Gedrag wijzigen
-
Upload
danny-baetens -
Category
Business
-
view
461 -
download
2
description
Transcript of Gedrag wijzigen
Gedrag veranderen
aangrijpingspunten
Bewust en onbewust gedrag
1
•Nieuwe situaties•Nadenken en kiezen (weinig ervaring)•Focus op lange termijn•Groepsdenken mogelijk• Intentie (nut, waardering, controle)
•Dagelijkse acties•Gewoontehandelingen(ervaring)•Focus op hier en nu•Altijd gericht op ik
•Context (prikkels voor en na gedrag)
5% bewust, gepland
95% onbewust, automatisch
Inspelen op menselijke aard
2
Beperk het aantal keuzes
Mensen doen meer om verlies te vermijden dan om winst te behalen
Prospect theory
Plezier
Pijn
Gebruik maken van sociale omgeving
3
Zodra we een keuze hebben gemaakt of een standpunt hebben ingenomen, ervaren we interne en externe druk om consistent te handelen met dit commitment. Deze druk zorgt ervoor dat we handelen zodat onze eerdere beslissing wordt gerechtvaardigd
Consistentie en commitment
iets in publiek laten ondertekenen,kan later moeilijk ontkent worden
We doen liever iets voor iemand die we sympathiek vinden
Wie is sympathiek?
Spelen met fysieke omgeving
4
Wat wordt er verwacht?
mikpunt
Stimuleren gebruik trap
Onderscheid in doelgroepen
5
Discontinuiteiten gebruiken
6
VerhuisNieuw gebouw
Nieuwe leiding
Wegenwerken aanleiding om openbaar vervoer te gebruiken
Stap voor stap
7
Een maatregel is meestal niet genoeg
8
InformatieCoaching
Feedback
Opvolging
Training
Controle
HandhavingKPI
Rapportering
Goed gedrag vasthouden
9