ЛИТЕРАТУРА1.The management of business logistics/ J.J. Coyle, E.J.Bard, C.J. Langly.- 5-thed. - WestPublishingcompany,

2012. - 580 с.2.[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/5162990/page:53.Джонсон Дж., Вуд Д., Вордлоу Д., Мерфи-мл.П. Современная логистика. – Изд. 7-е. / пер.с англ. - М.:

Издательский дом «Вильямс», 2012. - 624 с.4. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы СПб: Питер, 2013. - 294с.5.Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. - М.: Экспертное бюро, 2010. – 224 с.6. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://transinfonews.by/ekonomika/1064-programmy-razvitiya-

logistiki-v-belarusi-do-sih-por-net-a-voprosy-k-ney-est.html7.Макарова И.В., Семенова Е.А., ТТИ ЮФУ . [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.uni-

car.ru/vliyanie-logistiki-na-konkurentosposobnost-predpriyatiya8. [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://myfin.by/stati/view/6636-v-rejtinge-effektivnosti-logistiki-

belarus-zanyala-120-mesto

УДК 339.18

ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ФАРМАКОГЕНЕТИКИ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ

Н.В. Подроба, А.А. Нещеретова, А.И. Плавский, П.С. Ивутьстуденты групп 10504115, 10503115, 10505116, ФММП БНТУ

научный руководитель И.Е. Ругалева

В данной статье раскрываются непосредственно современные перспективы, связанные с выявлением генетических особенностей у пациентов, позволяющих прогнозировать характерфармокологического ответа, повышающий эффективность и безопасность применения лекарственного средства. Исследования последних лет показали, что Рассматривается работа, проводимая авторами пооптимизации информационно-аналитической системы «Фармакогенетика» для автоматизации процесса формирования заключения на основании выявленного генотипа пациента с психическими и поведенческими расстройствами перед назначением психотропных лекарственных средств.

In this article immediately modern prospects bound to detection of genetic features at the patients allowing to prognosticate the character of the pharmacological answer increasing efficiency and safety of use of medicine reveal. Researches of the last years showed that the work which is carried out by authors on optimization of the information and analytical Pharmacogenetics system for automation of process of formation of the conclusion on the basis of the taped patient's genotype with mental and behavioural disorders before purpose of psychotropic medicines Is considered.

Введение.Фармогенетика является относительно молодой дисциплиной, изучающей роль генетических факторов в формировании фармокологического ответа организма человека на лекарственные средства. Несмотря на значительные достижения современной медицины и фармации, усовершенствование диагностических методов, внедрение огромного количества новых лекарственных препаратов (ЛП), проблемы повышения эффективности и одновременно безопасности лекарственной терапии остаются актуальными вопросами сегодняшнего дня. Медицина декларирует принятие врачом решения, основанного на результатах контролируемых исследований и способна определять стратегию применения лекарственных средств при различных заболеваниях. Для достижения успеха нужно выбрать правильно тактику применения лекарств у конкретного пациента.Персонализированная медицина предполагает применение методов направленного индивидуального лечебно-диагностического воздействия на пациента с учетом его генетических, физиологических, биохимических и других особенностей.

Активно разрабатываются технологии, позволяющие индивидуализировать выбор лекарств и режимов их дозирования, прогноз их эффективности и безопасности, до начала их применения, получивший название «персонализированноймедицины». В основе технологий персонализированной медицины лежат генетические исследования: изучение генетических особенностей отдельного человека. Персонализация применения лекарственных средств на основе именно генетических исследований является перспективным направлением, так как генетические особенности пациента более чем на 50% могут определять неадекватный фармакологический ответ (неэффективность или развитие нежелательных реакций. Фармакогенетические тесты позволяют индивидуализировать выбор лекарств и режимов их дозирования, прогноз их эффективности и безопасности, до начала их применения.В настоящий момент, ученые и врачи используют фармакогенетику для разнообразных исследований с целью моделирования лекарств с улучшенными свойствами.Расширение генетических знаний дает возможность установить, как отличается восприятие медикаментов представителями различных этнических групп.

259

Основная часть. Автоматизация медицинской диагностики – комплекс математических и технических приемов, осуществляемых с целью повышения достоверности, надежности и ускорения медицинского диагноза. Автоматизация медицинской диагностики предполагает полную или частичную передачу функций врача приборам и автоматам.Постановка диагноза состоит из следующих этапов: 1) сбор информации о больном и проявлениях болезни; 2) обработка и оценка собранных данных; 3) собственно установление диагноза. Автоматизации можно подвергнуть каждый из этапов постановки диагноза или весь процесс полностью. При этом полностью автоматизировать можно только те задачи медицинской диагностики, для которых существуют алгоритмы и которые в принципе можно решить без участия медицинского персонала. Нашей целью является оптимизация автоматизированного процесса установления диагноза пациенту[1].

Фармакогенетика - раздел медицинской фармакологии и генетики, который изучает особенности реакций организма на лекарственные препараты в зависимости от его генетических особенностей.

Главные задачи фармакогенетики – изучение этих реакции, разработка эффективных методов их коррекции, профилактики, диагностики.В фармакогенетике существуют 2 основные стратегии:фенотипирование и генотипирование.Фенотипированию присущи действительные биохимические измерения, они устанавливают присутствие или активность исследуемого фермента в организме человека. Фенотипирование дает возможность установить уровень метаболитов у человека после приема исследуемого лекарственного препарата. Данный метод дает однозначные выводы, хотяи опасный, так как пациент непосредственно применяет лекарство, которое может повлечь побочные эффекты.С помощью генотипирования у человека определяется наличие конкретного гена. Генотипирование менее опасно, так как оно выполняется на легкодоступном образце ткани, например, на клетках буккального эпителия или крови. Если фенотипирование дает окончательный ответ о фармакогенетических разногласиях между людьми, то генотипирование позволяет установить причину таких разных реакций на лекарственные препараты[4]. Эффективность действия лекарств в организме зависит от таких процессов, как биотрансформация, всасывание, распределение по органам, взаимодействие с рецепторами, метаболизм и выведение. Эти процессы зависят от многих ферментов, синтез которых находится под контролем генов.

Типы осложнений при лекарственной терапии: Толерантность(отсутствие эффекта несмотря на увеличение дозы) Повышенная чувствительность(эффект передозировки пр нормально дозе)-токсический эффект Парадоксальная(неожиданная) реакция – неожиданные, исходя из механизма действия препарата,

осложнения[2].Среди антидепрессантов, большой процент средств не проявляет своего прямого эффекта с первого

применения и необходим долгосрочный прием препарата, что не дает возможность сразу зафиксировать возможные побочные эффекты. Среди прочего, у части и антидепрессантов тяжело предсказать какие-нибудь нежелательные побочные свойства во время клинических испытаний, основываясь лишь на химическом составе препарата. Помимо нежелательно эффекта от приема препарата, от него может не наблюдается приписанного фармакологического действия. Так, в 30% случаях использования антидепрессанты не оказывают нужного эффекта на пациента. Для врачей этой области, фармакогенетика является важным инструментом в предсказании действия лекарств для разных пациентов, чтобы избежания пагубного воздействия и получения нужного эффекта на пациента.

Фармакогенетика стала неоднозначной темой в области биоэтики. По сути, это нововведение не только для медицины, но и для всей общественности. Фармакогенетика может оказать огромное влияние на общество, так как предполагает изменение стандартных методов лечения как распространенных, так и редких заболеваний. В связи с этим уже возникают некоторые вопросы этического плана, многие из которых, стоит заметить, находят решение. Такого рода этические вопросы, возникшие с внедрением фармокогенетики, можно разделить на три группы. Во-первых, как именно изменится разработка лекарств и будут ли тесты доступны для всех пациентов. Вторая проблема касается конфиденциальности хранения и использования генетической информации. В-третьих, будут ли пациенты иметь какой-либо контроль над подобными тестами. Проведенное фенотипирование позволит значительно снизить экономические затраты пациента и лечебно-профилактического учреждения на клинический мониторинг пульса, артериального давления, электрокардиографических и других показателей,темпы внедрения фармакогенетики в реальную клиническую практику неоправданно низки. В настоящее время генетическое тестирование, определяющее активность метаболизирующих ферментов, не нашло достаточной распространенности ни в зарубежных, ни, особенно, в странах постсоветского пространства. По результатам опроса практикующих врачей, проведенного проф. Д.А. Сычевым и соавторами, можно выделить шесть основных причин, препятствующих активному внедрению фармакогенетики в практическую медицину (рисунок 1)[1].Известными и применяемыми практикующими являются пока только три метода фармакогенетики:

1. определение генетических маркеров риска нарушений метаболизма варфарина;2. определение чувствительности к трастузумабу/герцептину;3. определение чувствительности к трициклическим антидепрессантам

ИАС «Фармакогенетика» является примером внедрения фармакогенетики в медицинскую практику.ИАС «Фармакогенетика» предназначена для осуществления автоматического вывода заключения с рекомендациями по индивидуальному подбору лекарственных средств и режиму их дозирования при

260

психических и поведенческих расстройствах в зависимости от выявленного генотипа пациента на основании результатов фармакогенетического тестирования.Лекарственная терапия подбирается с учетом генетических особенностей пациента, что повышает эффективность и безопасность лечения.

Рисунок – 1 Причины, затрудняющие внедрение фармакогенетики в практику: результаты опроса врачей

В результате исследования проводится работа по оптимизации применения психотропных лекарственных средств ИАС «Фармакогенетика», которая интерпретирует результаты фармакогенетического тестирования на основании литературных данных, инструкций по применению лекарств, рекомендаций Управления по контролю за пищевыми продуктами и лекарственными препаратами США (FDA), Европейского агентства по лекарственным средствам (EMA), международных и национальных профессиональных научных общественных организаций.

В ИАС «Фармакогенетика» нами усовершенствуется непрезентабельный вид программы, создание настраиваемых ролей(пользователь, администратор), разграничения доступа для различных ролей

Вывод.Несмотря на ограниченное количество исследований, посвященных изучению влияния лекарственных препаратов при различных заболеваниях, противоречивость результатов, можно сделать следующие предварительные выводы:

целесообразно развивать и внедрять такое направление как, фармакогенетика в медицинскую практику,

проводить тестирование больных, используя ИАС «Фармакогенетика». применять компьютерные технологии для более точного результата медицинского заключения. Внедрение фармакогенетики в медицинскую практику приведет к повышению эффективности и

одновременно безопасности лекарственной терапии, индивидуальному воздействию на пациента с учетом его генетических, физиологических, биохимических и других особенностей, улучшению многих лекарственных препаратов. Фармакогенетика может предотвратить побочные эффекты через выявление индивидуальных особенностей организма.

ЛИТЕРАТУРА1. Организационно-экономические аспекты внедрения фармакогенетического тестирования в

практическое здравоохранение/Д.А.Сычев[и др.]под ред. В.Г. Кукеса,. www.rspor.ru/mods/congress/11rspor2. Сычев Д.А., Игнатьев И.В., Раменская Г.В., Кукес В.Г. Клиническая фармакогенетика / под ред. В.Г.

Кукеса, Н.П. Бочкова. — М.: ГЭОТАР-МЕДИА, 2007. — 248 с.3. Середенин, С.Б. /Лекции по фармогенетике/С.Б. Середенин — Медицинское информационное

агентство, 2004.4. Фармакогенетика – http://gufo.me/content_medenc/farmakogenetika 5. Сычев Д.А., Герасимова К.В., Авксентьева М.В., Кукес В.Г. Организационно-экономические

аспекты внедрения фармакогенетического тестирования в практическое здравоохранение / режим электронного доступа www.rspor.ru/mods/congress

6. Автоматизация медицинской диагностики–http://edu.sernam.ru/book_kiber1

УДК 339.138

ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПОСРЕДСТВОМ РЕКЛАМЫ В ГЛЯНЦЕВЫХ ЖУРНАЛАХ

Н.В. Подроба, студент группы 10504115ФММП БНТУ,научный руководитель Е.А. Готовцева

261

Резюме. Журнальная печать дает много возможностей, как рекламодателю, так и клиенту рекламы. С одной стороны можно ограничиться простым текстовым объявлением, с другой можно сделать из своей рекламы настоящий пробник продукции. Глянцевый журнал имеет четко очерченную аудиторию. В данной статье описывается актуальность рекламы в традиционных глянцевых журналах. Основныепреимуществаинедостаткирекламывглянцевыхжурналах.

Introduction. Magazine print gives many opportunities, both to the advertiser, and to the client of advertising. On the one hand, you can confine yourself to a simple text ad, on the other, you can make a real product sampler out of your advertising. The glossy magazine has a well-defined audience. This article describes the relevance of advertising in traditional glossy magazines. The main advantages and disadvantages of advertising in glossy magazines.

Введение.Несмотря на развитие интернет технологий, для любой компании по-прежнему актуальным способом продвижения своих товаров и услуг на рынке остается реклама в прессе. Множество газет и журналов перешло на электронный формат и теперь публикуют свои материалы на виртуальных страницах в сети Интернет, но обычные печатные издания остаются по-прежнему популярными и читаемыми. Это значит, есть смысл размещать рекламу именно в них. Так, по данным статистики, вопреки пессимистичным прогнозам специалистов о снижении динамики рекламного рынка, за последние 2 года (2011-2012) доля рекламы в прессе увеличилась на 19%[3].

Реклама в печатных изданиях неизменно пользуется огромной популярностью и уважением со стороны читателей и рекламодателей. Многочисленные исследования подтверждают эффективность печатной рекламы, она хорошо воспринимается, не вызывает раздражения и прекрасно запоминается.

Реклама в прессе делится на 2 основных типа: реклама в газетах и журналах. Выбор между газетой или журналом совершается на основании того, какой продукт или услугу нужно представить на рынке, а также от того, каков рекламный бюджет.

Основная часть. Журнал - печатное издание, содержащее статьи на различные или определенные темы, как правило, полноцветные и многостраничные.

Журнальная реклама – реклама, распространяемая посредством публикации в журналах[1].Особое место среди журналов занимают глянцевые, так как они формируют стиль жизни своих

читателей, в том числе и потребность в конкретной продукции.В настоящее время можно классифицировать журналы на женские, мужские, специализированные,

детские и Lifestyle. В последних формируется определенный стиль жизни, такие журналы наполнены не витиеватыми текстами, материалами развлекательного характера. Все эти журналы в той или иной степени пишут о моде и пропагандируют определенный стиль жизни. Читая журналы lifestile, читатель получает представление о стиле жизни определенной социальной группы, к которой он хочет принадлежать или уже принадлежит.

Как у всех видов рекламы у рекламы в глянцевых журналах есть свои недостатки и достоинства. К основным достоинствам можно отнести следующее:1. Высокое качество рекламы. Преимущественно для графической рекламы, так как любые фотографии,

рисунки воспроизводятся практически без искажений, благодаря высококачественно технике[4]. 2. Таргетирование аудитории. С помощью журналов можно таргетировать аудиторию по интересам.

Например, размещать рекламу в специализированных журналах, тогда вашу рекламу увидят именно те читатели, которые заинтересованы в покупке данного товара.

3. Вторичная аудитория. Большая величина вторичной аудитории. Так как глянец выходит раз в месяц, то читаются они долго и зачастую передаются из рук в руки друзьям, родственникам, знакомым. Также журнал проходит через много рук, находясь в залах ожидания, в салонах, в приемных у деловых людей и различных социальных заведениях.

4. Многоразовое прочтение. Журналы читают на протяжении долгого времени, часто хранят годами. Время от времени их перечитывают, благодаря этому на рекламируемый продукт внимание обращается повторно.

5. Размер рекламного объявления. В журналах можно публиковать достаточно длинные материалы. 6. Лояльность потребителя. Так как читатели не воспринимают журнал, как источник новостей, они

более лояльны к рекламе и лучше воспринимают ее.7. Интеграция объявления со статьей в журнале. Рубрика статьи в журнале может совпадать с

рекламируемым товаром. Размещение объявления рядом с такой рубрикой будет очень эффективным.8. Нестандартное размещение. В глянцевых изданиях можно выделиться. Это можно сделать, используя

другое качество страниц, нестандартную развертку, голографию, брошюры. 9. Размещение образца. У потребителя есть возможность попробовать продукт, перед совершение

покупки. 10. Имидж компании. Реклама в глянцевых журналах носит также имиджевый характер. Рентабельно

размещать графические блоки.

262

11. Печатную рекламу легко сохранить. Издание можно взять с собой в дорогу, отправится за покупками и т.д.

12. Печатная реклама информативна. Позволяет донести до потребителя необходимую информацию[2].Недостатки рекламы в глянцевых журналах:1. У журналов меньший охват аудиторий. 2. Так как они редко выпускаются. Подготовка материалов для выпуска занимает длительный период.

Информация о рекламируемой продукции может устареть, могут измениться цены и условия продажи.3. Таргетировать аудиторию по географическому признаку не удастся. Читатели журнала не

сконцентрированы в одном географическом районе.4. Эффект от рекламы замедленный, так как журналы читаются долго.5. Достаточная высокая цена.6. В популярных журналах возникают сложности с выгодным расположением на странице. 7. Отсутствие мобильности.Самый большой тираж журнала 

Ежемесячный тираж журнала «Ридерз Дайджест», основанного в феврале 1922 г., составляет более 27 млн экземпляров на 18 различных языках. Только американское издание этого журнала расходится более чем 15-миллионным тиражом ежемесячно, а издание Великобритании каждый месяц находит более 1,63 млн читателей. В 1974 г. американский журнал «ТВ Гайд» (TV Guide)(риcунок 1) стал первым еженедельным периодическим изданием, разошедшимся миллиардным тиражом в течение одного года. В настоящее время его еженедельный тираж составляет 11 млн экземпляров.

 Рисунок 1 – Журнал TVGude

Заключение. В современном мире все большую популярность набирают интернет издания, различные блоги, каналы на ютубе. Но традиционные методы рекламы не сдают позиций. Они имеют свою целевую аудиторию, Реклама в глянцевых журналах сохраняет свою популярность. Ей присущи преимущества, которые каждый раз доказывают производителям свою эффективность. У такой рекламы есть и свои недостатки, поэтому, перед осуществлением рекламы в журналах, следует четко понимать цель, которую необходимо достигнуть. Если у вас срочное предложение для потребителей, то рекламу в журналах следует предпочесть рекламе в газетах или контекстно-медийной сети.

ЛИТЕРАТУРА1. Особенности рекламы в журнале [Электронный ресурс]. – Электронные данные.-режим доступа

http://www.advertiser-school.ru/advertising-theory/features-advertisements-in-magazines.html - Дата доступа 8.03.2017

2. Преимущества печатной рекламы [Электронный ресурс]. – Электронные данные.-режим доступа http://iaplus.ru/Public/24 - Дата доступа 8.03.2017

3. Реклама в печатных изданиях [Электронный ресурс]. – Электронные данные.-режим доступа http://tryseo.ru/reklama-v-presse/ - Дата доступа 8.03.2017

4. Реклама в современных журналах [Электронный ресурс]. – Электронные данные.-режим доступа http://www.nazaykin.ru/MP/press/r_v_journ.htm - Дата доступа 8.03.2017

УДК 339.198

РАЗРАБОТКА СИСТМЫ ПРЕМИРОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГА

263

Д.А. Поликша, студентка группы 10504114 ФММП БНТУнаучный руководитель А.В. Азаренко

Резюме: В статье рассматривается система премирования маркетолога, которая направлена на эффективную мотивацию и соответствует коммерческим интересам организации. Актуальность статьи состоит в том, что в современных малых организациях роль маркетологов крайне высока. При этом, маркетолог в малой организации выполняет различные задачи и функционирует в условиях ограниченных временных ресурсов. Также оценка результатов деятельности маркетолога представляет собой сложный процесс, так как маркетолог часто вовлечён в долгосрочные проекты, видимый результат которых потребует значительного времени. При этом, деятельность маркетолога должна способствовать развитию организации как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде.Системапремированиямаркетологадолжнаучитыватьвсевышеупомянутыеаспекты.

The article develops a system for rewarding a marketing specialist, which will effectively motivate and match the commercial interests of the organization. The article is relevant as the role of marketers is extremely high in modern small organizations. At the same time, a marketer in a small organization performs various tasks and functions in conditions of limited time resources. Also, estimating results of the performance of a marketer is a complex process, since the marketer is often involved in long-term projects, the visible result of which will take considerable time. At the same time, the activity of the marketer should contribute to the development of the organization both in the short and long term. The psychological climate should also be favorable. The rewarding system for a marketer has to include all the items mentioned above.

Введение.Система премирования маркетолога влияет на эффективность осуществления деятельности организации. Особенно велико значение системы премирования маркетолога в высококонкурентной среде. Цель – разработать эффективную систему премирования маркетолога, которая позволяла бы организации осуществлять эффективную коммерческую деятельность и материально мотивировала маркетолога.

Разработка системы премирования маркетолога будет показана для IT-компании. В IT-сфере Республики Беларусь велико значение малых организаций, а также микро-организаций, для которых характерны ограниченность во временных ресурсах и выполнение широкого круга задач. Система премирования специалистов должна быть не только мотивирующей и понятной, но и учитывать все особенности деятельности для эффективной оценки результата.

Основная часть. Для разработки системы премирования интернет-маркетолога выбрана организация, которая занимается разработкой и продвижением сайтов. Численность организации составляет 34 человека, из них 3 маркетолога. Маркетолог выполняет внутренние и внешние проекты(рисунок 1).

Рисунок 1.Внутренние и внешние проекты

Внутренние проекты связаны с продвижением услуг непосредственно самой организации, направлены на привлечение новых клиентов и стимулирование действующих клиентов. Внешние проекты включают предоставление услуг клиентам организации.

Цель проектов представлена на рисунке 2.И внутренние, и внешние проекты крайне важны. Внешние проекты приносят организации реальную

прибыль. В настоящий момент, помогают завоевать лояльность аудитории, а также выступают элементом её поддержки.

Внутренние проекты имеют два направления деятельности: привлечение новых клиентов - даёт возможность получения крупной прибыли в среднесрочном и долгосрочном периодах и поддержание отношений с лояльной аудиторией, которая даёт стабильную прибыль, улучшает имидж, поэтому с гораздо большей вероятностью можно получить дополнительную прибыль.Лояльную аудиторию нужно использовать в рамках программы маркетинга влияния.

264

В рамках своей деятельности по внешним проектам интернет-маркетолог оказывает услуги, у каждой из которых есть свои преимущества и недостатки со стороны организации и клиента, связанные, прежде всего, с затратами на предоставление услуги и сроком получения требуемого результата.

Для расстановки приоритетов между проектами следует использовать следующие показатели: рентабельность и LTV -жизненная ценность клиента- прибыль, которую клиент приносит организации за весь период взаимодействия с ней. Жизненная ценность клиента определяетсяпо следующей формуле:

LTV=Средний ежемесячный доход с клиента×Продолжительность предоставления клиенту услуг (1)

Рисунок 2. Цели проектов.

Проекты, у которых показатели рентабельности иLTV, выше становятся первыми к выполнению и получают привелегированный статус.

Важнейшим элементом эффективного управления организацией является разработка системы материального поощрения, которая отражала бы вклад сотрудника в развитие организации, мотивировала его, а также способствовала созданию благоприятного психологического состояния в коллективе.

С этой целью можно предложить следующую формулу для расчёта ЗП маркетолога:

ЗП=ДО+Пвj × Прj+Пвi × Цi+ Дл (2)

где ДО- должностной оклад;Пвj- процент вознаграждения;Прj- прибыль от реализации идеи;Цi-цена привлечённого исполняемого проекта;Дл- доплата за личные достижения.Однако при расчёте материального поощрения работников необходимо оценить вклад специалиста в

развитие организации. Предложено поощрять сотрудника за предложение идеи, за её исполнение, а также за результат от внедрённой идеи.

Таким образом, заработная плата маркетолога, занятым совершенствованием деятельности организации, будет рассчитана следующим образом:

ЗП=ДО+ Диj+ Дрj+Пв × Прj (3)

где ДО- должностной оклад;Диj- доплата за идеюДрj- доплата за внедрение идеи;Пвознj- процент вознаграждения;Прj- прибыль от реализации идеи.Также при работе над внешними проектами необходимо стимулировать сотрудника превосходить

плановые показатели. В зависимости от услуги, выполняемой маркетологом и оцениваемого параметра, может назначаться различное поощрение, которое удобно выражать в процентах от прибыли с проекта. ЗП маркетолога рассчитывается в данном случае рассчитывается по следующей формуле:

265

ЗП=ДО+Пвi ×( ДПi−ППi) (4)

где ДП- достигнутый показатель; ПП – плановый показатель;Заработная плата инициативного и стремительно развивающегося маркетолога, выполняющего

внутренние и внешние проекты, следует рассчитывать следующим образом: ЗП=ДО+ Диj+ Дрj+Пвi × Прj+ Пвi×( ДПi−ППi)+ Дл (5)Приведенная система премирования маркетолога (рассчитанная по формуле 5) создаёт благоприятный

психологически климат в коллективе, позволяет маркетологу чувствовать себя в безопасности на рабочем месте и знать, что его должностной оклад сохранится внезависимости от внешних обстоятельств, на которые он не может повлиять. Также данная система премирования стимулирует маркетолога работать активно, внедрять инновации и превышать плановые показатели.

Заключение.Представленная система премирования маркетолога позволяет учесть его вклад в развитие организации и стимулирует ориентироваться на результат. Недостатком данной системы является необходимость постоянного мониторинга, что, в свою очередь, подразумевает необходимость привлечения дополнительных ресурсов в условиях малых организаций. К преимуществам системы относятся ориентированность на результат во внутренних и внешних проектов, отсутствие страха браться за проекты, приносящие прибыль в долгосрочной перспективе, поощрение инициативности, поощрение профессионального роста специалиста, прозрачность системы, сохранение благоприятного психологического климата в коллективе. Таким образом, данная система премирования маркетолога может быть рекомендована организациям, чья деятельность полностью иличастично ориентирована на аутсорсинг.

ЛИТЕРАТУРА:1.Багиев Г.Л. Международный маркетинг// Г.Л. Багиев. Спт.: Питер, 2009. – С. 28.2.Поликша Д.А. Исключения из закона спроса (использование для максимизации прибыли)// Д.А.

Поликша. Материалы 71-й студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета. Тезисы докладов студентов факультета маркетинга, менеджмента, предпринимательства. Мн.: Издатель А.Н. Вараксин, 2015. – С.86.

3.Поликша Д.А. Перспективы развития рекламной деятельности в Республике Беларусь// Д.А. Поликша. Материалы 71-й студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета. Тезисы докладов студентов факультета маркетинга, менеджмента, предпринимательства. Мн.: Издатель А.Н. Вараксин, 2015. – С. 258, 259.

4.Лабынцева Н.Т. Роль бухгалтера в развитии устойчивой экономики (по материалам XI Всемирного конгресса по бухгалтерскому образованию и исследованиям в Сингапуре и XVIII Всемирного конгресса бухгалтеров в Куала-Лумпур (Малайзия), проходивших в ноябре 2010 г.)/ Н.Т. Лабынцева// Издательская группа «Дело и сервис» [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: http://dis.ru/library/718/28815/. – Дата доступа: 23.02.2017.

УДК 658.8

РОЛЬКОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫВ СТРАТЕГИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ КОМПАНИИВ СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Д.А. Поликша, студентка группы 10504114 ФММП БНТУ,научный руководитель С.Д. Белоус

Резюме: В статье объясняется важность корпоративной культуры в настоящее время. Акцентируется внимание на том, что репутация компании как работодателя имеет огромное значение. Освещаются особенности осуществления деятельности в IT-компаниях, которые демонстрируют влияние корпоративной культуры на эффективность осуществления коммерческой деятельности. В статье приведены 10 принципов транснациональной корпорации Гугл, иллюстрирующих корпоративную культуру корпорации.

The article explains the importance of corporate culture at the present time. Attention is focused on the fact that the reputation of the company as an employer is of great importance. The specifics of the activities in IT companies that demonstrate the impact of corporate culture on the effectiveness of commercial activities are highlighted.The article lists 10 principles of the transnational corporation Google, illustrating corporate culture of the corporation.

Введение.Объектом исследования статьи является корпоративная культура, субъект исследования – IT-компании. В качестве субъекта выбраны IT-компании по трём основным причинам:

1) IT-компании обладают развитой корпоративной культурной, которая может служить объектом для бенчмаркинга.

266

2) IT-сфера является коммерчески успешной и бысро развивается.3) Происходит так называемая «диджитализация» общества, т.е. все сферы экономики так или иначе

становятся связанными с IT-сферой.Актуальность работы состоит в том, что успехкомпании, в чьей деятельности самый ценный ресурс – это

знания, базируется на специалистах, которые работают в данной компании. Разработка корпоративной культуры, которая отвечала бы потребностям высококвалифицированных специалистов, поспособствует коммерческому успеху компании. Необходимо проанализировать опыт лучших IT-компаний мира, а также изучить специфику деятельности для того, чтобы определить, какие аспекты должны быть учтены при формировании корпоративной культуры. В статье использованы методы анализа и синтеза.

Основная часть.В настоящее время экономические системы становятся более открытыми, а конкуренция в большинстве сфер зашкаливает. Новым подходом к стратегическому маркетингу становится h2h(humantohuman) маркетинг, который обращает внимания на то, что маркетинг должен сконцентрироваться на человеческих взаимоотношениях. [1]

«Клиенты не полюбят компанию до тех пор, пока её не полюбят сами сотрудники». Это высказывание Ричарда Брэндсона стало настоящим афоризмом в глобальном HR-сообществе. И действительно, взаимосвязь бренда потребительского (consumer brand) и бренда работодателя (employer brand) становится все более очевидной и осязаемой. Ещё никогда раньше голос сотрудника не был так значим и влиятелен, как сегодня: одно частное мнение, высказанное в сети, может стоить дороже целой рекламной кампании и повлиять не только на имидж компании как работодателя, но и на продажи, лояльность клиентов, репутацию компании как бизнес-партнера.

Бренд работодателя включает в себя имидж(образ, который мы создаем и на который мы имеем непосредственное влияние) и репутацию (мысли, эмоции, мнения, которыми делятся о нас как о работодателе публично или приватно). Несмотря на то, что степень влияния на эти ипостаси бренда существенно различается, работать нужно и с тем, и с другим.

Поэтому особую роль в стратегическом маркетинге и стратегическом менеджменте играет корпоративная культура.

В действительности, корпоративная культура - это фактор, позволяющий реализовать стратегию. В настоящее время, когда компании борются за высококвалифицированные кадры, корпоративная культура обеспечивает эмоциональные и рациональные преимущества и позволяет заинтересовать и удержать сотрудников.

Корпоративная культура – это система ценностей и правил поведения, которые разделяются всеми сотрудниками и определяют общий настрой и психологический климат в коллективе.

Наибольший интерес представляет собой корпоративная культура сфера информационных технологий. Каждая компания является уникальной, соответственно, корпоративная культура в каждой компании будет особенной.

Ярко-выраженными характеристиками корпоративной культуры компаний, осуществляющих деятельность в сфере информационных технологий являются:

● Ориентированность на результат. Каждый проект в сфере информационных технологий - это SMART-цель. Цели, которые должны быть достигнуты всегда являются конкретными, закреплёнными в техническом задании. Цели всегда измеримы (в денежном, временном выражении или других числовых выражениях). Цели всегда достижимы. При этом велика вероятность того, что на момент установления цели аналогов выполняемой работы не существовало, и план по реализации отсутствует. Поэтому крайне важно поддержание в компаниях сферы информационных технологий творческой атмосферы, так как от этого полностью зависит эффективность работы и способность выполнить проект. Все цели являются актуальными, с учётом нововведений и трендов отрасли. Проекты должны быть выполнены в срок, несмотря на ограниченность во времени.

● Совершенствование знаний и навыков. Так как сфера информационных технологий является динамично развивающейся (причём, изменения зачастую носят принципиальный характер, как в случае перехода от ключевых слов к ссылочному профилю при ранжировании сайтов в поисковой выдаче Гугл), совершенствование знаний и стремление постоянно развиваться является основополагающей характеристикой корпоративной культуры сферы информационных технологий.

● Свобода. В компаниях сферы информационных технологий предпочитают гибкий график работы. Понятие дисциплины заменено на ответственность и сознательность. Широко известен факт, что в транснациональной корпорации Гугл нет таких понятий, как начало и конец рабочего дня, главное, чтобы работа над проектом шла по плану. Также важно отметить, что в сфере информационных технологи работают высококвалифицированные кадры, поэтому применение демократического и либерального стилей управления является предпочтительным. Все силы должны быть направлены на создание атмосферы, в которой человеку было бы максимально комфортно самореализовываться, создавать новое.

Примером принципов корпоративной культуры, к которым стремятся многие IT-компании, являются 10 базовых принципов Гугл:

1. Первым делом – пользователь.2. Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо.

267

3. Чем быстрее, тем лучше.4. Нужно верить в интернет-демократию.5. Чтобы пользоваться интернетом, не нужен компьютер.6. Бизнес должен быть полезным для всех.7. Информации много не бывает.8. Информация должна быть доступна для всех.9. Серьёзным можно быть и без галстука.10. Отлично – это ещё не предел.[2]Как видно из вышеперечисленных принципов корпоративной культуры транснациональной корпорации

Гугл в составе холдинга Алфабет, IT-компании в своей деятельности стремятся к достижению амбициозных целей, при этом применяется гибкий подход в решении отдельных задач. Данная характеристика является ключевой для современных IT-компаний, на её основе построена корпоративная культура большинства передовых компаний отрасли.

Особенной характеристикой сферы информационных технологий является сочетание творческой работы и атмосферы с сильной коммерческой ориентированностью, а также дефицитом временных ресурсов. Важно понимать, что в процессе работы сотрудники тесно взаимодействуют друг с другом на раличных уровнях. Корпоративная культура передовых организаций всегда должна быть направлена на готовность к командной работе и взаимопомощь. В свою очередь, внутренние информационные системы компании, поддерживающие процесс управления прооектами, должны быть адаптированы к перемещению специалистов и знаний между проектами.

Корпоративная культура может и должна использоваться компанией как конкурентное преимущество не только в рамках бренда-работодателя, но и при осуществлении коммуникации с потребителями продукта. Корпоративная культура станет фактором, позволяющим построить доверие и укрепить эмоциональную связь. Особое значение корпоративня культура как средство укрепления эмоциональной связи и построения доверия приобретёт на B2B клиентурном рынке, где крайне сложно добиться эмоциональных преимуществ для компании и продукта.

Заключение. Корпоративная культура влияет на эффективность деятельности компании. Прежде всего, развитая корпоративная культура позволяет привлекать и удерживать специалистов её разделяющих. Также корпоративная культура позитивно сказывается на имидже и репутации компании. При разрботке корпоративной культуры необходимо учитывать специфику сферы, в которой оуществляется деятельность, а также построить рабочий процесс согласно корпоративной культуре.

ЛИТЕРАТУРА1. Поликша Д.А. H2H маркетинг как метод формирования клиентской лояльности. Материалы 72-й

студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета. Тезисы докладов студентов в двух томах. Том II. Мн.: «Экоперспектива», 2016. – с. 118.

2. Десять базовых принципов Гугл. Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.google.com/about/company/philosophy/.

3. «Дерево бренда»: архитектура имиджа компании как работодателя. Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.linkedin.com/pulse/ дерево-бренда-архитектура-имиджа-компании-как-andrei-marach.

4. Корпоративная культура. Электронный ресурс. Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративная_культура

5. Понятие корпоративной культуры в орнанизации. Сардентинова Эльвира. Электронный ресурс. Режим доступа: http://ekonomic.narod.ru/nbene/manage/fmanage15.htm.

УДК 339.198

ПЕРТИНЕНТНОСТЬ КАК ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ ДИДЖИТАЛ- СТРАТЕГИИ

Д.А. Поликша, студентка группы 10504114 ФММП БНТУ,научный руководитель Е.А. Готовцева

Резюме: В статье аргументируется необходимость предоставлять пользователю максимально подробную, при этом в удобном для пользователя виде, информацию о продукте компании. Обеспечение пертинентности брендом позволяет получать и удерживать пользователей посредствам отличного пользовательского опыта, повышать позиции веб-сайта в органической поисковой выдаче, а также увеличивать продажи. В статье подробно объясняется, что пертенентность относится к удовлетворению информационной потребности пользователя, следовательно, крайне важным аспектом в разработке стратегии диджитал маркетинга является определение и формирование информационной потребности пользователей. Данный аспект является отличительным аспетом осуществления деятельности в информационном обществе.

268

The article argues the need to provide the user with the most detailed, at the same time in a user-friendly form, information about the company's product. Ensuring the brand's pertinency allows to receive and retain users through excellent user experience, to increase the position of the website in organic search, and to increase sales. The article explains in detail that the pertinency relates to the meeting information needs of the user, therefore, information needs of users identification and creation is an extremely important aspect in the digital marketing strategy development. This aspect is a distinctive feature of the business in the information society.

Введение. Пертинентность – это соответствие полученной информации информационной потребности пользователя[5]. Современный маркетинг базируется на максимально точном удовлетворении комбинаций потребностей целевой аудитории. Удовлетворение информационной потребности пользователя помогает бренду улучшить отношение пользователя, повысить доверие, построить эмоциональную связь, как следствие и как отдельный элемент, создать клиентскую лояльность. Удовлетворяя информационную потребность пользователя, бренд показывает себя как профессионала в своей сфере, который заботится о потребителе, а также обеспечивает себя отличными возможностями cross-selling и up-selling. Целью данной статьи является демонстрация важности и актуальности пертинентности в современном маркетинге, а также демонстрация его возможностей для достижения различных целей бизнеса. Объектом исследования является пертинентность в маркетинге. К предметам исследования относятся поисковая оптимизация, контент-маркетинг, концепция дизайн-мышления и другие составляющие диджитал-стратегии. В статье будут использованы методы анализа, синтеза и экстраполяции.

Основная часть. На данном этапе пертинентность ассоциируется, прежде всего, с поисковой оптимизацией, однако при детальном рассмотрении вопроса становится понятно, что пертинентность как основа всей поисковой оптимизации возникает из принципов традиционного маркетинга. Фактически, обеспечение пертинентности, которым обеспокоены специалисты в области поисковой оптимизации, заставляет реализовывать качественную маркетинговую стратегию в каждой точке взаимодействия потребителя с брендом. Пертинентность подразумевает под собой не только развёрнутый ответ на запрос пользователя, а также освещение подразумеваемых пользователям вопросов и связанных с ними, вопросов, которые могут возникнуть у пользователя после получения развёрнутого ответа на изначально поставленный вопрос.

Поисковые системы используют алгоритмы машинного обучения и могут понимать, что на самом деле хотел узнать пользователь, даже если запрос был не совсем точным. Современные системы обучены идентифицировать намерение пользователя, следовательно, в поисковой выдаче появляются релевантные намерению пользователя результаты. Таким образом, для осуществления стратегии диджитал-маркетинга, как и для осуществления стратегии традиционного маркетинга, необходимо знать свою целевую аудиторию. С изучения целевой аудитории должна начинаться разработка самого продукта. Изучаются географические, демографические, психографические и поведенческие характеристики целевой аудитории. При этом важно помнить, что актуальность сегментирования рынка на основе психографических факторов тем выше, чем более имиджевый продукт мы имеем.[1] Также нужно крайне чётко сформулировать ответы на вопросы:

Кто целевая аудитория данного бренда? К чему они стремятся? Как они достигают поставленные цели, решают связанные с этим задачи? С какими проблемами сталкивается целевая аудитория данного бренда при решении задач? Как они решают данные проблемы и как бренд может им в этом помочь?Важно также понимать, что пугает целевую аудиторию данного бренда и чего бы они хотели избежать.Таким образом, мы создаём путь, который проходят представители нашей целевой аудитории, и решаем,

как и на каком этапе продукт сможет им помочь. На этапе ценообразования принципиально важным станет то, насколько весомым станет продукт для решения задачи на пути к поставленным целям. Обоснование значимости продукта в полном объёме также осуществляется с помощью обеспечения пертинентности.

Диджитал-стратегия должна разрабатываться на этапе создания веб-сайта. Это позволит продвигать веб-сайт эффективно по релевантным для бизнеса запросам и минимизировать затраты на контекстную рекламу.

На странице веб-сайта должно содержаться не менее 300 слов уникального контента (для коммерческих веб-сайтов). Данное требование должно соблюдаться для эффективного продвижения в поисковой системе Google. Выполнение данного требования является одной из причин необходимости разработки диджитал-стратегии на этапе создания веб-сайта. 300 слов – это достаточно большой блок текста, который должен гармонично вписаться в общий дизайн веб-сайта. Для большинства сфер объём текста в 300 слов кажется излишним, но, со стороны поисковой системы, данный объём текста помогает понять, о чём рассказывается на странице веб-сайта, со стороны бренда, данный объём текста стимулирует решать проблемы пользователей, связанные с продуктом, а не просто рассказывать о нём. У бизнеса появляется возможность описать преимущества продукта, способы его использования, а также рассказать о продуктах, которые смогут стать комплемнтами к данному продукту и улучшенных версиях данного продукта по более высокой цене.

269

Важно также сделать текст читабельным (это также является одним из факторов ранжирования поисковыми системами). При этом внимание пользователя должно быть сконцентрировано на наиболее значимых конкурентных преимуществах продукта. Данная задача может быть реализована посредствам проведения А/В тестов.

Исходя из конкурентных преимуществ продукта и основных преимуществ бренда должен быть сформирован список запросов по которому бренду интересно продвигаться, затем должен быть изучен объём поискового трафика и конкуренция по каждому запросу. При разработке диджитал-стратегии бренд должен провести конкурентный анализ, а также использовать бенчмаркинг. Исходя из результатов конкурентного анализа необходимо сделать вывод о возможностях продвижеия по данным запросам. Если возможности продвижения по данным запросам ограничены, можно рассмотреть комбинацию усилий по поисковой оптимизации и использованию контекстной рекламы. Диджитал-стратегия должна быть сформирована таким образом, чтобы часть целевой аудитории по наиболее массовым запросам переходила на веб-сайт именно из органического поиска. При этом пертинентность должна быть обеспечена на каждой из страниц веб-сайта.

Заключение. Диджитал-стратегия бренда включает в себя огромное количество элементов и факторов, от которых будет зависеть реализация отдельных её элементов. Детальная разработка диджитал-стратегии на этапе создания веб-сайта (идеальным вариантом является разработка диджитал-стратегии на этапе создания продукта) позволит существенно сократить затраты и максимизировать прибыль, как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде. В настоящее время информация является главной ценностью, поэтому бренд должен обеспечить пользователя максимально качественной и полноценной информацией. Данное условие является обязательным для эффективной конкурентной борьбы, поисковой оптимизации, привлечения и удержания клиентов.

ЛИТЕРАТУРА1. Коляда А.А. Маркетинг который работает: создание эффективной маркетинговой стратегии в

отечественных условиях / А.А. Коляда. Мн.: Гревцово, 2008 – 822. Поликша Д.А. H2H маркетинг как метод формирования клиентской лояльности. Материалы 72-й

студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета. Тезисы докладов студентов в двух томах. Том II. Мн.: «Экоперспектива», 2016. – с. 118.

3. Поликша Д.А., Готовцева Е.А. Принципы осуществления стратегии диджитал-маркетинга ФММП БНТУ. Мировая экономика и бизнес-администрирование малых и средних предприятий: Материалы 13-го Международного научного семинара, проводимого в рамках 15-й Международной научно-технической конференции “Наука - образованию, производству, экономике”, 26-28 января 2017 года Минск, Респ. Беларусь ; Б.М. Хрусталёв, А.М. Темичев [и др.]. - Минск: Бестпринт, 2017. - 159 с.

4. Paliksha D.A. Digital positioning of premium brands. Материалы 72-й студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета. Тезисы докладов студентов в двух томах. Том II. Мн.: «Экоперспектива», 2016. – с. 233.

5. Пертинентность. Викисловарь [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: https://ru.wiktionary.org/wiki/пертинентность. – Дата доступа: 16.03.2017.

УДК 339.1

СПОРТИВНЫЙ ПРАЗДНИК, КОТОРЫЙ ПРИНОСИТ СОТНИ МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ

Д. Л. Ржеутская, студент группы 10504115 ФММП БНТУнаучный руководитель Е.А. Готовцева

Резюме - малоизвестный в нашей стране пример гениальной продажи рекламы. Феноменальный праздник, о котором знают все американцы. Явление, которое приковывает к экранам взгляды миллионов человек. Событие, которое с каждым годом принимает всё более крупный размах. Огромная стоимость рекламного времени и безграничная любовь фанатов. Это всё о Супербоуле.

Аlittle-known example of the genius sale of advertising in our country. The phenomenal holiday, which all Americans know about. The phenomenon that captures the views of millions people to the screens. The event, which every year takes an increasingly large scale. Huge cost of advertising time and boundless love of fans. It's all about the Super Bowl.

Введение. Спортивный мир, на первый взгляд, кажется очень далёким от маркетинга. Но это только для незнающих, непосвящённых. Наверное, только на наших футбольных и хоккейных матчах реклама сухариков, чипсов и слабоалкогольных напитков считается верхом изобретательности, а тканевые растяжки на стадионах блестящей мыслью, которая позволит продажам взлететь просто до небес! Хотя, может я утрирую, право слово.

270

Но знали ли Вы, что есть в мире такое явление как Супербоул (оригинальное название Super Bowl), которое приносит организаторам сотни миллионов долларов, а число зрителей, которые прикованы к экранам в этот день, превышает отметку в 100 миллионов человек!... Невероятно, неправда ли? Возникает вопрос - как футбольный матч может быть настолько популярным? Если Вам интересно, что же это за явление, которое является значимым для практически каждого жителя Америки, то «не переключайтесь».

Основная часть. Супербоул —неповторимый продукт американского спорта; по оценке Forbes – это событие является самым дорогим брендом среди спортивных мероприятий (зарабатывая порядка $630 млн в день). Сравнивать его по размаху для индустрии справедливо разве что с финалами Лиги чемпионов УЕФА, чемпионатом мира по футболу и олимпийскими церемониями. Но даже в их окружении главный матч Национальной футбольной лиги все равно смотрится аутентично и достойно, так как все свои рекорды он устанавливает прежде всего на своём, национальном рынке. Самый бесспорный и веский из них: в рейтинге 20 самых признанных трансляций в истории США Супербоул занимает 19 [1].

Билеты на Супербоул практически не попадают в продажу, а среди населения проводится конкурс, победитель которого получит право купить (!) два билета. Причём стоимость билетов составляет от 4 тыс. до 70-и с лишним тысяч долларов. [1] [2]

Немного об истории появления этого значимого события. Супербоул зародился в результате слияния Национальной футбольной лиги и конкурирующей Американской футбольной лиги. Объединение было объявлено 8 июня 1966 года.

Одним из требований слияния АФЛ и НФЛ была игра между победителями лиг за право именоваться мировым победителем. По словам Президента «NFL Films» Стива Сабола, спортивный комиссар НФЛ Пит Розел хотел назвать игру «The Big One» («Номер один»). Во время обсуждения основатель АФЛ и владелец Канзас-Сити Чифс Ламар Хант в шутку предложил назвать чемпиона двух лиг Super Bowl (супер чаша). Хант придумал это название после того, как увидел, что его дочь играет с игрушкой, которая называлась Super Ball. Этот мяч сейчас находится в зале славы профессионального американского футбола в Кантоне, штат Огайо. Наименование согласовывалось и с после сезонными играми в колледжах, именуемые «bowl games». Название пошло от Rose Bowl Game, которые проводились на стадионах в виде вогнутой чаши (Bowl). Хант предполагал, что это будет временное название, пока не будет найдено более подходящее. Но, как известно, нет ничего более постоянного чем временное. Так появилось название турнира за звание чемпиона АФЛ и НФЛ [2].

За всю историю проведения Супербоул, всего в сумме 22 стадиона принимали или собираются принять данное событие. Чаще всего он проводился на стадионах Мерседес-Бенц Супердоум, который расположен в Новом Орлеане, штат Луизиана (всего было проведено 7 игр в 1978, 1981, 1986,1990, 1997, 2002 и 2013 годах), а также на Хард Рок-стэдиум, расположенном в Майами Гарденс, штат Флорида (5 проведённых игр в 1989, 1995, 1999, 2007, 2010, а также запланирована игра в 2020 году) [3].

Значимость данного события доказана даже на государственном уровне. Не секрет, что главы администрации в Белом доме всегда относились почтительно к американскому футболу. Президенты США старались не пропускать Супербоул, так как без преувеличения он является важнее иного политического события. Данное утверждения олицетворяет случай, который произошёл в 1985 году, а именно совпали дни проведения инаугурации президента США Рональда Рейгана и проведения итогового матча. Вы подумали, что матч был отменён? Если вы ответили «да», то позвольте разочаровать – праздничные торжества в Белом доме было решено перенести на день позже, в то время как кубковая встреча состоялась в намеченные сроки [4].

В связи с огромной популярностью данного события, с 1991 года оно начинается в промежутке с 18.19 до 18.40 на восточном побережье, тем самым попадая в прайм-тайм (Прайм-тайм (англ. prime-time — наиболее удобное, лучшее время) — это наиболее активное время просмотра телевидения и прослушивания радио в течение суток) [5].

Совсем немного о рейтингах: с 2010 года Супербоул всегда собирает более 100 миллионов зрителей, что является 1/3 от населения всей страны! Рекордное количество зрителей было зафиксировано в 2016 году – 119,6млн. человек [6]. Последняя игра, 51-я (или LI на латыни, как принято писать в оригинале) прошла совсем недавно – 5 февраля 2017 года. В этом году матч смотрело порядка 111,3 млн. человек, что является пятым результатом за 51 год [1]. Вероятно это обусловлено тем, что прошлогодний матч был юбилейным-пятидесятым, потому он и привлёк большее число зрителей. Но даже отметка в 111 млн. человек заставит удивиться до глубины души – цифры воистину невероятны!

По тем фактам, что были описаны выше, можно представить насколько этот день, эта игра является важной для американцев и почему она привлекает к себе так много внимания. А там, где большое внимание со стороны зрителей, там крутятся просто огромные деньги! Рекламодатели, прокатчики фильмов стараются всеми силами занять место в эфире. Шутка ли – второе по значимости событие года. В связи с такой активностью постоянно растут расценки за место в эфире. Если в 2012 году 30-и секундный спот (рекламный ролик) стоил 3,5 млн. долларов, то в этом году-2017, этот же хронометраж уже стоил 5 млн. долларов, а это 166 000 долларов за секунду! Это касается телевидения. Что касается интернета, то канал Fox, который в этом году обладал правами на трансляцию, отдельно от телевизионной продавал интернет-рекламу. И стоила она на порядок дешевле – 700 тыс. долларов на такой-же 30-и секундный спот. Казалось

271

бы – вот счастливцы, урвали такой лакомый кусочек по такой невысокой стоимости. Но всё не так просто – это в 2 раза больше, чем аналогичный хронометраж в популярном шоу в прайм-тайм. Освоение интернет-аудитории является перспективным направлением, так как тут находится самая «лакомая» аудитория для рекламодателей «18-34», количество которой в прошлом году (юбилейном) увеличилось на 58% и достигло отметки в 3,96 млн. человек [7].

Не только Супербоул славится футболом, но и ещё и потрясающим шоу. Шоу, от которого просто захватывает дух! Это именно тот случай, когда уместно сказать: «Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать»! В перерыве между таймами устраивается грандиозное представление, на котором выступали знаменитости с мировым именем. Майкл Джексон, Мадонна, Уитни Хьюстон, Джастин Тимберлейк, Пол МакКартни, Принц, Бьёнсе… И это далеко не все.

В этом году в перерыве блистала Леди Гага. Певица начала выступление на крыше стадиона – на фоне 300 синхронизированных разноцветных дронов образовали флаг США, после чего Леди Гага спрыгнула вниз и уже на поле продолжила выступление [8]. Насколько оно было ярким и запоминающимся говорят цифры: на каждую минуту выступление пришлось в среднем 41 тыс. записей в твиттере и 396 тыс. постов в фейсбук. Что примечательно, за своё выступление певица не получила никакого гонорара. «Какая несправедливость!» - скажете Вы. И снова будете неправы. Продажи альбомов певицы после выступления подскочили до головокружительных 1980% и достигли отметки в 24075 в день. Продажи отдельных хитов Леди Гаги выросли на 1835% - до 134575 ежедневно, а её последний альбом поднялся с 88 на 11 место в американских чартах [9].

В общей сложности по оценкам Forbes в день были опубликованы 27,6 млн. околофутбольныйх твитов, а пользователи различных социальных сетей прокомментировали и поделились записями, посвящёнными матчу более 400 млн. раз! [1]

Помимо рекламы на матче также показывают трейлеры самых ожидаемых фильмов. Кинолюбители с разных концов Земли, вне зависимости от того, знают ли они об этом турнире или нет, ждут начала февраля, чтобы увидеть долгожданные премьерные ролики. И ведь сами прокатчики осознают насколько велика их власть, и потому ждут долгие месяцы, чтобы показать трейлеры именно в день Супербоула. До этого дня обычно выкладываются в общий доступ только тизеры (Ти́зер (англ. teaser «дразнилка, завлекалка») — рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется. Тизеры обычно появляются на раннем этапе продвижения товара и служат для создания интриги вокруг него) [10]

В это году были показаны трейлеры фильмов: «Призрак в доспехах», «Форсаж 8», «Пираты Карибского Моря: Мертвецы Не Рассказывают Сказки», «Живое», «Спасатели Малибу», «Лекарство от здоровья», «Трансформеры: Последний Рыцарь», «Стражи Галактики. Часть 2», «Логан». Некоторые из них были особенно ожидаемы, например «Пираты Карибского Моря» ждали ещё с 2014 года, когда их обещали вернуть на широкий экран, но премьера всё откладывалась. Разумеется, за время в эфире прокатчики платят столько же, сколько рекламодатели.

Стоит вернуться к рекламе. Ролики разнообразны: весёлые, музыкальные, технологичные [11]. Каждый по-своему хорош и неповторим, а это стоит увидеть. Но есть одна компания, о которой невозможно промолчать, ведь она…белорусская! Компания Wargaming, узнаваемость которой в СНГ сейчас составляет порядка 80% решила осваивать новый, американский рынок. На Супербоул было показано 2 рекламных ролика, каждый длительностью в 15 секунд с лозунгом «Танки рулят». Стала ли эта реклама прорывной и помогла ли компании выйти на американский рынок – покажет время. [12]

Заключение. Великий день для американцев, который считается пусть неофициальным, но большим праздником. День, который объединяет людей, позволяет им проникнуться одной идеей и увидеть феноменальное шоу. День, когда все от мала до велика следят за финальным сражением полюбившихся команд. День, который сделали полностью для людей, для их удовольствия и удовлетворения. И нам остаётся только поучится умению этой нации создавать грандиозный праздник из футбольного матча.

ЛИТЕРАТУРА1. Американская история: почему Супербоул – самый дорогой спортивный бренд в мире [Электронный

ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.forbes.ru/biznes/338667-amerikanskaya-istoriya-pochemu-superboul-samyy-dorogoy-sportivnyy-brend-v-mire. Время доступа: 13.03.2017

2. СУПЕРКУБОК 2017 (SUPER BOWL): ШОУ И ФИНАЛЬНЫЙ МАТЧ - 5 ФЕВРАЛЯ 2017 [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://pre-party.com.ua/content/entry/superkubok-2017-super-bowl-sou-i-finalnyj-matc-5-fevrala-2017.html. Время доступа: 11.03.2017

3. Супербоул [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Супербоул. Время доступа: 11.03.2017

4. Что такое «Super Bowl?» [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.kulichki.com/claf/amchamp/superbowl.htm. Время доступа: 14.03.2017

5. Прайм-тайм [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Прайм-тайм. Время доступа: 12.03.2017

272

6. 14 рекламных роликов, которые IT-компании показали на Super Bowl 2017 [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: https://ain.ua/2017/02/06/reklamnye-roliki-superboul-2017. Время доступа: 13.03.2017

7. Super Bowl LI: соколы, патриоты и Леди Гага [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/publication/super-bowl-li-sokoly-patrioty-i-ledi-gaga-25463.html. Время доступа: 14.03.2017

8. Lady Gaga's FULL Pepsi Zero Sugar Super Bowl LI Halftime Show | NFL [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=txXwg712zw4. Время доступа: 11.03.2017

9. Продажи альбомов Леди Гаги подскочили на 2000% после ее шоу на Супербоуле [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.forbes.ru/news/338949-prodazhi-albomov-ledi-gagi-podskochili-na-2000-posle-ee-shou-na-superboule. Время доступа: 13.03.2017

10. Тизер [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Тизер. Время доступа: 15.03.2017

11. Лучшая реклама Super Bowl 2017 [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/publication/superkubok-25490.html. Время доступа: 13.03.2017

12. Wargaming покажет рекламу игры World of Tanks в Super Bowl [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/02/05/676225-wargaming-pokazhet-reklamu-igri Время доступа: 14.03.2017

УДК 339.1

ХИТРОСТИ IKEA ИЛИ ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ПРИВЛЕЧЬ СВОЕГО КЛИЕНТА

Д.Л. Ржеутская, студент группы 10504115 ФММП БНТУнаучный руководительЕ.А. Готовцева

Резюме - данная статья представляет собой те факты, о которых многие порой не задумываются, но это является правдой. Компания с длинной историей, перевернувшая мир и ставшая эталоном бизнеса. Все секреты и манипуляции, а также немного о том, как происходило становление ИКЕА.

This article is the facts which many people do not think about, but this is true. A company with a long history, turned the world and became a model of business. All the secrets and manipulations, as well as a little about how the formation of IKEA.

Введение. Современный мир ярок и привлекателен. Это касается как предпочтений в одежде, так и выбора обыденных вещей. Эти вещи видит только сам человек и члены его семьи. Например, мебель. А самой знаковой фигурой на рынке мебели является IKEA, которая была основана ещё в пятидесятых годах прошлого века шведом Ингваром Кампрадом. Его состояние сейчас оценивается в миллиарды долларов! А ведь тяга молодого человека к торговле показала себя ещё тогда, когда будущему владельцу огромной корпорации было всего 6 лет (мальчик продал спички, которые его дядя привёз из Стокгольма). А уже в 17, скопив необходимую сумму, Ингвар запустил своё дело. Что примечательно – сперва была налажена торговля бижутерией, канцелярскими товарами и прочими необходимыми в хозяйстве мелочами, а отправной моделью работы стала почтовая рассылка. Но весь мир знает об IKEA как о мебельном гиганте. Что же сделало эту компанию настолько популярной?

Основная часть. Компания, в первую очередь, известна своими низкими ценами – это та характеристика, которой придают большое значение ещё с самого зарождения IKEA. Вместо перепродажи мебели Кампрад стал заказывать отдельные детали у различных компаний, которые после этого собирал на своём, в то время ещё маленьком заводе, что существенно снизило конечную стоимость изделий. Именно в то время появилось крылатое выражение Ингвара Кампрада: «Лучше продать 600 стульев недорого, чем 60 за большие деньги». Из-за такой политики компании волна недовольства производителей мебели не заставила себя ждать, а это, в свою очередь, привело к сильному соперничеству и конкуренции. Но шведа это не остановило. Предпринимателю пришлось пойти на необычный для шведского бизнеса шаг: он стал приобретать часть компонентов необходимых для сборки у польских поставщиков. Так основатель IKEA заложил будущую стратегию компании – заказывать товары у тех страх, где их производство обходится дешевле.

Ингвар Кампрад первым в мире сделал то, что стало концепцией компании, а сейчас считается эталоном мирового маркетинга. Именно ему, после того как он увидел, как его сотрудник открутил ножки у стола, чтобы тот поместился в машину покупателя, пришла идея о том, чтобы продавать мебель в разобранном виде – в плоской картонной упаковке.

273

Так IKEA стала покорять рынок. Кампрад не собирался останавливаться лишь на Швеции. Первый иностранный магазин IKEA открыли в Осло. К концу 60-х годов денежный оборот достиг отметки 70 миллионов крон (7.7 млн долларов), также открылось ещё несколько магазинов в Швеции, а затем началась интеграция в Данию и Швейцарию. Через 2 года IKEA появилась в Германии. Так IKEA начала шагать по миру.

В то время была разработана концепция вхождения на рынки других стран: сперва открываются небольшие торговые точки в центре крупного города - чтобы изучить аудиторию, после этого компания переходит к более активным действиям – открытиям гипермаркетов за городом.

В 1980-х годах, после открытия магазина во Франции, был отменён дресскод. Эта идея основателя компании должна была подчеркнуть, что все работники являются членами одной большой команды.

Однако, как же получилось у компании захватить внимание покупателей в разных странах мира? Играя на стратегии низких цен, достойного качества и ловких маркетинговых ходов бренд давал людям среднего достатка (что является большей частью мирового рынка) именно то, что они желали. Так, в соответствии с концепцией продвижения бренда, покупка новых товаров стала приятным и увлекательным времяпрепровождением. Бренд мягко и ненавязчиво заставляет покупателя проводить в лабиринтах намного больше времени, чем тот ожидал. В торговых центрах IKEA есть всё: игровые площадки, где можно оставить маленьких детей; широкие проходы, изящные экспозиции, вдохновляющие на покупки и много другое. Консультанты тут разительно отличаются от прочих, так как не станут докучать и их помощью можно заручиться тогда, когда именно вам это необходимо. И ведь всё настолько хитро продумано, что в IKEA даже есть своё кафе, в котором можно вкусно и недорого подкрепиться. Вас так скоро не отпустят из этого лабиринта!

IKEA часто сравнивают с паззлом, ведь мебель можно легко собрать и разобрать. Однако в этом определении куда более глубокий смысл. Потребители «собирают» как паззл свои дома и квартиры. Однако в этом и есть главная задумка IKEA – ты сам являешься создателем своей мебели. Потратив несколько часов на её сборку, а такое внимание к деталям и труд позволят её владельцу больше проникнуться к вещи, полюбить её. Этот приём манипуляции в маркетинге получил название «эффект IKEA» (Эффект IKEA — это когнитивное искажение, которое появляется, когда покупатели непропорционально высоко оценивают значимость (ценность) товаров, которые они создают отчасти сами (например, собирают из деталей[1])).

Вообразить масштаб компании сложно, только представьте, для того чтобы обойти все торговые центры IKEA потребуется целых 5 лет! И это притом, что на это вы будете тратить 8 часов ежедневно! И, наверняка, при упоминании IKEA вы вспомните о странных наименованиях продукции, которые чаще всего состоят из одного слова шведского происхождения. Наверняка вам было интересно узнать – а что же стало причиной таких странных названий? Дело в том, что у Ингвара Кампрада из-за дислексии (дислексия - избирательное нарушение способности к овладению навыком чтения и письма при сохранении общей способности к обучению[2]) были трудности с запоминанием числовых артикулов.

Но всё же, как IKEA заставляет нас потратить свои деньги и время? Для этого у них есть несколько хитростей.

Первое и самое главное правило – изоляция. Такое отдаление от больших городов не является самоуверенностью шведов, а продуманный маркетинговый ход. Этот приём не только устраняет конкурентов, но и заставляет покупателя почувствовать всю важность и интерес от поездки. Экономически же это обосновано тем, что отдалённость от большого города на такое расстояние покрывает стоимость аренды, что также позволяет сделать цену чуть более низкой. IKEA всегда размещается далеко от города, так что покупатель там вряд ли окажется случайно. Дорога в торговый центр по меньшей мере займёт не менее часа, да и направляются туда целенаправленно, намереваясь потратить несколько часов на исследование лабиринтов магазина. А даже если у покупателя нет определённой цели, он приобретёт хоть какую-нибудь мелочь, чтобы вознаградить себя за проделанный труд.

«Лабиринты IKEA». Это не случайное название. Все магазины и правда планируются так, чтобы для того чтобы выйти, потребовалось много времени. Покупателю придётся пройти через весь магазин, обойдя его полностью. Однако в магазине существуют скрытые от глаз лазейки, проскользнув через которые, можно сократить путь. Однако это ловушка. Короткий путь приводит покупателя прямиком к кафе IKEA.

Постоянное присутствие еды не даёт покупателю остаться голодным и поддерживает его боевой дух, что даёт сил на новые покупки, ведь сытый человек является более лояльным и с большей радостью продолжает шопинг. Как ни парадоксально, но путь к кошельку потребителя лежит прямиком через его желудок. Ведь можно отвести глаза от рекламы, можно не заметить баннер, но запахи проигнорировать невозможно. Так, например, насосами в отдел кухонь нагоняется запах жареного мяса. Это наталкивает покупателя на мысль, что с такой дивной кухней и парой икеевских сковородочек он может готовить такие же прекрасные блюда.

Третьим же приёмом можно назвать…хаус! Полки, корзинки завалены кучей товаров. Горы наваленных товаров создают впечатление более выгодной и доступной покупки. Некоторые магазины, опираясь на опыт IKEA, специально разбрасывают товары и создают «эффект растрёпанности» чтобы создать у покупателя видимость высокого спроса и популярности на товар.

Четвёртой, заключительной хитростью, можно назвать саму политику компании, а в частности – её консультантов. Её главная задача– это заставить покупателя чувствовать себя как дома. По стандартам

274

обслуживания в IKEA покупателям разрешено делать все - переставить предметы интерьера в комнате, создать пирамиду из тарелок, можно даже уснуть на диване — вас никто не станет будить и прогонять[3]. Каждый клиент дорог и волен делать что ему угодно.

Заключение. Огромная компания с богатой историей смогла захватить весь мир! О ней знают все, каждый хочет повторить успех шведа Ингвара Кампрада и построить такую огромную, успешную сеть. IKEA прошла сложный путь от умельца, продающего канцелярские товары до мебельной империи, о которой знает весь. Эта компания открыта к новым идеям, она открыта к своему покупателю, ведь не забывая о благе и удобстве своего потребителя они не забывают и о себе, делая огромные многомиллиардные прибыли.

ЛИТЕРАТУРА1. Эффект IKEA [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа:

https://ru.wikipedia.org/wiki/Эффект_IKEA#cite_note-Norton2012-1. Время доступа: 01.03.20172. Дислексия [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа:

https://ru.wikipedia.org/wiki/Дислексия. Время доступа: 07.03.20173. Секреты IKEA [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа:

https://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/sekrety-ikea-680205/. Время доступа: 28.02.20174. IKEA - Фантастическая история компании! [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим

доступа: https://www.youtube.com/watch?v=PE1aIC3QaBc. Время доступа: 01.03.20175. ГЕНИАЛЬНЫЕ ПРИЕМЫ МАНИПУЛЯЦИЙ. IKEA [Электронный ресурс]. – Электронные данные. –

Режим доступа: https://carambatv.ru/topless/manipulations-ikea. Время доступа: 01.03.20176. IKEA [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа:

https://ru.wikipedia.org/wiki/IKEA. Время доступа: 01.03.2017

УДК 339.13

ИМИДЖ И ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ

К.С. Савик, студентка группы 10503314 ФММП БНТУ,научный руководительС.В. Свиридович

Резюме. Актуальность моего исследования заключается в значении имиджа на формирование образа организации в глазах клиентов, а также в способах формирования положительного имиджа компании, о том, как нужно организации заявить о себе и занять лидерскую позицию среди конкурентов. В данной работе рассматриваются внешние и внутренние составляющие имиджа организации для того, чтобы понять цели, мотивацию бизнеса, целевую аудиторию. Также этой статье рассматриваются основные элементы фирменного стиля, и как фирменный стиль может повлиять на имидж организации.

Summary. The relevance of my research lies in the importance of the image on the formation of the image of the organization in the eyes of clients, as well as in the ways of forming a positive image of the company, about how the organization needs to declare itself and take a leadership position among its competitors. In this paper, we look at the external and internal components of the organization's image in order to understand the goals, motivation of the business, the target audience. Also this article examines the main elements of the corporate identity, and how corporate style can affect the image of the organization

Введение. Важную роль в повышении эффективности функционирования организаций на современном этапе, в условиях жесткой конкуренции играет имидж. Имидж-это мнение у клиентов, сформированное о продукции или услуге. На современном этапе развития организаций, имидж должен выступать не только в роли инструмента управления, но и в роли объекта исследования организации. Назначение имиджа- создавать и поддерживать необходимое впечатление о фирме, товаре и личности. Прежде всего имидж формирует доверие у клиентов, то есть готовность клиентов покупать продукцию, потому что доверяют фирме. В случае, когда нет доверия, тогда клиент начинает оговаривать свои условия или обращаться к конкуренту Важно отметить, что имидж помогает регулировать ценовую политику. Попустительское отношение руководства к формированию имиджа может повлечь за собой последствия, изменить которые в будущем будет очень сложно. Мнение, созданное обществом, изменить крайне тяжело, а порой и невозможно. Ярким примером такого мнения может служить имидж правителей государств в разные исторические эпохи. Спустя много лет люди знают о поступках человека, соответственно о его имидже, и мнение о нем не меняется веками. Так и с организацией: единожды ошибившись, можно привести компанию к неминуемому краху [1].

275

Основная часть. Прежде чем начать строить имидж, нужно создать план. В нем нужно учесть в чем заключается уникальность продукции, какова ее целевая аудиторию

Существует внутренний и внешний имидж фирмы.Внутренний имидж- это миссия компании, т.е. что это предприятие может дать клиенту, а внешний-это образ фирмы ,который формируется в сознании клиентов, конкурентов, партнеров, то есть людей, не входящих в число сотрудников. Формироваться имидж начинает сразу же, как только фирма выходит на рынок. Внешний имидж компании включает визуальный стиль, фирменный стиль, атрибутику, название, логотип, шрифт, фирменную стилистику, стилевой имидж (местоположение), интерьер (что видит клиент, когда заходит в компанию). Имидж сотрудников и руководителей также входит в имидж компании. Достойная заработная плата является ключевым фактором формирования имиджа работодателя на рынке труда, но как показывают последние социологические опросы имидж зависит от положительной репутации организации (отсутствие скандалов, полезность деятельности людям, условия труда, имидж руководителя). Оптимальным является результат, когда имидж и репутация не противоречат друг другу, и когда имидж формируется естественным образом параллельно с репутацией. Репутацию можно улучшить, а имидж только привести в соответствие. Репутация- это образ, закрепленный в сознании людей, который притягивает к себе потребителей, служащих и инвесторов. Хорошая репутация создает основу для привлечения дополнительных денежных потоков. Репутация формируется в зонах контакта копании и общества и нарабатывается годами. Если имидж может создать сама и компания и следовать ему, то репутацию следует заслужить. На нее указывают влияние различные бизнес-решения, отношения с партнерами, покупателями продукции компании ,персоналом компании.Сюда же входит корпоративная культура. Чем больше предприятие, тем лучше проработана корпоративная культура.(тренинги для сотрудников, мероприятия, корпоративы)[8] .

Корпоративная культура-это некий набор правил по которым живет компания. Это совокупность ценностей, понятий ,норм разделяемых работниками организаций. В первую очередь-это именно ценности, это то, что ценно и приоритетно для компании и то из чего выстраивается бизнес. Далее идут убеждения понятия и нормы- это то что отличает одну организацию от других. Культура служит выражением индивидуальности организации, носителем ее традиций и обеспечивает ее деятельность. Также она является гарантом стабильности существования организации. Корпоративная культура является важным инструментом в области управления персоналом. Благодаря корпоративной культуре организация может увеличить свой материальный актив и стоимость на рынке.Функции корпоративной культуры:

Основные задачи корпоративной культуры-это удержать существующих работников организации и привлечь новых. То есть можно сказать, что мощные цели и ценности в корпоративной культуре способны создать сильную мотивационную среду для сотрудников. Корпоративная культура во многом облегчает работу сотрудников в организации, так как снимает чувство тревоги, комплексов, устанавливает определенные порядки, а руководство организации освобождает от многих лишних действий. К примеру: убеждать сотрудников сохранять определенные нормы поведения, преодолевать их сопротивление или бороться за выполнение должностных обязанностей.

Основа корпоративной культуры:1. Стратегическая. Означает, что организация заботиться о своем имидже на рынке, а следовательно

строит свое будущее.2. Маркетинговая. Она помогает организации строить маркетинговую и рекламную стратегию,

определенным образом позиционируя себя на рынке в благоприятных и кризисных условия.3. Инструментальная. Позволяет обеспечивать ускорение и адаптацию новых сотрудников4. Мотивационные. Создает необходимы стимулы для эффективной работы сотрудников5. Коммуникационные. Позволяет устанавливать контакты между сотрудниками, понимать смысл и

мероприятий, происходящий в организации.Существуют следующие этапы формирования внутреннего и внешнего имиджа компании:1. Исследование. На первоначальном этапе изучается целевой рынок, его предпочтения. Также

анализируется имидж конкурентных фирм.2. Разработка стратегии. На данном этапе рассматриваются риски компании и определяется способ

подачи информации.3. Реализация. На данном этапе рассматривается стратегия реализации товара4. Мониторинг. 5. Поддержание. На заключительном этапе требуется сохранять имидж организацииГрамотно созданный имидж помогает повышать стоимость услуг предприятия. Имидж помогает занять

лидирующую позицию среди конкурентов. Эффективное управление имиджем компании позволяет:1. Сформировать положительное мнение и отзывы о компании2. Улучшить и завоевать свое место на рынке3. Увеличить клиентскую базу4.  Повышать цены, не смотря на падение спроса5.  Повысить эффективность работы сотрудников

276

Помимо имиджа компании и идеально качественного продукта необходим визуальный ряд, который определяет ту или иную компанию на рынке, которая запоминается и имеет конкурентные преимущества перед клиентами. В формировании имиджа участвуют все виды рекламы и PR, но главное средство создания и поддержания образа фирмы - фирменный стиль, стоящий довольно дорого. Поэтому есть смысл четко представлять, какие выгоды он несет.

Фирменный стиль должен создать требуемый образ в сознании человека и в дальнейшем, когда он увидит тот или иной элемент вызывать четкий образ компании Все это надо для того, чтобы потенциальный покупатель знал к кому конкретно он идет. Стиль является одним ил ключевых элементов, который объединяет различные маркетинговые концепции и воплощены в них направления повышения конкурентоспособности организаций и товаров. Можно сказать, что практическим воплощением перечисленных маркетинговых подходов является концепция брендинга .Грамотно созданный брендинг позволяет создать неизменный, сильный, конкурентоспособный бренд компании, гарантирующий успешную рекламную компанию[2].

Основные элементы фирменного стиля 1. Название2. Товарный знак3. Логотип4. Слоган5. Фирменный цвет (цвета)6. фирменный шрифт7. фирменный сайт8. Визитная карточкаПервым элементом при создании фирменного стиля – это название. Название должно быть уникальным,

а затем нести в качестве дополнительного элемента идею или концепцию, которую несет компания. Важным элементов при формировании фирменного стиля является товарный знак. Товарный знак- это обозначение, которое получило правовой статус, которое охраняется в установленном законном порядке. В общем виде товарный знак-это обозначение которое служит для индивидуализации товаров и услуг одного производителя от другого.

Существуют следующие виды товарных знаков : словесные, (состоит из слова или нескольких слов) изобразительные (рисунок, логотип), комбинированные (состоит из рисунка и слова или же когда слово использовано в оригинальное графической манере), объемные (внешний вид или форма), звуковые (та или иная мелодия), обонятельные (определенный запах), цветовые

Виды логотипа: логотип-символ (такой логотип представляет в себе лишь форму и не содержит в себе текста), текстовый (который сам по себе индивидуален и не содержит формы), комбинированный (в совокупности создает целостную композицию, то есть картинку и название)

Задачи и функции логотипа:1. Должен вызывать ассоциацию у потребителя с компанией2. Должен отправлять визуальное сообщение потребителю о миссии компании3. Должен вызывать эстетическое удовольствие у потребителя и не отталкивать его своим видом4. Должен служить знаком качества продукции своей компанииТребования к логотипу: 1. универсальность ,функциональность (логотип должен одинаково хорошо выглядеть на маленьких

так и на больших форматах, а также на различный материалов),2. Локаничность ( логотип должен содержать минимальное количество символов быть максимально

простым ).3. Ассоциативность (не только функция, но и требование к нему. Логотип должен вызывать

ассоциацию с товаром или компанией)Залог удачного логотипа- это максимальная выразительность при максимально простой форме или

шрифтовом начертании. Следующим элементом является слоган. Слоган должен содержать краткую информацию о том, что компания из себя представляет, ее миссию, идеологию, в чем ее преимущества. Задача слогана-это продемонстрировать высшие ценности компании. Для создания качественного и запоминающегося фирменного стиля не следует экономить на сотрудничестве с организациями, специализирующимися на разработке и продвижении элементов фирменного стиля предприятия[1].

Заключение. Таким образом можно сказать, что имидж очень изменчив. Он может подстраивается под то, что сейчас актуально, поэтому его нужно постоянно корректировать под современные социальные условия. Наличие фирменного стиля создает положительный имидж организации и гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

ЛИТЕРАТУРА1. Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн.

Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. - 2011. - № 1. - С. 67-71

277

2. Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе. – М.: Добрая книга, 2007. – 296 с.

3. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер — М.: Издательство АСТ, 2009.-230 с.

4. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без; под ред. Т. Р. Тэор ; пер. с англ. Т. В. Виноградова, Л. Л. Царук. –Санкт-Петербург : Нева, 2004.

5.http://lpgenerator.ru/blog/2016/11/18/53-nejroprincipa-chelovecheskogo-soznaniya-i-voobrazheniya/#20. Коллекционирование (Collecting)

УДК 339.138

МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ В СУПЕРМАРКЕТЕ

А.П. Савчиц студент группы 10503314 ФММП БНТУ,научный руководитель С.В.Свиридович

Резюме - Специфической особенностью деятельности супермаркетов является задача одновременного удовлетворения потребностей клиентов и рынка розничной торговли. Реализация этой задачи возможна только при наличии точной, достоверной и своевременной маркетинговой информации, требующейся для принятия эффективных управленческих решений. Такая информация может быть получена в результате проведения комплекса маркетинговых исследований.

A specific feature of the activities of supermarkets is the task of satisfaction the needs of customers and the retail market. Realization of this task is possible only in the presence of accurate, reliable marketing information required for the adoption of effective management decisions. Such information can be obtained as a result of conducting a complex of marketing research.

Введение. Для того чтобы хорошо продавать товар, нужно изучить чувства, мысли, потребности вкусы потребителя. Знать о чём он разговаривает с друзьями, изучить сознание человека, чтобы знать точно, чем его привлечь. Нужно всегда самым первым узнавать о новых интересах и желаниях покупателя. За этим будущее – знать, что внутри сознания человека.

Основная часть. Так для привлечения потребителя и увеличения продаж соответственно, компания «Евроторг» разработала новую (на белорусском рынке) стратегию. И эта стратегия настолько многогранна, что в ней задействованы большинство маркетинговых инструментов.

Теперь рассмотрим подробнее две новые политики сети:1) Выигрышные лотереи «Удача в придачу»2) Мини-игрушки «Bonsticks»В первом случае компания привлекает внимание покупателей, так называемым, выигрышем без

всяких вложений. Потребитель приходит в магазин, наполняет корзину обычными продуктами первой необходимости и берёт продукт, представленный магазином, как продукт участвующий в акции (товар удачи). Сумма товаров в корзине без табачных изделий, алкогольных напитков, пива и слабоалкогольных напитков должна составить 10 белорусских рублей. Далее нужно предоставить специальную скидочную карту, которая уже зарегистрирована на сайте с вашем именем и фамилией или её нужно будет зарегистрировать. Так вы приобрели товар, а также шанс выиграть автомобиль, квартиру или денежный приз. Лотерея проводится один раз в 2 недели, что даёт право покупателю увеличить свои шансы, сходив в магазин ещё пару раз[1].

На плакаты и листовки в местах проведения лотереи – магазинах торговой сети «Евроопт» нанесено предложение принять участие в лотерее, а также изложены краткие условия лотереи, позволяющие установить связь между реализуемыми товарами и проводимой лотереей, и позволяющая потенциальному участнику сформировать достоверное и полное представление о порядке и способе участия в лотерее.

В самой лотерее задействованы артисты, что привлекает ещё одну аудиторию потребителей. Обычно, всем известные звёзды вызывают доверие, и, если артисты хорошо отзываются о сети магазинов, люди обязательно придут туда (особенно если артист является их кумиром). Что касается товаров удачи, обычно это торговые марки, бренды, также вызывающие доверие. Обычно покупка одного такого товара добавляет в чек ещё в среднем 2 рубля.

Лотерея помогает магазину привлечь внимание клиентов и собрать базу телефонов участников, через приобретение карты «Е-плюс» и заполнение анкеты. Впоследствии они контактируем с этой базой при помощи смс-рассылки и увеличивают продажи.

Во втором случае компания привлекает уже другую категорию потребителей – дети. Пусть дети и не являются прямыми потребителями, но это не уменьшает их роль в увеличении продаж. Каждый родитель

278

хочет для своего ребёнка самое лучшее и хочет увидеть его счастливым. На прогулке по магазину малыш тянет маму за руку в самые для него злачные, то есть самые увлекательные, места. Редко родитель устоит перед соблазном купить ребенку не то, так это[2]. Они сами себе покажутся черствыми и прагматичными, если не достанут кошелек. Рассудок подсказывает, что сегодня не праздник, не день рождения и новая игрушка как будто неуместна. Но так хочется обрадовать ребёнка.

Так в «Евроторг» ввели коллекционную серию мини-игрушек «Bonsticks».  Для участия в акции необходимо совершить покупку в любом магазине сети «Евроопт» на территории Республики Беларусь на сумму не менее 15 рублей в одном чеке, за исключением табачных изделий, алкогольных напитков, пива и слабоалкогольных напитков, применив на кассе торгового объекта «Евроопт» при расчёте за покупку дисконтную карту «Е-плюс». Данная покупка признаётся акционной, покупателю выдается чек. За каждые полные 15 рублей в акционном чеке (с учетом всех предоставленных скидок) участник получает на кассе в подарок запечатанную упаковку с игрушкой Bonsticks. Каждая упаковка содержит одну игрушку Bonsticks, подобранную случайным образом. Полная коллекция состоит из 24-х персонажей. Дополнительные игрушки выдаются при включении в акционный чек специальных «Бон-товаров». «Бон-товары» отмечены в торговом зале специальными материалами над ценниками. Список «Бон-товаров», период действия специального предложения и количество «Бон-товаров», которое необходимо приобрести для выдачи дополнительных игрушек, указаны в листовках «Bonsticks». Также период действия акции в любом магазине «Евроопт» можно приобрести специальный альбом для коллекционирования и хранения игрушек с настольной игрой «Bonsticks».

Увидев по телевизору, у кого-нибудь в садике или в школе ребёнок обязательно захочет иметь такую игрушку. И ребёнок не поймёт, что для того чтобы получить эту игрушку нужно заплатить 15 рублей. Так, как и в первом случае потребитель, придя в магазин за обычными продуктами первой необходимости, добавит с свою корзину ещё какой-нибудь незапланированный товар, для того чтобы в итоге его чек составил более 15 рублей и он получил мини-игрушку.

В какой-то степени «Евроторг» использует ту же маркетинговую стратегию, что и компания «McDonald’s». В McDonalds поняли, что не родители приводят к ним своих детей, а наоборот, дети ведут родителей. И самая гениальная вещь, нацеленная на работу с детьми – это Хеппи Мил. Кроме стандартного набора еды, туда кладут еще и игрушку. Чаще всего, игрушки выпускаются сериями, и если ребенку понравилась одна, то есть большая доля вероятности, что он попросит у родителей сходить еще не раз в McDonalds для того, чтоб собрать всю коллекцию. Так и «Евроторг» завлекает ребёнка коллекционной игрушкой, а ребёнок родителей. Только вместо набора еды «Хеппи мил», в пакете будут товары из магазина.

Но не только дети являются целевой аудиторией этой акции. На мой взгляд, здесь присутствует доля нейромаркетинга:

Коллекционирование. Если человек склонен коллекционировать товары, дополняющие друг друга или составлять наборы, он не пройдёт мимо.

Ограниченные сроки проведения акции. Имея выбор действовать или не действовать, человек с большей вероятностью примет участие в акции, если предложение будет ограничено во времени. Акция действует 56 дней.

Эффект сюрприза. Мозговую активность в рамках обыденной деятельности «заводят» новые, неожиданные открытия. В данном случае мини-игрушки запакованы в плотную непрозрачную упаковку, и вы не знаете какая именно игрушка там находится[3].

Всё это закрепляет реклама акций торговой сети «Евроопт» по телевизору, радио, печать листовок, баннеров и так далее.

Заключение. Таким образом активное развитие маркетинга в компании «Евроопт» и гибкость маркетинговой политики способствуют реализация стратегий, соответствующих сложившейся экономической ситуации, а значит, являются гарантом устойчивого развития на рынке. Компания привлекает людей в свой магазин увеличивая продажи и расширяя свою сеть. На данный момент сеть магазинов «Евроопт» является самой крупной и популярной сетью в Республике Беларусь. На рисунке 1 и 2 представлены графики прибыли торговой сети и бурный рост сети за последние года.

279

2014 2015 2016 2017 прогноз0

500

1000

1500

Фактические и прогнозные показатели чистой прибыли компании "Евроторг"

млрд. руб.

Рисунок 1 – Чистая прибыль

2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160

50100150200250300350400

39 68123

204253

313 340

Фактические показатели количества магазинов компании "Евроторг"

Количество магазинов

Рисунок 2 – Рост количества магазинов

ЛИТЕРАТУРА1. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф.

Котлер — М.: Издательство АСТ, 2009.-230 с.2.  Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер,

Ф. Триас де Без; под ред. Т. Р. Тэор ; пер. с англ. Т. В. Виноградова, Л. Л. Царук. –Санкт-Петербург : Нева, 2004.

3. http://lpgenerator.ru/blog/2016/11/18/53-nejroprincipa-chelovecheskogo-soznaniya-i-voobrazheniya/#20. Коллекционирование (Collecting)

УДК 331.44

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИННОВАЦИОННЫЙСПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ

В.Э. Сафронова, студентка группа 10503315 научный руководитель Хохлова Н.М.

Резюме – Одной из причин стресса на работе является нехватка времени. Если человек хочет избежать стрессовые ситуаций, которые могут навредить его успеху, необходимо научиться управлять временем, или же, тайм-менеджментом. Чтобы это сделать, необходимо соблюдать некоторые правила, которые научат правильно организовывать свой день.

The lack of time is one of the causes of stress at work. If a person wants to avoid stressful situations, that may harm his success, he must learn to manage time, or just time management. To do this, he must follow some rules that will teach properly organize his day.

Введение.В условиях рыночной экономики человек ощущает все большее психическое и эмоциональное напряжение по причине возрастающих сложностей социальной жизни. Мы живем в мире, где все меняется с невероятной скоростью, где человек не успевает адаптироваться к одному, а уже снова появляется что-то новое, и нужно сразу «вливаться» в эту новизну, привыкать к ней. То есть ритм, в котором мы живем, нельзя назвать спокойным и стабильным, а это уже приводит к стрессовым ситуациям. Одной из причин стресса на работе является нехватка времени, то есть когда человек не справляется с задачами, не успевает выполнить

280

работу и др. Недостаток времени и адаптация к новым технологиям – это испытания, преодолеть которые очень трудно, но возможно. Люди часто имеют большое количество работы, но у них нет времени справиться с ней из-за того, что не умеют планировать свой день.

Основная часть.Любое напряжение замедляет эффективность, приводит к резкой усталости и апатии. Если человек хочет избежать стрессовые ситуаций, которые могут навредить его успеху, необходимо научиться управлять временем, или же, тайм-менеджментом. Чтобы это сделать, необходимо соблюдать следующие правила.

1. Все свои планы и мысли следует записывать в ежедневник. Если задача есть лишь в голове, то ее не существует. План на бумаге – это своего рода карта, благодаря которой можно дойти до цели, при этом не сбиваясь с пути. Ведь если вы планы находятся только в памяти, то не получится заметить, на что было потрачено время.

При работе с таким списком это поможет улучшить эффективность на 30%.[1]Перед сном следует подготовить список задач, которые необходимо сделать на следующий день. С самого утра сразу будет понимание, что следует делать и в какой последовательности.

2. Весь день необходимо придерживаться плана, если появились какие-то непредвиденные дела, то нужно внести их в список, но перед этим нужно понять, какие дела имеют приоритет. Как только один пункт из списка выполнен, следует его зачеркнуть. Это даст «толчок» к очередной задаче, а также ощущение удовлетворенности в работе.

3. Для каждой задачи необходимо устанавливать фиксированные сроки. Именно за это время необходимо выполнять какую-то одну задачу, так как если бросить дело, а потом начать его снова, то производительность уменьшается в 6 раз.[4]

4. Тяжелую задачу необходимо разбивать на простые подзадачи. Это можно представить в виде «дерева», т.е. главная задача - дерево, а подзадачи для ее выполнения - ветви. Необходимо «разветвлять» до той поры, пока процесс выполнения всей задачи не станет легким.

5. Существует правило 10/90, которое также будет полезно в тайм-менеджменте: если потратить на планирование до начала выполнения задачи 10% времени, то экономия при ее решении – 90% времени, что существенно увеличит эффективность.[5]

6. Необходимо расставить приоритеты, что позволит эффективно управлять планом задач. После этого необходимо рассмотреть случаи, что будет, если его выполнить или, наоборот, не выполнить. Важная задача должна иметь дальнейшие серьезные последствия, если не будет сделана в срок.

7. В тайм-менеджменте следует применять закон принудительной эффективности, в котором говорится о том, что на все задачи никогда не хватит времени, но его всегда достаточно для того, что важно. Для этого необходимо взять себя в руки и сделать сначала то, что принесет наибольшую пользу и результат. Закон принудительной эффективности работает по такой схеме:

1) Срочные и важные дела стоят на первом месте, так как если нет желания иметь проблемы, то их необходимо выполнять самому и незамедлительно.

2) Дела важные, но не срочные. Про них можно забыть на какое-то время, но они могут сильно повлиять в будущем. Если такие дела постоянно откладывать, то они могут перейти в первую группу, поэтому необходимо заранее определить, к какому времени их нужно выполнить. 3) Срочные, но не важные задачи влияют на успех в отрицательном направлении. Занятие такими делами не поможет добиться результата и может повлиять на эффективность в отрицательном смысле. Эти задачи

281