Docteur Bronislaw KAPITANIAK ergonomie de conception
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1 ergonomie de conception ergonomie de conception Directeur du diplôme Docteur Bronislaw KAPITANIAK Bronislaw KAPITANIAK DIPLÔME DIPLÔME D’ ERGONOMIE ERGONOMIE ET DE ET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAIL TRAVAIL o p t i o n o p t i o n 4 Ergonomie et analyse du travail Ergonomie et analyse du travail Unité d’Ergonomie Faculté de Médecine Pitié-Salpêtrière 91, bd de l’Hôpital 75 634 Paris cedex 13 www.ergonomie.chups.jussieu.fr Conception = la prise de décision lorsque le niveau d'incertitude est grand et les conséquences d'erreurs graves (Asimov) Processus de création : pr préparation paration ( étude du problème ) incubation incubation (gestation des idées) illumination illumination (révélation des solutions) vérification rification (adaptation à la réalité)
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ergonomie de conceptionergonomie de conception
Directeur du diplômeDocteur
Bronislaw KAPITANIAKBronislaw KAPITANIAK
DIPLÔME DIPLÔME DD’’ERGONOMIE ERGONOMIE ET DEET DE PHYSIOLOGIE PHYSIOLOGIE DU DU TRAVAILTRAVAIL
o p t i o n o p t i o n 44Ergonomie et analyse du travailErgonomie et analyse du travail
Unité d’ErgonomieFaculté de MédecinePitié-Salpêtrière91, bd de l’Hôpital75 634 Paris cedex 13www.ergonomie.chups.jussieu.fr
Conception = la prise de décisionlorsque le niveau d'incertitude est grand
et les conséquences d'erreurs graves (Asimov)
Processus de création :
prprééparationparation ( étude du problème )
incubationincubation (gestation des idées)
illuminationillumination (révélation des solutions)
vvéérification rification (adaptation à la réalité)
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roueroue Uruk (Irak), Hongrie 6000 av.JC
horlogehorloge Egipt 1500 av.JC
machine machine àà vapeurvapeur Watt 1781
moteur moteur éélectriquelectrique Davenport 1837
microordinateurmicroordinateur Gernelle 1972
Grandes inventions techniquesGrandes inventions techniques
Tytyk (d’après Liley) 2001
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évolution d’inventivité
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-5000 -4000 -3000 -2000 -1000 0 1000 2000
évolution de quantité des moyens techniques
Tytyk (d’après Liley) 2001
ttéélescopelescope 16711671 119119vvéélolo 16801680 133133machine machine àà vapeurvapeur 1688 93appareil photoappareil photo 17271727 111111machine machine àà coudrecoudre 17901790 6161moteur moteur àà explosionexplosion 18001800 6060avionavion 18071807 9494moteur moteur éélectriquelectrique 18291829 88ttééllééphonephone 18371837 3939radioradio 18681868 4545fusfusééee 18811881 7676ttéélléévisionvision 18981898 3030transistortransistor 19341934 1414bombe atomiquebombe atomique 19391939 66ordinateurordinateur 19391939 66robot industrielrobot industriel 18521852 1111laserlaser 19581958 22microordinateurmicroordinateur 19711971 1212ingingéénierie gnierie géénnéétiquetique 19901990 99
Tytyk 2001
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100110120130140150
1650 1700 1750 1800 1850 1900 1950 2000Tytyk 2001
délai d’application d’une découverteans
Socrate Socrate (V siècle av.J.C.) Dialogues
MarcusMarcus VitruviusVitruvius Polio Polio (I siècle av.J.C.)De architectura libri decem
RaimundusRaimundus LullusLullus (1235-1315) Ars magna et ultimacombinaison des solutions partielles
RenRenéé DescartesDescartes (1596-1650) Regulae ad directionem ingeniiordre d'action pour trouver une solution
Gottfried Gottfried WilhelmWilhelm LeibnitzLeibnitz (1646-1716) De arte combinatoriadéfinition de la logique des pensées humaines
Bernard BolzanoBernard Bolzano (1781-1848) Théorie modernedes ensembles règles de découvertes
Philosophes de processus crPhilosophes de processus crééatifatif
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George George PolyaPolya 1887-1985 bases scientifique de la méthode
Alex F. Alex F. OsbornOsborn 1888-1966 brain storming
Franz Zwicky Franz Zwicky 1898-1974 analyse morphologique
William J.J. Gordon William J.J. Gordon 1960 syntectique
RurykRuryk P. P. PowilejkoPowilejko 1987 matrice d'exploration
HenrykHenryk AltschullerAltschuller 1961 algorythme des solutions antinomiques ARIZ
Gerald Gerald NadlerNadler 1959 stratégie de la solution idéale
DoughlasDoughlas A. A. LenatLenat 1950- intelligence artificielle, logiciel EURISCO
HeuristiqueHeuristique
Processus de conceptionProcessus de conception
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Compatibilité entre l'objectif initial et final
Liberté maximale de modes opératoires
Contrôle de sources de conflits
Polyvalence
Limites précises des cellules organisationnelles
Transmission d'informations utiles
Réglementation compatible avec des objectifs
Valeurs humaines - humanocentriques
Adaptabilité aux changements
SociotechniqueSociotechnique
l’homme est une personne et non seulement un organisme
l’homme peut coexister avec les autres
l’homme est autoconscient
l’homme dispose du choix
l’homme est intentionnel
Valeurs humaines Valeurs humaines -- humanocentriqueshumanocentriques
Bugental 1996
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Définition d'un besoin socio-économique
Formation d'une équipe de conception
Formulation des problémes
Etablissement d'un cahier de charge
Etablissement des critères et des priorités
Recherche de solutions et leur évaluation
Choix de la solution OPTIMALE
Etablissement de la documentation (projet)
Réalisation (modèle, prototype )
Processus de conceptionProcessus de conception
00 11 3322 44 551133 224455
ddéécisioncision
solutionsolutionoptimaleoptimale
solutionsolutiontrouvtrouvééee
Tytyk 2001
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types dtypes d’’actionaction
ASSURER LE BESOIN ATTEINDRE UNE VALEUR
actions standard
actions adaptatives actions créatives
actions d’assimilationsuffisance des moyenssuffisance des procédures
suffisance des moyens
suffisance des procédures
insuffisance des moyensinsuffisance des procédures
insuffisance des moyens
insuffisance des procédures
identifier capacités et compétences d'opérateurs
s'assurer que les tâches sont définies comme unités de travail
s'assurer qu'elles représentent une contribution significative
prévoir le recours à une variété de compétences
prévoir un degré approprié de liberté pour l'opérateur
prévoir un retour d'informations sur l'exécution des tâches
fournir les moyens permettant de développer les compétences
éviter toute surcharge et sous-charge de travail
éviter les actes répétitifs (monotonie )
éviter le travail solitaire
Obligations du concepteurObligations du concepteur
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manque de temps
réticence à partager son savoir-faire
terminologie et langage spécialisés incompréhensibles
différences de niveaux de connaissances
tendance à sous-évaluer les connaissances de partenaire
sous-évaluation de besoins informatifs de partenaires
réticence d'empiéter sur le terrain des autres
difficultdifficultéés de coops de coopéération au sein d'ration au sein d'ééquipe de conceptionquipe de conception
ce que l’utilisateur a demandé ce que l’analyste a vu
comment le système a été conçu ce que le programiste a écrit
ce que l’utilisateur a réellement voulu comment ça marche maintenant
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poste plus confortable
meilleure qualité
meilleure productivité
poste plus volontiers choisi
diminution du taux d’erreurs
moins d’incidents et d’accidents
AVANTAGES de la CONCEPTION ERGONOMIQUE
pertes économiques directes● faible productivité● mauvaise qualité● effets des AT et MP
pertes économiques indirectes ● perte de santé● turn - over● manque de soins dans le travail
pertes morales
INCONVENIENTS de la CONCEPTION NON ERGONOMIQUE
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PHASE de FAISABILITPHASE de FAISABILITÉÉ permettra la définition•• des limites et possibilitdes limites et possibilitéés de l'interventions de l'intervention•• de l'de l'éétablissement d'un devis et de son approbationtablissement d'un devis et de son approbation•• des relations juridiques entre partenaires des relations juridiques entre partenaires
phases du projet industriel
faisabilité
étude
réalisation
exploitation
liquidation
prise de connaissance du projetrecherche bibliographique
recueil et traitement des donnéessynthèse des résultats
construction d’un prototypeétude et validationconstruction d’une version définitive
production industrielleentretien et dépannage
démantèlement, recyclage, destruction
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Dépenses du projet industriel
Coûten %
Phase3%
15%
70%
95%
Faisabilité Étude Prototype Production Utilisation
1%
85%
besoin de construirebesoin de construire
cahier de chargescahier de chargesprojet sommaireprojet sommaire
projet finalprojet final
prototypeprototype
essaiessaidocumentationdocumentation
productionproductionexploitationexploitation
validationvalidation
sséérieriedocumentationdocumentation
productionproductionexploitationexploitation
validationvalidation
validationvalidation
validationvalidation
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INTERVENANTS du PROJET INDUSTRIELINTERVENANTS du PROJET INDUSTRIEL
MaMaîître d'Ouvrage tre d'Ouvrage initiative d'un projet depuis son financement jusqu'a sa réalisation
établissement du programme,consultation du concepteur (projet),constitution d'une maîtrise d'oeuvre
MaMaîître d'Oeuvretre d'Oeuvrearchitecteingénieur-conseilhygiénisteergonomegestionnaired’autres spécialistes
MaMaîîtrise dtrise d’’OuvrageOuvrage
MaMaîîtrise dtrise d’’OeuvreOeuvre
PROJETPROJET
REALISATIONREALISATION
ERGONOMEERGONOMEinformationinformation
synthsynthèèsesevalidationvalidation
UtilisateursUtilisateurs
contraintes
M A C H I N E
contraintesastreintes
physiologiquepsychologique
H O M M E
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phases d’évolution de l’organisme industriel
spontanée
collective
formelle
transformation
innovation, créativité, expansion
engagement de l’équipe
stabilité, institutionalisation
décentralisation, restructuration
