Functioneel manager wordt Demand Manager

Waarom?

Kenmerken van staf- en ondersteunende diensten

1. De gemiddelde stafafdeling of ondersteunende dienst (ICT, FM, Control, HR etc. kent geen winst-

verliesrekening.

2. De bemanning van deze afdelingen bestaat meestal uit goedbetaalde specialisten die complexe

producten en diensten produceren. De afdeling draait op een jaarlijks budget dat x % van het totale

bedrijfsbudget omvat.

3. Deze staf- en ondersteunende afdelingen besteden weinig tot geen aandacht aan het besturen van

vraag en aanbod.

4. Ketenbesturing kent men niet.

Kenmerken van uitbestede diensten

1. Deze diensten worden wel zakelijk gemanaged en kenen een winst-verliesrekening.

2. De bemanning van deze afdelingen bestaat ook uit goedbetaalde specialisten die complexe producten en diensten produceren. De afdeling draait op een jaarlijks budget dat is afgestemd op de dienstverlening.

3. Deze diensten besteden redelijk veel tijd en aandacht aan het besturen van vraag en aanbod.

4. Men past ketenbesturing toe (ook als de kalnt dat op zijn beurt nalaat.

Het ontbreken van rationeel beheer van de vraag levert problemen op Zodra projecten zijn opgeleverd wordt de afwezigheid van rationeel beheer van de vraag (= demand management) nijpender.

In een HR afdeling zien we dat voor divisie X, waar vorig jaar een afvloeiingsoperatie

plaatsvond, een replacement functie is ingericht die nu weinig meer gebruikt wordt, maar wel op het budget van de afdeling drukt.

Bij de Facilitaire Dienst heeft men zich fors ingespannen om de verbouwing van een

aantal vleugels voor unit Y in goede banen te leiden. De aangebrachte airco-installaties in de verbouwde eenheden vragen echter extra onderhoudsinspanningen en daarvoor is geen (extra) budget gealloceerd.

Bij de IT afdeling heeft een software ontwikkelingsproject gedraaid, dat nu is opgeleverd.

Maar nu blijkt dat het beheer van die nieuwe applicatie binnen de bestaande formatie moet worden opgelost.

Van functioneel manager naar demand manager want ..

Meer weten?

Het hele artikel lezen?

http://www.slagkracht-outsourcing.nl/artikelen/regie-bij-

outsourcing/van-functioneel-manager-naar-demand-manager