Vzw Roppov e-mail info@roppov.be

Het A-doc en MStandpunten en tips uit de gemengde werkgroepen.

We bekeken de documenten samen met ouders ter voorbereiding van een werkgroep met hulpverleners.

De bemerkingen van de ouders zijn terug te vinden in de tekst op onze website.

Uit de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners kwamen verschillende bedenkingen en tips.

Deze themabundel wil een overzicht geven van de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners.

Bij het lezen van de documenten met

→ overleg en open communicatie,

→ duidelijkheid over privacy,

→ beveiliging en verwerking van de gegevens,

→ correcte en eenduidige informatie krijgen

Het Aanmeldingsdocument -

Probeer steeds de documenten samen

een belangrijke stap in het bespreekbaar maken van thema’s.

- Eén begeleider kan het op papier samen met de ouder(s) invullen, daarna zelf inbrengen op

insisto, na het invullen afdrukken en een ingevuld exemplaar meegeven met de ouder(s) en laten

ondertekenen voor ontvangst.

- Ter voorbereiding kan je het lege document uitprinten en al meegeven.

- Je kan het ook samen invullen

- Laat de uitgeprinte versie steeds handtekenen door ouders.

Extra informatie en verklaring is nodig, zowel als steun voor hulpverleners als ter ondersteuning

- Noteer bruikbare ‘bijvragen

geven aan deze term, ouders kunnen moeilijk inschatten wat dit kan betekenen. Mogelijke

bijvraag: ‘Hoe wens ik als ouder van... geholpen te worden?’

- Bij contact met de jongere moet meer verduidelijking

contact, soort contact: elk weekend, via facebook, af en toe,… Als dit te zwart

wordt, riskeert men dat een ouder niet in de context betrokken wordt.

dat een ex-partner die geen contact heeft het pr

- Moeilijke zin: ‘positionering cliëntsysteem ten opzichte van de diagnostische gegevens.’

- De mogelijkheid om beroep aan te tekenen

beslissing, moet duidelijk gecommu

Moeten hulpverleners dit meedelen bij het invullen van het document?

Vzw Roppov Martelaarslaan 212 9000 Gent tel 09/224.09.15

info@roppov.be web www.roppov.be

Themabundel November 2014

doc en M-doc van Integrale Jeugdhulp.Standpunten en tips uit de gemengde werkgroepen.

We bekeken de documenten samen met ouders ter voorbereiding van een werkgroep met hulpverleners.

De bemerkingen van de ouders zijn terug te vinden in de tekst op onze website.

Uit de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners kwamen verschillende bedenkingen en tips.

Deze themabundel wil een overzicht geven van de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners.

met de ouders was heel duidelijk dat dit de belangrijkste punten zijn:

verleg en open communicatie,

duidelijkheid over privacy,

beveiliging en verwerking van de gegevens,

correcte en eenduidige informatie krijgen.

- A-doc

samen in te vullen. De voorbereiding neemt tijd in beslag, maar is

een belangrijke stap in het bespreekbaar maken van thema’s.

Eén begeleider kan het op papier samen met de ouder(s) invullen, daarna zelf inbrengen op

na het invullen afdrukken en een ingevuld exemplaar meegeven met de ouder(s) en laten

ondertekenen voor ontvangst.

Ter voorbereiding kan je het lege document uitprinten en al meegeven.

samen invullen op computer, uitprinten en laten nalezen thuis.

Laat de uitgeprinte versie steeds handtekenen door ouders.

en verklaring is nodig, zowel als steun voor hulpverleners als ter ondersteuning

tijdens het gesprek met ouders.

bijvragen’ bij sommige rubrieken; vb. bij ‘gewenste hulp’: concrete inhoud

geven aan deze term, ouders kunnen moeilijk inschatten wat dit kan betekenen. Mogelijke

bijvraag: ‘Hoe wens ik als ouder van... geholpen te worden?’

Bij contact met de jongere moet meer verduidelijking gegeven worden; hoe

, soort contact: elk weekend, via facebook, af en toe,… Als dit te zwart

wordt, riskeert men dat een ouder niet in de context betrokken wordt. Anderzijds vinden ouders

partner die geen contact heeft het probleem niet kan schetsen zoals het zich voordoet.

Moeilijke zin: ‘positionering cliëntsysteem ten opzichte van de diagnostische gegevens.’

beroep aan te tekenen, wanneer ouders niet akkoord gaan met een

beslissing, moet duidelijk gecommuniceerd worden. Wie heeft hier de verantwoordelijkheid?

Moeten hulpverleners dit meedelen bij het invullen van het document?

1

Martelaarslaan 212 9000 Gent tel 09/224.09.15

Themabundel November 2014

doc van Integrale Jeugdhulp. Standpunten en tips uit de gemengde werkgroepen.

We bekeken de documenten samen met ouders ter voorbereiding van een werkgroep met hulpverleners.

Uit de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners kwamen verschillende bedenkingen en tips.

Deze themabundel wil een overzicht geven van de uitwisseling tussen ouders en hulpverleners.

t dit de belangrijkste punten zijn:

in te vullen. De voorbereiding neemt tijd in beslag, maar is

een belangrijke stap in het bespreekbaar maken van thema’s.

Eén begeleider kan het op papier samen met de ouder(s) invullen, daarna zelf inbrengen op

na het invullen afdrukken en een ingevuld exemplaar meegeven met de ouder(s) en laten

thuis.

en verklaring is nodig, zowel als steun voor hulpverleners als ter ondersteuning

j ‘gewenste hulp’: concrete inhoud

geven aan deze term, ouders kunnen moeilijk inschatten wat dit kan betekenen. Mogelijke

hoe frequent is het

, soort contact: elk weekend, via facebook, af en toe,… Als dit te zwart-wit voorgesteld

Anderzijds vinden ouders

obleem niet kan schetsen zoals het zich voordoet.

Moeilijke zin: ‘positionering cliëntsysteem ten opzichte van de diagnostische gegevens.’

, wanneer ouders niet akkoord gaan met een

niceerd worden. Wie heeft hier de verantwoordelijkheid?

2

Verschillende interpretaties van termen kan leiden tot verschillende conclusies en tussenkomsten.

Het zou goed zijn om termen te duiden, er invulling aan te geven.

− De term ‘urgentie’: weet dat het probleem voor ouders altijd urgent is.

− Concretiseer ‘klachten en problemen’. Maak ook duidelijk dat men niet bij elke rubriek een

‘klacht’ moet invullen!

− Bij vraagverheldering kan je een lijst aan mogelijkheden bij de hand houden, zodat dit

geconcretiseerd kan worden. Hier kan een link gelegd worden naar het soort hulp die bestaat.

− De term ‘problematisch functioneren’ is zeer beladen en tegelijk zeer vaag. Bovendien past

deze niet bij de huidige tendens om krachtgericht te werken. Beter zou zijn om te vragen naar

de punten waarop ouders/jongere hulp kunnen gebruiken. Zoals het er nu staat lijkt het of

ouders hun functioneren helemaal onder de loep moeten nemen en hierbij speuren naar allerlei

problemen, m.a.w. de zaken ‘problematiseren’. Bij een krachtgerichte aanpak start men met de

vraag hoe het loopt, wat goed loopt en waar men graag professionele hulp bij heeft.

− Ook de formulering ‘wat moet er gebeuren’ klinkt erg zwaar. ‘Wat kan u helpen’ zou beter zijn.

− Levensdomeinen: wat is daar de bedoeling van?

Geef plaats aan verschillende meningen en betrokkenen.

- Heb aandacht voor nieuw samengestelde gezinnen. Heb respect voor ieders wens.

- Ga er niet van uit dat gescheiden ouders dit steeds apart willen invullen. Wanneer gescheiden

ouders hierover willen samenzitten, is er al een eerste stap gezet in het samenwerken rond het

kind, dit is een positief signaal naar het kind. Stel dus steeds de vraag hoe ouders dit willen

aanpakken.

- Wanneer er verschillende meningen zijn, noteer het er bij.

- Als ouders niet akkoord gaan met de mening van de hulpverlener is doorvragen belangrijk.

Zoek wat er achter zit.

Het is belangrijk om zoveel mogelijk wantrouwen weg te nemen.

− Vul samen in op de computer en laat nalezen. Verduidelijk zo veel mogelijk.

− De notitie ‘ontvangen documenten’ ja/nee….kan wantrouwen opwekken bij ouders omtrent

informatie die de dienst buiten hun weten reeds gekregen heeft. Ga ook hierover in gesprek.

− De titel ‘hulpverlenergeschiedenis’ suggereert dat het gezin al lang meedraait en dat

hulpverleners dat allemaal (moeten) weten…Beter is om te spreken over: werd er al hulp

gevraagd en gegeven?

− Belangrijk om te verduidelijken voor ouders: wat met +12jarigen? Wat als jongeren geen

informatie willen delen met hun ouders?

− Over het verleden in de hulpverlening: het is belangrijk om te vragen naar de hulp die reeds

geboden werd en op welke manier er gewerkt werd. Als dit niet bevraagd wordt en men biedt

opnieuw dezelfde hulp aan, dan is dat een tijdverspilling. Ouder moet beslissen of dit

meegepakt wordt of niet. Het is belangrijk dat duidelijk is waarvoor iets wordt gevraagd,

waarvoor het dient. Op basis van welke criteria wordt er geoordeeld? Dit kan subjectief zijn.

− Het indicatiestellingteam beslist op basis van het ingevulde document, op basis van wat zij

gelezen hebben, zonder de ouders zelf gesproken te hebben. Ouders vinden dit vreemd en

kunnen wantrouwig zijn. Wat vullen we best wel in en wat best niet? Op basis van welke

informatie zal dit team een beslissing nemen? Wat weegt door? De eindbeslissing lijkt

mechanisch genomen, zonder dat cliënten nog werden gehoord. Er zou beslist moeten worden

op basis van wat ouders gelezen hebben.

3

Het is belangrijk te weten hoe het verder verloop is. Wanneer men reactie kan verwachten.

- Houd een tijdslijn bij en volg het samen met de cliënten op.

- Houd (indien mogelijk) ouders op de hoogte bij een aanvraag voor hulpverlening na 18 jaar.

- Er moet duidelijkheid zijn over de termijn: hoeveel tijd heeft het indicatiestellingteam om te

beslissen over de aanvraag?

Over wie het document invult.

- Samen met stafmedewerkers invullen, is dit niet te bedreigend? Zijn er niet te veel personen?

- Belang van afwegen wie er bij moet zijn – wie is waarom nodig? Het gaat tenslotte over een

vertrouwensrelatie die moet opgebouwd worden.

- De persoon die het samen met de ouder invult, zou eigenlijk de begeleider moeten zijn/worden

- Hoe samen met het gezin invullen? Het deel van de ouders, met de ouders. Het deel van de

jongere, met de jongere (ongeacht de leeftijd, eventueel IB vragen bij zeer jonge kinderen). Dit

hangt echter af van de situatie. Eerst bespreken met de ouders en jongere. Als het apart ingevuld

wordt, is het belangrijk om het daarna samen te bespreken. Steeds voor het invullen bespreken

met de ouders en jongere hoe zij dit willen doen.

- Wat met de ouder die afwezig is? Uitnodigen is minimale stap. Ongeacht de leeftijd ook aan de

jongere vragen op welke manier de afwezige ouder best betrokken wordt. De individuele

begeleider kan dit eventueel vragen aan de jongere, die kent de jongere het best.

- Gesprek tussen ‘computer’ en de ouder: opletten dat de begeleider oogcontact blijft behouden

met de ouder. Het kan niet de bedoeling zijn dat de begeleider, door het samen invullen van het

document op de computer, de ouder niet aankijkt. De computer mag niet belangrijker zijn dan

de ouder.

Het Motivatiedocument – M-doc.

Over overleggen met ouders:

- Check de informatie die van kinderen komt goed (bijvoorbeeld als het gaat over mishandeling).

- Benader ouders als expert.

- Overleggen met ouders en kind individueel blijft belangrijk. Sommige zaken kunnen niet

gezegd worden samen.

- Er zijn steeds zorgen volgens de ouder, niks invullen m.b.t. ouders bestaat niet

Over correcte en duidelijke informatie/terminologie:

- De termen ‘verontrusting’ en ‘MANO’ zijn moeilijke woorden: verduidelijk wat deze woorden

willen zeggen.

- ‘Beheersbaarheid van onveiligheid’ is een moeilijke formulering illustreer dit.

- Keuze naam tabblad ‘hulpverleningsgeschiedenis’ legt de klemtoon op welke hulpverlening er

al is geweest en niet/minder op de ‘gezinsgeschiedenis’, op wat ouders zelf al hebben gedaan,

los van de hulpverlening. Belangrijke vraag: welke weg hebben ouders al afgelegd?

- Tabblad reden aanmelding: opdeling wijzigen – aanmelder/ouders. En wie is ‘u’?

Over open communicatie, geen informatie achterhouden:

- Spreek op een gelijkwaardige manier over onveiligheid, over de aanpak in de opvoeding,…

- Idem over ‘om de verontrusting beheersbaar te houden’.

- Hulpverleners moeten blijven zoeken naar welke zorgen er leven bij de ouders.

4

Over duidelijkheid over privacy, beveiliging en verwerking van de gegevens:

- Het zou een goede richtlijn zijn om dit telkens af te drukken en een exemplaar aan de ouders te

overhandigen.

Over hoe het gesprek voeren over verontrusting/ maatschappelijke noodzaak?

- Spreek eerst met de ouders over de situatie en daarna met het kind, apart. Sommige

onderwerpen kunnen niet samen besproken worden. Soms is het kind eerlijker zonder de ouders

erbij, soms houden de ouders zich in, wanneer de jongere erbij is. Overleg wel steeds met

ouders om te horen hoe zij het gesprek willen aangaan.

- Het is soms moeilijk om als ouder te zeggen wat de verontrusting is, hulpverleners moeten dit

weten. Soms is metacommunicatie zinvol: hoe communiceren we over verontrusting? Vb.: Hoe

wilt u als ouder dat de hulpverlening met u omgaat?

- Een hulpverlener die iets persoonlijks zegt tegen de ouder, wordt menselijker, geeft vertrouwen.

- Focus op dialoog en houding.

- Heb begrip voor de situatie, voor de machteloosheid van de ouders. Toon vb.: Slaan doen

ouders als ze geen andere uitweg zien. Het M-document kan een weg zijn naar een oplossing.

- Betrek alle partijen. Het is belangrijk om alle betrokkenen uit de context te bevragen. Ouders

kunnen dit zelf soms moeilijk zeggen dat de situatie verontrustend is.

- Ga er niet van uit dat er altijd een onderscheid is tussen wat ouders en de hulpverlener zegt.

Algemene adviezen:

- Baseer je niet alleen op een signaallijst. De uitkomst geeft niet altijd een realistisch beeld van

de situatie. Ga de dialoog met ouders aan!

- Het samen met ouders invullen van het motivatiedocument is een kans, kan een meerwaarde

zijn om de situatie bespreekbaar te maken.

- De vraag ‘ervaring vorige hulpverlening’ kan bedreigend overkomen bij ouders. Minder

bedreigend is: ‘Hoe moet de hulpverlener met jou/jullie situatie omgaan?’

- Sommige formuleringen maken duidelijk dat het hele document (vooral M-doc) zich richt naar

hulpverleners. Het document nodigt op die manier niet uit tot ‘samen invullen’. Bij ‘reden van

aanmelding’ lijkt het of men enkel en alleen de mening van de hulpverlener vraagt. Ook hier

kan best vermeld worden ‘volgens de aanmelder’. Het nodigt meer uit om ook ‘volgens de

jongere/ouders’ te noteren.