V L 1Verbindend Spreken voor mensen die anderen in beweging willen brengen.Hoe ga je in de volgende situaties te werk vanuit Verbindende Communicatie?Wat zeg je, waar zeg je het? Doe eventueel eerst de vier stappen en zeg het daarna op een meer spontane manier.

1. Je hebt tijdens de meeting duidelijke afspraken gemaakt over een aantal strategische keuzes binnen je organisatie. Om iedereen mee te krijgen, vroeg je nog of er bezwaren waren. Na de meeting zie je dat Chris zich niet aan de afspraken houdt. Hij doet zelfs het tegenovergestelde. Hoe pak je dit op een verbindende manier aan?

2. Iemand bij de designers, Chris, heeft blijkbaar talent. Elk ontwerp dat hij maakt is een schot in de roos. Je vraagt je af wat maakt dat hij het zo goed doet. En uiteraard ben je blij met de inzet en het talent van Chris. Wat zeg je tegen hem?

3. Je zit een belangrijke meeting voor en wou er zeker van zijn dat iedereen zich optimaal kon voorbereiden. Daarom heb je de agenda met alle nodige documentatie vijf dagen vooraf naar alle deelnemers doorgestuurd. Tijdens de meeting merk je dat Chris niets heeft voorbereid. Dat is erg frustrerend… Hoe pak je dit nu aan? En hoe maak je hierover afspraken voor de toekomst ?

4. Chris leidt de meetings vanuit het principe van Verbindende Besluitvorming. Daardoor gaan deze snel vooruit en is er meer resultaat dan vroeger. De nieuwe manier van werken lukt omdat Chris de meetings op een duidelijke en toch vriendelijke manier leidt. Hoe zeg je daar iets over tegen hem?

5. De laatste tijd merk je aan heel wat kleine dingen dat de sfeer in het team minder is . Je kan niet direct de vinger op de wonde leggen. Er wordt minder gelachen, je vermoedt dat er in de wandelgangen geklaagd wordt… Hoe pak je dit aan?

6. Eén van je medewerkers heeft op jouw aanwijzen nieuwe software geïnstalleerd. Daardoor gaat een deel van de administratie een pak sneller en vooral nauwkeuriger. Dat is tof. Hoe zeg je daar iets over tegen hem?

7. Je bent verantwoordelijk voor het contact met de klanten. En ‘de klant centraal’ is een vaste waarde van het bedrijf. Chris maakt concepten en producten vanuit jouw aansturing en die van je collega’s. Hij is heel fier op product A en ervan overtuigd dat het een ‘knaller’ wordt… Jij hoorde echter van klanten dat het niet zo aanslaat… Hoe spreek je Chris daarover aan?

8. Je realiseert je dat één van je medewerkers al jaren met zorg de bureaus opfleurt. Met een bloemetje en een attentie als er iemand jarig is. Nog nooit heb je daar iets over gezegd… Je realiseert dat door deze dingen vanzelfsprekend te vinden, je ze onbewust minder opmerkt. Hoe kan je na zoveel tijd toch nog je waardering uitspreken op een authentieke manier?

9. Je stuurt de tekenaars van een ingenieursbureau aan. De details in de tekeningen van Chris zijn soms niet echt verzorgd. Zo kloppen de maten niet met de schaal. Dit komt doordat hij het software programma niet gebruikt zoals het hoort… Hoe zeg je hem dat zodat hij toch

V L 1bereid is om zijn manier van werken aan te passen?

10. Je collega Chris werkt op een bijzonder zorgzame manier. Zij is verantwoordelijk voor het beheren van gevoelige informatie. Ze archiveert de info zodat je deze snel in een super logisch systeem kunt raadplegen. En de dubbele en oude documenten worden verwijderd en gearchiveerd. Enkel als er twijfel is neemt Chris contact met je op om dit te verifiëren. Dat is fijn! Hoe zeg je daar iets over tegen Chris?

11. Je merkt dat er soms een geladen sfeer hangt wanneer je baas iets zegt tegen de mensen van je team. De manier waarop hij de mensen aanspreekt heeft iets hautains… Dat is lastig want je wil mensen vooral appelleren op hun verantwoordelijkheidszin. De autoritaire, afstandelijke stijl van je baas staat daar haaks op. Hoe breng je dat op een verbindende manier aan?

12. Je ziet dat één van je projectmanagers geleerd heeft uit de evaluatie van vorige projecten. Het project wordt vroeger opgestart en bij enkele voorbereidende meetings worden een aantal stakeholders eerder betrokken. De tussentijdse meetings maken dat problemen vroeg kunnen worden gedetecteerd. Dat is een knappe groei die hij doormaakt. Hoe geef je daar feedback over?

13. Chris is een nieuwe medewerker. Hij is bijzonder goed opgeleid. Wat hij echter onvoldoende doet, is feedback vragen aan zijn ervaren collega’s die vaak minder hoog zijn opgeleid. Je maakt je een beetje zorgen dat Chris zich daardoor gaat isoleren en dat er een negatieve sfeer kan ontstaan. Hoe reageer je daar tijdig op? Wat zeg je tegen wie?

14. Chris heeft een extra check ingebouwd bij het projectwerk. Dit om er zeker van te zijn dat de verschillende processen elkaar goed opvolgen. Daardoor worden de projecten sneller afgewerkt en is er beduidend minder tijdsverlies. Hoe geef je Chris feedback daarover ?

15. Op een snel evoluerende markt is het belangrijk om voeling te houden met verschillende leveranciers. Chris zweert steeds bij dezelfde leverancier omdat kwaliteit belangrijker is dan profijt. Aan de cijfers merk je echter dat de winstmarges kleiner worden. Je vraagt je af wat er mogelijk is, en of het toch niet zinvol is om verder te kijken dan de gekende leveranciers. Hoe ga je dat gesprek aan met Chris?

16. Vroeger was Chris een echte brompot. Het leek wel alsof hij energie kreeg door het opsommen van wat er allemaal mis was. Of van het voorspellen van grote rampspoed als er niet naar hem werd geluisterd. Nadat je Chris daarover feedback gaf, merk je dat hij veel positiever is. En dat straalt hij ook uit op zijn collega’s. Hoe koppel je daarover terug?

17. Je vindt deze opleiding super. Toch is er iets dat het voor jou nog beter kan maken. Hoe kun je daar iets over zeggen?