eRecruitment 2013 - Andre van den Reek - VNU Vacature Media
30
Schreeuwen helpt niet om kandidaten te bereiken, innovatieve eCRM wel.
Transcript of eRecruitment 2013 - Andre van den Reek - VNU Vacature Media
Schreeuwen helpt niet om kandidaten te bereiken,
innovatieve eCRM wel.
Even voorstellen…
André van den Reek CRM Manager
effectief kandidaten bereiken
Hoeveel hele goede kandidaten haken zelf af in het sollicitatieproces?
Schreeuwen helpt niet om kandidaten te bereiken, innovatieve eCRM wel.
Communicatie overload
Aantal reclames per dag TV: 53 Radio: 46 Online: 166 Online search: 20 Dagblad: 9 H-a-h- kranten: 11 Publiekstijdschriften: 2 Folders: 12 Buitenreclame: 21 Winkel/gevel: 25 In de supermarkt: 12 In totaal: 377
Com
mun
icat
ie +
Aandacht -
Conversie
-
8
We mailen best veel…
klantcontacten
geheel > Σ delen Effec%viteit Efficiency
Geheel van de consumenten contacten > Σ
delen
1.4 mln e-mails per maand 600.000 visits per maand uit emails 3.000 nieuwe cv’s uit emails per maand 700.000 vacature views uit emails per maand 35.000 sollicitaties uit emails per maand
CRM droom…
Propositie op het juiste moment communiceren
Binding, loyaliteit
Klantgericht communiceren
Segmenteren, personaliseren
Dialoog, in contact staan
Marketing Intelligence
CRM Strategie - framework
(dynamische) relevantie - kandidaat perspectief
Contact Strategy
Career Life Cycle
pull
afstuderen pensioen star
ter
Seni
or
man
agem
ent
Sollicitatie journey
onder- handelen
oriënteren
Solliciteren
gesprekken
Marketing Intelligence
CRM Strategie - framework
Relevantie - VNU perspectief
Customer Strategy
Customer Life Cycle
New Active Passive Ex Loyal Passive Ex
Stat
us
kand
idaa
t
push
Marketing Intelligence
Feel Good programma
Lead programma
Welkom programma
Nieuwe baan
programma Wake Up programma
Win Back programma
CRM Strategie - framework Career Life Cycle
pull
afstuderen pensioen star
ter
Seni
or
man
agem
ent
Sollicitatie journey
onder- handelen
oriënteren
Solliciteren
gesprekken
Klantprogramm
a’s
Customer Life Cycle
New Active Passive Ex Loyal Passive Ex
Stat
us
kand
idaa
t
push
Intermediair Weekblad digitaal carrière relatiemagazine
132.000
oct nov dec jan febr mrt apr
# le
zers
Welkom hoe het was...
Rationale welkom programma
> Tab Invoegen, knop Koptekst en voettekst 18
1. Loyaliteit initiëren (verwachtingen overtreffen)
2. Brand equity verhogen (top of mind vergroten)
3. Kennismaken (informatie verschaffen)
4. Uitleggen en service bieden (vroegtijdig afhaken voorkomen)
5. Gebruik stimuleren (service penetratie, lock in vergroten)
6. Data verrijken (profiel gegevens vragen en motivatie)
7. Feedback verzamelen (wat kan beter?)
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
3 1 1
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
4
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
3
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
3
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
2
Welkom programma Intermediair
Welkom mail
1e nieuws brief
1e Intermediair
Weekblad verrijking
2e nieuws brief
Spot light
Feedback mail
4 3
Resultaten welkom programma
Opens > 50%
Clicks > 40%
Response 10%
Opt outs < 2%
Resultaten welkom programma
Opens > 50%
Clicks > 40%
Response 10%
Opt outs < 2%
Unieke opens
Unieke kliks
Spot light CV’s
Aantal emails verstuurd
effectief kandidaten bereiken
Hoeveel hele goede kandidaten haken zelf af in het sollicitatieproces?
Marketing Intelligence
CRM Recruitment Strategie Recruitment programma’s
Recruitment Journey
Com
pany
bra
ndin
g
push
Potentiële kandidaten
vinden
Screenen & gesprekken
Onderhan-delen &
afronden
Career Life Cycle
pull
afstuderen pensioen
star
ter
Seni
or
man
agem
ent
Sollicitatie journey
onder- handelen
oriënteren
Solliciteren
gesprekken
1. Communicatiemomenten?
2. Vacature teksten?
3. Kandidaten insights? (kenmerken,
intenties, afhaakmomenten)
4. Company branding, lange termijn
matching
