Het effect van internet op groothandels en retailers

Het effect van internet en de invloed van de informatie-generatie op groothandels en retailers

RIGHTCLICK SOFTWARE COMPANY, JEROEN VAN DER GEEST

Jeroen van der GeestThe RightClick software company


The RightClick software company- Amsterdam- Sinds 2001- Software- E-business


Awards- 2004 Rising Star- 2007 Deloitte Fast 50- 2008 Deloitte Fast 50- 2008 Deloitte EMEA 500


E-business software- Aantrekkelijke webwinkels- Efficiënte ketenintegratie- Intelligente E-marketing


MissieOntwikkelen van webwinkels waarmee onze klanten efficiënter werken, kosten besparen, nieuwe markten bereiken en conversie verhogen.


USP’s- Marketing gedreven functionaliteit- What You See is What You Get- Software as a Service (SAAS)- Uitzonderlijk gebruikersvriendelijk- Eenvoudig te integreren


EVOLUTIE VAN ECONOMIE

1. Pre2. Collaborative3. Traditional4. New5. Digital

EVOLUTIE VAN ECONOMIE: PRE ECONOMY

EVOLUTIE VAN ECONOMIE: COLLABORATIVE ECONOMY

EVOLUTIE VAN ECONOMIE : TRADITIONELE ECONOMY

EVOLUTIE VAN ECONOMIE : NIEUWE ECONOMY

EVOLUTIE VAN ECONOMIE : DIGITALE ECONOMY

WEBARCHITECTS DEALER CONCEPT

EVOLUTIE VAN ECONOMIE : KETENINTEGRATIE

“8,8 miljoen (74%) van de Nederlandse bevolking winkelt online”Bron: CBS, De digitale economie 2009

E-COMMERCE 2009

E-COMMERCE 2009

“In 1999 was internet goed voor 3% van de totale omzet van bedrijven”

Bron: CBS, De digitale economie 2009

E-COMMERCE 2009

“In 2009 steeg het aandeel van internet van de totale omzet van bedrijven tot 12%”Bron: CBS, De digitale economie 2009

E-COMMERCE 2009

“Consumenten in Nederland kochten in 2009 voor € 6.000.000.000,00 online”Bron: CBS, De digitale economie 2009

E-COMMERCE 2009

E-COMMERCE 2009

“23% van de online consument koopt ook meubelen en witgoed”


E-COMMERCE 2009

E-COMMERCE 2009

“40% kocht tussen de € 100,00 en € 500,00 per bestelling”


E-COMMERCE 2009

“25% kocht meer dan € 500,00 per bestelling”


E-COMMERCE 2009

“Gemiddelde lag in 2009 de waarde per order rond de € 429,00”


E-COMMERCE 2009

“87% van de internet gebruikers zocht in 2009 naar informatie op internet voor tot aankopen over te gaan”


MARKETING & ORIENTATIE 2009

“Internet is het belangrijkste oriëntatiekanaal voor de hedendaagse consument”Bron: Blauw research, Multichannel Monitor 2009


“Online oriëntatie is essentieel geworden in het beslissingsproces van de moderne consument”Bron: Blauw research, Multichannel Monitor 2009


“Een bedrijf dat zich niet op internet manifesteert wordt door potentiële klanten over het hoofd gezien”Bron: CBS, De digitale economie 2009


“Een bedrijf dat niet met Google te vinden is, bestaat niet”

Bron: Jeroen van der Geest


“Eind 2008 waren er 18,7 miljoen mobiele telefoonaansluitingen, zowel prepaid als abonnementen”Bron: CBS, De digitale economie 2009

MOBIEL INTERNET 2009

“30% besteedt 1 uur per dag aan mobiel internet”



“Social media speelt grote rol bij online aankopen”

Bron: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media

SOCIAL MEDIA

“3/4 van de online consumenten kiest een aanbieder uit op basis van de ervaringen van anderen die ze online lezen”

Bron: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media

SOCIAL MEDIA

“81% zegt dat blogs, prijsvergelijkers en discussiefora van invloed kunnen zijn op de klantenservice”Bron: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media

SOCIAL MEDIA

“Maar 33% gelooft dat bedrijven echt luisteren naar de stem van de consument”Bron: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media

SOCIAL MEDIA

“Een uitzonderlijk kleine groep internet gebruikers bepaalt de algemene opinie”Bron: Society for New Communications Research, Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media

SOCIAL MEDIA

“Sociale en community sites zorgen er bij 12% van de E-shoppers voor dat ze meer kochten dan gepland”Bron: Jupiter Research, US Retail Consumer Survey

SOCIAL MEDIA

Vragen?


E-BUSINESS / INTEGRATIE

www.rightclick.nl

Dank!


Het effect van internet op groothandels en retailers

Documents

Transcript of Het effect van internet op groothandels en retailers