Gastcollege AP hogeschool 2015
Transcript of Gastcollege AP hogeschool 2015
Actieve openbaarheid Elke overheidsinstantie heeft de verplichting de bevolking systematisch, correct, evenwichtig, tijdig en op verstaanbare wijze voor te lichten over haar beleid, regelgeving en dienstverlening en over de rechten die de bevolking krijgt door dit decreet. • Gezamenlijk wegwijsbestand • Communicatieambtenaar • Verplichte vermeldingen bij
briefwisseling
Decreet openbaarheid 26 maart 2004
Taken van de communicatieambtenaar • Voorbereiding en realisatie van het communicatiebeleid • Stimuleren, coördineren en begeleiden van de communicatie van
hun bestuur • Zij hebben de opdracht de bevolking en specifieke doelgroepen voor
te lichten over het beleid, over specifieke beslissingen die op hen betrekking hebben en over de dienstverlening.
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Een gewaarschuwd man is er twee waard!
De vele kleine groenzones onze gemeente zijn
een zegen voor de inwoners en de bezoekers en vaak gebruikt
voor een recreatief uitje in de gezonde buitenlucht. Gelukkig de
natuur in onze gemeente nog met een grote N geschreven. Een
wandeling in de natuur is een zegen voor de gezondheid en verdrijft
stress en negatieve gedachten. Ook onze huisdieren graag op
een wandeling meegenomen. Vaak inwoners opgemerkt met
honden die uitgelaten. Dit heeft niet altijd zo’n fijne
voor de andere wandelaars voor wie een wandeling het
van een hindernissenparcours. Vele wandelwegen zijn
immers met uitwerpselen. Het zijn natuurlijk niet de honden
die daarvoor mogen , maar wel de baasjes, die
een duidelijk gebrek aan respect tonen jegens andere wandelaars. In
het politiereglement van de gemeente wordt nochtans duidelijk
vermeld dat recreatieve wandelaars steeds moeten uitgerust zijn
met een hondenpoepzakje en dat hondenuitwerpselen steeds
moeten opgeruimd en in de daartoe voorziene
hondenpoepbakjes. Het niet naleven van deze bepaling kan aanleiding
geven tot een die kan oplopen tot . Het achterlaten van
hondenpoep op de wandelpaden immers gezien als
gedrag dat niet wenselijk is. Wie hardleers is en in de boosheid
moet dus bezinnen eer hij begint. Uiteindelijk heeft iedere inwoner recht
op zuivere wandelpaden en kan het niet dat enkelingen afbreuk doen
aan hun wandelplezier.
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
Takenpakket
Plannen Harmoniseren
Redac0e Fotoredac0e
Eindredac0e Conversa0e
Vormgeving Coachen
Administra0e Budge<ering
InfoMagazine Maandelijks 24 blz. De helft van de bladoppervlakte voor beeld Vaste artikeltypes
Redactieraad Nadruk op beleving
www.zwijndrecht.be Prijswinnaar maar inmiddels verouderd concept Beleidsinformatie Productencatalogus Verschillende ingangen
sociaalhuis.zwijndrecht.be Verplichting sociaal huis Productencatalogus voor infoloketten Volledig overzicht van sociale dienstverlening van alle overheden en socialprofitorganisaties
Facebook Zwinkelen Klanten zoeken info eerst online. Alle vragen worden beter online beantwoord. Hoe vindbaar is een handelaar online? Hoe bouwt hij een netwerk op? Een centrale pagina en afzonderlijke pagina van handelaar.
Intranet Alle informatie voor iedereen beschikbaar in de meest recente versie Geen interactiviteit Enkel voor gemeentepersoneel Enkel voor mensen met pc
Zwiepers Personeelsblad Voor gemeente, OCMW en politiezone Nadruk op samenwerking
Integra0egemeenteenOCMW
Eénorganisa0e
ElkaarkennenSamenwerken
Deovereen-komstenzien
Meerovereen-komstenwillen
Communicatieaanpak
Iedereencommunica0e-verantwoordelijke
EendienstheeIgeendoelgroepen.
Dedienstisonbelangrijk.
Decommunica0edienstmaaktgeeninforma0e.
Communicatieaanpak
Deburgerisbelangrijk.
Deburgerstaatcentraal.
Deburgerisnietgeïnteresseerdindedienst.
Deburgerwilmaaréénding.
Customer experience
Privésectorvs.Overheid Burgerszijnklanten
Transac0e-ervaringConversa0ewaardigeklantenervaring Organisa0ecultuur
Conversatie
Conversa0eszijnoveral
Opzoeken&meerwaardegeven
Conversa0estrategieConversa0e>socialemedia
Conversa0ehuiss0jl
Context
Interac0eszijngebeurtenissenineenverhaal
ContextvanburgersContextvanoverheid
OverheidscontextinniveausDiversiteit