DR3DATA dienstverlening voor callcenters

Levering binnen één werkdag

Deskundig doelgroepadvies

Mogelijkheid tot tussentijdse evalutie en bijsturen van de campagne

“

”

Online zelf campagnedata selecteren en bewerken

Gegarandeerd hogere conversie

Ons doel is om de ROI van uw marktbewerking te verhogen

DR3DATA [email protected]

Vlierwerf 3 A4704 SB ROOSENDAAL

T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917

Meer rendement uit uw doelgroep

http://www.dr3data.nl/

Wat kan DR3DATA voor u betekenen bij het binnenhalen van New Business?

“

”

1. Callcenter heeft een extra service aan te bieden om conversie te verhogen.

2. Verhoogde moraal van uw callcenteragents door hoge kwaliteit telefoonnummers en gebruikte informatie.

3. Professionelere aanpak door in plaats van telemarketingcampagnes ook teletargetingcampagnes te kunnen aanbieden.

4. Door bedrijfskenmerken toe te voegen krijgt de callcenteragent meer informatie om te gebruiken bij hun salescall.

5. Mogelijkheid tot tussentijds bijsturen van de campagne bij mindere resultaten.

6. Meer potentieel is meer bellen.

Win/ Win Call Center

1. Doelgroepinformatie is ook toepasbaar na de belcampagne

2. Niet betalen voor failliete en vervallen bedrijven

3. Hogere scoringskans door reeds bekende beslissers

4. Zaken doen met specialisten op zowel het gebied van database- als telemarketing

5. DR3DATA vindt gegarandeerd betere look-a-likes van de beste klanten

6. Mogelijkheid tot tussentijds bijsturen van de campagne bij mindere resultaten.

7. Hogere conversie betekent lagere kosten per lead.

Win/ Win Opdrachtgever



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



Opgericht in 1947 en heette voorheen Schober Information Groep Nederland

Sinds 1 januari 2012 zelfstandig

Lid van het Internationale Schober Netwerk

Lid van DDMA, BDMA, FEDMA, Stichting Zelfregulering DM en TÜV

ISO 9001 gecertificeerd

DR3DATA heeft de meest marktdekkende, actuele en uitgebreide BtoB-database

Offline en Online

Advies over het Bel-me-niet-register

Waarom DR3DATA?

1. Specialist op BtoB Bedrijfsinformatie en services

2. Focus op actualisatie van de Database - Cijfermatig aan te tonen en bewaakt in ISO.

3. Groot aantal Selectiecriteria (>75)

4. Inzet middelen - Op branches en kenmerken die relevant zijn voor de klant.

5. Kracht van het Internationale netwerk met daadkracht van lokale eigenaar.

6. Partners krijgen een belangrijke(re) plaats.

Onderscheidend karakter

1. Klachtpercentage al jaren < 1% (ISO)

2. Dagelijkse updates door eigen Afdeling bestandsonderhoud. In 2011 o.a. 384.000 mutaties in functionarissen op het stambestand van KvK.

3. Zeer laag retourenpercentage (2%)

4. Historische database (vanaf 1998) verhoogt het koppelingspercentage met gemiddeld 5%-10%

5. 95% van de dienstverlening voortaan ook zelf online uit te voeren.

Enkele Cijfers

DR3DATA heeft meer dan 1,7 miljoen telefoonnummers in de BtoB Database beschikbaar.



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



1. Gratis en snel een Klantenbestand op kwaliteit beoordelen

2. Gratis en snel een Doelgroepanalyse online maken

3. Na een gedegen workshop bij de klant om de doelstellingen vast te leggen een look-a-like analyse om de beste doelgroepselectie toe te passen

In welk deel stappen wij in?

1. Quality check aanvragen door Callcenter of opdrachtgever.

2. Via shop.dr3data.nl klantendata koppelen en gratis doelgroepanalyse maken

3. Na het look-a-like profiel de campagne doorzetten naar het Callcenter met gegarandeerd verhoogde conversie

Wat moet u doen?

1. Gratis en binnen 2 werkdagen.

2. Gratis en binnen 2 uur.

3. Afhankelijk van de diepte van de doelstellingen en parameters van de look-a-likes, 1750-2500EUR en binnen 14 dagen.

Kosten en doorlooptijd

DR3DATA kan na elk van deze stappen een gerichte offerte maken voor het uitleveren van prospects of het schonen, ontdubbelen en/of verrijken van de klantgegevens van de opdrachtgever



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



1. Voor elke klant een X-aantal prospects nodig, betere prospects vermindert aantal- X

2. Ruim 30% van de Bedrijfsgegevens muteert per jaar

3. 65% Van de oorzaken voor slechte datakwaliteit is de invoer door medewerkers

4. Gesprekken zijn succesvoller door te vragen naar de juiste functionaris

5. Niet interessant potentieel buiten de doelgroep uitsluiten levert meer tijd op

6. Kenmerkinformatie helpt bij het bepalen van potentie van het bedrijf

7. Direct bij de juiste beslisser, t.w. Marketingmanager, Salesmanager helpt scoren

8. Investeren in datakwaliteit levert geld op

KEY FACTS

Bellen zonder geüpdate bestand

Bellen naar juiste beslisser

Bellen met kenmerkinformatie zoals bijv: Op een industrieterrein

Waste

Score

12%

10%

7%

5%

3%

1%



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



“

”

DatakwaliteitVoor optimaal resultaat met uw belcampagne, is het van belang om met actuele telefoonnummers en functionarisnamen van start te gaan. De conversie wordt verhoogd doordat je de juiste beslisser met het juiste telefoonnummer bereikt.

Jaarlijks muteert ruim 30% van de bedrijfsgegevens in Nederland. Denk aan faillissementen, bedrijfsbeëindigingen, verhuizingen en functionariswijzigingen.

DR3DATA verwerkt maandelijks ca. 4.000 telefoonnummer-wijzigingen, 32.000 functionarismutaties, 20.000 nieuwe inschrijvingen, 18.000 verhuizingen, 13.000 faillissementen (inclusief vervallen en opgeheven bedrijven), 1.400 bedrijfsnaamswijzigingen.

DATAKWALITEIT

DOELGROEPSEGMENTATIE

DATAVERRIJKING

DATASHOP

Met de telefoonnummers van DR3DATA bent u verzekerd van professioneel onderhouden en actuele informatie.

Betere data leidt direct tot hogere conversie



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



De belangrijkste gevolgen van slechte datakwaliteit zijn ontevreden klanten (65%), extra kosten (63%) en hoge aantallen retouren op een maling (59%) **

“

”

** Bron: Nationaal Onderzoek Datakwaliteit 2011, DDMA

- Ik heb dubbelen in mijn database, hoe krijg ik deze eruit?- Ik heb twee bestanden voor een mailing, hoe kan ik dubbel aanschrijven voorkomen?- Ik wil adressen bestellen, maar kunnen mijn klanten hieruit worden gehaald?- Ik wil aan mijn klanten de recente (adres)gegevens gekoppeld hebben. - Ik wil elke week/maand de mutaties in mijn database krijgen en altijd up-to-date zijn. - Ik wil elke week/maand de faillieten uit mijn bestand hebben. - Ik wil op basis van mijn kvknr's extra eigenschappen aan mijn database toevoegen. - Ik wil op basis van mijn adressen controleren of er klanten verhuisd zijn.- Ik wil controleren of ik van mijn klanten het juiste telnr heb (zonder matching) - Hoe krijgen wij onze adresgegevens en databases georganiseerd? - Hoe bereik ik meer waarde met mijn bestaande klanten?

FAQ Datakwaliteit



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



“

”


DATAVERRIJKING

DATASHOP

DATAKWALITEIT

Wij vinden look-a-likes van de beste klanten van uw opdrachtgevers en leveren u dit marktpotentieel

Door onze 75 unieke marketingkenmerken toe te voegen aan de klantendatabase van uw opdrachtgever kan DR3DATA zien welke eigenschappen uw beste klant heeft. Door dit DNA-profiel te nemen en als filter over onze complete BtoB

Database te plaatsen vinden wij de Look-a-likes welke

voor u de meeste potentie hebben om te bellen.

Zo gaat u van een telemarketingcampagne naar een Teletargetingcampagne.

Met de look-a-likes van DR3DATA bent u verzekerd van juiste prospects die gesegmenteerd zijn op harde kenmerken.

Doelgroepsegmentatie



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



In een periode waarin de beschikbare tijd en budgetten onder druk staan moet je nóg effectiever en efficiënter omgaan met je klanten en prospects

“

”

- Wat is mijn marktaandeel en waar kan ik nog winnen? - In welke branches zit ik nu en waar ligt mijn groeipotentieel - Ik heb een aantal zeer goede/grote klanten en zoek hier meer van. - Ik verlies de laatste tijd een x aantal klanten waarom? - Ik heb moeite mijn klanten vast te houden? - Wat zijn de overeenkomsten tussen mijn beste klanten? - Richt ik me wel op de juiste doelgroep? - Hoe herken ik interessante afzetgebieden en klanten met potentie? - In welke branches haal ik de meeste omzet, en wat is mijn potentieel? - Ik wil het eigenlijk specifiek weten voor de volgende postcodes - Ik wil een aantal branches die ik niet interessant vind uitsluiten - Hoe kan ik mijn klanten zo indelen dat een verschillende verwerking zinvol en kostentechnisch beheersbaar is? - Wat is mijn potentieel op mijn markt? Ik verlies de laatste tijd een x aantal klanten waarom? - Ik heb moeite mijn klanten vast te houden?

FAQ Doelgroepsegmentatie



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



“

”

DataverrijkingDoor uw bestaande klanten- en relatiedatabase aan te vullen met de juiste bedrijfsinformatie, telefoonnummers en decision making units heeft u alles in huis om uw belcampagne effectief in te zetten.

Door onze 75 unieke marketingkenmerken toe te voegen aan uw klantendatabase kan u uw doelgroepselectie beter segmenteren en dus efficiënter omgaan met uw marketingbudget.

.

DATAVERRIJKING

DATASHOP

DATAKWALITEIT


Als DR3DATA uw database verrijkt en update verhoogt u conversie, en vermijdt u imagoschade

Uw ‘verouderde’ prospect- en suspectbestanden aanvullen met up-to-date telefoonnummers en beslissers



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



“

”

- Ik wil aan mijn klanten de recente (adres)gegevens gekoppeld hebben - Ik wil elke week/maand de mutaties in mijn database krijgen. Altijd up-to-date zijn - Ik wil elke week/maand de faillieten uit mijn bestand hebben. - Ik wil op basis van mijn kvknr's extra eigenschappen aan mijn database toevoegen. - Hoe bereik ik meer waarde met mijn bestaande klanten? - Welke aanvullende marketinginformatie kan ik aan mijn klanten en prospects toevoegen zonder de Privacy Policy te schenden? - Ik heb een CRM, echter deze is nauwelijks gevuld met relevante kenmerken, kunnen jullie dit verzorgen?- Ik wil aan het klantenbestand van de opdrachtgever, alle lege telefoonnummers vullen.

FAQ Dataverrijking

De waarde van een CRM is zo hoog als de kwaliteit van de beschikbare informatie in het systeem



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



“

”

DatashopOnze vernieuwde online datashop biedt nu onder andere de mogelijkheid om:

- Online koppelen en updaten van uw database- Online doelgroepanalyse en verrijken van uw database- Uw relatiebestand in onderhoud houden door ons mutatieabonnement.- Prospect selecteren en ontdubbelen met eerdere leveringen of uw eigen databestand.- Al uw files blijven bewaard in the cloud.

DATASHOP

DATAKWALITEIT


Geen wachttijden en selectiekosten en doelgroep analysetraject meer door de vernieuwende DR3DATASHOP

DATAVERRIJKING

Alle services die DR3DATA offline aanbiedt nu ook Online als self-service met shop.dr3data.nl



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



Ons doel is om structureel meer rendement uit uw klanten- en relatiedatabase te halen

“

”

DR3DATA ondersteunt als innovatieve en betrouwbare partner, bedrijven met het zo efficiënt mogelijk in contact komen met hun doelgroep op basis van Data driven marketing, met als uiteindelijk doel het effectief werven, binden en/of reactiveren van klanten.

Door continu de voortgang van de technologie en de behoefte van haar klanten te monitoren, zal DR3DATA in staat zijn de beste oplossingen in een gunstige prijs/ prestatieverhouding aan te bieden en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. Hierdoor blijft DR3DATA zich als innovatieve partner in de markt onderscheiden.

Onze Missie

Mark SchoenmakersSales Consultant0165 595 744



T: +31 (0)165 – 595 710F: +31 (0)165 – 555 917



DR3DATA dienstverlening voor callcenters

Business

Transcript of DR3DATA dienstverlening voor callcenters