Elektronische dienstverlening

in de lift

Jan Moelkernovember 2005

Op weg naarde elektronische overheid:

basisvoorzieningen e-overheid

3 - 2

E-overheid: kernboodschap

burgers en bedrijven

centraal

3 - 3

E-overheid: doelen en context

• verbetering dienstverlening

• éénmalige gegevensverstrekking

• verbetering handhaving / fraudebestrijding

• vermindering administratieve lasten

• innoverende overheid

• efficiency

vergroten effectiviteit

3 - 4

3 - 5

Fraude bestrijding

Fraude bestrijding Verzuim

Registratie

VerzuimRegistratie

MobielMobiel

CRMCRM Eenmalige

Vastlegging

Eenmalige Vastlegging Multi

Channeling

MultiChanneling

(De)centra-lisatie

(De)centra-lisatie

Authentieke Registraties

Authentieke Registraties

Shared Services

Shared ServicesRegionale

Samenwerking

Regionale Samenwerking NAV

DIGID

NAVDIGIDWet WOZ

Wet WOZ Wet werk en Bijstand

Wet werk en BijstandBetalings

Mogelijkheden

BetalingsMogelijkheden

Smart Migration

Smart MigrationKeten

Samenwerking

KetenSamenwerking

ModerniseringGBA

ModerniseringGBA

TerrorismeBestrijding

TerrorismeBestrijding

Call centraCall centra De brede

School

De brede School

Ruimtelijke Inrichting

Ruimtelijke InrichtingBurger

Participatie

BurgerParticipatie

ProcurementProcurement ZIN

ZIN

Bedrijfsproces Optimalisatie

Bedrijfsproces Optimalisatie

Dienstverlening aan de burger

Dienstverlening aan de burger

Model Risicokaart

Model Risicokaart OTV

OTVDereguleringDeregulering

Onderwijsnummer

Onderwijsnummer

Wet PuberWet Puber Onderwijs

nummer

Onderwijsnummer

Reductie TCOReductie TCO

Rampenbestrijding

Rampenbestrijding

Digitale Duurzaamheid

Digitale Duurzaamheid Open standaards

en open source

Open standaards en open source

PKIPKI

Veiligheidsregio’s

Veiligheidsregio’s

Kiezen op Afstand

Kiezen op Afstand

WOBWOB

BurgerserviceNummer

BurgerserviceNummer

UitbestedingIT beheer

UitbestedingIT beheer Architectuur

Architectuur

BeveiligingBeveiliging

Hergebruik Software

Hergebruik Software Identificatie en

Authenticatie

Identificatie en AuthenticatieAdministratieve

Lastenverlichting

Administratieve LastenverlichtingSchaalvergroting

Schaalvergroting

LeefbaarheidVeiligheid

LeefbaarheidVeiligheid

WMOWMO

Register gevaarlijke

Stoffen

Register gevaarlijke

StoffenAWB

AWB

ENIKENIK

Stel: je bent een gemeente

3 - 6

E-overheid: Planning

3 - 7

E-overheid: bouwstenen

Basisvoorzieningen:- E-toegang: e-dossier, e-

formulierenmachine, bedrijvenloket, www.overheid.nl

- E-Authenticatie: DigiD, eNIK

- E-nummers: BSN en BIN

- Basisregisters- E-informatie-uitwisseling: OTP,

standaardisatie, standaardisatiecollege

3 - 8

Basisregisters

Stroomlijning Basisgegevens (BZK)• Personen (BZK)• Bedrijven (EZ)• Percelen (VROM)• Adressen (VROM)• Gebouwen (VROM)• Geografie (VROM)

3 - 9

Basisregisters: toekomst

• Inkomen en vermogen (belastingdienst)

• Kentekens (RDW)• Niet-ingezeten (BZK)• Polisadministratie (UWV)• GBKN (VROM)• Data en Informatie Nederlandse

Ondergrond (TNO-NITG)

3 - 10

STELSEL: Het geheel van voor de uitvoering van publiekrechtelijke taken benodigde overheidsregistraties, die op een dusdanige wijze met elkaar samenhangen, dat gegevens eenmalig worden verzameld en daarna zonder nader onderzoek geschikt zijn voor gemeenschappelijk of gezamenlijk gebruik.

Een overheid die• Niet naar de bekende weg vraagt• Klantgericht is• Zich niet voor de gek laat houden• Weet waar ze het over heeft• Haar zaken op orde heeft en niet meer uitgeeft dan nodig.

Waarom

Wat

adres gebouwin-

gezeteneperceel bedrijf geo

niet in- gezetene

polis inkomen

Voor wie Gemeentelijkeinstellingen

Andere overheden

Belasting-dienst

Socialezekerheid

Burgers Bedrijven

Hoe

wettenverantwoordelijkhedenprocesketensdiensten, berichtentechniek

verplicht gebruikgegevenskwaliteit

synchronisatieklantgerichte cultuur

standaardisatie

Door wie Kadaster Kamers v. K.Gemeenten

3 - 11

E-overheid: waar gaat het om

• het gaat om diensten

• iedere overheidsorganisatie zelf verantwoordelijk

3 - 12

digitale dienstverlening in de lift

Meten:- 65% monitor;

* e-dienstverlening- EGV monitor;

* gebruik basisvoorzieningen* vermindering adm. lasten

- Lijst van 150 producten

- Zie www.overheid.nl Monitor

3 - 13

digitale dienstverlening in de lift

Herinrichting van werkzaamheden

- bestuurlijke en organisatorische vormgeving

- architectuur

Verwachte aandachtspunten

3 - 14

E-overheid: de brandweer

• Project Brand-in• Informatie-uitwisseling• “Informatiebestemmingsplan”• Standaarden• Gebruik van Basisregistraties (bijv.

geografische informatie, bedrijfsgegevens, gebouwen, GBKN)

3 - 15

Dank voor uw aandacht…

Directie Innovatie en Informatiebeleid Openbare Sector

jan.moelker@minbzk.nl