DNV GL RELATIEDAG 2017...22 May 2017 En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) 33 Blinde paniek, of...

08/09/2017

1

DNV GL © 2015 19 June 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015

6 september 2017

DNV GL RELATIEDAG 2017Het Legermuseum - Soest

DNV GL © 2017 20 juni 20172

10:00 – 10:05 Welkomstwoord Matthijs Dierick (DNV GL)

10:05 – 10:30 Ontwikkelingen DNV GL Bertus Kroondijk (DNV GL)

10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuweISO norm

Matthijs Dierick (DNV GL)

11:30 – 12:00 Klantverhaal Loparex Paul Geelen

12:00 – 13:00 LUNCH

13:00 – 13:45 Klantverhaal Nedap Peter te Plate & Peter Oostendorp

13:45 – 14:30 Een praktische kijk op de overstap & ISO quiz

Albert Zwiesereijn (DNV GL)

14:30 – 15:30 RONDLEIDING

15:30 – 17:00 BORREL

08/09/2017

2

DNV GL © 2017 20 juni 20173

BERTUS KROONDIJK

ONTWIKKELINGEN VANUIT DNV GL

DNV GL © 2017 20 juni 20174

08/09/2017

3

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Verankerd in onze doelstelling sinds 1864

DoelstellingHet beschermen van leven, eigendommen en het milieu

VisieWereldwijd bijdragen aan een veilige en duurzame toekomst

Waarden

We bouwen aan betrouwbaarheid en vertrouwen

We doen geen concessies aan kwaliteit of integriteit

We zorgen voor onze klanten en elkaar

We hechten belang aan teamwork en innovatie

We staan open voor verandering en leveren resultaten

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Wereldwijd netwerk – lokale kennis en kunde

6

350kantoren

100landen

15,000medewerkers

150 + 3jaar

08/09/2017

4

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Een wereldwijde certificeerder

7

10.400Bedrijven in de levensmiddelenindustrie werken met ons om kwaliteit en duurzaamheid tewaarborgen

PositieEén van de wereldwijdtoonaangevende spelers

Mensen2,000 competentemedewerkers

2.400Gezondheidszorgorganisatiesvertrouwen ons hen te helpenop het gebied van kwaliteit en patientveiligheid

PartnershipMet meer dan 80,000 klantenin meer dan 180 landen

80.000Management systemen (ISO 9001, 14001, 18001, etc.) certificaten uitgegeven ondermeer dan 80 accreditaties

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Business Assurance in de BeNeLux

8

4kantoren

155medewerkers

3.429klanten

7.781certificaten

158auditoren

86Normen enstandaarden

08/09/2017

5

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Onze Business Assurance diensten

9

Management Systeem Certificatie– Next Generation Risk Based Certification™

Product Certificatie Persoons Certificatie Training Services Verification Services Assurance Services

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Wat gebeurt er om ons heen?

10

Pictures from CNN.com / NU.nl

08/09/2017

6

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Duurzame bedrijfsvoering

"DNV GL's aanpak biedt ons de mogelijkheid om de organisatiedoelstellingen optimaal aan de orde te stellen. Serieus nadenken over interessante focus areasleidt tot toegevoegde waarde van de audit.”

11

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Hoe blijven onze auditoren scherp?

12

Elkaar ontmoeten en kennisdelen

eLearning & examinering

Terugkoppeling op basis van feiten

Effectieve hulpmiddelen

08/09/2017

7

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Hier graag die foto

13

ALS HET GOED IS, IS HET GOEDMaar verbetering zit in een klein hoekje.

DNV GL © 2017 20 juni 201714

Klantenportaal

08/09/2017

8

DNV GL © 2017 20 juni 201715

MY DNVGL

EADVANTAGE

DNV GL © 2017 20 juni 2017

16

Klantenportal : eAdvantage

eAdvantage

08/09/2017

9

DNV GL © 2017 20 juni 201717

MY DNVGL

LUMINA

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Lumina

Optimalisatie door inzicht

18

Een verzameling tools die uw organisatie helpt bij het nemen van de juiste

beslissingen. Het biedt u relevante inzichten en prestatie benchmarks, zowel

intern als extern.

08/09/2017

10

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Setup page

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Lumina Analytics

20

Selecteer 1 van de beschikbarestandaaren

Kies de periode

Speel met de filters om tot de juiste benchmark

te komen.

Filters voor uw bedrijf

08/09/2017

11

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Een voorbeeld benchmark

Organisatie: MijnAuto

– Omvang organisatie; Large (501 – 2000 medewerkers), ISO 9001:2015 gecertificeerd & gevestigd in Nederland

Benchmark 1, organisaties die voldoen aan volgende criteria:

– Sector (29); Wholesale and retail trade; Repair of motor vehicles, motorcycles and personal and household goods

– Organisatie ; Large (501 – 2000 medewerkers)

Benchmark 2, organisaties die voldoen aan volgende criteria:

– Gevestigd in Nederland

* 2017 data

21

Lumina Analytics

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Bevindingen uitgesplitst naar weging

22

08/09/2017

12

DNV GL © 2017 20 juni 201723

Aantal bevindingen per auditdag, uitgesplitst naar weging

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Alle type bevindingen

24

Prestatie van het managementsysteem, per hoofdstuk/proces

08/09/2017

13

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Number of findings by day of audit, with focus on the processes of the Management System, within the selected macro process

25

Prestatie van het managementsysteem, per normelement

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Benchmarking heat-map

26

08/09/2017

14

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Benchmarking heat-map

27

DNV GL © 2017 20 juni 201728

KENNIS DELEN

VIEWPOINT

08/09/2017

15

DNV GL © 2017 20 juni 2017

29

Kennis delen : ViewPoint

Wereldwijd marktonderzoek

Actuele thema’s

Rapportages

Infographics

Webinars

DNV GL © 2017 20 juni 201730

DE TIJD TIKT DOOR....

Nog 1 jaar, 0 maanden en 8 dagen...

Nog 53 weken…

373 dagen...

8.952 uren...

08/09/2017

16

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Een inspirerende dag gewenst!

31

Vragen?Bertus KroondijkT: 06-53827618E: [email protected]: Bertus Kroondijkhttps://nl.linkedin.com/in/bertus-kroondijk-0582514

OnlineKijk voor meer informatie over de nieuwe ISO normen opwww.dnvgl.nl/nieuweISO

DNV GL © 2017 20 juni 201732



10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuwe ISO norm



12:00 – 13:00 LUNCH





15:30 – 17:00 BORREL

08/09/2017

17

DNV GL © 2017 20 juni 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015

22 May 2017

En nu aan de slag met de nieuwe norm(en)

33

Blinde paniek, of logisch nadenken?

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Die goede oude tijd ………..

Herinnert u uw eerste autootje nog?

Was u daar ook zo blij mee?

34

08/09/2017

18

DNV GL © 2017 20 juni 2017

De nieuwe normen gaan over ……….. Relevant blijven

Wellicht bent u nu heel erg goed in wat u doet;

Maar ………………. bent u dat ook als u blijft doen wat u nu doet?

35

DNV GL © 2017 20 juni 2017

ISO 9001 en andere managementsysteem normen

Het managementsysteem is niets anders dan:

– Alle tools die er toe leiden dat u aan uw (klant-) eisen blijft voldoen

– Streven naar continue verbetering

Dus stop nu eens met:

– Een verschil maken tussen uw “dagelijks werk” en het ‘ISO management Systeem’

– Denken dat ISO “eist” dat u eindeloos veel zaken moet documenteren

De centrale vraag is / en blijft: Wat moet u regelen in uw bedrijf om er voorte kunnen zorgen dat het geen toeval is dat uw klant tevreden is, maar dat dit te verwachten is!

36

08/09/2017

19

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Waar komen de aanleidingen om te komen tot veranderingvandaan? DE CONTEXT VAN DE ORGANISATIE IS ALTIJD IN BEWEGING

37

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Even een paar vooroordelen

ISO wil procedures;

ISO wil papierwerk;

Ik moet het documenteren voor de audit;

ISO certificering staat los van de werkelijkheid;

Maar ….. de auditor moet het kunnen terugvinden / lezen.

ISO normen stellen maar 1 zaak centraal:

De norm stelt eisen aan de zaken die u moet regelen, Uw managementsysteembepaalt wat er allemaal nodig is;

Dus de norm stelt WAT u moet regelen, u bepaalt zelf HOE u het heeft geregeld.

38

08/09/2017

20

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Dus eigenlijk gaat het om de volgende zaken

39

Wat wilmijn

organisatierealiseren?

Welke mensen heb ikdaar voor nodig?

Wat hebben onze mensennodig om ons doel te

realiseren? (het management systeem)

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Wat is dan de richting van uw focus?

40

WAT BENT U EN WAT WILT U BEREIKEN?

08/09/2017

21

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Dus uw managementsysteem is niets anders dan: ……….

Een set van afspraken die nodig is om uw beloften aan de klant te kunnennakomen (mondeling, schriftelijk, pictogrammen, notulen, e.d.);

Een samenspel van verschillende processen die allen bijdragen aan eensuccesvolle output (nakomen van de afspraken met de klant).

Uit ISO oogpunt:

– Hele beperkte hoeveelheid zaken die op schrift MOETEN staan;

– Maar, wel een boel zaken die u moet regelen (en hoe u dat doet mag u helemaal zelf bepalen).

41

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Maar wat moet u regelen?

(Bijna) letterlijk stelt de ISO 9001:2015 norm dat uw organisatie die zaken moetdocumenteren waarbij documentatie onmisbaar is voor het beheersen van de activiteit of proces (7.5b);

(u kunt na deze klantendag een document downloaden van die zaken die minimaal door de norm verplicht zijn te documenteren, maar dit stelt niet veelvoor);

U bepaalt zelf wat u allemaal wilt documenteren, maar waarom wilt u die zakendocumenteren:

– Als we dat niet vastleggen weet A niet wat B doet;

– Dat hebben we nodig voor het inwerken van nieuwe medewerkers;

– Dat proces tolereert geen vrijheden;

– Etc., etc., Eigenlijk staat hier:

Wat moeten we beschouwen als risico? Wat moeten we goed regelen?

42

08/09/2017

22

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Dus ……..

Procedures

Werkinstructies

Werkoverleggen

Trainingen / opleidingen

Recepturen

Specificaties

Opleidingseisen

Rapportages

Dashboards

etc.

43

Zijn er allemaal om:

Risico’s te beheersen

of kansen te grijpen (en doen ze datniet, dan heeft u ze niet nodig!)

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Veranderingen in de context levert kansen en risico’s op

44

08/09/2017

23

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Wat is dus essentieel nieuw in de normen?

De norm is veel praktischer geworden:

Denken in richting van de organisatie (H5);

Nadenken over risico’s en kansen (What if …);

U bepaalt in welke richting uw organisatie moet gaan;

U bepaalt wat moet worden gezien als risico’s;

U denkt na over mogelijke kansen.

De auditor toetst in hoeverre u deze kansen en risico’s heeft meegenomenin uw bedrijfsvoering én de afspraken die u hierover heeft gemaakt, ooknakomt.

45

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Risico’s

Wat kan werkelijk uw organisatie schaden:

– Welke ontwikkelingen doen zich voor in de maatschappij waar u rekening meemoet houden (wetgeving, demografie, economie, technologie, etc.)?

– Welke zaken moet u intern echt goed op orde hebben (procedures, ICT systemen, werkinstructies, trainingen, overleggen, informatie)?

– Dus wat zijn de strategische risico’s en hoe kunt u die in uw manier van werkenbeheersen?

– Welke operationele risico’s kunnen uw strategische doelen schaden?

46

08/09/2017

24

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Welke kansen wilt u grijpen?

Welke trends zie ik in de markt?

Welke maatschappelijke veranderingen kan ik gebruiken?

Wat moet ik doen om dat doel te realiseren?

Winston Churchill: “Een pessimist ziet in elke kans de moeilijkheden. Een optimist ziet in elke moeilijkheid de kansen.”

Maar met stil zitten:

Ga je niet slimmer werken!

Worden klanten niet meer tevreden

Ga je niets veranderen

Worden doelen niet gerealiseerd

Blijf je niet relevant voor de toekomst

47

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Dus om kansen te grijpen en risico’s te beheersen moet je ietsdoen!!!

48

Uw organisatie kan niet zonder verandering, ISO kan niet (meer) zonderverandering. Verandermanagement moet een integraal onderdeel worden van uw dagelijkse werkzaamheden.

onzekerheden

gebeurtenis gevolgen doelstellingen

kansen

bedreigingen

+

-

08/09/2017

25

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Tot slot……..

Alles, werkelijk alles in uw managementsysteem moet u HELPEN om:

Uw processen te optimaliseren;

De kwaliteit te verbeteren;

en

De klant tevredener te maken.

Dragen zaken hier niet aan bij:

Stel ze ter discussie;

Doe het op een andere manier;

Blijf innoveren;

Blijf uw systeem aanpassen, anders………

Reed ik nog steeds rond met een Fordje Escort, model 1979, zonder airbags, airco, stuurbekrachting, navigatie, e.d.

49

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Tussen 2 audits moet minimaal9 maanden tijd zitten

(Bron: policy 17021)

50

15 juni 2017Vanaf deze datum wordt

aanbevolen de audit volgens nieuwe norm te

auditen

15 september 2017DNV GL auditeert

alleen volgens de ISO normen versie 2015

15 juni 2018Overgangs-audit moet voordeze datum uitgevoerd zijn

15 september 2018U moet in bezit zijn van eenISO 9001:2015 en/of ISO

14001:2015 certificaat

08/09/2017

26

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Hoe staan de meeste bedrijven er voor?

Dedato Medio2017:

Circa 11% van de ISO 14001 certificaathouders is overgestapt naar de 2015 versie van de norm (Bron: SCCM);

Circa 26% van de DNV GL ISO 9001 klanten is overgestapt naar de nieuwenorm.

Kortom: er is werk te gebeuren

Wat kunt u nu al doen:

– Gebruik de komende Periodieke audit (tegen de oude norm) als gap analyse mogelijkheid door de nieuwe norm als aandachtspunt op de agenda te zetten;

– Plan uw hercertificatie audit nu al in samen met uw lead auditor, het wordt erg druk aan het einde van de transitie periode, claim uw tijdslot nu!

– Ook al komt er nog een audit tegen de oude norm: begin met aanpassen, erzijn maar hele kleine zaakjes die van de oude norm moeten en die niet mogenvan de nieuwe norm (of visa versa).

51

DNV GL © 2017 20 juni 2017

De tijd gaat sneller dan u denkt…….

52

BEGIN DIRECT!

08/09/2017

27

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Waarom nu?

Voor sommige organisaties hebben de veranderingen significante impact op het systeem, er kan best veel werk te doen zijn;

De ‘oude’ norm en de nieuwe norm bevatten bijna geen eisen die moeten van de 2015 versie en die niet mogen van de 2008 versie;

Er komt een krapte in de auditmarkt eind 2018, u wilt toch niet uw certificaatverliezen omdat u te laat was……

Maak (mis)(ge)bruik van de DNV GL audit die voor een periodieke audit (nog) langs komt.

53

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Minimale stappen die doorlopen MOETEN worden

Bij uw (her)certificering voor de nieuwe norm(en) zal de auditor met name kijken naar: Heeft uw organisatie een duidelijke visie en strategie om deze visie te realiseren?

Kunt u aantonen dat u een duidelijk beeld heeft van uw relevante stakeholders?

Weet u wat deze stakeholders van u verwachten, en u van hen?

Kunt u aantonen dat u heeft nagedacht over kansen en risico’s die voortvloeien uit de verwachtingen / behoeftes van uw stakeholders?

Zijn medewerkers zich bewust van de risico’s in hun processen?

Kunnen mensen duidelijk maken welk doelen / risico’s gemanaged worden met procedures, werkinstructies, opleidingen, overleggen e.d.?

Is er een overduidelijk bewustzijn in de organisatie dat veranderingen (soms) noodzakelijk zijn om de organisatie relevant te houden?

Zorg ervoor dat alle nieuwe eisen geïmplementeerd zijn voor de audit en intern zijn geauditeerd;

Laat in de directiebeoordeling duidelijk zien dat context en risico’s een prominente rol spelen.

54

08/09/2017

28

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Hoe kan DNV GL training u helpen?

Conversie trainingen die u helpen de noodzakelijke veranderingen te begrijpen;

Trainingen bieden diverse (elektronische) tools die u kunt gebruiken (context analyse, Gap analyse);

In 2 dagen een goed beeld van wat er allemaal moet gebeuren;

Eventueel ook als in-company training aan te bieden;

Ga naar: www.dnvgl.nl/training.

55

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Voorbeelden van onze tools

56

08/09/2017

29

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Voorbeelden van onze tools

57

DNV GL © 2017 20 juni 2017

Bedankt voor uw aandacht!

58

Aan de slag!

….eueuehhh…….IK?!?

JA! JIJ !!!

08/09/2017

30

DNV GL © 2017 20 juni 2017

SAFER, SMARTER, GREENER

www.dnvgl.com

Vragen?

59

DNV GL © 2017 20 juni 2017






12:00 – 13:00 LUNCH





15:30 – 17:00 BORREL

08/09/2017

31

DNV GL © 2015 06 September 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015

06 September 2017

Een praktische overstap in de praktijk

DNV GL Relatiedag 2017 – Nationaal legermuseum te Soest

DNV GL © 2015 06 September 2017

Even voorstelen: Albert Zwiesereijn

40 jaar

Sinds mei 2006 werkzaam bij DNV GL als (Principal) Lead Auditor

Huidige functie Technical Operations Manager:

Quote Reviews

Technical Reviews

Certificate Issuance

Monitoring

Competence Management

Head of Departments Certification en Customer Coordination

Gekwalificeerd voor ISO 9001 en 14001, OHSAS 18001 & VCA

08/09/2017

32


Agenda

Geschiedenis / feiten 2015-versies

Het tijdspad

Werkwijze audit tegen de 2015-versies (+Transition Audit Checklist)

Back-up richting ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004

Vaker voorkomende bevindingen

Aantallen certificaten 2015-versies

Wat weet u over de nieuwe 2015-versies?

Heeft u nog vragen en/of opmerkingen?


Geschiedenis / feiten 2015-versies (1)

IAF en ISO hebben de overgangstermijn voor ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015 vastgesteld en afgesproken een overgangsperiode van 3 jaar aan te houdenvolgend op de publicatie van de normen

De officiële publicatiedatum van de nieuwe normen is 15 september 2015

Dit betekent dat de overgangsperiode voor geaccrediteerde certificaten eindigt op 15 september 2018

Wat betekent dit voor uw certificaat/certificaten?

Certificaten die onder accreditatie zijn uitgegeven op basis van ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004, zijn niet meer geldig na 15 september 2018

De verloopdatum van de certificaten die in de overgangsperiodezijn uitgegeven, is uiterlijk 15 september 2018 (oorspronkelijke einddatum komt terug na overstap naar de 2015-versie)

08/09/2017

33



DNV GL werd op 13 oktober 2015, als eerste certificatie instelling wereldwijd, door de RvA geaccrediteerd om organisaties en hun managementsystemen teauditeren en certificeren conform ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015



Tijdens de jaarlijkse Relatiedag in Ouwehands Dierenpark Rhenen op 3 december2015, ontvingen vier klanten de eerste onder accreditatie uitgegeven ISO-certificaten, versie 2015

BENT U DE VOLGENDE OVERSTAPPER?

08/09/2017

34


Tussen 2 audits moet minimaal9 maanden tijd zitten

(Bron: policy 17021)

Het tijdspad

15 juni 2017Vanaf deze datum wordt

aanbevolen de audit volgens nieuwe norm te

auditen

15 september 2017DNV GL auditeert

alleen volgens de ISO normen versie 2015

15 juni 2018Overgangs-audit moet voordeze datum uitgevoerd zijn

15 september 2018U moet in bezit zijn van eenISO 9001:2015 en/of ISO

14001:2015 certificaat


Werkwijze audit 2015-versies (+Transition Audit Checklist)

Stap 1:Klant laat aan Lead Auditor van DNV GL weten de overstap te willen maken naarde 2015-versie(s)

Stap 2:Lead Auditor zal vragen om de Transition Audit Checklist ingevuld retour te sturen(dit is het fase 1 onderzoek tegen de nieuwe norm)

Stap 3:Lead Auditor beoordeelt op basis van de ingevulde checklist of ten tijde van de audit voldoende implementatie tegen de nieuwe norm beoordeeld kan worden

Stap 4: Audit op de implementatie van de 2015-versie(s) tijdens een reguliere audit

Stap 5: Bij voldoende resultaat uitgifte certificaat tegen de nieuwe norm

08/09/2017

35


Back-up richting ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004


Vaker voorkomende bevindingen (1)

Bron: bevindingen database DNV GL BNL

Distributie bevindingen naar HLS

4 Context of the organization 5 Leadership 6 Planning

7 Support 8 Operations 9 Performance evaluation

10 Improvement 4 Context of the organization 776 16.9%5 Leadership 165 3.6%6 Planning 799 17.4%7 Support 796 17.3%8 Operations 924 20.1%9 Performance evaluation 932 20.3%10 Improvement 206 4.5%

08/09/2017

36


Vaker voorkomende bevindingen (2)

Bevindingen top 3

6.2 Kwaliteitsdoelstellingen en de planning om ze te bereiken

9.2 Interne Audits

6.1 Acties om risico’s

Andere nieuwe elementen uit de 2015-versies lijken goed te wordengeïmplementeerd zoals o.a.:

4.1 Inzicht in de organisatie en haar context

4.2 Inzicht in behoeften en verwachtingen van belanghebbenden

5.1 Leiderschap en betrokkenheid


Aantallen certificaten 2015-versies (DNV GL Benelux)

ISO 9001:2008 1297 ISO 9001:2015 445

Omzetting 1 juni 2017: 19%Omzetting 1 sep 2017: 26%

ISO 14001:2004 401 ISO 14001:2015 154

Omzetting 1 juni 2017: 21%Omzetting 1 sep 2017: 28%

08/09/2017

37


Wat weet u over de nieuwe 2015-versies?

WAT VINDT U VAN ONS?

KLANTTEVREDENHEIDS-SCORE

QUIZ


Vraag 1: Overstap naar ISO 9001:2015

Wanneer kunt u overstappen naar de ISO 9001:2015?

A. U kunt alleen overstappen naar de ISO 9001:2015 middels eeninitiële audit

B. U kunt overstappen tijdens een willekeurige audit in de cyclus na het succesvol doorlopen van de Transition Audit

C.U kunt overstappen op elk door u gewenst moment

08/09/2017

38


Vraag 2: Uitsluitingen ISO 9001:2015

Welke normelementen uit de ISO 9001:2015 komen in aanmerking om uit te sluiten?

A. In de ISO 9001:2015 mag je geen normelementen meer uitsluiten

B. 7.1.5 (Bewaking– en meetapparatuur) en normelementenuit hoofdstuk 8

C.Normelementen uit hoofdstuk 7


Vraag 3: Risicogebaseerd denken

Een van de belangrijkste wijzigingen in de ISO 9001:2015 is het risicogebaseerd denken. Welk element uit de ISO 9001:2008 wordt hierdoor vervangen?

A. “Preventieve maatregelen”

B. “Correctieve maatregelen”

C.“Corrigerende maatregelen”

08/09/2017

39


Vraag 4: ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015

Welk element uit de ISO 9001:2008 vinden we niet meerterug in de ISO 9001:2015?

A. Kwaliteitshandboek

B. Directievertegenwoordiger

C.Beide komen niet meer voor in de ISO 9001:2015


Vraag 5: Tussenpozen 2 audits

Hoeveel tijd mag er tussen 2 audits zitten in een cyclus van 1 audit per jaar (bron DNV GL policy afgeleid van de ISO 17021) Geef het meest complete antwoord!*Beleid na een initiële audit wijkt iets af van onderstaande antwoord

A. 12 maanden plus of min 3 maanden

B. Uiterlijk 12 maanden

C.Uiterlijk 15 maanden

08/09/2017

40


Bonusvraag

In welk jaar is DNV opgericht?

1864In welk jaar zijn Det Norske Veritas (DNV) en Germanischer Lloyd (GL) gefuseerd tot DNV GL?

2013


SAFER, SMARTER, GREENER

www.dnvgl.nl/nieuweISO

Vragen / Questions???

Bellen of mailen kan:[email protected] (0)6 20369317

08/09/2017

41







12:00 – 13:00 LUNCH





15:30 – 17:00 BORREL

1

Backing Your Products, Backing Your Business

ISO 9001:2015 Transitie

Loparex BVApeldoorn

1


Transitie plan

• Stap 1: Informatie verzameling

• Stap 2: Voorbereiding

• Stap 3: De transitie in een kadans

• Stap 4: De pre-audit

• Stap 5: Voorbereiding op de audit

2

2


Stap 1: Informatie verzameling

• Internal audit team in training• Uitleg via DNV-GL aan het MT

• Hoe hebben klanten dit gedaan?

3


Stap 2: Voorbereiding

• 14 gaps te dichten in 6 maanden

• Transitie team op MT niveau

4

3


Stap 3: Risico analyse

5


Stap 3: Processen in kaart gebracht

• In 4 documenten:

• Strategisch plannen

• Order fulfillment

• Enabling

• Customer capture

6

4


Stap 3: Strategisch document

7


Stap 4: Stage gating

8

5


Stap 4: De pre-audit

• Op de goede weg?• Verkeerde afslag

genomen?• Advies!

Nog 1 maandte gaan!!

9


Stap 5: Voorbereiding op de audit

• Risico’s, stakeholders, interne en externefactoren, inputs en outputs.

Training,

uitleg, nieuwsbrieven,

oefen-audits

10

6


De audit

11


Succesfactoren

• Cadans vasthouden

• Meedogenloze voorbereiding van QA

• Team voorzitter = General Manager

• De pre-audit

• Commitment van MT

• Training van DNV-GL

• Advies van klanten

12

Proces

Naam proces eigenaar

Stakeholder name: Impact: Hoe groot is de

invloed van Nedap Smart op hen.

Invloed: Hoe groot is hun invloed op Nedap

Smart.

Nedap: Aandeelhouder - - Directie - -

Marktgroepen - - Management Smart - - Medewerkers Smart: Vaste medewerkers - - Inleenkrachten - - Ondernemingsraad - - Klanten: Eindklanten - - Markten - - Toeleveranciers: Subcontractors - - Transporteurs - - Uitzendbureau - - Opleidingen - - Maatschappij: Omwonenden - - Vakbond - - Concurrenten - - Media - - Social media - - Milieu - - Overheid: Gemeente Oost Gelre - - Landelijk overheid - - Europa - - Wereld - -

Intern Extern

DNV GL RELATIEDAG 2017...22 May 2017 En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) 33 Blinde paniek, of...

Documents

Transcript of DNV GL RELATIEDAG 2017...22 May 2017 En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) 33 Blinde paniek, of...