GoederenpsychologieDe rol van gedrag in

goederenvervoer

woensdag 6 november 2013Birgit Hendriks

Jasper de Vries

Inhoud

1. Inleiding goederenpsychologie

2. Casus

3. Onze tips aan gemeenten

Inleiding goederenpsychologie• Gedrag(sbeïnvloeding) in personenvervoer steeds meer

gemeengoed

• Gedrag(sbeïnvloeding) in goederenvervoer nog in

kinderschoenen

• LaMiLo Agents4Change sessies

Europese partners & lokale betrokkenen stedelijke distributie

laten ervaren hoe belangrijk rol van gedragsverandering van de

verschillende spelers in stedelijke distributie is.

Innovaties in logistiekIT, infra, techniek

Nu ook psychologie in goederenvervoer• Aandacht voor de zogenaamde ‘zachte’ kant van logistiek:

gedragscomponent

• Combinatie techniek en de ‘zachte’ kant sleutel tot succes

• De beste (technische) oplossing werkt alleen bij voldoende

acceptatie / commitment

Casus: Inefficiënte vrachtbewegingen in de stad• Probleem -> inefficiënte vrachtbewegingen in de stad

• Luchtvervuiling• Opstoppingen• Geluidsoverlast• Trillingsoverlast• Ontevreden winkeliers, leveranciers• Kwaliteit binnenstad laag• Etc.

• Verschillende oplossingen• Verbod op vervuilend vrachtverkeer• Stadsdistributiecentrum• Dagranddistributie• Etc.

Oplossing: Stadsdistributiecentrum• Betrokken partijen (actoren):

• Leverancier• Vervoerder• Eindontvanger van goederen

• Ondernemer• Consument

• Gemeente• Bewoners

• Motieven

• Feedback

• Weerstanden

• Weerstanden wegnemen

Tip 1 aan gemeenten

Begin met het probleem en begin niet met de oplossing.

Beginnen met de oplossing:

• “Gemeente x stelt een milieuzone in”

• “Gemeente y zet een tender stadsdistributie in de markt”

• “Gemeente z geeft 50.000 euro subsidie voor een

stadsdistributiecentrum”

Terwijl probleem waarschijnlijk is:

• Gemeente x haalt haar milieudoelstellingen niet

• Gemeente y heeft stagnatie in de binnenstad

• Gemeente z ziet een te lage beladingsgraad

Tip 2 aan gemeenten

Ga vooraf de dialoog aan met relevante actoren over het

probleem

• Sleutel tot een gedragen oplossing

• Op voorhand, misschien wat lastiger + tijdsintensiever proces

• Als je dan de oplossing hebt, boek je ook echt resultaat