1. 1. D onlineconsumentbestaat niet21-22 februari 2012Digital Marketing Live 2012 TNS 2012
2. 2. One size fits all D online consument 2 bestaat niet
3. 3. Digital Lifestyles D online consument 3 bestaat niet
4. 4. Zes Digital Lifestyles INFLUENCERS Het internet is een integraal deel van mijn leven COMMUNICATORS Ik houd er gewoon van om te praten en mezelf uit te drukken KNOWLEDGE-SEEKERS Ik gebruik internet om kennis op te doen, informatie op te zoeken en mezelf te ontwikkelen. NETWORKERS Internet is belangrijk voor mij om relaties aan te gaan en te onderhouden ASPIRERS Ik zoek online naar een persoonlijke plek FUNCTIONALS Het internet is een functioneel hulpmiddelD online consument4bestaat niet
5. 5. Twee assenInternet is gewoongoedInternet staat centraalMaakt mijn leven efficinter Hoog Is het middelpunt van mijn levenBetrokkenheidLaagHoog LaagInternet is functioneel Internet is aspiratiefHet helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereikenD online consument 5bestaat niet
6. 6. Zes Digital Lifestyles op de assenInternet is gewoongoedInternet staat centraalMaakt mijn leven efficinter Hoog Is het middelpunt van mijn levenBetrokkenheidLaagHoog LaagInternet is functioneel Internet is aspiratiefHet helpt me productief te zijn Gebruik Helpt me om mijn doelen te bereikenD online consument 6bestaat niet
7. 7. Internet is gewoongoed Internet staat centraal HoogBetrokkenheid Involvement Laag HoogHigh LaagInternet is functioneelInternet is aspiratiefGebruikD online consument 7bestaat niet
8. 8. Recente online campagnes (i)KLM Tile Yourself Facebook & Youtube D online consument 8 bestaat niet
9. 9. Recente online campagnes (ii)Desperados Virale campagne Facebook, Twitter& YoutubeD online consument 9bestaat niet
10. 10. Nederland (i) Adformatie 9, februari 2012D online consument10bestaat niet
11. 11. Nederland (ii)Functional AspirerKnowledge Seeker CommunicatorInfluencerNetworkerNederland415 16 5 1518 Mannen 38 5 21 618 13 Vrouwen 44 6 11 4122316-201413 1236 2521-2415 130 4252525-3427 12225132135-44 40 2 233141845-54 53895 131355-65 66 57 5414D online consument11bestaat niet
12. 12. Functionals: informatieInfluencers: communicatie Functionals InfluencersCommunicatieEntertainmentInformatieManagement D online consument 12 bestaat niet
13. 13. Alle segmenten shoppen evenveel onlineUsers ConsumersAdvocatesCustomers% Dagelijkse% met% schrijft online % orinteert online internetgebruikersmerkconnecties opover merken voor aankopen Social Media Functional 6016 11 64Knowledge Seeker 662223 64 Communicator 8441 3066 Influencer 8535 3065 Networker85 31 20 67 D online consument13 bestaat niet
14. 14. Internet is een functioneel hulpmiddelWie?Digitale Activitieten Digital Future Apps ManVrouw Internet bankieren HEmailP.Interess EducatieLive online video Jonger OuderTV on demand L HoogLaagApparaten gebruikt voor internet Digitale AttitudesHoe sociaal?Number of friends Ik maak me zorgen 80 over veiligheid vanTop activitiesgegevens en mijnprivacy op internetIk kan me een leven Ik zou net zo goed al zonder internet niet mijn online activitieten via mijn mobiel doenmeer voorstellen D online consument14 bestaat niet
15. 15. QuizzWat is de gemiddelde leeftijd van de functionals? 38, 43 of 46 jaar?46jaar en is daarmee het oudste segmentD online consument 15bestaat niet
16. 16. QuizzIn welke provincie wonen de meeste functionals?Utrecht, Noord-Holland of Zuid-Holland?Zuid-HollandD online consument 16bestaat niet
17. 17. QuizzHoeveel functionals vinden dat Apps meer nuttige informatiebevatten dan internet? 11, 28 of 34 %?28%dat is vrijwel gelijk aan de influencers D online consument 17 bestaat niet
18. 18. QuizzHoeveel % van de functionals zit nooit op sociale netwerken? 44, 58 of 72%?44%D online consument18bestaat niet
19. 19. QuizzFunctionals zijn misschien niet de meest betrokken internetters,maar hoeveel procent voelt zich comfortabel met de laatstetechnologie en gadgets? 29, 32 of 35% ?35% D online consument 19 bestaat niet
20. 20. QuizzHoeveel procent van de functionals gebruikt internet om incontact te blijven met anderen? 40% D online consument 20 bestaat niet
21. 21. Dus relevant Een zeer grotegroep online consumenten die niet ofbeperkt social zijn Die gemiddeld wat ouderzijn en hebben dus watmeerte besteden Die online shoppenen online administratie en financinbeheren D online consument21 bestaat niet
22. 22. 1. Ondersteun bij vinden praktische informatie en wees aanwezig op prijsvergelijkersD online consument 22bestaat niet
23. 23. 2. Help ze om recht op hun doel af te gaanD online consument 23bestaat niet
24. 24. 3. Om zeker te zijn van hun keuze lezen ze wel reviews!D online consument 24bestaat niet
25. 25. 4. Online is n van de bronnenhoog Ander (massa-) mediumlaag laaghoogonline D online consument 25 bestaat niet
26. 26. Campagnebepaald door doelgroep en -stellingen WantD online consument bestaat niet en / of D online consument 26 bestaat niet
27. 27. Digital LifeFrans van der Horst@fransvandhorstRound TableNiki SchroederD online consument bestaat niet@SchroederNikiDonderdag 22 maart 10.00 uurRound Table 29 TNS 2012