Digitale transformatie en de impact op

marketing

Digitale transformatie draait om:•Het digitaliseren van producten of de manier waarop we producten gebruiken

•Het gebruiken van nieuwe technieken om klanten te benaderen

•Het omzetten van productbezit in vaste klantrelaties

•Het actionable maken van data in de keten van productontwikkeling tot in de customer journey

Essentiële ontwikkelingen voor marketeers in digitale

organisaties

Digitale transformatie biedt kansen en bedreigingen

Er zijn drie fundamentele zaken waar marketeers rekening mee moeten houden bij digitale transformatie

•Nieuwe Technologie: Blockchain, AI en VR•Verschuiving van bezit naar gebruik: sharing- en subscription economy•The Winner Takes All

Er liggen nog steeds kansen voor slimme marketeers

Er is toekomst voor ieder individueel bedrijf, mits deze zich aanpast aan de toekomst

Ook al ben je niet het leidende platform in jouw business, dan nog liggen er grote kansen voor marketeers die;

•Zorgen voor een stevige lokale footprint•Beleving bieden, in aanvulling op een digitale dienstverlening•Focussen op het onderhouden van relaties met hun klant, gebruik makend van data

“Goed verhaal, maar op dit moment ben ik er nog niet aan toe omdat …”

Marketeer van een bedrijf in Nederland

Meer kanalen, meer klantgroepen, meer personalisatie.

Marketing wordt complexer

Marketing organisaties steeds groter

Tools zijn niet voorbereid op digital commerce

Net

Marketeers ervaren drempels bij de overgang naar digital marketing

•Campagnes worden steeds complexer door een toenemend aantal kanalen en bijbehorende systemen•De hoeveelheid werk voor de marketeer neemt toe, ze worden meer projectmanagers dan marketeers•Data binnen een organisatie ligt verspreid over verschillende bronnen en is te weinig actionable

In zeven stappen naar een succesvolle digitale marketing

aanpak

KPI’s voor marketing organisaties

•Omvang klantenbase•Gebruik van het product•Tevredenheid van de klant•Customer Lifetime Value

Stappenplan voor een succesvolle transformatie naar digitale marketing

1. Richt je organisatie in naar vier typen marketeers: Sales, Service, Product en Brand.

2. Bepaal of de marketeers in het team de juiste skillset hebben, de feiten uit de data kunnen combineren met emotie en creativiteit om klanten te werven, te behouden en waardevoller te maken

3. Voer de juiste KPI’s in voor de marketeer: Omvang klantenbase, Gebruik, Tevredenheid en CLV

4. Voer Agile Marketing in als werkwijze: voer wijzigingen door in korte sprints en leer van het resultaat.

5. Kies de juiste tools, bedoelt om de marketeer te ondersteunen en het grootste gedeelte van het handwerk te automatiseren.

6. Werk gestructureerd naar een volledige set van campagnes, bedoeld om de waarde van de klantenbase te maximaliseren

7. Start klein, genereer tastbare successen en bouw vanaf daar verder door.

Vragen?