1. Een duet van Lean en Technologie Toepassing in de gezondheidszorg.Dirk Van de Vyver Lean Manager AZ Monica Antwerpen

2. LeidraadBefore thinking about increasing staff Think about increasing efficiency. 3. Enkele aspecten van kwaliteit Tevreden werknemersEfficintieKwaliteit in de zorgEconomisch werkenTevreden klanten 4. TechnologieWIFI en RFID leveren de mogelijkheid om mobiel, draadloos en efficint te werken. 5. Aktieve en passieve RFID Aktief:Passief: 6. RTLS Real Time Location Services Door de interpretatie van events zijn we in staat een aantal services waar te maken: Weglooppreventie voor verwarde patinten Tracing van patinten ter ondersteuning van administratie Tracking van belangrijke materialen. 7. Toepassingen Dispatching van personeel Tracking van patinten Beheer van stocks op afdelingen Beheer van materiaal Beheer van maaltijden 8. VoorafgaandIf you want someone to do a good job for you, You have to give him a good job to do. 9. Gemotiveerd personeel Een werknemer haalt zijn motivatie uit een goede job.Karakteristieken van een goede job: Variatie in nodige vaardigheden Identifieerbare taken Significante taken Autonomie Feedback Herzberg, Hackman and Oldham 10. Dispatching van personeel Toekenning van personeel aan een Werkplaats VersusToekenning van personeel aan een Taak 11. Personeelsmatrix Experience personnel Prior 1XX X2Task complexityXXXXXXX1XXXXXXXXXX3XXXXX5XX1X4continuous updateXX1XX 12. PDA als agendaScreenshot van de pda van een werknemer. Alle taken worden automatisch naar de juiste persoon gestuurd. Taken komen in het systeem via ad hoc input, pushbuttons of scheduling. 13. PDA als agenda (2) 14. Drukknoppen ipv telefoon. Er is patinttransport nodig. Ik druk op de knop (ik gebruik geen telefoon) Ik zie een opdracht voor patintvervoer. Ik ben vrij, dus neem deze opdracht aan.OR 15. Andere invoerNaast invoer van opdrachten via drukknoppen is er: Taakinvoer op basis van scheduling Manuele invoer Interface met andere systemen. 16. Veiligheidssysteem personeel Bij het begin van hun shift nemen werknemers een tag at random In geval van nood drukken zij op de knop (discreet en snel) Alle collegas krijgen een alarm op hun DECT 17. Centraal magazijn Alle aankopen via SAP. Elk product heeft een afleverhoeveelheid. Elke afleverhoeveelheid krijgt bij levering een RFID etiket. (vergt in een aantal gevallen herverpakking) Het magazijnprogramma houdt stock en locatie van de goederen continu up to date. 18. AfdelingsvoorradenLean 5 SKleurcode etiket 19. Proces 20. Flow bij eindpoets kamer 21. Cascading tasks Sommige taken vragen tussenkomst van verschillende soorten personeel. Het afwerken van het eerste deel van de taak triggert automatisch een opdracht voor het tweede deel. 22. CommunicatieOpenbaar toilet op tweede verdiep poetsen aub. 23. Inefficinte communicatieoproep 1 oproep 2 oproep 3 oproep 4n mensen betrokken 2 2 2 of meer 2tijdverlies(min) 3+1 3+2 4+3+1 3+2totaal 4 5 8 5 22En enkele opdracht vergt gemakkelijk 22 minuten om bij de juiste persoon te komen. Daarbij komt de tijd voor de opgeroepenen om taak te hervatten. Daarbij komt ook de stress van de telefoongesprekken. 24. Efficinte communicatie Registreer de taak in de computer. Beschrijving Doelgroep (Dit vergt 2 3 minuten) RELAX, jouw taak zit er op.Een telefonische oproep stoort altijd iemand, tenzij deze persoon zit te wachten op jouw oproep. Stoor uw collegas niet tenzij het dringend is.Hoeveel uren zou jij per week kunnen besparen door inperken van telefoonverkeer?