Project internet

Binnen het programma I&I

Rijkswaterstaat

Jeroen Koomen

23 november 2010

1

Vernieuwing internet

• Introductie

• Aanleiding vernieuwing internet

• Programma I&I

• Vernieuwing internet

• Meer informatie

Agenda

2

Vernieuwing internet

3

Introductie

• Informatiekunde , Haagse Hogeschool (1994)

• Ruim 10 jaar ervaring als ICT projectmanager

• Scheidsvlakken business, marketing, communicatie, IT

• Sinds 2007 projectmanager “Vernieuwing internet” Rijkswaterstaat

Corporate Dienst, afdeling Communicatie Expertise I&I

• t/m maart 2010 Managing Consultant Capgemini, sinds april zelfstandig

ondernemer

3

Vernieuwing internet

4 4

Aanleiding vernieuwing internet

Kwantitatief (business case)

• Halvering van jaarlijkse exploitatiekosten

• Centralisatie van beheer

Kwalitatief

Beste website binnen de Rijksoverheid in 2012:

• Van aanbod gestuurd naar vraag gestuurd

• Eenduidige online communicatie en corporate uitstraling

• Nieuwe communicatiestrategie (80/20)

• One-stop-shop voor online ondersteuning

• …….

Programma I&I

5 5

Online

strategie

Interviews en kader

Speerpunten 2010

Van redactie

Naar online team

Content strategie

Continu

verbeter-

proces

Online marketing

en analyse

User Centered

Design (UCD)

Menukaart

Vraag-

Bundeling

Conform informatie-

management

Proces RWS

(Ad-hoc voor

Projecten en kleine

aanvragen)

Eén loket (CD)

Project

Intranet

1 corporate intranet

Dienstspecifieke

invulling

Meer interactie

Pilots/nieuwbouw

Project

Internet

Conversie alle sites

(oa professionele

doelgroepen) naar

1 Rijkswaterstaat.nl

Meer interactie

Pilots/Nieuwbouw

Communicatiecampagne (in- en externe draagvlak- en projectcommunicatie)

Nieuwe lijninitiatieven Projecten

Toekomstvast fundament (infrastructuur, informatiearchitectuur en samenhangend beheerproces)

Programma I&I

Online strategie

6 6

Vernieuwing internet

7 7

Project internet 2009/2010

• Projectteam: 10 FTE

• Organisatie belasting: 20 FTE

• Projectduur: bijna 2 jaar

Vernieuwing internet

8 8

Aanpak conversie op hoofdlijnen

• Inventarisatie websites en –applicaties

• Ontwikkelen online beleidskaders Staf DG

• Aanhaken organisatie (intranet, presentaties, dienstbezoeken)

• 0-meting

• Ontwerp nieuwe site structuur

• Migratie bestaande content www.rws.nl

• Conversie content & webapplicaties naar www.rws.nl

• Opleiden decentraal content beheer / inrichten beheer (TB/AB/FB)

• Activatie campagne

• Opzetten website statistieken en “internet dashboard”

• 1-meting

Vernieuwing internet

9 9

Inventarisatie internetlandschap RWS

Reeds 200 websites met publiekscontent geconverteerd in 2007/2008

Nog 200 specialistische websites over waarvan:

• 110 sites in aanmerking kwamen

voor conversie

• 40 konden worden afgevoerd

• 50 samenwerkingsverbanden

Bijna 70 webapplicaties waarvan:

• 40% geografisch georiënteerd

• 95% wordt extern gehost

• 70% technisch niet wordt ondersteund in technische omgeving RWS

Samen

27%

Exit

19%

Fase 2

54%

Vernieuwing internet

10 10

Nieuwe navigatie www.rijkswaterstaat.nl

Vernieuwing internet

11 11

Procesaanpak conversie per site

Vernieuwing internet

12 12

DO’s:

- Kies voor een persona / archetype benadering

- Zorg vooraf voor intern draagvlak

- Inrichten gebruikerspanel

- Activeer met sterke campagne

- Maak succes meetbaar (kwantitatief / kwalitatief)

- Centrale doorontwikkeling vanuit een online strategie

DON’Ts:

- Projectregie door ICT afdeling

- Inside-out content structureren en migreren

- Alle beheer en ontwikkeling centraliseren

- Investeren vanuit een technische oplossing

- Afhankelijk blijven van 1 CMS

Meer informatie

13 13

Meer informatie

Jeroen Koomen

Engine twelve

http://www.enginetwelve.nl

Linkedin:

http://nl.linkedin.com/in/jeroenkoomen

Contact:

j.koomen@enginetwelve.nl

06-53398009

Referentie Rijkswaterstaat:

Arnold Koning, programmamanager I&I

arnold.koning@rws.nl

Vier bedieningsconcepten

14 14

Lijnorganisatie ontwikkeling

15 15

Generieke online diensten

16 16

Voorbeelden “menukaarten”