RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.”...

53
RESULTATEN DESIGNING EXPERIENCESCAPES

Transcript of RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.”...

Page 1: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

RESULTATEN  DESIGNING  EXPERIENCESCAPES  

Page 2: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

1  Onderzoeksverantwoording  en  achtergrondinforma<e   3  

2  Overspoeld   8  

3  Bezoekersonderzoek:  de  resultaten   19  

4  Matching:  aannames  omtrent  de  publieksbeleving   45  

2  

Page 3: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Onderzoeksverantwoording  en  achtergrondinforma<e  

1  

3  

Page 4: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

CREATE-­‐IT  applied  research  is  het  kenniscentrum  van  het  domein  Digitale  Media  en  Crea<eve  Industrie  van  de  Hogeschool  van  Amsterdam.  In  dit  kenniscentrum  voeren  docenten,  studenten  en  onderzoekers  prak<jkgericht  onderzoek  uit  in  opdracht  van  de  crea<eve  industrie  en  de  ICT-­‐sector.  Het  lectoraat  Crossmedia  houdt  zich  bezig  met  hoe  organisa<es  zoals  mediabedrijven,  musea,  fes<vals  en  winkels  nieuwe  mogelijkheden  van  allerhande  media  kunnen  benuSen  voor  een  betere  dienstverlening  en  een  versterking  van  de  beleving  van  hun  publiek.    Voor  meer  informa<e,  zie  CREATE-­‐IT  applied  research:  lectoraat  crossmedia.  

INITIATIEFNEMER  PROJECT  

De  volgende  personen  hebben  zich  vanuit  het  lectoraat  ingezet  voor  dit  project:  

Michiel  Rovers  Onderzoeker  crossmedia  

Harry  van  Vliet  Lector  crossmedia  

BernadeIe  Schrandt  Onderzoeker  crossmedia  

Voor  vragen  en/of  opmerkingen  n.a.v.  deze  rapportage,  neem  contact  op  met  de  projectleider:    Bernade>e  Schrandt,  [email protected],  06  –  21157944  of  Michiel  Rovers,  [email protected],  06-­‐21156965  

4  

Page 5: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Omdat  nog  veel  onduidelijk  is  op  welke  manier  en  in  hoeverre  het  verhogen  van  een  (crossmediale)  beleving  gevolgen  heeX  voor  de  publiekservaring  (Huysmans  en  de  Haan  2007,  p.  55),  wordt  binnen  het  project  Designing  ExperienceScapes  (DES)  van  het  lectoraat  Crossmedia  onderzoek  gedaan  naar  deze  kwes<e.  Binnen  DES  staat  dan  ook  volgende  vraag  centraal:  Welke  mogelijkheden  hebben  musea  om  een  experiencescape  zodanig  in  te  richten  dat  het  publiek  de  gewenste  beleving  ervaart.  En  welke  invloed  heeS  crossmedia  communicaTe  hierop?  Het  project  is  in  januari  2014  van  start  gegaan  en  loopt  in  principe  door  tot  en  met  december  2016.  De  ambi<e  is  echter  uitgesproken  om  ook  daarna  nog  onderzoek  te  blijven  doen  naar  dit  vraagstuk.    

Een  aantal  musea,  waaronder  het  Zuiderzeemuseum  te  Enkhuizen,  durfden  het  aan  om  hierin  een  voorbeeldfunc<e  op  zich  te  nemen  en  het  lectoraat  mee  te  laten  kijken  <jdens  het  ontwerpproces  én  publieksonderzoek  te  laten  doen  bij  de  gerealiseerde  tentoonstelling.  Het  afgelopen  jaar  heeX  het  lectoraat  dan  ook  geobserveerd  hoe  het  thema  Overspoeld  (loop<jd  26  maart  2016  t/m  23  oktober  2016)  tot  stand  is  gekomen.  Dit  is  gedaan  aan  de  hand  van  interviews  met  de  betrokken  par<jen,  het  bijwonen  van  vergaderingen  en  doornemen  van  documenta<everslagen  die  betrekking  hadden  op  de  tentoonstelling.  Daarnaast  is  gekeken  hoe  bezoekers  op  de  Watersnoodstraat  reageerden  door  middel  van  een  korte  vragenlijst.  Als  laatste  zijn  bezoekers  na  afloop  van  het  bezoek  een  aantal  vragen  gesteld  en  is  door  middel  van  focusgroepen  door  meerdere  bezoekers  over  het  thema  Overspoeld  gesproken.  Het  lectoraat  dankt  het  Zuiderzeemuseum  voor  haar  openheid  en  de  mogelijkheid  om  onderzoek  te  kunnen  doen  naar  zowel  de  totstandkoming  als  de  bezoekerservaring  van  deze  tentoonstelling.  Voor  meer  informa<e,  zie  de  projectwebsite:  www.designingexperiencescapes.com.    

DESIGNING  EXPERIENCESCAPES  

5  

Page 6: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Vanuit  het  lectoraat  zijn  een  aantal  onderzoeksmiddelen  ingezet  om  te  achterhalen  welke  keuzes  de  betrokken  par<jen  maakten  ten  opzichte  van  de  publieksbeleving.  Onderstaande  tabel  geeX  hier  meer  inzicht  in.    

ONTWERPFASE   TENTOONSTELLINGSFASE  

TE  ACHTERHALEN  INHOUD  

INTERVIEWS  ZUIDERZEE  MUSEUM  

DOCUMENTATIE  ZUIDERZEE  MUSEUM  

ENQUETE  WATERSNOOD-­‐STRAAT  

ENQUETE  OVERSPOELD  ALGEMEEN  

FOCUSGROEP  

Conceptvorming   x   x  

Houding  t.o.v.  Publieksbeleving  

x   x  

Inzicht  in  gedrag  bezoekers    

x   x   x  

Inzicht  in  algemene  ervaring  bezoekers    

x   x   x  

Inzicht  in  persoonlijke  ervaring  

x  

ONDERZOEKSMETHODE  

6  

Page 7: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

   

Tijdens  de  ontwerpfase  zijn  een  aantal  aannames  met  betrekking  tot  de  bezoekersbeleving  geuit  die  we  uiteindelijk  onder  kunnen  verdelen  in  6  verschillende  thema’s.  Deze  thema’s  vloeien  voort  uit  de  aannames  van  de  verschillende  betrokken  par<jen  omtrent  de  bezoekersbeleving  die  gedurende  het  ontwerpproces  in  interviews  naar  voren  zijn  gekomen.  Deze  thema’s  luiden  als  volgt:      1.  Ervaring:  alles  wat  te  maken  heeX  met  de  (culturele)  beleving  van  bezoekers  in  de  tentoonstellingsruimte.    2.  Leren:  alles  wat  te  maken  heeX  met  het  s<muleren  van  kennisontwikkeling  bij  de  bezoeker.  3.  Par<cipa<e:  alles  wat  te  maken  heeX  met  het  s<muleren  van  de  bezoeker  om  ac<ef  deel  te  nemen  aan  de  

tentoonstelling.  4.  Narra<viteit:  alles  wat  te  maken  heeX  met  het  bieden  van  een  duidelijk  verhaal  voor  de  bezoeker.  5.  Crossmedia:  alles  wat  te  maken  heeX  met  de  manier  waarop  met  crossmedia  content  geïnteracteerd  kan  worden.  6.  Design  &  ambiance:  alles  wat  te  maken  heeX  met  het  uiterlijk  en  sfeer  van  de  tentoonstelling.  

   

     

BEZOEKERSERVARING  GETOETST  OP  ZES  THEMA’S  

7  

Page 8: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Overspoeld:  het  thema  

2  

8  

Page 9: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016     9  

BETROKKEN  MEDEWERKERS:  Stephan  Warnik  -­‐  Directeur  Femke  van  Drongelen  –  Hoofd  Presenta<es  en  Educa<e  Erik  Luik  –  Projectleider  Presenta<es  Andre  Groeneveld  –  Conservator  Anna  Tiedink  –  hoofd  Educa<e  Anca  Becks  –  Sponsor-­‐  en  fondsenwerver  Bianca  van  PuSen  –  Medewerker  Communica<e  Niels  van  de  Beek  -­‐  Hoofd  Publieskzaken  Nina  Lambalk  –  Medewerker  Communica<e  bij  HHNK  (hoofdsponsor)    

LOOPTIJD  TENTOONSTELLING:  26  maart  2016  –  23  oktober  2016  Veldwerk:  Veldwerk  in  het  museum  is  verricht  van  25  juli  2016  tot  en  met  26  september  2016.    AANTAL  BEZOEKERS    In  2016  zijn  in  totaal  269.315  bezoekers  naar  het  Zuiderzeemuseum  gekomen.  Hieronder  vallen  ook  de  bezoekers  die  naar  het  binnenmuseum  zijn  geweest.            

 

OVERSPOELD  –  SPECS    

Page 10: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

OVERSPOELD  (1/2)      Dit  jaar  staat  de  watersnoodramp  van  1916  in  het  Zuiderzeemuseum  centraal.  Omdat  het  100  jaar  geleden  is,  is  de  ramp  in  het  buitenmuseum  centraal  gesteld.  Wat  het  museum  wil  bereiken,  is  dat  bezoekers  de  impact  zien  van  de  ramp  en  zich  na  afloop  afvragen  wat  dit  met  hen  doet  en  voor  hen  betekent.  Waar  echter  ook  mee  rekening  gehouden  dient  te  worden  is  de  combina<e  met  het  “leuke  uitje”  dat  het  Zuiderzeemuseum  ook  wil  bieden:  “Je  hebt  aan  de  ene  kant  met  een  ramp  en  verdriet  te  maken  en  aan  de  andere  kant  wil  je  wel  het  hele  jaar  door  ook  een  leuk  uitje  zijn.  Dus  daar  in  de  balans  in  te  vinden  is  best  las<g”  aldus  directeur  Stephan  Warnik.  Om  de  combina<e  tussen  een  ‘leuk  uitje’  en  de  treurige  geschiedenis  van  de  ramp  te  leggen  is  het  thema  Overspoeld  geïntegreerd  in  de  bestaande  collec<e  van  het  buitenmuseum.  Hierbij  staat  het  creëren  van  een  belevenis  centraal,  maar  ook  het  zorgen  voor  bewustwording  bij  de  bezoeker  over  de  huidige  strijd  tegen  het  water  en  de  maatregelen  die  worden  genomen  om  een  nieuwe  watersnoodramp  te  voorkomen.      Die  bewustwording  wordt  door  Warnik  als  volgt  verwoordt:  “Je  wil  bezoekers  de  ramp  voor  een  deel  laten  beleven  in  termen  van  ‘als  dat  bij  mij  nu  thuis  zou  gebeuren,  hoe  ziet  dat  er  dan  uit?’  Je  hoopt  dat  bezoekers  iets  van  de  beleving  van  die  ramp  meekrijgen,  of  eigenlijk  de  gevolgen  van  die  ramp,  en  daardoor  ook  het  besef  dat  het  toch  wel  erg  prepg  zou  zijn  als  dat  niet  meer  zou  gebeuren.  Waterbewustzijn  creëren.”  Centraal  staat  hierbij,  zoals  Femke  van  Drongelen,  aangeeX,  dat  “de  beelden  van  1916  naar  het  heden  worden  getrokken.”  Het  belang  van  het  vergroten  van  het  waterbewustzijn  wordt  gedeeld  met  het  HHNK  (Hoogheemraadschap  Hollands  Noorderkwar<er),  die  een  belangrijke  partner  vormt.  Zij  richten  zich  vooral  op  bewustzijn  en  taakstelling  (wat  kun  je  zelf  doen)?    Bij  het  ontwikkelen  en  ontwerpen  van  de  beleving  en  de  bewustwording  is  rekening  gehouden  met  twee  hoofddoelgroepen  van  het  museum:  gezinnen  met  kinderen  (hiertoe  worden  zowel  ouders  met  kinderen,  als  grootouders  met  kinderen  gerekend)  en  senioren.    

Lees  verder  à    

10  

Page 11: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016     11  

Bij  de  inrich<ng  van  het  thema  is  gebruik  gemaakt  van  de  onderdelen  in  het  bestaande  buitenmuseum.  Dat  dit  niet  eenvoudig  is  wordt  door  van  Drongelen  als  volgt  verwoord:  “het  hele  buitenmuseum  moet  gewoon  dat  thema  ademen,  en  hoe  ga  je  dat  doen,  hoe  komt  dat  eruit  te  zien,  en  welke  onderwerpen  bespreek  je  dan  waar,  want  nou  ja,  we  hebben  dan  wel  140  panden  buiten  staan,  maar  die  zijn  niet  allemaal  beschikbaar  voor  presenta<es”.  Uiteindelijk  zijn  acht  loca<es  in  het  buitenmuseum  ingezet  voor  het  thema  Overspoeld,  die  allemaal  een  aspect  van  de  watersnoodramp  adresseren.  Het  gaat  hier  om  de  volgende  onderdelen:  1.  De  watersnoodstraat  2.  Tips  voor  thuis  3.  Koeken  voor  het  Rode  Kruis  4.  De  wereld  overspoeld  5.  Herdenking  1916  6.  Hugo  Schuitemaker  evacueert  7.  Calamiteitendepot  8.  Bij  de  Reddingsbrigade  

Eyecatcher  van  het  thema  is  de  watersnoodstraat.  Dat  is  waar  het  museum  groots  mee  uit  wil  pakken  en  een  hele  straat  voor  gebruikt  om  te  laten  zien  hoe  de  overstroming  er  des<jds  uitzag  (zie  foto’s  op  de  volgende  bladzijdes).  Bij  de  inrich<ng  van  de  straat  is  rekening  gehouden  met  het  neerzeSen  van  een  beleving:  “Het  is  een  combina<e  van  zelf  beleven,  doorleven,  dan  ben  je  beter  betrokken,  maar  ook  van  verrast  worden”,  aldus  Nina  Lambalk.  Na  het  zien  van  de  watersnoodstraat  doorlopen  de  bezoekers  de  rest  van  het  buitenmuseum  waar  de  andere  onderdelen  van  Overspoeld  zijn  geplaatst.  Deze  combina<e  van  onderdelen  moet  leiden  tot  kennisoverdracht  en  bewustwording.  Warnik:  “Ik  denk  dat  de  kennis  overgedragen  in  de  vorm  van  een  beleving  een  hele  duurzame  vorm  van  educa<e  is.  Die  kennis  die  dan  mee  komt  en  die  emo<e,  die  blijX  het  langst  hangen.  Het  fysieke  aspect  van  het  Zuiderzeemuseum  wordt  hiervoor  benut,  waarbij  verhalen  vertellen  de  verbindende  schakel  is.”            

Page 12: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016     11  

Page 13: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016     11  

Page 14: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAME   THEMA   TOETSING   BRON  

Bezoekers  komen  voor  een  leuk  dagje  uit,  waar  ze  iets  van  het  thema  Overspoeld  hebben  opgestoken    

LEREN   Focusgroep  Enquête  Overspoeld        

Interview  Communica<e,  Educa<e,  Presenta<es  

   Bezoekers  gaan  met  elkaar  praten  over  de  risico’s  van  de  overstroming  

PARTICIPATIE   Enquête  Overspoeld     Interview  Communica<e  

Bezoekers  hebben  het  gevoel  alsof  ze  de  geschiedenis  instappen  

ERVARING,  NARRATIVITEIT  

Focusgroep  Enquête  Overspoeld  

Interview  Communica<e  

Bezoekers  ervaren  een  unieke  beleving  waarbij  het  leven  aan  de  Zuiderzee  zo  realis<sch  mogelijk  is  weergegeven  

ERVARING  /  NARRATIVITEIT  

Focusgroep   Interview  Communica<e  

Verschillende  onderdelen  van  Overspoeld  zijn  verspreid  over  het  museum  neergezet  om  de  bezoekers  alle  informa<e  gedoseerd  aan  te  bieden.  Hiermee  krijgt  de  bezoeker  niet  te  veel  informa<e  in  één  keer  

NARRATIVITEIT   Focusgroep   Interview  Educa<e  

Door  het  gebruiken  van  een  toegangspas,  worden  bezoekers  er  bewust  van  gemaakt  dat  ze  een  in  de  watersnoodstraat  een  ‘gevaren-­‐gebied’  betreden  

ERVARING   Enquête  watersnoodstraat      

Interview  Educa<e  

Bezoekers  krijgen  door  de  personages  in  de  watersnoodstraat  een  duidelijk  beeld  van  hoe  mensen  vroeger  leefden  

EDUCATIE   Focusgroep  Enquête  watersnoodstraat  

Interview  Educa<e  

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

14  

Page 15: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAME   THEMA   TOETSING   BRON  

Doelstelling  van  het  thema  Overspoeld  is  dat  bezoekers  zelf  gaan  denken  of  overstromingen  ook  bij  hen  kunnen  gebeuren  en  wat  men  zelf  kan  doen  om  zich  voor  te  bereiden.  

NARRATIVITEIT  /  EDUCATIE  

Focusgroep  Enquête  Overspoeld  

Interview  Educa<e  

Bezoekers  krijgen  de  watersnoodstraat  nog  niet  direct  te  zien,  waardoor  men  wordt  overvallen.  

DESIGN  /  AMBIANCE  /  ERVARING  

Focusgroep  Enquête  watersnoodstraat  

Interview  Educa<e  /  Presenta<es  

Bezoekers  voelen  de  spanning  van  de  ramp,  zoals  het  des<jds  ook  was.    

ERVARING   Focusgroep  Enquête  Overspoeld  

Interview  Educa<e  

Bezoekers  onthouden  meer  doordat  men  dingen  kan  zien  en  kan  doen.  

EDUCATIE   Focusgroep   Interview  Educa<e    

Door  situa<es  dicht  bij  de  mensen  te  brengen,  worden  mensen  zich  bewuster  van  wat  waterveiligheid  betekent.  

EDUCATIE   Focusgroep  Enquête  Overspoeld      

Interview  Nina  (HHNK)  

De  watersnoodstraat  is  een  bijzondere  manier  van  presenteren  met  een  enorme  visuele  impact  en  daardoor  een  ware  belevenis  voor  de  bezoeker.  

ERVARING   Focusgroep  Enquête  watersnoodstraat      

HHNK  uitgewerkt  voorstel  

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

15  

Page 16: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

ERVARING      

CONCLUSIE  

De  bezoekers  zijn  enthousiast  over  de  tentoonstelling  en  beoordelen  deze  met  (zeer)  posi<eve  cijfers,  gemiddeld  een  7,9.  De  vormgeving  wekt  de  interesse  van  de  bezoekers  aan  en  nodigt  uit  om  te  ontdekken.  Verder  zijn  de  gevoelens  die  verbonden  zijn  aan  het  thema  vooral  posi<ef:  ‘boeiend’,  ‘mooi’  en  ‘leerzaam’.  De  woorden  die  men  zelf  aan  Overspoeld  koppelt  zijn    ‘leerzaam’,  ‘indrukwekkend’  en  ‘bewustwording’.    

DISCUSSIE  

Bezoekers  zijn  zeer  tevreden  over  de  vormgeving  van  met  name  de  watersnoodstraat.  De  andere  onderdelen  zijn  minder  blijven  hangen  bij  de  bezoekers  of  niet  bezocht.  Hierdoor  is  het  de  vraag  of  men  Overspoeld  volledig  heeX  kunnen  ervaren  

LEREN    

CONCLUSIE  Bezoekers  geven  aan  (zeer)  tevreden  te  zijn  over  de  educa<eve  waarde  van  Overspoeld:  66%  is  bewuster  geworden  wat  er  wordt  gedaan  om  overstromingen  te  voorkomen,  eveneens  is  66%  bewuster  geworden  van  de  consequen<es  van  onder  de  waterspiegel  wonen.    Het  merendeel  van  de  bezoekers  (56%)  had  bij  de  start  van  het  bezoek  enige  kennis  over  de  watersnoodramp.  Uiteindelijk  heeX  de  bezoeker  aangegeven  dat  Overspoeld  met  name  leerzaam  is  en  dat  men  meer  over  de  ramp  te  weten  is  gekomen  (80%).      DISCUSSIE  Het  doel  was  dat  bezoekers  meer  bewust  werden  van  het  leven  onder  de  waterspiegel  en  wat  mensen  zelf  kunnen  uitvoeren  om  een  nieuwe  overstroming  te  voorkomen.  Dit  doel  is  voor  een  groot  deel  behaald  bij  de  bezoekers.  Wel  geeX  de  bezoeker  aan  dat  het  hebben  van  een  leuk  uitje  de  boventoon  voert  boven  het  leerzame  aspect.  Hierdoor  is  het  de  vraag  in  hoeverre  de  vergrote  bewustwording  blijX  hangen  bij  de  bezoeker                      

16  

Page 17: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

PARTICIPATIE/INTERACTIE    

CONCLUSIE  

Met  name  de  interac<e  met  de  acteurs  in  het  museum  wordt  door  de  bezoekers  gewaardeerd.  Dit  werd  in  de  focusgroepen  als  essen<eel  onderdeel  gezien  om  de  onderdelen  binnen  Overspoeld  tot  leven  te  laten  komen.  In  de  enquête  gaf  81%  van  de  bezoekers  aan  de  personages  te  waarderen.  In  de  focusgroepen  werden  de  personages  ook  regelma<g  als  posi<ef  onderdeel  van  het  museum  genoemd.  Ook  werd  het  op  brieues  schrijven  wat  men  meeneemt  bij  een  overstromingen  als  een  leuk  par<cipa<ef  onderdeel  gezien.    

DISCUSSIE  

De  interac<e  met  de  acteurs  wordt  gewaardeerd  en  zelfs  als  essen<eel  element  gezien  in  het  museum.  Hiernaast  waren  ook  andere  par<cipa<eve  onderdelen  aanwezig  in  digitale  vorm  (<ps  voor  thuis  en  bij  de  reddingsbrigade).  Hierover  werd  aangegeven  dat  men  die  oversloeg  of  dat  er  een  mankement  was.  De  neiging  om  interac<e  met  andere  bezoekers  te  hebben  over  de  overstroming  was  minder  groot  (27%).  De  vraag  is  of  onderdelen  hier  meer  op  in  hadden  kunnen  spelen.    

NARRATIVITEIT    

CONCLUSIE  Uit  de  enquêtes  en  in  de  focusgroepen  blijkt  dat  het  voor  de  bezoekers  niet  duidelijk  is  welke  onderdelen  tot  het  thema  behoorden.  Hierdoor  heeX  men  niet  alle  onderdelen  (bewust)  doorlopen  om  het  totaalverhaal  van  Overspoeld  te  kunnen  ervaren.  Ook  werd  aangegeven  dat  de  gele  bordjes  niet  werden  gelinkt  aan  het  thema  Overspoeld,  omdat  het  niet  duidelijk  was  dat  deze  tot  het  thema  behoorden.      DISCUSSIE  Met  name  de  watersnoodstraat  maakte  indruk  en  was  door  vrijwel  iedereen  bezocht.  De  andere  onderdelen  van  Overspoeld  waren  niet  gezien,  niet  bezocht  en/of  minder  goed  beoordeeld.  Van  de  andere  kant  geeX  men  echter  wel  aan  meer  bewustzijn  te  hebben  gekregen  op  het  onder  de  waterspiegel  leven  en  wat  men  hier  zelf  aan  kan  doen.  Hierdoor  wordt  de  vraag  opgeroepen  of  de  watersnoodstaart  alleen  voldoende  was  geweest  om  bewustzijn  te  creëren  of  dat  de  andere  onderdelen  essen<eel  waren  voor  deze  bewustzijn.                      

17    

Page 18: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

CROSSMEDIA    

CONCLUSIE  

Dit  thema  is  in  het  onderzoek  bij  het  Zuiderzeemuseum  nauwelijks  aan  bod  gekomen  omdat  er  slechts  enkele  onderdelen  waren  waarbij  media  werden  gebruikt:  de  interac<eve  schermen  bij  ‘<ps  voor  thuis’  en  de  mogelijkheid  om  foto’s  te  maken  van  jezelf  als  reddingswerker  bij  het  onderdeel  ‘bij  de  reddingsbrigade’.  In  de  focusgroepen  werd  deels  aangegeven  dat  men  deze  schermen  of  fotomogelijkheid  niet  heeX  gezien  of  niet  heeX  gebruikt.  Hiernaast  gaf  men  aan  dat  de  schermen  niet  (goed)  werkten  of  onduidelijk  te  gebruiken  waren.      

DISCUSSIE  

Met  name  in  de  focusgroepen  werd  aangegeven  dat  de  schermen  niet  essen<eel  waren  voor  de  beleving  van  het  thema.  De  vraag  kan  dan  ook  worden  gesteld  waarom  ervoor  gekozen  is  deze  toepassingen  in  het  thema  op  te  nemen.  Vooral  omdat  de  toepassingen  schijnbaar  niet  al<jd  goed  werkten.  

DESIGN  &  AMBIANCE    

CONCLUSIE  Bezoekers  geven  aan  de  vormgeving  van  Overspoeld  te  waarderen,  wat  zich  uit  in  woorden  als  ‘mooi’  en  ‘indrukwekkend’.  Met  betrekking  tot  de  Watersnoodstraat  spreekt  men  in  termen  van  ‘heXig’  en  ‘levensecht’.  Dit  waren  ook  doelen  die  gesteld  waren  om  de  beleving  bij  de  bezoeker  tot  stand  te  laten  komen.      DISCUSSIE  Het  design  van  het  thema  is  posi<ef  gewaardeerd.  Met  name  over  de  watersnoodstraat  was  men  zeer  te  spreken  en  was  men  onder  de  indruk.  Van  andere  onderdelen  van  Overspoeld  wist  men  niet  al<jd  dat  het  tot  het  thema  of  zelfs  het  museum  hoorde  (met  name  calamiteitendepot).  De  vraag  is  of  meer  aandacht  aan  het  overbrengen  van  het  thema  in  de  bewegwijzering  en  in  het  design  had  geleid  tot  een  duidelijker  beeld  en  een  (nog)  posi<evere  waardering.                    

18  

Page 19: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Bezoekersonderzoek:    de  resultaten  

3  

19  

Page 20: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

De  getoonde  resultaten  in  de  volgende  pagina’s  zijn  avoms<g  vanuit  verschillende  bronnen,  die  verzameld  zijn  in  de  periode  juli  -­‐  september  2016.  Dat  betekent  dat  de  manier  waarop  de  data  is  verzameld  en  het  aantal  respondenten  per  keer  kunnen  verschillen.  Bijgaand  een  opsomming  van  de  gebruikte  methodes  en  de  verzamelde  aantallen.    

1.  Kwan<ta<ef  onderzoek:  enquête  onder  bezoekers,  na  afloop  van  het  doorlopen  van  de  watersnoodstraat.  In  totaal  heeX  het  onderzoeksteam  279  respondenten  kunnen  ondervragen.  

2.  Kwan<ta<ef  onderzoek:    enquête  onder  bezoekers,  na  afloop  van  het  bezoek  aan  het  buitenmuseum.  In  totaal  heeX  het  onderzoeksteam  193  respondenten  kunnen  ondervragen.  Voor  beide  enquêtes  geldt  dat  de  periode  waarin  de  vragenlijsten  zijn  afgenomen  zijn  verdeeld  over  alle  dagen  van  de  week  in  de  zomervakan<e  om  een  zo  representa<ef  mogelijk  beeld  te  krijgen  van  de  ‘soorten’  bezoekers.  

3.  Kwalita<ef  onderzoek:  focusgroepen  met  bezoekers.  Er  zijn  drie  focusgroepen  met  in  totaal  10  bezoekers  gehouden,  waarin  verschillende  faceSen  met  betrekking  tot  de  beleving  van  het  thema  zijn  besproken.    

   

LEESWIJZER  

20  

Page 21: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Bezoekersonderzoek:    algemene  resultaten  

3.1  

21  

Page 22: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

8%  

15%  

21%  

8%  

28%  

11%  

16%  

52%  

61%  

61%  

31%  

45%  

29%  

46%  

29%  

16%  

10%  

41%  

14%  

31%  

25%  

7%  

6%  

6%  

13%  

7%  

19%  

10%  

3%  

2%  

2%  

6%  

6%  

10%  

3%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

om  mijn  kennis  te  vergroten  

om  iets  nieuws  te  beleven  

om  me  te  ontspannen  

om  mijzelf  te  prikkelen  

om  samen  te  zijn  met  vrienden  /  familie  

om  samen  te  zijn  met  anderen  

wegens  mijn  interesse  in  het  onderwerp  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

Stelling:  Ik  ga  naar  het  Zuiderzeemuseum  …..      

n  =  193  

NAAR  HET  MUSEUM  OM  TE  ONTSPANNEN,  IETS  NIEUWS  TE  BELEVEN  EN  INTERESSE  IN  HET  ONDERWERP      

22  

Page 23: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

BEZOEKERS  NIET  BEKEND  MET  OVERSPOELD  

23  

Ja  8%  

Nee,  maar  ik  wist  van  tevoren  wel  dat  dit  thema  centraal  stond  

33%  

Nee,  en  ik  wist  van  tevoren  ook  niet  dat  dit  thema  centraal  stond  

59%  

Bent  u  specifiek  voor  Overspoeld  naar  het  Zuiderzeemuseum  gekomen?  (n  =  191)    

Page 24: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

n  =  193  

OVERSPOELD:  LEERZAAM,  INDRUKWEKKEND  EN  BEWUSTWORDING  

Aan  de  bezoekers  is  in  de  enquête  gevraagd  om,  uit  een  lijst  met  woorden,  3  woorden  aan  te  vinken  die  het  beste  bij  het  thema  passen.  Hieruit  blijkt  dat  men  het  thema  vooral  leerzaam  vindt,  gevolgd  door  ‘indrukwekkend’  en  ‘bewustwording’.        

Leerzaam    69%  noemt  dit  aspect    

Leuk  24%  noemt  dit  aspect    

Verrassend  24%  noemt  dit  aspect    

Bewustwording  46%  noemt  dit  aspect    

Indrukwekkend  52%  noemt  dit  aspect    NO.  1  

NO.  2  

NO.  3  

NO.  4  

NO.  5  

24  

Page 25: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

n  =  182  

Ook  is  in  de  enquête  aan  de  bezoekers  gevraagd  in  eigen  termen  aan  te  geven  hoe  men  Overspoeld  zou  willen  omschrijven  aan  een  ander.  Hier  kwamen  met  name  veel  posi<eve  woorden  als  ‘leuk’,  ‘mooi’,  ‘leerzaam’,  ‘goed’  en  ‘aanrader’  naar  voren.  In  onderstaande  wordcloud  zijn  de  woorden  die  het  vaakst  zijn  genoemd  het  grootst  vermeld.  Hiernaast  is  in  de  focusgroepen  gevraagd  naar  de  gedachtes  en  gevoelens  bij  het  thema.  Hierin  werd  naast  de  eerder  genoemde  woorden  in  de  enquête  ook  het  woord  ‘indrukwekkend’  door  meerdere  focusgroepleden  genoemd.          

OVERSPOELD:  BOEIEND,  MOOI,  LEERZAAM,  INDRUKWEKKEND  EN  INTERESSANT    

25  

Page 26: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

6%  

4%  

6%  

3%  

10%  

3%  

4%  

1%  

1%  

9%  

4%  

38%  

45%  

35%  

22%  

31%  

26%  

35%  

3%  

6%  

49%  

21%  

38%  

34%  

45%  

47%  

34%  

42%  

34%  

31%  

36%  

32%  

41%  

15%  

14%  

13%  

24%  

20%  

20%  

19%  

30%  

27%  

8%  

21%  

3%  

3%  

5%  

5%  

9%  

8%  

35%  

29%  

3%  

13%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Overweldigd  

Ontroerd  

Geïnspireerd  

Energiek  

Geamuseerd  

Verontrust  

Verdrie<g  

Geïrriteerd  

Opstandig  

Begripvol  

Relaxed  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

n  =  193  

GEVOELENS  OVER  OVERSPOELD:  BEGRIPVOL,  ONTROERD  EN  OVERWELDIGD    

26  

Aan  de  bezoekers  is  in  de  enquête  gevraagd  om  aan  te  geven  welke  gevoelens  ze  hebben  ervaren  bij  Overspoeld.    De  gevoelens  die  het  meest  van  toepassing  waren  luiden  ‘begripvol’,  ‘ontroerd’  en  ‘overweldigd’.    

Page 27: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

n  =  176  

BEZOEKERS  GEVEN  VRIJWEL  ALLEMAAL  EEN  (RUIME)  VOLDOENDE  AAN  OVERSPOELD  

27  

Het  gemiddelde  rapportcijfer  voor  Overspoeld  was  een  7,9.  Er  is  een  significant,  posi<ef  verband  waargenomen    tussen  de  mate  waarin  men  ac<ef  was  in  het  museum  en  het  rapportcijfer  dat  men  aan  Overspoeld  heeX  gegeven.        

0  

20  

40  

60  

80  

100  

120  

Vijf   Zes   Zeven   Acht   Negen   Tien  

Page 28: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

7%  

8%  

15%  

17%  

8%  

7%  

56%  

47%  

72%  

64%  

31%  

57%  

35%  

37%  

12%  

16%  

53%  

31%  

2%  

7%  

3%  

8%  

4%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

De  kwaliteit  van  de  onderdelen  is  uitmuntend  

Ik  heb  het  gevoel  dat  ik  een  unieke  ervaring  heb  meegemaakt  

Over  het  algemeen  ben  ik  tevreden  over  mijn  bezoek  aan  Overspoeld  

Mijn  bezoek  aan  Overspoeld  was  de  <jd  en  moeite  waard  

Mijn  bezoek  aan  Overspoeld  overtrof  mijn  verwach<ngen  

Ik  ben  van  plan  met  anderen  posi<ef  te  praten  over  Overspoeld  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

n  =  193  

OVERALL  IS  DE  BEZOEKER  TEVREDEN,  VOND  HET  BEZOEK  DE  TIJD  EN  MOEITE  WAARD  EN  PRAAT  POSITIEF  MET  ANDEREN  OVER  OVERSPOELD  

28  

“Wat  je  hier  ziet  is  een  weerspiegeling  van  dorpjes  in  Nederland.  Mensen  van  80,  90  jaar  herkennen  dat  zo.  Ik  zie  ook  dat  de  volgende  genera<e  nieuwsgierig  wordt.  Er  gaat  niets  boven  de  combina<e  van  vertellen  en  zien  en  

doen.  Het  komt  tot  leven.”  (Pieter,  71  jaar)  

Page 29: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Resultaten  onderdelen  Overspoeld  

3.2  

29  

Page 30: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

17%  

12%  

12%  

30%  

24%  

13%  

10%  

47%  

27%  

21%  

21%  

32%  

35%  

22%  

24%  

37%  

19%  

21%  

22%  

12%  

19%  

28%  

25%  

8%  

11%  

13%  

13%  

9%  

7%  

17%  

12%  

1%  

21%  

30%  

25%  

13%  

13%  

14%  

17%  

5%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Bij  de  reddingsbrigade  

Calamiteitendepot  

Hugo  Schuitemaker  evacueert  

Herdenking  1916  

De  wereld  overspoeld  

Koeken  voor  het  Rode  Kruis  

Tips  voor  thuis  

Watersnoodstraat  

Sprak  me  helemaal  aan   Sprak  me  aan   Neutraal  Sprak  me  niet  aan   Sprak  me  helemaal  niet  aan   Ik  heb  dit  onderdeel  niet  gezien  Ik  heb  dit  onderdeel  overgeslagen  

n  =  193  

WATERSNOODSTRAAT,  HERDENKING  1916  EN  WERELD  OVERSPOELD  SPRAKEN  HET  MEEST  AAN  

30  

Page 31: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Resultaten  watersnood-­‐  straat  

3.2.1  

31  

Page 32: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

n  =  279  

De  bezoekers  omschrijven  de  watersnoodstaat  met  de  volgende  woorden  direct  na  het  doorlopen  van  de  straat:  ’realis<sch’,  ‘heXig’,  ‘mooi’  en  ‘levensecht’.            

WATERSNOODSTRAAT:  REALISTISCH,  HEFTIG,  MOOI  EN  LEVENSECHT    

32  

Page 33: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

21%  

17%  

9%  

6%  

7%  

9%  

16%  

2%  

2%  

20%  

4%  

57%  

57%  

42%  

22%  

26%  

42%  

44%  

8%  

9%  

53%  

12%  

12%  

16%  

34%  

38%  

20%  

27%  

23%  

21%  

27%  

19%  

26%  

6%  

7%  

9%  

22%  

21%  

17%  

13%  

26%  

26%  

4%  

27%  

3%  

2%  

12%  

27%  

5%  

4%  

43%  

36%  

4%  

32%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Overweldigd  

Ontroerd  

Geïnspireerd  

Energiek  

Geamuseerd  

Verontrust  

Verdrie<g  

Geïrriteerd  

Opstandig  

Begripvol  

Relaxed  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

n  =  279    

GEVOELENS  WATERSNOODSTRAAT:  OVERWELDIGD,  ONTROERD  EN  BEGRIPVOL  

33  

Aan  de  bezoekers  is  in  de  enquête  gevraagd  om  aan  te  geven  welke  gevoelens  ze  hebben  ervaren  na  het  doorlopen  van  de  watersnoodstraat.  De  gevoelens  die  het  meest  van  toepassing  waren  luiden  ‘begripvol’,  ‘ontroerd’  en    ‘overweldigd’.      

Page 34: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

8%  

13%  

12%  

22%  

35%  

30%  

35%  

51%  

42%  

64%  

55%  

51%  

31%  

23%  

30%  

11%  

6%  

13%  

14%  

10%  

14%  

3%  

2%  

4%  

12%  

3%  

3%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Door  de  toegangspas  werd  ik  me  bewust  dat  ik  in  een  gevarengebied  terecht  kwam  

Ik  werd  overvallen  door  wat  er  in  de  straat  was  te  zien  

Het  was  spannend  om  door  de  straat  te  lopen  

Het  doorlopen  van  de  straat  voelde  als  een  levensechte  ervaring  

Door  de  watersnoodstraat  werd  de  geschiedenis  tot  leven  gewekt  

De  personages  in  de  straat  gaven  mij  een  duidelijk  beeld  van  hoe  de  mensen  toen  leefden  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

n  =  279  

WATERSNOODSTRAAT  BRENGT  GESCHIEDENIS  TOT  LEVEN,  VOELT  ALS  EEN  LEVENSECHTE  ERVARING  EN  PERSONAGES  GEVEN  EEN  DUIDELIJK  BEELD  VAN  HET  LEVEN  IN  DIE  TIJD    

34  

Page 35: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

WATERSNOODSTRAAT  IS  INDRUKWEKKEND,  LEVENSECHT  EN  MEN  WORDT  ERDOOR  OVERVALLEN  

35  

“Op  het  moment  dat  je  de  tent  binnenkomt  is  het  gelijk  indrukwekkend.  Zodra  je  de  tent  uitkomt  is  er  desoriënta<e.  Al  het  vertrouwde  is  weg”  (Mark,  55  jaar)  

 “Het  is  fantas<sch  gemaakt.  Het  is  een  vondst  om  het  zo  te  maken”  (Pieter,  71  jaar)  

 “Ik  heb  gesproken  met  een  dame  die  weduwe  is.  Ze  kon  me  vertellen  dat  haar  man  op  zee  is  gebleven.  

Kippenvel.  Dat  is  wat  ik  zo  mooi  vind  hier,  dat  de  acteur/medewerkers  vertellen  hoe  het  is.”  (Sylvia,  42  jaar)  

Vanuit  de  focusgroepen  wordt  het  volgende  aangegeven  over  de  watersnoodstraat:  -­‐  de  watersnoodstraat  is  het  favoriete  onderdeel  van  Overspoeld.  De  straat  heeX  duidelijk  toegevoegde  waarde  

met  betrekking  tot  de  beleving  wat  water  kan  doen.  De  andere  onderdelen  van  Overspoeld  zijn  te  algemeen  en  maken  minder  indruk.  

-­‐  Men  was  met  name  onder  de  indruk  van  de  echtheid  van  de  ramp.  -­‐  De  film  en  de  acteurs  zijn  essen<eel  in  de  beleving  van  de  straat.  De  film  bouwt  de  spanning  op  en  de  acteurs  

geven  goed  weer  hoe  men  omging  met  de  gevolgen  van  deze  ramp.  -­‐  Het  effect  van  de  straat  op  kinderen  was  wisselend.  Enkele  focusgroepleden  gaven  aan  dat  de  straat  prima  kon  

worden  uitgelegd.  Eén  focusgroeplid  stelde  dat  haar  zoontje  dusdanig  onder  de  indruk  was  dat  hij  er  ‘s  nachts  slecht  van  heeX  geslapen.  

Page 36: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Resultaten  andere  onderdelen    Overspoeld  

3.2.2  

36  

Page 37: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

17%  

12%  

12%  

30%  

24%  

13%  

10%  

47%  

27%  

21%  

21%  

32%  

35%  

22%  

24%  

37%  

19%  

21%  

22%  

12%  

19%  

28%  

25%  

8%  

11%  

13%  

13%  

9%  

7%  

17%  

12%  

1%  

21%  

30%  

25%  

13%  

13%  

14%  

17%  

5%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Bij  de  reddingsbrigade  

Calamiteitendepot  

Hugo  Schuitemaker  evacueert  

Herdenking  1916  

De  wereld  overspoeld  

Koeken  voor  het  Rode  Kruis  

Tips  voor  thuis  

Watersnoodstraat  

Sprak  me  helemaal  aan   Sprak  me  aan   Neutraal  Sprak  me  niet  aan   Sprak  me  helemaal  niet  aan   Ik  heb  dit  onderdeel  niet  gezien  Ik  heb  dit  onderdeel  overgeslagen  

n  =  193  

HUGO  SCHUITEMAKER,  CALAMITEITENDEPOT  EN  BIJ  DE  REDDINGSBRIGADE  DOOR  VEEL  BEZOEKERS  NIET  GEZIEN  /  OVERGESLAGEN  

37  

Page 38: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

TIPS  VOOR  THUIS:  ENKELE  MAATREGELEN  WORDEN  ONTHOUDEN,  SCHERMEN  NIET  GEBRUIKT  KOEKEN  VOOR  HET  RODE  KRUIS:  TE  DRUK  OF  GESLOTEN    

38  

“Ik  heb  één  ding  meegenomen:  de  afvoer  afsluiten  en  elektriciteit  en  stroom  afsluiten.  Het  is  goed  dat  je  mensen  aan  het  denken  zet”  (Mariël,  61  jaar)  

-­‐  Gepresenteerde  maatregelen  die  genomen  moet  worden  indien  er  een  overstroming  plaatsvindt  zijn  door  de  helX  van  focusgroepleden  onthouden.  

-­‐  Focusgroepenleden  waarderen  de  presenta<e  van  eenvoudige  preven<eve  maatregelen.    -­‐  De  filmpjes  en  het  interac<eve  scherm  van  <ps  voor  thuis  zijn  niet  door  de  focusgroepleden  gebruikt,  ook  omdat  

het  scherm  niet  werkte.  -­‐  Enkele  focusgroepleden  gaven  aan  niet  bij  koeken  voor  het  Rode  Kruis  binnen  te  zijn  gegaan  omdat  het  te  druk  of  

gesloten  was.  -­‐  Eén  van  de  focusgroepleden  heeX  geen  begrip  voor  de  link  met  het  Rode  Kruis.  Hij  vindt  dat  een  museum  niet  

met  andere  organisa<es  in  zee  moet  gaan,  omdat  het  de  eigen  doelstelling  in  de  weg  kan  ziSen.  

Page 39: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

WERELD  OVERSPOELD:  AANGRIJPEND  EN  HEFTIG  HERDENKING  1916:  VAAK  OVERGESLAGEN  OF  NIET  GEZIEN  

39  

“Aangrijpende  film.  Je  wilt  ‘m  tot  het  eind  zien.  Ook  om  te  weten  hoe  dichtbij  het  huis  komt”  (Diana,  52  jaar)    

-­‐  De  film  is  aangrijpend  en  geeX  overtuigend  weer  hoe  heXig  dit  soort  overstromingen  zijn  -­‐  Net  zoals  bij  de  Watersnoodstraat  wordt  door  de  focusgroepleden  gemengd  gereageerd  op  hoe  heXig  de  film  is.  

De  helX  vindt  het  niet  te  heXig  voor  kinderen,  de  andere  helX  wel.    -­‐  Men  was  wisselend  te  spreken  over  de  keuze  van  de  landen  waaruit  de  overstromingen  werden  vertoond.  Een  

aantal  focusgroepleden  gaf  aan  dat  men  liever  meer  beelden  had  willen  zien  van  de  overstromingen  in  Nederland  omdat  dat  meer  raakt  aan  het  thema  binnen  het  Zuiderzeemuseum.    

-­‐  Door  vrijwel  alle  focusgroepleden  is  ‘herdenking  1916’  overgeslagen  /  gemist.    -­‐  De  leden  die  ‘herdenking  1916’  wel  hebben  gezien  gaven  aan  dat  het  vooral  goed  is  dat  de  keuze  van  de  

opstelling  van  dit  onderdeel  goed  is  neergezet  omdat  het  goed  het  verhaal  vertelt  

Page 40: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

HUGO  SCHUITEMAKER  EVACUEERT  LEUK,  CALAMITEITENDEPOT  EN  REDDINGSBRIGADE  VRIJWEL  NIET  BEZOCHT    

40  

“We  merkten  dat  het  apparaat  niet  goed  werkte.  We  stonden  met  de  kinderen  en  dat  duurde  best  wel  lang”  (Alice,  39  jaar)  

-­‐  Bij  ‘Hugo  Schuitemaker  evacueert’  is  alleen  het  huis  met  de  opgestapelde  spullen  gezien.  De  foto’s  aan  de  overkant  van  de  straat  waren  de  focusgroepleden  ontgaan.  

-­‐  Men  gaf  aan  de  opstelling  van  de  opgestapelde  spullen  met  name  leuk  en  geinig  te  vinden.  Het  was  verwarrend  of  het  oude  of  nieuwe  spullen  waren  die  opgestapeld  stonden  en  wat  precies  het  doel  hiervan  was.  

-­‐  Het  calamiteitendepot  was  een  erg  onopvallend  onderdeel.  Mensen  die  het  wel  hebben  gezien  gaven  aan  dat  ze  het  niet  zagen  als  een  onderdeel  van  Overspoeld.  

-­‐  De  mobiele  dijk  is  door  vrijwel  alle  focusgroepleden  gezien.  Men  zag  niet  dat  dit  onderdeel  uitmaakte  van  Overspoeld.  

-­‐  Het  onderdeel  ‘bij  de  reddingsbrigade’  lag  het  verst  uit  de  route  binnen  het  museum.  Om  die  reden  is  dit  onderdeel  vrijwel  alle  focusgroepleden  ontgaan.  Daarnaast  gaven  de  leden  die  er  wel  zijn  geweest  aan  dat  de  fotoapparatuur  niet  goed  werkte.  

Page 41: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Onderdompeling  en  bewustwording  vs.    leuk  uitje  

3.3  

41  

Page 42: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

13%  

3%  

5%  

4%  

5%  

9%  

11%  

67%  

24%  

31%  

57%  

47%  

57%  

55%  

13%  

38%  

46%  

27%  

38%  

26%  

30%  

7%  

29%  

17%  

11%  

9%  

7%  

4%  

0%  

6%  

1%  

1%  

1%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

De  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  hebben  de  omvang  van  de  watersnoodramp  in  1916  duidelijk  laten  zien  

De  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  hebben  ervoor  gezorgd  dat  ik  met  anderen  ben  gaan  praten  over  de  risico's  van  een  overstroming  

Het  doorlopen  van  de  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  voelde  als  een  avontuur  

Het  doorlopen  van  de  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  voelde  als  een  belevenis  

De  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  hebben  me  laten  zien  wat  je  kan  doen  om  een  overstroming  te  voorkomen  

De  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  hebben  me  bewuster  gemaakt  van  wat  de  consequen<es  zijn  van  onder  de  waterspiegel  leven  

De  onderdelen  van  het  thema  Overspoeld  hebben  me  bewuster  gemaakt  wat  er  allemaal  wordt  gedaan  om  overstromingen  te  voorkomen  

Helemaal  mee  eens   Mee  eens   Niet  mee  eens,  niet  mee  oneens   Oneens   Helemaal  mee  oneens  

n  =  193  

OVERSPOELD  MAAKT  BEZOEKERS  BEWUSTER  MAAR  ZORGT  NAUWELIJKS  VOOR  INTERACTIE  MET  ANDEREN    

42    

Page 43: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

BEZOEK  AAN  MUSEUM  MET  NAME  EEN  LEUK  UITJE.  THEMA  OVERSPOELD  NIET  DUIDELIJK  VOOR  BEZOEKERS    

43  

“Overspoeld  is  vooral  interessant  als  je  uit  een  gebied  komt  dat  te  maken  heeX  met  overstromingen  en  hoog  water”  (Alice,  39  jaar)  

 •  Doordat  onderdelen  te  veel  over  het  buitenmuseum  waren  verspreid  was  het  thema  Overspoeld  niet  duidelijk  

voor  de  bezoekers.  •  Gele  borden  worden  door  de  meeste  focusgroepleden  niet  geassocieerd  met  het  thema  Overspoeld.  •  Het  Zuiderzeemuseum  wordt  vooral  in  zijn  totaliteit  als  een  leuk  uitje  bezocht.  Men  is  niet  gefocust  op  het  thema.  

Twee  focusgroepleden  waren  specifiek  naar  het  museum  gekomen  voor  de  watersnoodstraat.    •  In  de  focusgroep  wordt  aangegeven  dat  met  name  mensen  die  vaker  naar  het  Zuiderzeemuseum  komen  blij  zijn  

als  er  een  nieuw  thema  in  het  museum  is  neergezet.  Vanuit  de  analyse  van  de  enquêtes  is  geen  significante  rela<e  waargenomen  tussen  het  aantal  maal  dat  iemand  het  museum  heeX  bezocht  en  de  tevredenheid  over  Overspoeld.    

Page 44: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

ERVARING  /  BELEVING  GECREËERD  DOOR  WATERSNOODSTRAAT  EN  DE  ACTEURS  

44  

“Je  waant  je  in  die  <jd  (Alice,  39  jaar)”  

•  Overspoeld  wordt  door  een  groot  deel  van  de  bezoekers  als  een  belevenis  gezien  (61%).  Minder  bezoekers  zien  het  als  een  avontuur  (36%).  

•  Met  name  de  watersnoodstraat  maakt  indruk.  De  focusgroepleden  geven  aan  dat  onderdelen  bij  blijven  doordat  onderdelen  kunnen  worden  beleefd:  “door  dingen  te  laten  zien  beleef  je  het  verhaal.”  

•  Alle  focusgroepleden  geven  aan  dat  de  acteurs  essen<eel  zijn.  Zij  brengen  de  onderdelen  tot  leven.  •  Door  enkele  focusgroepleden  wordt  gewaarschuwd  dat  het  Zuiderzeemuseum  de  balans  moet  blijven  zoeken  

tussen  museum  en  pretpark.  Er  moet  niet  te  veel  op  uitbundige  beleving  worden  ingezet.  De  verhouding  is  in  dit  thema  prima.  

Page 45: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Matching:  aannames  omtrent  de  publieksbeleving  

4  

45  

Page 46: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAMES  RONDOM  TENTOONSTELLING   CONCLUSIE   TOELICHTING  

Bezoekers  krijgen  door  de  personages  in  de  watersnoodstraat  een  duidelijk  beeld  van  hoe  mensen  vroeger  leefden.  

BEVESTIGD   In  de  enquête  (N=279)  werd  door  81%  van  de  respondenten  aangegeven  dat  de  personages  ervoor  zorgen  dat  men  een  duidelijk  beeld  krijgt  hoe  de  mensen  toen  leefden.  In  de  focusgroepen  werd  hieraan  toegevoegd  dat  de  acteurs  essen<eel  zijn  in  het  overbrengen  van  de  boodschap.  

Bezoekers  komen  voor  een  leuk  dagje  uit,  waar  ze  iets  van  het  thema  Overspoeld  hebben  opgestoken.    

BEVESTIGD   In  de  focusgroep  kwam  duidelijk  naar  voren  dat  men  vooral  voor  een  leuk  dagje  uit  naar  het  museum  komt.  Een  groot  deel  van  de  focusgroepleden  en  de  respondenten  van  de  enquête  geeX  ook  aan  vooraf  niet  bekend  te  zijn  met  het  thema  Overspoeld.  Uit  de  enquête  (n  =  193)  blijkt  dat  Overspoeld  wel  voor  meer  bewustzijn  heeX  gezorgd  op  enkele  onderwerpen.  

Bezoekers  gaan  met  elkaar  praten  over  de  risico’s  van  de  overstroming.  

ONTKRACHT    

In  de  enquête  (n=193)  werd  door  27%  van  de  bezoekers  gezegd  dat  men  met  anderen  is  gaan  praten  over  het  thema.    

Bezoekers  hebben  het  gevoel  alsof  ze  de  geschiedenis  instappen.  

BEVESTIGD   In  de  enquête  (N=279)  werd  door  90%  van  de  respondenten  gesteld  dat  de  geschiedenis  tot  leven  werd  gewekt.  Ook  gaf  86%  aan  dat  de  straat  aanvoelde  als  een  levensechte  ervaring.  In  de  focusgroep  wordt  ook  met  name  over  de  watersnoodstraat  aangegeven  dat  men  zicht  in  de  1916  waant.  

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

46  

Page 47: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAMES  RONDOM  TENTOONSTELLING   CONCLUSIE   TOELICHTING  

Bezoekers  ervaren  een  unieke  beleving  waarbij  het  leven  aan  de  Zuiderzee  zo  realis<sch  mogelijk  is  weergegeven.  

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

In  de  enquête  (N=193)  geeX  55%  van  de  bezoekers  aan  een  unieke  ervaring  te  hebben  meegemaakt.  Ook  geeX  61%  aan  dat  het  doorlopen  van  het  thema  als  een  belevenis  voelt.  De  aanname  geldt  dus  voor  meer  dan  helX  van  de  respondenten  en  kan  daardoor  gedeeltelijk  worden  beves<gd.    

Verschillende  onderdelen  van  Overspoeld  zijn  verspreid  over  het  museum  neergezet  om  de  bezoekers  alle  informa<e  gedoseerd  aan  te  bieden.  Hiermee  krijgt  de  bezoeker  niet  te  veel  informa<e  in  één  keer.  

ONTKRACHT   In  de  focusgroep  werd  aangegeven  dat  het  voor  de  bezoekers  niet  al<jd  duidelijk  was  of  een  onderdeel  bij  Overspoeld  hoorde.  Door  enkele  leden  werd  aangegeven  dat  het  beter  was  geweest  als  de  onderdelen  meer  bij  elkaar  hadden  gelegen.  De  bezoeker  had  dus  juist  liever  de  informa<e  ‘in  één  keer’  ontvangen.  

Door  het  gebruiken  van  een  toegangspas,  worden  bezoekers  er  bewust  van  gemaakt  dat  ze  een  in  de  watersnoodstraat  een  ‘gevaren-­‐gebied’  betreden.  

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

In  de  enquête  (N=279)  werd  door  43%  van  de  bezoekers  aangegeven  dat  men  zich  hier  bewuster  van  werd.  31%    reageerde  neutraal  en  26%  nega<ef.  De  aanname  wordt  hierdoor  gedeeltelijk  beves<gd.  

Doelstelling  van  het  thema  Overspoeld  is  dat  bezoekers  zelf  gaan  denken  of  overstromingen  ook  bij  hen  kunnen  gebeuren  en  wat  men  zelf  kan  doen  om  zich  voor  te  bereiden.  

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

In  de  enquête  (N=193)  geeX  66%  van  de  bezoekers  aan  dat  men  zich  bewuster  is  geworden  hoe  het  is  onder  de  zeespiegel  te  leven  en  wat  er  wordt  gedaan  om  overstromingen  te  voorkomen.  In  de  focusgroepen  wordt  echter  gesteld  dat  het  leuke  uitje  een  groter  aandeel  heeX  dan  de  bewustwording,  waardoor  het  onzeker  is  in  hoeverre  de  opgedane  kennis  beklijX.  

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

47  

Page 48: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

48  

AANNAMES  RONDOM  TENTOONSTELLING   CONCLUSIE   TOELICHTING  

Bezoekers  krijgen  de  watersnoodstraat  nog  niet  direct  te  zien,  waardoor  men  wordt  overvallen.  

BEVESTIGD   In  de  enquête  (N=279)  geeX  64%  aan  hierdoor  overvallen  te  zijn.  Ook  in  de  focusgroep  werd  nadrukkelijk  gesproken  over  de  spanningsopbouw  in  de  tent  en  de  film  en  het  overvallende  effect  nadat  men  de  tent  uitloopt  rich<ng  de  straat.  

Bezoekers  voelen  de  spanning  van  de  ramp,  zoals  het  des<jds  ook  was.    

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

In  de  enquête  (N=279)  geeX  54%  aan  dat  het  spannend  is  om  door  de  Watersnoodstraat  te  lopen.  Termen  die  echter  meer  aan  het  thema  en  de  straat  an  sich  worden  verbonden  geven  minder  de  spannende  lading  weer,  namelijk  overweldigd,  levensecht  en  ontroerd.  

Bezoekers  onthouden  meer  doordat  men  dingen  kan  zien  en  kan  doen.  

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

Respondenten    geven  aan  dat  men  bewuster  is  geworden  van  een  aantal  zaken  die  met  de  ramp  te  maken  hebben  en  die  ze  kunnen  ondernemen  om  overstromingen  te  voorkomen.  Deze  bewustzijn  is  met  name  tot  stand  gekomen  door  onderdelen  die  men  heeX  gezien  en  niet  zozeer  door  dingen  die  men  kon  doen.  Hierdoor  kan  deze  aanname  gedeeltelijk  worden  beves<gd.  

Door  situa<es  dicht  bij  de  mensen  te  brengen,  worden  mensen  zich  bewuster  van  wat  waterveiligheid  betekent  

GEDEELTELIJK  BEVESTIGD  

In  de  enquête  (N=193)  geeX  66%  van  de  bezoekers  aan  dat  men  zich  bewuster  is  geworden  hoe  het  is  onder  de  zeespiegel  te  leven  en  wat  er  wordt  gedaan  om  overstromingen  te  voorkomen.  Er  wordt  echter  door  de  leden  in  de  focusgroep  niet  aangegeven  dat  dit  komt  door  de  situa<es  dichter  bij  de  mensen  te  brengen,  omdat  men  zich  al  vaak  bewust  is  dat  men  onder  de  zeespiegel  leeX  

Page 49: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

AANNAMES  OVER  DE  PUBLIEKSBELEVING  

49  

AANNAMES  RONDOM  TENTOONSTELLING   CONCLUSIE   TOELICHTING  

De  watersnoodstraat  is  een  bijzondere  manier  van  presenteren  met  een  enorme  visuele  impact  en  daardoor  een  ware  belevenis  voor  de  bezoeker.  

BEVESTIGD   Zowel  in  de  enquête  als  in  de  focusgroepen  wordt  de  vormgeving  en  presenta<e  van  de  ramp  door  middel  van  de  Watersnoodstraat  gewaardeerd  en  als  een  belevenis  gezien  

Page 50: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Bijlage:  achtergronddocumenta<e  

50  

Page 51: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

n  =  193  

ACHTERGRONDVARIABELEN  STEEKPROEF  ENQUÊTE  Lee3ijd:  gemiddeld  42  jaar    

51  

0  

5  

10  

15  

20  

25  

30  

35  

40  

45  

<20   20-­‐29   30-­‐39   40-­‐49   50-­‐59   60-­‐69   70-­‐79   >80  

Man  36%  

Vrouw  64%  

Lager  onderwijs  3%  

Vmbo  (lbo/mavo)  12%  

Mbo,  havo,  vwo  43%  

Hbo,  wo  42%  

Woonplaats  in  Noord-­‐Holland  

28%  

Woonplaats  buiten    Noord-­‐

Holland  72%  

Page 52: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

1.  53%  is  al  eerder  bij  het  Zuiderzeemuseum  geweest  2.  17%  van  de  bezoekers  heeX  het  bezoek  op  de  dag  zelf  gepland,  27%  een  dag  eerder  en  56%  nog  eerder.  3.  3%  komt  alleen  naar  het  museum,  27%  komt  samen  met  1  iemand,  50%  komt  met  2  tot  4  personen  en  

20%  met  4  personen  of  meer  4.  De  gemiddelde  leeXijd  van  de  kinderen  met  wie  men  naar  het  museum  komt  is  ongeveer  8  jaar    5.  56%  had  enige  voorkennis  over  de  watersnoodramp,  5%  veel  voorkennis  en  39%  geen  voorkennis.  6.  59%  heeX  ac<ef  of  zeer  ac<ef  de  onderdelen  van  Overspoeld  bekeken.  7.  Bezoekers  zijn  vooral  geïnteresseerd  in  musea  waar  veel  te  beleven  is  en  bijzondere  objecten  te  

bewonderen  zijn  (beide  33%).  8.  14%  gaat  minder  dan  1x  per  jaar  naar  een  museum,  15%  1x  per  jaar,  38%  2-­‐3x  per  jaar,  21%  4-­‐6x  per  jaar  

en  12%  vaker.  

52  

ACHTERGRONDVARIABELEN  STEEKPROEF  ENQUÊTE  

n=193  

   

Page 53: RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)...Zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.” Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum –

Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld /  9  november  2016    

Deze  rapportage  omvat  alle  resultaten  die  van  belang  zijn  om  aannames  van  het  Zuiderzeeuseum  met  betrekking  tot  de  bezoekerservaring  te  kunnen  onderzoeken,  toetsen  en  rapporteren.  Tijdens  het  onderzoeksproces  is  echter  meer  data  verzameld.  Te  denken  valt  hierbij  aan  alle  interviews  die  gehouden  zijn  met  de  verschillende  betrokken  par<jen  <jdens  het  ontwerpproces,  die  ook  over  de  inhoud  van  Overspoeld,  het  proces  zelf  of  dieper  op  het  concept  ingaan.  Indien  wenselijk,  is  deze  data  op  aanvraag  beschikbaar.    

OVERIGE  DOCUMENTATIE  

53