Doel van deze workshopHet maken van een test plan (draaiboek) voor een usability test

Doel van usability testen Het testen van de techniek Het testen van de navigatie Het testen van de vormgeving Het testen van de content Het testen van de behoefte voorziening Het testen van de beleving

Doel van usability testenHet testen van de efficiëntie en de effectiviteit van je product/prototype

Hoe kan het gebruiksvriendelijker gemaakt worden?

Waar zitten de usability issues?

Hoe ziet een usability test eruit?

In het user lab… Ontvangen participant Doel van de test uitleggen aan de participant Kort interview De test Exit interview met participant Evalueren

De test Wat heb ik nodig? Participanten Tijd en ruimte Testplan

Testplan (draaiboek)Beschrijf hoe een testsessie eruit gaat zien Hoe registreer je de test? Wat moet jij doen als test leider?

Test persoon ontvangen, opname starten, test afnemen, evalueren met test persoon, evalueren met observanten.

Wat moet de participant doen: de test instructies Waar let je op?

Zet dit alles in een draaiboek! Zie voorbeelden

En dus…1. Materialen klaar hebben

prototype, testpersonen, registratiemateriaal, etc

2. Beslis welke onderdelen van het formulier je wilt testen: Essentiele en belangrijke taken (“vul het formulier in”) Pijnpunten; belangrijke taken waarvan je vermoed dat

ze niet vlekkeloos zullen verlopen (“?”)

3. Vorm de taken (eventueel) om tot realistische test instructies…

Test instructiesTaak = het invullen van het formulier.

Test instructie = “Stel dat je veel moet bellen voor je werk en toestemming hebt gekregen een mobiel aan te vragen. Kun je me laten zien hoe je dat zou doen?”

Draaiboek afrondenDoorloop zelf de test

Pas het draaiboek aan (indien nodig)

Ga proefdraaien met iemand van je team (rollenspel)

Pas het draaiboek aan (indien nodig)

Ga proefdraaien met iemand die jouw test niet kent Pas het draaiboek aan (indien nodig)

Nodig mij gerust uit voor het proefdraaien.

Testen Observanten en test leider hebben draaiboek.

Test persoon niet Voer de usability test uit in het user lab adhv je

draaiboek Pas het draaiboek alleen nog aan als het echt

noodzakelijk is

Evalueren Observanten noteren tijdens de test opvallende

dingen die de test persoon doet of zegt Als de test persoon weg is kiezen de observanten

en test leider ieder de 3 meest opvallende zaken (wat ging goed en wat ging niet goed)… Zullen veel of weinig mensen last ondervinden van

een issue? Is het issue louter hinderlijk of ernstig

De observanten en test leider bespreken hoe ze de gevonden problemen eenvoudig op kunnen lossen (tweaken)