Haal optimale waarde uit uw SAP software - Overheidsdag 2012

Minder pijn – Meer plezier

Haal optimaal waarde uit uw SAP software

Marjolein de Wit

SAP Nederland

21-11-2012

© 2012 SAP AG. All rights reserved. 2

Waarom SAP software?

Verhogen

productiviteit

Proces

optimalisatie

Kosten

besparen

Wet –en

regelgeving Vereenvoudiging

van IT landschap

Behoefte aan

industrie specifieke

toepassingen Voorraad

verlaging

Standaardisatie

Transparantie


Software gebruik: De realiteit

Helpdesk

“Waar was je mee bezig toen het probleem zich voor deed? Kun je dit reproduceren zodat ik je beter kan helpen?“

PMO/IT/COE

“De implementatie ging prima, geen grote problemen en alle dasboards staan op groen” Financien

“Ik heb geen tijd meer om de budget statussen bij te werken voordat ik naar die vergadering ga. Ik zeg gewoon dat het systeem hing.

Planning

“Wow, het systeem is vandaag zo traag!!

“ Waarom krijg ik dit niet aan de praat??”

Shared Service Center

Klant Contact Centrum

“Wat moet ik nu weer met deze vreemde melding: foutieve functie aangeroepen”


Meten is Weten


Adoptie


Performance


Meten

Optimaliseren

Analyseren 2 3

1

Inzicht – Analyse – Actie


Waarom trainen?


Vergeet curve


Het antwoord:

Online Hulp als Navigatie


25% verhoging van

productiviteit

Betere software

acceptatie

Oplevering van

project binnen tijd

en budget

40% minder

correcties nodig

60% minder

standaard vragen

aan helpdesk

Verbetering van

software gebruik

30% besparing op

trainingskosten

Waarom online help? Minder pijn – meer plezier

Gemotiveerde

en enthousiaste

medewerkers


SAP Workforce Performance Builder

Voordelen

Snel en gemakkelijk

Gebruiksvriendelijk

Contextgevoelig


Intermezzo thema Overheid

C:/Users/I030550/Desktop/WorkArea_Overheid/trainer/9.1.2.096/frameset.html


Meten

Analyseren 2 3

1

Samenvatting: Inzicht – Analyse – Actie

Optimaliseren


Tot slot

http://financieel-management.nl/content/view/17493/besparen-op-sap-opleidingskosten-door-toetsen-kennis-en-functiegerichte-training/5/7

Marjolein de Wit Education Software Specialist

M: 06-53341386

[email protected]

mailto:[email protected]


Wat is de huidige situatie binnen uw organisatie?

Wordt de SAP software

gebruikt zoals bedoeld?

Kunnen eindgebruikers de

juiste output genereren?

Wordt de SAP software

efficient gebruikt?

Hoeveel tijd is er nodig om

gebruikers te trainen en te

ondersteunen?

Return on

Investment

Wat is de impact van

incorrect software gebruik?

Hoe zien mijn

eindgebruikers de

software?

Wat is het kennisniveau

van mijn eindgebruikers?

Haal optimale waarde uit uw SAP software - Overheidsdag 2012

Documents

Transcript of Haal optimale waarde uit uw SAP software - Overheidsdag 2012