Werk aan je relatie met behulp van mobiel

Mobile Relationship Therapy

2 6 - 0 5 - 2 0 1 6

D I M I T RY VA N H U LT E N& D A N i Ë L S Y T S M A

Heb jij een relatie met een merk?

23%C O N S U M E N T E N G E E F T A A N E E N

R E L AT I E M E T E E N M E R K T E H E B B E N

Source: Harvard Business Review

INITIATING

BONDING

EXPERIMENTING

INTENSIFYING

INTEGRATING

TERMINATING

DIFFERENTIATING

AVOIDING

STAGNATING

CIRCUMSCRIBING

Comingtogether

Comingapart

Relationalmaintenance

Hoe kunnen we onze relaties menselijker maken?

Bron: Braun Research Inc. 2014

13% zou seks inleveren voor

mobiel

VertrouwderPersoonlijkerSocialer

0 1

0 2

0 3

Merken worden vertrouwder

0 1

Een gezonde relatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen

Big data

Consumer

Leasecompanies

Fleet-owner

Dealer

Dealer

Lease portal and services

Fleet portal and services

Application functionalities

Dealer portal and services

Merken worden persoonlijker

0 2

Merken worden socialer

0 3

Een sociale relatie is een open relatie

Live reply Lost & Found

Meet & Seat

24/7 social service

#happytohelp Must see map

The social airline

70% of KLM travellers have a transfer in Amsterdam (on their way to somewhere else)

14 minutetrain ride

Airport

Amsterdam

Recruitment

“The Netherlands has been rated among the most unfriendliest countries in the

world for expatriates.”

Forbes Magazine

Expats 90.000 in Amsterdam

Language students 1.873 in Amsterdam

KLM facebook 10.372.664 fans

KLM staff 32.000 employees

Socialmatch making

Languages Interests Availability

Local Traveller

All-inclusiveexperience

Airport Security

Meeting point

Bar

Train stationAirport

Train station

Personal layover guide

Personal layover guide

Personal layover guide

Personal layover guide

Personal layover guide

Personal layover guide

Personal layover guide

Turn your transfer into a trip

www.klm.com/layover

VertrouwderPersoonlijkerSocialer

0 1

0 2

0 3

Therapy is over.