FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 6 TOT 12...

>

TR

EN

DS

NR

49

- 38

ST

E J

AA

RG

AN

G -

€7

,00

6 D

EC

EM

BE

R 2

01

2IS

SN

07

76

-33

87

- P

50

95

60

- w

ww

.tre

nd

s.b

e

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 6 TOT 12 DECEMBER 2012

ww

w.tr

ends

.be

De 5.000 grootste bedrijven van België

BIJLAGE BIJ TRENDS NR. 49 - 6 DECEMBER 2012 - ISSN. 0776-3387

www.trendstop.be

2013Zie

p. 111

BIJLAGE: TOP 5000

BELGISCHE BEDRIJVEN

KINEPOLIS IS OPNIEUW DE WINSTMACHINE VAN WELEER

3D-PRINTING WORDT DE NIEUWEINDUSTRIËLE REVOLUTIE

Steeds meer internationale organisaties en verenigingen houden hun bijeenkomsten in Ierland, waar hard werken en ontspannen in een natuurlijke omgeving perfect samengaan.

Je vindt hier niet alleen de modernste vergaderfaciliteiten, maar ook een jonge en dynamische bevolking die zich door haar professionalisme onderscheidt.Welkom in Ierland, de perfecte plaats om samen te komen.

Dit is het land waar je honderdduizend maal welkom bent, en dat door zijn aanstekelijkelevensvreugde zowel organisatoren als deelnemers een onvergetelijk verblijf bezorgt.

Neem een kijkje op www.meetinireland.be en plan uw volgende vergadering samen met ons.

“Ik droomde van een symbiose tussen traditionele Afrikaanse kunst en hedendaagse kunst, een product dat rijmtmet mijn eigen kosmopolitische achtergrond”, vertelt Rina Njoli, de vrouw achter het juwelenmerk Bakwani 7.Deze Belgische met Congolese roots ontwerpt gouden juwelen met diamanten. Ze zijn versierd met Afrikaansesymbolen. “Met die symbolen kan ik juwelen creëren die een boodschap uitdragen.” Elk symbool heeft een naam,die op de achterkant van het juweel gegraveerd staat. “Het symbool voor ‘wijsheid’ is een haan die zijn kop draait.Hij verzinnebeeldt het verleden, de toekomst en het feit dat het nooit te laat is om het roer om te gooien.”Nadat ze in 2006 samen met haar moeder en broer een collectie T-shirts met deze symbolen had ontworpen, be-sloot Rina Njoli in 2010 een eigen juwelencollectie te lanceren. Juwelen die ze zelf ontwerpt en die vervolgens wor-den vervaardigd en bezet in ateliers in Antwerpen en Parijs. De armbanden, halssnoeren en ringen kosten 450tot 3600 euro. In een eerste fase bracht Njoli haar juwelen aan de man of vrouw op privéverkopen. “Een primamanier om mijn product te testen en rechtstreeks contact te leggen met mijn klanten.” Nu is het tijd voor een vol-gende fase. “Onlangs tekende ik een overeenkomst met twee webshops voor juwelen en ik ben nu klaar om mijnsieraden ook in winkels te verkopen en om internationaal te gaan.” z LARA VAN DIEVOET

70JUWELEN

heeft Bakwani 7verkocht sinds de

opstart in 2010, goedvoor een waarde van

ongeveer 35.500 euro.

WWW.TRENDS.BE | 6 DECEMBER 2012 87

S T A R T E R : B A K W A N I 7

LUXUEUZE TALISMAN

BizzIG

88 6 DECEMBER 2012 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ DIRECTE VERKOOP

M A M Z E L E N C H O U F M O I C O M B I N E R E N W E B S H O P M E T H O M E P A R T Y ’ S

35Mamzellen zijn er inVlaanderen. Dat zijnvrouwelijke zelfstan-dige verkopers inhoofd- of bijberoep

die hun eigen selectie maken uit het assor-timent van 600 geschenkartikelen vanMamzel en met een volle auto naar eengastvrouw rijden. Die heeft haar vrien-dinnen uitgenodigd, hapjes gemaakt ensamen luisteren ze naar de uitleg van deMamzel over het productaanbod.

De bedrijfsnaam Mamzel — Limburgsvoor ‘een ondeugend meisje dat pret wilhebben in het leven’ — vat meteen eenkernwaarde samen van het bedrijf: gezel-ligheid. Een webshop en homeparty heb-ben namelijk elk hun eigen logica, zegtKim Hardy, die het bedrijf in 2007oprichtte: “Een homeparty moet gezel-lig zijn, terwijl dat bij een webshop niethoeft. Bij de webwinkel is vooral een goedlogistiek systeem van tel, zodat je snelkan leveren. In 90 procent van de geval-len leveren we de dag na de bestelling.De bedoeling van de homeparty is er eengezellige avond van te maken. We doenzeker niet aan hard selling.”

Mensen aanzetten tot kopen, zoals voorde opkomst van internet noodzakelijkwas op homeparty’s, hoeft ook niet netomdat Mamzel een webshop heeft. Degasten van de homeparty kunnen ach-teraf de producten bestellen in de web-winkel. Die webshop is als het ware dedigitale etalage van de tijdelijke winkel-tjes die een avond lang bij een gastvrouwworden opgetrokken.

Toch is de verkoop op de party’s goedvoor 80 procent van de omzet. Dat magniet verbazen. Een nieuw onderzoekbevestigde nog maar eens hoe sterk deonlineverkoop in België achteroploopt

in vergelijking met de buurlanden. Slechts18 procent van de Belgen die thuis inter-net hebben, deed het afgelopen jaar eenaankoop via het internet. In Nederlandwas dat 37 procent, bleek uit de Consu-mer Barometer van het zoekbedrijfGoogle, het marktonderzoeksbureau TNSInfratest en de vakvereniging IAB Europe.“Als je het alleen van je webshop moethebben, kan je het inderdaad vergeten”,zegt Kim Hardy.

Geconcentreerde aandachtOndertussen heeft het bedrijf met zijn

homeparty’s 12.000 gasten bereikt, 35.000cadeaus verkocht en haalt het in 2012 eenomzet van naar schatting anderhalf mil-joen euro. Mamzel krijgt een vaste com-missie per artikel. De gastvrouw krijgteen percentage op de verkoop en eencadeautje. Niet alleen Mamzel groeit,homeparty’s in het algemeen doen hetgoed. “Het is een systeem dat werkt: jegasten geven je op een geconcentreerdemanier aandacht zonder dat er concur-renten in de buurt zijn en terwijl de sfeergezellig is”, zegt Kim Hardy. Een nood-zakelijke voorwaarde zijn goede pro-ducten. Het was de Limburgse eerder alopgevallen dat kleine winkeltjes metsnuisterijen waar je een verhaal over kanvertellen uit het straatbeeld waren ver-dwenen en er een gat in de markt lag tus-sen gadgets en designproducten. Mam-zel begint nu ook ambachtelijke pro-ducten te verkopen, iets waar Choufmoidan weer in gespecialiseerd is (zie kaderSoukparty met Marokkaanse producten).

Kim Hardy opereerde bij de opstart in2007 vanuit haar huis. De producten ston-den in de garage, speelkamer en hal. Naanderhalf jaar lang zelf winkeltje te heb-ben gespeeld, begon ze samen te werken

met zelfstandige verkopers. Inte rieurar-chitecte Kim Severy was te gast op eenMamzel-homeparty, organiseerde erdaarna zelf eentje als gastvrouw, werdvervolgens de achtste Mamzel en in 2010de vennoot van Kim Hardy. Samen richt-ten ze dat jaar de bvba Mamzel op. Ter-wijl Hardy de producten kiest, contac-ten legt met bedrijven en nieuwe ver-koopsters zoekt en begeleidt, zorgde

Gezellig winkeltje spelenHet Limburgse Mamzel, gespecialiseerd in originele cadeaus, is in volle groei metzijn originele combinatie van een e-commercesite en homeparty’s. BENNY DEBRUYNE

Vijf originele homepartyconceptenHomeparty’s worden geassocieerd metde bekende Tupperware-producten,maar er wordt heel wat meer verkocht in de Vlaamse huiskamer.

1 De fietsparty. Fietsenwinkel AlexisBikes uit Lovendegem organiseerthomeparty’s voor fietsliefhebbers. Ukrijgt informatie over uw houding op defiets of tips om uw fiets te herstellen.

2 De cosmeticaparty. Naast Tupperwarezijn in België vooral de homeparty’s vanMylène uit Heist-op-den-Berg bekend.De cosmeticaproducten kunnen enkelthuis en niet online worden gekocht.

3 De speelgoedparty. Het NederlandseJanbibejan verkoopt zijn houtenspeelgoed ook in ons land via eenwebshop en homeparty’s.

4 De wellnessparty. Zenergiek verkooptwellnessbehandelingen- en producten.Gastvrouwen kunnen vriendinnen thuisuitnodigen voor een avondje gelaatsbe-handeling of massage.

5 De sensuele party. Upper at home enSylvia’s Secret zijn twee ondernemingendie homeparty’s organiseren met ‘zinnen-prikkelende’ producten.

≤


PN

KIM HARDY EN KIM SEVERYDe drijvende krachten achter

Mamzel zijn klaar om tegroeien.

Severy ervoor dat de interne bedrijfs-organisatie professioneler werd.

De twee Kimmen zijn nu klaar om tegroeien. Ze schreven zich in voor hetGroeigazellenproject van BAN Vlaan-deren en in samenwerking met de spe-cialisten van dat businessangelsnetwerkwerkten ze een businessplan uit voorde komende jaren. Dat omvat drie doe-len. Ten eerste moet het aantal Mam-zellen stijgen van 35 tot 100: maximaal20 per provincie. “Bij andere home-partyconcepten zie je dat er veel con-sulentes zijn, waardoor je fel moetduwen om zelfs maar homeparty’s tekunnen organiseren. Tupperware bij-voorbeeld heeft duizenden consulen-

tes”, zegt Kim Hardy. “Wij willengevraagd worden door gastvrouwen enons zeker niet opdringen.”

Het tweede doel is de verkoop op desite doen toenemen. Het vijf jaar oudeMamzel is al aan de derde versie vanzijn e-commercesite toe en wil nog actie-ver gebruikmaken van sociale mediazoals Facebook. “Via de sociale mediakunnen we de warme sfeer van dehomeparty doortrekken naar internet.”

Een voorbeeld van hoe Mamzel dataanpakt, is de actie op de laatste dag vande winterkoopjes. Dan zitten beidedames van tien uur ’s ochtends, tot tienuur ’s avonds voor hun computer en ver-kopen ze het ene na het andere productvoor een sterk verlaagde prijs.

Het derde doel is een aanbod op maatvan de bedrijven door enerzijds origi-nele relatiegeschenken aan te biedenen anderzijds homeparty’s te organise-ren op het eindejaars- of personeels-feest. z

≤

BIZZ DIRECTE VERKOOP


Soukparty met Marokkaanse productenDe ondernemers achterMamzel zijn lang niet deenigen die een webshopcombineren methomeparty’s. DeLimburgse Rachida El-Abbd specialiseert zich in

ambachtelijke woon-,schoonheids-, en lifestyle-producten uit Marokko,het land vanwaar haarouders naar Belgiëmigreerden. Sinds oktober2011 verkoopt Rachida El-Abbd, die deeltijds bij eenbank werkt, haar artikelenvia haar webhopChoufMoi en sinds tweejaar organiseert zesoukparty’s bij mensenthuis. Op zo’n homepartykrijgt een dozijnvriendinnen van degastvrouw een voordrachtover Marokko, eenworkshop munttheemaken en kunnen ze dekaarsen, tajines, glazen ende andere producten

bekijken. In haarvoordracht verwerkt deLimburgse foto’s van deambachtelijke ateliers inMarokko die de productenmaken. “90 procent vande producten komt van

ateliers waarvan ik de ate-lierhouder persoonlijk ken.Ik weet hoe en waar zeworden gemaakt. Ik merkdat klanten op zoek zijnnaar zulke producten meteen verhaal. Ze zijnuitgekeken op Casa ofBlokker.”“Ik verkoop vooral op dehomeparty’s, terwijl dewebshop wordt gebruiktvoor bijbestellingen.Daarnaast is de webshopbelangrijk om schaal-grootte te krijgen: ik kan erde mensen mee bereikendie niet naar desoukparty’s komen of dieniet rond mij wonen.”Omdat er met de kerstpe-riode veel vraag is naar

haar producten heeft ze inhaar huis in Hasselt eenpop-upstore geopendvoor een achttal dagen.De onderneemster geeftzichzelf drie jaar om na tegaan of ze er voltijds van

kan leven. Het grootsteobstakel in haar onderne-mersverhaal was hetinklaren van de goederendie ze invoerde uitMarokko. “Ik wilde eenstappenplan met uitlegover hoe ik dat moestdoen, maar kon datnergens vinden. Dedouane in Genk raaddeme zelfs aan de goederengewoon in mijn koffer meete nemen omdat het omkleine hoeveelhedenging.” Ze stond erop deofficiële kanalen te volgenen vond nu een voorlopigeoplossing door lid teworden van de onderne-mersorganisatie Unizo.

MAROKKAANS GLASRachida El-Abbd haalthaar producten bijambachtelijke ateliers in Marokko.

124,3MILJOEN EURObedroeg volgens Comeos de omzet vande 311.600 homeparty’s die in 2011 inBelgië werden gehouden, goed voor 80procent van de directe verkoop

voor talent in eigen streek

Ontdek de mogelijkheden in jouw streek op onze site.

Of komt je gezin op de eerste plaats? Steeds meer mensen slagen erin die twee evenwichtig

te combineren. En steeds meer bedrijven helpen hun medewerkers die waardevolle balans te onderhouden.

Door bijvoorbeeld nieuwe vestigingen te openen, dichterbij, in jouw streek. Want de tijd die je verliest

in de fi le kan je beter investeren in je werk of houden om vaker thuis te zijn. Boeiende carrièremogelijkheden

dicht bij huis én een gelukkiger leven: daar dromen we toch allemaal van?

Iets voor jou?Carrière.

OB

4976

1

In 2008 zag Antwerp Headquarters het levenslicht. Deze

vzw heeft een bijzondere economische missie. Antwerp

Headquarters identifi ceerde verschillende locaties in de

stad met vrije kantoorruimte waar internationale hoofd-

zetels meer dan welkom zijn.

Hoewel onmogelijk weg te denken, overstijgt de Antwerp-

se economie de haven. Zo vinden we in Antwerpen nog tal

van bedrijven die uitblinken op het vlak van innovatie en

sterk ondernemerschap.

Een mooi voorbeeld van een innovatief en snelgroeiend

Antwerps bedrijf is Gemini Corporation.

Ook in het drukke stadscentrum zelf – vaak verscholen

achter de gevels – vinden we bedrijven terug die innoveren

en verder kijken dan de stadsgrenzen.

Kanaal Z in weekendlus vanaf 8-9 december

OB

5189

0

24u/24u via digitale tv

Z STEDEN ANTWERPEN

OB51890_KaZ_Apen.indd 2 22/11/12 15:37

certified PDF


BIZZ MANAGEMENT

Uit onderzoek uit de periode1997-2009, over de econo-mische cycli heen dus, blijktdat familiebedrijven oplange termijn financieel

beter presteren dan ondernemingen dieniet in handen zijn van een familie. Datwas zo in elk land dat werd onderzocht.

Familiebedrijven hechten meer belangaan veerkracht dan aan prestaties. Makenze in vette jaren extreem veel winst, dan

zetten ze die opzij om in magere jaren hethoofd boven water te kunnen houden.Zelfs als de CEO van een familiebedrijfdezelfde prestatiepremies krijgt als de lei-ders van niet-familiebedrijven, zal zijn ofhaar plichtsbesef jegens de familie tot heelandere strategische keuzes leiden.

Kaderleden van familiebedrijven inves-teren vaak met een horizon van tien oftwintig jaar en ze concentreren zich daar-bij op wat zij nu al kunnen doen om de

Familiebedrijvenverdienen ineconomisch voorspoe-dige tijden minder gelddan ondernemingenmet een meergespreide eigendoms-structuur. Maar als deeconomie in het slopzit, laten familiebedrij-ven hun concurrentenver achter zich. © HARVARD BUSINESS REVIEW/NEW YORK

TIMES SYNDICATE

F A M I L I E B E D R I J V E N P R E S T E R E N B E T E R O P L A N G E T E R M I J N

885EUROper werknemer, per jaar besteedt een familiebedrijfgemiddeld aanopleiding. Bij niet-familiebedrijven is dat 336 euro.

Veerkrachtis belangrijkerdan prestaties


≤

volgende generatie vooruit te helpen.Vaak zijn ze ook meer bezig met dezwakke punten dan met de troeven, integenstelling tot de meeste CEO’s die zichvooral in de kijker willen werken metsuperprestaties.

De onderzoekers ontdekten zeven ver-schillen met niet-familiebedrijven.

1 Familiebedrijven zijn zuinig,zowel in goede als in slechtetijdenAnders dan veel multinationals heb-

ben de meeste familiebedrijven geen luxu-euze kantoren. Het makkelijkst verdiendegeld is het geld dat niet wordt uitgege-ven. Terwijl tal van bedrijven aandelen-opties uitdelen om van managers aan-deelhouders te maken in een poging deklassieke spanning tussen lastgever enlasthebber uit te vlakken, lijken familie-bedrijven doordrongen van het besef dathet geld van het bedrijf het geld van defamilie is. Met als gevolg dat ze hun uit-gaven gewoonweg beter in de hand wetente houden. Wie de financiële situatie vanondernemingen tijdens de voorbije eco-nomische cyclus bestudeert, stelt vast datfamiliebedrijven aan de recessie begon-nen met slankere kostenstructuren. De

kans dat ze massaal moesten ontslaan,was minder groot.

2 Familiebedrijven leggen de lathoog voor kapitaaluitgavenIn de meeste familiebedrijven moeten

kapitaaluitgaven twee hordes nemen. Inde eerste plaats moet een project op eigenkracht een uitstekende return opleveren.Vervolgens wordt het afgewogen tegenandere mogelijke projecten, om de uit-gaven onder het plafond te houden dathet bedrijf zich heeft opgelegd. Familie-bedrijven zijn strikter en dus geneigd omalleen te investeren in ijzersterke pro-jecten. In periodes van groei lopen zedaardoor soms kansen mis, vandaar datze dan minder goed presteren. In tijdenvan crisis zijn ze minder kwetsbaar omdatze zich niet hebben gewaagd aan riskanteprojecten die cash blijven verslinden.

3 Familiebedrijven hebben weinigschuldenEen doordachte hoeveelheid schulden

wordt in de moderne bedrijfsfinanciënals positief beschouwd omdat een finan-ciële hefboom de waardecreatie maxi-maliseert. Familiebedrijven associërenschulden met fragiliteit en risico’s. Wie

schulden heeft, heeft meteen ook min-der manoeuvreerruimte bij tegenslagen.Schulden betekenen ook dat je vastzitaan investeerders die niet tot de familiebehoren. In de onderzochte familiebe-drijven speelt het hefboomeffect veelminder dan in de controlegroep. Van 2001tot 2009 bedroeg de schuld gemiddeld37 procent van het kapitaal, bij de niet-familiebedrijven was dat 47 procent.Daardoor moesten familiebedrijven geenzware offers brengen om tijdens de reces-sie rond te komen.

4 Familiebedrijven nemenminder en kleinere bedrijvenoverVan alle zetten die een manager kan

doen, is een kanjer van een overname diehet bedrijf echt transformeert, wellichtde meest verleidelijke. Zo’n deal is zeerrisicovol, maar kan ook gigantisch veelopbrengen. Veel familiebedrijven schu-wen zulke deals. Ze geven de voorkeuraan kleinere overnames die nauw aan-sluiten bij hun corebusiness of die alleengeografische expansie inhouden. Er zijnbelangrijke uitzonderingen op deze regel— als de familie ervan overtuigd is dat detraditionele sector waarin het bedrijf actief

NESTLÉIn economischmoeilijke tijdenpresteert demultinationalbeter dan zijnconcurrenten.R

EU

RE

U

TATADe Indiaseondernemers-familievergaardefortuin door te diversifiëren.

is voor structurele veranderingen staat ofontwricht zou worden. Of als managershet gevoel hebben dat het bedrijf op langetermijn ten dode opgeschreven is als hetniet zou meedoen aan de consolidatiegolfin de sector. Maar over het algemeen zijnhet niet de familiebedrijven die de spec-taculairste deals sluiten.

5 Familiebedrijven scorenverrassend goed voor diversifi-catie

We ontdekten dat menig familiebedrijf— Cargill, Koch Industries, Tata en LGbijvoorbeeld — veel gediversifieerder isdan de gemiddelde onderneming. Vol-gens de CEO’s die we interviewden, isdiversificatie door de almaar diepere enfrequentere recessies een van de tech-nieken geworden om het familiefortuinte vrijwaren. Gaat het in de ene sectorslecht, dan kunnen de activiteiten in deandere sectoren toch middelen genere-ren waarmee de onderneming kan inves-

teren in de toekomst, en dat terwijl deconcurrentie moet bezuinigen.

6 Familiebedrijven zijn interna-tionalerFamiliebedrijven blijken ambitieus in

hun internationale expansie. Ze verko-pen méér in het buitenland dan andereondernemingen: gemiddeld komt 49 pro-cent van hun inkomsten van buiten dethuisregio (bij niet-familiebedrijven 45%).De buitenlandse groei van familiebedrij-ven verloopt meestal organisch of doorlokale bedrijfjes over te nemen. Massa’scash leggen ze zelden op tafel en hebbenze zich eenmaal op een nieuwe marktgewaagd, dan zijn ze erg geduldig.

7 Familiebedrijven weten talentbeter aan zich te bindenGemiddeld scoren de bestudeerde

familiebedrijven in personeelsretentiebeter dan de bedrijven uit de controle-groep: elk jaar stapte slechts 9 procentvan hun personeelsleden op (tegenover11% bij niet-familiebedrijven). Werkne-mers langer aan boord houden, heeft vol-gens de leiders van familiebedrijven nietsdan voordelen. Je kunt ze meer vertrou-wen, ze zijn gewend aan het gedrag vanhun collega’s en aan de manier waaropbeslissingen worden genomen, debedrijfscultuur is sterker. Interessant isook dat familiebedrijven doorgaans nietmet prestatiepremies zwaaien om hunmedewerkers aan zich te binden. Wat zewel doen? Ze maken werk van een cul-tuur van betrokkenheid en doelgericht-heid, ze proberen geen personeel te ont-slaan als het wat minder goed gaat en zeinvesteren in mensen. Het onderzoekwees uit dat familiebedrijven veel meerspenderen aan opleiding: gemiddeld885 euro per werknemer per jaar, bij niet-familiebedrijven gaat het gemiddeld omslechts 336 euro. z

≤

BIZZ MANAGEMENT


Nestlé gedraagt zich als een familiebedrijfHet houdt steek dat fami-liebedrijven eerderfocussen op veerkrachtdan op prestaties, maarwaarom zouden anderebedrijven die strategie nietimiteren? Het voedingsbe-drijf Nestlé doet dat. In deperiodes 1997-1999 en2003-2007, tweeperiodes van economischegroei, deed Nestlé het iets

minder goed dan zijn driebelangrijkste concurren-ten. In periodes vanfinanciële spanning encrisis presteerde hetbedrijf consequent veelbeter. De hefboom vanNestlé is lager: de schul-denlast bedraagt 35procent van de kapitalisa-tie, tegenover gemiddeld47 procent bij de concur-

rentie. Nestlé zet ookminder in op acquisities:nieuw overgenomenbedrijven tekenen jaarlijksvoor gemiddeld 3,9procent van de inkomsten,tegenover gemiddeld 7,8procent bij de concurren-tie. Van ’s werelds viergrootste voedingsreuzen isNestlé ook het meest gedi-versifieerd.

NESTLÉVoorzichtig metacquisities.

Nicolas Kachaner, managing director van het Parijse kantoor vanBoston Consulting Group (BCG), George Stalk BCG Fellow enAlain Bloch, professor aan het CNAM en de HEC in Parijs schrevendit artikel op basis van een onderzoek dat ze deden samen metSophie Mignon (Ecole Polytechnique). De onderzoekers stelden

een lijst op met 149 beursgenoteerde familiebedrijven uit de VS,Canada, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en Mexico met meer dan1 miljard dollar aan inkomsten, en zorgden voor een controlegroepvan vergelijkbare bedrijven die niet in handen waren van eenfamilie.

Over het onderzoek en de auteurs

RE

U

Ondernemer of vrije beroeper in spe?

EINDELIJK EEN NO-NONSENSE STARTERKIT OP MAAT VAN TWINTIGERS MET STARTERSAMBITIES IN HOOFD- OF BIJBEROEP

Laatstejaarsstudent, pas afgestudeerd of doe je een eerste ervaring op als werknemer, maar droom je ondertussen stiekem van een eigen zaak? CTRL-ALT-START biedt informatie, voordelen en opleidingen op maat van hoger opgeleide, actieve twintigers.

De STARTERKIT is nu tijdelijk gratis en bestaat onder meer uit gratis opleidingssessies en toegang tot online facturatie-, internet- en bankingservices, bijstand rond je sociaal statuut en startersformaliteiten.

Surf snel naar www.Ctrl-Alt-Start.be en blijf niet alleen op de hoogte van data van startersbeurzen, opleidingen en getuigenissen van pas gestarten maar ook van wie in aanmerking komt om zo’n fabelachtige starterkit gratis te bemachtigen.

Ctrl

-Alt-

Star

t® is

een

con

cept

en

orga

nisa

tie v

an G

UID

O N

V m

et d

e st

eun

van

het V

BO

en

haar

por

tal w

ww

.je-e

igen

-bed

rijf.

be*Gratis voor de eerste 250 geldige starte

rs

VRAAG NU

JE GRATIS*

CTRL-ALT-START

STARTERKIT

> 1000 EUR AAN

T.W.V.

BIZZ ZOOM


Het debat over het gebruik van smartphones in de klas, maakt nog eens dui-delijk hoe technologie steeds verder doordringt in de klaslokalen. De oplossin-gen van schoolinrichter Vanerum Group worden steeds technologischer énergonomischer. BENNY DEBRUYNE

VANERUM

Slimme borden en


75MILJOEN EURO omzet zal Vanerum Groupdraaien in 2012. Door deovername van het DeenseSis (10 miljoen omzet), datgespecialiseerd is increatieve leeromgevingen,stijgt het aantalwerknemers tot 410. Metde overname zet Vanerum,dat de ambitie heeft eenvan de Europese markt-leiders te worden, zijninternationale expansievoort.

15PROCENTvan de schoolborden inBelgië is ondertussen al eensmartboard, waarop leraarsen onderwijzers via hetinternet filmpjes kunnenprojecteren of op anderemanieren het internetgebruiken voor hun lessen.Bron: FuturesourceConsulting.

39PROCENTvan zijn omzet haaltVanerum uit zijn poot mettechnologische producten(zoals smartboards), dat ismeer dan de 32 procent uithet klassiekeschoolmeubilair. Visuelecommunicatie is goed vooreen kwart van de omzet, endiensten/opleidingstechno -logie voor 5 procent.

verstelbare bankenInvesteren in ergonomieEen van de activiteiten van Vanerum uit Diest is schoolmeubilair ontwerpen dat moet bijdra-gen tot inspirerende lessen dankzij de integratie van moderne, interactieve technologie. DeOpti+-tafels op de foto — in Scandinavië ontworpen maar geproduceerd in België — hebbeneen in de hoogte verstelbare voetensteun, waardoor de leerlingen een ontspannen zithoudingkunnen aannemen. Vanerum verkocht in een jaar 2000 sets van dit product. “Dat is opmer-kelijk omdat het gaat om een high-end product van het gamma”, zegt Ben Jochems, marke-tingmanager EU bij Vanerum. “Onze verklaring is dat de prijs gecompenseerd wordt doordateen school minder voorraad van elke ergonomische normhoogte moet inslaan.”

Aanwezig in Chicago

“We hebben nu een permanente stand van zeventig vierkante meter op de Merchandise Martin Chicago”, zegt Ben Jochems. “Het is een permanente toonzaal waar alle grote meubelbe-drijven een showroom hebben. Jaarlijks vindt in Chicago de jaarlijkse NeoCon-beurs plaats.Met twee van de vier ingediende innovaties hebben we dit jaar een hoofdprijs gewonnen.” Voorde export werkt het bedrijf zo veel mogelijk met lokale mensen, die het onderwijssysteem terplekke goed kennen. Tijdens het verkoopproces schakelt het de interne designstudio’s in omde klant voor te tekenen hoe de klassen er zullen uitzien.

Marktaandeel van 60 procentVanerum Group heeft minstens 60 procent van de Belgische markt in handen. Dat bezorgt hetbedrijf een groot schaalvoordeel tegenover zijn concurrenten, waardoor het zijn schoolmeubi-lair tegen scherpere prijzen kan aanbieden en het kan investeren in innovatie.

Nieuwe scholen zorgen voor groei

Inrichters van leeromgevingen zoals Vanerum zitten op rozen door de vele scholen die momen-teel worden opgetrokken. In Vlaanderen en voor het Nederlandstalig onderwijs in Brussel lopenongeveer 165 projecten voor de bouw van nieuwe scholen of de uitbreiding van scholen. HetFranstalig onderwijs heeft losse subsidieprojecten voor nieuwe technologieën. De projectenmoeten in 2017 opgeleverd worden. Bij een aantal komt de eerstesteenlegging in zicht. Dieinhaalbeweging komt tot stand via een publiek-private samenwerking tussen de Vlaamse over-heid en AG Real Estate/BNP Paribas Fortis, die samen een DBFM-vennootschap hebben gevormd(Design, Build, Finance, Maintain). In dat Scholen van Morgen-project zijn de gewone capaci-teitsuitbreidingen voor lagere scholen en gewone infrastructuurwerken nog niet inbegrepen.

De visie van de schooldirecteurVoor de Brugse basissschool De Triangel is ergonomisch schoolmeubilair een prioriteit, zegtdirecteur Eddy Boutens. “Onaangepast meubilair kan tot gezondheidsproblemen leiden. Ookde inspectie maakt er een prioriteit van.” De school heeft ook een meerjarenplan lopen om haartwaalf klassen te digitaliseren. De eerste vier smartboards hangen al in de klas. Spelen ergo-nomie en technologie een rol bij de schoolkeuze? “Geen enkele ouder baseert zijn keuze enkeldaarop, maar het draagt wel bij tot de uitstraling van de school.” De Triangel was jaren gele-den al een pionier doordat het zichzelf in de markt zette via een verzorgde website en de soci-ale media. Boutens vindt pr belangrijk, maar je moet die beloften hard kunnen maken. “Staal-harde cijfers over de resultaten van de leerlingen in het voortgezet onderwijs zijn de beste pr.”


BIZZ COMMUNICATIE

O N D E R Z O E K N A A R D E I N T E R N E C O M M U N I C A T I E V A N B E D R I J V E N

Vergaderingenblijven populairst

Te veel bedrijven kiezen voor hun interne communicatie nog voor eenrichtingsverkeer. Ook het gebruik van sociale media is nog geen

hoogvlieger voor intern gebruik. Interactie is nochtans de toekomst van de interne communicatie. WOUTER TEMMERMAN


Interne communicatie staat op dedrempel van een nieuw tijdperk,maar hoe goed hebben de onder-nemingen dat begrepen? Om datte weten te komen, voerden de Bel-

gische beroepsfederaties voor internecommunicatie (de BViC en de ABCi)samen met communicatieadviesbureauCC Strategies deze zomer een onderzoekuit bij 215 grote en kleine bedrijven. Daar-uit blijkt in de eerste plaats dat internecommunicatie op de werkvloer steedsvaker in handen komt van specialisten ineen departement algemene of internecommunicatie.

De specialisten zetten in driekwart vande bedrijven de interne communicatie-lijnen uit, terwijl dat in 2007 slechts invier op de tien ondernemingen gebeurde.Toen was vooral de rol van de diensthuman resources veel sterker, maar inhet onderzoek geeft nog geen 15 procentvan de respondenten aan dat interne com-municatie via hr loopt.

“De benadering van communicatie kenteen algemene professionalisering en datheeft ook zijn weerslag op het internedeel”, verklaart Eric Potier, managingdirector van CC Strategies. Niet verras-send zijn het vooral de grote bedrijvenwaar interne communicatie bij gespe-cialiseerde departementen terechtkomt,in kmo’s is de rol van hr groter. “Hr houdtzich bezig met de verbintenis tussenwerkgever en werknemer”, gaat Potierdoor.

“Als een kleiner bedrijf geen apartecommunicatiedienst heeft, dan is het nor-maal dat hr de interne communicatie opzich neemt. Daar is niets mis mee. In zo’ngeval mag je het niet zien als een gebrekaan professionalisering en ik verwachtook dat de hr-dienst in die bedrijven deinterne communicatie blijft bepalen.”

Nog op de preekstoelNaast de plaats in de bedrijfsstructuur

zocht de enquête in de diepte naar deaanpak van interne communicatie. Deresultaten hangen een vrij traditioneelbeeld op van de strategie: de meest geci-teerde doelstellingen zijn het doorgevenvan operationele informatie, de ver-spreiding van de bedrijfscultuur of van

motiverende boodschappen. Het zijndoelstellingen die uitgaan van eenrich-tingscommunicatie van de werkgevernaar zijn personeel.

Dat staat in schril contrast met deexterne communicatie, waar luisterennaar de klant de grote tendens van dejongste jaren is. “Van boven naar bene-den communiceren, is de oude wereld”,zegt Potier. “De nieuwe wereld werktanders. De transitie naar een beterebeheersing van bottom-up verloopt tra-ger dan verwacht in de bedrijven. Wemerken wel dat luisteren naar het per-soneel een uitgesproken ambitie wordt,dus het gaat de goede kant uit.”

Een enigszins paradoxaal gevolg vande verwaarlozing van bottom-upcom-municatie duikt op in crisissituaties alsontslagrondes of herstructureringen. Netop het ogenblik dat een bedrijfstop deinterne communicatietools hard nodig

heeft om zijn beslissingen te verduide-lijken, schuiven de ondernemingen veelcommunicatiemacht in handen van devakbonden.

“Plots worden de vakbonden de ge-sprekspartners bij uitstek”, stelt Potiervast. “Dat is een vreemd gegeven omdatje op zo’n cruciaal moment een soort gate-keeper moet dulden in de relatie met dewerknemers. Wie bottom-up gaat wer-ken, kan erin slagen de communicatievan de vakbonden te evenaren of te com-penseren omdat je zelf informatie inwintover wat leeft op de werkvloer of in defabriek.”

Schoorvoetend naar de socialemedia

De misschien wel grootste verrassingvan het onderzoek is de beperkte rol diede bevraagde ondernemingen toedich-ten aan sociale media. De resultaten ≤

‘EEN RAAMWERK NEERZETTEN’Bij Kluwer België is ElkeColpaert sinds april dit jaarals communicatiemanagerverantwoordelijk voor deinterne en de externe com-municatie van hetinformatie- en technologie-bedrijf. De interne commu-nicatie was ook voor haarkomst al de taak van eenspecialist als zij, die steedsnauw bleef samenwerkenmet de andere geledingenvan het bedrijf waaronderhr. Toch vindt Colpaert dehiërarchie en wie preciesaan wie rapporteert niet dekern van de zaak. “Een internecommunica-tieverantwoordelijke is nietlanger de persoon die destroom van informatie top-down controleert. Bij ons ishet een inspirator, die eenraamwerk neerzet waariniedereen de rol van internecommunicator mee kanopnemen. Dat verandert

het beroep fundamenteel:interne communicatiegebeurt in real time eniedereen doet mee.”Colpaert geeft aan datKluwer België de traditio-nele interne communica-tiekanalen nog altijdgebruikt, maar het aandeel

van interactieve internecommunicatie groeit. Hetmeer dan 700 werknemerstellende bedrijf ging bij-voorbeeld eind 2010 opzoek naar een manier omsociale media intern tegebruiken. Na een testkwam het uit bij Yammer,een microblogdienst diegelijkenissen vertoont metTwitter, maar zich meer opbedrijven richt.“Het aantal geïnteres-seerde werknemers steegsnel, meer dan 80 procentheeft een account.Sommigen zijn zeer actief,anderen volgen gewoon,maar we vinden dat departicipatiegraad zeerhoog is. Het platform helptom mensen meerbetrokken te maken en heninitiatief te laten nemen. In die interactie zit detoekomst van interne com-municatie.”

ELKE COLPAERT“interne communicatiewordt real-time eniedereen doet mee.”

maken duidelijk dat bedrijven in huninternecommunicatiemix de voorkeurgeven aan de evergreens. Een intranetgeniet de voorkeur voor dagelijkse com-municatie, gevolgd door e-mails voorsnelle informatieoverdracht en verga-deringen met de teams of met het ma-nagement. Die vergaderingen zijn nogsteeds belangrijk en efficiënt, maar ver-geleken met de vorige enquête daalt defrequentie.

Het driemaandelijks bedrijfsblad of denewsletters blijven ook populaire eigenmedia. Opvallend: 30 procent van deondervraagde ondernemingen liet de vra-gen over sociale media zonder pardonlinks liggen en van de 150 bedrijven diewel hun mening gaven, haalde een derdeexterne communicatietools als een Face-book-pagina aan.

“Amper 20 procent gebruikt socialemedia in zijn interne communicatie en

dat hadden we eerlijk gezegd vermoed”,zegt Potier. “Veel bedrijven lijken, wegensgebrek aan overtuiging of competentie,de stap naar deze sociale media voor deinterne communicatie niet gedaan te heb-ben.”

De bedrijven die wel met sociale mediawerken, gebruiken een privé sociaal plat-form als Ning of Yammer (zie kader), eenonlinesamenwerkingsplatform (als eenwiki), een microblog (als Twitter) of eeninterne blog. “Wie het wel doet, hooptmet sociale media een beter team te bou-wen, de algemene onderlinge samen-werking te versterken of een efficiënteruimte voor informatie- en ideeënuit-wisseling te bieden.”

De onderzoekers wijzen op een gene-ratiekloof als bijkomende verklaring. DeCEO’s van grote bedrijven zijn doorgaansniet opgegroeid met sociale media. Dejongere werknemers die ze beheren enbeheersen, hebben nog te weinig eind-verantwoordelijkheid. “Dat is een remvoor de ontwikkeling van sociale mediavoor corporate en interne communica-tie”, bevestigt Potier. “De opkomst is niette negeren, maar het is verre van inge-burgerd. De elektronische middelen alsintranet, e-mail of newsletters zijn datwel, maar dan nog blijft persoonlijk con-tact voor de meeste bedrijven het effi-ciëntste instrument.” z

BIZZ COMMUNICATIE


BOTTOM-UP IN DE PRAKTIJKOndernemingen communiceren internnog te vaak top-down. Volgens hetonderzoek doen ze dat in Vlaanderenvooral om operationele info door tespelen en in Wallonië vooral om temotiveren. Gevraagd naar de mogelijk-heden die werknemers op hun beurthebben om bottom-up te communice-ren valt niet zozeer de naam vansociale platformen maar spannenpersoonlijk contact en de vakbondende kroon. Bottom-upcommunicatieloopt via:· persoonlijke gesprekken met de

directie of de rechtstreekse chef(89% van de bedrijven)

· interne vergaderingen (85%)· vakbondsafgevaardigden (71%)· de ideeënbus (34%)· andere samenwerkingsmedia zoals

Facebook, wiki, enz. (17%)

“Bedrijven hopen met sociale media eenbeter team te bouwen, de onderlingesamenwerking te versterken of eenefficiënte ruimte voor informatie- enideeënuitwisseling te bieden” Eric Potier

ERIC POTIER“We merken wel dat

luisteren naar het personeel

een uitgesprokenambitie wordt,

dus het gaat de goede kant uit.”

≤

Kinepolis is de ideale locatie voor uw presentaties. Onze hightech audiovisuele installaties, wall-to-wall schermen en digitale projectoren geven uw presentatie net dat tikkeltje extra. Dankzij onze grote ver-scheidenheid aan zalen in onze 11 Belgische bioscopen vinden we samen met u de ideale plek voor uw presentatie. Bovendien maken we samen met onze preferred cateraar J&M Catering graag een voorstel op maat.

Meer info? Bel Lien Van Vynckt op 09 241 01 61 of mail naar [email protected].

WHEREBUSINESSMEETSPLEASURE

KIES EEN HIGHTECH LOCATIE VOOR UW PRESENTATIE!

kinepolisbusiness.com BUSINESS

BIZZEXPAT

PROFIELWie? Heiko Isselee (34), gehuwdWaar? Woont in Istanboel en werkt in IzmitFunctie? Technology manager Bekaert Izmit & Bekaert LipetskCarrière? Ging na zijn studie burgerlijk ingenieur in de mate-riaalkunde (UGent) aan de slag in het ontwikkelingscentrumvan staaldraadproducent Bekaert. Werkte als labomanager,procesingenieur en afdelingsleider.In het buitenland sinds? Getrouwd met een Turkse en naenkele jaren in België wilde het koppel naar Turkije. Steldezich kandidaat toen in 2010 de functie van technology mana-ger in de staalkoordfabriek van Izmit vrijkwam. Nu techno-logy manager voor de Turkse en Russische fabrieken vanBekaert.Hoe vaak terug naar België? “Enkele keren per jaar voor hetwerk, indien mogelijk in combinatie met een avondje in mijnouderlijk huis. Daarnaast biedt mijn werkgever me ook eenjaarlijkse home leave aan. Ik moet toegeven dat het moeilijkis om goede contacten te onderhouden. Telefoon, e-mail ofchat kunnen nooit dat avondje samen met vrienden ver-vangen. Het leuke aan Istanboel is dat familie en vriendeneen bezoek kunnen combineren met een fijne vakantie.”Loon? “De vergoeding voor een expat in Bekaert isgebaseerd op het basisloon in het thuisland, met daar-bovenop enkele expatvoordelen.”

Heiko in Istanboel

Nasýlsýnýz?*


GOELE GEERAERTS

(*) ’Hoe gaat het?’ in het Turks

TS

De leider inspireert“De werkdag in de fabriek is erg verge-lijkbaar met België: drie ploegen van achtuur, zeven dagen op zeven. Bediendenwerken van 8 tot 17.30 uur van maan-dag tot vrijdag. De cultuur hier verschiltniet zo fel van de cultuur in anderestaalkoordfabrieken van Bekaert in dewereld. Systemen worden geregelduitgewisseld en er is veel internatio-naal contact. Als ik naar de cultuur inandere Turkse bedrijven kijk, dan zieik dat vooral de manager bepalend isvoor de sfeer en cultuur in zijn of haarafdeling. Er wordt ook meer belanggehecht aan status en titel van defunctie. Turken geloven niet in par-tijen en programma’s, maar in lei-ders. Ook in de bedrijven is dat meestalzo.”

Sterke ondernemingszin“Een groot verschil met België is deondernemingszin. Veel Turken pro-beren hun plaats in de economie tevinden en starten een bedrijfje op.Ontelbare bedrijfjes bestaan uit eenkantoor van waaruit iemand via com-puter en telefoon zijn diensten pro-beert te verkopen aan anderen, meteen wisselende graad van succes. Veeljonge afgestudeerden geloven dat zebeter hun brood kunnen verdienendoor zelf iets te beginnen dan in dienstte gaan bij een bedrijf.”

Werken aan de relatie“Turkse ondernemers doen zaken met mensen die ze ver-trouwen. Een bekend bedrijf met een goede reputatie kangemakkelijk iemand sturen voor een vergadering of kennis-making, maar dat is nog geen garantie voor een business.De Turkse ondernemer moet overtuigd zijn dat de zaken-partner voor hem voordelen brengt en hem niet in de steeklaat. Wees niet gefrustreerd als het eerste halfuur van eenmeeting besteed wordt aan persoonlijk kennismaken enwat smalltalk. Zelf vragen stellen over de carrière en hetbedrijf van de gesprekspartner is een aanrader. Veel Turksemensen zijn erg gevoelig voor thema’s als politiek, econo-mie, buitenlandse relaties of de rol van het leger. Pas opmet uitspraken daarover. Weet ook dat er een groot gebrekis aan cash in de Turkse economie. Zakendoen in cash kanvoordelen brengen als je koopt.”


Gastvrij en trots“De Turkse gastvrijheid is enorm. Als je intrekt in je nieuwehuis, nodigen de buren je steevast uit voor een kennisma-king. Al spreek je geen woord Turks, ze zullen toch probereneen conversatie aan te knopen, bieden je thee en allerhandehuisgemaakte lekkernijen aan. Zodra Turken merken dat jeeen probleem hebt, proberen ze je te helpen uit gastvrij-heid, bezorgdheid of uit trots. Die trots gaat heel ver. Tur-ken kunnen vanwege historische redenen op weinig bui-tenlandse hulp rekenen en zijn vooral op zichzelfaangewezen. Voor zowat alles bestaat een Turkse versieof een Turkse oplossing en volgens de meeste Turken isdie minstens even goed als de buitenlandse.”

Grote invloed van de media“De dynamiek van de economie in Turkije volgt gedeeltelijk deinternationale markten. De invloed van de VS en de EU op deexporteconomie is duidelijk, maar de interne markt volgt nietnoodzakelijk dezelfde trend. De sfeer onder de bevolking inTurkije wordt grotendeels bepaald door de hoofdonderwerpenin de media op dat moment. De invloed van media op wat leeftonder de bevolking is enorm en het collectieve geheugen vande bevolking is meestal op de korte termijn gericht. Het lang-durende conflict met de Koerdische minderheid in het oostenvan Turkije blijft latent aanwezig in het bewustzijn van velemensen. Iedereen is het erover eens dat het conflict moetophouden, maar over de manier waarop dat moet gebeurenlopen de meningen erg wijd uiteen.”

TS

TS

Jonge marketingwolven

Lenen enhuren van de buren

Het in 2011 opge-richte NederlandseverhuurplatformPeerby gooit hogeogen, schrijft hetNederlandse dag-blad De Volkskrant.Het idee is dat wieeen rugzak, boor-machine of laddernodig heeft eenvraag stelt via hetsociale netwerk. Iemand in de buurtziet de vraag enleent of verhuurtzijn rugzak, boor-machine of ladder.Vrager en aanbie-der chatten evenom de praktischezaken te regelen ende vrager kan derugzak ophalen omde hoek. Het plat-form onderscheidtzich van anderesites doordat het devraag centraal stelten niet vertrekt vaneen overweldigendaanbod waarin jeverloren loopt.Peerby vindt vlotinvesteerders, maarmoet zijn business-model toch bijstu-ren. De meestemensen lenen hunspullen gewoongratis uit, zodatPeerby.com geencommissie kan vra-gen op de verhuur-prijs. Het rekent opinkomsten uit re-clame en bedankjeszoals een kaartje offles wijn die gebrui-kers elkaar sturenvia de site. Peerbyis voorlopig alleenin Nederland actiefen ontwikkelt nogeen mobiele app.

BIZZZZAP


Het billboarddat nietbestondReclameagentschappen bedenken somsoriginele en dure stunts om daarmee eenfilmpje te maken in de hoop dat mensenhet massaal delen op het internet. Denkaan de hype van het filmpje met de rodeknop in Aarschot voor televisiezenderTNT. McCann-Erickson Bratislava gingnog een stap verder. Het fakete een stuntin een filmpje om zo voor weinig geld eenvirale hit te scoren. Om promotie te makenvoor de stevige zuigkracht van een stofzui-germerk plaatste het een billboard boveneen tunnel in Slowakije op zo’n manier datde ingang van de tunnel het uiteinde leekvan de stofzuigerslang en stofzuiger op hetbillboard. Het leek er dan op dat de auto’sdie de tunnel binnenreden werden opge-zogen. Alleen: het billboard stond nietecht boven de tunnel, maar werd er in hetfilmpje bijgetekend. Dat zorgde voor dis-cussie of het filmpje wel echt was of niet.

Domino’s grootstepromotieEnkele weken geleden vierde Domino’s Pizza zijn 51steverjaardag. Daarom wou het merk de grootste promotie-actie in zijn bestaan doen. Het plan was om over heel dewereld dezelfde promotie aan te bieden, namelijk 50procent korting bij de bestelling van een pizza. De actievond plaats in twintig landen. Om dit te coördineren ge-bruikte Domino’s Facebook als platform.Drie dagen voor D-day werd de promotie aangekondigdvia teasers op Facebook. Fans kregen de mogelijkheidhet nieuws te delen in veertien talen. Om voldoendezichtbaarheid te krijgen, investeerde het bedrijf inFacebook-advertenties. De dag van de campagne trokhet publiek aan via betaalde content. Zodra mensen opde Facebook-pagina kwamen, werden ze naar de app ge-leid om pizza’s te bestellen. Op die manier werd de con-versie gemaximaliseerd. Het resultaat was indrukwekkend. Het recordaantal on-linepizzabestellingen in de Verenigde Staten werd ver-broken tijdens deze campagne. De verkoop in hetVerenigd Koninkrijk steeg die dag met 30 procent. Inandere landen trok de campagne meer dan een half mil-joen mensen naar de bestelsite van Domino’s. Dit moeteen van de eerste wereldwijde promoties zijn viaFacebook. Het sterke is dat mensen via een Facebook-app meteen konden bestellen.

Paulien Peeters en Izzy Van Aelst zijn de win-naars van Marketing Genius 2013. De wedstrijdwordt georganiseerd door het marketingad-viesbureau The House of Marketing. De deel-nemers moesten een marketingvraag uitwer-ken van een echt bedrijf. Paulien Peeters, studente marketing aan deEdhec Business School in Rijsel, won de hoofd-

prijs in de categorie ‘studenten’ met een pre-sentatie over hoe een supermarktketen zichkan profileren als de partner van de consumentdie een gezonde levensstijl nastreeft. Izzy Van Aelst, hoofd interne communicatie bijAgeas, won in de categorie ‘young potential’met een werkstuk over hoe een biermerk ver-der kan gaan dan de klassieke biersponsoring.

RE

U

S T E V E N V A NB E L L E G H E M , D E C O N V E R S A T I O N M A N A G E R

.


P A R T N E R S

Mobielecateraarzoekt investeerdersEind november opende de Brusselsekok Jean-Baptiste Nyssen ‘Keep onToasting’. Geen traditioneel restau-rant, maar een foodtruck die kwali-tatieve streetfood in Brussel ser-veert. “Het gaat om een op maat ge-

maakte truck met een ingebouwdeprofessionele keuken”, zegt Nyssen,die voordien werkte in Brusselserestaurants als La Quincaillerie, Lolaen Yume. Met de foodtruck kanNyssen groepen tot 500 mensen be-dienen. “Op mijn eerste dag vatte ikpost aan de VUB, maar ik krijg ookde vraag van bedrijven om voor hunpersoneel een dag kwalitatieve cro-ques te komen bereiden”, aldus dekok die zich niet tot één voertuig wilbeperken. “Voor deze eerste truckheb ik geld geleend, maar ik zoek in-vesteerders die geloven in het pro-ject en een tweede of derde truckwillen financieren. Die extra truckskunnen in Brussel rondrijden, maareventueel ook in andere steden.”[email protected]

Welke gegevensover klanten magik bewaren?

Voor het antwoord op deze vragenmoet je een onderscheid maken tus-sen natuurlijke personen en rechts-personen. Voor deze laatste categoriegeldt de wettelijke bescherming voorde verwerking van persoonsgegevensniet. Zulke gegevens kunnen vrijworden verzameld en opgeslagen.De wet over de verwerking van per-

soonsgegevens bepaalt dat persoons-gegevens enkel kunnen worden ver-zameld en bewaard indien de per-soon daarvoor zijn toestemminggeeft. In bepaalde gevallen kan menechter ook zonder de toestemmingpersoonsgegevens verwerken. Dit zalbijvoorbeeld het geval zijn wanneerde verwerking noodzakelijk is voorde uitvoering van een contract. Meeralgemene gegevens zoals adresgege-vens, naam, contactgegevens van be-staande klanten kunnen zonder toe-stemming in een databank wordenopgeslagen. Dit geldt dus niet voorgegevens van prospecten.

Voor gevoelige gegevens, zoals overraciale of etnische afkomst, politiekeopvattingen, godsdienstige of levens-beschouwelijke overtuiging, het lid-maatschap van een vakvereniging engegevens over het seksuele leven,moet wel altijd de toestemming wor-den bekomen. Bovendien moet dietoestemming schriftelijk zijn. Dit

wordt ruim geïnterpre-teerd. Het aanklikken vaneen hokje op een webpagi-na is bijvoorbeeld eenschriftelijke toestemming.Elke onderneming die ge-gevens van natuurlijkepersonen verwerkt, moet

dit ook aanmelden bij de privacy-commissie (privacycommissie.be) enzal onder andere moeten aangevenwelke soort gegevens zij verwerkt envoor welke doeleinden.Persoonsgegevens mogen enkel wor-den verzameld en bijgehouden vooreen bepaald doel en ze mogen nietlanger dan nodig worden bewaard.Wanneer bijvoorbeeld een databankwordt aangelegd met persoonsgege-vens en dit enkel voor een specialeactie voor een product, mogen diegegevens niet worden bewaard nadeze actie of worden gebruikt vooreen totaal ander product.

We willen onze dienstverlening verbeteren door eendatabank te maken met gegevens over klanten enprospecten. Kunnen we alle gegevens verzamelen diewe kunnen vinden of moeten we rekening houden metwetten?

J U R I D I S C H Juridisch Alexis Hallemans, advocaat bij CMS DeBacker

Hebt u een vraag voor onze experts?Stuur een e-mail naar [email protected].

TS

Voor gevoelige gegevens is altijd schriftelijke toestemming nodig.

Niet méér, maar beter op restaurant gaan is het motto van de journalisten van de nieuwe Knack restaurantgids. Sinds 20 jaar is de Knack restaurantgids een culinaire wegwijzer, met oog voor jong talent en een correcte verhouding prijs/eetplezier. Ontdek de betere eetadressen in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Volg de gids!

De nieuwe editie van de gids is beschikbaar in een luxedoos, met een fl es champagne Piper-Heidsieck Cuvée Brut. Het ultieme cadeau voor vrienden en kennissen.

KNACK RESTAURANTGIDS 2013-2014

DeeDD nnnnniieieieuwuwuwwwuwuwwe eeeee edededditititititi ieieee vvvvananannnn ddee gigig dddsssd iis s bebeb scscsccmememmemeemem ttttt eeeeeeeeeeeeeeennnnnn fl flflesesese cccccccchahahahammpmpmm aagagaggagaggnene PPippppi erereree -HH-Heieeieiee dsdsdulltititiitttiememee e e cacacacadededdeauauauauu vvvvvvvvvvvooooooooooooooooorrrr vrvrieieieendndnndenenn eeeennnn kekekekekekkk nnnnn

cadeautip

OB

5421

6

KNACK RESTAURANTGIDS 2013-2014

4216

KNACK RESTAU2013-2014

VOORDEELBON € 14,95 VOORDEELBON € 39,95DEZE DOOS BEVAT DE KNACK RESTAURANTGIDS EN EEN FLES CHAMPAGNE PIPER-HEIDSIECK CUVÉE BRUT.

HAAL MET DEZE VOORDEELBON DE NIEUWE 'KNACK RESTAURANTGIDS' BIJ STANDAARD BOEKHANDEL VOOR SLECHTS € 14,95 I.P.V. € 22,95.*

HAAL MET DEZE VOORDEELBON DE ‘KNACK RESTAURANTGIDS CADEAUBOX’ BIJ STANDAARD BOEKHANDEL VOOR SLECHTS € 39,95 I.P.V. € 49,95.*

✃

464 blz.

*Actie zonder aankoopverplichting. Extra voordeelbonnen via www.knack.be/acties. Actie geldig zolang de voorraad strekt, t.e.m. 19/01/2013. Niet cumuleerbaar met andere kortingen en/of promotionele aanbiedingen. Bij uitputting van de promotie kan u reserveren voor afhaling op een latere datum. Deze aanbieding is niet geldig op de voorraad op de winkelvloer tegen de gewone handelsprijs.

*Actie zonder aankoopverplichting. Extra voordeelbonnen via www.knack.be/acties. Actie geldig zolang de voorraad strekt, t.e.m. 19/01/2013. Niet cumuleerbaar met andere kortingen en/of promotionele aanbiedingen. Bij uitputting van de promotie kan u reserveren voor afhaling op een latere datum.

OB54216_AK_REM.indd 2 29/11/12 13:35

certified PDF

NU TE KOOP

SPECIALE EDITIE

HORLOGERIE

H O R L O G E -A M B A S S A D E U R S

U U R W E R K E N A L SC O L L E C T O R ’ S I T E M

P L E Z I E R V O O RE L K B U D G E T

OB

5422

2

Download GRATIS de iPad-app van dit magazine in de

Apple App Store of scan deze code in met uw iPad 2 en

ontdek in primeur de nieuwigheden, extra foto’s, fi lmpjes

en links met extra info.

100 pagina’s,

luxueus afgewerkt

OB54222_MAGA_1_1.indd 1 14/11/12 16:14

certified PDF

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 6 TOT 12...

Documents

Transcript of FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 6 TOT 12...