Onderzoeksbureau Motivac-tion International BV heeftde afgelopen maanden

ruim 1200 ondernemers en hunwerknemers ondervraagd over dekwalitatieve wensen en eisen diezij aan kantoorhuisvesting stellen.Het onderzoek vond plaats inopdracht van Atelier V uit Amers-foort, een adviesbureau op het ter-rein van huisvesting, stedelijke ontwikkelingen vastgoed.Aanleiding waren de actueleontwikkelingen op de vastgoedmarkt, waaronder druk van de recessie de prijs momen-teel de belangrijkste concurrentiefactorlijkt.Aan het Motivaction/Atelier-onder-zoek hebben veel leden en lezers van DeZaak meegewerkt.

Dat huurders en eigenaren van bedrijfs-panden momenteel vooral kijken naar wat zemaandelijks kwijt zijn, blijkt ook uit recente

bevindingen van de Nederlandse Verenigingvan Makelaars in 70 gemeenten. De NVMondervroeg 1500 detaillisten.Van hen zeimeer dan een kwart (28%) dat een hogehuurprijs een belangrijke reden is om naafloop van een contract naar een anderelocatie te zoeken. Het Motivaction/AtelierV-rapport focust níet op de prijs als door-slaggevende factor, maar onderzoekt devraag in hoeverre de ligging, vormgeving eninrichting van een bedrijfspand van belang

(kunnen) zijn bij het onder-steunen van strategische doe-len. En wat blijkt? Wie slimnadenkt over locatie, gebouwen inrichting, oogst bindingen betrokkenheid. Niet alleenbij de eigen medewerkers,maar ook bij klanten. Overi-gens zónder dat dit handenvolgeld hoeft te kosten.

Kijkje in de zielHet onderzoek onderscheidt (letterlijk)zeven verschillende marktsegmenten vankantoororganisaties.Voor de volledigheidnoemen we ze allemaal:

statusgevoelige professionals;bureaucratische functionelen;stedelijke specialisten;extraverte trendsetters;sobere verkooporganisaties;�

�

�

�

�

www.dezaak.nl 47 november 2004

FLIRTENmet een kantoor

’Toon mij uw huis en ik zeg wie u bent’. Dat deze wijsheidook voor kantoren opgaat, blijkt uit nieuw onderzoek vanMotivaction International BV en Atelier V, waar De Zaakexclusief over beschikt. Kantoorgebouwen zeggen veel, zoniet alles over een bedrijf en zijn werknemers. Wilt u eenbepaald imago uitstralen, of de samenwerking onder hetpersoneel vergroten? Laat uw bedrijfspand dan méér zijndan alleen een onderkomen.

TEKST: JANINE BOSMA. FOTOGRAFIE: ZEFA.

ingetogenconservatieven;

maatschap-pelijke dienst-verleners.

Herkent uzich niet in dezeopsomming?Toch geldt deonderverdelingvoor kantooror-ganisaties inhéél Nederland.Ze is onder

meer gebaseerd op een analyse van sectorenen bedrijfsomvang, bedrijfsstijlen, strategi-sche, rationele en emotionele factoren dieeen rol spelen bij de keuze voor een kan-toorgebouw én een ontleding van de soortwerknemer per onderzochte bedrijfstak.

Een kantoor biedt een klant (of potentiëlewerknemer) feitelijk een kijkje in de zielvan zijn ’bewoners’.Wéét dus wat u uit-straalt of wilt uitstralen. Neem bijvoorbeeldde statusgevoelige professionals, wat onder-zoeksjargon is voorgrote (multinationa-le) ondernemingen.Deze bedrijvenhebben al een repu-tatie en een grotenaamsbekendheid opgebouwd, waar mede-werkers trots op zijn. Ze vinden dat zegezien mogen worden en vestigen zich bijvoorkeur in grote kantoorgebouwen op A-locaties aan de rand van de stad. Bedrijfs-naam en –logo zijn voor iedereen promi-nent zichtbaar. Binnenin wordt de statusonderstreept met dure materialen als mar-mer en imposante ontvangstruimtes.

Erkening en waarderingMisschien denkt u: Nou én? Wat word ikwijzer van zo’n omschrijving? De les voorondernemers, zo valt te concluderen uit hetonderzoek, is onder meer dat bedrijvendoor hun grootte en de branche waarin zeopereren vaker wel dan niet werknemerszullen aantrekken met bepaalde professione-le en persoonskenmerken. In het geval vande statusgevoelige professionals zijn dit volgensde onderzoekers werknemers die verlangennaar erkenning en waardering, die onderlingconcurreren en materialistisch zijn inge-steld. Ze zijn hoogopgeleid en technolo-gisch vaardig en hun zucht naar statusschept een bepaald verwachtingspatroon tenaanzien van het bedrijf waar ze (willen)werken. Behalve op het gebied van arbeids-voorwaarden kan een bedrijf zich aldus alsinteressante werkgever profileren door aan-

�

� dacht te besteden aan de locatie (randstede-lijk) en de inrichting van het pand waarwordt gewerkt.

KantoorvillaDat een ’lokkend’ interieur u niet handen-vol geld hoeft te kosten, blijkt uit een andervoorbeeld: de stedelijke specialisten. Dit zijnkleine, zakelijke dienstverleners (doorgaansminder dan 20 werknemers) zoals grafischeontwerpers, PR-bureaus, adviesbureaus,makelaars en advocaten. Het personeel isoverwegend hoogopgeleid en ’inhoudelijkgedreven’.Valt voor hen de uitdaging weg,dan stappen ze al snel op, zo valt te lezen.Deze bedrijven zijn marktgericht en overle-ven door snel en flexibel inhaken op debehoeften van klanten. De keuze voor eenkantoorgebouw speelt een niet te onder-schatten rol bij het vervullen van die doel-stelling. Zo wordt een locatie binnen de staddoor deze categorie ondernemingen gezienals voorwaarde om snel aan de verlangensvan hun klanten tegemoet te kunnenkomen. Uit marketingoogpunt willen dezebedrijven een ’gedegen marktwaarde’ uit-

stralen, aldus de onderzoekers.Wat de keuzevoor een pand betreft, komt dat het bestetot uitdrukking met een stadskantoorvilla.Zakelijke dienstverleners ontvangen in deregel veel klanten en zo’n gebouw straaltstatigheid en representativiteit uit.

Behoort uw bedrijf tot de sobere verkoopor-ganisaties, dan gelden weer andere criteria.Dit zijn de (kleine) industrieën en handels-ondernemingen gericht op productie enverkoop.Veel medewerkers zijn dagelijksonderweg (buitendienst) en klanten komennauwelijks op bezoek. Imponeren hoeft dusniet, imago speelt geen rol. Het maakt nietuit waar een pand is gevestigd, al moet hetwel in de buurt van uitvalswegen liggen omgoed de concurrentie aan te kunnen gaan.Dergelijke bedrijven concurreren vaak opprijs en kostenreductie is bij de keuze eninrichting van een pand een bepalende fac-tor.Wel is het van belang dat de binnen-dienstwerknemers in dit model een eigenwerkplek krijgen.Volgens de onderzoekerszijn dit veelal ’oudere en laagopgeleidemedewerkers met een meer traditionele kijkop het leven’.Willen die goed gedijen engemotiveerd blijven, dan is een eigen werk-plek noodzakelijk.

De moderne flexwerkplek is voor zulkebedrijven dus uit den boze. Maar wilt u pio-

www.dezaak.nl 48 november 2004

UITERLIJKHEDEN

� Een kantoor biedt een klant eenblik in de ziel vanzijn ’bewoners’.Wéét dus wat uwilt uitstralen.

� Wie slim nadenktover locatie,gebouw en inrich-ting, oogst bindingen betrokkenheid.Bij de eigen mede-werkers én bij klan-ten.

� Sfeer en samen-werking onder uwpersoneel verbete-ren? Kijk verder dande peptalk. Is deinrichting en inde-ling van uw kantoorwel optimaal?

� Creatieve eninnovatieve proces-sen gedijen hetbest bij een openindeling, flexwerk-plekken en ontmoe-tingsruimtes vooruw personeel.

Wilt u pionieren? Een gevoel creëren dat uvernieuwend bezig bent? Dan is een flexwerk-plek juist weer wél aan te bevelen.

nieren? Een gevoel creëren dat u met z’nallen vernieuwend bezig bent? Dan is eenflexwerkplek juist weer wél aan te bevelen,blijkt uit het onderzoek. Creatieve en inno-vatieve processen gedijen het best bij eenopen indeling, flexwerkplekken en ontmoe-tingsruimtes voor uw personeel. De zoge-heten extraverte trendsetters hebben dit totkunst verheven. Dit zijn volgens Motivac-tion/Atelier V bedrijven die willen uitdra-gen dat ze creatief en innovatief zijn én decrème de la crème vormen op hun eigenvakgebied. Deze bedrijven zijn niet heelgroot: één of twee vestigingen en minderdan 20 werknemers.Voorbeelden zijn recla-mebureaus, ICT-bedrijven, maar ookmediaorganisaties. Het kantoorgebouw vande extraverte trendsetters moet net zo spraak-makend en bijzonder zijn als de baas enzijn/haar werknemers.

VisitekaartjeBij de invulling van deze ambitie speeltlocatie geen rol. Het gebouw kan overalstaan: in het centrum, aan de rand ervan ofzelfs daarbuiten.Waar het om gaat is opval-len, bij de klant maar ook naar de eigenmedewerkers toe. Extraverte trendsetters wil-len trots zijn op hun kantoor. Dus moet

zowel de buiten- als de binnenkant opval-len. Geschikt is bijvoorbeeld een oude loodsop een verlaten fabrieksterrein, die aan debinnenkant bijzonder is vormgegeven envoorzien van allerlei gadgets. Klanten wordenbij voorkeur in een representatieve ruimteontvangen en medewerkers vergaderengraag in lounges. De sfeer moet onderschei-dend zijn, maar informeel en goed voelbaarvoor klanten.

Het Motivaction/Atelier V-rapport is dui-delijk: afhankelijk van het type bedrijf dat u

runt, kunt u locatie, inrichting en buiten-kant van uw kantoorgebouw inzetten alsinstrument bij het verwezenlijken van stra-tegische doelstellingen.Wilt u klanten trek-ken met een bepaald imago? Bedenk dandat uw kantoorpand een visitekaartje is, dathet door u zo gewenste beeld kan bevesti-gen of in duigen doen vallen.

Gebruikte bronnen: ’Nationaal onderzoek

Bedrijfsstijlen en kantoren’, Motivaction

International BV/Atelier V.

Advertentie

Afkijken bij uw buurmanU hóeft zich voor verbetersuggesties aan uw pand natuurlijk niet te beperken tot de inrich-tingstips en trucs die volgens Motivaction/Atelier V kenmerkend zijn voor uw organisatiemodelof branche. Van wat anderen doen in heel andere bedrijfstakken, valt ook veel te leren. Een paaradviezen:

Een open indeling (’kantoortuin’) en een ontmoetingsruimte bevorderen samenwerkingonder uw personeel. Zo bereikt u ook dat werknemers beter op de hoogte zijn van elkaarswerkzaamheden.

Wilt u de sfeer en de samenwerking onder uw personeel verbeteren? Beperk u dan niet toteen peptalk, maar kijk ook of de inrichting en indeling van uw kantoor wel optimaal is.

Uw bedrijfslogo en bedrijfsnaam prominent aan de gevel vergroot het wij-gevoel. Uwbedrijf mag er zijn en toont dat ook.

Heeft u veel parttimers in dienst? Dan zijn flexwerkplekken een (geldbesparende) uitkomst.Een eigen ontvangstruimte vergroot uw representativiteit.�

�

�

�

�