Goed en betaalbaar wonen · PDF file website ( ) en via Twitter (@Viverion). In 2016 heeft...

Click here to load reader

  • date post

    05-Aug-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Goed en betaalbaar wonen · PDF file website ( ) en via Twitter (@Viverion). In 2016 heeft...

  • Goed en betaalbaar wonen

    Jaarverslag 2016

  • 2

    Naam van de corporatie Stichting Viverion

    Gemeente van vestiging Lochem

    Kantooradres Larenseweg 28

    7241 CN Lochem

    Postadres Postbus 123

    7240 AC Lochem

    Telefoon 088 – 321 32 10

    Internet www.viverion.nl

    e-mail info@viverion.nl

    Nummer Kamer van Koophandel 06032802

    BTW-nummer NL.0029.30.316.B.01

    Nummer Nationaal Register

    Volkshuisvestingsinstellingen 1135

    Toelatingsnummer L0347

    Aangesloten bij Aedes, vereniging van woningcorporaties

    Deelnemer Bedrijfstakcode voor woningcorporaties

    Gegevens over Viverion

  • 3

    JAARVERSLAG 2016

    Lochem, april 2017

    Dit jaarverslag is gesplitst in vier delen: het

    Bestuursverslag, het volkshuisvestingsverslag, de

    overige verantwoordingsgegevens en het financieel

    jaarverslag 2016.

    Goed en betaalbaar wonen Samen met de huurdersorganisaties en gemeenten

    hebben we in 2016 nieuwe prestatieafspraken

    gemaakt. De bestuurders, medewerkers, gemeenten

    en huurders spreken elkaar met regelmaat. Door

    deze nauwe contacten kan Viverion transparant en

    voortvarend haar taken uitvoeren. Viverion wil op alle

    niveaus aanspreekbaar zijn voor haar handelen.

    Net als de drie gemeenten willen wij onze woningen

    graag verder verduurzamen en kwalitatief verbeteren.

    Daarnaast hebben wij specifieke aandacht voor de

    realisatie van woningen die geschikt zijn voor ouderen.

    De huisvesting van de statushouders loopt grotendeels

    volgens planning.

    In onze interne organisatie zijn we bezig om van

    een Viverion een toekomstbestendige corporatie te

    maken. Het totaalplan hiervoor hebben wij in 2016

    zo goed als afgerond. Dat betekent bijvoorbeeld

    dat wij onze digitale strategie, procesoptimalisatie

    en eigen competentieontwikkeling hoog op de

    uitvoeringsagenda hebben staan om daarmee de

    kwaliteit van ons werk te vergroten en kosten verder

    te verlagen.

    2016 was ook het jaar waarin Viverion alle

    voorbereidingen heeft getroffen om te fuseren met

    Woningstichting Ambt Delden. Op de laatste dag

    van het jaar is deze fusie een feit geworden door het

    passeren van de fusieakte door de notaris. Samen

    vormen we nu een slagvaardige corporatie met een

    focus op goed en betaalbaar wonen.

    Vooruitblik In 2017 willen we de vruchten plukken van de verdere

    automatisering en de interne aanpassing van onze

    organisatie. Betaalbaarheid en klanttevredenheid

    zijn hierbij onze belangrijkste speerpunten. Wij zijn

    van mening dat een verlaging van de bedrijfskosten

    hand in hand kan gaan met de verbetering van de

    tevredenheid van onze huurders. Wij streven naar een

    verlaging van de bedrijfskosten en tegelijkertijd een

    verbetering van de tevredenheid van onze huurders.

    Graag bedanken wij iedereen die heeft bijgedragen

    aan dit jaarverslag. Wij nodigen u uit om onze

    activiteiten te blijven volgen. Dit kunt u doen via onze

    website (www.viverion.nl) en via Twitter (@Viverion).

    In 2016 heeft Viverion zich verder ingezet voor goed en betaalbaar wonen. Dit betekent bijvoorbeeld

    dat wij onze streefhuur hebben verlaagd. Voor sommigen van onze huurders betekende dit een directe

    huurverlaging. In onze eigen organisatie ligt de focus op goede dienstverlening. We proberen onze

    kosten hierbij zo laag mogelijk te houden. In 2016 zijn we erin geslaagd om deze kosten te verlagen.

    Voorwoord

  • 4

    Goed en

    betaalbaar wonen

    Inhoud

    Bestuursverslag Goed en betaalbaar wonen . . .6

    Verslag van de raad van commissarissen. . . . . 10

    Volkshuisvestingsverslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

    1 Kwaliteit van de woning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.1 Planmatig onderhoud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    1.1.1 Planmatig onderhoud 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    1.1.2 Groot onderhoud en verduurzamen 2016. . . . . . . . . 19

    1.2 Niet-planmatig onderhoud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

    1.3 Contract onderhoud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

    1.4 Toelichting onderhoudskosten. . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

    1.5 Ontwikkeling van de woningvoorraad . . . . . . . . . . . 22

    1.5.1 Nieuwbouw in voorbereiding en uitvoering . . . . . . . 22

    1.5.2 Nieuwbouw opgeleverd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

    1.6 Projectenoverzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

    1.7 Verkoop van woningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

    1.7.1 Verkoop van bestaande huurwoningen . . . . . . . . . . . 23

    1.7.2 Verkoop van nieuwbouwwoningen . . . . . . . . . . . . . . 24

    1.7.3 Verkoop Commercieel en Maatschappelijk vastgoed 24

    1.8 Warmtebesluit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

    2 Verhuur van de woning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2.1 Huurverhoging 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

    2.2 Woningzoekenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

    2.2.1 Woonruimteverdeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

    2.3 Huisvesten primaire doelgroep 31

    2.3.1 Verhuizingen 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

    2.3.2 Inkomensvoorwaarden en negentig-procentregeling 32

    2.3.3 Verhuur nieuwbouw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    2.4 Huisvesten bijzondere doelgroepen . . . . . . . . . . . . . 33

    2.4.1 Urgenten en statushouders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    2.5 Huurderving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

    2.6 Huurachterstanden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

    2.6.1 Huurachterstand zakelijke huurders . . . . . . . . . . . . . 36

    2.6.2 Ontruimingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    2.7 Samenwerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    2.7.1 (Z)onderdak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    2.7.2 Project Thuisadministratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    2.7.3 Pilot samenwerking deurwaarder . . . . . . . . . . . . . . . 38

    3 Strategie en stakeholders. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1 Strategisch beleid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

    3.1.1 Ondernemingsplan Viverion 2015-2018 . . . . . . . . . . 39

    3.1.2 Vastgoedsturing met strategisch voorraadbeleid . . . 40

    3.1.3 Inkoopbeleid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

    3.2 Betrekken van huurders bij beleid en beheer . . . . . . 41

    3.3 Contact met huurders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

    3.3.1 Huurdersorganisaties en beleid . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

    3.3.2 Huurdersorganisaties in beheer. . . . . . . . . . . . . . . . . 43

    3.4 Betrekken van stakeholders bij beleid en beheer . . 46

    3.4.1 Bestuurlijk overleg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

    3.4.3 Vertegenwoordigingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

    3.5 Woningwet, BTIV en ministeriële regeling. . . . . . . . . 49

    4 Leefbaarheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

    5 Wonen en zorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 5.1 Zorg en Welzijn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

    5.1.1 Zorg en welzijn gemeente Hof van Twente . . . . . . . . 53

    5.1.2 Zorg en welzijn gemeente Lochem . . . . . . . . . . . . . . 53

    5.1.3 Zorg en welzijn gemeente Rijssen-Holten . . . . . . . . . 53

    5.1.4 Wonen met een Plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

    5.1.5 Netwerkoverleg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

    5.1.6 Veranderde lokale structuur door

    Wet Maatschappelijk Ondersteuning . . . . . . . . . . . . 55

  • 5

    JAARVERSLAG 2016

    6 Organisatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 6.1 Organisatiedoelstellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

    6.1.1 Kritische prestatie indicatoren

    Ondernemingsplan 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

    6.1.2 Doelstellingen en resultaten jaarplan 2016. . . . . . . . 59

    6.2 Organogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

    6.3 Personele zaken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

    6.3.1 Personele bezetting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

    6.3.2 Leeftijdsopbouw. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

    6.3.3 Ziekteverzuim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

    6.3.4 Opleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

    6.4 Ondernemingsraad (OR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

    6.4.1 Samenstelling ondernemingsraad . . . . . . . . . . . . . . . 64

    6.4.2 Overleg met directeur-bestuurder . . . . . . . . . . . . . . 65

    6.4.3 Overl