Samen de zorg beter maken

Zorg op Maatvanuit patientperspectief

presentatie op KIZ-congres IQ healthcare 3 november 2016 Dianda Veldman

Directeur-bestuurder

2

Wat vindt de patiënt het belangrijkst in de zorg?

Bejegening: gehoord worden, empathie

3

Maar steeds meer patiënten (98%) willen ook MEE BESLISSEN

Wat vinden patiënten:• Mijn zorgverlener is deskundig op medisch

gebied• Ik ben expert over mijn eigen lijf en leven

“Mijn ervaringen zijn net zo belangrijk als die van de dokter”

“Ik ken mezelf het beste”

4

Wat is patiëntgerichte zorg?

“Patiëntgerichte zorg kenmerkt zich door een goede communicatie met de verschillende zorgverleners en meebeslissen over de behandeling.” (Nivel)

Dus:• Luisteren naar en in gesprek met de patiënt• Informeren in begrijpelijke taal• Rekening houden met persoonlijke situatie• Meerdere behandelingen voorleggen• Integrale zorg

fvndf;jbvndfo; 5

Hoe draagt Patientenfederatie Nederland bij

6

Zorgkaart Nederland: keuze informatie van en voor patiënten

Ervaringen van mensenVergelijkingshulpenWachttijden SterftecijfersAandoeningsinformatieKeurmerken

www.zorgkaartnederland.nl

7

Waar willen we over 10 jaar zijn?

• Keuze-informatie voor meest voorkomende aandoeningen/behandelingen en met uitkomstinformatie

• Minder registratielast dankzij slimme ICT • Meer tijd en aandacht voor de patiënt• Een Persoonlijke Gezondheidsomgeving voor

patiënten, met gegevens van zorgverleners én henzelf

8

Maar is dat alles?

Is patiëntgerichtheid of zorg op maat voldoende?“Zorg moet aansluiten bij mijn leven, en hoe ik dat wil inrichten”“Want ik ben zoveel meer dan een patiënt”

Van patiëntgericht naar mensgericht: de mens met zijn/haar mogelijkheden staat centraal, niet de ziekte.

Medicatie

Vitamine D3Calcium

Bewegen

Behandeladvies bij diagnose osteoporose

10

Hoe het zou moeten

Medicatie

Voeding mineralen vitamines

Bewegen, training, belasten

Mijn leven met …www.botinbalans.nl

12

Echte persoonsgerichtheid begint bij de mens in zijn/haar context

DE MENSZit aan het stuur

Bepaalt zelf de routeRijdt zelf

DE DOKTEROndersteunt

Met aandacht voor de contextWordt ‘ontzorgd’HET SYSTEEM

Sluit aan bij de afspraken met de cliëntOp basis van de adviezen van de zorgprofessional

Samen de zorg beter maken

Patientenfederatie Nederland

Samen de zorg beter maken