Persoonlijk: Henkjan Smits

G14 special

Waar vind ik de eventafdeling?

Cool gezins-evenement

derde editie 2014 www.deeventmanager.nl

Adv PINO

PINO_ADV_A4_V3_2014_01_B.indd 1 30-09-14 17:18

54 Inspire 2014

4 Henkjan Smits:Bühnensucht

18 G14 special, 10 pagina’s

8 Ookdetoiletjuffrouwisgastvrouw

11 Extrahand/oog/oorvoordeeventmanager

12 NieuweledenGvE

16 Driemuseagefuseerd

30 3eeditieAmsterdamLightFestival

32 Datverzinjeniet!

34 NieuweledenFEP

36 Londonrevisited

38 Royaaluitpakken,HaagseMuseumnacht2014

42 Power2thePeople

44 Boekbespreking

46 Schrappeninhetdecor

48 Inspireinspireert

50 Waarvindikdeeventafdeling?

52 Wijvertrouwenoponzeeigenideeën

54 Inspire2014

56 Momice

58 Englishplease!TioEventweek2014

60 Vanhypenaaricoon

64 Technologiealsgamechanger

68 Coolgezinsevenement

70 TheladyMfarewellinterview

72 Leonbeltmet…MarjanStoker

JONGENGASTVRIJ

Metgrootgenoegenlasikbijdevoorbereidingvandezeeditiedatdejongegardeeventmanagersgastvrijheidhooginhetvaandelheeftstaan.RoelofJansenenDennisDroog,ook(toevallig?)jongehonden,hebbenvangastheerschapzelfshunvakgemaaktenvertellendaaroverinhetthema-artikelvandezeEventManager.

DeraadsledenvandeG14noemeninhungroepsgesprekgastvrijheidzelfs‘derodedraad’indeeventorganisatieindekomendejaren.Engelijkhebbenze!Watjeookonderneemtinonzesector,hetisdegastdiecentraalmoetstaan.Dus:hoemooidetechniekookisvanMomiceofvaneenvandeanderedeelnemersaandeThemadagNieuweTechnologie,jemoetjeblijvenafvragenofenhoedegastopjouweventermeegediendis.

HenkjanSmitsheefthetinzijninterviewondermeeroverhetbelangvandeBHAG:theBigHairyAudaciousGoal.VoorNASAenJohnF.Kennedywasdatindejaren’60‘toputamanonthemoon’.VoordeeventbranchezoudeBHAGvergelijkbaargedurfdmoetenzijn.Bijvoorbeeld:‘degasteenonvergetelijkebelevingbezorgen’.Inpositievezinuiteraard…

Ikvraagmeaf:gaanwevanhethedonistischeik-tijdperkweernaarhetjij-tijdperk?Stellenwehetbelangvandie‘jij’,ofweldeeventbezoeker,weervoorop?Ikhoophetvanganserharte!

Daaromdeedhetmijbijzonderveeldeugd(eenuitdrukkingdiegenadeloosonthultvanwelkegeneratieikben)omtelezendatjongeeventmanagershetbegripgastvrijheidvolledigomarmen.

Ikwensjeveelleesplezier.

LeonKruitwagen,hoofdredacteur

3

COVER:Corneille,FêteNocturne.1950CollectieCobraMuseumvoorModerneKunstAmstelveen. WiljeeeneventlatenplaatsvindenindenabijheidvanditwerkvanCorneilleenvanandereCobrakunstenaars? Ganaarwww.cobra-museum.nl/nl/zaalverhuur

4

Foto

: Elvin

Boer

5

Je speeches zijn heel persoonlijk“IkdachtdatauthenticiteithetallerbelangrijkstewasvoorjeX-factor,maarikhebontdektdatconsistentieminstenszobelangrijkis.Ikhebverschillendedingengedaanoptvendaarbuiten–muziekproducer,jurylid,tv-presentator,businesscoachenspreker–enikdurfmetdehandopmijnharttezeggendatikinelkerolauthentiekwas,maarvoorveelmensenwashetnietconsistent.Vandaardie50%NederlandersvanwieiknietdeX-factorkrijg,omdatzevindendatwatikdoenietklopt.Ofzezeggen‘wateenenormestaphebjegemaakt,vanmuzieknaarbedrijvencoachen’.Maarikwasaltijdalcoach,sterkernog:‘mensenhelpenhetbesteinzichzelfnaarboventekrijgen’iseenvanmijngrootstekwaliteiten.”

Je kunt alleen maar meevallen?“IkhadaltijdalwatHermanBroodBühnensuchtnoemde.Wasals20-jarigezanger-gitaristvandebandNoHoldingBack,terwijlikmetmijnzangtalentzekernietdoordeIdols-juryzouzijngekomen.Maarhetwaseenmiddelommensenteentertainen,ikpraattebijoptredensvooraltussendenummersdoor.Daarligtmijntalentenkeynotespeechesgevenvindiknudanookeenvandeleukstedingenomtedoen.Alssprekerhebbenmensenvaakweinigverwachtingenvanme.Misschiennietmeerdan‘oja,diedikkevanIdols’.OokbijdeInspire-workshopswarenertoehoordersmetzo’nuitdrukkingvan‘kommaarop’.Datzijncadeautjes,diemoetikin5minutenomzientekrijgen.Enalsdatlukt,dangajevliegen,samenmetjepubliek.”

Als iemand weet dat de X-factor je gegund moet worden door anderen, is het Henkjan Smits. Niet omdat hij indertijd als juryvoorzitter van Idols de term introduceerde. Maar vooral omdat hij weet dat 50% van Nederland hem die X-factor niet gunt. Puur als reactie op zijn tv-optredens. “Is niet erg, hoor. Wel lastig, want het kost me werk.” Daar laat hij zijn humeur niet door beïnvloeden. Sterker nog, dat humeur is altijd goed, zelfs bij persoonlijke of zakelijke tegenslagen. ‘Echt waar, hand op mijn hart.’

TijdensInspire2014(ziepagina54)verzorgdeHenkjanSmitsinsamenwerkingmetmasseuseYvetteNesselaarworkshopsonderdetitel‘derelaX-factor’.Hijschetstedaarbijhoejekuntwerkenaanpersoonlijksucces,terwijlzijmetstoelmassagesdestressfactorentelijfging.Zijnverhaalineennotendop:deX-factorontstaatuitsynergievanondermeerjouwpassies,talenten,doelenenimago’s,maarbestaatechtalleenmaarbijdegratievancommunicatie.

“Ik had altijd al Bühnensucht”

De X-factor hebben en houden“Jemoetwetenwiejebentendaarvooriszelfonderzoeknodig.Nietéénkeer,maardoorlopend.Wetenwatjeonderscheidendekwaliteiten,talentenenpassieszijn.Gateradebijmensenomjeheen–familieleden,vrienden,collega’s–omtewetenhoejeoverkomt.Vraagze:waarbenijdjemeom,watzijnmijnpuntenvoorverbetering?Focusopjepositievepunten,jehoeftechtnietallestekunnen.

Steljezelfookdevraagwatjedoelenzijn,voordezedag,dezeweek,dezemaand.Ofschrijfophoejelevenerover5jaaruitzoukunnenzien,alsjeonbegrensdemogelijkhedenhad.Ikhouwelvanmijmerenoveronbegrensdemogelijkheden.Endanbedenken:watweerhoudtmeeigenlijk?Zokomjetotdevragendieertoedoenengajedenkeninmogelijkhedeninplaatsvanbezwaren.”

De 55-plusser in de eventbranche“Talenten,kwaliteitenenpassiesveranderenmetdejaren.Omdatjeleert,jezelfontwikkelt.Bovendienontwikkeltallesomjeheenzichenzekerinonzetijdgebeurtdatineenhoogtempo.Daarmoetjeinmeegaan.Wantjouwenormeervaringisjegrotevoordeel.Alsjedieervaring,metbewezenresultaten,kuntverbindenmetdemogelijkhedenvandezetijdhebjeechtietsuniekstebieden.Ganooituitvanfrustratiesals‘debrancheiszoveranderd,ikhebnietsmeertebieden’.Mochtjeeenleidinggevendetreffendiewelzodenkt,vraaghemofhaardanomfeedbackopwatjepresteert.Datistrouwensietswatiedereenzoumoetendoen,nietalleende55-plusser.”

Marktverandering is een gegeven“Mijnvoordrachtenzijngelardeerdmetvoorbeeldenuitdeentertainmentbranche,dusookdeteloorgangvandeplatenindustrieindejaren’90komtaanbod.Ikrealiseermeheelgoeddaternuookallerleibrancheszijndiehetzwaarhebben,omdathunmarktradicaalveranderdis.Dieniethebbengeleerdvandekop-in-het-zandvandeplatenindustriedestijds.Ikzegzekerniet‘doehetopmijnmanierendankomthetwelgoed’.Maarikdenkdathetbeterisalsmensenbereidzijnommeetegaanmetdeveranderingen.Flexibelzijnenoutoftheboxdenken.Watzijnjouwmogelijkhedenopdieveranderdemarkt?”

Hoe krijgt mijn team de X-factor?“Jehebttalentnodigomeeninstrumenttebespelen,maareenteamommuziektemaken.DefinieergezamenlijkdeBHAG,BigHairyAudaciousGoal,ofweleengedurfdedoelstellinginéénzin.Eenvoorbeeld:‘toputamanonthemoon’’,deBHAGvanKennedy/NASAin1961.

CommuniceerdieBHAGluidenduidelijk,binnenenbuitenjeteam,zodatallegelopenpadenengenomenbeslissingenleidentotdierichtinggevendestipaandehorizon.

Noodzakelijkeeigenschappenbinnenjeteam:openentransparantecommunicatie,onderlingrespect,synergievantalenten.

Hanteerdestelregel:eenbriljantideevanéénishetbriljanteideevanallen.

Staopenvoorinbrengvananderenbuitenhetteam.

Enlastbutnotleast:weesonderscheidend.Watmaaktjouwteambijzonder?”

HenkjanSmitswasbijInspire2014alsspreker/dagvoorzittervanAssembleeSprekersbureau.Wiljehemboekenvoorjouwbedrijfsevent?Kijkoppagina63voordespecialeInspire-actie.

MeerinfooverBusinessX-factor6

Interview en tek

st: L

eon Kr

uitw

agen e

n Ca

rla van E

lst

7

Het organiseren van een evenement in Nederland kent altijd een onvoorspelbare factor: het weer. Maessen Tenten maakt

met een uitgebreid assortiment aan overkappingen, van sfeervolle flextent tot aluminium tenthal, gegarandeerd een einde

aan deze onzekerheid. Of het nu gaat om een zakelijk evenement, privé feest of het realiseren van een semi-permanente

locatie; met Maessen Tenten is de oplossing nooit ver weg en zijn de mogelijkheiden talrijk. Maessen Tenten is al sinds 1995

een graag geziene partner op veel evenementen, festivals en particuliere gelegenheden. Het bedrijf kenmerkt zich door

kwaliteit, flexibileit en vernieuwing. Weer of geen weer: op Maessen Tenten kunt u bouwen ! www.maessententen.nl

ZAKELIJKE EVENEMENTENPRIVÉ FEESTENPUBLIEKE EVENEMENTENTIJDELIJKE ACCOMMODATIES

M A A T W E R K O P L O C A T I E

®MAESSENTENTEN

ZAKELIJKEEVENEMENTEN

PRIVÉFEESTEN

PUBLIEKEEVENEMENTEN

TIJDELIJKEACCOMMODATIES

DEGASTSTAATCENTRAALRoelof Jansen en Dennis Droog hebben beiden vangastheerschap hun vak gemaakt. Zij benadrukken: alles,alles,állesdraaitomdegastenompersoonlijkeaandachtvoordiegast.Zondergastgeenhoreca-omzet,zondergastgeenevenement.Daarominstruerenentrainenzijmensenwaarzemeewerken,omzichcontinubewusttezijnvandegast.“Jemoetvoortdurendreagerenenacterenopjegasten,”zegtRoelofJansen.Nietalleenalserietsmisgaatofdreigttegaan,hetisaltijdbelangrijkomopentestaanvoorjegasten.DennisDrooghamerteropdatletterlijkiedereen“van gastheer tot beveiligingsman en toiletjuffrouw” eenvriendelijkwoordheeftvoorelkegast:“Goedenavond,vanhartewelkom,fijneavondgewenst,ikhoopdatugenotenheeftengoedereisnaarhuis.Simpeledingen,maaralsjehetechtenoprechtmeentgeefjemensenhetgevoeldateraandachteninteressevoorzeis.”

Vraagtijdensdelunchjecollega’seensnaarhunslechteervaringenineenrestaurantofhotel.Binnen10minutenheb je zoveel verhalen dat je er een boek over kuntschrijven.Hetzelfdegeldtvoorhospitality-misserstijdensevenementen.

Hoekandat?Hoekanhetdatindegastvrijheidsindustriefoutenwordengemaaktophetgebiedvangastheerschap?Simpelwegvanwegedeuniverselewaarheid‘waargehaktwordt,vallenspaanders’?Ofheefthetermeetemakendatin theend,ongeachtalle sterrenkwalificatiesenanderetoeters en bellen, de kwaliteit afhangt van de één-op-éénontmoetingtussendegastendemedewerker?Eenontmoetingdiegoedkangaan,maarnetzohardfoutalsdiemedewerkertoevalligzijndagnietheeft.

8

EENEXPERTVIEWEr zijn verschillende oorzaken aan te wijzen voor demissers in de gastvrijheidsindustrie, zeggen de experts.Teneerstezijnermanco’sindeorganisatiezelf:gebrekkigevoorbereiding, slechte aansturing of miscommunicatie.Tentweedekandehectiekvanhetwerktotfoutenleiden.Entenslottehebjesomstemakenmetnietgoedopgeleidofongemotiveerdpersoneel.

Aanvrijwelaldieoorzakenisietstedoen,voorwieeroogvoor heeft.Ook hier is persoonlijke aandacht de basis.Roelof Jansen: “Als jijwiltdaterpersoonlijkeaandachtis voor de gast, dan moet die aandacht er achter deschermenookzijn.Ikbenóókgastheervoordemensenwaarikmeewerk,ikmoetzelatenziendatikzegezienengehoordhebt.Datwordtvaakvergeten.Bijeenpartijvoor3000gasten,zijner250mensenaanhetwerk.Datmoet een gesmeerdemachine zijn:mensendie zichophungemakvoelen,diewetendatzebelangrijkzijninhetverhaal.”

EENGESTROOMLIJNDEORGANISATIEGastheerschapbegintmetvoorbereiden.Voorafnadenkenoverwatdegasttegenkankomen,deroutingnalopenendanmethetprojectteamomdetafelomallegesignaleerdeproblementetackelen.Watgebeurteralsiedereentegelijkaankomt, waar staan parkeerwachten, kunnen mensenzienwaarzeheenmoetenenwaardetoilettenzijn?Dezefase is des te spannender bij tijdelijke locaties. DennisDroog: “BijeenmuziekfestivalalsConcertatSea ishetechtheelbelangrijkomtezienhoejedemensenzonderfoutenvanAnaarBkrijg.”

9

Roelof Jansen werkte ruim 10 jaar als eventmanager. Startte in 2013 zijn eigen bedrijf “GAST.”: professioneel Gastheerschap en Advies, Service en Training op het gebied van hospitality. Werkt als gastheer in opdracht van locaties als Glazen Ruimte, Watergoed. Is daarnaast docent Eventmanagement bij de Haagse Hogeschool én restaurantmanager van RestaurantVoorEenMaand van chef-kok Ramon Beuk. Zie ook Nieuwe FEP-leden op pagina 34.

Dennis Droog is mede-eigenaar van B&D Catering Hospitality & Support en van Brasserie Het Gemaal. Daarnaast verzorgt hij hospitality bij grote evenementen in ZiggoDome.

StagiairesHotels, restaurants en evenementenlocaties die stagiaires inzetten, zonder back-up, voor de directe klantcontacten gaan zelf in de fout. Dennis Droog: “Dat kun je de stagiaire niet kwalijk nemen, die is vaak doodongelukkig in die positie. Als ik daarmee moet werken, omarm ik ze. Help ze om er het beste van te maken: ‘Je denkt dat je het niet kunt, maar dit zijn de tools voor vandaag en daarmee kun je het wél, let maar eens op!’ Dat geeft ze zelfvertrouwen.”

10

Verderstaatofvaltelkprojectmetinternecommunicatie:debriefingvoorafendeaansturingtijdenshetwerk.Bijeenbriefingverteljede–veelaltijdelijke–medewerkersvan die dag wat zij in hun rol specifiekmoeten weten.Du-uh,zegtnuiedereen.Maardeexpertswetendatdiebriefingnognietoveralvanzelfsprekendis.Ofonvolledigkanzijn.“Endanhebjeeenploegmensendienietwetenwatzemoetendoenenstrakswegkijkenalsgastenopzeafkomenomietstevragen,”aldusRoelofJansen.

“Deprojectmanagerisleading,”vultDennisDroogaan,“diemoetzorgendatdetreinopgangkomtenblijftrijden.Alseréénpersoonverkeerdwordtaangestuurdofevennietheeftopgelet,hebjeeenwagonnetjedatontspoortenalleanderedaarachtergaandanmee.”

DEHECTIEKSoms is het zodruk, zegtRoelof Jansen,dat je je laatverleidenommetfutiliteitenbezigtezijn,inplaatsvanmetjegasten.Jelaatjeleidendoorjecue-listenjecheckpoints.“Dekunstisomdaneveneenstapjeterugtedoenenjebewusttezijnvanwaarhetomdraait:degastendiejounodighebbenendie jijnodighebt.Wantzondergastengeenevenement,hè?Ervarenmensendoencontinudatstapje terug.Als ikgastvrijheidstrainingengeef,vertel ikdatjeheeleenvoudigkuntscorenbijjegasten.Namelijkalsjeweetwaarmeejezekuntverrassen.Stapjeterugennadenken: wat zijn hun verwachtingen, de basic needswaaraanikgewoonmoetvoldoen,waarmeeovertrefikdieverwachtingenenwatisietswatzeechtnietverwachten?Datlaatsteisdewow-factor,enalbereikjedatmaaréénkeerperdag,jemoetjecontinuervanbewustzijndatjedatkuntdoenvoormensen.”

PERSONEELOnopgeleidofongemotiveerdpersoneelisnatuurlijkeenheet hangijzer in de gastvrijheidsbranche. Medewerkersdievannietsweten,oogcontactmetdegastenvermijden(“geen vragen graag”) of een ongeïnteresseerde indrukmaken.Hetmagnietvoorkomen,maarhetgebeurtwel.Opvallendisdatbeidehospitality-expertserbegripvoorhebbenomdat,zozeggenze,diemensenmisschienslechtgeïnstrueerdzijnendaardoorzenuwachtigofgewoonnietgeschiktoftejongvoorhuntaak.Inhuneigenteamzienzedatalseenuitdaging.“Ikvraagzeofzeplezierhebbeninhunwerkenwaaromzedingenmoeilijkvinden,”zegtRoelofJansen.“Dankunnenweookzoekennaareenplekwaarzebetertothunrechtkomen.”

DennisDroog selecteert regelmatigpersoneel, voor zijneigenbedrijfenvooropdrachtgevers.“Dangaikvoordemensenmeteenopenuitstralingenplezierinhetwerk,nietvoordegenemethonderdjaarervaringdiealleenuurtjeswil draaien.” Hij werkt graag met jongeren die aanleghebben, maar het vak nog moeten leren. “Op mensenafstappendurftnietiedereen,datkanikjeleren.”

Investeren in mensenEen observatie van Leon Kruitwagen in 2013, in een column in Greater Venues: dat locaties wel miljoenen investeren in hun ‘stenen’ maar vaak geen dubbeltje in hun mensen. Met als gevolg dat de gastvrijheid er ondermaats is. Is dat inmiddels verbeterd? “Nee. Ik wijt het aan slechte managers die, in plaats van geld steken in goed opgeleid personeel, stagiaires of junioren inzetten op cruciale plekken. Omdat ze alleen maar geïnteresseerd zijn in de opbrengsten. Zij zouden er goed aan doen zich te realiseren dat gasten die zich goed behandeld voelen, meer rendement opleveren.”

WATALSHETFOUTGAAT?Ook goedopgeleidemensen die gepassioneerd het vakuitoefenen,maken fouten.ZoookbijpartijendiegeleidwordendoorRoelofenDennis.Zezijneensgezindoverdejuisteaanpak:eerstdezaakvoordeklantoplossen,danpasuitzoekenhoedefoutgebeurdisenalshetkandatlaternogevengaanuitleggenbijdieklant.“Toonempathie,”ishetadviesvanDennis,“deklantheeftmisschiennietaltijdgelijk,maarhetiscorrectomdefouttochaltijdbijjouofdeorganisatieteleggen.”

Teks

t: Ca

rla van E

lst &

bee

ld: J

ordi

Wallenb

urg

Roze statafelsDiepatronenkunnenvanalleszijn:jeteveellatenoverrulendoorjeteam,structureelteveelstressvlakvooreendeadline,vaakindeknoeikomenmettimemanagement.Aanwievraagje dan hulp? Je baas, je collega, je echtgenoot, je beste vriendin? Of aan iemand die weet wat jij doormaakt envoldoende ervaring, inlevingsvermogen én netwerk heeft omsamenheteventtrajectaantegaan.Leonie:“Somshelpik iemandzijnofhaargedrag inzichtelijk temakenomzohetwerkprocesoptimaaltekrijgen.Somsbenikeenextrameedenkerbijhetbepalenvandedoelgroependevormvan een evenement. En somsword ik ingevlogen om tehelpenknopendoortehakken.”Deeventmanagerblijftdeeindverantwoordelijke,benadruktze.“Iklaatdebeslissingenaltijdaanhemofhaarzelfover.Datisonderdeelvanhetleerproces.Wil jij roze statafels? Dan zal ik niet roependat ik dat spuuglelijk vind,maar zal ik vragen:waaróm?Gaandewegmoetdanblijkenofjedierozestatafelsechtgoedoverdachtinzet.”

Niemand kan állesNoemLeonieMartensnietdeexpert.Nee,zijisdevakspecialisten haar expertise is haar netwerk en haar jarenlangeervaring. En die ervaring leert dat veel eventmanagers– de corporate professionals, de zelfstandigen en decommunicatiemedewerkers die ook bedrijfsevenementenorganiseren–denkendatzeallesmaarmoetenkunnen.Deeventcoachschudthaarhoofd:“Niemandkanálles.Niemandheeftaltijdvoldoendehandenen tijdomalles te regelen.Somshebjeiemandnodig.Iemandbinnenhetbedrijfófeeneventcoach,eenneutraaliemandvanbuiten.”

Van de assistent-manager die ook verantwoordelijk is voor de bedrijfsevenementen tot de zeer ervaren eventmanager. Allemaal kunnen ze tijdens hun werk weleens behoefte hebben aan een sparringpartner, een mentor. Aan iemand die langs de zijlijn meekijkt en adviseert. Eventcoach Leonie Martens springt in.

Teldeervaring ineventmanagementlandendedriveom25jaarkennisovertebrengenbijelkaaropenjehebtde‘eventcoach’:LeonieMartens.Veelmensenorganisereneeneventnaasthunregulieretakenbinneneenorganisatie.Daniseencoach,mentorofadviseureenuitkomst. “Fulltimeeventmanagers zijn uiteraard capabele professionals,”aldusLeonie.“Zijwétenhoejeeeneventorganiseert.Maarookzijkomenweleenspatronentegenwaarmeezeanderswillenlerenomgaan.Danishetfijnomiemandnaastjetehebbendiehetvakbegrijpt.”

*Doorhalen wat niet van toepassing is

Blijfniethangeninjeeigenongemakalsjezietdatietsmisdreigttegaan.Bespreekhet!

Bedenkvooreenvergaderingwatjebijjecollega’swiltbereiken.Wiljezeconfronterenofenthousiasmeren?

Kijkperdagkritischnaarjeagendaenscheidhoofd-enbijzaken.

Werktips van Leonie 11

Tekst: Sh

irley B

rand

eis

12

Hoeveel evenementen per jaar? Op welk recent evenement was het je meest trots? Thema Gastvrijheid: Heb jij tips hoe je je gasten zich gewaardeerd kunt laten voelen?

‘Durf de juiste vragen te stellen’Petra Hillenius | Eventmanager Saxion University of Applied Sciences/ Hospitality Business School

“BijJumboSupermarktenorganiserenwijongeveer100evenementenperjaar.Mijnfocusalseventmanagerligtdaarbijvooralopdesportieveenexterneevents.VitaliteitengezondlevenspelenbinnenJumboinhetkadervanduurzaamondernemeneengroterol.Daarnaastorganiserenwijinformatiebijeenkomstenvooronzemedewerkers,relatiesenleveranciers.”

“Watalleevenementeninteressantmaakt,isdebrededoelgroep:vandekantoormedewerkersenmensenvandedistributiecentratotenmetonzeklanten.Allelagenendisciplineszijnaanwezig.Daaropstemmenwehetprogrammavanzelfsprekendaf.”

“BijJumbostellenwedeklantcentraalinalleswatwedoen.Goedgastheerschapiseeneerstevereisteenbijallesonsuitgangspunt.Nietalleenopdewerkvloer,ookbijevenementen.Iedereenmoetzichwelkomvoelen,zoweldeexternealsdeinterneklantenonzemedewerkers.Vooroptimalegastvrijheidisdelocatiekeuzeessentieel:hetmoetperfectaansluiten,zékervooractieveensportieveevents.Eengoedevoorbereidingisdanhethalvewerk!”

“Onzeeerste-entweedejaarsorganiserenmetelkaaropjaarbasisongeveer100evenementen.Zedoendatingroepjes;zolerenzegoedsamenwerken.Deevenementenzijndiversingrootteeninopzet;eenkleinenetwerkborrel,eengrotebijeenkomstofeventsvaneenaantaldagen.Onzestudentenwordenaltijdbegeleiddoorprofessionalsuitdeevenementenwereld.”

“Ikdoedestudententekortalsikeréénevenementuitlicht.Indepraktijkblijktdatiederzijnofhaareigentalentandersontwikkelt.Allestappendiezezettenzijnwaardevol,ofzehetnugrootaanpakkenofniet.Eenkleinevenementkanongelooflijkgoedinelkaarzitten.Belangrijkisdatzeinstaatzijnompositiefteverrassen.”

“Hospitalityisvooral:dejuistevragendurventestellen.Datlijktsimpel,maargastvrijheideneensuccesvoleventbeginnenvaakmetdejuisteintake.Watjedebezoekermeegeeftmoetduidelijkzijnvanafdestart.”

‘Zorgdatdelocatie perfectaansluit’Rogier Riemersma | Eventmanager Jumbo Supermarkten BV

IndezeeditievanDeEventManagerstellenzesnieuweGenootschapsledenzichvoor.Oponsverzoekbeantwoordenzedevolgendevragen:

13

‘Zorg voor goede instructies’Marlène Stenvert-Bloemhard | Eventmanager ING Nederland

“Onzeafdelingorganiseertmeteenvastteamvan8personenongeveer300evenementenperjaar.Daarnaastschakelenweregelmatigexterneprofessionalsinalsflexibeleschilbijgrotedrukteenspecialeprojecten.Weorganiserenalleklant-enmedewerkersbijeenkomstenensponsorings-evenementen.ZoalsdesponsorevenementenrondhetNederlandselftal,ofsponsoreventsmethetRijksmuseumenzakelijkeeventszoalsDeWeekvandeOndernemer.”

“Lastigomtekiezen,maareenvandemooisteeventswasdeBraziliaanseavondvoorzakelijkerelaties,500personen,indeaanloopnaarhetWKVoetbal.MetsprekersalsGiovannivanBronckhorst,spetterendemuziek,ineengeweldigesfeer.”

“Hospitalitybetekentvoormij:hetzopersoonlijkmogelijkmakeninjecontactenmetiedereen.Belangrijkishetgoedbriefenvaneventueleonderaannemers,zoalscateraars.Allesstraaltafopdeontvangendeorganisatie;zorgvoorgoedeinstructies.Tegelijkmoetjeniettestarworden.Enverwachtingenmanagenbijjebezoekers,dusopenblijvenoverdoelenenmogelijkheden.“

“Wij organiseren, als healthcare onderneming,op jaarbasis ongeveer 40 evenementen. Eengroot aantal daarvan bestaat uit bezoekenvan internationale medische congressen voorartsen.Hiervoorverzorgenwijondermeervlucht,hotelverblijf, registratie en diners. Daarnaastorganiserenweeigencompanyevents.”

“Bijdemedischecongressendraaitallesomhetinhoudelijke.Ookbijonzeeigenevenementenisdatbelangrijk.Zohebbenweafgelopenjaareeneventgeorganiseerd voor de eigen medewerkers. MetheelRocheNederland(ongeveer180medewerkers)reisdenwenaarhethoofdkantoorinZwitserland.Iedereen bij Roche Nederland heeft met onshoofdkantoor temakenmaar veel collega’s zijnnognooitinBazelgeweest.Doordezereiswerdonshoofdkantoorminderabstractenleerdeiedereen‘hetgezichtachterdee-mail’kennen.Eencompanyeventisbelangrijkvoorhetcontactonderling,ookvoordecollega’sinbuitendienst.”

“Hospitality is vooral: als persoon gastvrijheiduitstralen.Nietalleenalsbeleidvanjeorganisatie;jemoethetzelfuitstralen,anderswerkthetniet.”

‘Hospitality isvooralzélfgastvrijheiduitstralen’Margot Rozema | eventmanager Roche Nederland

‘Verlies de basis niet uit het oog’ Sigourney Blackman | Evenementencoördinator Kennedy Van der Laan

14

‘Creëerbetrokkenheid’ Yvette Stoker | junior adviseur Evenementenbureau Ministerie SZW

“AlsadviseurevenementenbureauvanhetLeer-enOntwikkelpleinvandeministeriesSZW,VWSenOCWorganiseerikzowelinternealsexterneevenementen.Wewerkenvoordeverschillendedirectiesvandezeministeries.Opditmomentorganiserenwetotongeveer70evenementenperjaar.”

“Terugkijkendnaarhetafgelopenjaarbenikhetmeesttrotsopeenbijeenkomstdieikorganiseerdevoor300managementondersteuners,werkzaambijderijksoverheid.Opdezesfeervolle,leerzamedaggavenwijhenmeerinzichtinhunloopbaan-enontwikkelingsmogelijkhedenbijdeoverheid.Eenfijngevoelomdemensenmeteenglimlachtezienvertrekken.”

“GastvrijheidisbelangrijkbijonsEvenementenbureau.Binnenonsministeriehebbenwijeeneigenhost/hostess-poolopgezet.Daaraankaniederewerknemerdeelnemen.Wijproberenzoeengroterebetrokkenheidtecreërenomdekwaliteitvanhetgastheerschaptewaarborgen.Demanierwaaropjewordtontvangenbepaaltofjealsgasthetevenementmeteengoedgevoelverlaat.”

“BijKennedyVanderLaanorganiseerik70tot80evenementenperjaar,variërendvanseminarsencursussentotklantenevenementenenrelatiedagen.Eenmooivoorbeeldvaneenevenementwaariktrots op ben is het Women’s Networking EventdatwijjaarlijksrondominternationaleVrouwendagorganiseren voor onze vrouwelijke relaties.Dit jaar heeft Gerdi Verbeet hier gesproken. Devoorbereidingenvoor2015zijninvollegang.” “Gastvrijheidwordtsteedsmeereenalomvattendbegrip. Ik zie het als een standaard die zichcontinuontwikkeltenookzalblijvenontwikkelennu er steeds meer mogelijk wordt. Naarmatemogelijkhedenuitbreidendoenverwachtingenditautomatischook,bijvoorbeeldophetgebiedvandeelnemersregistratie.Langinderijstaanvoorhetregistrerenisnotdonegeworden,evenalsjenaammoetenaanwijzenopeenA4-tje.” “Maar ondanks veranderingen in mogelijkhedenblijft de basis hetzelfde, de gast wil zichwelkom voelen. Als deze basis niet uithet oog verloren wordt, kan het eigenlijk nietmisgaan.”

“VOOR EEN BUITENGEVOEL BINNEN"

Claus | Bosweg 19 | 2131 LX Hoofddorp | Informatie: 023 556 00 65 of www.claus.nl

THE PATI0

V E R G A D E R I N G • F E E S T • P R E S E N T A T I E • D I N E R • C O N G R E Scentraal gelegen | uitstekend bereikbaar | gratis parkeren | naastgelegen hotel

EventManager-ad-A4.indd 1 29-09-14 14:36

16

De fusie tussen Rijksmuseum Volkenkunde, Afrikamuseum en Tropenmuseum zou ook plaats hebben gevonden zonder de financiële druk om het voortbestaan van het Tropenmuseum veilig te stellen. Maar dan op een ander tijdstip en in een wat rustiger tempo. Dat zegt Miep Huivenaar, hoofd bedrijfsvoering van de drie gefuseerde musea. De musea werkten immers al lang samen binnen de Stichting Volkenkundige Collectie Nederland en kenden elkaar bijzonder goed.

Directnadejuridischefusieinapril2014begonhetinelkaarschuivenvandrieverschillendeorganisaties,elkmethuneigenbedrijfscultuur,financieringsstructuurenbeleidsplannen.Eenflinkeklusdietijdvergt,maarookééndieenergiebrengtindeorganisatie.“Metzijndrieënstijgenwevanhetstaartjeinderangordenaardetop-10vangrotemusea.Endatmoetenwewaarmaken.”

“Wij zijn overtuigd van onze gelijkwaardigheid in collecties en deskundigheid”

Geen hoofdvestigingDedriepartnerszijnvolkomengelijkwaardigdefusieingegaanenblijvenbestaanalsafzonderlijkemuseumlocatie.JuridischzijnzeondergebrachtindestichtingNationaalMuseumWereldculturen,maarmetdienaamtredenzenietnaarbuiten.Debelangrijksteredendaarvoorisdegrotenaamsbekendheidvandedriemusea,diemennietwilkwijtraken.“Inhetbusiness-to-businesscontactzullenwekiezenvoordeoverkoepelendenaam.”

InmiddelszijnallestafdienstensamengebrachtinéénbackofficeinLeiden.“Omdatweerhierplekvoorhaddenenbovendienzatenalleafdelingenhieral,”zegtMiepHuivenaar.TochneemtLeidennietdepositieinvan‘hoofdvestiging’.“Ookalisiedereenervanovertuigddatditdejuistewegis,eenfusieheeftookeenemotionelekant.Naast400.000objectengingenerook160mensenindefusie.Daarom,enookomdatweechtovertuigdzijnvanonzegelijkwaardigheidincollectiesendeskundigheid,houdenwevastaanhetideevandrielocatieswaarvanerééndebackofficebemant.”

EventproofHetisnogtevroegomtezeggenhoedeafdelingenvoorverhuurenreserveringeninelkaargeschovengaanworden.Eerstmoetenpraktischeproblemenwordenopgelost,zoalsergewerktwordtmetdrieverschillendereserveringssystemen.Ookzijnerverschillenwatbetreftdefocusopzakelijkeverhuur.BijVolkenkundeismendaarmee,zekernadeverbouwingvan2jaargeleden,hetverstgevorderd.“Dieverbouwingisaangegrepenomdeinrichtingvanhetmuseumaantepakken.De

17

beganegrondisnupubliekeruimte,dienetalsdewinkel,hetrestaurantendezaalverhuurdeeluitmaaktvandebelevingvanhetmuseum.”MetdeverbeterdefaciliteitenpromootVolkenkundezichnuookalsmusealeeventlocatieopbeurzen.Daarnaastzettenzehuneigenpublieks-encommerciëleevenementeninalsaanjagersvoordezakelijkeverhuur.

Datligtandersbijdefusiepartners.HetTropenmuseum–datzijnruimtehuurtvanhetKoninklijkInstituutvoordeTropen–heeftzeerbeperktezaalmogelijkheden.Voorhetmuseumwordtnueenmasterplanontwikkeldwaarinookzaalverhuurisopgenomen.HetAfrikamuseumbeschiktwelovereenprachtigpandvoorverhuur,maarditistotnutoeonderbenut.MiepHuivenaar:“HetTropenmuseummoeteventproofgemaaktwordenendezaalverhuurbijhetAfrikamuseumkannogverdergeprofessionaliseerdworden.Datiseenkwestievaninvesteren,maarbijVolkenkundeisbewezendatinvesterenloont.”

Zakelijke opstellingGeenenkelmuseumkanzondersponsoringenfondsenwerving.Eententoonstellingmakenkostalgauweenpaarton,datluktnietzonderexterngeld.Indezetijdishetmoeilijkomzulkebedragenbinnentehalen.Ookalomdatbedrijvennogmoetenwennenaandenieuwezakelijkeopstellingvandemusea.“Hetisnietbijallebedrijvendoorgedrongendateenmuseumgewooneenbedrijfis,meteenmuseaalproduct.Ookinstellingendieeenlinkhebbennaaronsproduct,snappendatnietaltijd,Maarwemoetenechtzakelijkblijven.Wantwewillententoonstellingenenexpeditiesblijvenmaken

enbijvoorbeeldIndianenuitSurinamehierkunnenuitnodigenomfoto’svanhunvoorouderstezien,watookweerdekennisoverdecollectietengoedekomt.”

AmbitieDeambitievandegefuseerdemuseakomtneerop:meerbezoekers,meer(eigen)inkomstenenmeergoedeverhalen.“Over5jaarwillenweopallelocatieseenflinketoenamevanhetaantalbezoekershebbengerealiseerd.Metmeergeldkunnenwedebezuinigingenhethoofdbieden.Enmeergoedeverhalenbetekentvooronsvooral:bekenderworden,inNederlandendaarbuiten.Datisallemaalbereikbaar,omdatwenumetzijndrieëneengrotespelerzijngeworden.”

FinancieelplaatjeDedriemuseahebbensameneenbegrotingvan17,5miljoeneuro,eenkwartminderdanzesamenvóórdefusiehadden.Met14,5miljoenaanvastekostenvoorhuisvestingenpersoneelblijft3miljoenovervoorallemuseum-activiteiten.Doordefusiekunnendemuseawelkostenbesparendwerken,bijvoorbeeldmetdegezamenlijkebackofficeéneengezamenlijktentoonstellingsbeleidwaarinzetentoonstellingenzullendelen.Desondanksblijvenextrainkomstenhardnodig,zoalsuitcommerciëlezaalverhuurenviasponsoringenfondsenwerving.

Interview en tek

st: L

eon Kr

uitw

agen e

n Ca

rla van E

lst

1818

G14, club van jonge honden, werkzaam in de evenementenbranche. Hoppend van job naar job, maar ook van discipline naar discipline. Dat is de beeldvorming, maar hoe zien ze zichzelf? Gezeten aan de Hofvijver, een picknickmand van 7AM onder handbereik, ging Dirk Prijs in gesprek met drie G14-leden over het werken in de eventbranche, waar gastvrijheid steeds belangrijker wordt.

EstherVeenendaal,EvadeVethenJanLiebregtszijnraadslidbijdeG14,watbetekentdatze(mede)verantwoordelijkzijnvoordevakinhoudelijkekoersenoptredenalsambassadeur.Zezijngeenjob-hoppers,nietmeer.Watzijbelangrijkvindenaanhunhuidigebaan:datzezicherkunnenblijvenontwikkelen.Niet‘meervanhetzelfde’,zemoetenernietaandenken,maarjuistnieuweuitdagingenaangaanopdeplekwaarjezit.Zolangdatmogelijkis,zullenzeerblijven.Denkenze.

Eva de Veth, 2009 - heden EventmanagerbijLogius(MinisterievanBinnenlandseZakenenKoninkrijksrelaties):

“IkhebbinnenLogiuseenmooiegroeikunnenmakendeafgelopenjarenenzithierhelemaalopmijnplek.Ikziemezelfdekomendejarennoginmijnhuidigebaan–hetliefstincombinatiemeteendagindeweeklesgeven–endanwilikoverstappennaareenbureau.Maardanwelmijneigenbureau:Evanementen.”

Esther Veenendaal2014 - hedenSalesmanager@DeFabriqueEvenementenlocatie:

“Job-hoppenisnieterg,goedvoorjeontwikkeling,maarbijDeFabriquebenikhelemaalopmijnplek.Ikzouhetleukvindenomover5jaartekunnenzienhoewebijDeFabriqueinvullinghebbengegevenaanalleontwikkelingenoptechnologischgebied.Opdelangetermijnzieikmezelfookalsschakelopererentussenaccountmanagerseneventmanagers.Daarinzijnnogveelonontdektemogelijkhedenvoorco-creatie.”

Jan Liebregts2006 - heden OperationeelmanagerbijObsessionEvenementen&Communicatie:

“NaeenaantalintensievejarenvanproductiesdraaienbijObsessiongingiknadenkenovermijnmogelijkheden.Toenkreegikinterndekansomdestaptemakennaaroperationeelmanager.Decombivanprojectenplusbedrijfsinterneverantwoordelijkheidmaaktmijnbaanheelaantrekkelijk.Ikkanhiernogjarenblijven.”

‘Wij zitten met de hele branche aan tafel”

19

G14

AlsraadslidvoordeG14zoudenEsther,EvaenJanbestwatvakeraanhetwerkgezetwillenworden.Meepratenoverdeinhoudvanbijeenkomstenvolgendjaar?Ja,graag.Esther:“Deopkomstvanaldienieuwetechnologischesnufjes.Hoewordtdaartegenaangekekenindeeventbranche?WaarblijvenbijvoorbeeldaldiegegevensdieverzameldwordenviaEmbraceledendergelijke?Datiseeninteressantediscussie.”

Jan:“Waarbijjeookmoetkijkennaarkostenenbaten.80%vanjebudgetuitgevenaaneennieuw,maarduursnufje?Datzullennietveelopdrachtgeverswillen.”

Eva:“Enmisschienzijnover2jaarveelvandiegadgetsalweerverdwenenomdatdestart-uptochnietlukte.”Esther:“DuseenheelleukonderwerpomtebesprekenmetdeG14.”

GEEN CALIMERO-GENOOTSCHAP

Jan:“Uiteraardniet,maaralshetGenootschapeengoedprogrammaheeftmetgoedeonderwerpen,waaromdanafwijken?Ikdenkweldatonzebenaderingandersmoetzijn.Meertoewerkennaarconcreteresultatendiejeookvastlegt.”

Eva::“GrootverschilisdatbijdeG14 dehelebrancheaantafelzit.Diebrededoelgroepisonssterkepunt.”Jan:“Enhetbevordertdetransparantieendeopenheid.”

Esther:“Ikpleitdaarechtvoor,transparantieenopenheid.Biedjeklantengoedeservicedoorzeverdertehelpen.Alswijgeenbeschikbaarheidhebben,denkenwemee.Ikstuurdeaanvraagdangerustdoornaareencollega-locatie,zekeralsikdiekenvanuithetGenootschap.Resultaat:eenblijecollegauitdebrancheeneentevredenklant.”

LOOPBAAN EN WERKDRUK

Jan:“Eenbureaugeeftdemeestewerkdruk.Jewerktheeldeadlinegerichtenopdrachtgevers,locatiesentoeleveranciersvragenallemaaljeaandacht.Wordjeouder,ofkrijgjeeengezin,kiesjemisschienvoorderelatieverustvaneencorporatebaan.Relatief,wantdathangtergvanhetbedrijfaf,maarhetisrustigeromtekunnenfocussenopevenementenvooréénmerk.”

Dirk:“Isdatdebesteloopbaanopbouw:locatie,bureau,corporate?”Jan:“Inelkgevaliseerstveelproductie-ervaringopdoenbijeenlocatieofcateraarheelwaardevolvoorjebijeenbureaubegint.Endaarnacorporateeenverdiepingsslagmakeneninterneventexpertzijn.”

Eva:“Wateigenlijkeenluxepositieis,zovoelikdat.Binneneencorporatekenjejedoelgroepenopdrachtgeversdoorendoor,waardoorjesnelkuntschakelen.Daarnaastweetiedereenbinnendeorganisatiejetevindenenziejeoveralwelweeraanknopingenvooreventsenbijeenkomsten.”

Dirk:“Maarblijftdatookzo,denkje?”Eva:“Ja,datdenkikwel.Deaanvragenstromennogsteedscontinubinnen,daarhoefiknauwelijksietsvoortedoen.Ditkanoverigensookvooreenoverloadaanopdrachtenzorgen,danishetechtevenalletandjesbijzetten.”

GASTVRIJHEID

Esther:“Hetdraaitallemaalomdienstverleningenaandachtvoorjeklanten.Daarschorthetsomsaan,ookindeeventbranche.Hetleuksteaanditvakvindikhetverrassenvanmijnklantendooruitteblinkeningastvrijheidencollega’shierintebetrekkenzodatzijditookdoen.”

Jan:“Gaatvaakomkleinedingen:bijlocatiebezoekdeverwarmingaanenmooievideocontentophetscherm.”

Dirk:“Ikdenkweldatgastvrijheidderodedraadwordtineventorganisatiedekomendejaren.Tijdwordtschaars,dusgastenwillenzichmeerdanwelkomvoelenopeenevent.Bovendienmoetenzeerdejuistemensenkunnenontmoeten,alleendanheefteeneventzin.Daaromgaanweminderuitgevenaanzakenalslocatie,catering,techniekenmeerinvestereningastvrijheid.Gewoon:zorgendatallesgoedgeregeldis.”

Eva:“Gastvrijheidgaatookoverafhandeling.Erzijnveelevenementenwaarbijdeelnemerssamenoverietsbrainstormen.Dankunjezeeenmagazinemetdeopbrengststuren,maarbelangrijkerzijnvervolgevenementenwaarinmeteenselectegroepopbepaaldeideeënwordtdoorgegaan.”

GASTVRIJ WERKEN

Jan:“Wijhebbeneenklantdievraagt‘Hoeveelbedieningadviseertdecateraar?1op12?Doedanmaar1op6.’Danwetenwijdatwemoetenfocussenoptopkwaliteitgastvrijheidendienstverlening.”

Dirk:“Maarisdatniethetgrootstemancoindebranche?Jekuntallesnogzogoedvoorbereiden,hetkanfoutgaanopdeinzetvanpersoneel.”

Jan:“Jekuntnietaltijdvoorkomendaterfoutenwordengemaakt,maarhetgaateromwatjedaarmeedoet.Rodewijnopjejasje?BenjezovergetenalsdevolgendedagSuitableopdestoepstaatomjeeennieuwkostuumaantemeten.”

Eva:“Diereactieisbelangrijk.Somszegteenlocatie,alswebijvoorbeeldniettevredenzijnoverdestoelopstelling:maarzostaathetinonzebriefing.Needus!Eerstdeklachtoplossenendankijkenwelaterwelnaardiebriefing.”

Esther:“Onzepartymanagerszijnsomszogastvrijdateen‘nee’nietbestaat,datmaaktonsheelflexibel.Naafloopkijkenwewatdeextra’swarenendiewordennaarredelijkheiddoorbelast.”

Eva:“Heelgoed.Wantsomskrijgjealsjevraagtomeenextralaptopdirectalsreactie:‘dankomenerwelkostenbij.’Ja-ah!Datisvoorlaterzorg,numoethetgeregeldwordenEnalsweopeenlocatieeenavondmetdrankafkooporganiserenennaafloopdrinkenwenogietsmethetorganisatieteam,wilikniet‘4cola’opdefactuurzien.Overgastvrijheidgesproken,daarkomikdannietmeerterug.”

2020

Teks

t: Ca

rla van E

lst &

Bee

ld: J

ordi

Wallenb

urg

De G14, jongehondenclub powered by het Genootschap, communiceert via Speakap. Dit besloten sociale platform biedt de voordelen van Facebook, maar niet de nadelen.

Hetiseenverhaalmeteenhoogjongensboekgehalte.Erwinvan der Vlist en Patrick van der Mijl werken tijdens hunstudieineenleidinggevendefunctieineensupermarkt.Hetblijkt nogal een uitdaging om honderdtwintig parttimersbij het bedrijf te betrekken met behulp van ouderwetsecommunicatiemiddelen als nieuwsbrieven, prikborden entelefoon. “Alsdevrachtwagenvertraginghad,was ikurenbezigomvakkenvullersteinformerendatzelatermoestenkomen,”verteltErwinvanderVlist.“Inhetonlinetijdperkkandateffectiever,dachtenwij.”

FundingDe vrienden ontwikkelden een idee voor een ‘Hyvesvoor bedrijven’ en legden het voor aan een software-ontwikkelingsbedrijf. Met hun steun kon het hobbyprojectvanstart.Daarwashetmisschienookbijgebleven,alsVanderVlistinzijneerstebaanbijDeloittenietinaanrakingwasgekomenmeteeninvesteerder.Eenmiljoeneurofundingverderzegdehij zijn baan op om zich volledig op de ontwikkeling vanSpeakap te storten. Inmiddels zit er 2,5 miljoen euro indedienst.HetOkuraHotel, hetAmstelHotel,Marqt,PlussupermarktenendeBijenkorfbehorentotdeklanten.“Wezijnsuccesvolomdatwemetdevoetenindemoddereenbusinessmodelbedachten,”meentVanderVlist.

“Speakapbespaartgigantischveeltijd.Eenteamleiderhoeftnogmaar één pushbericht te sturen om iedereen op dehoogtetebrengenvaneenroosterwijziging.”

GebruiksgemakHet platform richt zich specifiek op retail, horeca entransportindustrie;brancheswaardemeestemedewerkersgeen vaste werkplek of telefoon van de zaak tot hunbeschikkinghebben.Ener isnogeentroef: “Amerikaansesociale netwerken voor bedrijven, zoals Yammer ofSharepoint,gooienallewerknemersvanéénbedrijfopeenhoop,zodat99procentvandemededelingennietrelevantis.BinnenSpeakapheeftelkevestigingvanhetbedrijfzijneigennetwerk.”Daarnaast is Speakap te integrerenmet andere software.EeneventmanagerkanbijvoorbeeldSpeakapaanMomice(zie pagina56) toevoegen enSpeakapgebruikenomallecommunicatie rondomeenevenement indebeslotenheidvandeapptevoeren.

De app is pas sinds april 2014 volledig up and runningenheeftnu15.000gebruikers.Desupermarkt-teamleidersvanvoorheenkijkenalvoorzichtigoverdegrenzen.Europatelt100miljoenpotentiëlegebruikers.Het jongensboek isvoorlopignognietgesloten.

21

Teks

t: Marjolein

van Trigt

JongebezoekersvormeneeninteressantedoelgroepvoorhetRijksmuseum.DeVriendenvanhetRijksmuseum,onderdeelvandeafdelingDevelopment,hebbensindskorteennieuweVriendschapopgezetomdezedoelgroepaanzichtebinden.NaastdereguliereRijksvriendschapenhetRijkspatroonschapisernu:Rijksextra,eenVriendschaptot40jaar.

RijksextraVriendenbetalenietsmeerdangewoneRijksvriendenenontvangendaarvoor,naastdeuitgebreideVrienden-privileges,driemaalperjaareenuitnodigingvooreenexclusieveRijksextra-ontvangst.Voor€100perjaarkrijgtelkeRijksextraVriendtweetoegangspassenwaarmeehijofzijbijelkebijeenkomsteenintroducé(e)naarkeuzekanmeenemen.

Launchbijeenkomst Programma Rijksextra VriendenOp20november2014 vindtdeofficiëlelanceringvanhetRijksextra-programmaplaats,inaanwezigheidvaneenspecialguest.PlaatsvanhandelingisdenieuwePhilipsvleugelvanhetmuseum,waaropdatmomentookdefototentoonstellingModernTimestezienzalzijn.

Jij kunt daar bij zijn. Meldjevóór20 novembera.s.aanalsRijksextraVriend:

LanceringRijksextra:RijksmuseumVriendschaptot40jaar

Soft launchStephanieDrabbevanDevelopmentenAmandaSmitsvanEvenementenenOntvangstenvanhetRijksmuseumwerkeninteamverbandaandeorganisatievandeactiviteitenvoordenieuwedoelgroep.Zoalsdesoftlaunchop10 julijl.indetuinvanhetRijks,dieopdatmomentinhettekenstondvanAlexanderCalder.StephanieDrabbe:“WewildenwetenofRijksextrazouaanslaanendatbleekhetgeval.Erwarendieavond700gasten,waarvan100 zichhebbenaangemeldalsRijksextraVriend.”

Speciale ontvangstenStephanieenAmanda,diezelftotdejongedoelgroepbehoren,zijnervanovertuigddatdespecialeontvangstenvoorjongerenvoorzienineenbehoefte.“Jongemensenwillensamennaareventskunnengaanofelkaardaarkunnenontmoeten.Tijdensdesoftlaunchkonjeziendatonzegeneratiebehoefteheeftommetleeftijdgenotenvangedachtentewisselenovercarrière,werkofpersoonlijkeinteresses.Zijzijnaanhetopstarten,staannogaanhetbeginvanalles.Danishetheelboeiendommetleeftijdgenotentenetwerken.”

DespecialeRijksextra-ontvangstenzullennaarverwachtingeeneyeopenerzijnvoorveeljongeren.VooralomdatzekunnenkennismakenmetdecollectievanhetRijksmuseumdiezoveelmeeromvatdanjezoudenken.OokdeconnectiesdiehetRijksmuseumheeftmetdewereldvanmodeenfotografiezullenwaarmogelijkgelinktwordenaanhetRijksextra-programma.

22

Groots of klein, van elk event maken we een geslaagd feest. Kijk uw

gasten genieten, dansen, drinken, feestvieren. Geen zorgen, wie niet

blijft slapen, brengen we ’s nachts gewoon weer thuis.

Geslaagd feestje met 3.000 m/vHartelijk welkom!

Totaalconcepten voor elke gelegenheid, 50 tot 3000 personen

6000 m2 beschikbare vloerruimte met volop creatieve mogelijkheden

9 zalen, 50 tot 2200 personen, diverse kleine ruimtes, vele opstellingen

Evenementen

Beurzen

CongressenKijk op www.hartvanholland.nl

Hart van Holland ligt lekker centraal in Nederland. Desgewenst regelen wij alles voor uw event: van catering en aankleding tot het vervoer van uw gasten, als zij niet blijven slapen in het naast gelegen Hotel Golden Tulip Ampt van Nijkerk. Parkeren is gratis.

212189_AMP_ADVERTENTIE_HVH_FEEST.indd 1 14-09-12 15:11

SANNE SCHELLEN

LedenvandenieuweG14 zijnwerkzaam in alle disciplines,onderdelenenuithoekenvandeevenementenbranche.Vancorporateorganisatieenevenementenbureautotlocatie,museumentoeleverancierénaanpalendeterreinenzoalsevenementenverzekering.

WAAR WERK JIJ IN 2019?Wie nog geen 35 is, is meestal nog lang niet uitge-‘jobhopt’. Dus denk je: leden van G14 zijn allemaal volop bezig met carrière maken en het voorbereiden van hun volgende stap op de arbeidsmarkt. Dat blijkt mee te vallen. Ja, ze denken goed na over wat ze willen en waar ze dat willen doen, maar ze blijken het ook meestal dicht bij huis te zoeken. Ofwel: ze exploreren vooral hun doorgroeimogelijkheden bij hun huidige werkgever.

Vijf portretten van G14-leden. Hoe kwamen ze in hun huidige baan terecht en waar denken ze dat ze over 5 jaar werken?

24

SANNE SCHELLEN

“Ditismijneerste‘echte’baan. IkbenbijDeVries

+ Partners als stagiairebegonnen,inhet3ejaarNHTV

Vrijetijdmanagement. Daarna benikerparttimeblijvenwerken,ondermeer

alsmedewerkerregistratietrajecten.Ikhebhierookmijnafstudeerstage gedaan en daarna kreeg ik een vastefulltimebaanaangeboden.Voormijkondateigenlijknietbeter,ikhaddestijdsvoormijnstageookheelbewustditbedrijfuitgekozen.”

“Alsprojectmanagerorganiseerikcompleteevents,vanAtotZ.Ikbenbetrokkenbijdeconceptfase,brainstormdaarover meemet de bureau-eigenaren. Daarna houdikhetoverzichten regelalles inclusiefdeuiteindelijkeuitvoering.

De Vries + Partners is een van de grotere bureaus. Ikkrijg hier de ruimte om met eigen klanten te werken,eigen evenementen te organiseren. Zo lang ik nieuween uitdagende projecten voor opdrachtgevers magvervullen,hebikgeenenkelebehoefteaanoverstappen.”

“Dusikhebgeenplanning‘over5jaar’.Dediversiteitaanklantenhierisheelleukendedrukkeenstressysfeervanaldieverschillendeopdrachtgeversenevenementenhebikechtnodig.Ookdegoedesfeerenleukecollega’szouiknietwillenmissen.Ikwilgraagietsdoenwaarikgelukkigvanworden ikzounietsanderskunnenbedenkenwatleukerzoukunnenzijndandit.”

PROJECT MANAGER DEVRIES+PARTNERS|creatievecommunicatie, sinds2011AFSTUDEERSTAGE DeVRIES+PARTNERS,2011/1-2011/5STAGE DEVRIES+PARTNERS,2009/9-2010/3

25

LOOPB

AAN

TOT NU

MAR

K OVERINK

“Ik heb MBO Hotelschoolgedaan en HBOManagement, Economieen Recht. De laatstetwee jaar van mijn HBOopleiding duaal: 1 dagnaarschoolen4dagenperweekwerken.Diecombinatievanstuderenenwerkeninhetveldkanikiedereenaanraden.”

“Eigenlijkzijnmijnloopbaankeuzesaltijdgebaseerd op ‘wat vind ik leuk en wat zou ikwillen ontwikkelen.’ Achtereenvolgens gemotiveerd vanuit:interessevoorcijfers(ABNAMRO),coldcalling(HotelsvanOranje), creativiteit (evenementbranche). Al deze facettenkomensameninmijnhuidigebaan.Totvoorkortwasikhierde enigeop sales. Recent heeftMCI bureau PerformanceImprovementovergenomen,wezittennuvolopindetransitievan functies. In grote lijnen: ik ben verantwoordelijk voorproactievesales,accountmanagementeneendeelvandemarketingvoordezakelijkekantvanMCI.”

“Ikhebabsoluutgeen5-jaarplan,maarweetwelwelkekantikopwilendaarheb ikbijMCIookgesprekkenover.Webouwennuaaneengroteresales&marketingorganisatie,wantMCIisvolopinbewegingenaanhetgroeien.Voormijliggen daarin kansen, zowel nationaal als internationaal.Decombinatiemet inhoudendiepgangvind ikbelangrijk,puursalesissomsnette‘plat’.Denkhierbijaaninhoudelijkeklantenevenementen organiseren of contentmarketing. InfeitesteedsmeeralsconsultantfungerenenverdergroeieninmijnMCI-consultantrol.”

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERMCIGroup,vanaf2013BOARD MEMBERGMIC,vanaf2012SENIOR ACCOUNT MANAGERDNAEvents/MCIGroup,2012/5-2012/12SENIOR ACCOUNT MANAGERDNAEvents&KitchenDeluxe,2009/8-2012/5SALES MANAGERHotelsvanOranje,2007/7-2009/8ASSISTANT PREFERRED BANKINGABNAMRO,2005/8-2007/6FRONT-OFFICE/NIGHT AUDITORTheWestin,2003-2005

LOOPB

AAN

TOT NU

KRISTY VAN DOMMELEN

ANIQ

UE N

OORDM

AN

“Ik heb MBO Horeca-ondernemer gedaan en

daarna HBO ToeristischManagement met specialisatie

Evenementen en Business travel &incentives.Ikhebnaastmijnstudiesaltijdgewerktindecateringbranche.OnderanderebijHouseofLords,waariknamijnafstudereneenfulltimebaanaangebodenkreeg.”

“Als sales & marketing assistent ben ik medeverant-woordelijk voor de verkoop. De eerste klantcontactenkomenbinnenbijonzeafdeling.Wijmakenoffertesopmaatenbezoekenklanten.OokbenikverantwoordelijkvoorhetbijhoudenvandebedrijfswebsiteendeaanwezigheidvanHouseofLordsopsocialmedia.”

“Ikbenhierergopmijnplek.Naeenaantaljaarervaringopdoenaandeuitvoerendekantvandecateringbrancheis het leuk om aan de verkoopkant te staan. Handigis dat ik die uitvoerende kant, de werkvloer, ook kenen weet hoe het er daar aan toe gaat. Over 5 jaarwerkiknogsteedsindebranche.Misschiennogindecateringbusiness, misschien elders waar ik meer metevenementenkandoen.”

“Na de DesignAcademy in

Eindhoven heb ikeerst voor mezelf

gewerkt, aan kleinevooral grafische opdrachten.

ConceptontwerperbijOogenlustismijneerste‘echte’baan.Samenmetdeandereontwerpers,waaronderdeoprichtersvan het bedrijf, bedenken we bijzondere concepten voordetotaleaankledingvaneenevenement:vanmeubilairtotbloemwerk.Datevenementkanvanalleszijn,vaneendinerofeenbruilofttotdeaankledingvanbeursstands;sfeerenbelevingstaanaltijdcentraal.OpdomeinOogenlusthebbenweverschillenderuimtenwaarweproefopstellingenkunnenpresenteren,bijvoorbeelddecompletesettingvaneendinerinclusiefbloemwerk.Zokandeklantvoorafdeaankledingervarenenbeleven.”

“Naastmijnhuidigewerkhebikeensalesopleidingmogenvolgen,NimaA.Ikzougraagover5jaarnogsteedsbijOogenlustwerken.Via saleswil ik nogmeer in contactkomenmetklanten,maardatwil ikaltijd incombinatiedoenmetontwerpenenuitwerkenvandeconcepten.Eenverhaalomzetteninbeeld,eenideeuitwerkenoppapierzodatjehetkuntcommunicerennaardeklant.Datlaatstewil ik nooit loslaten, omdat dat het leukste en meestinspirerendeisvanalles.”

SALES & MARKETING ASSISTENTHouseofLordscateringbedrijf,sinds 2014HOSTESS/SERVICEMEDEWERKERVanderKroft’sPartyHands,2011/1-2014/9STAGEBINKVIJFHOOG,2013/4-2013/10STAGE KvKLeiden,2012/1-2012/7

PROJECT MANAGER ConceptontwerperbijOogenlustBV,sinds2011ANIQUE NOORDMAN FREELANCE DESIGN Professional,sinds2010STAGE ChristianeMüllerIndustrialDesign,2009/2-2009/5

26

LOOPB

AAN

TOT NU

LOOPB

AAN

TOT NU

ANNEMARIE STRAATMAN

“In2009solliciteerdeikopdefunctieaccountmanager bij BuitenplaatsAmerongen. Toen sloot mijn profiel,als schoolverlater, niet aan bij wat zezochten.Daarnahebikbewusteenaantal

heel verschillendedingengedaan,ook inanderebranches.Hetwasheelleerzaaménik

ontdektedatdehoreca-brancheergbijmijpast.Toenin2011dezelfdefunctieweervrijkwam,werdik

metinmiddelsmeerbagagewelaangenomen.”

“Wewerkenmet een klein team, wat betekent dat je alsaccountmanagerallesdoet.Projecten,vanhetvoortraject,hetmakenvanoffertesenvoerenvandeonderhandelingentotenmetdeaftersales.Daarnaastword ikbetrokkenbijstrategischevragenbinnenhetbedrijf,ophetgebiedvansales&marketing,daarovernemenwegezamenlijkbeslissingen.Enikdoeeendeelvanhetrelatiebeheer.Diecombinatieisleukenzorgtervoordathetbeslistgeensleurwordt.”

“Denkendaan‘over5jaar’iswatmijbetreftallesmogelijk.Leidendblijftdegastvrijheid,daarinwilikblijvenwerken,maardatzouookineenheelanderesectorkunnen.Ofineeneigenbedrijf.Iksluiteigenlijknietsuit.Bepalendisdeuitdaging:deverantwoordelijkhedendie ikhierkrijgommeetedenkenoverbedrijfsbeleid,zouiknietmeerwillenmissen.”

ACCOUNT MANAGERBuitenplaatsAmerongen,vanaf2012COMMUNICATIE COACHRoyalBankofScotland,2011/08-2012/01CONFERENCE AND EVENTS COORDINATORHiltonRoyalParcSoestduinen,2010/3-2011/8GROUP RESERVATIONS AGENTSofitelAmsterdamTheGrand,2009/10-2010/2AFSTUDEERSTAGEDoeEenWensStichtingNederland,2009/2-2009/8CONSULTANT HUMAN TALENT MANAGEMENTMiseenPlace,2008/7-2008/12STUDENT ASSISTANT,HotelschoolDenHaag,2007/7-2008/7STAGE RestaurantTheWinterGarden,TheLandmarkLondon,2006/7-2006/12

27

LOOPB

AAN

TOT NU

EVENTMANAGER WORDEN IS NIET ALTIJD EEN DOELBEWUSTE KEUZE De G14-leden uit de portretten maakten eenhele bewuste keuze vóór hun huidige beroep enwerkgever.Zewerkener inmiddelstussende1en5jaarendemeestenzienzichzelfdaarover5jaarnogwelwerken.

Hoe zit het eigenlijk met de loopbanen van Genootschapsleden? Uit de antwoorden opeen kleine enquête onder de leden kunnen wehet volgende afleiden. Bijna 60% maakte eendoelbewustekeuzevoorhetvakeventmanager.Derest koos eerst voor een ander vak, vaak in decommunicatie-,marketing-oftoeristischesfeer.

Later rolden ze alsnog het vak in, omdat zeervoorwerdengevraagdofzelfontdektendathetorganiseren van evenementen goed bij ze paste.Inmiddels zijn zegemiddeld10 jaarwerkzaamalseventmanager,hunwerkervaringlooptuiteenvan1totruim20jaar.Alseventmanagerveranderdenzegemiddeld2keervanbaan.

Interviewsentekst:Ca

rlavanElst

28

Jazeker, bijgekomen van drukke tijden! Verbouwing, Culinair festival en natuurlijk Dromenland Festival.

11.01

Onwijs gaaf, onvergetelijk goed. Ruim 7 maanden ben je bezig met zo’n evenement en als het grote moment dan daar is …. super.

11.06

11.06

Toen we 4000 sterretjes uitdeelden en alle lichten uit gingen. Doel: saamhorigheid. Dat is gelukt.

11.09

We hadden op 3000 bezoekers gehoopt en we kregen er 4500.11.11

Misschien in de grote steden? Maar hier in Hilversum zijn wij de eerste! 11.13

Absoluut. Van harte welkom.11.15

Hoe was Dromenland Festival? 11.03

Klinkt tof. Meest bijzondere moment? 11.07

Waren er veel bezoekers op afgekomen? 11.10

Dus de festivalmarkt is nog niet verzadigd? 11.11

Top Philip, ik bel je. 11.16

Kunnen we volgend jaar met de G14 een kijkje achter de schermen krijgen bij editie 2015? 11.14

Hi Philip alles goed? 10.59

Dirk appt met...Philip Lamers is sinds 2011 directeur van evenementenlocatie Gooiland. Dit jaar lanceerde hij Dream Entertainment Productions BV, voor outdoor en indoor evenementen.

Stop wat in uw evenement

Adv EvenementManager jan2013lc.indd 1 13-01-14 11:08

Het Amsterdam Light Festival is waarschijnlijk het eerste project dat met corporate crowdfunding wordt gefinancierd én succesvol is. Zegt Felix Guttmann, een enthousiaste aanjager en pleitbezorger van het festival en met zijn Canal Company een belangrijke sponsor. “Alle partijen die baat hebben bij dit festival betalen hun afdracht, van rederijen tot hotels, restaurants en winkelstraten. Dat kun je niet afdwingen, maar iedereen beseft dat we dit alleen gezamenlijk kunnen financieren. Dat brede draagvlak betekent heel veel praten, maar het werkt.”

Ideeën zijn ‘a dime a dozen’, zegt Felix Guttmannlachend.Allemaalbriljant,maarnikswaard tenzij je zekuntverwezenlijken.Neemzijnideeuit1982ombootjeste gaan verhuren in de Amsterdamse grachten. Hetduurdeeenjaaromdatteverwezenlijken.Watachterafmisschienkortlijkt,maartoenhééllangduurdeenveleafhaakmomentenkende.“Datpatroonhebikvelemalenherhaald.Jebedenktdingenenjesleeptheterdoorheen.Ofniet.”Zobouwdehijdeafgelopen30jaarzijnideetjevan toen uit tot Canal Company: een bedrijf met 300medewerkersdatnaastCanalBikesookdeCanalBusheeft,deCanalHopper,derondvaartenvanGrayLineendegecaterdeDinner-,Pizza-enCandlelightCruises.Enopdezelfdewijzebouwthijnu,samenmeteengrootaantalstakeholders,aanhetAmsterdamLightFestival.

Lichtkunstwerken“DetoeristenindustrieinAmsterdamvroegerom:waaromgebeurternietsindewinter?Dezomeristjokvol,maarindewinterorganiseertniemandwat.In2009kwamentweecollega’smetdeChristmasCanalParade,eenboten-met-lichtjes-parade.Leukidee,snelgeregeld,leukbeginnendsucces.Toenzemijerbijvroegen,zeiik‘jemoetnietéénavondietsdoen,maareenaantalwekenlang’.IkvroegRogier vanderHeide – lichtontwerperenchiefdesignofficer van Philips Lighting – om de Magere Brug eenaantalwekenbijzonderteverlichten,enhijhaakteaanmet:waaromniet ietsmet lichtkunstenereenfestivalvanmaken?Datwasuiteindelijkdegoudengedachte.”

Deorganiserendepartijenwarenhetonderlingsneleensoverdevoorwaarden.Hetnieuweevenementmoest indeeersteplaatsleukzijnvoordeAmsterdammerszelf,ten tweede artistieke kwaliteit hebben en als laatsteookeconomischrendabelzijnvoordebetrokkenen.Aande eerste twee voorwaarden is ruimschoots voldaan.De Amsterdammer vindt het leuk, ervaart een prettigedrukte in zijn stad en komt zelfmeestal lopend of opdefietskijken.VoordeartistiekekwaliteitstaatdeCallfor Concepts garant: een oproep vóór elke editie aankunstenaars,ontwerpers,architectenen ingenieursomvoorstellenvoor lichtkunstwerkenintedienen,diedandooreenjurywordenbeoordeeld.

30

HaakjeIsnatweeeditiesinmiddelsookaandederdevoorwaardevoldaan,ofwelishetfestivaleconomischrendabelvooreenpartijalsCanalCompany?“Mijnfilosofieissimpel,”zegtFelixGuttmann.“Ikbenondernemerindezeprachtigestadendoegraagietsterug.Watgoedisvoordestad,isuiteindelijkookgoedvoormijnbedrijf.Datkanevenduren,maarals familiebedrijf kan ikmeeen langetermijnvisiepermitteren.Wijzijnal30jaarsuccesvol.”

DeorganisatieheeftdeambitieomhetAmsterdamLightFestivalbinnen5jaaropdekaarttehebbenalseenvandegroteEuropesewinterfestivals.Eencultureletrekkervoortoeristen,maarookvoornationaleeninternationalezakelijkebezoekers. “HetmoethetmooistehaakjezijnvoorbedrijvendieindieperiodeietsteorganiserenhebbenenAmsterdamalslocatieoverwegen.MethetAmsterdamLight Festival heb je eenprogrammaonderdeelwaar jevanallesomheenkuntbouwen.Lichtinhetdonker,datfascineertmensennietvoornietsaleeuwen.Hetiseenbronvanvreugde,ietswatmensenaantrekt,waarzeoverzullenpraten.”

FACTS&FIGURES AmsterdamLightFestival2015

7weken:27-11-2014 t/m 18-1-2015

1thema:‘A Bright City’

4pijlers: Water Colors, vaarroutedwarsdoorAmsterdam; Illuminade, wandelroutedoorhistorischAmsterdam; Socialight, diverseprogramma’svoorendoor Amsterdammers; Partnerprogrammering, evenementenvanendoorpartners.

CanalCompanyissinds2014Preferred PartnervanhetGenootschapvoor Eventmanagers.

31

“Anno 1982 bleek Amsterdam geenregelgeving te hebben voor bootjesverhuurindegrachten.Mooi,dachtik,danmaghetdus.Maaralleambtenarenzeiden ‘danmaghetdusniet’.Overdattamelijkfundamenteleverschil van inzicht hebben we een jaargebakkeleid. Kerstavond 1983 kreeg ikmijnvergunning, april 1984 gingen we van startmetwaterfietsenonderdenaamCanalBike.Andtherestishistory!”

Interview en tek

st: L

eon Kr

uitw

agen e

n Ca

rla van E

lst, Ac

htergron

dfot

o: W

alter G

oyen

32

Er gaat wel eens wat mis. Iets over het hoofd gezien, iets vergeten, iemand dacht niet na. Foutje, pijnlijk, maar leuk verhaal.

Dat dachten we dit voorjaar en plaatsten een oproepvoor dergelijk missers. Hieronder de eerste oogst. Eenverhaal van event-nestor Henk van Dalen – inmiddelsgepensioneerd,voorheeneventmanagervanCapgemini–overdegevolgenvantraaginternationaalbetalingsverkeereneenhorrorstoryoverwerkenmet semi-professionalsvan Jurgen Dhollander, PR & Project Manager bij IADCDredging.

CHECKPLEASE!Door Henk van Dalen

Alshoofdaannemerorganiseerdenweeentransformatie-evenement van een van onze grootste klanten. Hetvolledigemiddenmanagementvandezeklant(500man/vrouw)kwam4dagenbijeenineenvandegrootstehotelsinhetDuitseSauerland.Alshoofdaannemerkregenwijookdediverserekeningenvantoeleveranciers,waarondereenzeersubstantiëlevoorschotnotavanhethotel.Iktekendevoor akkoord en zond hemdoor naar de administratievoorafhandeling.Natuurlijkstonderookopdatdenotavooraanvangvanhetevenementvoldaanmoestzijn.Maardaaraanwerd,temiddenvandehonderdenrekeningendiedagelijksbinnenkwamen,opdatmomentnietdevereisteaandachtgeschonken.

BijaankomstbijhetDuitsehotelchecktenwe inenhetevenement startte volgens programma. De volgendeochtendnamdehotelmanagermijapart:erwasnoggeenbetalingontvangen,konikdatperomgaanderegelen?Ikbelde naar de financiële administratie in Nederland enmenbeloofdemijhetforsebedragdirecttelefonischovertemaken.

Devolgendeochtend,vrijdag,middenineenzeerhectischdeelvanhetprogramma,werdikverzochtonmiddellijkbijdehoteldirectietekomen.Erwasnogsteedsgeenbetalingontvangen. Ik kreeg tot 12.00 uur om een en ander inordetemaken.Enzoniet,danzouiedereenhethoteluitmoeten.

Navraag inNederland leerdedat er een vergissingwasgemaaktmethetbanknummervanhethotel,waardoordebetalingwasmislukt.Herstelvandefoutwaslastigerdangedacht.HetbleekindepraktijkonmogelijkomhetbedragnogdiezelfdevrijdaginDuitslandtekrijgen.

Het hotelmanagement had er geen begrip voor. Reden:kortgeleden was er een vergelijkbare ervaring geweestmeteenDuitseklant,waarvanzeuiteindelijknooitmeereencenthaddengezien.Zijdreigdenonsmet500mensenopstraat tezetten,dushetafbreukrisicovooronswasenorm. Samenmet de accountdirecteur probeerdenwehethotelmanagement teovertuigen,bezwoerendathetgelddemaandageropophunrekeningzoustaanendatonze bank dat telefonisch zou bevestigen.We praattenalsBrugmanmaardehoteldirectiegingnietoverstag,wekregenalleenuitsteltot14.00uur.Daaropschakeldenweonzehoofddirectiein.Definancieeldirecteurnamcontactopmetdedirectievanonzebankenerwerdeenpaaruurlangheelveelheenenweergebeld.Om13.55uurkreegdehoteldirectieberichtvanhunbankdirecteur:hetgeldwasvollediggegarandeerd.

Conclusie:vóórjemet500manindebusstapt,checkevenofdehotelrekeningisbetaald.

(Dit is een ingekorte versie van het verhaal Check Please! uit‘Belevenissen van een evenementmanager’, een publicatie vanHenkvanDalenuit2003,metverhalenoverwaterallemaalmiskangaanbijhetorganiserenvanevenementen.)

SCHOENMAKERBLIJFBIJJELEESTDoor Jurgen Dhollander

’tIsalweermeerdan10jaargeleden;maarditeventzaliknietsnelvergeten.BijeenvorigewerkgeverbeslootdeafdelingSponsoringeencultureelprojectteondersteunen.Daarhoordeookeendoorvertalingnaareenevenementbij.

Nu was ik gewend ommet bureaus te werken waar jevan op aan kunt, maar in dit geval gingen we met de‘creatieven’ van het culturele project aan de slag. Deoudezegswijze‘schoenmakerblijfbij jeleest’,bleekhierhelemaalvantoepassing.

Erwarenvelemissers,allemaalveroorzaaktdoorhetfeitdatnietsoptijdafwas.Bijaanvangstonden,indegietenderegen,eenpaarhonderdmensenbuitentewachtenomnaarbinnentekunnen.Ikhebhetgebiedwaarmenmeteenhoogwerkernogbezigwasmetdeafbouwlatenafzettenmetdranghekken.Daardoorkoninelkgevaliedereennaarbinnen.Wehebbenmaargedaanalsofhetbijdeopeninghoordedateenvandebeeldschermennetoptijdopzijnplaatshing…

IKKREEGTOT12.00UUROMEENENANDERINORDETEMAKEN.ENZONIET,...

“

“

TSSSSStuur ons je missers en o ja, het mag anoniem. Dat schreven we in de vorige editie En plaatsten er vervolgens een fout e-mailadres bij. Ja, er gaat wel eens wat mis in de eventbusiness. Rectificatie: dirk@eventmanagers.nl

33

‘HospitalityzitinhetDNA vanhetevent’Frederique Jonkhart | FIQUE

“Exacteplannenvoorwatiklaterwildewordenhadikniet.Welwashetvoormijaltijdbelangrijkdatikietszoudoenwaarinikplezierzouhebben.NamijnopleidingHotelschoolDenHaagwerdhetduidelijk:gaveeventsenprojectenverzorgenmetelkeigencharmeenkarakter.Vanconceptontwikkelingtotproductie,(helpen)opstartenvannieuweinitiatievenenhetbewakenenverbeterenvankwaliteitenconcept.”

“Elke opdracht is steedsweer demooiste. Elke opdrachtheeftz’neigen‘why’,uitgangspuntenendoelen.Daarhoortelkekeereencustom-madeinvullingbij.Alswediematchmaken,gaathetsprankelenenishet‘magniFIQUE’!”

“Hospitalitygaatverderdandeontvangst.HetmoetinhetDNAvanheteventzitten;hettotaalpakket.Datbegintvervoorhetmomentwaaropdegastenbinnenlopen.Hoewiljijalsgastvanjouweventdehospitalityervaren?Daarnaastmoet je verhaal kloppen; zorg voor een evenement datvolledigpastbijjeidentiteit.”

IndezeeditievanDeEventManagerstellendrienieuweFEP-ledenzichvoor.Oponsverzoekbeantwoordenzedevolgendevragen: Wat wilde je vroeger worden en wat doe je nu? Wat was je mooiste opdracht tot nu toe? Thema gastvrijheid: Heb jij tips hoe je je gasten zich gewaardeerd kunt laten voelen?

34

35

‘Maakdegastletterlijk het middelpunt’ Roelof Jansen | GAST.

‘Eenevenement maakjemet z’n allen’Manon Douwes | Out of Office

“Ikwildenetalsmijnopabakkerworden.Alskindstond ikmetmijn neus erbovenop te kijken hoehijallesmaakte.Hijmaakte iedereenblijmetzijnsmakelijke producten, een mooi vak. Uiteindelijkheb ik een breder pad gekozen en werd ikrestaurantmanager.”

“Na10 jaaralseventmanager in loondienstwerkiknueenjaarzelfstandigalseventmanagervooreventlocatiesenopdrachtgevers.Belangrijkisdatikruimeervaringindebranchehebeneennetwerk.Ditwerkisvaakhectischomdatjeinkortetijdeenprojectopzet,maarheelafwisselend.Demooisteopdrachtishetprojectdatiknuafrond:restaurantmanagerbijpop-uprestaurantVoorEenMaandinMaarssenvantopkokRamonBeuk,geweldigeervaring!”

“Mijn belangrijkste tip:maak je gasten létterlijkhetmiddelpunt. Ik hebdat niet zomaar inmijnbedrijfsnaam verwerkt. Verplaats je in de gast;hoewiljezelfontvangenworden?Letdaarbijopde kleinste details, want die kunnen een grootverschilmaken.”

Bekijkookpag.8

35

“Ikwildealtijdjufworden,dusdeedikeentijdjePABO.Daarmerkte ik dat ik liever onderwijsmaterialen ontwikkelde,danvoordeklasstond.Deafwisselingdieikzochthebikgevonden in de evenementenbranche. Wel blijf ik graagmetstudentenbezig.Ikvolgnaastmijnwerkzaamhedenalsfreelancereenopleidingvooryogalerares.”

“Alscorporateeventmanagervoordiversebedrijvendeedikveelervaringop.Nubenik5jaaralszelfstandigewerkzaam.Hetbiedtflexibiliteit.Ookvoordeklant;desgewenstkomikterplekkewerken.EenvanmijnmooisteopdrachtenwasdeopeningvanhetnieuwehoofdkantoorvanKIANederland,een 3-daags evenement voor de dealers, relaties enmedewerkers.Tegelijkertijdwerdhetpandopgeleverd.Eenuitdaging;allesmoestophetzelfdetijdstiptopinordezijn.”

“Gastvrijheid isessentieel,altijd.Daaropneem ikmetdeklant altijd zorgvuldig de programmapunten door. Eenevenementmaak jemetz’nallenen jemoetvooralookfysiekopallerleimanierenaanwezigzijn.”

36

Aankomst

Tea at the balcony

bij National Trust

Bezoek aan Tate Britain

Donderdagmiddag ca. 12.00 uuR

Donderdagmiddag ca. 16.00 uuR Vrijdagochtend

37

Twee dagen kennis opdoen in musea in Londen. 36 PML-leden

waren erbij en genoten van een inspirerende studytrip en van

de ontvangst door hun Engelse collega’s van Tate Britain,

British Museum, Spencer House, Charterhouse, Unique

Venues of London en The National Trust.

Hall British Museum, in afwachting van wat komen gaat

Ontvangst doo

r Development

Director Dominic T

ickell

Een late lunch in de tuin

van Charterhouse

Vrijdag ca. 13.00 uur

Vrijdag ca.

14.00 uur

In het Charterhouse

38

De Haagse Museumnacht groeide in 5 jaar uit, van een bescheiden evenement met 10 deelnemers in 2010, tot het grootse culturele stadsfeest waaraan in 2014 zo’n 40 museale en niet-museale culturele instellingen deelnemen. Vanaf de start is de Museumnacht een duo-productie van de Stichting Haagse Museumnacht – in het leven geroepen door de huidige voorzitter en adjunct-directeur van het Gemeentemuseum Hans Buurman – en Adviesbureau Winkelman Van Hessen voor Marketing en PR. De laatste is een van de Preferred Partners van het Genootschap voor Eventmanagers.

Winkelman Van Hessen (WVH) organiseert vrijwel het gehele evenement. Alle communicatie, alle PR- en marketingaangelegenheden, alle logistiek. Van de uitnodiging tot aan de bewegwijzering en de beveiliging op straat. Ook de financiële kant nemen zij voor hun rekening: schrijven subsidiërende fondsen aan en verzorgen het financieel beheer, Daarnaast organiseren ze – van idee tot uitvoering – de grote openingsevenementen van Museumnacht en Kindermuseumnacht en de afterparty.

“Kortom,” zegt Sascha van Veen, eventmanager Special Events bij WVH, “eigenlijk regelen we alles wat er bij het evenement komt kijken, met uitzondering van de programmering van de deelnemende instellingen zelf.” Hoewel ze ook daarin ondersteunen en adviseren. “Wij waken bijvoorbeeld ervoor dat er niet te veel van hetzelfde wordt geprogrammeerd. Wat we alle instellingen meegeven, is dat ze hun eigen USP moeten benadrukken tijdens de Museumnacht. Het moet niet te veel gaan om het feestje, het is jouw kunst en jouw visie die je wilt communiceren.”

De Haagse Museumnacht kent twee doelstellingen. De eerste: bezoekers en dan met name jongvolwassenen op een laagdrempelige manier kennis laten maken met de culturele instellingen van Den Haag. “Die willen we triggeren om binnen te stappen in een museum waarvan ze dénken dat het niks voor ze is.” Een andere doelstelling is om daarna herhalingsbezoek te stimuleren. “Daarom is het toegangskaartje voor de Museumnacht nog een jaar lang geldig als entreebewijs voor de musea.”Sinds 3 jaar wordt ook een Kindermuseumnacht georganiseerd, voor een nog jongere doelgroep. Dit evenement bleek vanaf de pilot in 2012 zo succesvol dat er dit jaar een eigen communicatielijn voor is ontwikkeld en een eigen officiële opening.

“De Museumnacht is belangrijk voor musea omdat het ze veel exposure biedt. Ze kunnen laten weten wie ze zijn en waar ze zitten. Vooral de communicatie over de Museumnacht leidt tot veel aandacht, van lokale maar ook landelijke pers. De deelnemende instellingen doen er alles aan om zelf ook reuring te creëren, bijvoorbeeld met spannende programmaonderdelen. Met name voor de kleinere instellingen is het communicatieve bereik van de Museumnacht daardoor vele malen groter dan wat ze alleen zouden kunnen genereren. Verder zien we elk jaar dat de Museumnacht leidt tot samenwerking tussen culturele instellingen. Ze weten ook daarna nog de weg naar elkaar te vinden.”

De afgelopen twee jaar was het Mauritshuis gesloten wegens verbouwing, nu deden ze weer volop mee. “Dat ben je eigenlijk aan je stand verplicht. Wij doen het niet zozeer om nieuwe bezoekers te trekken. Wel willen we graag aan jonge mensen laten zien dat een museum meer is dan ‘plaatjes kijken’. Dat het een plek is waar je je vrienden kunt ontmoeten, bijvoorbeeld.”

“Een greep uit onze activiteiten die avond: het Scapino Ballet danste de voorstelling Pearl in de Gouden Zaal, op het voorplein boden we oesters aan in samenwerking met Haagse 3-, 4- en 5-sterrenhotels. In sommige oesters zat een parel verstopt, waarmee bezoekers een hotelovernachting konden winnen. Voor de kinderen was er een workshop koek versieren en voorlezen onder de Stier van Potter. In de nieuwe foyer draaide een dj en er was een bar, zaken waar we voor de renovatie nooit ruimte voor hadden.”

Het Mauritshuis ontving ruim 3000 bezoekers tijdens Museumnacht Den Haag. Dat aantal is inclusief meer dan 100 kinderen.

KOEN BRAKENHOFF VAN HET MAURITSHUIS

39

“De Museumnacht is voor ons een van de grootste events van het jaar. Ondanks dat wij een van de grotere deelnemende instellingen zijn, is en blijft deze exposure heel belangrijk. Ook willen we graag de inwoners van Den Haag verwelkomen en ze een leuke avond bezorgen.” “Dit jaar hebben we een topprogrammering neergezet met een Haags tintje. Bezoekers kregen de unieke kans om het internationaal gerenommeerde Nederlands Dans Theater 2 en de populaire band Splendid te zien optreden op de museumvijver. In de nieuwe tuinzaal hadden we cabaret van de Haagse dichters en comedians van PUUR GELUL.Verder was de opening van de Kindermuseumnacht bij ons. In de tuinzaal liet jeugdtheaterschool RABARBER hun voorstelling Plaaggraag zien. De opkomst was overweldigend en de kinderen genoten zichtbaar van deze vrolijke voorstelling.”

Het Gemeentemuseum heeft circa 2000 bezoekers ontvangen, waaronder veel vertegenwoordigers van ‘nieuwe’ doelgroepen zoals studenten en jonge bezoekers.

EVA BAUERMANN VAN GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG

40

Museum Meermanno doet altijd mee, dit jaar in samenwerking met de Koninklijke Bibliotheek. “Vanwege onze gezamenlijke tentoonstelling ‘Vogels. Duizend jaar vogels in honderden boeken’. Voor de Museumnacht hebben we ons eigen thema ‘Vogels’ aangehouden en dit extra feestelijk gemaakt door daaromheen activiteiten te organiseren.”

“Hoogtepunt was het optreden van de Règâhs (de Haagse Reigers). DJ Roetinthemood trad op in de museumtuin, een redacteur van de Donald Duck gaf lezingen over 80 jaar Donald Duck en er was een kapsalon waarin je verenkapsels kon laten maken, waarna je in een reuzennest op de foto kon als vogel met een reuzenei. Ook waren er rondleidingen en er was een origamiworkshop vogels vouwen, wat we gedurende de tentoonstelling vaker aanbieden.”

“Ons doel om mee te doen is nieuwe doelgroepen naar het museum trekken. Daarom organiseren we ook veel activiteiten, die we speciaal voor de Museumnacht bedenken. We hopen dat het veel bezoekers trekt, dat ze een hele leuke avond bij ons hebben, kennis maken met het museum en hopelijk ook terugkomen. We hebben tegen de 500 bezoekers binnen gehad, waaronder inderdaad heel wat nieuwe doelgroepen, zoals expats en jongeren.”

Filmpje met beelden van de Haagse Museumnacht

LEONIE WINGEN VAN MUSEUM MEERMANNO

“Museumnacht Den Haag is voor ons een van de belangrijkste events van het jaar, vanwege de mogelijkheden voor exposure. Wij willen op die avond vooral veel bezoekers trekken en ons bij een nieuwe doelgroep in de kijker spelen. Daarom investeren we in onze programmering voor de Museumnacht. We brachten onze ervaringsreis, het museum, met acteurs als douaniers en verpleegsters tot leven. Daarnaast hadden we dit jaar drie korte optredens van cabaretier Tim Fransen over complexe wereldproblemen. Bezoekers konden chillen op ons sfeervolle buitenterras en op zolder een tas zeefdrukken en meenemen.”

Humanity House ontving 818 bezoekers tijdens Museumnacht Den Haag. “Dat is heel veel, als je bedenkt dat onderdeel van ons ervaringsmuseum is dat elke bezoeker ingecheckt moet worden. Onder de bezoekers hebben we een mini-enquête gehouden. Daaruit kwam naar voren dat 85% van de bezoekers ons die avond voor de eerste keer bezocht. Kortom, nieuw publiek.”

Bekijk het programma in het Humanity House

ROBERT VERDUYN VAN HUMANITY HOUSE

4141

Jaarbeurs Utrecht

Zet alvast in je agenda!

1 en 2 april 2015 vakbeurs event 15. De Beste Beurs voor de evenementenbranche.

event.nl

Een van de workshops van Inspire 2014 werd verzorgd door de jonge ondernemer Tim Meuleman. Met zijn verhaal over de klanten van C2B – het marketingbureau dat hij met Robert van Meer in 2011 oprichtte – liet hij zien hoe je als bedrijf je eigen klanten kunt gebruiken bij je bedrijfsvoering. Crowdsourcing dus, bijvoorbeeld om je diensten of producten beter aan te laten sluiten bij wat de klant wil. Simpelweg: door het ze te vragen.

“Kernwoord is verbondenheid,” zegt hij. “Bij crowdsourcing gaat het erom dat je verbonden bent met je doelgroep en zij dus ook met jou. Daarmee kun je je producten/diensten verbeteren, maar bijvoorbeeld ook zorgen dat je klanten betere ambassadeurs voor jou worden of dat ze je propositie meer lading geven.”

VOORBEREIDENVraag het de crowd, het klinkt gemakkelijk, maar vergt een goede voorbereiding. Je moet bedenken wat je wilt vragen, aan wie je dat gaat vragen en hoe je dat gaat vragen. Ook moet je voorafgaand aan crowdsourcing eerst je eigen doelstellingen bepalen. Daarbij heb je de keuze uit wel 24 verschillende doelen; innovatie, creatieve inzichten, kostenbesparing, draagvlak en ambassadeurschap zijn enkele voorbeelden. “Daaruit kun je het beste 2 of 3 doelstellingen kiezen en je daar dan op focussen. Want bij crowdsourcing moet je in elke fase van het proces keuzes maken en dat gaat beter als je niet te veel doelen hebt.”

EEN BETER EVENTTim is ervan overtuigd dat crowdsourcing ook leidt tot betere events. Programma-invullingen kunnen volgens hem vaak worden geco-creëerd. Bijvoorbeeld: vraag de bezoekers of gasten welke sprekers ze willen horen, laat de sets van dj’s (deels) crowdsourcen. “Bij de publieks-muziekevenementen zie je al steeds meer voorbeelden. Zo hanteert Bungalup ‘Stem op de leukste invulling’ en vraagt Open Air de crowd om inbreng van ideeën. Magneet Festival gaat nog een stapje verder, met een co-creatie-internetplatform waarop bezoekers hun eigen creatieve ideeën kunnen indienen om zo zelf inhoud te geven aan het festival. Maar ik denk dat er met crowdsourcing ook nog een hoop te winnen is voor B2B-events. Vraag het je gasten: wat wil je eten, welke act wil je zien?”

WEES CREATIEFEen evenement verbeteren op basis van input vanuit de crowd is een hele logische stap, aldus Tim Meuleman. “Tijdens de workshops zeiden verschillende deelnemers al dat zij het wilden toepassen voor events. Puur: hun bezoeker vragen om mee te denken over wat hij of zij wil zien/horen/doen. Wat ik eventmanagers daarbij wil meegeven is dat het belangrijk is dat je origineel bent in wat je van de bezoeker vraagt en hoe je dat vraagt. Als iedereen aan evenement-bezoekers vraagt ‘hoe kunnen we het evenement nog verbeteren’ dan raken die na verloop van tijd wel verzadigd. Het is de kunst om mensen op een creatieve manier te betrekken bij het evenement zodat ze toch met je mee gaan denken.”

42

CROWDSOURCING ALS MARKETINGINSTRUMENT

BELONINGCrowdsourcing betekent dat je aan mensen vraagt om tijd en moeite te investeren in jouw event. Zeker als je op zoek bent naar kwalitatieve ideeën. Wat kun je daar tegenover stellen? “Je kunt mensen belonen met een cadeautje, dat werkt meestal maar één keer en alleen op de korte termijn. Op de langere termijn werken intrinsieke en exclusieve motivaties beter. Zoals een vorm van erkenning, wat ook een beloning is. Stel dat je voor het programma van het jaarlijkse Inspire-festival de crowd vraagt om mee te denken. Wie een goed idee aanbrengt, kun je lid maken van een speciale club met extra privileges op het event zelf. Zo weten ze dat zij een gewaardeerd klankbord vormen.”

Meer weten over crowdsourcing?

Lees De C2B Revolutie, door Robert van Meer en Tim Meuleman.

Meer info op de website van C2B

43

Kan crowdsourcing leiden

tot controleverlies? “Dat je de controle gedeeltelijk loslaat,

is zeker. Of je het ook verliest is aan jezelf. Vind je het heel eng, begin dan klein. Werk je normaal met een 5-koppig

projectteam? Vraag een keer input aan alle 200 medewerkers van je bedrijf.”

“Mensen worden steeds mondiger. Weten

zelf bedrijven te bereiken om daar hun mening te laten horen.

Daarom denk ik dat bedrijven anno 2014

moeilijk om crowdsourcing heen kunnen.”

Tekst:Ca

rlavanElst

4444

Dit voorjaar verscheen een volledig herziene en aangevulde 4e druk van het managementboek Managementvaardigheden voor projectleiders, dat FEP-lid Cees Rosman samen met Jan Verhaar schreef.

Eenboekdatophetoogvooraleenles-enhandboekvoorstudentenhogeronderwijsis,hebjedaarietsaanindepraktijk?Bijvoorbeeld,indepraktijkvaneeneventmanager?DatvroegenweaanDirkPrijs,verenigingsmanagervanG14enGvE.Hijlashetboekengafzijneerlijkeenongezoutenmeningoverinhoudenbruikbaarheid.

“Managementvaardigheden voor projectleidersisbeslistgeenboekwaarmeejeopzondagmiddagopdebankgaatzitten.Sterkernog,hetishelemaalgeenboekomvankafttotkafttegaanzittenlezen.Watishetwel?Voormijishetvooraleennaslagwerk,waarinopzeertoegankelijkewijzedebelangrijkstevaardighedenwordengepresenteerddiejemoethebbenalsprojectleider.

Detoegankelijkheidiseengrootpluspunt.Deopbouwvanhetboekislogisch,vanafdebasisprincipeswordtsteedsietsdieperopdematerieingegaan.Onderwerpendiederevuepasseren:hetfunctionerenvaneenteam,problemenvaststellenenoplossen,projectvergaderingenleidenenprojectrapportagessamenstellen.‘nBijzondereverdiepingvondikinhethoofdstukwaarinpersoonlijkleiderschapwordtbehandeld.Datjeeerstleidingmoetkunnengevenaanjezelf–lees:voorjezelfmoetkunnenzorgen–voorjeaananderenleidingkangeven,wasvoormijeeneyeopener.

Inhetboekwordenveeltheoretischemodellenbehandeld.Ikkanmevoorstellendatdienietaltijdeendirectelinkhebbenmetdepraktijkwaarineventmanagerswerken.Anderzijdsbiedtzo’ntheoretischkadermisschienwelweereenhelenieuwekijkopzakenwaarjeallangermeerondloopt.Tochookeenaanraderdus,omjeweereensteverdiepenindetheorieachterjewerk.

Achterinhetboekvindjechecklijsten,tips,oefeningenentestenwaarmeejejouwleidinggevendecapaciteitenenookdeteamontwikkelingzoukunnenverbeteren.Ikbenzelfnietzo’nlijstjes-mens,maarveelvandetipszijnzekerdemoeitewaard.

Ookleuk:destresstest.Heelbruikbaar,aangezieneventmanagerindetop-5vanstressvolleberoepenstaat.Destresstestmaaktdeoorzakenvanstressinzichtelijk.Leukomintevullenénverhelderend.Anderetestengevenbijvoorbeeldinzichtinstijlvanleidinggevenofindekaraktersencapaciteitenvanjouenjeprojectteamleden.Bruikbaarentoepasbaarvoordeeventmanageralsprojectleider.

Hetboekgeeftinzichtindepluriformiteitvantakendiejealsgoedprojectleidermoetbeheersen.Datisinformatiefvoorjezelfenwellichtookvoorjeleidinggevende.

Kortom,eenprimanaslagwerkvoordeeventprofessional.”

Managementvaardighedenvoorprojectleidersisookalse-booktelezen:

DirkPrijsover‘Managementvaardighedenvoorprojectleiders’

45

46

Het thema is beslissend“OoitschreefmenzichblindinvoorhetMWGCongres.Dat is nietmeer zo. Het congresaanbod is gigantisch.Bovendien moeten mensen meer dan vroegerverantwoordenwaaromzenaarjouwcongresgaan.Datbetekentdatweheelgoedoverhetthemanadenken.Watkandebezoekerermeeinzijndagelijkswerk?”

In een commissie doet iedereen het erbij“Hetcongreswordtgeorganiseerddooreencommissiemetmensenuithetwerkveld.Iedereendoetheternaast.Degesprekkenzijnreuzeinteressant,maarikmoetzorgendatdemanofvrouwindezaalstraksooknogbegrijptwaarhetovergaat.”

Bespaar niet op de inhoud (of op het eindfeest)“We gebruiken de inhoud steeds meer wervend,bijvoorbeeld door sprekers online columns te latenschrijvenvoorAdformatie.Inpraktischezakenalsdecorkunjeeventueelschrappen.VanhetschrappenvanhettraditioneleeindfeestzijnzebijMWGteruggekomen.Hetnetwerk-ensocialeelementblijftookbelangrijk.”

In vijfentwintig jaar zag Gemma Cooymans hetevenementenaanbodgroeienendebudgettenkrimpen.Datbetekentinventiefzijnomhetzelfdeniveautebehouden.

OpdrachtDrieopeenvolgendeeditiesvanhetMWGCongres(2012,2013,2014)

OpdrachtgeverMWG,voorheenMediawerkgroep,eenbrancheverenigingvoordecommerciëlecommunicatiesectormeteenpassievoor(nieuwe)media.

UitdagingVaneentweedaagscongresmetfeestenhotelovernachtingishetcongresteruggebrachttoteeneendaagsevenement.

Een goede presentator is goud waard“Vorig jaar was misdaadverslaggever John van denHeuvelspreker,maartoenwerdElsBorstvermoord.Hethele programmamoest om.De technicimoetenonderdiedrukgoedkunnenfunctioneren,maarjehebtvooraleendijkvaneenpresentatornodig,diekanimproviseren.RensdeJong,vanBNR,iszoiemand.”

Werk met professionals“Doordetechniekkunjeveelmeeralleenafdanvroeger.Jehebtdanweleenlocatienodigdievrijwelzelfstandigopereert,zoalsDeFabrique,iemandinderegie,iemandvóóreneenvliegendekeep.Delaatstekeerhaddenweeenprofessioneleredacteur.Meerwerkvooraf,maarhetdraagtabsoluut bij aande totaalbeleving vande zaal.Desprekerswarenmeerbereidomzichtelatensturen,omdatzemerktendatzemeteenprofessionalvandoenhadden.”

Creëer verlangen“Alsnegentigprocentvandebezoekerspasindelaatstemaand een kaartje koopt, kun je geen budgetmaken.Zorgdatmensenerbijwillenzijn.TEDxkomjeooknietzomaarin.”

De leermomenten van Gemma Cooymans, freelance event professional

Teks

t: Marjolein

van Trigt

Rotterdam:aantrekkelijker dan ooit

Rotterdam, World Port World City, staat voor meer dan 400 jaar succesvolle ervaring in handel en scheepvaart. De haven van Rotterdam is de grootste van Europa en nummer 5 in de wereld. De stad is daarmee de toegangs-poort tot Europa. Dankzij haar daadkrachtige en creatieve mentaliteit is Rotterdam inmiddels uitgegroeid tot een ‘must see city’, die in binnen- en buitenland geroemd wordt om haar hoogstaande architectuur en open, kosmo politische sfeer. Een stad bij uitstek, om uw (inter)nationale congres te organiseren.

Rotterdam congresstad:• is makkelijk bereikbaar, ook vanaf internationale

bestemmingen; • is in 26 minuten bereikbaar vanaf Schiphol Airport;• heeft een compacte binnenstad;• biedt een uitstekende prijs-kwaliteit ratio;• beschikt over moderne congresfaciliteiten met een

capaciteit tot 10.000 personen;• beschikt over ruim 6.500 bedden;• is de thuisbasis van gerenommeerde universiteiten en

kenniscentra; • is vooraanstaand in de medische, creatieve,

architectonische en food sector;• heeft een afwisselend leisure-aanbod;• is de 2e congresstad van Nederland (ICCA ranglijst

sinds 2009).

Rotterdam Partners Convention BureauWij voorzien u graag van onafhankelijk, kosteloos en professioneel advies rondom de organisatie van uw congres.

Neem voor meer informatie contact op met Baris Soyogul (Account Manager Business Events)b.soyogul@rotterdampartners.nl

www.rotterdampartners.nlConvention Bureau

Rotterdam is de 2e congresstad van Nederland

INSPIRE INSPIREERTNieuweklantvoorOmnivents/Watergoed

Evenementenlocatie Watergoed kijkt nog steeds met plezier terug op de eerste editie van Inspire in 2013, waarvoor zij gastlocatie waren. Niet in de laatste plaats omdat zij toen ook in gesprek waren met een nieuwe klant. Een klant die op zoek was naar een locatie waar zowel een festivalsetting gecreëerd kon worden, als een activiteitenprogramma kon worden aangeboden en waar de catering zonder problemen geregeld kon worden.

De klant was evenementenbureau N-Sign Special Event Planning, die voor hun eigen opdrachtgever Afas Software werkte aan een concept voor een tweedaags evenement. “Ik heb N-Sign uitgenodigd om langs te komen tijdens Inspire 2013,” vertelt Sander de Wilde, accountmanager sales & events van evenementenbureau Omnivents dat zijn thuisbasis heeft op Watergoed. “Omdat ik wist dat Watergoed op dat moment een mooi plaatje zou bieden.” De festivalsetting van Inspire werd vervolgens de inspiratiebron voor het concept van N-Sign, waarin de actieve onderdelen nader werden ingevuld door Omnivents.

Meedenken met concept“N-Sign legde ons hun concept voor: voor 600 vrij jonge mensen een tweedaagse evenement met een festivalkaraker, een gevarieerd activiteitenprogramma en ’s avonds een mooi feest. Wij hebben daarin meegedacht en in aanvulling een activiteitenprogramma voorgesteld waarin vrijwel alles zat wat we op en om Watergoed te bieden hebben. De meest actieve onderdelen waren survival of the fittest, klimpark, ribboot varen, quad rijden en paintballen. De meer recreatieve onderdelen: wandeling met gids, tandemtour, hand- en kruisboogschieten, luchtbuksschieten, waterkart en een kookworkshop. Met zo’n programma schep je wel verwachtingen. Die hebben we ook waar kunnen maken.”

48

49

Slapen en ontbijtenOok doorslaggevend bij de keuze voor locatie Watergoed was de overnachtingsmogelijkheid. “Wij hebben 150 tentjes op het terrein geplaatst waar 300 mensen konden overnachten, net als bij een muziekfestival. De anderen verbleven in een hotel in de buurt.”

Watergoed coördineerde ook de catering voor beide dagen. Het meeste kwam uit de Watergoed-keuken zelf: alle lunches, borrelhappen en ontbijten. Het diner in festivalsetting werd in overleg met Watergoed verzorgd door Van der Linde Catering. “Het feest was een productie van N-Sign. Ook dat was ingevuld als festival. Op elk deel van het terrein was iets te doen en te beleven, zoals een bruine kroeg, clubsetting met dj’s en verschillende foodpunten.”

“AFAS Software en N-Sign ontwikkelden samen AFAS Festival. Een inspirerend weekend met een veelzijdig programma van gedurfde en gematigde activiteiten, afgestemd op de doelgroep en doelstelling van het jaarlijkse bedrijfsuitje van AFAS Software. Het bezoek aan Inspire 2013 en de mogelijkheden op Watergoed sterkten ons in de keuze om AFAS Festival daar te organiseren. De waterrijke omgeving, het authentieke gevoel, de mix aan mogelijkheden op het terrein, de prettige samenwerking met Sander en de mogelijkheid tot exclusiviteit gaf de doorslag. Het terrein bood tevens de kans om 150 AFAS tentjes te plaatsen voor overnachting en er een inspirerend en veelzijdig feest te houden.”

Laura Kerckhoffs (AFAS Software) & Patrick Mulder (N-Sign)

De eerste aflevering van een nieuwe serie in De EventManager waarin we laten zien hoe eventafdelingen in elkaar kunnen steken. Hoe verschillend ze soms zijn in hun taken en verantwoordelijkheden. Hoe gaan zij om met de pieken in werkdrukte, werken ze dan samen met freelancers bijvoorbeeld?

“Alle eventafdelingen van ING gezamenlijk organiseren circa 600 evenementen per jaar, altijd regionale activiteiten ergens in het land. Wij worden aangestuurd vanuit Amsterdam, maar werken in de regio voor de regiodirecties. Zelf ben ik verantwoordelijk voor de regio Zuid-Oost.

Ons takenpakket omvat het van A tot Z organiseren van alle regionale activiteiten. Daarnaast werken we aan het verbeteren van de boegbeeldfunctie van de regiomensen. Bijvoorbeeld door activiteiten te organiseren, maar ook door aansluiting zoeken bij netwerken en/of te zorgen voor publiciteit.”

Wie bepaalt het eventbeleid en beheert het budget?

De afdeling Lokale Marktbewerking kent centrale en decentrale evenementen. Een centraal evenement is een door de marketingafdeling ontwikkeld concept dat wordt uitgerold in het land, met een vast draaiboek en vaste invulling. De kosten worden betaald door de afdeling marketing. Decentrale evenementen worden geïnitieerd door de regio, vaak in overleg met de afdeling Lokale Marktbewerking. “Overigens houden wij bij het aangaan van kleinere sponsorcontracten in de regio wel rekening met het centrale beleid. Zo is bijvoorbeeld ‘voetbal’ nu een belangrijke sponsorpijler binnen ING.”

De decentrale activiteiten zijn eigen initiatief van de regio zelf, op basis van behoefte. Het budget voor de decentrale activiteiten ligt deels bij Lokale Marktbewerking en deels bij de regiodirecties.

Werkdruk“De werkdruk is hoog, het hoogst in september–december en maart–juni. Er zijn dan in elke regio meerdere evenementen per week. Wij proberen dat strak te plannen, door te vragen of voorgenomen activiteiten 10 weken voor aanvang bekend gemaakt kunnen worden, zodat er voldoende tijd is om in overleg met de regio te kijken naar een geschikte datum en locatie. Die 10 weken is helaas niet altijd haalbaar.”

“Sinds enige tijd werken we volgens ‘het nieuwe werken’. We zijn niet meer verplicht om in te loggen op onze eigen kantoorlocatie, maar kunnen inloggen op elk kantoor of vanuit huis. Een uitkomst voor onze afdeling, het heeft ons een stuk flexibeler gemaakt.”

Ondersteuning: stagiaires, freelancers, toeleveranciers, evenementenbureaus

“Onze afdeling werkt weinig met stagiaires, omdat er geen tijd is ze goed in te werken en te begeleiden. Wij werken wel met freelancers, bijvoorbeeld als er onverwacht een extra groot project uitgerold moet worden. Het kan niet altijd, maar we werken graag met dezelfde freelancers, omdat zij de organisatie kennen en er weinig inwerktijd nodig is. Tegenwoordig werken we met vaste toeleveranciers. We werken nooit met evenementenbureaus. Wel betrekken we onze marketingafdeling of de afdeling formulemanagement om mee te denken op inhoud.”

50

De plek van Mariëlle bij ING?

Mariëlle Snethlage-van den Berg, Senior Lokale Marktbewerking bij ING

Corporate Events met name evenementen voor Raad van Bestuur;Sponsoring & Evenementen grote landelijke evenementen, grote sponsorcontracten;Lokale Marktbewerking evenementen voor zakelijke markt, MKB, Grootbedrijf, Instellingen, Private Banking en Wealthmanagement.

Lokale Marktbewerkingheeft 6 seniors + 4 medewerkers senior Wealthmanagement senior centrale activiteiten en sectormanagement 4 koppels senior+medewerker, elk koppel bewerkt de lokale markt in een kwart van Nederland

“MSD is een farmaceutisch bedrijf én een Amerikaans bedrijf. We hebben dus veel te maken met compliance en legal issues. Naast eventorganisatoren zijn we daarom ook procesbewakers: we zorgen dat het hele traject van begin tot eind compliance- en legal-technisch rond is en dat de dossiers helemaal kloppen.” Het oganiseren van nascholingsbijeenkomsten, voor artsen bijvoorbeeld, is een belangrijke taak voor de afdeling evenementen. “De inhoudelijke medewerker richt de nascholingsbijeenkomsten in. De eventmanagers zorgen voor de organisatie van de dag zelf en de logistiek eromheen, in de aanloop ernaartoe en bij de afhandeling na afloop.” Onderdeel van die logistiek is het regelen van accreditatie. “Mijn inhoudelijke collega zorgt dat alle nascholingsbijeenkomsten ook daadwerkelijk het predicaat ‘geaccrediteerd’ krijgen. Wij zorgen dat na afloop de punten van de deelnemers worden bijgeschreven in het landelijk accreditatiesysteem.”

Naast nascholing organiseren de eventmanagers de deelname van artsen en MSD-ers aan internationale medische congressen: tickets, hotel, transport en eventuele restaurants. Verder regelen ze alle interne meetings én de standbouw wanneer MSD deelneemt aan lokale congressen in Nederland.

Wie bepaalt het eventbeleid en beheert het budget?

“We doen intakes met interne opdrachtgevers die iets willen organiseren op het gebied van nascholing of die willen deelnemen aan congressen. Het zijn ook hun budgetten waar we mee werken.” Daarnaast krijgt de afdeling richtlijnen en aanwijzingen vanuit het hoofdkantoor. “Bepaalde travel policies bijvoorbeeld en er is een lijst met preferred locaties. Al zijn we vrij om te kijken naar wat het beste past bij het doel van de meeting.”

WerkdrukPiek van het congresseizoen zijn de perioden februari-juni en september-november. De eventmanagers adviseren de marketeers bij het maken van een keuze voor deelname aan evenementen. “We bespreken of deelname bijdraagt aan hun doelstellingen.” Op die manier is het aantal evenementen teruggebracht van 750 naar 500 per jaar.

“De werkdruk is soms hoog. Maar MSD is een werkgever die je de ruimte biedt om zelf te zorgen voor een goede work-life-balance. Je wordt beoordeeld op je output, niet op het aantal uur dat je aanwezig bent. Ik ben vrijwel altijd bereikbaar, net als veel collega’s. MSD vraagt dat niet, het is een persoonlijke keuze.”

Ondersteuning: stagiaires, freelancers, toeleveranciers, evenementenbureaus

“We werken zelden met stagiaires of freelancers, wel met een travelagent voor ticketing. En we kunnen een evenementen bureau inschakelen voor bepaalde bijeenkomsten, al zijn we altijd zelf in de lead.”

“Verder werken we met een vaste techniekpartij. Bij kleinere bijeenkomsten kunnen we het soms af met een beamer en scherm van een locatie. Maar wordt het groter dan werken we met een vaste leverancier die weet wat we hebben willen.”“Er zijn niet veel bijeenkomsten met catering van buitenaf. Tijdens lokale congressen maken we gebruik van een vaste barista-company die een uitgebreid assortiment kan aanbieden.”

De plek van Bas bij MSD Nederland?

Bas Oornick – projectmanager en eventmanager

51

Business Operations

Multichannel

Online-tak, o.a.:e-learningsapp-ontwikkelingsocial media

Offline-tak:Events: 5 medewerkers 1 medewerker inhoud nascholing2 medewerkers ondersteuning2 eventmanagers

Wil jij in een volgende editie van De EventManager meedoen aan deze serie? Meld je aan bij: dirk@eventmanagers.nl

Waar vinden we jou?

52

Back at SEA heet de nieuwe spin-off van het succesvolle muziekfestival Concert at SEA. Van 21 tot 23 november organiseert Agents After All dit kleinschalige bungalofestival – voor 3000 gasten – in Center Parcs Port Zélande, in Ouddorp.

“We vonden het zelf een leuk idee en dat vinden gelukkig meer mensen. Binnen een paar dagen was het voor 90% uitverkocht,” vertelt Lesley Grieten, mede-eigenaar/boeker van AAA. “Nu bedenken we de programmaonderdelen: een grote tent met podium waar onder meer BLØF en Racoon ’s avonds optreden, singer-songwriters elders in het park, pubquiz en natuurlijk activiteiten in het zwembad en op het terrein. Het is geen hogere wiskunde, wij vertrouwen op onze eigen ideeën. Denken steeds: waar zou ik zelf behoefte aan hebben?”

52

Hoe verklaar jij het jaar-op-jaar succes van Concert at Sea?“De sfeer, die door een groot deel bepaald wordt door de locatie. De brede doelgroep die er rondloopt. De programmering, hoewel er zat mensen zijn die boeken zonder een programma te hebben gezien. De relatief lage ticketprijs. En vooral het gevoel van twee dagen op vakantie in Zeeland zijn.”

Sinds dit jaar is er ook een VIP-gedeelte. Wat vindt de gewone festivalganger daarvan?“Het VIP-deck was een geslaagd experiment. De basisgedachte is goed: een platform bieden aan sponsors, partners en bedrijven die graag het festival willen bezoeken als onderdeel van een feestelijk arrangement. En zolang je voor je eigen bezoekers ook gewoon goed blijft zorgen, dan maakt dat stapje extra voor VIP’s geen verschil. Daar zit de echte festivalganger niet op te wachten.”

En zit die echte festivalganger te wachten op goede doelen acties?“BLØF heeft zelf het duurzame UMOJA fonds, waarmee Concert at SEA het eerste CO2-neutrale festival van Europa kon worden. Een partij als Hivos heeft Expeditie Sumba, voor 100% duurzame energie op eiland Sumba. Dat past bij elkaar en dus bouwden we voor Hivos in 2014 op het festivalterrein als activatie een Sumbahuis, compleet met hangmatten. Een deel van de bezoekers waardeert de boodschap van awareness, een ander deel ligt wel in die hangmat maar is verder niet geïnteresseerd. Dat mag.”

Voor talentscouts en artiestenmanagers is er veel veranderd: tv-talentenshows, steeds kortere levensduur van artiesten.“We leven in een tijd waarin je beroemd kunt zijn zonder dat je echt iets kunt. Daarnaast heb je mensen die echt goed zijn en toch geen carrière maken. En carrières kunnen heel snel gaan: een liedje op YouTube dat al een miljoen keer bekeken is, voordat wij de naam van de artiest horen. Live spelen blijft essentieel. Als je wilt leven van je muziek, heb je een boeker nodig die weet wat jij waard bent, die goede ideeën heeft. En die een plan voor je maakt hoe jij je carrière opbouwt.”

Is er voldoende aanwas van grote namen voor de programmering van Concert at SEA?“Niet zo heel veel bands kunnen zo’n groot podium aan, dus moeten we soms teruggrijpen op eerdere successen. We zien wel een aantal bands zich nu snel ontwikkelen en we boeken regelmatig buitenlandse artiesten.”

Welke namen moeten we in de gaten gaan houden? “Dotan, heeft heel hard gewerkt en krijgt nu de wind mee. Typhoon, een rapper, heeft Lowlands dit jaar plat gespeeld, gaat heel groot worden. Maar ach, eigenlijk is iedereen goed. Als je ervan houdt.”

Brand meester!Concert at SEA werd dit jaar op de openingsdag getroffen door een uitslaande brand in twee mobiele kantoorunits, met daarin alles voor het festival, van PC met administratie tot portofoons en lunchbonnen. “Toch was dat op een rare manier ook een hoogtepunt, omdat je op zo’n moment ziet hoe goed je team is. Er is een calamiteitenplan, wat je meteen moet aanpassen want elke calamiteit is anders. Maar iedereen kent zijn taak, er is een enorm gevoel van saamhorigheid. Dan prijs je jezelf gelukkig, óók omdat er geen gewonden waren en omdat we later die dag toch gewoon open konden.”

Agents After All is van oorsprong een muziek-entertainment-bedrijf: artiestenmanagement en -boekingen, exploiteren van muziekrechten en op maat maken van muziek. Het bedrijf boekt uitverkochte shows in het clubcircuit, promoot shows in grote zalen als Heineken Music Hall en Ziggo Dome. Organiseert daarnaast succesvolle bedrijfsevenementen, het tweedaags festival Concert at SEA en steeds vaker ook merkactivatie-campagnes. Dit jaar bestaan ze 10 jaar. “Dat gaan we vooral vieren door onze artiesten te bedanken,” aldus Lesley Grieten.

5353

Interview en tek

st: L

eon Kr

uitw

agen e

n Ca

rla v

an E

lst

54

“Vorig jaar kregen we als commentaar mee dat de workshops beter en meer inhoudelijk konden. Daar is dit keer op gestuurd. Het festival was daardoor misschien serieuzer dan vorig jaar, minder hilarisch, maar dat is dan alleen maar goed. Ik vond de start, met de meditatie, heel creatief en origineel. We hebben over het geheel heel veel lovende reacties gekregen. Er waren wat kritische geluiden over de samenstelling van het diner, wat sommigen te picknick-achtig vonden. Maar ik vond dat juist goed aansluiten bij het thema Unplugged en de sfeer van het festival.”

Odette ten Seldam, hand- en spandiensten tijdens festival

“De organisatie van de twee

de editie was

makkelijker, omdat het kad

er al staat. De

Preferred Partners weten w

at werkt, we hoeven

niet alles nog uit te discuss

iëren. Ik ben zo’n vijf

volle werkweken bezig met d

e voorbereidingen en

dan nog de op- en afbouw e

n de dag zelf.

WarHorse was een geweldige t

oevoeging. Zo’n

theatraal element past helem

aal bij de festivalsfeer.

En de handdoek-meditatieses

sie was erg goed.

Grappig om te zien dat men

sen de handdoeken later

weer gebruikten, bijvoorbee

ld om hun plaats bij een

workshop alvast te markere

n.

Kenmerkend voor ons festiva

l vind ik dat iedereen

meehelpt en elkaar helpt. Bi

jvoorbeeld: dit was een

prachtige festivallocatie, ma

ar de vrachtwagens

konden niet dichtbij komen

dus alles moest

overgeladen worden. Toen de

opbouwtijd krap werd,

ging iedereen helpen sjouwen.

En toen het ging

regenen maakte Omnivents ru

imte in zijn tent voor

de Koffieman en bood Vande

rLinde onderdak aan

WarHorse. We praten veel over delen, ma

ar op zo’n

moment zie je dat ook in d

aden omgezet.”

Dirk Prijs, algehele projecto

rganisatie

HetmoeteenbijzondergezichtgeweestzijnvoordeschaarsewandelaarsoplandgoedDuin&Kruidberg.Zo’n300eventmanagersenaanverwant,uitgestrektophanddoeken,ophetgrasinhetbos.Ondereengrijsendreigendzwerk.Desondanksinstiltegenietendvaneenmomentvanmeditatieenbezinning.Nee,datishelemaalnietzweverig.Voormenigeenzalhetzelfseenvandemeest‘aardse’ervaringenvanaugustus2014zijngeweest.

DezemeditatiewasdeopmaatnaarInspire2014,hétinspiratiefestivalvoorledenenrelatiesvanhetGenootschapvoorEventmanagers.Ditjaarop28augustus,methetthemaUnpluggedenaangebodendoor22PreferredPartners.Eenspetterendeopvolgerbedenkeneninrichtennadesuccesvolleeersteeditievanditfestival,wegevenhetjetedoen.Vooralomdat‘spetteren’indevormvanregennietwenselijkwas,maarwelteverwachtenomdataugustuszichaldagenvanzijnnatstekantlietzien.Gingditgoedkomen?

Ja,datginghet.Nietindelaatsteplaatsdoorhetdoordachteprogramma,gevuldmetinhoudelijkeenfun-workshops,samengebrachtineenrealistischetimetable.Maarvooraldoordeinvullingdiede300gasten/bezoekerserzelfaangaven.Positief,relaxedennieuwsgierigbetradenzijhetfestivalterrein.Zorgdenzovoordejuistefestival-vibe.Gavenalleworkshopsruimaandachtenwerdennaareigenzeggenechtgeïnspireerd.Haaldenhunschoudersopoverhetbuitjerondborreltijd.Wat,vervelend?Welnee,gezelligjuist,gezamenlijkschuilenonderdehorecatent.

55

“Ik vond het opvallend dat mensen zo gemotiveerd waren voor

de workshops, dat ze zich openstelden voor nieuwe dingen.

We hebben veel positieve reacties gekregen van mensen, ook

over de bijzonder relaxte sfeer. Het geheim daarachter? Dat

mensen niets moeten. En dat je je in de natuur anders voelt.

Mensen worden vanzelf kleiner onder de grote blote hemel.

Ook de open en tegelijk compacte inrichting van deze editie

was goed: je kon elkaar zien, je hoorde mensen lachen en

klappen bij andere workshops, er was concentratie en tegelijk

gezelligheid. Plus: er was een totaal vrij programma, je kon

doen wat je wilde, in je eigen ritme.

De Preferred Partners zijn onze gastheren, bieden het

festival aan aan de leden van het Genootschap. Voor

henzelf biedt het de gelegenheid om zich te presenteren aan

opdrachtgevers. Dat werkt goed.

Als Genootschap willen we dit festival graag jaarlijks blijven

organiseren. Dan is het zaak om het inhoudelijk steeds beter

te maken. Ook willen we graag steeds weer nieuwe elementen

erin, zoals nu WarHorse. Zoiets hoort bij een festival, dat

er zo nu en dan iets opvallends gebeurt. En de fun-workshops

mogen volgend jaar wat meer hilarisch zijn. Eigenlijk zijn

we dus nu alweer bezig met de organisatie van editie 2015.”

Leon Kruitwagen, directeur Genootschap voor Eventmanagers

Met dank aan alle Preferred Partners die Inspire 2014 mogelijk maakten:7Beaufort|Amsterdam RAI |Assemblee Sprekersbureau |BCD Travel |Brothers Horeca Groep |De Boer Structures|Easy way|Photonic|Grand Hotel Huis ter Duin|Het Boekingsburo.nl |LUMI | World Forum|Heuvelman Sound & Vision|JMT International|Verwiel & Wijngaard Landgoed Duin & Kruidberg|Omnivents|Parthen Meeting Services|Protocolbureau|Stage Entertainment |Van der Maarel Sfeermeesters |Van der Linde Catering +Evenementen

“Voor de eventadministratie hebben we gewerkt met Momice. Het bijhouden van de aan- en afmeldingen en het versturen van bevestigingen en reminders kost een aantal werkdagen, ook omdat ik graag iedereen die reageert ook weer een persoonlijke reactie wil sturen. We zijn nu, de dag na het festival, nog aan het tellen en gaan ervan uit dat er tegen de 300 mensen zijn geweest, 100 meer dan vorig jaar, en dat er vrijwel geen no show was. Of de aangekondigde boete daarop van invloed is geweest? Misschien, maar waarschijnlijk ook de twee reminders die we stuurden en de mogelijkheid daarin om je via een replymailtje af te melden.”

Emilie Zonnevylle, eventadministratie

De start-up Momice laat klanten meebeslissen over nieuwe functionaliteiten. Hoe werkt dat in de praktijk?

Met Momice maken organisaties eenvoudig zelf een eventsite aan. Alle communicatie rond het event verloopt via één website die is gekoppeld aan een mail- en registratiemodule. Momice wordt continu doorontwikkeld aan de hand van feedback van gebruikers. Rutger Bremer, managing director en medeoprichter van Momice: “Wij weten hoe eventcommunicatie werkt, maar we kunnen niet alle behoeften van eventmanagers bedenken. Ons uitgangspunt is een product dat overal in voorziet, op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier.”Daarom belooft Momice het product aan te passen als een vraag vaker terugkeert. Twee Genootschapsleden leggen uit hoe dat in de praktijk werkt.

NEGEN EVENTS IN ÉÉNABN AMRO gebruikte Momice voor het eerst voor het jaarlijkse event ‘ABN AMRO blikt vooruit!’. Eventmanager Martina Mbowe-Schipper vertelt: “Rondom Prinsjesdag organiseren we negen netwerkbijeenkomsten waarin Joop Wijn, lid van de Raad van Bestuur van ABN AMRO, zijn visie geeft op de Miljoenennota. De uitdaging voor Momice was om al die verschillende dagen en locaties overzichtelijk weer te geven. Bezoekers moeten bijvoorbeeld in één oogopslag kunnen zien wie ze waar kunnen ontmoeten.”Bremer: “Er is één landingspagina en verder vindt de registratie per locatie plaats. De organisatie kan voor elke bijeenkomst de stand van zaken zien. We hebben het goed uitgetekend, want voor ons was dit nieuw. Samen met de klant hebben we uitgebreid nagedacht over de communicatie. We krijgen alleen inhoudelijke vragen over het programma, wat betekent dat we het goed hebben gedaan.”

NIET OP DE GASTENLIJSTJaap Stolwijk, eventmanager bij Crédit Agricole Consumer Finance (CA-CF), zette Momice in voor de registratie van een personeelsfeest. “Er waren aparte pagina’s voor registratie en de gastenlijst,” zegt hij. “Daardoor bleken sommige mensen wel aangemeld, maar stonden ze niet op de gastenlijst.”Om verwarring over de gastenlijst te voorkomen, paste Momice de registratiemodule aan. Er is nu één pagina van gemaakt, waarbij de organisator kiest welke informatie waar moet worden verdeeld. “Het is top dat dit soort urgente issues snel worden opgelost,” vindt Stolwijk.

SAMEN INVESTERENMbowe-Schipper en Stolwijk zijn erg te spreken over de formule van Momice. Missen ze functionaliteiten, dan kunnen ze er zelf voor zorgen dat ze worden gebouwd door te investeren in nieuwe features. Zo zorgden ABN AMRO en CA-CF met nog twee partijen voor een enquêtemodule. Stolwijk: “Ik hou ervan als een partij opstaat om iets te ontwikkelen dat voorziet in een behoefte. Doordat wij allemaal meebetalen, mogen we invloed uitoefenen en is het snel gereed.”

En Mbowe-Schipper vult aan: “Hardcopy is een grote kostenpost bij onze evenementen. Het bank-breed klaarzetten van eventsites scheelt ons straks heel veel tijd en geld. Momice blijkt voor ons een serieuze return on investment.”

56

Teks

t: Marjolein

van Trigt

Meedenken over de eventsite van de nabije toekomst

Zelf zien hoe momice werkt:

Een zakelijkevenement bij Libéma

laat je niet los!

Libéma exploiteert meer dan twintig unieke locaties

Kijk op www.libema.nl/zakelijk of bel 088 9000 350.

BEURZEN & EVENEMENTEN

• 1931CongrescentrumBrabanthallen• AmericahalApeldoorn• AutotronRosmalen• Brabanthallen’s-Hertogenbosch• EventCenterBeekseBergen• ExpoHaarlemmermeer• IJsselhallenZwolle• OmnisportApeldoorn• TT-HallAssen• ZeelandhallenGoes

ATTRACTIEPARKEN

• SafariparkBeekseBergen• AviodromeLelystadAirport• DierenrijkNuenen• KlimrijkBrabant• Sportiom’s-Hertogenbosch• SpeellandBeekseBergen• DaVinciCinemaGoes

VAKANTIEPARKEN

• SafariCampBeekseBergen• VakantieparkDierenbos• VakantieparkBeekseBergen• HetZilverenSchor• DeBuitenjan

58

Elk jaar organiseren het Genootschap en Hogeschool Tio samen de Tio Eventweek. Alle tweedejaars studenten Hotel- en Eventmanagement krijgen een reële eventcase van een opdrachtgever uit het werkveld voorgelegd en bedenken in groepen een origineel en uitvoerbaar eventconcept. Daarbij worden ze gecoacht door Genootschapsleden. Concept, uitwerking en presentatie worden aan het eind van de week beoordeeld door de opdrachtgever en een jury van eventexperts. De Tio Eventweek is dit jaar van 24 tot 28 november, de case wordt aangeleverd door opdrachtgever Randstad Holding en de voertaal is Engels.

Hogeschool Tio staat bekend om haar kleinschaligheid, hoge kwaliteit van het onderwijs én de focus op aansluiting met de praktijk. Dat dit aanslaat kun je afleiden uit de topscores die Tio keer op keer behaalt in onafhankelijk onderzoek zoals van Elsevier, Job Monitor, Nationale Studenten Enquête en Keuzegids Hoger Onderwijs. “Die toppositie willen we graag behouden,” zegt hoofd opleidingen Martha Hevink. “Daarom werken we continu aan onze onderwijskwaliteit. Luisteren naar onze studenten, bieden programma’s aan waar ze om vragen en zien tegelijkertijd toe op de niveau-eisen. Bovendien zorgen we dat ons onderwijs aansluit bij de praktijk, betrekken altijd het werkveld erbij, via werkveldadviescommissies maar ook via een Eventweek.”

Hoe verklaar je het succes van Tio?“We focussen op kwaliteit, luisteren goed naar onze klant, i.c. de studenten. Ook onze kleinschaligheid speelt een rol. Daardoor kun je mensen veel beter aandacht en hulp bieden waar dat nodig is. Bovendien betekent kleinschaligheid korte lijnen. Als verbeteringen of nieuwe programma’s wenselijk zijn, horen we dat snel en kan dat ook snel worden doorgevoerd.”

Wat zijn recente programma-aanpassingen bij Tio? “Een grote verandering was het aanbieden van Business-programma’s. Naast het Hotel- en Eventmanagement en Internationaal Toeristisch Management, beide op Hbo- en Mbo-niveau, hebben we nu sinds 2 jaar ook International Business Management. In 2015 starten we een nieuwe opleiding E-commerce, Marketing en Sales.”

58

59

De Eventweek 2014 is in het Engels, de Tio-eventopleidingen zijn ook gedeeltelijk Engelstalig?“Ja, Utrecht en Amsterdam bieden sinds een paar jaar ook Engelstalig Hotel- en Eventmanagement. Daar was vraag naar vanuit de studenten en bovendien kunnen we zo studenten van onze buitenlandse partnerscholen accommoderen. We blijven de opleiding trouwens ook in het Nederlands aanbieden, mensen kunnen kiezen.”

Zijn er nog andere ontwikkelingen in het Tio-eventonderwijs?“We zien dat het zakelijke event een steeds belangrijker rol krijgt in de marketingcommunicatie-mix van bedrijven. Wij willen van onze kant graag bijdragen aan de verdere professionalisering van de branche. Daarom zijn we bezig om een lectoraat Eventmanagement op te zetten, waarbinnen toegepast onderzoek kan plaatsvinden om vragen vanuit de branche te beantwoorden.”

Hoe belangrijk is de Eventweek voor studenten? “Ze moeten in korte tijd een creatief product neerzetten, voor een echte opdrachtgever die ook mee-beoordeelt. Het is mooi dat ze daarbij samen met praktijkcoaches aan de slag kunnen. Ook al zijn onze docenten zelf ook afkomstig uit de praktijk, het is toch anders als mensen van buiten naar jouw product kijken.”

59

Op de website van Tio staat ‘Om een verblijf of event tot een succes te maken, moet je je kunnen verplaatsen in de gast.’ Hoe leer je studenten die gastgerichte houding aan? “Voor een deel gebeurt dat tijdens de praktijkstages. Ook is er veel aandacht voor dit onderwerp bij de communicatievakken. En onze docenten – die zelf uit de praktijk komen – weten precies wat er wordt gevraagd en zullen studenten daarop attenderen. Dat het gaat om luisteren en het overtreffen van de verwachtingen.”

“Deze zomer bezocht ik voor de zesde keer het jaarlijks congres van de European Association of International Education (EAIE), waar scholen uit de hele wereld samenkomen. Deze editie in Praag trok zo’n 4.000 bezoekers,” vertelt Martha Hevink. “Daar was goed te zien hoe belangrijk de ICT-ontwikkelingen zijn. Zes jaar geleden zag je nog enorme message-boards die vol hingen met kaartjes van mensen met daarop afspraken of wensen voor afspraken. Nu hingen er nog maar enkele kaartjes, omdat iedereen op een andere manier met elkaar in contact staat, bijvoorbeeld via de communities die daarvoor zijn ingericht.”

Tio en gastheerschap

Communiceren via ICT bij events

Teks

t: Ca

rla v

an E

lst

AANDACHT VOOR STILLE RAMP Cynthia van der Heyden, campagnemanager en projectleider voor 3FM Serious Request bij het Nederlandse Rode Kruis, benadrukt hoe belangrijk de mogelijkheden zijn die het live event biedt voor het goede doel: “Met dit event bereiken we als fondsenwerver heel veel mensen. Vooral jongeren, die vaak moeilijker door ons te benaderen zijn, worden door de beleving, met radio en tv en het draaien van hun muziek veel meer aangesproken en tot actie aangezet. Het is heel samenbindend, door de muziek en de Kerstsfeer. Mensen hebben het gevoel dat ze zo direct iets kunnen bijdragen. Het is lastig om een doel te kiezen, gezien alle rampen overal. Maar dit soort stille rampen, zoals seksueel geweld tegen meisjes en vrouwen, heeft een grote en vaak onbekende impact. Dat moet je kunnen toelichten. De kracht van de formule is ook dat we er beeld en reportages aan kunnen toevoegen. We meten elk jaar het effect van de campagne. Daaruit weten we dat in 2013 90% van de bereikte mensen het thema ‘terugdringen van kindersterfte door diarree’ een (zeer) goed thema vonden. Wij leiden de donaties en initiatieven in goede banen, faciliteren de doneermodule en geven informatie over het doel. Als mensen initiatieven hebben, kunnen ze terecht op de website www.3fm.nl/kominactie voor meer informatie.”

Dit jaar gaat voor de elfde keer het live event Serious Request van Radio 3FM van start. Het evenement heeft bijna iconische proporties gekregen. Georganiseerd volgens een ijzersterke formule, in samenwerking met een stad en het Rode Kruis, is de opbrengst elk jaar groot. Niet alleen aan opbrengsten voor het goede doel, maar ook aan publiek, initiatieven en betrokkenheid.

3FM Serious Request is rond Kerst overal onmiskenbaar aanwezig; op de radio, tv, social media en in de pers. Dit jaar staat het Glazen Huis – waar de dj’s muziek draaien, artiesten ontvangen én vasten – op de Grote Markt in Haarlem. Het goede doel van dit jaar: hulp aan meisjes en vrouwen die slachtoffer zijn van seksueel geweld in crisis- en conflictgebieden.

60

HAARLEM VOL MUZIEK

Esther Brasser, directeur Haarlem Marketing, werkt graag mee aan 3FM Serious Request: “De voorbereidingen voor het evenement zijn begin dit jaar in gang gezet. Elk jaar worden enkele steden benaderd door de organisatie van 3FM. Steden presenteren zich dan zo goed mogelijk, passend bij de eigen identiteit. Wij wilden 3FM Serious Request heel graag naar Haarlem halen. Het is een enorm sterk merk, dat straalt af op de stad en het goede doel zorgt voor betrokkenheid. Bij ons is de menselijke maat in de stad kenmerkend. Dat authentieke, innemende en inspirerende karakter willen we graag laten zien. Haarlem is vriendelijk, heeft veel talent voortgebracht, is groot genoeg voor zo’n event maar ook klein genoeg om snel verbindingen met elkaar te maken. Er is van oudsher veel te zien en te doen op het gebied van muziek, kunst en geschiedenis. Haarlem heeft een sfeervolle binnenstad: de Grote Markt is nog zoals in de Gouden Eeuw. En ook bijzonder: voor initiatiefnemer en Haarlemmer Giel Beelen is het hier een ‘thuiswedstrijd’. Het is ongelooflijk hoeveel goede en creatieve initiatieven er al zijn, zowel van bedrijven als particulieren, zoals het unieke project ‘Gitaarlem’ dat de Haarlemse popcultuur letterlijk in de schijnwerpers zet.”

Doel 2014: Meisjes en vrouwen die slachtoffer zijn van seksueel geweld in conflictgebieden.

Standplaats 3FM Serious Request 2014 is Haarlem. Van 18 tot 24 december verblijven de drie dj’s in het Glazen Huis, vasten en maken 24 uur per dag live radio en tv.

Opbrengst in 2004, in Utrecht: €915.955.

Opbrengst in 2013, in Leeuwarden: €12.302.747.

In 2015 staat het Glazen Huis in Heerlen.

FACTS & FIGURES

61

Teks

t: Ar

di War

nar

Het aantal Genootschapsleden dat werkzaam is in eenmaatschap-ofpartnerorganisatieisgroeiende.Meestalzijnheteventmanagersbijadvocaten-enaccountantskantoren.Hun corebusiness is: het organiseren van relatie-evenementen, in de breedste zin van het woord, enmeestal ook inhoudelijke (kennis-)evenementen. Hunspecifiekewerkomgevingbrengtspecifiekevragenensomsknelpunten met zich mee. Bijvoorbeeld: hoe kun je deinterneevenement-opdrachtenstroomeenbeetjemanagen?Wie is er verantwoordelijk voor de gastenlijst bij relatie-evenementen?Enhoehoudjealseventmanagerdecontroleopdenazorgnáhetevent?

62

COMPLIANCE EN ANTI-CORRUPTIEEeneersteknelpuntkomtaltijdenshetvoorstelrondjeoptafel.De toenemende impact van compliance en anti-corruptieregelgeving.Vrijweliedereenheeftermeetemaken:klantendiejenietmaguitnodigenvoorietsboveneenbepaaldbedragofwiensbedrijfsbeleidalleenuitnodigingenvoorinhoudelijkeevenemententoestaat.Somsmogendeelnemerstijdenseenmeerdaagsekennisbijeenkomstnieteensmeeombuitendedeurtegaaneten.Hetkomtookvoordateenbeperktaantalmedewerkersvanéénklantmagwordenuitgenodigdvoorrelatie-evenementenofseminars. Lastig,alser relatiesbijverschillendeafdelingenvandatbedrijfwerken.

Deeventmanagerszijnheterovereens:ditvalteigenlijknietoptelossen.Erwordtnueenmaalsteedsstrikteropdezezakengelet.Somsbiedteenklantzelfeenoplossingdoortezeggen:stuurmaareenfactuurvoordeprogrammaonderdelendievallenondercompliance.

HetGenootschaporganiseertmetregelmaatkleinschaligesessiesvoorspecifiekedoelgroepen.‘Deeventmanagerineenmaatschap’iszo’ndoelgroep.Op22septemberjl.kwamen7ledenvandiedoelgroepbijeen,tenkantorevanadvocatenfirmaDeBrauwBlackstoneWestbroekNV,waareventmanagerArjannevanBeelenoptradalsgastvrouw.Overigeaanwezigen:MarijeWiegant(PelsRijcken&DroogleeverFortuijnAdvocatenenNotarissen),WillemijndeKruif(NautaDutilhNV),MarcelSchouten(freelancervooro.a.DeloitteenAKDadvocaten&notarissen),RoostenDoesschate(CliffordChanceLLP),StephanieRimmelzwaan(StibbeBV)enSigourneyBlackman(KennedyVanderLaan).Zijsprakendaarvrijuit,omdatzehiernietgeciteerdzoudenworden.

REGELS VOOR SUCCESEeneventiseenmiddel.Waarheidalseenkoe,maarnietaltijdvoordepartnersineenmaatschap.Diezijnvooralophetevenementgefocust,nietophetvoor-ennatraject.Terwijldietweetochvanwezenlijkbelangzijnvooreenevenement,sterkernog,hetsuccesvaneeneventendeeventmanagerzelfwordeneropbeoordeeld.Deinbrengvanpartnersvooren na is onmisbaar bij een relatie-event: van het op tijdvaststellenvandegenodigdenlijsttothetnabellenvandegastennaafloop.

Demeesteeventmanagershanterendaaromstrakkeregels:eenintakeprocedure,eenbriefingvoorafofeenjaarplanning.Daarinmoetenpartnersdie ietswillenorganiserenvoorafaangeven: doel en doelgroepen, middelen, budget, teverwachtenROIenhoedezemeetbaaris.Enbovenalwelkeinputzezelf invoor-ennatrajectzullenstoppen.Metdieinformatiemaaktdeeventmanagereenplanningenvasteafspraken met de betreffende partner, die in frequentietoenemen naarmate het event dichterbij komt. Dat helpt.Maarnietaltijd.

LIEVER EEN BOVENBAASNatuurlijkzijneventmanagersnietteberoerdomzelfactierichtingdeklantoptezettenofzelfnatebellen.Maarfeitisdathetgewoonbetergedaankanwordendooriemanddiegelijkopdeinhoudkaningaan.Enalspartnersdatdannietdoen?Tja…deeventmanagerslatenergeenmisverstandoverbestaandatzijprecieswetenwelkepartnerscommercieelbegaafdzijnenwie het liefst helemaal niets doet op dat vlak. Endat partners elkaar liever niet aanspreken op hetverzakenvanzo’ntaak.

Departnerstructuur–weareallequal–maakthetlastig om elkaar aan te spreken op wat je doet,envooralopwat jenalaat.Tochzijn inmiddelsopverschillendekantorenstappenondernomenomeenbeoordelingssysteem op te zetten, waarin ook debusiness development-inspanningen van partnerszijn opgenomen. Soms zijn die systemen (nog)papieren tijgers, soms ook een echte eerste stapnaareennieuwemaniervanwerken.Daarbijzoueen‘bovenbaas’indemaatschap–eencontradictie,maarevenalsgedachtenexperiment–welzohandigzijn.Iemanddietegeneenpartnerdieteweinigbijdraagt,kanzeggen:doejijeensevennormaal.

Vraag het aan Henkjan Smits.Waar hij bij artiesten altijd op zoek was naar de X-Factor zoekt hij in het zakenleven naar de ‘Business X-Factor’. Kennis over de Business X-Factor dwingt je het beste uit jezelf en je organisatie te halen en geen genoegen te nemen met resultaten waar je niet honderd procent tevreden over bent. Wil jij hem boeken voor jouw bedrijfsevenement én was jij aanwezig bij Inspire 2014? Dan krijg je €350,- KORTING! Volgend jaar bestaan we 30 jaar. Dus een reden om te trakteren. De actie loopt tot en met 31 december 2015. Kijk voor een compleet overzicht van al onze sprekers op www.assemblee.nl of bel ons voor een vrijblijvend advies op 043-3432169.

HOE KRIJGT MIJN TEAM DE BUSINESS X-FACTOR?

Teks

t: Ca

rla v

an E

lst

64

IN AANLOOP NAAR DE THEMABIJEENKOMST Show, don’t tellDeexpertsmakenduidelijkdatzehetklappenvandezweepkennen,alshetgaatompresenterenvanhunproduct.Nee,natuurlijkmoetjehetpublieknietmettechniek-verhalenomdeorenmoetslaan.Mensenhakenafnade3eeventappdieophetoognietteonderscheidenisvandenummers1en2.Ennee,wegaanooknietzeggendatjeer‘echtálles’meekuntdoen.Mooihoor,maardaarmeeweeteeneventmanagerdusnogsteedsniks.Kandeeventmanagermetdeappdoenwathijofzijwil,pasthetwelofnietbijdedoelgroepvaneeneventsofkunjeerookmeeuitdevoetenindieenelocatiewaarhetinternetzoslechtis?Dátzijndevragendiebeantwoordmoetenworden.Omintespelenopdedoelgroepvandethema-bijeenkomstwordtunaniemgekozenvoorpresentatiesdiekortzijnen,nogbeter,korter. Envooral:show,don’ttell.

Een themabijeenkomst technologie – state of the art, nieuwe ontwikkelingen, nieuw aanbod – stamp je niet zomaar even uit de grond. Grondige voorbereiding is het halve werk. Uiteraard betrekt het Genootschap daar technologie-experts bij. Eind september schaart een aantal partijen zich met Leon Kruitwagen en Dirk Prijs rond een vergadertafel bij ‘buurman’ 7AM en praat mee over de vraag: met welke informatie zijn de Genootschapsleden straks het best gediend?

Woordenboekje?Bijhetvoorstelrondjewordtalduidelijkdatdetechnologie-expertszullenmoeten‘afdalen’.Nietomdatzehethoogindebolhebben,maarhetblijkenstukvoorstukzeerbevlogenvakmensen.Diemetelkaaroverhunproductprateninjargon:snel,veelEngels,afko’sentechnischetermen.Eenwoordenboekjeismisschiengeenoverbodigeluxe,merkenDirkenLeonop.Deeersterichtlijnluidtdanook:deeventmanagerszullenstraksvooralgeïnteresseerdzijnintechnologischesnufjesdiehuneventkunnenversterken,nietindesnufjesansichenalhelemaalnietindetechniekdieerachterzit.

65

Naastproductpresentatieszullendetechnologie-expertshunvisiegevenopdetoekomst.Detoekomstvanheteventenhoetechnologischevernieuwingendaarbijkunnenhelpen.Neembijvoorbeelddetrendomsteedsmindermettekstensteedsmeermetbeeldtecommuniceren.Welketechniekondersteuntdathetbeste?

Ensteljeeensvoordatdeappover10jaarnietmeerbestaatenvervangenisdoorietswatwenunoghelemaalnietkennen?Watzoudat‘iets’kunnenzijn?Enmoetjedaneigenlijknietmeeroverdoelenenuitgangspuntenvannieuwetechnologienadenkenenminderoverdetechniekendesnufjes?Wantdieblijkensteedsachterhaald,terwijldoelenenuitgangspuntendannoghetzelfdezijn.

Voordattoekomstverhaaltijdensdebijeenkomstiseeninhoudelijkervarendagvoorzitterwelzohandig,zeggendeexperts,enstellenRensdeJongvoor.BekendvanBNR-Radio,veelgevraagdsprekerénin2013dagvoorzittervanhetjaar.MaarookiemanddiedematerievolopkentalsmedeoprichtervanBuzzMaster.

Terugkerendonderdeelvanallethemabijeenkomstenisplenairediscussie. Ookhiervoorwordtvoorafinputgevraagdaandeexperts.Zijkomenmeteenaantalinteressantesuggesties.Tweedaarvankunnenwescharenonderdenoemer:zohebben wehetnietbedoeld.Bijvoorbeeld:‘angstvoortechnologie’.Endannietzozeerdeangstvandeeventorganisatorvoorhettechniekproduct,maarzijnangstdatdeboelophetmomentsuprêmenietwerktendathijdataanzijn(interne)opdrachtgevermaggaanuitleggen.Dieangstmoetuittebannenzijn,denkendeexperts,metverhaleninhetverlengdevanhunvisie:welketechniekhebjenuenstraksnodigenwatzijnbetrouwbareaanbieders?Ookonbedoeldistechnologiedievooralafleidingblijkttezijn.Wanneeristechniekeenbruikbaarhulpmiddel,datechtietstoevoegt,enwanneerwordtheteenvormvanonwelkomeafleiding,dusstorendelement?

Tweeexpertsbrengendediscussieonderwerpenindieuiteindelijkdetitelendeladingvandethemabijeenkomstzullenbepalen:TechnologiealsGameChanger.AlexanderDraaijervanDoubleDutchnoemtdeimpactvandataopevents.“Iedereenzetinteractie-verhogendemiddelenin,maarhoemeetjewatechtinvloedheeftgehad?Meteenposteventsurvey?Danishetnietmeertopofmind,krijgjehooguit15%respons.Endaaropbaseerjedandestrategischekeuzesvoorvolgendeevents.Datkanbeter.”OtCiolinavanNbeyondbrengthetgamechangingeffectalsvolgtonderwoorden:“Techniekwordtbedachtvooreenbepaalddoel,zegregistratie,maarkanbijgebruikeenmiddelblijkenomjeeventdoelstellingtebereiken.Omdatjemetderegistratieookdeverwachtingenvanmenseninkaartbrengt,bijvoorbeeld.Doorhettoepassenvantechniekkomtineensjedoelgroepopeenheelanderemanierinhetzicht.”

WEG MET DE APP? ANGST, AFLEIDING EN GAMECHANGING

Teks

t: Ca

rla van E

lst

66

PRACTICE WHAT YOU PREACHBijeentechnologiebijeenkomstnatuurlijkgeenpapierenuitnodigingeneninformatiemappenofeenposteventsurvey.HetGenootschaptesttijdensdezebijeenkomsteenaantalvandenieuwetechnologieproducten,onderandereophetgebiedvanregistratie,informatievoorzieningenfeedback.

THEMABIJEENKOMST

TechnologiealsGameChanger;datum23oktober2014;locatieClausEventCenterinHoofddorp.

MOMICECommunicatieplatformvoorevenementen.Doityourself,kiesjeeigenfunctionaliteit;uitnodiging,registratieeninformatie-onderdelen.Zieteruitalseenapp,zonderdeinteractie.

LUMIEventapps,vooreventsencongressen.Keuzeuitverschillendefeatures,metprofessioneleondersteuningvanuitLUMI.Informatieoverdrachteninteractie.Gamificationominteractietestimuleren.

TWOPPY Gebruiksvriendelijkenintuïtiefplatformomapptemakenvooreventsvanelkeomvang.Functionaliteitenliggenvast.Ooktegebruikenvoordeelnemersinteractie.

DOUBLEDUTCHMaakKeyPerformanceIndicatorsinzichtelijk:watheeftmeesteinvloedgehadopjeevent?Deelnemer-appmetalledatawaarmeejevoor,tijdensennaeventkuntcommuniceren.

POSTVIDDirectmarketinginstrument,inzetbaarvoorevenementen,bijvoorbeeldvooruitnodigingenterugkoppeling.Crossovertussenhardcopyenvideo-content.

NBEYONDFeedbackmodule,omtijdensjeeventnogtekunnenbijsturen.vragen,gerichtopontsluitenvanhetgevoelbijbezoekers:senangofniet?

67

EVENT’O’PLANNERClick&dropeventappmaker,met30modules.Visueelengebruiksvriendelijkprogramma.Voorgrotereevenementen.

ON-D-MANDSoftwarevooreventorganisatie.Vanuitnodigingtotevaluatie.Inclusiefgepersonaliseerdeinformatieeninteractie.

AZAVISTADatadrivensoftware,stroomlijnenvaneventmanagement(bedrijfs)processen,metnamevoormeerdaagseevents.Allecommunicatiemetsuppliersendeelnemersinzichtelijk.OokmeetinstrumentvoorROIenbenchmarken.

EVENTASSISTHetbekenderegistratiesysteemvoornormaaléncomplexinvitatiemanagement.

SLIDEBOXOnlineportalvoorpresentatie-dienstverleningvoorsprekersbijevenementen.

EENORMLicht,geluidenvideo;specialistprojecties,twitterfietsen,livebeeldenenpresentatieinelkedenkbarevorm.

CATCHBOXSpeelsebenaderingvanQ&Atijdensevents:microfoonineenpluchenbox.Discussieleidergooitbox,deelnemervangtensteltzijnvraag.

BUZZMASTERSysteemgerichtopmeerenleukerepublieksinteractietijdensevenementen.Werktviasmartphonesvandeelnemers.Deelnemershoevengeenapptedownloaden,geenwifi/internetnodig.

RS NEW MEDIA CONCEPTAppvoorpublieksparticipatiemetbehulpvansmartphones.Contentsynchroongeactiveerd doorsignaalvia(achtergrond)muziek.Geeninternetnodig.

Brilman + Partners bouwde begin 2014 voor KPN het entreepaviljoen tijdens het schaatsevenement De Coolste Baan van Nederland in het Olympisch Stadion in Amsterdam. Meer dan 100.000 schaatsliefhebbers maakten zo kennis met de nieuwste snufjes van de hoofdsponsor.Brilmandirecteur Frits Drijver vertelt.

WINTERWONDERLAND“Mensenkomenblijnaarzo’nschaatsbaan.Zegaanvoordeervaring.Inhetverlengdedaarvanwildenwijzeookeenervaringgeven,maardanmetdeproductenendienstenvanKPN,onzeopdrachtgever.ZoontstondhetplanomindeentreetenteenKPNExperiencetebouwen.Hetwerdeen1500m2grootwinterlandschapvanAmsterdamsegrachtenpanden.Hetwaseenwarmewinter.Buitenscheendezon,geensneeuwtebekennen.Binnendronkmenwarmechocolademelkbijnepsneeuw.”

VOLDOENDEAANDACHTVOORELKLABEL“Wehaddenmaar4wekenproductietijdeneenbudgetdatvanverschillendeKPN-onderdelenmoestkomen.Iedereenhadspecifiekewenseneneisenoverdeinvullingvanzijnofhaarmerkofdienst.Wemoestendussnelzorgenvooreenoverkoepelendevormwaarinalleindividuelemerkenenonderdelenvoldoendeaandachtzoudenkrijgen.Endatlukte;elkKPN-labelkreegeeneigenplekjeeneeneigenidentiteitopdebeurs.”

ONOVERZICHTELIJK“Hoehoujedebezoeker–diekomtomteschaatsen–zolangmogelijkindetent?Doorallestandsineenspeelse,onoverzichtelijkeopstellingneertezetten.Datwerkteentesnelledoorstroomtegen,zodatmenmeeraandachtheeftvooralhetinteressantsvanKPNéndeanderesponsors.Overdieanderesponsors:eenmooievenementorganiserenisnietheelingewikkeld.Maaralsjemetmeerderespelersenbeslisserstemakenhebt,isheteenkunst.Betergezegd,eenspel.”

68

COOL GEZINSEVENEMENTCase:KPN

Teks

t: Sh

irley B

rand

eis

KRABBEN“Mensenblevenhangen.Datwasgeweldig.Erwasookzoveeltedoen.ErwaseenliveverbindingmetSotsji,waaropdatmomentdeOlympischeWinterspelenplaatsvonden,jekondeplaylistsvanIreenWüstenSvenKramerbeluisteren,denieuwstetelefoonsbewonderen,krabloten(‘Krabhetijsweg!’)leverdeneenleukeprijsopenerwerdenduizendensmartphone-bestendigehandschoenenenevenzoveelmutsenuitgedeeld.Onsuitgangspuntwasomhethelegezinaantespreken,wantbijKPNstaathetgezincentraalenookdeCoolsteBaanwaseengezinsevenement.Datlukte.ZovertaaldenwebijvoorbeeldVoordeelStapelennaareenballenbaksituatie,maardanmetstoffenstapelblokken.Merkgrapjeswaarmeejekinderenentertaintenouderseenboodschapmeegeeft.”

EVENDICHT“Eenmaandevenementislang,maarwehebbenervaring.Tochwarenerookmiscalculaties.Menwasvergetentevertellendatbijdeopening2.000kinderenwarenuitgenodigd.Enkinderenkijkenmethunhanden,hè.Dusmoestenwenadeopeningdeboelevendichttegooien.Enkeleurenstofzuigenenschadeherstellaterkondententenijsbaanweeropen,ditkeervoorpersénbezoek.”

Unieke historische locatie met bijzondere ruimtes voor een vergadering, congres, receptie, diner en evenementen tot 600 personen

Kijk voor meerinformatie op:http://centraalmuseum.nl/ OVER/ZAALVERHUUR/

Email:evenementen@centraalmuseum.nl

70

Zeheefteendroombaan,waarvoorzedehelewereldovervliegt.Naarinternationalemeeting-industrybeurzenenditoevenementenwaarbuyersensupplierselkaarontmoeten.Daarbrengtzijdefaciliteitenenhospitalityvan‘haar’hotelaandeman.MariannevandenBergisnaareigenzeggengeencarrièrevrouw.TochgroeidezevantelefonistebijdeTechnischeUniversiteitDelft,haareerstebaan,uittotsales&marketingdirectorvanGrandHotelHuisterDuin.Eendroombaan.Dieinoktober2014eindigt,omdatzemetpensioengaat.

Inhetafgelopenjaarmaaktezeveelreizen‘voorhetlaatst’.Vanhaarwerkgever–commercieeldirecteurStephanStokkermans–kreegzedaaromeenspeciaalgemaaktjasjemetopdruk:TheLadyMfarewelltour.Grapje,meteenserieuzeondertoon.ZobezochtzevoorhetlaatstgrotebeurzenalsConfexinLonden,ImexinFrankurtenEIBTMinBarcelona.EnwaszeookvoorhetlaatstaanwezigalseenvandePreferredPartnersophetInspireFestivalvanhetGenootschap.

Raar idee, straks met pensioen? “Ja,vooralomdatjehetnietzelfbeslist.Dewetbepaaltvoorjou:hetisklaar,geenafbouw,gewoonklaar.”

Wat ga je missen?“Decontacten.Datergeenaanleidingmeerisomvanuitjewerkcontactteonderhouden.Enmijncollega’swaarvansommigenhieralnetzolangoflangerwerkendanik.Ikkanhet‘verkopen’maarmijncollega’sopdewerkvloermoetenhetwaarmaken,dushetblijftaltijdteamwerk.”

En straks? Reizen, iets voor jezelf beginnen, een tijdje niks?“Geenidee,ikbennietzo’nplanner.Iklaathetopmeafkomen.”

GedecideerdMariannenietzo’nplanner?Hm,misschien.Maarwiehaarontmoet,krijgtweldieindruk.Weloverwogenkiestzehaarwoorden,ooktijdensditinterviewvoorDeEventManager,enoverduidelijkzijnhaarstandpunten.Gastvrijnodigtzeonsuitvoordelunch,beantwoordtvriendelijkonzevragen,maarisheelgedecideerdoverwatzewelennietwil.Enzoishetaltijdgeweest.Eenvoorbeeld.NaeenopensollicitatiekonzeopeenhalfjaarcontractbijHuisterDuinaandeslag.Zewildebestfulltimewerken,maarvanwegehaartoennogjongekinderenookgraagom17.00uurnaarhuis.“Datwasnatuurlijknietgebruikelijkindehotellerie.RolandErnst,toendirectorofsalesenmijnbaas,sprakmeeropaanenmijnreactiewas:heeljammer,maardangaiknietverdermetdezesamenwerking,

71

wantmijnkinderengaanvoor.Uiteindelijkstemdehijertochmeein,omdathijwildedatikbleef.Ziejewel,dachtik,jekuntmaarhetbestedichtbijjezelfblijven.”

Ook als sales-dame?“Danhelemaal!Mensenmoetenjekunnenvertrouwen.Alszejouvertrouwen,vertrouwenzeookhetproductwaarjevoorstaat.”

NoordwijkHetgesprekkomtopNoordwijk,haarwoon-enwerkplaatswaarzeaanverknochtis.NoordwijkneemtinmiddelsaljarendetweedeplaatsinalsinternationalecongreslocatieinNederland.HebbendegrotehotelsaanhetsuccesvanNoordwijkbijgedragen?“HuisterDuinenHotelsvanOranjewareninitiatiefnemervoordeoprichtingvanNoordwijkMarketing,datzegtgenoeg.Eriseengroteopenheidtussenons,wewerkennauwsamen.Gingenbijvoorbeeldgezamenlijknaarinternationalesalesevenementen.PromoottendaarNederland,zoomdenvervolgensinopNoordwijkendedendanpasonzeeigenpresentaties.Alsjeopeneneerlijksamenwerkt,kunjeelkaarversterken.ZozijnwijbeidegrootgewordenenisNoordwijkgrootgeworden.”

VeranderingToenzein1993begonwassalesnogietswatjekondoenmeteenkaartenbak,blocnoteenpen.“Quaautomatiseringiserveelveranderd.Mededaardoorishetbeslissingstrajectsteedskortergeworden.Vroegerhadjenogaanvragenvoorbijeenkomstenvaneenjaarofanderhalfjaarvooruit.”

En hoeveel korter kan het nog? Events die drie dagen later plaatsvinden?“Datzieiknietgebeuren.Nietalsjeietsgoedsneerwiltzetten.”

Gaat de hotellerie voldoende met de tijd mee? “Inprincipeisdehotelbranchetraditioneelenterughoudend;erisenigedwangvanbuitenafnodigommeetegaanmetveranderingen.Datheeftnietalleentemakenmethet‘stenen’endusonveranderlijkeproduct.Ookmetdemensendieerwerken.”

Wat blijft onveranderlijk in de hotellerie? “Serviceenaandacht.Dathetaltijdmensenwerkzalblijven,Datverandertnooit.”

BandGeencarrièrevrouw,zezegtheteenpaarkeer.Zebleef11jaarbijhaareerstewerkgever(“ikhadheterergnaarmijnzin”),was10jaarthuisblijfmoeder(“daarwildeikvangenieten”)enwerktnu22jaarbijHuisterDuin.Terwijlzij,methaarervaring,ookhetAmstelHotelhadkunnenverkopen.“Oja,absoluut.Maarikhadgeenenkelebehoefteaanietsanders,ikhebzo’nbandmetdithotel.Omdatikhebmeegeholpenomhetalsnieuwproduct,metnieuwezalenenkamers,indemarkttezetten.SamenmetStephanhebbedachthoewedatgingendoen:welkebeurzen,welkeevenementen,welkemarketingpartners?Natuurlijkzijnerstappenhogertemaken,maarikhadnooithetgevoeldatikdatwilde.Ikwasaltijdgelukkigmetwatikhierkondoenenmeteenbaasdiemedaarinvertrouwde.”

Interview en tek

st: L

eon Kr

uitw

agen e

n Ca

rla van E

lst

DecateringwordtverzorgddoorDeBorrelfabriekdiebekendstaatalscreatieveconceptcateraar.Isdiesignatuurherkenbaarinhettheater?“Jazeker,speciaalvoorhettheaterzijnenkeleconceptenontwikkeld,zoalseenechteFebo-wandindevormvaneenAmsterdamsgrachtenpandwaarbezoekersbitterballenenappeltaartuitkunnentrekken.OokinrichtingenaankledinghebbendeduidelijkesignatuurvancreatiefdirecteurDennisBorrel.Entijdenseventszijndebekendecreatievedetailsaanwezigindepresentatievandecatering.”

WaaromisbovenhetIJineenszohipenhappening?“Onderanderedoorgemeentebeleid.Eenbedrijfmoetvoldoenaaneenbepaaldprofielomzichhiertekunnenvestigen.Daaromzittenerzoveelleukebedrijvenzoalsgrotemodemerken,reclame-eneventbureaus.”

Hoeziejedetoekomstover5jaar?“Alscongres-envergaderlocatiezijnwedanhelemaaleentoplocatie.Nuishetnogrelatiefnieuw,danweetechtiedereendatweerzijn.”

KunjezeggendatTheaterAmsterdamenRestaurantBovendePlankendoordetheatervoorstellingANNEpositiefopdekaartzijngezet?“Zeker.IndecemberhebbenwehierdePrinsBernardCultuurfondsuitreiking,inaanwezigheidvanMáxima,enWillem-AlexanderwasinmeialbijdepremièrevanANNE.Inheteerstehalfjaardekoningéndekoninginopbezoek.Datistocheenheleeer.”

Leon belt met

MarjanStoker

Marjan Stoker is sinds eind 2013 manager Groups & Business bij Theater Amsterdam. Daarvoor werkte ze als Sales Manager bij HISWA Multimedia BV en accountmanager bij Stage Entertainment- Joop van den Ende Theaterarrangementen.

72

TheaterAmsterdamenRestaurantBovendePlankenzijneenhalfjaarinbedrijf.Watisjemeegevallen?“VóórdeopeningwarenwevooralmetANNEbezigenmijnideewas‘alsikdaarnaastnogwatverhuurheb,zoudatmooizijn’.Ikhadnooitverwachtdatdelocatiezosnelopdekaartzoustaan,alsrestaurantenalstheatermetheelveelmogelijkheden.”

Vertel.“Mensenwetenonsgoedtevinden,hetisookeenwaanzinnigmooielocatie.RestaurantBovendePlankenheefteencapaciteittot200personen,isperfectomvoortheaterbezoekeenhapjeteetenmaarookomtedinerenbuitendevoorstellingom.OnzenieuwechefKrispijnvanHelsdingen,bekendvandeLibrije,kookterdesterrenvandehemel.”

Endezakelijkeverhuur?“IkmerkdatTheaterAmsterdamalslocatieechteenaanwinstisvoorAmsterdam.AanhetIJ,eenparkeerplaatsnaastdelocatievoorcirca500auto’s,eentheaterzaalvoor1100personenentweeVIP-ruimtenmetwaanzinniguitzicht.Bijzonderheidvandetheaterzaalishetenormeprojectieschermvanmaarliefst2maal32bij8meter!Jekuntbijonsuitstekendgrotecongressenorganiseren,maarookkleinevergaderingen.Enallesmétofzonderaansluitendtheaterbezoek.”

MarjanStoker

Media Partner

Wilt u uW actuelekennis vergroten?

Master in Event Management

Word Eventmanager A door het behalen van twee 4-daagse leergangen:4Event Management4Advanced Event Management

Overige trainingen van 1 of 2 dagen Public & Safety, Sustainable, Experience, Exhibition, Event Sales,Conference, Festival, Hybride Events, ROI, Persoonlijke Effectiviteit.

exclusief aanbod voor de leden van het genootschap voor eventmanagers, pml en fep:

4Eventmanager A, twee 4-daagse leergangen: van € 3.990,- voor € 3.390,-4Eén 4-daagse leergang: van € 1.995,- voor € 1.795,- excl. BTW.

Master in Event Management biedt u korte gecertificeerde opleidingen met theoretische kennis en praktische vraagstuk-ken over het organiseren van evenementen. De leergangen en interactieve workshops worden gegeven door professionals uit de evenementenbranche en vinden plaats op inspirerende praktijklocaties.

Word gecertificeerd eventmanager a

www.MasterineventManageMent.nl

bijscholing in 1, 2 of 4 dagen!

suPPorting Partners Amsterdam RAI – Ahoy Rotterdam – Amsterdam ArenA – AZ Stadion – Bel Air Hotel

Beurs van Berlage – DeLaMar Theater Amsterdam – Odeon De Spiegel – Hart van Holland Heineken Experience – Hulskamp Audiovisueel – Landgoed Heerlijkheid Mariënwaerdt – World Forum

Landgoed Duin & Kruidberg – Louwman Museum – The Manhattan Hotel – Mariënhof Kloostersalons Mövenpick Hotel Amsterdam – Van Nelle Ontwerpfabriek – NBC Congrescentrum – ss Rotterdam

Met onderwerpen als:4Return On Investment4Hybride events4Strategische marketing4Projectmanagement

4Trend analyse4Creativiteit en conceptontwikkeling4Storytelling4Leiderschap en persoonlijke effectiviteit De leergangen Event Management

en Advanced Event Management zijn gecertificeerd door:

74

ColofonLid worden MagazineDeEventManageriseenuitgave vanTallerEventsBV,voorledenenrelatiesvanGenootschapvoorEventmanagers,PlatformMuseumLocatiesenFreelanceEventProfessionalsenG14.

Oplage:5.000exemplarenVerschijntdriekeerperjaar.

Hoofdredacteur:LeonKruitwagenRedactie:CarlavanElst,LeonKruitwagen,DirkPrijs,NielsBouwman,CarlavanElst,LeonKruitwagen,MarjoleinvanTrigt,ArdiWarnar

RedactieTallerEventsBVBuitenhof612513AHDenHaagTel.0703626259E-mail:info@tallerevents.nlwww.tallerevents.nl

Vormgeving/Prepress:JoostBeukers&LeonColbers,www.forcez.nl

Fotografie:JordiWallenburg,ElvinBoer,WalterGoyen,PR-foto’slocaties,PR-foto’sledeneniStockfoto

Advertentieverkoop:SalesQPaulKrugerkade45a2021BNHaarlemT.0237113200E-mail:maurice@deeventmanager.nl

Overnamevan(delenvan)artikelenismogelijk,navoorafoverlegmet–enuitdrukkelijketoestemmingvan–dehoofdredacteurenmetbronvermelding.

DeinhoudvanDeEventManagerismetzorgsamengesteld.Desondankszijnfoutenofomissiesmogelijk.Uitgeverenredactiezijnnietaansprakelijkvooreventuelehieruitvoortvloeiendeschade.

ISSN2352-4391

vanGenootschapvoorEventmanagers,FreelanceEventProfessionals,PlatformMuseumLocaties ofG14?

Boeiendebijeenkomsten,uitwisselingvakkennis,praktischetipsenveel,héélveelinspirerendeverhalenvancollega’s.Omdatelkeeventmanager–corporate,non-profit,freelanceofmuseaal–daarnaaropzoekis,isdatookprecieswatdezeclubshunledenbieden.Enubentervanhartewelkomalslid. Wat doen GvE, FEP, PML en G14?Dezeverenigingenzijnopgerichtomdepositievaneventprofessionalindebrancheteversterken.Bijelkaarvertegenwoordigendezevierkrachtigebrancheorganisatiesruim400leden.

Contactleggenmetvakgenoten,datisvoorveelledendebelangrijkstemotivatievoorhunlidmaatschap.Vervolgensontdekkenzijdeanderevoordelenvanhetlidmaatschap,waaronder:- kenniseventsoverwisselendethema’sophet gebiedvanevent-enmarketingcommunicatie;- socialeventsvoornuttigecontacten ineenpassendprettigeambiance;- beslotenforumvoordoorlopendekennis- eninformatie-uitwisselingmetvakgenoten;- collectievecontractenvoorevenementen- verzekeringenjuridischebijstand;- kortingenbijzakendoenmetdePreferred Partners.

Lid worden?www.eventmanagers.nlwww.eventfreelancers.nlwww.museumlocaties.nlwww.g-14.nl

Ultimate venue for business meetings

Summum Lounge offers everything you need to make your meeting memorable and special event extraordinary. Creative in approach and innovative in design. Summum Lounge is an energized experience for your attendees, where privacy is guaranteed.

Where Minds Meet

w w w . s u m m u m l o u n g e . n l

Ultimate venue for business meetings

Summum Lounge offers everything you need to make your meeting memorable and special event extraordinary. Creative in approach and innovative in design. Summum Lounge is an energized experience for your attendees, where privacy is guaranteed.

Where Minds Meet

w w w . s u m m u m l o u n g e . n l

www.db-online.nlT 0294 26 15 17

D&B VERN I EUWT!

N I EUWE RAAK, N I EUWE KEN N I S, N I EUWE I NZI C HTEN, N I EUWE H E LDEN, N I EUWE

KOFFI EMO KKEN,N I EUWE EVENTPRODU CTEN, N I EUWE S NOE PPOT, N I EUWE CAS E-STORI ES…

OP ZOE K NAAR EEN N I EUWE OPLOSS I NG?WIJ ZIJ N KLAAR VOOR N I EUWE VRAGEN !

LAAT U VERRASS EN DOOR H ET N I EUWE D&B EN ONTDE K HOE VERN I EUWEN D 31 JAAR

ERVARI NG KAN ZIJ N !

DEC H ES N E & BOERTJ E, DE EVENTPARTN ER VAN ON DERN EM EN D

N EDERLAN D