On Holiday Groep Faq Nl Versie2

Representation & Consulting Travel Industry B.V. Julianalaan 50 6042 JH Roermond Nederland

Tel +31 (0) 475 691816 Fax +31 (0) 475 691680 E-Mail: [email protected] Website: www.rctibv.nl

Reg.No. Kamer van Koophandel Noord en Midden Limburg 12043919 Directeur: F Lothar Winkelhoch

Versie 2 _2011_08 1

FAQ

- Belangrijke boekingsinformatie en afwikkeling - Gidsen - Bevestiging/ Betaling - Hoe te boeken - Provisie - Vragen?

Belangrijke boekingsinformatie en afwikkeling

� Afkorting OnHolidayGroup in TrafficsCosmo: OHD

Welke diensten zijn boekbaar? OnHolidayGroup is de op een na grootste aanbieder van alleen hotel en het hoofdkantoor bevindt zich in Groot Brittannië. De touroperator biedt bijna overal hotels aan. Zoals bijv. in Spanje, Griekenland, Turkije, Egypte, Tunesië en nog veel meer. Ook city hotels behoren tot het aanbod van OnHolidayGroup.

Kan de aangevraagde prijs zich op korte termijn veranderen? De prijzen worden op het moment van boekingsaanvraag opnieuw berekend. Daardoor kan de reissom bij iedere aanvraag veranderen, ook binnen enkele minuten.

Hoe kan ik verschillende vluchten met combineren? Bij OnHolidayGroep kan alleen losse accomodatie geboekt worden!

Onder het tabblad ALL-IN komt dit antwoord:




Versie 2 _2011_08 2

Zijn optieboekingen mogelijk? Let op: opties zijn niet mogelijk bij OnHolidayGroup! Ook het opvragen van kamers met actie H is niet mogelijk.

Tegen welke condities kan omgeboekt of geannuleerd worden? Verdere informatie m.b.t. omboekingen en de meest actuele geldige annuleringsregels vinden jullie in de algemene voorwaarden.

Namechange Daar geen opties bij OnHolidayGroup gemaakt kunnen worden, is het belangrijkdat dat er bij boeking gelet wordt op een correcte ingave van de namen van de klant. De actuele kosten van een naamswijziging kunnen jullie in de algemene voorwaarden vinden. Een kostenloze wijziging is niet mogelijk.

Bestaat er een reisgids? OnHolidayGroup is een ‘Hoteldatabank’ kwaliteitstouroperator. Dat betekent: ze hebben uitgezochte hotels, daarom produceren ze geen reisgidsen.

De gidsen van OnHolidayGroup zijn alleen online beschikbaar.




Versie 2 _2011_08 3

Hoe te boeken? Zorg ervoor dat de touroperator is aangevinkt bij de instellingen in Traffics Cosmo (via Opties). Is de touroperator niet aangevinkt dan krijg je deze ook niet te zien in prijsvergelijk.

Bevestiging/ Betaling - Betaling aan R&CTI BV. Factuur ontvangen jullie van ons.

De boekingsbevestiging, factuur, het Sicherungsschein en (indien betaling voldaan) de reisbescheiden worden verstuurd naar het e-mailadres welke ingegeven wordt in de boeking Als aanbetaling geldt 20% van de reissom, de restbetaling dient 4 weken voor vertrek betaald te zijn.

Boekingcodes in het TBM scherm Voor OHD zijn de volgende actiecodes geldig D = oproepen van een reservering

BA = Boekingsaanvraag B = Boeken SA = Annuleringsaanvraag S = Annuleren boeking




Versie 2 _2011_08 4

Voorbeeld Prijsvergelijksysteem

Linksboven de afkorting OHD ingeven zodat je alleen beschikbaarheid krijgt van OnHolidayGroep. Datum ingeven en eventuele eisen; bijv aantal sterren, verzorging, naam van de accommodatie.

OHD




Versie 2 _2011_08 5

Voor iedere aanbod bestaat de mogelijkheid om met de virtuele catalogues belangrijke informatie met een klik op TIPS & DEALS te vinden.

Virtuele catalogues:

Tips4earth:




Versie 2 _2011_08 6

Aanbodslijst met bestemmingen – accomodatie per bestemming – prijs per persoon en totaal – alles in een overzicht!

Nadat je een aanbieding hebt gevonden en die wilt boeken, klik je op het icoon Boeken. Het systeem neemt de aanbieding over naar het TBM gedeelte. En van hieruit kan de boeking gecompleteerd worden.

TBM Scherm na overname vanuit het prijsvergelijksysteem:

BOEKEN




Versie 2 _2011_08 7

� Naam invullen volgens paspoort

� Adres van jullie reisburo invullen

� actie B voor het boeken invullen en versturen

� Boekingsbevestiging ontvangt je per -email

� Email naar [email protected] sturen met dossiernummer en Touroperator voor de

administratieve verwerking van de provisie.

Provisie Bij OnHolidayGroup ontvangen jullie 9% commissie op de totale reissom.

Vragen? Mail al jullie vragen, opmerkingen e.d. aangaande boekingen naar [email protected]

On Holiday Groep Faq Nl Versie2

Documents

Transcript of On Holiday Groep Faq Nl Versie2