Het businessmodel

Eerst doelstellingen bepalen

VOORBEELDEN VAN DOELSTELLINGEN

Financieel Commercieel Organisatorisch Persoonlijk

Meer omzet

Meer marge en rendement

Bestaande klanten die regelmatiger

terugkeren

Meer leads of aanvragen

Meer nieuwe klanten

Meer tijd besteden marketing

Betere balans werk/privé

Professioneler communiceren met

klanten

Meer omzet uit één of meerdere

klantensegmenten

Consistenter communiceren

Collega professioneel zien

doorgroeien

Het bedrijf klaarzetten voor

overname

Een innovatie succesvol in de

markt zetten

Meer omzet uit één of meerdere

producten/diensten

Interne communicatieprocessen

verbeteren

Meer kennis van marketing hebben

ONDERDELEN VAN EEN BUSINESSMODEL

DISTRIBUTIE- KANALEN

KLANTEN- BEHOEFTEN

DOELGROEP- SEGMENTERING

PRIJS- STRATEGIE

AANBOD- SEGMENTERING

MERKNAAM & KOEPELVERHAAL MIDDELEN

VISIE & MISSIE

BEDRIJFS- WAARDEN

KANSEN & BEDREIGINGEN

STERKTEN & ZWAKTEN

POSITIONERING

MERKNAAM & KOEPELVERHAAL

Bedrijfsmerk of bedrijfsnaam

Persoonlijk merk of persoonsnaam

Productmerk of productnaam

Leveranciersmerk of leveranciersnamen

SOORTEN MERKEN

EEN GOEDE MERKNAAM IS KORT EN BESCHRIJVEND.

• gemakkelijk uit te spreken

• origineel

• vertelt iets over uw business

• past bij uw sector (een catchy naam werkt meestal niet in een verzekeringssector,

terwijl een saaie naam weinig jongeren zal aantrekken)

• niet té specifiek (zoals een link met een plaatsnaam of een jaartal)

• wekt geen negatieve gevoelens op (zelfs gereputeerde bedrijven moesten al

merknamen vervangen omdat ze in het buitenland ‘schunnige’ of ‘vulgaire’

betekenissen hadden)

• vrij (dus nog niet beschermd of gedeponeerd als merknaam)

• kan nog als domeinnaam op het internet vastgelegd worden

• gemakkelijk te onthouden (zodat de kans op mond-tot-reclame groter is)

MAAR OOK …

BEDRIJFSMERK OF PERSOONLIJK MERK?

OPGELET MET PARAPLUMERKEN

OPGELET MET LEVERANCIERSMERKEN

WAT IS UW KOEPELVERHAAL OF ELEVATOR PITCH?

Gebruik van het koepelverhaal of de elevator pitch

Tijdens het netwerken (bv. op events) Op de website

Op social media profielpagina’s

Tijdens mond-tot-mond reclame

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

IKEA verkoopt betaalbare, makkelijk in elkaar te zetten meubelen.

KOEPELVERHAAL

GOED KOEPELVERHAAL

SLECHT KOEPELVERHAAL

KOEPELVERHAAL

GOED KOEPELVERHAAL

KOEPELVERHAAL

MERKENBELEID

GOED KOEPELVERHAAL

GOED KOEPELVERHAAL

SLECHT KOEPELVERHAAL

KOEPELVERHAAL

GEBRUIK OP SOCIALE MEDIA

GEBRUIK OP NAAMKAARTJE

GEBRUIK OP OUTDOOR RECLAME

BENT U EEN SPECIALIST OF EEN GENERALIST?

AANBODSEGMENTERING

HAK UW AANBOD IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.

VOORBEELD AANBODSEGMENTERING


IT-CONSULTING MSP

ONZE DIENSTEN

SUBDIENSTEN

??%

SECURITY

VIRTUALIZATION

BUSINESS CONTINUITY

SERVER BASED COMPUTING

IT-SYSTEEM- INTEGRATIE

MANAGED IT-SERVICES

AUDIT

SUPPORT SERVICES

OUTSOURCING

-

-

-

STORAGE

QUICK SCAN

DATACENTER SOLUTIONS

ASSESMENT

CONSULTANCY

MAAK UW SEGMENTERING BEGRIJPBAAR

AANBODSEGMENTERING

KOEPELVERHAAL & AANBODSEGMENTERING

DE AANBODSEGMENTERING IN COMMUNICATIE

LOGO HOME - MAPPEN - RINGMAPPEN - DISPLAYS - ANDERE KARTONPRODUCTEN - OVER ONS - NIEUWS - CONTACT

LAATSTE NIEUWSITEM VOORLAATSTE NIEUWSITEM

ADRES TELEFOON

E-MAIL LINKEDIN

Bedrukte (ring)mappen en kartonnen displays Moet u vaak informatie of documentatie afgeven aan klanten, die in mappen of ringmappen steekt? Of moet uw merk goed uit de verf komen in winkelpunten? Hier vindt u alles wat u zoekt.

Kartonnage Hellyn is al 50 jaar lang fabrikant van gepersonaliseerde mappen, ringmappen en displays uit karton. Onze focus ligt op kwalitatief maatwerk (ook in kleine oplagen). Bovendien hechten we veel belang aan levering binnen de afgesproken termijn.

De collectie van Hellyn bevat honderden modellen met de meest uiteenlopende afwerkingsvormen en formaten. Laat u inspireren door de vele foto’s, of nodig ons uit voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek bij u of in onze showroom in Wielsbeke. Weet u al goed hoe wij u kunnen helpen? Vraag dan meteen een offerte aan.

FOTO FOTO FOTO FOTO

Mappen Ringmappen Displays Andere kartonproducten

NL - FR

VRAAG EEN AFSPRAAK

VRAAG EEN OFFERTE

AANBODSEGMENTERING

KOEPELVERHAAL & AANBODSEGMENTERING

DE AANBODSEGMENTERING IN COMMUNICATIE

VOORBEELD ONTDUBBELING VAN AANBODSEGMENTERING

ZET NIET ALLES IN DE ETALAGE. SCHEID HOOFDPRODUCTEN EN

NEVENPRODUCTEN VAN ELKAAR.

ONZE NEVENPRODUCTEN

BENT U EEN SPECIALIST OF EEN GENERALIST?

PRIJSSTRATEGIE

DE JUISTE PRIJS IS DE HOOGST MOGELIJKE PRIJS DIE UW

KLANT WIL BETALEN.

1. Kosten + marge = kostprijs (costplus)

2. Aanpassen aan de concurrentie (marktprijs)

3. Waarde verkopen (psychologische prijs)

3 technieken om de prijs te bepalen

Mogelijke inkomstenstromen (verdienmodel)

Verkoop van uren GebruikskostCommissies (percentage op de verkoop)

Marge op aankoopprijzenForfaitaire bedragen

(bv. saunabezoek, onderhoudscontract)

Transport- of verplaatsingsvergoeding

Verkoop van licenties Verkoop van abonnementen Verhuur

Verkoop van advertenties Aanbrengingsvergoeding -

PRIJSELASTICITEIT IS BETER DAN TRANSPARANTE PRIJZEN.

Hoe maak je prijzen variabel?

Volgens zone (de beste plaatsen zijn duurder).

Volgens behoefte en vraag. Weinig vraag = lagere prijzen.

Volgens plaats van aankoop (via de site is goedkoper dan aan de

kassa).

Volgens volume. (100 stuks kopen is goedkoper dan 10

stuks aankopen).

Volgens tijdstip (3 maand op voorhand is

goedkoper dan lastminute, zaterdag is duurder dan maandag).

Volgens kwaliteit (Delhaize geeft 30% korting op producten tegen vervaldatum).

Volgens doelgroep (jongeren vs. senioren, nieuwe

klant vs. bestaande klant).

Volgens kostenfactoren, bv. grondstofprijzen. Volgens grootte van het bedrijf.

Volgens leeftijd (Pearle) … …

SPEEL MET KORTINGEN & PROMOTIES. EN WIN ZELF.

VOORBEELD VARIABELE PRIJZEN

VOORBEELD PROMOTIE

VELOFOLLIES ACTIE (JANUARI)

WIN EEN SCATTO-FIETS

OP VELOFOLLIES

Win een Scatto-fiets Op de stand van Bonaventure kunnen bezoekers een wedstrijdformulier invullen. Die bevat een A/B/C-vraag (multiple choice) én een schiftingsvraag. Ze dienen de vragen te beantwoorden en hun contactgegevens in te vullen. Het formulier wordt in een urne gestopt. Op de website wordt de winnaar bekendgemaakt. De niet-winnaars krijgen een kortingsbon (zie hieronder). De winnaar mag zijn fiets komen opmeten in de toonzaal van Scatto, en gaan afhalen bij de dichtstbijzijnde dealer.

€250 korting op een Scatto-fiets Elke bezoeker die zich registreert krijgt kortingsbonnen van €100, €150, €200 en €250, die kunnen gebruikt worden bij aankoop van een Scatto-fiets (minimale waarde €1.000 voor €100 en maximaal €3.299 voor €250) bij één van de dealers voor 31 maart 2015. De consument kiest én betaalt de fiets bij de dealer. Het bedrag van de kortingsbon wordt onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag van de fiets. Bonaventure betaalt de korting finaal terug aan de fietsenhandelaar.

VELOFOLLIES-ACTIE: TOT €250 KORTING

OP EEN SCATTO-FIETS

15% OP SCATTO (FEBRUARI)

15% BIJ AANKOOP VAN EEN SCATTO-FIETS TIJDENS DE

SCATTO-WEEKENDS

15% korting op een Scatto-fiets Deze actie loopt gedurende de weekends van maart 2015, en gaat door in de showroom van Bonaventure te Gits. We mikken met deze actie op consumenten in (midden) West-Vlaanderen. De korting van 15% geldt op alle toonzaalmodellen van 2015. Het opmeten en kiezen gebeurt in de showroom, terwijl de fiets wordt afgeleverd bij de dealer. De dealer geeft 10% korting, terwijl Bonaventure er 5% bovenop legt. Die 5% wordt door Bonaventure terugbetaald aan de vakhandel.

SMS-WEDSTRIJD (APRIL)

WIN EEN VENTURELLI-FIETS

(ENKEL VOOR LEZERS VAN DE

ZONDAG)

Win een Venturelli-fiets Bonaventure schenkt één of meerdere Venturelli-fietsen aan de marketingafdeling van De Zondag. In ruil voor de totale verkoopswaarde van de fiets(en), krijgt Bonaventure mediaruimte. De inhoud van de advertentie is een sms-wedstrijd, opgezet en beheerd door De Zondag.

De fietsen worden geleverd bij de dichtstbijzijnde dealer.

Andere potentiële partners zijn Het Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad en Libelle.

Deze actie loopt gedurende de maand april 2015.

Gagnez un quad Masai A300 !

31710,75 / SMS

Le gagnant de ce quad Masai sera tiré au sort parmi les bonnes réponses à une des questions publiées dans notre édition de cette semaine, du 21 mars et du 6 mai. Il sera averti par courrier et son nom publié dans notre édition du 23 mai 2007 ainsi que sur notre site internet www.passe-partout.be à la même date.Concours jusqu’au 26/01/07 - 0,75 /sms - max. 2,50 euro par participation. [email protected] - 03 226 07 02Le traitement des données est soumis aux conditions légales sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992.

Pour gagner ce quad Masai, envoyez votre réponse à la question suivante par SMS au 3171, ou communiquez la solution par téléphone au 0903 91 075 jusqu'au 26 janvier 2007.Question : où peut rouler un quad ?Réponse A: uniquement dans les bois ? Envoyez MASAI A au 3171.Réponse B: sur la voie publique et dans les bois ? Envoyez MASAI B au 3171.Réponse C: uniquement sur la plage ? Envoyez MASAI C au 3171.

AtoutsHomologué 2 places sur la voie publique

Garantie de 2 ans pièces et main d'oeuvreBumaper avant et protection

de disques de sériePorte bagages

avant et arrièreFeux clignotants

intégrésAmortisseurs réglables

en précharge3 freins à disque

Suspensionsà double triangle (AV)

bras oscillant (AR)

VANDERHULST BELGIUM / MOTANA BELGIUMSatenrozen 8 - 2550 Kontich - Belgique

Tel.: 03 450 05 50 - Fax: 03 450 05 55Email: [email protected]

www.masai-leisure.be

Prix de foliepour 2007 !!!A300

4.499

3.399A450

6.099

4.999

MOTOS, QUADS & SCOOTERSQuad Masai pour la vie sauvageBaroudeurs dans l’âme, le quad Masai A450 associe vitesse et puissance à l’état pur, tout en offrant des performances exceptionnelles quelque soit le terrain grâce à son moteur 450 cm³ issu de la compétition.

Ca décoiffe nerveusement avec la boîte de vitesses manuelle qui garantit des sensations iné-dites en matière de conduite aux deux personnes qui peu-vent l’enfourcher. Ce A450 en impose aussi avec sa carapace

d’utilitaire, avec ses phares

ronds, une calandre classique.

Avec son bumper qui reprend

le contour de la face avant, il

paraît solide.

Y.M.

COLRUYT-ACTIE (MEI)

GRATIS COLRUYT-BON

€250 BIJ AANKOOP VAN EEN ELECTRISCHE

FIETS

Winkel gratis bij Colruyt dankzij Venturelli De consument kiest én betaalt een elektrische Venturelli-fiets bij de dealer. Bij aankoop van een fiets van minimaal €1.999 heeft hij recht op een gratis aankoopbon van €250, die mag besteed worden in een Colruyt-winkel naar keuze in Vlaanderen.

Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de bon dan op naar het privé-adres.

TERUG NAAR SCHOOL ACTIE (AUGUSTUS)

GRATIS MEDIAMARKT-BON BIJ AANKOOP VAN EEN SCHOOLFIETS

Gratis MediaMarkt-bon bij aankoop van een schoolfiets Bij aankoop van een Venturelli-fiets voor uw schoolgaande zoon of dochter bij één van onze dealers, ontvangt uw zoon of dochter een bon met een aankooptegoed bij Mediamarkt ter waarde van 15% van de aankoopwaarde van de fiets.

De actie loopt van 1 augustus tot en met 31 augustus.

Andere potentiële partners zijn AS Adventure, FNAC, Vandenborre of Game Media.

OKRA-ACTIE (SEPTEMBER)

GRATIS FIETSCOMPUTER BIJ AANKOOP VAN EEN

ELECTRISCHE FIETS

Gratis fietscomputer voor Okra-leden OKRA-leden die gedurende de maand september een Venturelli elektrische fiets kopen bij één van de dealers in Vlaanderen, krijgen gratis een draadloze fietscomputer ter waarde van €150.

Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de fietscomputer dan op naar het privé-adres. Er worden maximaal 50 fietscomputers uitgedeeld.

HALLOWEEN-ACTIE (OKTOBER)

GRATIS BELLEWAERDE-

TICKETS BIJ AANKOOP VAN EEN

KINDERFIETS

Gratis Bellewaerde-tickets bij aankoop van een kinderfiets Bij aankoop van een kinderfiets (waarde speelt geen rol) gedurende de maand september bij één van onze dealers krijgt de klant 2 gratis Bellewaerde-tickets.

Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de tickets dan op naar het privé-adres. Er worden maximaal 500 tickets uitgedeeld.

MAAK UW PROMOTIE DE MOEITE WAARD

DOELGROEPSEGMENTERING

HAK UW MARKT IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.

Hoe kunnen we klanten in vakjes opdelen?

Volgens regio Volgens geslacht

Volgens functie in het bedrijf of beroep (B2C)

Volgens de grootte van het bedrijf of samenstelling gezin

(B2C)Volgens sector

Particulier versus professioneel

Volgens taalVolgens plaats in de

salescyclus (lead, prospect, suspect, klant)

Volgens koopgedrag & koophistoriek Volgens financiële slagkracht

Volgens vertegenwoordiger of account verantwoordelijke

Volgens strategisch belang (A/B/C/D-klanten)

Directe klant versus indirecte doelgroep

Volgens toepassing, liefhebberij of behoefte

Volgens leeftijd

Volgens sociale klasse

HOE BETER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.

Marketingdatabase In welke marketingdatabase gaat u de verschillende

doelgroepsegmenten beheren?

Stop uw data NOOIT in Excel !!

VOORBEELD KLANTENBEHEER (PERSONEN) IN

CRM-SOFTWARE

PIJLTJES: SEGMENTATIEVELDEN

HOE GEAUTOMATISEERDER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.

ONDER- NEMERS

Banken

Bloggers

Leveran- ciers

Ex- collega’s

Unizo

VOKA

Marcom bureaus

Vakbladen

Confed. Bouw

Hoge scholen

VKW

Financ. adviseurs

Internet bureaus

Manag. adviseurs

Agoria

Copy- writers

Juridisch adviseurs

Sales adviseurs

Markant

Boekhoud- kantoren

VMA

Verzeker. maatschap

pijenBusiness-

clubs

SOFIA

PMV

Sociaal secret.

PMO

Bedrijven- centra

Bedrijven centra

CONSULTANTS

ONDERNEMERSNETWERKEN

OVERHEID

FILIAALBEDRIJVENERA

Export- adviseurs

COMMUNICATIESPECIALISTEN

MEDIA

BEROEPSFEDERATIES

NSZ

Syntra /SBM

Kluwer

Amelior

ONDERWIJS Fiscaal adviseurs

GraydonKwaliteits

pers

Mode Unie

Innovatie- centra

EROV

ANDERE

GENERALI

C21

DAS

ADECCO

ARGENTA

AS ADVEN-

TURE

BOSE

CARDOEN

BELANGRIJKSTE BEÏNVLOEDERS VOOR EEN MARKETINGADVIESBUREAU

BELANGRIJKSTE BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TUINARCHITECT

PROSPECT JJT

Sterren- restaurantsRotary

Galerijen

Kunstbeurzen

Top- architecten

Architecten events

Vermogens beheerders

Hockey clubs

Exposities

Oldtimer happenings

Kunst- experten

Exclusieve interieur-

zaken

Dealers luxe-merken

Oldtimer clubs

VMA

Kunstmedia

SOFIA

Financiële media

Golfclubs

Makelaars residentieel

vastgoed

LUXE-WAGENS

KUNST

JUWELEN & HORLOGES

PRIVE-VLIEGTUIGEN

Opleiding vliegbrevet

Magazines van luxe -merken

INTERIEUR & ARCHITECTUUR

GASTRONOMIE

LUXE-REIZEN

Jagers clubs

Zeilclubs

YachtclubsEXCLUSIEVE SPORTEN

Architectuur media

Interieur- mediaRESIDENTIEEL VASTGOED

Verhuur- bedrijven

Dealers helicopters

Dealers vliegtuigen

MEDISCHE MEDIA

Real estate café

Residentiële aannemers

Vastgoed- promotoren

Sociaal secreta-

riatenOnderne- mers-

lokettenVillabouwers

Banken

Auto- beurzen

Lions

De huisarts

PMV

ArkafundBanden- centrale

luxe- merken

NETWERKEN & BUSINESSCLUBS Top 400

FINANCIEEL

Exclusieve reisbureaus

Business- angels

Top- juweliers

Horloge- media

Innovatie- centra

COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN

Zwembad- bouwer

Buiten- schrijnwerk

Veranda’s

Leveranciers materialen

CONNECTEER MET BEÏNVLOEDERS VIA LINKEDIN

MAAK PRODUCT/MARKT

COMBINATIES

KLANTENBEHOEFTEN

COMMUNICEER NIET ALLEEN UW PRODUCTEN, DIENSTEN & VOORDELEN. SPEEL IN OP

CONCRETE KLANTENBEHOEFTEN.

WAT WIL DE KLANT OF PROSPECT?

VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE

VAAR NIET ALLEEN OP BUIKGEVOEL. PEIL REGELMATIG NAAR KLANTENBEHOEFTEN.

KLANTENBEHOEFTENWat wil uw klant? Wat zijn de voornaamste behoeften die spelen bij de keuze om uw product, dienst of bedrijf te overwegen? Verplaats u in het hoofd van uw (toekomstige) klanten, en schrijf hun beslissingsproces kort en krachtig neer. Kent u de behoeften van uw klanten weinig of niet? Vertel dan via welk type onderzoek u deze gaat leren kennen.

Wat wil de particuliere klant?

Wat wil de bedrijfsklant?

Wat wil de overheidsklant?

• Ik wil de beste prijs-kwaliteit • Het moet ‘klikken’ • Ik wil een onderhoudsvriendelijke tuin • Ik wil pronken met mijn tuin (imago) • Ik wil een tuin die een verlengstuk van mijn woning is (rust, functionaliteit, …) • Ik wil dat mijn tuin netjes blijft (voor onderhoudsdiensten) • Ik wil advies over tuinieren en tuinonderhoud

Commentaar of actiepunten: • -

• Ik wil pronken met mijn tuin (deel van het bedrijfsimago) • Ik wil een onderhoudsvriendelijke tuin • Ik wil een scherpe prijs voor aanleg en onderhoud

• Ik wil de laagste prijs • Ik wil een leverancier die aan de interne criteria beantwoordt (attesten, erkend

G3, financiële parameters, …)

PRIJSBEHOEFTELIGT HIER BIJ ELK

DOELGROEPSEGMENT ANDERS

Soorten behoeften

Laagste prijs

Beste prijs-kwaliteit

Snelle levering

Bereikbaarheid

Productkwaliteit

Imago (statement)

Goed persoonlijk contact


UPGRADE KLANTENBEHOEFTEN NAAR KLANTENBELOFTEN.

WIJ BELOVEN KLANTEN DAT …

TOEPASSING IN COMMUNCATIE

DISTRIBUTIEKANALEN

Hoe kunnen we producten en diensten distribueren?

Via persoonlijke verkoop Via groothandels

Via eigen winkel(s) Via e-commerce (eigen webshop)

Via dealers of agenten

Via bieding Via home-party’s Via een pop-up store Via markten of beurzen

Via postorderverkoop Via telefonische verkoop Via shop in shop

Via geselecteerde winkelpunten

Via consignatie

Via verkoop aan huisVia e-commerce (op externe webshops)

STERKTEN & ZWAKTEN

Soorten sterkten & zwakten

Budget

Liquiditeit

Solvabiliteit

Rapportering

Zicht op cijfers

Marge & rendement

Tijd voor marketing

Kennis van marketing

Levering

Personeel

Delegeren

Specialisatie

Producteigenschappen

Stijl (creativiteit)

Aanbod

Bereikbaarheid

Adviesgericht

Klantgericht

Werken met partner(s)

Service & contact

Knowhow

Ervaring


WAT IS UW USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION) OF ONDERSCHEIDEND

VOORDEEL? ER IS GEEN ENKEL ANDER BEDRIJF/

PRODUCT/DIENST DAT …

HOE GA JE OM MET ZWAKTEN? OMZEIL ZE, NEUTRALISEER ZE,

NEGEER ZE, OF LOS ZE OP.

Soorten kansen & bedreigingen

TECHNOLOGIE WETGEVING

PERSONEEL GEZONDHEID CONCURRENTIE

KLANTENTRENDS

PERSOONLIJK MILIEU & WEER LEVERANCIERS …

…

BEREIKBAARHEID

FISCALITEIT

… … …

KANSEN & BEDREIGINGEN

KANSEN

• opmars van e-commerce in schoenenverkoop • drang naar merken wordt steeds groter • stijgende behoefte aan winkelbeleving

USP

BEDREIGINGEN

• businessmodel is makkelijk kopieerbaar • impact van winkelen in de stadsrand (baanwinkels) groeit • trends duren steeds korter • e-commerce (aantal aanbieders stijgt)

STERKTEN

• ongedwongen winkelen in een sfeervol kader • voor alle stijlen en alle leeftijden • kwaliteit van producten • ruime keuze aan merkschoenen (meer dan 250 merken) • kwaliteit & toonaangevende designermerken • klantvriendelijkheid & klantgerichtheid • winkelbeleving • modische veelkeuzewinkel waar op trends wordt ingespeeld • enthousiaste medewerkers • flexibiliteit (platte organisatie)

ZWAKTEN

• modegevoeligheid van aangeboden producten • onvoorspelbaar koopgedrag van klanten • ruime keuze is soms een valkuil (keuzestress) • geen consistent marketingbeleid • beperkte marketingorganisatie • niet voor runshoppers (ligt in de binnenstad) • niet alle personeelsleden zijn even klantvriendelijk

VOORBEELD SWOT-ANALYSE

KANSEN

• De ontwikkeling op gebied van machine vertalingen • Volume van te vertalen documenten stijgt • Evoluties binnen het distributiemodel van technische

documentatie die aanleunen bij reeds beschikbare kennis en ervaring (MT, UTPEG)

• Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt

USP

BEDREIGINGEN

• Consolidatie van grote vertaalkantoren die sales bundelen • Opmars van gratis vertaaltools • Het verdwijnen van gedrukte handleidingen • Stijgende prijsdruk en shoppinggedrag van klanten • Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt • Constante switch van functies (vooral bij Japanse bedrijven)

STERKTEN

• Organisatie met focus op kwaliteit en kwaliteitsmanagement • Specialisatie in technisch-commerciële vertalingen • Zeer bereikbaar en flexibel in klantencontacten • Constante organisatie (weinig personeelsverloop) • Excellente referenties, cases en getuigenissen • Kunnen grote volumes aan • Hebben een prospectenfundament als dochter van Yamagata • Geen enkel vertaalbureau heeft zo’n uitgebreid netwerk in

Azië

ZWAKTEN

• Nog geen ISO certificatie (zijn we mee bezig) • Te weinig klantgerichte organisatie • Door hoge werkdruk te weinig tijd voor interne analyse en

optimalisatie van processen voor bestaande en nieuwe klanten • Geen of weinig consistente in de manier waarop Yamagata

Europe gepromoot wordt naar de buitenwereld • Gebrek aan focus (we willen alles zijn en doen voor iedereen) • Gebrek aan concrete en meetbare doelstellingen • Weinig of geen follow-up


KANSEN

• vraag naar maatwerk zal stijgen (klanten willen zich ook onderscheiden van hun concurrenten)

• opkomst van digitale communicatie in het verkooppunt

BEDREIGINGEN

• productie in lageloonlanden (China)

• opkomst van e-commerce die de positie van de detailhandel kan bedreigen

USP

STERKTEN

• uniformiteit met neutrale kasten (geen fabriekskasten)

• focus op sfeerinrchting en verkoopsoptimalisatie

• individuele klantenbenadering • hoge graad van maatwerk • mogelijkheid tot totaalinrichting

(one-stop-shopping of sleutel-op-de-deur)

ZWAKTEN

• jong • weinig routine • gebrek aan bedrijfsprocessen • teveel aanpassingen intern • te weinig structuur • te weinig standardisatie • moeten de stap nog zetten naar

gestandardiseerd maatwerk


STERKTEN ZWAKTEN

KANSEN BEDREIGINGEN

• Knowledge base over producten, technieken & processen is zeer sterk• Financiële draagkracht voor het innovatieproces is aanwezig dankzij

Koramic• Waren geen prijsbreker in het verleden, en focusten al op kwaliteit• Koramic zal deuren openen bij strategische partners• Management heeft lange termijn denken geïntegreerd in de organisatie• De nieuwe mensen brengen nieuwe ideeën en drive binnen• Nieuwe ERP-software zal de bestaande processen snel optimaliseren

• We gaan andere en betere profielen kunnen aantrekken• We kunnen bij bestaande klanten een nieuw verhaal brengen• We kunnen door de innovatie snel afstand nemen van de concurrentie• Dankzij Europese aanwezigheid krijgen grote klanten ook lokale kansen• Klanten zullen steeds meer open staan voor advies en ontzorging• We nemen afstand van het item ‘prijs’ op kleine en middelgrote volumes• Concurrentie blijft technologisch denken en heeft korte termijn visie, terwijl

wij een lange termijn visie ontwikkelen• Door overnames en schaalgrootte kunnen we productie centraliseren en

rendabeler werken bij grote klanten (kleintjes niet meer nodig)• We worden minder gevoelig voor crisissen als we voor minder

conjunctuurgevoelige sectoren gaan werken

• Wollux communiceert vandaag zeer productgericht (fabriek)• Interne marketingorganisatie moet bijgestuurd worden (marketing

ondergaat, en leidt niet)• Imago en naambekendheid in de diverse segmenten is beperkt• Weinig flexibele administratieve organisatie• We nemen teveel kleine en middelgrote opdrachten aan om de machines te

vullen• De interne salesorganisatie is te weinig klantgericht (focus op orderinput en

brandjes blussen)• Teveel gebruik van Frans als voertaal (geen Europese communicatie)• We gaan te snel mee in een negatieve prijsspiraal (teveel hardsellers in de

commerciële organisatie)

• Interne blokkages in de organisatie (veranderingsstress)• We gaan mensen verliezen in het veranderingsproces• Partijen als Vistaprint kunnen op ons terrein komen• Kleine en middelgrote concurrenten ‘overleven’ maar maken de markt kapot• Heel wat Aziatische (met voorsprong Chinese) partijen komen met

superlage prijzen voor grote volumes• Trend naar kleinere volumes zet de deur open voor kleinere spelers die aan

superlage marges werken• Resellers gaan steeds vaker shoppen in Azië• Chinezen openen verkoopskantoren in Europa

POSITIONERING

HUIDIGE POSITIONERING VAN JJ

UITMUNTEND

ZWAK

Aanbod

Uitmuntend: we hebben een groot aanbod en

ruime keuze. Gemiddeld: we bieden

niet meer of minder aanbod dan de

gemiddelde concurrent. Zwak: we verliezen

opdrachten omdat we teveel of te weinig

aanbieden.

Klantgerichtheid

Uitmuntend: we kennen uitstekend de behoeften

van klanten en bieden een hoge klantenbelevenis,

Gemiddeld: we zijn redelijk flexibel op

klantspecifieke vragen en bieden een gemiddelde

klantenbelevenis. Zwak: we zijn helemaal

niet klantgericht

Specialisatie

Uitmuntend: we kozen voor een niche waarin we de beste zijn. Gemiddeld: we zijn goed in veel, maar weinig uitmuntend in iets Zwak: we bieden zeer

uiteenlopende diensten, zijn een generalist en blinken nergens in uit)

Imago

Uitmuntend: we hebben een uitstekend imago en

kunnen als een ‘merk’ worden beschouwd.

Gemiddeld: De markt kent en erkent ons, maar zal niet kopen op basis

van onze naam. Zwak: we hebben nauwelijks naam-

bekendheid of slepen een beperkt, belabberd of slecht imago met ons

mee.

Prijs

Uitmuntend: we zijn een prijsbreker en prijzen onze concurrenten uit de markt. Gemiddeld: we hanteren marktconforme tarieven.

Zwak: we worden regelmatig uit de markt

geprijsd).

GEMIDDELD

GOED

BEPERKT

Innovatie

Uitmuntend: we investeren in R&D en

bieden nieuwe & innoverende producten en

diensten aan. Gemiddeld: we zijn geen meeloper qua innovatie, maar ook helemaal geen

trendzetter. Zwak: we zijn een bedrijf

dat liever kopieert dan innoveert.

Kwaliteit

Uitmuntend: we gaan prat op de kwaliteit van

onze producten & diensten, op op het

vakmanschap van onze mensen.

Gemiddeld: onze strategie is het aanbieden van ‘good enough quality’.

Zwak: ons aanbod en onze dienstverlening is

van een slechte kwaliteit.

POSITIONERING VAN JJ EN DE CONCURRENTEN

UITMUNTEND

ZWAK

Aanbod

Uitmuntend: we hebben ons aanbod en keuze

perfect afgestemd op de wens van de doelgroep. Gemiddeld: we bieden




aanbieden.

Klantgerichtheid






niet klantgericht

Specialisatie



Imago






mee.

Prijs



geprijsd).

GEMIDDELD

GOED

BEPERKT

Innovatie






Kwaliteit







WIRTZ

AVANTGARDEN

BECAUS

TOEKOMSTIGE POSITIONERING VAN JJ?

UITMUNTEND

ZWAK

Aanbod

Uitmuntend: we hebben een groot aanbod en

ruime keuze. Gemiddeld: we bieden




aanbieden.

Klantgerichtheid






niet klantgericht

Specialisatie



Imago






mee.

Prijs



geprijsd).

GEMIDDELD

GOED

BEPERKT

Innovatie






Kwaliteit







DIT WORDT HET SPEERPUNT VAN DE CONCURRENTIËLE

POSITIONERING

TOEKOMSTIGE POSITIONERING VAN JJ?

UITMUNTEND

ZWAK

Aanbod

Uitmuntend: we hebben ons aanbod en keuze

perfect afgestemd op de wens van de doelgroep. Gemiddeld: we bieden




aanbieden.

Klantgerichtheid






niet klantgericht

Specialisatie



Imago






mee.

Prijs



geprijsd).

GEMIDDELD

GOED

BEPERKT

Innovatie






Kwaliteit







WIRTZ

AVANTGARDEN

BECAUS

POSITIONEREN IS EEN BREINPOSITIE KIEZEN DOOR

MIDDEL VAN WAARDE-ASSOCIATIES.

Rijplezier Laagste prijzen

??? ???

Popzanger (U2) Strijd tegen armoede

Zangeres (bulderlach) Politica

Rijplezier (de leukste om mee

te rijden)

Rijcomfort (de meest luxueuze)

De beste keuze (veel wagen voor

weinig geld)

Innovatie (technologisch de

beste)

Sportiviteit (de ultieme sportwagen)

De referentie (de beste prijs-

kwaliteit verhouding)

EEN PRODUCT WORDT EEN MERK ALS KLANTEN ER WAARDEN OP

KLEVEN.

VOORBEELDEN VAN KLANTENWAARDEN

aandacht besteden aan jezelf, aandacht voor jezelf

aanpassingsvermogen, flexibel

aantrekkelijkheid (fysieke), een goed voorkomen, knap(heid), sexappeal

affectie, tederheid, liefdevol

afwisseling

alles behouden zoals het is

ambitieus, hard werken

avontuurlijk

beheersing, zelfbeheersing, beheerst, kalmheid

behulpzaamheid, hulpvaardig

bekwaam, capabel

bescheiden(heid)

beter milieu, liefde voor de natuur

betere kwaliteit van leven (werken om te leven)

betrouwbaarheid, verantwoordelijk

comfort

creatief, fantasie(rijk)

discipline, zelfdiscipline, (zelf)controle, gedisciplineerd

doelmatigheid, doelgerichtheid, efficiënt, tijdbesparend, snel

een eigen plaats, plek hebben, een eigen huis hebben

een wereld in vrede (vrij van oorlog en conflicten)

eenvoud, ongecompliceerd(heid)

eerlijk, oprecht

emancipatie

erotiek, vrijen, verleiden, sensualiteit

esthetiek, schoonheid van natuur, schoonheid van kunst

geborgenheid, hechte familiebanden, gezinsgeborgenheid

gedistingeerd (je onderscheiden door manier en uiterlijk)

gehoorzaamheid

gelijkheid, antistatus, rechtvaardigheid, broederschap

geluk, tevredenheid

genieten van eenvoudige dingen in het leven

genieten, genot, vreugde, plezier, lol

gevoel ergens bij te horen

gezondheid, vitaliteit, (levens)kracht

grensverleggend

hartstocht, passie

het hebben van nageslacht, een eigen gezin stichten

hoge levensstandaard (leven om te werken)

humor

iets bereiken (in het leven), getalenteerd, bekwaamheid

iets tot stand brengen, zelfontplooiing, carrière, succes hebben

individualiteit, persoonlijkheid, onderscheiden van anderen, eigen leefstijl

innerlijke harmonie, op je gemak zijn, rust, ontspannenheid, anti-stress, tevredenheid

integriteit

intelligentie, intellectueel, opleiding, verstandig

intimiteit, verbondenheid

jeugd, jeugdigheid

jezelf kunnen zijn, zoals je bent

kennis, algemene ontwikkeling, geestelijke ontwikkeling

kwaliteit

levenswijsheid, rijpheid, volwassenheid, verstandigheid

liefde voor kinderen

logisch redeneren, logisch, rationeel, consistent

loyaliteit, loyaal

luxe leven, comfortabel leven, welvarend leven

macht, leiderschap, leidinggevende positie

mannelijkheid

materialisme, veel geld hebben

medeleven (meelevendheid)

VOORBEELDEN VAN KLANTENWAARDEN

mobiliteit

moedig, ergens voor staan, opkomen voor je eigen mening

mooie leefomgeving

moraliteit

nationale veiligheid

nationale vrijheid

net(heid), keurig, ordelijk, netjes

onafhankelijkheid

ontspanning, relaxen

optimisme

opwinden, opgewonden

originaliteit, origineel

persoonlijke bevrediging

plezier (in het leven), levensvreugde, gezelligheid, vermaak

plichtsgetrouw, gehoorzaam, verantwoordelijk(heid)

populariteit

praktisch (ingesteld zijn)

respect, eerbied hebben voor anderen

romantiek, verliefd zijn, liefde

ruimdenkend(heid), breed van opvatting, onbevooroordeeld

samenwerking

sociale erkenning, sociale acceptatie, gewaardeerd worden door anderen

sociale harmonie

spannend leven, avontuurlijk leven, actief leven, opwindend leven

spontaniteit

status, maatschappelijk aanzien, prestige, bewonderd worden, goede maatschappelijke positie

stijlvol, elegant

streven naar een betere wereld

succes hebben

toegeeflijk(heid)

traditie

uitdaging(en

uniek, onderscheidend

up-to-date zijn, bij de tijd zijn

vaderlandsliefde

veiligheid; in een veilige wereld leven

vergevingsgezind

verlossing

vernieuwing, vernieuwend

verzorging, opvoeding

vitaliteit

volbrenging, voltooiing, iets volbrengen

volwassen partnerrelatie, volwassen liefde, rijpe liefde

volwassenheid, rijpheid

voor jezelf kunnen zorgen, zelfstandigheid, onafhankelijkheid

vredig, vredelievendheid, vreedzaam

vriendelijkheid

vriendschap, hechte vriendschap, kameraadschap, saamhorigheid

vrijheid, vrije keuze, zorgeloosheid, onafhankelijkheid

vrolijk(heid), opgewekt(heid)

vrouwelijkheid

waardering voor, houden van kunst en cultuur

waardering voor, houden van literatuur

welgemanierdheid, beleefdheid

zekerheid, op iets of iemand kunnen rekenen

zelfkennis, jezelf kennen

zelfrespect, gevoel voor eigenwaarde, zelfbewustheid, zelfwaardering, iets bereikt hebben

zelfvertrouwen, zelfverzekerd, onafhankelijk(heid)

zorg voor anderen

zuinigheid, spaarzaamheid

Hoge prijs

Hoge kwaliteit & betrouwbaarheid van de info

Lage prijs

FiscalNet

Lage kwaliteit & betrouwbaarheid van de info

Advocaten & boekhouders

Monkey

Blogs

IndexFisconet

VOORBEELD VAN EEN POSITIONERINGSSCHEMA

Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?

Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!

€100 netto kost voor de werkgever = €158,85 netto voordeel voor de werknemer

InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon

158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%

Bron: Deloitte Fiduciaire

Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions

Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be

POSITIONERINGSSCHEMA IN COMMUNICATIE

Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?

Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!

€100 netto kost voor de werkgever = €158,85 netto voordeel voor de werknemer

InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon

158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%

Bron: Deloitte Fiduciaire

Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions

Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be

La Bottega Schoenen Torfs

Focus op merkenschoenen

Grote keuze

STERKZWAK

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CONCURRENTIEFACTOR

Klantvriendelijkheid

Winkelbelevenis (funshopping)

Prijs

Bereikbaarheid (runshopping)

Fashion statement

VOORBEELD VAN POSITIONERING

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Focus op merkenschoenen

Grote keuze

Klantvriendelijkheid

Prijs

Bereikbaarheid (runshopping)

Fashion statement

Winkelbelevenis (funshopping)

STERKZWAK

CONCURRENTIEFACTOR


HOOG

LAAG

Overdaad (pluimen, make-up,

grote hoeden, wijde jurken, hoge hakken, kleuren ...)

Gebruikvan korset

NetworkingTotaalaanbod

Winkelbelevenis

Haalt ideeënuit de mannenmode, visserij, Engelse jacht,

Russisch ballet, ...

Traditionele modein de vroege twintigste eeuw

DE POSITIONERING VAN CHANEL TOV TRADITIONELE MODE

HOOG

LAAG

Verkoop aan particulieren én

aan professionelenOpbod van

kortingen aan aannemers,

architecten en vloerders

Gebruik van sfeerboxen die het

product in z’n natuurlijke context

tonen

Neerzetten van grote winkels

met een gemiddelde

oppervlakte van 1.000 m2

Inzetten van de website als

verlengstuk van de fysieke winkel

Rechtstreeks aankopen bij de

producten ipv aan lokale agenten of tussenhandelaars

Traditionele tegelhandelaar

DE POSITIONERING VAN IMPERMO TOV TRADITIONELE TEGELHANDELAAR

DE POSITIONERING VAN DESMYTTERE TOV TRADITIONELE MARKETINGBUREAUS

HOOG

LAAG

Grafisch design

Medewerkerszijn creatieven

Focus opcampagnes

AdviesMarketingplan

als basis

Marketingmanagement

Traditionele marketing- encommunicatiebureau’sDesmyttere

Marketingadvies

Sector-specialisatie

BASELINE: 3 MOGELIJKHEDEN

Wat we doen Op welke behoefte we inspelen

Op welke waarde(en) we ons positioneren

BASELINE: WAT WE DOEN

WAARDEPROPOSITIE: POSITIONERING OP VAKMANSCHAP

WAARDEPROPOSITIE: POSITIONERING OP KWALITEIT

MIDDELEN

De middelen

Financiële middelen (budget)

Menselijke middelen (tijd van het

management)

Menselijke middelen (tijd van een

marketingverantwoordelijke)

Menselijke middelen (inzet van externe

specialisten of bureaus)

BEDRIJFSWAARDEN

VISIE & MISSIE

VOORBEELD VISIE & MISSIE

In de toekomst zullen schoenenspeciaalzaken meer verkopen dan alleen maar schoenen: de klant zal in stijgende mate behoefte hebben aan een optimale beleving, een totaalconcept, een ruime keuze, een groot merkaanbod en de mogelijkheid om online te kopen. De traditionele schoenenwinkel zal daarom steeds meer een modewinkel worden.

VISIE

MISSIE Bij La Bottega verkopen we niet alleen schoenen, maar een belevenis. Klanten moeten bij ons in een ongedwongen sfeer kunnen winkelen waar klantvriendelijk personeel ter beschikking staat, en een ruime keuze hebben uit kwaliteitsschoenen van gekende en nieuwe merken.

Het businessmodel

Marketing

Transcript of Het businessmodel