Het nieuwe teamwerken - presentatie HRwijs inspiratiesessie 24 april 2015
58
Transcript of Het nieuwe teamwerken - presentatie HRwijs inspiratiesessie 24 april 2015
www.hetnieuweteamwerken.be
Kennismaking
• Vlerick Business School & Arteveldehogeschool:
Emmy Defever Christel De Maeyer Kristien Van Bruystegem Annelies Velghe Sara de Hauw Veerle Opstaele Dirk Buyens
• Expertengroep:
Flanders Synergy – HIVA – ACV - Brainmove - VOKA – Arteveldehogeschool KBC - FOD Sociale Zekerheid – CrossKnowledge - De Ambrassade - RoSa
documentatiecentrum - Stad Gent - OCMW Gent.
3
Agenda I. Voorstelling project
II. Introductie in het nieuwe werken
III. Hoe denkt de medewerker over het team binnen het nieuwe werken? Tips & tricks voor leidinggevenden
IV. Discussiegroepjes
4
Project – wat?
• Online kennisplatform:
www.hetnieuweteamwerken.be
• Gericht op het ondersteunen van leidinggevenden, wanneer HNW ingevoerd wordt in hun teams
Project
Tijds- en plaatsonafhankelijk werken
Vrije toegang en circulatie van kennis en informatie
Zelfsturend werken Flexibele
arbeidsrelaties HNW
(Baane, Houtkamp & Knotter, 2010)
6
Het Nieuwe Teamwerken?
Kennisplatform www.hetnieuweteamwerken.be
•Tools
•Blogs
•Praktijkcases
•Onder de loep
•…
7
Product
8
Product
9
Product
10
Product
11
Product
12
Product
13
Product
14
Product
15
Product
16
Product
17
Product
18
Product
Product
• Talrijke interactiemogelijkheden
– Online webinars: ‘Juridische tips & tricks bij het nieuwe werken’: 21 mei 12u30-13u15
20
2. Introductie in het nieuwe werken
1. Wat omvat het nieuwe werken in de praktijk?
Thuiswerken, sattelietkantoren, telecentra, flexdesks, activiteitsgebaseerd werken, gebruik van mobiele technologie, e-learning, flexibele werkuren, job crafting, zelfsturende teams …
Diverse beweegredenen:
Kostenbesparing, productiviteitsstijging, tijdswinst, minder absenteïsme, retentie van medewerkers, gender diversiteit, imago op arbeidsmarkt, betere werk-privé balans, vanuit missie & visie van organisatie, opl. voor mobiliteitsproblematiek, opl. voor verbouwingen, …
21
2. Introductie in het nieuwe werken
Effectiever, efficiënter en plezieriger werken
Voor zowel organisatie als werknemer
Werknemer centraal
http://www.aandeslagmethnw.nl/het-boek.aspx (Dik Bijl, 2009)
22
Wat is het nieuwe werken? Tijds- en
plaatsonafhankelijk werken
Vrije toegang en circulatie van kennis en
informatie
Zelfsturend werken Flexibele
arbeidsrelaties HNW
(Baane, Houtkamp & Knotter, 2010)
23
Wat is het nieuwe werken?
Autonomie
Vrijheid
Verantwoor-delijkheid
24
… maar wat vertelt onderzoek ons?
25
Impact op de werknemer
Stelling 1
Mensen die meer controle hebben over waar en wanneer ze werken voelen zich gezonder (meer
energie) en gelukkiger (minder stress)
(Moen, Kelly, Tranby & Huang, 2011; Nijp, Beckers, Geurts, Tucker, & Kompier, 2012; Sardeshmukh,Sharma, & Golden, 2012)
26
Impact op de werknemer Positieve invloed op welbevinden omwille van:
Grotere autonomie en keuzevrijheid
Vertrouwen in relatie MW - LG
Betere werk-privé balans
Gereduceerde tijdsdruk/tijdsgerelateerde stress
Verminderd rolconflict
Aandachtspunten: Verschillende flexstijlen
Help medewerkers om grenzen te stellen! (vervaging werk-privé)
Bewaak communicatie: Risico op minder ondersteuning/feedback en rol ambiguïteit
27
Impact op werknemer
Stelling 2
Mensen die regelmatig van thuis werken ervaren minder stress
?
(Gajendran & Harrison, 2007; Ten Brummelhuis, Bakker, Hetland, Keulemans, 2012)
28
Impact op de werknemer Impact van thuiswerk afhankelijk van:
Organisatiecultuur:
Een “aanwezigheidscultuur” veroorzaakt stress bij thuiswerker
Gezinssituatie
Mate van individuele zelfeffectiviteit en plichtsbewustzijn
Communicatie
Balans zoeken tussen beschikbaarheid en het vermijden van (teveel) onderbrekingen
29
Impact op organisaties
Stelling 3
Telewerk zorgt ervoor dat er sneller en meer kwaliteitsvol wordt gewerkt in je organisatie.
(Meta-analysis Martin & MacDonnell, 2012)
30
Impact op organisatie Geen eenduidig wetenschappelijk bewijs!
Vaak gebaseerd op zelfrapportering: Werknemers die flexibel kunnen werken geven aan gemiddeld 35% meer per week te willen werken
Wel positieve invloed op engagement
HNW verklaart 16% van innovatief werknemersgedrag: thuiswerk, autonomie, teamwerk
31
Impact op organisaties?
Stelling 4
Sollicitanten vinden bedrijven die flexmaatregelen aanbieden aantrekkelijker.
(Bourhis & Mekkaoui, 2010)
32
Impact op organisaties Waarom vinden sollicitanten/medewerkers bedrijven aantrekkelijker wanneer ze flexmaatregelen aanbieden? •Reductie van de reistijd (alternatief voor dagelijks pendelverkeer) •Minder gestoord worden tijdens het werk •Betere werk-privé balans •Productiever en efficiënter kunnen werken •Hoger welzijn •Meer eigen verantwoordelijkheid (autonomie) •Minder stress •Meer flexibiliteit •Altijd en overal toegang tot informatie •Inspraak bij bepalen van doelstellingen
33
Impact op organisaties • Flexbeleid als signaal van organisatiewaarden
– Aanbieden en ondersteunen van de praktijken heeft positief effect op
werkattitudes van teamleden, zelfs wanneer ze er geen gebruik van
maken.
– Signaal dat organisatie bezorgd is om welzijn van medewerkers.
• Aandachtspunten:
– Steun van LG is belangrijk!
– Communiceer over flexmaatregelen.
34
Impact op organisaties
• Code of conduct:
– Wat is het beleid?
– 80% van werknemers pleit voor formele procedures om te regelen of
en wanneer een medewerker flexibel kan werken (Kluwer, 2012)
– 22% van werknemers zegt niet op de hoogte te zijn van de richtlijnen
rond flexibel werken (Microsoft, 2012)
Handvat voor leidinggevenden om invulling te maken op
teamniveau.
35
Impact op teams
Stelling 4
Werknemers die structureel 1 à 2 dagen per week thuiswerken hebben een minder goede relatie met
hun collega’s.
(Gajendran & Harrison, 2007)
36
Impact op teams Interpersoonlijke relaties:
Thuiswerk heeft een nadelig effect op de relaties tussen collega’s,
wanneer zij meer dan de helft van de tijd thuiswerken
Gemiddeld 40% van werknemers is bang voor het verlies van contact
met collega’s en wil nog regelmatig op kantoor werken (Kluwer, 2012)
Aandachtspunten:
Gebruik verschillende communicatiemiddelen (bv videoconferencing)
Wees alert voor sociale isolatie: voorzie voldoende
interactiemomenten
37
Impact op teams
Stelling 5
Telewerk heeft een negatieve invloed op de kennisdeling binnen teams en organisaties.
(Golden & Raghuram, 2010)
38
Impact op teams • Kennisdeling wordt voornamelijk bepaald door:
1. Sterke teamidentiteit:
Vertrouwen en de interpersoonlijke band
2. Een gedeeld mentaal model: belangrijk bij virtuele teams!
Wat is het doel en waarom?
Hoe moet een taak uitgevoerd worden?
Hoe zullen we samenwerken?
Hoe moet de communicatieflow gebeuren?
39
• Implementatie! (Ryan & Kossek, 2008)
• Leidinggevende = cruciale succesfactor
– Verschillende rollen:
• Gatekeeper
• Rolmodel
• Transformationeel leider: inspireren, intellectueel stimuleren en
persoonlijk contact
Het nieuwe werken: succes of tegenvaller?
(Zie blog van Dr. Sara de Hauw)
40
Uitdagingen voor leidinggevenden 1. Loslaten van controle
2. Stellen van duidelijke objectieven
3. Behouden van groepsgevoel
4. Communiceren op afstand
5. Omgaan met differentiatie: kunnen/durven differentiëren
6. Grens werk-privé bewaken
7. Omgaan met mogelijkheid tot misbruik van de toegekende autonomie
8. Loslaten van statussymbolen
41
Belangrijke competenties voor leidinggevenden
• Flexibiliteit
• Goede communicatievaardigheden
• Sturen op resultaat
• Coachend leidinggeven
• Sterke planningsvaardigheden
• Uitdragen van een strategische visie
• Verbindend optreden
42
Ben jij er klaar voor? Competentiescan leidinggevenden:
•Ga naar de competentiescan
– https://jfe.qualtrics.com/form/SV_d7l0LV9JVGptnIp
•Vul de algemene gegevens in
•‘Evalueer jezelf’ en doorloop de 20 vragen
•Hoe scoor je op de verschillende competenties?
•Mail het rapport naar jezelf
43
Welke competenties werden gemeten?
1. Resultaatgerichtheid
Autonomie geven
Focus op resultaten en niet op aanwezigheid
Loslaten van controle
2. Duidelijke doelstellingen formuleren en opvolgen
3. Verbindend optreden
4. Strategische visie uitdragen
44
Discussiegroepjes
1. Voor wie (welke medewerker/leidinggevenden) is HNTW geschikt?
2. Belang van het team/teamleider & sociale cohesie binnen het team
3. Hoe krijgen bricks & bytes vorm?
Belang van kennisdeling & ICT bij tijds-en plaatsonafhankelijk werken
45
Samenvatting Focusgroepen Co-thinking workshop ‘Het Team’
Focusgroep HNTW ‘focus medewerker‘
Het nieuwe teamwerken sleutel tot succes?
Vanuit het perspectief van thuiswerken Vanuit het perspectief van de medewerker
ICT ondersteuning is heel belangrijk in het plaats onafhankelijk werken Communicatielijn open houden, transparantie bieden in communicatie.
Voordelen medewerker
Tijdswinst, minder reistijd
Minder stress
Meer balans privé-werk
Meer concentratie en rust om te
werken
Meer informeel overleg met
collega's
Vertrouwen van de werkgever
Nadelen medewerker
Vereenzaming Flexibiliteit vraagt discipline en ervaring Spanning tussen medewerkers, zij die niet thuis werken, pilootprojecten bvb. Balans werk en privé Minder team leiderschap Minder verbondenheid Infrastructuur, ergonomische stoel, eigen werkplek in de thuis omgeving, wie investeert?
Vereenzaming
Flexibiliteit vraagt discipline en
ervaring
Spanning tussen medewerkers,
zij die niet thuis werken,
pilootprojecten bvb.
Balans werk en privé Minder team leiderschap
Minder verbondenheid
Infrastructuur, ergonomische stoel,
eigen werkplek in de thuis omgeving, wie
investeert?
Vragen voor leidinggevende in HNTW.
Kan je controle over het team voldoende loslaten
•Leidinggeven in het nieuwe teamwerken betekent immers de controle en expertise deels loslaten.
Ben je een goede people manager en coach ipv een klassieke leidinggevende?
•Heb je (tijdens het coachen) ook aandacht voor de talenten van je medewerkers
Heb je voldoende zicht op wat er in jouw team leeft?
•Welke noden leven er in je team op vlak van HNW?
•HNW is op maat werken van elke medewerker. Vb, iemand die pas begint in de job heeft nood aan meer begeleiding.
Geef je voldoende vertrouwen aan je medewerkers?
Vragen voor leidinggevende in HNTW.
Formuleer je individuele doelstellingen die je opvolgt via coaching?
Formuleer je ook teamdoelstellingen?
Maak je de keuze om net meer of minder procedures uit te schrijven om HNW te
organiseren?
Hoe bewaak je als leidinggevende dat je mensen niet teveel of net te weinig werken?
Bewaak de veerkracht van je mensen.
Vraagstelling teamwerken I
Wat is de definitie van een team
Wordt er formeel overleg georganiseerd
Worden er informele teammomenten georganiseerd
Worden er teamdoelstellingen geformuleerd?
Vraagstelling teamwerken II
Is er sprake van een onzichtbare rangorde (hiërarchie) in het team? Denk hierover na als team.
Hoe gebeurt de besluitvorming in je team? Denk hierover na als team.
Staat jouw team ook in verbinding met andere teams? De interconnectie tussen teams wordt nog belangrijker in HNW.
Zijn de principes van groepsdynamica voldoende gekend door de teamleden?
Is er een teamcoach die aandacht heeft voor de groepsdynamica, het bewaken van grenzen van medewerkers, etc. ?
Hoe zorg je ervoor dat de kennis voldoende gedeeld wordt in je team, los van alle IT & technologische ingrepen?
Vraagstelling teamwerken II
Hoe ga je om met wissel en verloop in teams? Hoe blijft de expertise aanwezig?
Is er een cultuur van samenwerken en kennis delen in je organisatie?
Is er aandacht voor de succesfactoren van een team?
Vraagstelling teamwerken III
Diversiteit?
Belang van complementariteit
Respect voor verschillen
Diversiteit aan talenten
Vraagstelling teamwerken IV
Alle presentaties en meer info > www.hrwijs.be
