Eti Faq Nl Versie2

Representation & Consulting Travel Industry B.V. Julianalaan 50 6042 JH Roermond Nederland

Tel +31 (0) 475 691816 Fax +31 (0) 475 691680 E-Mail: [email protected] Website: www.rctibv.nl

Reg.No. Kamer van Koophandel Noord en Midden Limburg 12043919 Directeur: F Lothar Winkelhoch

Versie 2 _2011_08 1

FAQ

- Belangrijke boekingsinformatie en afwikkeling - Gidsen - Bevestiging/ Betaling - Hoe te boeken - Tips & Tricks TrafficsCosmo - Provisie - Vragen?

Belangrijke boekingsinformatie & afwikkeling

� Afkorting ETI in TrafficsCosmo: ETI




Versie 2 _2011_08 2

Welke diensten zijn boekbaar?

Familievakantie met ETI

Service voor groot en klein

Kids All-inclusive

Voor kinderen tot 12 jaar in de ETI MAXI Kinderclub van de RED SEA HOTELS in Hurghada, Makadi Bay en Sharm El Sheikh (van 10 – 17 uur).

Nieuw vanaf november: voor alle kinderen tot 12 jaar is in de ETI Maxi Clubs van de RED SEA HOTELS (The Grand Hotel, The Grand Resort, Ghazala Gardens) een kostenloos all-inclusive programma. Tussen 10 uur en 17 uur zijn er in ETI Maxi Club gratis drankjes, ijs en middageten. Dit aanbod geld took voor boekingen van de RED SEA HOTELS met halfpension.

Super kinderprijzen

In alle RED SEA HOTELS voor 1 of 2 kinderen op de kamer van de ouders. Op alle mogelijke data voor 1, 2 of 3 weken. Geldig is de leeftijd van het kind op het moment van aanreizen, niet bij boeking. € 299,- in alle RED SEA HOTELS met halfpension t/m 15 jaar en € 333,- in een RED SEA HOTEL met all-inclusive t/m 13 jaar.

Nieuw vanaf november: bij boeking van 1 of 2 kinderen t/m 15 jaar op de kamer van de ouders is er een super kinderprijs van € 359,- in de RED SEA HOTELS met halfpension; € 399,- betalen kinderen t/m 13 jaar in de RED SEA HOTELS met all-inclusive verzorging. Dit aanbod is geldig voor alle mogelijke data en verblijfsduur, Geldig is de leeftijd van het kind op het moment aanreizen en niet bij boeking.

Late Check-Out

Om ervoor te zorgen dat u niet vanaf 12 uur met uw kinderen in de lobby hoeft te zitten, kunt u uw kamer op de dag van vertrek behouden tot het moment dat u wordt opgehaald door de plaatselijke reisleiding, dit geldt alleen voor alle RED SEA hotels.




Versie 2 _2011_08 3

Familiekamer

In enkele RED SEA HOTELS hebben ze familiekamers, die over 2 slaapkamers beschikken. Deze speciale kamers zijn bedoeld voor familie´s, die met 2 volwassenen en 2, 3 of 4 kinderen reizen of voor 3 volwassenen met 2 kinderen.

Kindvriendelijke Restaurants

U kunt met uw kinderen tijdig naar het vroege avonddiner gaan en in alle rust genieten. In het hoofdrestaurant van de RED SEA HOTELS is extra voor kinderen een laag buffet met kindergerechten klaargemaakt, vanzelfsprekend staan ook kinderstoeltjes ter beschikking.

Kinderspeeltuin

Wie vakantie heeft, moet zich ook goed kunnen uitleven: in de kinderspeeltuinen van de RED SEA HOTELS vinden kinderen dus alles wat ze daarvoor nodig hebben: schommels, glijbanen, klimrekken en nog veel meer.

Kinderdisco

Ter afsluiting van een geslaagde vakantiedag behoort de kinderdisco en animatie, die iedere dag behalve op zaterdag plaats vindt in de RED SEA HOTELS.

Kinderkino

Na het avondeten zijn er in de Kinderhoek van de RED SEA HOTELS dagelijks wisselende, Duitstalige tekenfilms. Dit aanbod geldt voor het Siva Grand Beach, The Grand Resort, Makadi Palace, Sunwing Waterworld Makadi, The Grand Hotel Sharm El Sheikh en Sharm Plaza.

Apart kinderzwembad

In alle RED SEA HOTELS, gedeeltelijk met reuzenglijbaan of kinderzwemparadijs. ETI Maxi Kinderclubs

In de ETI Maxi Kinderclubs biedt iedere dag (behalve vrijdag) tussen 10 uur en 17 uur veel afwisseling, om de vakantieweken ook voor de kleine ETI gasten spannend te maken. De Duitstalige kinderverzorgers bedenken zich iedere dag iets nieuws, voor elke leeftijdsgroep vinden de kinderen hier aansluitende animatie.




Versie 2 _2011_08 4

De ETI Maxi Kinderclubs bevinden zich in de volgende RED SEA HOTELS: Siva Grand Beach, Grand Hotel, Grand Resort, Grand Makadi, Makadi Palace Family Star en in het Sunwing Waterworld. In Sharm El Sheikh in Ghazala Gardens, Grand Hotel Sharm El Sheikh en Sharm Resort.

Daarbij krijgen alle kleine ETI gasten kostenloos het ETI Maxi Kinderclub T-Shirt, een opblaasbare strandbal en de ETI Maxi Kinderclub hoofdbedekking.

De ETI BABY Service

... voor alle zeer kleine ETI gasten – in alle RED SEA HOTELS met ETI Maxi Kinderclub. ETI heeft verschillende babybenodigdheden ter beschikking in de hotels. Deze kunt u naar beschikbaarheid en tegen borg (ca. EUR 10,- tot EUR 20,-) in de ETI Maxi Kinderclub lenen:

• babybed • klamboe • flessenwarmer • waterkoker • verschoningskussen • strandspeelgoed• zwemringen en opblaasbaar waterspeelgoed • potje en leenbuggy

Wij raden u aan de babyservice tijdig te reserveren onder: [email protected].

Uw voordelen bij ETI

Late Check-out

Op de dag van vertrek staat uw kamer kostenloos tot uw beschikking totdat u wordt opgehaald door de plaatselijke reisleiding. dit geldt voor alle RED SEA HOTELS in Hurghada, Makadi en Sharm El Sheikh.

Rail & Fly

Maak gebruik van de mogelijkheid om uw vakantie ontspannen te beginnen en boek bij uw ETI reis een gunstig Rail & Fly ticket.




Versie 2 _2011_08 5

All-inclusive in de RED SEA HOTELS

In de RED SEA HOTELS met All-inclusive verzorging wordt vanaf november 24 uur lokale niet-alcoholische drank en van 10 uur tot 24 uur lokale alcoholische drank geschonken.

Kids All-inclusive

Voor alle kinderen tot 12 jaar hebben de kleuterscholen van alle RED SEA HOTELS een all-inclusive programma met tussen 10 uur en 17 uur gratis drankjes, en middageten! De ETI Maxi Kinderclubs bevinden zich in de volgende hotels:

in Sharm El Sheikh : The Grand Hotel Sharm El Sheikh , Ghazala Gardens, Sharm Plaza

in Hurghada : SIVA Grand Beach, The Grand Hotel, The Grand Resort

in Makadi : The Grand Makadi, Makadi Palace Family Star

Vaste klanten-programma

neemt u deel aan het Red Sea Hotels vaste klanten programma en wordt medelid van de Mahara

Club!




Versie 2 _2011_08 6

Hoe kan ik verschillende vluchten met elkaar combineren? Bij ETI kan men na het oproepen van de vluchten met actie G de aangeboden vluchten selecteren:

Zijn optieboekingen mogelijk? Ja deze zijn mogelijk. De opties worden automatisch definitief.




Versie 2 _2011_08 7

Tegen welke condities kan omgeboekt of geannuleerd worden? Verdere informatie m.b.t. omboekingen en de meest actuele geldige annuleringsregels vinden jullie in de algemene voorwaarden.

Namechange De actuele kosten van een naamswijziging kunnen jullie in de algemene voorwaarden vinden.

Bestaat er een reisgids? De gidsen van ETI zijn via het tabblad Virtuele catalogues te vinden.




Versie 2 _2011_08 8

Hoe te boeken? Zorg ervoor dat de touroperator is aangevinkt bij de instellingen in Traffics Cosmo (via Opties). Is de touroperator niet aangevinkt dan krijg je hem ook niet te zien in prijsvergelijk.

Bevestiging/ Betaling - Betaling aan R&CTI BV. Factuur ontvangen jullie van R&CTI BV. - Betaling met creditcard MASTERcard & VISA mogelijk (zonder extra kosten)

De boekingsbevestiging, factuur, het Sicherungsschein en (indien betaling voldaan) de reisbescheiden worden verstuurd naar het e-mailadres welke ingegeven wordt in de boeking Als aanbetaling geldt 20% van de reissom, de restbetaling dient 4 weken voor vertrek betaald te zijn.




Versie 2 _2011_08 9

Met actiecode DI kan in het directe incasso scherm de betalingswijze ingegeven te worden. I.v.m. de automatische incasso dienen alle gegevens ingevuld te worden, ook de naam van de bank.

Voorbeeld DI scherm

Boekingcodes in het TBM scherm D = oproepen van een reservering

DI = oproepen directincasso per creditcard G = Beschikbaarheid vlucht GZ = Vluchttijden inclusief informatie met stops of tussenlanding H = Beschikbaarheid hotel BA = Boekingsaanvraag B = Boeken BI = Boekingsinformatie (Belangrijk! Altijd oproepen zoals vermeld

na de boeking!) BQ = Boeking op aanvraag O = optie OA = aanvraag van en opties (is het mogelijk om een te plaatsen) DR = Printen boeking SA = Annuleringsaanvraag S = Annuleren boeking




Versie 2 _2011_08 10

Tips & Tricks ETI biedt ‘Nijlcruises’ en ‘Nijlcombinaties – Cruises met Hotel’ als pakket met alle transfers aan. Deze zijn met NILKOMBI als Hotelnaam in het system aangegeven. Zoekt men op Naam Hotel en Zoekbegrip NILKOMBI dan komen deze in het prijsvergelijkssystem eruit.

Voorbeld Naam Hotel , Zoekbegrip:




Versie 2 _2011_08 11

Voorbeeld Prijsvergelijkssystem Linksboven de afkorting ETI ingeven zodat je alleen beschikbaarheid krijgt van ETI. Datum ingeven en eventuele eisen; bijv aantal sterren, verzorging, naam van de accommodatie.

Voor ieder aanbod bestaat de mogelijkheid om met de virtuele catalogus belangrijke informatie met een klik op TIPS & DEALS te krijgen.

Virtuele catalogues:

ETI

Tips&Deals




Versie 2 _2011_08 12

Tips4earth:

Aanbod met bestemmingen – accomodatie per bestemming – prijs per persoon en totaal – alles in een overzicht!

Nadat je een aanbieding hebt gevonden en die wilt boeken, klik je op het icoon Boeken. Het systeem neemt de aanbieding over naar het TBM gedeelte. En van hieruit kan de boeking gecompleteerd worden.

BOEKEN




Versie 2 _2011_08 13

TBM Scherm naar overname vanuit het prijsvergelijksysteem:

� Naam invullen volgens paspoort

� Adres van jullie reisburo invullen

� actie OA voor het inboeken van een optie




Versie 2 _2011_08 14

� Boekingsbevestiging ontvangt men per email

� Email aan [email protected] sturen met dossiernummer en Touroperator voor de

administratieve verwerking van de provisie.

Provisie Bij ETI ontvangen jullie 8% commissie.

Vragen? Mail al jullie vragen, opmerkingen e.d. omtrent boekingen naar [email protected]

Eti Faq Nl Versie2

Travel

Transcript of Eti Faq Nl Versie2