Dienst Communicatie Raadgevend Comité...2014/02/26 · Randstad Award 2013 onderzoek naar de beste...

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Dienst Communicatie Raadgevend Comité

Externe communicatie FAVV Realisaties 2013 Planning 2014

Lieve Busschots 26 februari 2014

1

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen 2

1. ALGEMEEN 2. OPERATOREN 3. CONSUMENTEN

4. VOORLICHTINGSCEL 5. MELDPUNT voor de CONSUMENT


1. ALGEMEEN

3


REALISATIES 2013

4


ACTIEVE COMMUNICATIE

Beleid inzake sociale media voortgezet

persberichten, recall’s, Nieuwsbrieven,

jobaanbiedingen,…. Interactief: het FAVV antwoordt gedragscode Facebook

5



Gebruiksvriendelijker en toegankelijker - operationeel sinds 2013 - publiek gedeelte - privaat gedeelte - uitwisseling gegevens operator <-> FAVV wordt steeds verder uitgebouwd

Nieuwe versie 02/2014 Usermanagement en “gebruiksvriendelijker”

6



7

Employer brand (Minchinton, B. in Your Employer Brand)

Het beeld van een organisatie als een ‘great place to work’ in het hoofd van huidige medewerkers en key-stakeholders buiten de organisatie (actieve en passieve kandidaat-werknemers, klanten, consumenten,…).



Doelstelling employer branding: Aantrekkelijkheid FAVV als werkgever nog

vergroten. Publiciteit : studentenmagazines

Samenwerking Communicatie, P&O, en externe partners (o.a. Selor)

Deelname jobbeurzen



• Randstad Award 2013 onderzoek naar de beste werkgevers in België => FAVV behaalde de 4de plaats 180 privébedrijven en 29 overheidsdiensten allen met > 1.000 werknemers

• ITINERA INSTITUTE FAVV TOP : organisatie

9



• 2014 : nominatie van het FAVV “Federale overheidsdienst van het jaar” 3 genomineerden

• “Award" van beste organisatie/bedrijf op luchthaven van Zaventem” FAVV één van de 3 genomineerden zeer hoge graad van klantvriendelijkheid !

10


PUBLICATIES Kinderopvang… en het FAVV NF Hondsdolheid: steek niets liefs in je valies

(+ affiche) NFE Activiteitenverslag 2012 NF Feiten & cijfers 2012 NFED Goede hygiënische praktijken bij controles

van bedrijven in de voedselketen NF Presentatiefoldertje FAVV NFE Bioveiligheid in de rundveehouderij NF


PLANNING 2014

13


Deelname aan tentoonstellingen en beurzen Agriflanders Agribex Foire de Libramont Agridagen Geel (PCE) Jaarmarkt Leuven (PCE

Bibac Véterinexpo 1001 Familles (Marche) Bruxelles Champêtre Horeca Expo (Gent) Horecatel (Marche)

Jobbeurzen (P&0)


- Persconferentie Activiteitenverslag

- Persberichten (2013 : 66)

- Recall’s : (2013 : 57)

- Geven van voordrachten door woordvoerders

15


2. OPERATOREN

16


REALISATIES 2013

17


INTERNETSITE

18


INTERNETSITE

• 988.239 tov 854.578 in 2012 bezoeken / jaar dwz 82.353 tov 71.214 in 2012 bezoeken / maand


INTERNETSITE

TOP 5 erkenningen, toelatingen : 115.040 contactgegevens : 111.914 PCE : 70.416 over het FAVV : 81.522 autocontrole : 73.646

• voortdurend online plaatsen van praktische en

meer toegankelijke informatie over regelgeving (operatoren) : sleutelwoorden en samenvatting


NEWSLETTER’s

- Zeer specifieke en actuele onderwerpen - Nieuwsbrief dierenartsen 28 in 2013

laatste 4 naar telkens naar 7.788 abonnees

21


13/11/2012 22/01/2013

1 Algemene informatie 716 914

2 Nieuwe publicaties FAVV 682 858

3 Waarschuwingen 692 879

4 Toelevering landbouw (meststoffen, diervoeders, pesticiden) 234 320

5 Primaire plantaardige sector 227 311

6 Primaire dierlijke sector 295 394

7 Transformatie 472 619

8 Groothandel 309 417

9 Distributie 378 506

10 Horeca en grootkeukens 347 471

11 Transport (dieren, diervoeders, voedingsmiddelen) 336 444

12 Dierlijke bijproducten 309 400

13 Contactmaterialen 371 475

14 Autocontrole 515 667

15 Dierenartsen 249 327

16 Import/export 302 402

17 Berichten voor consumenten 440 586

18 Recalls 474 632

19 Rapporten, communicaties 454 580

20 Adviezen,publicaties, workshops, oproepen, 573 718

21 Info labo 240 332

8615 11252


Communicatie + DG Controlebeleid 14/03 op website 24/06 op website drukken lopende


Communicatie + DG Controle DG Controlebeleid in samenwerking met Boer & Tuinder speciale editie Focus ivm “Opkomende Dierziekten”


TEVREDENHEIDSENQUETE

februari 2013 (ipv 2012 -> begroting) aanschrijven : 26.422 operatoren

e-mail : 1.488 andere operatoren

25


4% 4,0%

8%

12,0%

28%

34,0%

27% 24,0%

15%

11,0% 10% 8,0%

3% 2,5% 1% 2,0% 2% 1,0% 2% 1,5%

2009 2013

Geef een score op 10 over uw algemene waardering van het werk van het FAVV

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

26


PLANNING 2014

27


• Activiteitenboom : opdelen per sector • Sjablonen meest voorkomende recalls

beschikbaar op internet • + DG Controle

“Wat moet op het etiket” • Op weg naar een geslaagde controle in

uw Pittazaak !


• Voor kleine bedrijven in de sector TRA => samenwerking met de Universiteit Gent

en de Faculteit Gembloux – Ulg Deelsectoren : bepalen in samenwerking

DGCB lopende Opleidingssysteem : cfr opleiding Horeca

op punt : 2de helft 03/2014 Uitnodigingen : vanaf 01/04 Copyright Gidsen TRA !!!!


• + Dienst Financiering Flyer : Wat voor B2C (02/2014)

• Attractiever maken homepage “Professionelen” + professionele webdesigner

• Engelstalige = Internationale website lopende oa in fie van export

• Continue actualisatie van brochures • Gemeenschappelijke aankopen • Ad hoc


3. CONSUMENTEN

31


REALISATIES 2013

32


Bestaande brochures -> consumenten

Beleid van actieve verspreiding wordt voortgezet - organisaties van Steden en Gemeentes - onderwijs - mutualiteiten - artsenverenigingen - magazines


- 5 (4+1) nummers - Speciaal nummer : april 2013

oa resultaten enquête onder lezers

- Nieuwe, frissere lay-out vanaf september 2013

- Vernieuwd redactiecomité

34


Vlaanderen: Wallonië: Jommekeskrant JDE november september


Uitbreiden gebruik van : 1.218 (914 in 2012) in 2013 recalls en berichten

voor consumenten


Aparte toegang voor consumenten

-> Informatie gevulgariseerd en attractief -> Lay-out : kleur, foto’s, spelletjes,…. -> visuele presentatie recall’s -> link met site professionelen -> continue inzet voor verbetring

On line 01/2014

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

FAVV Perceptie-enquête Belgische consumenten 2013 Hoe waardeert u globaal het werk van het Voedselagentschap? Geef een score van 1 tot 10. Waardering

Globale evaluatie Criticasters

(1 t/m 5/10)

Passief Tevredenen

(6-8/10) Promotors (9-10/10)

7% 66%

27%

39

PANEL

Uitgebreide rapportage 2014


OPEN BEDRIJVENDAG 06/10/2013

+ DG Controle / LABO


LABO WANDRE

> 600 bezoekers

41


PCE NAMEN

> 600 bezoekers

42


PCE VLAAMS BRABANT

> 1.000 bezoekers

43


PLANNING 2014

44


• Attractiever maken website consumenten + professionele webdesigner

• Bruxelles Champêtre na eerste deelname in 2013 met onverhoopt groot succes : versterkte deelname 2014

• Film voor consumenten : - boodschappen - indeling koelkast - kruiscontaminatie keuken


• Deelname Open Bedrijvendag PCE’s West-Vlaanderen en Henegouwen

• Publicatie resultaten B2C website communicatiecampagne !!!!!

• 1.841 Horeca + grootkeukens 437 overige B2C 1.404

Bij voldoende aantal promotiecampagne!!!!


Dank voor Uw aandacht

Jean-Paul Denuit woordvoerder [email protected] Voorlichtingscel [email protected]

[email protected] Lieve Busschots

verantwoordelijke communicatie,woordvoerder [email protected]

47

mailto:[email protected]




Dienst Communicatie Raadgevend Comité...2014/02/26 · Randstad Award 2013 onderzoek naar de beste...

Documents

Transcript of Dienst Communicatie Raadgevend Comité...2014/02/26 · Randstad Award 2013 onderzoek naar de beste...