een online psychiater en deelt je scherm.

Je krijgt extra toelichting hierover en de suggestie om met Psymate meer inzicht te krijgen in je dagelijkse leven en je stemming

Na afloop van het consult krijg je de vraag of je het wil opslaan in je eigen dossier

Als je dat wil moet je een Account aanmaken.

Echte Naam:Pseudoniem: (verplicht)Password: (verplicht)email: (verplicht)BSN:Foto:Wijk:

een account kan veel of weinig informatie bevatten. Voor sommige activiteiten zal je meer informatie moeten leveren, maar nu volstaat een pseudoniem en een emailadres.

op basis van je eerder bekeken content ontvang je suggesties om onderwerpen te volgen; je kiest voor stemmen horen, werk, slaapproblemen en opvoedvragen.

Ademhalingsoefening

je krijgt een bericht dat er nieuwe content is over slaapproblemen en bekijkt de oefening die is aanbevolen door mensen die ook genteresseerd zijn in stemmen horen

Doe oefening nu paar dagen voor slapen gaan en merk dat ik minder pieker

je gaat een review schrijven over die oefening

Goede tip Hans! Thanks.

je reageert op de review van iemand anders

je gaat andere mensen volgen die ook enthousiast zijn over de oefening

Zie dat je ook ook last hebt van stemmen horen. Ik kan je Psymate aanbevelen om inzicht te krijgen wanneer je er meer of minder last van hebt

je krijgt reactie van Hans

je bekijkt info over Psymate en leest dat 95 bezoekers Psymate aanbevelen, waaronder 3 mensen die je al volgt

je krijgt 2 weken lang, meerdere keren per dag een bericht over je stemming en activiteit

als je een paar meetmomenten mist, krijg je bericht dat je 50 mindcoins voor jezelf krijgt en 50 om weg te geven

voor 50 mindcoins kan je een buddy krijgen; in de buddypool bekijk je de buddys (ervaringsdeskundigen) die zijn aanbevolen op Psychosenet

je kiest buddy Arjan omdat hij net als jij 2 jonge kinderen heeft en gescheiden is

je krijgt na 2 weken de terugkoppeling van Psymate. Je schrikt van de uitkomst maar ziet ook dat er veel dingen goed gaan; je voelt je bijvoorbeeld beter als je een activiteit met anderen hebt

Wat is er gebeurd?Wat gaat er niet goed en wat wel?Wat wil je?Wat heb je daarvoor nodig?

Buddy Arjan adviseert je om de uitkomsten van Psymate te gebruiken om je eigen verhaal te gaan maken

Wat is er gebeurd?Wat gaat er niet goed en wat wel?Wat wil je?Wat heb je daarvoor nodig?

je gaat op de site je eigen verhaal schrijven in de 4 vragen module; je netwerk teken je uit in de netwerkapp

Wat is er gebeurd?Wat gaat er niet goed en wat wel?Wat wil je?Wat heb je daarvoor nodig?

Buddy Arjan adviseert je om je verhaal te delen met je huisarts en met zn drien een beeldbelafspraak te hebben

Echte Naam: (verplicht)Pseudoniem:Password: (verplicht)email: (verplicht)BSN: (verplicht)Foto:Wijk: ingevuld

je gaat jezelf koppelen aan je huisartsenpraktijk. Op basis van je locatie worden de huisartsen in je wijk getoond. je selecteert je huisarts en koppelt je profiel daar aan, daarvoor moet je wel je profiel upgraden naar bekend

in de kraam van je huisarts maak je een afspraak via de afsprakenmodule

In het gesprek besluiten jullie dat je een pakket krijgt: behandelaar voor omgaan met stemmen horen, zelfhulp voor slaapproblemen en 150 mindcoins voor dagactiviteiten

een uur na afloop van de afspraak krijg je een verzoek voor een review van de huisarts

de huisarts gaf je tijdens het gesprek toegang tot het therapy matching centre, daar doe je nu een test van de VU wat voor type behandeling het best bij je past

je ziet 5 behandelaren in de wijk die je kunnen helpen, bekijkt hun visie, reviews en beschikbaarheid

je selecteert Karin, haar visie spreekt je aan en een van haar vrienden heeft net als jij een gehandicapt kind, je plant een afspraak in haar agenda

Wat is er gebeurd?Wat gaat er niet goed en wat wel?Wat wil je?Wat heb je daarvoor nodig?

je deelt je verhaal met Karin en geeft je huisarts en Karin toestemming om informatie over jou te delen met elkaar

je selecteert een slaapcursus, gaat een maand je slaap tracken met een app uit je telefoon die je koppelt aan je dossier n deelt je ervaringen met anderen die de cursus volgen

Resum

je bent een maand verder. je neemt langzaam aan minder medicatie en krijgt meer energie. in de wijk heb je contact met je huisarts, hulpverlener en gelijkgestemden. online ben je gem. 20 min. per dag actief met lezen, kijken, oefenen en reageren

je volgt ondertussen 15 andere mensen in de community waarvan er 10 in je wijk wonen. Hun ervaringen sterken je in je gedachte dat een zinvol leven mogelijk is. Met 5 van hen heb je regelmatig online contact

met buddy Arjan heb je gemiddeld 1x per 2 weken contact, hij stimuleert je een activiteit voor overdag te gaan zoeken

samen met Ans, die bij je in de wijk woont en die je al een tijdje volgt, bekijk je in het activiteiten centre wat jullie leuk vinden

je hebt je 2e afspraak met Karin in het wijkcentrum om meer controle over je stemmen te krijgen. je deelt vooraf een samenvatting van je Psymate met haar

Je gaat op advies van Karin 2 ontsloten ehealthmodules volgen

je bent een trouw volger van de nieuwe blogs van Psychosenet waar je op geabonneerd bent

je wordt getriggert door de blog over stemmen en werk. Je neemt contact op met schrijver Erica en stelt haar wat vragen

Je krijgt een bericht binnen dat je huisarts en Karin contact hebben gehad over jou. Je bekijkt het korte verslag

In de vacaturebank (powered by Astare) ga je een profiel aanmaken. Je leest de tips van anderen en Buddy Arjan helpt je met de lastige vragen

Met Ans heb je nu 3x Nederlandse les gegeven in het lokale AZC

Je bent 3 maanden verder. slaapt een stuk beter nu en bedenkt dat je graag buddy wil worden

Je ziet dat je daarvoor nog onvoldoende mindcoins hebt.

De ICT vanDe Nieuwe GGZMichael MiloFrank SchalkenCongres Goede GGZ

101