"Hoe...?" 2012 slides blok 3
-
Upload
denkproducties -
Category
Education
-
view
1.014 -
download
0
description
Transcript of "Hoe...?" 2012 slides blok 3
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
Andrew Mitchell
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek resultaat
Drie gedragspsychologische bouwstenen
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek resultaat
Formuleer actiedoelen
Staying Alive
HOE?
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
techniek resultaat
Formuleer actiedoelen
4;5;7;8;9;10;11;13;14;
19;25;32
Enkele BCT's4. Prompt intention formation / Aanzetten tot het
formuleren van een gedragsintentie.5. Prompt barrier identification / Aanzetten tot het
identificeren van belemmeringen voor gedragsverandering en het bedenken van plannen om deze belemmeringen te doorbreken.
8. Provide Instruction / Instructie rond het te vertonen gedrag.
9. Model/ demonstrate the behavior / Voordoen van het nieuwe gedrag.
10. Prompt specific goal setting / Aanzetten tot het formuleren van specifieke gedragsdoelen.
DAGELIJKS GEDRAG
'CORNERSTONE' GEDRAG
MOMENTS-OF-TRUTH GEDRAG
Raphael Levey
"80% van de kosten in de
gezondheidszorg,
gaat op aan vijf
gedragsproblemen"
Sonja Lyubomirsky
"Geluk wordt niet in de eerste
plaats bepaald door de
omstandigheden, maar door wat
we iedere dag doen."
DAGELIJKS GEDRAG
'CORNERSTONE' GEDRAG
MOMENTS-OF-TRUTH GEDRAG
Paul O'neill - Alcoa
One condition: That worker safety and health will become the company’s number one priority
Aubrey Daniels
"Effectief teamwerk inbedrijven -en in sport- begint
ermee dat elke spelergestimuleerd wordt om een
teamgenoot te helpen omsuccesvol te zijn."
DAGELIJKS GEDRAG
'CORNERSTONE' GEDRAG
MOMENTS-OF-TRUTH GEDRAG
ATLS
KLM
Starbucks
HOE FORMULEREN?
‣ Meetbaar, Actief, Persoonlijk: M.A.P.
‣ If-Then: Als 'situatie X'... Dan 'gedrag Y'...
Vaag voornemen ?4% verandering (na ½ jaar)
Nauwkeurigvoornemen ? 46% verandering
(na ½ jaar)
Surgical Safety Checklist
Has the patient confirmed his/her identity, site, procedure, and consent?
Yes
Is the site marked? Yes Not applicable
Is the anaesthesia machine and medication check complete?
Yes
Is the pulse oximeter on the patient and functioning?
Yes
Does the patient have a:
Known allergy? No Yes
Difficult airway or aspiration risk? No Yes, and equipment/assistance available
Risk of >500ml blood loss (7ml/kg in children)? No Yes, and two IVs/central access and fluids
planned
Confirm all team members have introduced themselves by name and role.
Confirm the patient’s name, procedure, and where the incision will be made.
Has antibiotic prophylaxis been given within the last 60 minutes?
Yes Not applicable
Anticipated Critical Events
To Surgeon: What are the critical or non-routine steps? How long will the case take? What is the anticipated blood loss?
To Anaesthetist: Are there any patient-specific concerns?
To Nursing Team: Has sterility (including indicator results)
been confirmed? Are there equipment issues or any concerns?
Is essential imaging displayed? Yes Not applicable
Nurse Verbally Confirms: The name of the procedure Completion of instrument, sponge and needle
counts Specimen labelling (read specimen labels aloud,
including patient name) Whether there are any equipment problems to be
addressed
To Surgeon, Anaesthetist and Nurse: What are the key concerns for recovery and
management of this patient?
This checklist is not intended to be comprehensive. Additions and modifications to fit local practice are encouraged. Revised 1 / 2009
(with at least nurse and anaesthetist) (with nurse, anaesthetist and surgeon) (with nurse, anaesthetist and surgeon)
© WHO, 2009
Before induction of anaesthesia Before skin incision Before patient leaves operating room
Please note: A checklist is NOT a teaching tool or an algorithm
Last updated 1/14/10
A C H E C K L I S T F O R C H E CA C H E C K L I S T F O R C H E C K L I S TK L I S T S S
D e v e l o p m e n tD e v e l o p m e n t
! Do you have clear, concise objectives for your checklist?
Is each item:
! A critical safety step and in great danger of being missed?
! Not adequately checked by other mechanisms?
! Actionable, with a specific response required for each item?
! Designed to be read aloud as a verbal check?
! One that can be affected by the use of a checklist?
Have you considered:
! Adding items that will improve communication among team members?
! Involving all members of the team in the checklist creation process?
D r a f t i n gD r a f t i n g
Does the Checklist:
! Utilize natural breaks in workflow (pause points)?
! Use simple sentence structure and basic language?
! Have a title that reflects its objectives?
! Have a simple, uncluttered, and logical format?
! Fit on one page?
! Minimize the use of color?
Is the font:
! Sans serif?
! Upper and lower case text?
! Large enough to be read easily? ! Dark on a light background?
! Are there fewer than 10 items per pause point?
! Is the date of creation (or revision) clearly marked?
V a l i d a t i o nV a l i d a t i o n
Have you:
! Trialed the checklist with front line users (either in a real or simulated situation)?
! Modified the checklist in response to repeated trials?
Does the checklist:
! Fit the flow of work?
! Detect errors at a time when they can still be corrected?
! Can the checklist be completed in a reasonably brief period of time?
! Have you made plans for future review and revision of the checklist?
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek resultaat
Gebruik actietechnieken
Laatde omgeving
het werk doen
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel resultaat
Gebruik actietechnieken
2;3;6;9;12;13;14;15;16;17;19;20;21;22;24;25;26;29;30;31;32;33;34;35;
36;37;38
Enkele BCT's12. Prompt self-monitoring of behavior / Aanzetten tot het
bijhouden van specifiek gedrag.14. Provide contingent rewards / Beloningen -bijvoorbeeld
in de vorm van complimenten- die expliciet verbonden zijn met geformuleerde gedragsdoelen.
36. Environmental re-structuring / De persoon leren om zijn omgeving zo aan te passen dat het nieuwe gedrag wordt gestimuleerd.
37. Shaping / Het gebruiken van beloningen die direct aan gedrag gekoppeld zijn, om het nieuwe gedrag stap-voor-stap op te bouwen.
Nieuw gedrag stimuleren
1. Mobiliseer de sociale omgeving2. Verander de sociale omgeving3. Verander de fysieke omgeving4. Houd gewenst gedrag bij5. Beloon gewenst gedrag
Gemiddeld 66 dagen
(Maar spreiding is 18-254 dagen)
Complexer gedrag? Meer tijd nodig.
Dagje overslaan kan...
Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology
Hoe lang kost het vormen van een eenvoudige nieuwe gewoonte?
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek resultaat
Evalueer actieresultaten
Bijsturen...
Watzijn mijnsterke
Watwaarderen
mijn
Formuleeractiedoelen
Gebruik Evalueer
Waargeloofik in?
RICHTING
ACTIE
nut
controle waardering
doel techniek
Evalueer actieresultaten
11;18;23;25;32
Enkele BCT's11. Prompt review of behavioral goals / Aanzetten tot het
heroverwegen van eerder gestelde gedragsdoelen. 23. Relapse prevention / Na een eerste verandering, de
persoon helpen bij het identificeren van situaties waarin het risico op terugval groot is.
25. Motivational interviewing / Een specifieke aanpak waarbij door het stellen van vragen de motivatie om te veranderen wordt vergroot.
32. Prompting focus on past success / De persoon aanmoedigen om na te denken over eerdere successen, op het gebied van het uitvoeren van het nieuwe gedrag of delen daarvan, of om dit te analyseren.
Experimenteer!
1. Minder tijd, minder geld2. 'Weerstandswinst'3. Geen kramp4. Leerdoelen verslaan prestatiedoelen5. In één keer goed bestaat (bijna) niet
93%
GOED EVALUEREN1. Prik samen met de betrokkenen een datum2. Formuleer heldere criteria vooraf, ook
samen met medewerkers3. Stel je normen vooraf vast4. Houd je hoofd koel5. Evalueer zo feitelijk mogelijk6. Check oorzaak en gevolg7. Evalueren is leren
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
Inzichten
‘‘Hoe...?''Vragen Toepassing
7. Hoe formuleer je actiedoelen die minimaal tien keer meer impact hebben op gedrag?(Score in onderzoek: 10,7%)
8. Hoe destilleer je uit 38 bewezen actietechnieken een eenvoudige, effectieve interventie voor je team?(Score in onderzoek: 6,7%)
9. Hoe kun je de resultaten die je boekt, slim inzetten voor een volgende stap?(Score in onderzoek: 2,7%)
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
Kloof intentie-gedrag
Onbewust wint van bewust
Pijn wint van plezier
Ervaren, sociaal leren, cognitief leren
Top-down; gedeeld leiderschap; SL+SLS
Nut, controle, waardering
Doel, techniek, resultaat
1. Het probleem2. Doelen: formuleer actiedoelen3. Techniek: gebruik actietechnieken4. Resultaat: evalueer actieresultaten5. De negen vragen6. Eigen keuze en gedrag
HOE zorg ik dat mensen zich aande (nieuwe) afspraken houden?3.
En verder...
1. Je bent nooit 'klaar'2. 'Leren' in plaats van 'presteren'3. Anderen helpen om leiding te
geven aan zichzelf...
'Leren' in plaats van 'presteren'
Douglas McGregor
"Management cannot provide a man with self-respect, or with
the respect of his fellows, or with the satisfaction of needs for
self-fulfillment. We can create the conditions such that he is
encouraged and enabled to seek such satisfactions for himself."