FAQ Ferien Touristik aug11

Representation & Consulting Travel Industry B.V. Julianalaan 50 6042 JH Roermond Nederland

Tel +31 (0) 475 691816 Fax +31 (0) 475 691680 E-Mail: [email protected] Website: www.rctibv.nl

Reg.No. Kamer van Koophandel Noord en Midden Limburg 12043919 Directeur: F Lothar Winkelhoch

Versie 2 _2011_08

FAQ

- Belangrijke boekingsinformatie en afwikkeling - Gidsen - Bevestiging, Betaling - Hoe te boeken - Provisie - Vragen?

Belangrijke boekingsinformatie & afwikkeling

Afkorting FERIEN in TrafficsCosmo: FER

Welke diensten zijn boekbaar?

FERIEN beschikt over een exclusief portfolio: deze biedt naast een groot pakketreizen

assortiment, ALLEEN HOTEL aanbiedingen, talrijke citytrips en autoreizen.

Kan de aangevraagde prijs zich op korte termijn veranderen?

De prijzen worden op het moment van boekingsaanvraag opnieuw berekend. Daardoor kan

de reissom bij iedere aanvraag veranderen, ook binnen enkele minuten.

Hoe kan ik verschillende vluchten met FERIEN combineren?

Bij FERIEN wordt altijd de gunstigste nog beschikbare vlucht op het moment van

prijsnavraag berekend.

Zijn optieboekingen mogelijk?

Nee, omdat de prijs op het moment bij boekingsaanvraag berekend wordt en in de regel bij luchtvaartmaatschappijen tegen speciale tarieven geboekt wordt, is een kostenloze annulering of omboeking niet mogelijk.

Tegen welke condities kan omgeboekt of geannuleerd worden?

Verdere informatie m.b.t. omboekingen en de meest actuele geldige annuleringsregels

vinden jullie in de algemene voorwaarden.




Versie 2 _2011_08

Namechange

Daar geen opties bij FERIEN gemaakt kunnen worden, is het belangrijk dat er bij boeking gelet wordt op een correcte ingave van de namen van de klant. De actuele kosten van een naamswijziging kunnen jullie in de algemene voorwaarden vinden. Een kostenloze wijziging is niet mogelijk.

Bestaat er een reisgids?

FERIEN is een ‘dynamic packaging’ kwaliteits-touroperator. Dat betekent: ze combineren

dagactuele vluchtprijzen met uitgezochte hotels, daarom produceren ze geen reisgidsen.

De gidsen van FERIEN zijn net als alle andere te vinden in de Virtuele Catalogus.

Let op! De gidsen van FERIEN zijn alleen online beschikbaar.

Hoe te boeken?

Zorg ervoor dat de touroperator is aangevinkt bij de instellingen in TrafficsCosmo (via Opties). Is de touroperator niet aangevinkt dan krijg je deze ook niet te zien in prijsvergelijk.




Versie 2 _2011_08

Bevestiging, Betaling

De boekingsbevestiging, factuur, het Sicherungsschein en (indien betaling voldaan) de reisbescheiden worden verstuurd naar het e-mailadres welke ingegeven wordt in de boeking (zelden ook per post). Als aanbetaling geldt 40% van de reissom, de restbetaling dient 4 weken voor vertrek betaald te zijn. De betaling bij FERIEN is altijd rechtstreeks aan FERIEN. De volgende betalingswijze staan jullie ter beschikking: =>Automatische incasso van een Duitse rekening (tot 42 dagen voor vertrek) =>Via creditcard ( € 11,- creditcardkosten), geaccepteerd worden MASTERcard & VISA Actiecode DI Met actiecode DI kan in het direct incasso scherm de betalingswijze ingegeven worden. I.v.m. de automatische incasso dienen alle gegevens ingevuld te worden, ook de naam van de bank.

Voorbeeld DI scherm

verdere actiecodes voor het TBM scherm D = oproepen van een reservering

G = Beschikbaarheid vlucht

H = Beschikbaarheid hotel

BA = Boekingsaanvraag

B = Boeken

BQ = Boeking op aanvraag

DR = Printen boeking

SA = Annuleringsaanvraag

S = Annuleren boeking




Versie 2 _2011_08

Voorbeeld Prijsvergelijkssystem

Linksboven de afkorting FER ingeven zodat je alleen beschikbaarheid krijgt van FERIEN. Datum ingeven en eventuele eisen; bijv aantal sterren, verzorging, naam van de accommodatie.

FER




Versie 2 _2011_08

Voor ieder aanbod bestaat de mogelijkheid om via de virtuele catalogues belangrijke informatie met één een klik op TIPS & DEALS naar voren te halen.

Virtuele catalogues:

Tips4earth:




Versie 2 _2011_08

Aanbod met bestemmingen – accomodatie per bestemming – prijs per persoon en totaal en vertrekluchthavens luchthavens – alles in één overzicht!

Nadat je een aanbieding hebt gevonden en die wilt boeken, klik je op het icoon Boeken. Het systeem neemt de aanbieding over naar het TBM gedeelte. En van hieruit kan de boeking gecompleteerd worden.

BOEKEN




Versie 2 _2011_08

TBM Scherm na overname vanuit het prijsvergelijkingssystem:

Naam invullen volgends pasport Adress van jullie reisburo invullen actie B voor het boeken invullen en versturen Betalingsscherm met DI oproepen Boekingsbevestiging met actie DR uitprinten Email an [email protected] sturen met dossiernumer en Touroperator voor de administrative verwerlking van de provisie.

TIP: FERIEN biedt ook vluchten aan vanaf BRUSSEL en AMSTERDAM

Provisie

Bij FERIEN ontvangen jullie 9% commissie op de totale reissom.

Vragen? Mail al jullie vragen, opmerkingen e.d. aangaande boekingen naar [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

FAQ Ferien Touristik aug11

Travel

Transcript of FAQ Ferien Touristik aug11