De OV-chipkaart - Uitleg OV-Chipkaart

download De OV-chipkaart - Uitleg OV-Chipkaart

of 67

  • date post

    11-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    223
  • download

    6

Embed Size (px)

Transcript of De OV-chipkaart - Uitleg OV-Chipkaart

De OV-chipkaart

Informatie over reizen met de OV-chipkaartJuli 2016communicatie@translink.nl1

1

Inhoud van deze presentatie Hoofdstuk 1: Wat is een OV-chipkaart?Hoofdstuk 2: Op reis met de OV-chipkaartHoofdstuk 3: Kosten van reizen met de OV-chipkaartHoofdstuk 4: Algemene vragenHoofdstuk 5: Informatie van vervoerders2

2

Hoofdstuk 1Wat is een OV-chipkaart?

En kaart voor al het openbaar vervoerMet de bus, trein, tram en metro (waterbus & ferry)Voor reizen op saldo en met reisproducten:Maand- en jaarabonnementTrein-, tram-, metro- en bus abonnementenDagkaart, enkele reis, retourtjes

Op de kaart staat altijd dit logo:Het logo is roze, zwart of wit3

3

Welke soorten kaarten zijn er?De anonieme OV-chipkaart4Over de kaart:De kaart heeft geen pasfotoJe naam staat niet op de kaartJe kan de kaart aan iemand uitlenen

Gebruik de kaart voor:Reizen op saldo*Om er een niet-persoonsgebonden product op te zetten, bijvoorbeeld dagkaartOnline overzicht van je reisgegevens

* Saldo is het geld dat jij op de kaart zet om jouw reizen te betalen

4

Welke soorten kaarten zijn er?De persoonlijke OV-chipkaart5Over de kaart:Je pasfoto staat op de kaartJe naam staat op de kaartJe geboortedatum staat op de kaartJe kunt de kaart dus niet aan iemand uitlenen

Gebruik de kaart:Om er een abonnement op te zettenOm een niet-persoonsgebonden product op te zetten, bijvoorbeeld dagkaartOm te reizen op saldoMet automatisch opladenVoor een online overzicht van je reisgegevens

5

Heb je geen OV-chipkaart?Koop een wegwerpchipkaart6Een wegwerpchipkaart:Koop je op het trein-, tram-, metro- of busstationBij de trambestuurder of buschauffeur

Kijk op het kaartje wat je er meekunt doen

Bijvoorbeeld: En enkele reis En dagretour En hele dag als dagkaart

Let op: je moet wel in- en uitchecken!

6

Waar koop je een OV-chipkaart?Een anonieme kaart koop je bij:De supermarkt, boekwinkel of tabakswinkelDe verkoopautomaat op het stationDe balie van het OV-bedrijf

De persoonlijke kaart:Vraag je aan met een (online) formulierDat formulier vind je op internet of vraag je telefonisch op bij Klantenservice OV-chipkaartLet op: hiervoor heb je een pasfoto nodig!

7

7

Wat kost de OV-chipkaart?8De adviesprijs van een anonieme OV-chipkaart is 7,50De adviesprijs van een persoonlijke OV-chipkaart is online 7,50 en met een formulier 10,50OV-bedrijven beslissen zelf welke prijs zij vragenKijk voor de actuele prijs bij het OV-bedrijfDe anonieme en persoonlijke OV-chipkaart zijn maximaal 5 jaar geldig

Let op: Als je meer dan 3x per jaar reist dan is de OV-chipkaart voordeliger dan de wegwerpchipkaart

8

De OV-begeleiderskaarten9Over de kaart:De OV-begeleiderskaart gebruik jevoor je begeleider. Zelf gebruik je een OV-chipkaart. Alleen als je niet zelfstandig kunt reizen

Dit is geen OV-chipkaart, het is alleen een zichtkaart. Het is een toegangspas om de poortjes te openen

Je begeleider reist gratis

Meer info over de begeleiderskaart:http://www.ov-begeleiderskaart.nl

9

Meer informatie?Oefenen?Ga met iemand naar een station om te oefenenMeer info op: www.uitlegovchipkaart.nl Meer informatie?Kijk op www.ov-chipkaart.nl 10

10

Hoofdstuk 2Op reis met de OV-chipkaartZorg voor genoeg geld op je kaart (opladen)Dan kun je jouw reis met je OV-chipkaart betalenDe OV-chipkaart houdt bij hoeveel geld op je kaart staatDaarom moet je inchecken en uitchecken

In hoofdstuk 3 van deze presentatie zie je hoe je geld op jekaart kunt zetten (opladen).11

11

Verschillende kaartlezers Inchecken & uitchecken

12

Hoe werkt inchecken?Inchecken is niet overal hetzelfde:Inchecken bij bus en tram: in het voertuig bij de deurInchecken bij metro en trein: op het perron of in het station

131/3

13

Hoe werkt inchecken?Ga naar een kaartlezer

Die herken je aan dit logo:

Pak je OV-chipkaart en houd die stil tegende kaartlezer aanAls je bent ingecheckt, hoor je 1 piepjeen zie je een groen lampjeOp het scherm staat incheck ok of in okLet op dat je bij de juiste vervoerder incheckt.14

2/3

14

Hoe werkt inchecken?Als je incheckt, schrijft de kaart een bedrag af.Dat heet het instaptarief. Dit is omdatde kaartlezer nog niet weet hoe verje gaat reizen.Als je uitcheckt, berekent de kaartlezerhoe ver je hebt gereisd en wat dekosten zijnJe betaalt alleen de werkelijk gemaakte kilometers153/3

15

Wat als het inchecken fout gaat?Dat kan iedereen gebeuren!Je ziet een rood lampje en je hoort een alarmtoonWaarom kan het mis gaan met inchecken?Misschien staat er te weinig geld op je kaart (dit zie je op het scherm)Er zitten meer kaarten in je portemonnee, waardoor je OV-chipkaart niet goed werktEr is een storing in het OV-chipkaartsysteem (lampje blijft rood)Er is iets mis met je kaart, spreek een medewerker van het vervoerbedrijf aan of ga naar de balieAls je geen piepje hoort, is je kaart kapot.

16

16

Hoe werkt uitchecken?Het uitchecken is ook niet overal hetzelfdeUitchecken bij bus en tram: in het voertuig bij de deurUitchecken bij metro en trein: op het perron of in het station17

17

Hoe werkt uitchecken?Ga naar een kaartlezer.Die herken je aan dit logo:Pak je OV-chipkaart en houd die stil tegen de kaartlezer aanBij uitchecken hoor je 2 piepjesJe ziet op de kaartlezer hoeveel de reis kostte en hoeveelgeld er nog op jouw kaart staat. Goed opletten, dit gaat best snel!Check altijd uit, want als je dit vergeet, betaal je het instap-tarief. Dat is vaak duurder dan je rit. Zonde van je geld!Ben je toch niet uitgecheckt? Ga dan naar www.uitcheckgemist.nl om geld terug te vragen.Check altijd uit in hetzelfde voertuig waar je bent ingestapt (bus, tram) en bij dezelfde vervoerder (trein).

18

18

Overstappen naar eenandere bus of tramAls je voor een reis verschillendebussen of trams nodig hebt, danmoet je overstappenElke keer als je overstapt, moetje eerst uitchecken en danopnieuw incheckenAls je dan opnieuw inchecktstaat op de kaartlezeroverstap okDe maximale overstaptijd is 35 minuten19

19

Overstappen naar eenandere treinSoms moet je tijdens een reis overstappen op een andere trein Als je op een andere trein van dezelfde vervoerder stapt, hoef je niet opnieuw in en uit te checkenEr zijn meerdere treinen, bijvoorbeeld van NS, Connexxion, Arriva, Syntus en VeoliaAls je overstapt op een andere vervoerder, moet je eerst uitchecken en opnieuw inchecken20

Hoofdstuk 3Kosten van reizen met deOV-chipkaartOm te reizen moet er geld op je OV-chipkaart staanVoor de tram, bus en metro is het handig als er 4 euroop de kaart staat Voor reizen met de trein moet er bij NS minstens 20 euro op de kaart staan, bij andere treinvervoerders is dit 10 euroAls je een NS-abonnement hebt moet er minstens 10 euro op de kaart staanVoor nachtbussen is het handig als er 4,50 euro op de kaart staatZorg voor genoeg geld op je kaart!21

21

Hoeveel geld staat er op jeOV-chipkaart?

Dat kun je altijd zien bij het uitcheckenJe kunt ook kijken bij een kaartautomaat van de vervoerderOf vraag het bij de balie van het vervoersbedrijfOok op de gele automaten bij de supermarkt of boekwinkel kun je jouw saldo bekijkenKijk bij Mijn OV-chipkaart op www.ov-chipkaart.nl. Je moet je hiervoor eerst registreren. Je kunt dan ook je OV-reishistorie aanvragen en inzien.22

22

23Verschillende automaten

23

Hoe zet je geld op jeOV-chipkaart?Geld op je kaart zetten heet opladenDat kan op verschillende manieren:Bij de gele automaatBij een kaartautomaat van de vervoerderOp internet: www.ov-chipkaart.nl/opladenIn de webshop van de vervoerderAutomatisch opladen:www.ov-chipkaart.nl/automatischopladen

24

Opladen bij deoplaadautomaatNiet alle automaten zien erhetzelfde uitHiernaast zie je een gele automaatdie je vaak tegenkomtOp het scherm zitten 6 knoppenHier kun je lezen wat je moet doenKies voor: opladen saldo251/3

25

Opladen bij deoplaadautomaatSteek je OV-chipkaart in de kaartlezer onder het logo van de OV-chipkaart (links onderin) De automaat leest de informatie op jouw kaartOp het scherm zie je hoeveel geld er op je kaart staatJe wilt geld op jouw OV-chipkaart zettenDruk op de knop opladen.Je ziet verschillende bedragen5E betekent 5 euro en 50E betekent 50 euro Je kunt kiezen tussen 5, 10, 20, 30 en 50 euro

262/3

Opladen bij deoplaadautomaatKies nu het bedrag waarmee je jouw kaart wilt opladenNu moet je betalen. Dit kan alleen met je pinpasGebruik de pinpaslezer rechts onderin de automaatDe automaat leest de gegevens op je pinpasVolg de instructiesWacht tot het bedrag op de kaart is geladen.Het opladen is klaar!273/3

27

Deze automaat staat op elk treinstationOp het startscherm zie je verschillende keuzes Hou je OV-chipkaart voor de kaartlezerrechtsonder naast het scherm De NS kaartautomaat leest de informatieop jouw kaartLinksboven zie je de knop opladen saldo Rechtsboven zie je hoeveel gelder nu op je kaart staat

Opladen bij deNS-kaartautomaat281/2

28

Opladen bij deNS-kaartautomaatDruk op de knop opladen saldo Je ziet een lijst met bedragenKies het bedrag dat je wilt opladen Nu moet je betalenMeestal moet je betalen met een pinpasSoms is er een automaat waar je met munten of creditcardkunt betalen Klik op de knop pinpas om te pinnenNa het betalen knippert het scherm. Dat is geen storing.Er staat hou de kaart opnieuw voor de kaartlezerAls je dat doet, wordt het geld op je OV-chipkaart gezet292/2

29

Opladen via internetOpladen via internet kan op de website van deOV-chipkaart: www.ov-chipkaart.nl/opladen

30

30

Automatisch opladenKun je