f rankwat ching.co mhttp://www.frankwatching.com/archive/2013/10/16/bedrijven-laten-gro te-kansen-liggen-op-linkedin/

woensdag 16 oktober 2013 | 14:00 uur

Bedrijven laten grote kansen liggen op LinkedIn

136inShareSave21Email

Er wordt veel geschreven over B2B-marketing en social media. De aandachtgaat steevast uit naar Facebook en Twitter, LinkedIn speelt nog steeds eenminimale rol in de discussie. Zonde! Er liggen enorm veel kansen voorbedrijven op LinkedIn. Zeker nu de f ocus van het netwerk steeds meer op B2B contentmarketing komt teliggen. Tijd om de top 100 adverteerders eens onder een vergrootglas te leggen in deze eerste edit ie vande LinkedIn Monitor.

LinkedIn Monitor

Voor deze eerste edit ie van de LinkedIn Monitor hebben we de top-100 adverteerders (Nielsen) alsuitgangspunt genomen. In de periode van 1 april tot en met 30 september hebben mijn collega’s en ik voor aldeze merken de inzet van de company page onderzocht op basis van de volgende punten:

1. bereik (aantal volgers)

2. geograf ie (internationaal/nederlands)

3. actualiteit (updates, aanwezigheid van producten/diensten)

4. relevantie (zakelijke context)

5. synergie met de andere (owned) media van de merken.

De inzet van groepen is buiten beschouwing gelaten. Een optimale inzet van de LinkedIn company page isnamelijk de basis voor een succesvolle inzet van LinkedIn marketing.

Fish where the f ish are

Voor veel Nederlandse bedrijven geldt echter dat ze nog niet of nauwelijks gebruik maken van demarketingmogelijkheden die LinkedIn te bieden heef t. 82 procent van de Nederlandse company pages(116.774) heef t namelijk minder dan 50 volgers. Uit de LinkedIn Monitor blijkt bovendien dat 30 procent vande top-100 adverteerders de company page niet actief inzet. Een gemiste kans, want als je als bedrijfaf hankelijk bent van zakelijke klanten, dan is LinkedIn natuurlijk een zeer aantrekkelijke vijver om in te vissen.

Inmiddels gebruiken ruim 4 miljoen Nederlanders LinkedIn om te netwerken met andere zakelijke gebruikers.Dat deze gebruikers ook potentiële klanten kunnen zijn, daar zijn de meeste bedrijven zich echter nogsteeds niet van bewust. Een meerderheid van de LinkedIn- leden (88 procent, bron: LinkedIn) geef t aangeïnteresseerd te zijn in het volgen van een company page.

Global vs. local

Uit de LinkedIn Monitor blijkt dat ongeveer 30 procent van de bedrijven ‘meelif t ’ op de global company page.Uiteraard is dat een keuze van het bedrijf zelf , maar men doet er verstandig(er) aan om ook een lokalepaginga aan te maken. LinkedIn biedt bedrijven de mogelijkheid om af f iliates aan te maken op de companypage, zodat er een duidelijke link is met de pagina van het moederbedrijf .

Met behulp van een lokale company page kun je de content (status updates, producten en/of diensten) ookbeter f inetunen en vervolgens targeten op/voor je doelgroep. Internationale merkenals Microsof t, Kia en Renault hebben een Nederlandse company page aangemaakt met specif ieke contentvoor Nederlandse LinkedIn-gebruikers. Nederlandse LinkedIn- leden zullen zeker ook interesse hebben in‘lokale’ inf ormatie van Unilever, Danone en Coca-Cola.

Focus ligt op HR

Dat LinkedIn een uitstekend recruitmentplatf orm is, lijkt evident. Uit de Monitor blijkt dat ruim 56 procent vande adverteerders LinkedIn dan ook voornamelijk gebruikt voor HR-doeleinden. Deze merken maken gebruikvan de (betaalde) career- tab om vacatures te communiceren en potentiële kandidaten te bereiken. Decompany page is doorgaans het domein van de HR-af deling, terwijl de marketingaf deling zich voornamelijkricht op platf ormen als Facebook en Twitter.

Slechts 26 procent zet LinkedIn (minimaal) in voor marketing-doeleinden. Wil je latent werkzoekendeninteresseren voor een baan, dan is het verstandig als je meer laat zien dan een paar vacatures,medewerkers-testimonials en de (goede) secundaire arbeidsvoorwaarden.

Content & branding

LinkedIn-gebruikers zijn met name geïnteresseerd in de laatste ontwikkelingen en trends in de branche eninf ormatie over producten en diensten. De essentie is dat je betrokkenheid toont, meedenkt en opencommuniceert. Vraag klanten om mee te denken met het ontwikkelen van nieuwe diensten en praat mee overactuele ontwikkelingen in de branche op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Dat is wellicht moeilijkeren tijdrovender dan het plaatsen van een advertentie, maar veel ef f ectiever op de langere termijn. Ook kunje met visuele content de company page ‘stylen’ om zo meer synergie te creëren tussen de verschillende(owned) media.

De LinkedIn company page leent zich uitstekend voor contentmarketing. Een gemiddeld LinkedIn- lid istevreden met slechts twee status updates per week. Dat is dan ook het uitgangspunt geweest in deMonitor. Slechts 31 procent van de top-100 adverteerders plaatst regelmatig status updates. Daarvan iseen kleine 25 procent actueel en relevant. Posts van Facebook én Twitter doorplaatsen op LinkedIn? Nietdoen! Wij hebben meerdere updates gezien bij de top-100 adverteerders waarin LinkedIn-gebruikers werdenopgeroepen het bedrijf te ‘liken’ op Facebook. LinkedIn-gebruikers zijn met een heel andere mindset actiefop het zakelijk netwerk (bron: The Mindset Divide’).

Product-tab

De product- tab, met rijke segmentatiemogelijkheden en bannerruimte, is door slechts 44 procent van deonderzochte company pages geactiveerd. Terwijl op de websites van bedrijven als als UPC, T-mobile, Z iggo, De Lotto en KPN veel zakelijke productinf ormatie te vinden is. Deze inf ormatie is doorgaans(zeer) beperkt overgenomen op de LinkedIn company page. Maar ook reisorganisaties, retailers enonderwijsinstellingen hebben een zakelijke doelgroep of aanbod dat nog niet of nauwelijks op LinkedInwordt gecommuniceerd.

Gemiddeld heef t een bedrijf 3 à 4 producten of diensten opgenomen op de product- tab. Slechts 21 procentmaakt gebruik van de bannerruimte op de product- tab. Zonde, want je kunt hier een duidelijke call- to-actionopnemen naar een landingspagina op je website (voor leads, sales, of een inf ormatieaanvraag). En wist jedat je de product- tab ook per doelgroep kunt segmenteren? Hierdoor kun je relevante content tonen aanspecif ieke bezoekers van je LinkedIn company page. Ga vooral niet voor elk specif ieke product of diensteen aparte company page aanmaken, zoals bijvoorbeeld PostNL en KPN hebben gedaan. Een f out die weoverigens ook vaak op Facebook en Twitter terugzien.

Per product of dienst kan een bedrijf ook aanbevelingen vragen aan klanten of gebruikers. Internationaalgeoriënteerde company pages hebben vaker meer aanbevelingen dan de Nederlandse company pages. Eenzeer posit ieve uitzondering is ABN AMRO. De bank heef t inmiddels ruim 300 aanbevelingen gekregen vantevreden klanten op de company page.

Best practices

Merken als L’Oreal, TUI, Nestlé en Heineken beschikken daarnaast ook zeker over relevante inf ormatie voorzakelijke prof essionals. Denk hierbij aan inf ormatie over (product)innovaties, duurzaamheid, sponsoring enpartnerships. Acteer daarnaast vanuit het motto ‘Think Global, Act Local’. Als je zaken wilt doen metNederlandse prof essionals, dan is het verstandig om ze ook direct aan te spreken. Goede (Nederlandse)content zorgt tevens voor een betere online vindbaarheid en kan de doelgroep enthousiasmeren ombedrijven op LinkedIn te gaan volgen en de producten te onderzoeken.

De Nederlandse banken vormen een posit ieve uitzonderingin de Monitor en doen het heel goed op LinkedIn, met nameABN AMRO. De bank is actief , relevant, peilt regelmatig demening van gebruikers en deelt de eindresultaten vanpanelsessies en polls weer op LinkedIn. ABN AMRO heef tnaast een actieve inzet van de career- tab ook veelaandacht besteed aan het inrichten en optimaliseren vande product- tab en vervolgens ook de achterbangemobiliseerd om aanbevelingen achter te laten opLinkedIn.

Een ander goed voorbeeld is Renault Nederland. Dezeautof abrikant heef t duidelijk gekozen voor een (lokale)posit ionering op het gebied van elektrisch rijden en heef tbinnen 2 jaar een kleine 10.000 volgers verzameld op deLinkedIn company page. Ook PostNL zet het zakelijkenetwerk actief in en benut zowel de HR- als marketingmogelijkheden op de LinkedIn company page.

Er liggen nog veel kansen

De eerste edit ie van de LinkedIn Monitor laat al met al zien dat er voor bedrijven nog veel kansen liggen opLinkedIn. Veel merken zijn al actief als adverteerder op LinkedIn, terwijl de company page nog niet volledig enoptimaal is ingericht en het bedrijf nauwelijks actief is met company updates op het zakelijk netwerk. Hetopzetten van een goede company page zou topprioriteit nummer één moeten zijn voor deze merken.

Uit recent onderzoek van LinkedIn blijkt dat er steeds meer gebruik wordt gemaakt van social media om tehelpen investeringsbeslissingen te maken. Zo’n 50 procent van de LinkedIn-gebruikers verwacht inf ormatiete kunnen vinden op social media over (nieuwe) producten en diensten. LinkedIn blijf t natuurlijk een van debeste sociale netwerken om je zakelijke producten en diensten onder de aandacht te brengen bij de juistedoelgroep(en).

Maar het kan ook heel goed werken voor bedrijven die actief zijn op de consumentenmarkt. Het is namelijkeen uitstekend platf orm om distributeurs, agentschappen en strategische partners voor je bedrijf te vinden.Activeer de product- tab en start met het mobiliseren van tevreden klanten en zakenrelaties.

LinkedIn marketing staat in Nederland nog in de kinderschoenen. Er liggen veel kansen voor bedrijven opLinkedIn, maar veel bedrijven zijn nog steeds bezig om de mogelijkheden van het zakelijke netwerk teontdekken. We kijken nu al uit naar de volgende editie van deze monitor. De grote vraag blijf t natuurlijk ofbedrijven in 2014 ook daadwerkelijk aan de slag gaan met marketing op LinkedIn.

Foto intro met dank aan Fotolia

Uitgelicht: Training ‘Twitter: the next step’ met slimme tools & prakt ische t ips!

Ben je al een actieve gebruiker van Twitter, maar wil je het gebruik voor jezelf ofje af deling prof essioneler aanpakken? Kun je wel wat t ips voor slimme toolsgebruiken? In deze training leer je hoe je overzicht creëert met een dashboard enhoe je je account, volgers en concurrentie kunt analyseren. Na deze training op 6maart haal je meer relevante inf ormatie, leads en contacten uit Twitter in mindertijd!

Meer weten?