het de · 2016. 8. 29. · n van ? … [aam].] --de -n -jn -u --n ---e -. u -nd . [n of n?]?] et....

13
Wat zeg je als je je gesprekspartner naar een andere dienst moet doorverwijzen? Een ogenblik, alstublieft, ik verbind u door met de betrokken dienst. Wat zeg je wanneer de collega met wie je gesprekspartner wil spreken pas over twee weken uit vakantie terugkomt? Het spijt me, mijn collega is op dit moment met vakantie. Hij/Zij komt over twee weken terug. Kunt u terugbellen of wilt u dat ik hem/haar een boodschap doorgeef? [de of het ?] … adres … gesprek … naam het adres het gesprek de naam [de of het ?] … afspraak … agenda … bureau de afspraak de agenda het bureau

Transcript of het de · 2016. 8. 29. · n van ? … [aam].] --de -n -jn -u --n ---e -. u -nd . [n of n?]?] et....

  • Wat

    zeg

    je a

    ls je

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    naa

    r ee

    n a

    nd

    ere

    die

    nst

    mo

    et d

    oo

    rve

    rwijz

    en?

    Een o

    genb

    lik, alstub

    lieft, ik verbin

    d u

    do

    or m

    et de

    betro

    kken d

    ienst.

    Wat

    zeg

    je w

    ann

    eer

    de

    co

    llega

    met

    wie

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r w

    il sp

    reke

    n p

    as o

    ver

    twee

    wek

    en u

    it

    vaka

    nti

    e te

    rugk

    om

    t?

    Het sp

    ijt me, m

    ijn co

    llega is op

    dit m

    om

    ent m

    et vakantie.

    Hij/Zij ko

    mt o

    ver twee w

    eken teru

    g. Ku

    nt u

    terugb

    ellen o

    f w

    ilt u d

    at ik hem

    /haar een

    bo

    od

    schap

    do

    orgeef?

    [de

    of

    het

    ?]

    … a

    dre

    s

    … g

    esp

    rek

    … n

    aam

    h

    et adres

    h

    et gesprek

    d

    e naam

    [de

    of

    het

    ?]

    … a

    fsp

    raak

    … a

    gen

    da

    … b

    ure

    au

    d

    e afspraak

    d

    e agend

    a

    h

    et bu

    reau

  • Blij

    f ..

    . de

    lijn

    , als

    tub

    lieft

    .

    Ik g

    a ki

    jken

    … h

    ij in

    zijn

    kan

    too

    r is

    .

    B

    lijf aan d

    e lijn, alstu

    blieft.

    Ik ga kijken

    of h

    ij in zijn

    kanto

    or is.

    Wee

    t u

    wan

    nee

    r ik

    mev

    rou

    w M

    erte

    ns

    kan

    …?

    [=

    syn

    on

    iem

    vo

    or

    spre

    ken

    ]

    Wie

    mag

    ik …

    ? [o

    m d

    e n

    aam

    van

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    te

    vrag

    en

    voo

    r je

    hem

    /haa

    r d

    oo

    rver

    bin

    dt]

    W

    eet u w

    ann

    eer ik mevro

    uw

    Merten

    s kan b

    ereiken?

    W

    ie mag ik aan

    meld

    en?

    Hij

    zal u

    bel

    len

    … h

    ij te

    rug

    is.

    Hij

    zal u

    ter

    ugb

    elle

    n …

    de

    voo

    rmid

    dag

    . [=

    tu

    ssen

    9.0

    0 u

    ur

    en

    12

    .00

    uu

    r]

    H

    ij zal u b

    ellen als / w

    ann

    eer / zod

    ra hij teru

    g is.

    H

    ij zal u teru

    gbellen

    tijden

    s / in d

    e loo

    p van

    de

    voo

    rmid

    dag.

    [de

    of

    het

    ?]

    … b

    rief

    … d

    atu

    m

    … e

    -mai

    l

    d

    e brief

    d

    e datu

    m

    d

    e e-mail

  • Wat

    zeg

    je a

    ls je

    mer

    kt d

    at je

    een

    ver

    kee

    rd n

    um

    me

    r

    gevo

    rmd

    heb

    t?

    Het sp

    ijt me, ik h

    eb een

    verkeerd n

    um

    mer gevo

    rmd

    . W

    at z

    eg je

    als

    je m

    erkt

    dat

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    een

    ve

    rkee

    rd n

    um

    mer

    gev

    orm

    d h

    eeft

    ?

    Ik den

    k dat u

    een verkeerd

    nu

    mm

    er gevorm

    d h

    eeft. W

    at z

    eg je

    als

    je e

    en b

    oo

    dsc

    hap

    wil

    ach

    terl

    aten

    ?

    K

    an ik een

    bo

    od

    schap

    laten?

    K

    un

    t u h

    em/h

    aar een b

    oo

    dsch

    ap d

    oo

    rgeven?

    K

    un

    t u h

    em/h

    aar zeggen d

    at ik gebeld

    heb

    ?

    … w

    ie w

    ilt u

    sp

    reke

    n?

    Ik z

    al a

    an m

    evro

    uw

    Mer

    ten

    s ze

    ggen

    … u

    ge

    bel

    d h

    eeft

    .

    M

    et wie w

    ilt u sp

    reken?

    Ik zal aan

    mevro

    uw

    Merten

    s zeggen d

    at u geb

    eld h

    eeft.

  • Wel

    ke v

    raag

    ste

    l je

    als

    je d

    e n

    aam

    en

    de

    voo

    rnaa

    m

    van

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    nie

    t ke

    nt?

    W

    at is uw

    naam

    , alstub

    lieft?

    W

    ie mag ik aan

    meld

    en?

    U

    ben

    t mevro

    uw

    …/m

    ijnh

    eer …?

    M. V

    and

    evel

    de

    is …

    [hij

    hee

    ft e

    en

    afs

    pra

    ak in

    een

    an

    der

    geb

    ou

    w]

    M. M

    ort

    ier

    is …

    … m

    et e

    en k

    lan

    t.

    [= h

    ij te

    lefo

    nee

    rt o

    f h

    ij p

    raat

    ]

    M

    . Van

    develd

    e is op

    verplaatsin

    g.

    M

    . Mo

    rtier is in gesp

    rek met een

    klant.

    Wat

    zeg

    je w

    ann

    eer

    de

    co

    llega

    met

    wie

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r w

    il sp

    reke

    n in

    ver

    gad

    erin

    g is

    ?

    Het sp

    ijt me, m

    aar hij is n

    u / o

    p d

    it mo

    men

    t in vergad

    ering.

    M. W

    illem

    s is

    nie

    t …

    [= v

    rij]

    vo

    or

    15

    .00

    uu

    r.

    Mev

    rou

    w W

    ou

    ters

    is o

    p d

    it m

    om

    ent

    … …

    … …

    [zij

    is in

    een

    an

    der

    bu

    reau

    ].

    M

    . Willem

    s is niet b

    eschikb

    aar voo

    r 15

    .00

    uu

    r.

    M

    evrou

    w W

    ou

    ters is op

    dit m

    om

    ent n

    iet in h

    aar b

    ureau

    .

  • Wat

    zeg

    je a

    ls d

    e ve

    rbin

    din

    g sl

    ech

    t is

    ?

    Het sp

    ijt me, ik h

    oo

    r u n

    iet goed

    , de verb

    ind

    ing / d

    e lijn is

    slecht.

    Wat

    zeg

    je a

    ls ji

    j de

    per

    soo

    n b

    ent

    met

    wie

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r w

    il sp

    reke

    n?

    Ja, daar sp

    reekt u m

    ee. M

    et w

    elke

    wo

    ord

    en

    raa

    d je

    je g

    esp

    reks

    par

    tne

    r aa

    n

    om

    late

    r te

    rug

    te b

    elle

    n?

    Ik raad u

    aan later teru

    g te bellen

    . W

    at z

    eg je

    als

    de

    colle

    ga m

    et w

    ie je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er

    wil

    spre

    ken

    nie

    t an

    two

    ord

    t en

    een

    an

    der

    e co

    llega

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r ka

    n h

    elp

    en?

    Het sp

    ijt me, m

    aar ik krijg geen an

    two

    ord

    . Mag ik u

    d

    oo

    rverbin

    den

    met m

    evrou

    w …

    / mijn

    heer …

    ? Zij/Hij kan

    u

    help

    en.

  • Ho

    e ze

    g je

    aan

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    dat

    je h

    em /

    haa

    r

    gaat

    do

    orv

    erb

    ind

    en

    ?

    Blijf aan

    de lijn

    , alstub

    lieft, ik verbin

    d u

    do

    or m

    et de

    betro

    kken d

    ienst.

    Ho

    e st

    el je

    je v

    oo

    r w

    ann

    eer

    je d

    e t

    ele

    foo

    n

    aan

    nee

    mt?

    U geeft eerst d

    e naam

    van u

    w o

    rganisatie en

    die van

    uw

    d

    ienst ; d

    an zegt u

    uw

    voo

    rnaam

    en u

    w n

    aam.

    Ho

    e vr

    aag

    je je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er

    om

    nie

    t

    op

    te

    han

    gen

    ?

    B

    lijf aan d

    e lijn, alstu

    blieft.

    N

    iet op

    han

    gen, alstu

    blieft.

    Een

    ogen

    blik, alstu

    blieft.

    Ho

    e st

    el je

    je v

    oo

    r aa

    n d

    e p

    erso

    on

    met

    wie

    je b

    elt?

    U sp

    reekt met …

    [zeg eerst uw

    voo

    rnaam

    en u

    w n

    aam;

    vermeld

    dan

    de n

    aam van

    uw

    organ

    isatie en d

    ie van u

    w

    dien

    st].

  • Wat

    zeg

    je a

    ls je

    er

    nie

    t ze

    ker

    van

    be

    nt

    dat

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r d

    e p

    erso

    on

    is m

    et w

    ie je

    wil

    spre

    ken

    ?

    Spreek ik m

    et mevro

    uw

    … / d

    e heer …

    ? W

    at z

    eg je

    als

    je g

    een

    pen

    bij

    de

    han

    d h

    ebt

    om

    een

    bo

    od

    sch

    ap t

    e n

    ote

    ren

    ?

    Een o

    genb

    lik, alstub

    lieft, ik neem

    iets om

    te schrijven

    . W

    at z

    eg je

    , vo

    or

    je je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er

    do

    orv

    erb

    ind

    t,

    wan

    nee

    r je

    de

    ide

    nti

    teit

    van

    je g

    esp

    reks

    par

    tner

    nie

    t

    ken

    t?

    Wie m

    ag ik aanm

    elden

    ? H

    oe

    zeg

    je w

    aaro

    m je

    bel

    t?

    Ik bel u

    in verb

    and

    met …

  • Ho

    e b

    egro

    et je

    je g

    esp

    reks

    par

    tne

    r b

    ij h

    et b

    egin

    van

    het

    ges

    pre

    k?

    Go

    eiedag, m

    et … [zeg u

    w vo

    orn

    aam en

    uw

    naam

    ]. [m

    aak

    co

    rrec

    te z

    inn

    en m

    et d

    eze

    woo

    rden

    ]

    1)

    aan

    - b

    lijft

    - d

    e -

    even

    - li

    jn -

    u

    2)

    colle

    ga -

    do

    or

    - ee

    n -

    ik -

    met

    -

    N

    ede

    rlan

    dst

    alig

    e -

    u -

    ve

    rbin

    d

    B

    lijft u even

    aan d

    e lijn.

    Ik verb

    ind

    u d

    oo

    r met een

    Ned

    erland

    stalige collega.

    [ken

    nen

    of

    wet

    en?]

    Ik …

    uw

    naa

    m n

    iet.

    Ik …

    nie

    t o

    f m

    evr

    ou

    w S

    tael

    ens

    er

    van

    daa

    g is

    . Ik ken

    uw

    naam

    niet.

    Ik w

    eet niet o

    f mevro

    uw

    Staelens er van

    daag is.

    [zijn

    , hem

    of

    ha

    ar

    ?]

    Ik h

    eb m

    evro

    uw

    Wel

    len

    s …

    tel

    efo

    on

    nu

    mm

    er n

    iet;

    d

    aaro

    m k

    an ik

    … n

    iet

    op

    bel

    len

    .

    De

    hee

    r G

    erri

    ts is

    nie

    t in

    … b

    ure

    au, m

    aar

    u k

    an …

    o

    ver

    een

    uu

    r b

    erei

    ken

    .

    Ik h

    eb m

    evrou

    w W

    ellens h

    aar telefoo

    nn

    um

    mer n

    iet; d

    aarom

    kan ik h

    aar niet o

    pb

    ellen .

    D

    e heer G

    errits is niet in

    zijn b

    ureau

    , maar u

    kan h

    em

    over een

    uu

    r bereiken

    .

  • … w

    elk

    nu

    mm

    er k

    an M

    . Lem

    men

    s u

    ber

    eike

    n?

    Het

    sp

    ijt m

    e, m

    aar

    M. G

    oo

    ssen

    s is

    verg

    ade

    rin

    g.

    O

    p w

    elk nu

    mm

    er kan M

    . Lemm

    ens u

    bereiken

    ?

    H

    et spijt m

    e, maar M

    . Go

    ossen

    s is in vergad

    ering.

    [vo

    or

    of

    om

    ?]

    Ik b

    el …

    een

    afs

    pra

    ak.

    Ik b

    el …

    een

    afs

    pra

    ak t

    e m

    aken

    .

    Ik b

    el voo

    r een afsp

    raak.

    Ik b

    el om

    een afsp

    raak te maken

    . W

    at z

    eg je

    wan

    ne

    er je

    ge

    spre

    ksp

    artn

    er je

    bed

    ankt

    ?

    G

    raag gedaan

    .

    G

    een d

    ank.

    To

    t uw

    dien

    st.

    Ho

    e ze

    g je

    dat

    je d

    e b

    oo

    dsc

    hap

    van

    jges

    pre

    ksp

    artn

    er

    gen

    ote

    erd

    heb

    t?

    Dat is gen

    oteerd

    .

  • Wat

    zeg

    je w

    ann

    eer

    je je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er

    nie

    t go

    ed h

    oo

    rt?

    Het sp

    ijt me, m

    aar ik ho

    or u

    niet go

    ed. K

    un

    t u w

    at luid

    er sp

    reken?

    Wat

    zeg

    je w

    ann

    eer

    de

    co

    llega

    met

    wie

    je

    gesp

    reks

    par

    tne

    r w

    il sp

    reke

    n a

    an h

    et t

    elef

    on

    eren

    is?

    H

    et spijt m

    e, maar h

    ij/zij is mo

    men

    teel in gesp

    rek.

    H

    et spijt m

    e, maar h

    ij/zij is mo

    men

    teel aan h

    et telefo

    neren

    .

    Mev

    rou

    w B

    ruyn

    inck

    x is

    nie

    t b

    esch

    ikb

    aar

    … h

    et

    mo

    men

    t. W

    ilt u

    … e

    en b

    oo

    dsc

    hap

    late

    n?

    Mevro

    uw

    Bru

    ynin

    ckx is niet b

    eschikb

    aar voo

    r het m

    om

    ent.

    Wilt u

    haar een

    bo

    od

    schap

    laten?

    Gee

    f ee

    n s

    yno

    nie

    m v

    an «

    nad

    ien

    ».

    Gee

    f ee

    n s

    yno

    nie

    m v

    an «

    een

    afs

    paa

    k an

    nu

    lere

    n »

    .

    d

    aarna

    een

    afspaak afzeggen

    /afbellen

  • Ho

    e ka

    n je

    vra

    gen

    of

    je je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er k

    an

    hel

    pen

    ?

    K

    an ik u

    help

    en?

    W

    aarmee kan

    ik u h

    elpen

    ?

    H

    oe kan

    ik u h

    elpen

    ?

    W

    at kan ik vo

    or u

    do

    en?

    W

    aarover gaat h

    et?

    Ho

    e vr

    aag

    je a

    an je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er

    waa

    rom

    hij

    / zi

    j be

    lt?

    W

    aarom

    belt u

    ?

    W

    at is de red

    en van

    uw

    op

    roep

    ?

    W

    aarover gaat h

    et?

    Ho

    e vr

    aag

    je a

    an je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er o

    m t

    e w

    ach

    ten

    ?

    K

    un

    t u even

    wach

    ten?

    Een

    mo

    men

    t/een o

    genb

    lik, alstub

    lieft. Je

    kan

    de

    naa

    m v

    an je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er n

    iet

    juis

    t

    sch

    rijv

    en. W

    at v

    raag

    je a

    an je

    ges

    pre

    ksp

    artn

    er?

    Ku

    nt u

    uw

    naam

    spellen

    , alstub

    lieft?

  • Ho

    e ze

    g je

    dat

    er

    sto

    rin

    gen

    of

    tech

    nis

    che

    pro

    ble

    men

    op

    de

    lijn

    zijn

    ?

    D

    e verbin

    din

    g is slecht.

    Er zijn

    storin

    gen o

    p d

    e lijn.

    Ik h

    oo

    r u (h

    eel) slecht.

    Ho

    e sl

    uit

    je e

    en t

    elef

    oo

    nge

    spre

    k af

    ?

    B

    edan

    kt voo

    r uw

    op

    roep

    .

    D

    ank u

    voo

    r de in

    lichtin

    gen/vo

    or u

    w h

    ulp

    .

    To

    t ziens. N

    og een

    prettige d

    ag!

    Ik b

    el u zo

    snel m

    ogelijk teru

    g.

    Je g

    esp

    reks

    par

    tne

    r sp

    ree

    kt t

    e sn

    el.

    Wat

    kan

    je h

    em/h

    aar

    vrag

    en?

    H

    et spijt m

    e, maar ik h

    eb u

    niet go

    ed b

    egrepen

    .

    K

    un

    t u even

    herh

    alen?

    K

    un

    t u (w

    at) langzam

    er spreken

    ?

    Je g

    esp

    reks

    par

    tne

    r sp

    ree

    kt h

    eel s

    til.

    Wat

    kan

    je h

    em/h

    aar

    vrag

    en?

    Excuseer, ik h

    oo

    r u n

    iet goed

    . Ku

    nt u

    (wat) lu

    ider sp

    reken?

  • Hij

    bel

    t u

    ter

    ug

    … 1

    5 m

    inu

    ten

    .

    Wilt

    u …

    zijn

    sec

    reta

    ress

    e sp

    reke

    n?

    H

    ij belt u

    terug o

    ver 15

    min

    uten

    .

    W

    ilt u m

    et zijn secretaresse sp

    reken?

    Het

    sp

    ijt m

    e, z

    e is

    … 1

    5 m

    inu

    ten

    … g

    esp

    rek.

    Wilt

    u d

    at

    ze u

    … o

    f w

    ilt u

    ee

    n …

    late

    n?

    Het sp

    ijt me, ze is al / vo

    or 1

    5 m

    inu

    ten in

    gesprek. W

    ilt u d

    at ze u

    terugb

    elt of w

    ilt u een

    bo

    od

    schap

    laten?

    [de

    of

    het

    ?]

    … n

    um

    mer

    … t

    elef

    oo

    n

    … k

    anto

    or

    h

    et nu

    mm

    er

    d

    e telefoo

    n

    h

    et kanto

    or

    [de

    of

    het

    ?]

    … li

    jn

    … u

    ur

    … v

    erga

    de

    rin

    g

    d

    e lijn

    h

    et uu

    r

    d

    e vergaderin

    g