De Carthago Verander Methode

Een Nieuwe Cultuur – in korte duur

De Carthago Verander Methode Pagina | 2

De Carthago Verander Methode Een Nieuwe Cultuur – in korte duur

I. Inleiding

II. Carthago: de methode

III. Waarom Carthago?

IV. Carthago, een verdere verdieping

1. Waar je struikelt, ligt de oplossing

2. Gedrag willen veranderen is zinloos

3. Veranderen vanuit Shit gaat het snelst. Vanuit Shine is veel duurzamer

4. Sta je op de handrem of in de versnelling?

5. Het Kliko-Drama

6. Gooi bezieling niet op de hoop van belemmering

7. Verandering zit in je hoofd, niet in je hart

8. De kracht van je keuze is reuze

9. Verandering als vakantiereis

10. Van belemmerend naar bekrachtigend denken

V. Carthago: in vier stappen komen tot verandering en verbetering

Pag. 3

Pag. 6

Pag. 7

Pag. 11

Pag. 11

Pag. 11

Pag. 12

Pag. 12

Pag. 13

Pag. 14

Pag. 14

Pag. 15

Pag. 16

Pag. 17

Pag. 18

De Carthago Verander Methode Pagina | 3

I. Inleiding Een nieuwe visie op verandering! Continuïteit en verbetering van de organisatie én de dienstverlening: in veel bedrijven krijgt dit veel aandacht en hoge prioriteit. In de praktijk blijkt realisatie echter best lastig. Jaarlijks starten bedrijven gemiddeld zeven veranderprojecten. Bij ongeveer 70% van de projecten wordt niet het gewenste resultaat behaald. Wij zijn ervan overtuigd dat de traditionele kijk op verandering hieraan ten grondslag ligt. Die beschouwt dit als een beheersbare ingreep en legt de nadruk op analyse en gedragsverandering. Daarnaast zien we dat denkbeelden van het management over 'verandering' gedateerd en niet effectief zijn: 'Ze moeten het inmiddels toch wel weten', 'Ze zouden het gewoon eens moeten doen' en 'Communicatie, is dat nou zo moeilijk?'. Dit veroorzaakt onbegrip en irritatie. Zeker omdat dit in alle lagen van de organisatie geuit wordt. Succesvol veranderen: vijf open deuren op basis van het Nationaal Onderzoek Verandermanagement* 1. Communiceer duidelijk over de visie, geef een helderdere focus voor verbetering van

resultaten.

2. Zorg ervoor dat de lijnorganisatie de boodschap over kan brengen.

3. Organiseer en monitor: ‘beleid omlaag, acties omhoog’, ‘horizontale uitwisseling’ en ‘van

elkaar leren!’

4. Maak resultaten van organisatie onderdelen zichtbaar, zorg voor feedback.

5. Durf te sturen; afspraak is afspraak; spreek de mensen erop aan als ze blijven afwachten of

geen interesse tonen.

*Het Nationaal Onderzoek Verandermanagement geeft adviezen en handige richtlijnen. Dit dossier verschaft de resultaten van het online onderzoek dat onder 8.000 professionals en managers is afgenomen in de jaren 2004 – 2006. (Helaas, geen actueler onderzoek, alhoewel ik me afvraag of dat andere uitkomsten zou geven.) Wat mij opvalt, is dat het allemaal bekende ‘verandermanagement’ aanbevelingen zijn, zoals de gewenste communicatie, bronnen van weerstand, de meest voorkomende valkuilen, achtergronden en verklaringen van mislukkingen. Tevens handvatten voor een aanpak die meer kans van slagen zou bieden.

De Carthago Verander Methode Pagina | 4

Als je op internet zoekt bij succesvolle verandering krijg je dezelfde soort aanbevelingen. Je zou kunnen veronderstellen dat deze tips en adviezen echt werken. Met deze kennis kan je doorpakken. Waarom gebeurt dat dan toch onvoldoende? Is er iets anders aan de hand en hebben mensen bijvoorbeeld gewoon onvoldoende verandervermogen? ‘Mentale Muiterij’ Bij gewenste verandering herschikken mensen in het beste geval hun gedrag en werkzaamheden, maar vervallen onbewust snel weer in oude routines. Dat oude patronen niet echt worden losgelaten, heeft niet met het verandervermogen te maken, maar met de belemmeringen om dit vermogen in te zetten. De capaciteit om te veranderen wordt belemmerd door voorwaarden die mensen in hun systeem hebben, die betrekking hebben op hun persoonlijke rollen en inzet. De ware denkbeelden en keuzes over die belemmerende voorwaarden blijven onder tafel. De voortgang hapert door 'mentale muiterij': mensen hebben voldoende verandercapaciteit, maar door de belemmerende voorwaarden zetten ze dit vermogen niet in. De grootste uitdaging bij (cultuur)verandering is dus ‘het onbenutte verandervermogen’. De focus in veranderingsprocessen moet verschuiven van ‘gedragsverandering’ naar het helder maken van de belemmerende denkbeelden die mensen hebben bij verandering. Versnellen deze denkbeelden het proces of zetten ze juist de handrem erop? Veranderen is een keuze en die keuze is een essentiële (succes)factor. Op basis van bovenstaande zou je kunnen denken dat veranderen moeilijk is én taai. En dat cultuurverandering jaren duurt. Toch is veranderen niet nieuw: je ontkomt er niet aan en veranderingen die vooraf onmogelijk leken of moeilijk waren, blijken achteraf veel te kunnen opleveren. Uit succesvolle veranderingen leer je dat veranderen van gedrag niet lukt op basis van goede voornemens.

‘Door te focussen op de belemmerende voorwaarden ten aanzien van onze veranderingsinzet, kun je sneller verbetering realiseren.’

Toine Simons, Change accelerator

De Carthago Verander Methode Pagina | 5

Als je échte gedragsverandering wil bereiken, moet je 'het denken zelf' veranderen door het loslaten van routineuze overtuigingen over (het gedrag van) de ander, de veranderende situatie én je eigen rol, competenties en inzet. Overtuigingen zijn de bron van denken en gedrag en bepalen het resultaat. Als je die overtuigingen kunt aanpakken, kun je ook moeiteloos en snel veranderen. Alleen door te breken met oude conventies en door de belemmeringen aan te pakken die veranderingen in de weg staan, kunnen mensen ongelooflijke hoogten bereiken. Benader veranderingen op een andere manier en realiseer verbetering. Kies voor bekrachtiging in plaats van belemmering. Kies voor wat je kan bijdragen in plaats van halen. Kies voor draagkracht in plaats van draaglast. Met andere woorden: verandering is een keuze. Deze White Paper gaat over een interessant en vrij onontwikkeld gebied dat we kunnen ontwikkelen: het transformeren van niet effectieve denkbeelden naar effectieve denkbeelden én het maken van effectieve keuzes daarbij. Iedereen die vrijwillig keuzes kan maken, kan effectief veranderen naar een situatie die men echt wil. Veel nieuwe denkbeelden toegewenst, Toine Simons Change accelerator www.decarthagomethode.nl www.doorbraakdenken.nl

De Carthago Verander Methode Pagina | 6

II. Carthago, de methode De ‘Carthago Methode’ is een verrassend effectieve aanpak om veranderingen snel te realiseren. Het belangrijkste inzicht is dat je nooit een nieuwe cultuur kunt realiseren met oude denkbeelden. De methode borduurt voort op de belangrijkste uitspraken van de Stoïcijnse filosofie. Met name de inzichten van Epictetus zijn vertaald naar een praktische en effectieve verandermethode. De kern laat zich als volgt samenvatten: het gaat niet om de situatie zelf, de verandering of gebeurtenis die ons angstig, onzeker of gefrustreerd maakt, maar de manier waarop we naar die situatie kijken. Die brengt verwarring. Als je een situatie wil veranderen, moet je de manier van kijken en denkbeelden (overtuigingen over de situatie) veranderen. De manier van kijken is bepalend: het zorgt voor vaste denkbeelden, die je echter onder alle omstandigheden kunt veranderen, mits je daarvoor kiest. Het gaat hier om bewustwording: dat verandering niet vanuit gedrag moet komen, maar vanuit de manier van denken. Dat lijkt lastig, maar niet als je de bron van het denken weet te benaderen: de denkbeelden die mensen hebben. Die uiten zich vaak als belemmerende overtuigingen en staan het aanmaken van effectieve denkbeelden en dus ‘in beweging komen’ in de weg. Als je ze expliciet maakt, schept dat mogelijkheden om te kiezen voor vernieuwing en verandering. De ‘Carthago Methode’ gaat uit van een cognitieve grondslag: Mensen hebben altijd een keuze. Iedereen met een gemiddeld IQ en een normale motivatie kan kiezen om zijn denken te veranderen. Effectief veranderen vereist geen discipline, geen ingewikkeld plan van aanpak, geen uitgebreide administratie en geen langdurige testperiode. Zodra je de keuze voor verandering hebt gemaakt, heb je de belangrijkste stap gezet. Het ‘denken en doen op een andere manier’ gebeurt dan vanzelf. De trossen zijn los en je bent van de kade af: anders kijken, anders denken, anders doen.

De Carthago Verander Methode Pagina | 7

III. Waarom Carthago? Ceterum censeo Carthaginem esse delendam is een Latijnse uitspraak die toegeschreven wordt aan de Romeinse senator Cato Maior (234-149 voor Chr.). De spreuk betekent letterlijk: Overigens ben ik van mening dat Carthago vernietigd moet worden. Carthago was in de tijd van Cato de tegenspeler van Rome tijdens de Punische oorlogen. Cato had de gewoonte elke redevoering, waar deze ook maar over ging, met deze spreuk te beëindigen. Carthago is ten slotte in 146 voor Christus door Rome verwoest. De strekking van deze uitspraak is dat dingen die belangrijk zijn voortdurend herhaald moeten worden. Wie iets wil bereiken zal te pas en te onpas zijn boodschap moeten herhalen en bekrachtigen! Wat heeft Carthago met Cultuurverandering te maken? Het antwoord is te vinden in het feit dat we een groot (verander) vermogen hebben, maar ook belemmeringen die beperkend werken op het resultaat of de verandering. Als men meer aandacht besteedt aan de belemmering, zal de belemmering winnen. Als men meer aandacht besteedt aan de bekrachtiging, gaat de bekrachtiging winnen. Dit is een pragmatisch uitgangspunt dat wij hanteren bij de ‘Carthago Methode’. 'De ‘Carthago Methode’ gaat uit van een cognitieve grondslag. Iedereen met een gemiddeld IQ en een normale motivatie kan zijn denken veranderen. Mensen hebben altijd een keuze! Effectief veranderen vereist geen discipline, geen ingewikkeld plan van aanpak, geen uitgebreide administratie en geen langdurige testperiode. Alleen een ambitie, een keuze, daarin geloven en continue herhalen! Zodra je de keuze voor verandering hebt gemaakt vanuit het Carthago Denkbeeld: 'Carthago MOET ingenomen worden' is de belangrijkste stap gezet. Het is een imperatief: dwingend of gebiedend; met onweerstaanbare dwang. Het ‘denken en doen’ gebeurt dan vanuit dat imperatief. Op de vraag wat mensen kunnen doen om veranderproblemen op te lossen, hebben veel mensen geen antwoord. Voor het beste antwoord op die vraag kun je putten uit tal van publicaties met adviezen over verandermanagement. Vaak geven ze aan wat er niet goed gaat en wat we bij complexe transities moeten inzetten om het wel goed te doen. Voor beoogde dagelijkse verbeteringen is dit meestal geen oplossing. We weten namelijk wel wat er moet veranderen, maar het gebeurt niet!

De Carthago Verander Methode Pagina | 8

Daarom gaan we terug naar het Nationaal Onderzoek Verandermanagement. Naast de succesfactoren zijn daarin ook de faalfactoren onderzocht. En die zijn misschien nog wel belangrijker dan de succesfactoren. Er zijn vijf belemmerende factoren die al jaren als de belangrijkste worden benoemd. Succesvol veranderen: vijf belemmerende factoren op basis van het Nationaal Onderzoek Verandermanagement 1. De medewerkers vinden het management onduidelijk over wat er in de organisatie anders

of beter moet. 2. Het management zorgt er niet voor dat de onderdelen van de organisatie leren van elkaars

problemen en ervaringen. 3. We zijn niet stipt in de afspraken die we maken; afspraak is geen afspraak. 4. De leidinggevenden zijn niet goed in staat visie en beleid aan hun mensen over te brengen. 5. Men heeft allerlei belemmerende ideeën en reacties op verandering.

Maar waarom is het toch zo dat er bij 70% van de veranderingen niet het gewenste resultaat wordt behaald, en dat terwijl je de succesfactoren én de faalfactoren kent? Dat komt volgens de ‘Carthago Methode’ door de belangrijkste belemmerende factor 5: belemmerende ideeën en denkbeelden. Die gaan niet over de inhoud, maar over de manier waarop mensen tegen de inhoud aankijken. Die belemmerende manier van kijken zet mensen in principe altijd op de handrem. Onderstaand een aantal van deze belemmerende denkbeelden: Denkbeelden over het gedrag van het management: ze communiceren niet, ‘ze weten niet wat ze doen, ze hebben geen visie, ze doen maar wat, ze komen niet in beweging etc.’ Denkbeelden over collega’s: ‘ze communiceren niet, niemand doet wat hier, iedereen heeft andere belangen, etc.’ Wat verwacht je dan van mij? Denkbeelden over zichzelf en/of de ander: ‘ik wil wel, maar we doen dit eigenlijk al; ik wil wel, maar mijn collega’s zijn nog niet zover; ik wil wel, maar dan moeten zij mij eerst precies vertellen wat wij dan nu niet goed doen; ik wil wel, maar dan moeten we eerst andere middelen hebben; ik kan dat niet, ik ben daarvoor niet aangenomen etc.’ Denkbeelden over de situatie: ‘dat is de cultuur hier, cultuurverandering duurt lang, dat is nou typisch iets wat wij altijd doen, dat lukt nooit, de crisis, de middelen etc.’

De Carthago Verander Methode Pagina | 9

‘De Cultuur’ Bovenstaande belemmerende gedachten zijn er altijd en overal. Dit is ‘de Cultuur’ van een organisatie. De cultuur uit zich in allerlei collectieve denkbeelden en gedachten die elke keer weer aan elkaar in de ‘wandelgang’ worden verkondigd. Het zit in de genen van een bedrijf, maar ook in de vloerbedekking en in de toner. Een belemmerende gedachten cultuur die alle nieuwe ideeën en initiatieven elke keer weer terug duwt in de koffieprut. Daarom is het zo moeilijk om grip te krijgen op de cultuur. Het is een soort ‘waarheid’ geworden die wordt doorgegeven. Als je verandering wilt realiseren is het allerbelangrijkste dan: de routineuze belemmeringen die alle mensen in het bedrijf hebben, analyseren, bekijken wat er feitelijk waar is en dat aanpakken. De rest moet met wortel en al uit de cultuur worden gehaald.

De Carthago Verander Methode Pagina | 10

De ‘Carthago Methode’ is een effectieve aanpak die niet gaat over de inhoud van verandering, maar over het denkproces om verandering te realiseren. Daar zit de grootste winst. Dát aanpakken is een bewustwordingsproces dat iedereen zal begrijpen, omdat iedereen het herkent. Privé en op het werk. De ‘Carthago Methode’ maakt mensen daarvan bewust. Het laat zien dat gedachten die je hebt over je eigen inzet, je op de handrem kunnen zetten óf in de versnelling. Wat daarbij belangrijk is, is dat mensen wél moeten willen. Maar wij zien in de praktijk dat mensen, over het algemeen, een effectieve situatie in hun werk en privé leven willen hebben. We streven naar betekenisvolheid, wij zoeken ons geluk. Dat staat vast. Maar waar we ons niet altijd bewust van zijn, is dat we op de weg naar ons geluk zoveel gelijk willen hebben. Vaak belemmert dat. Als we echt willen veranderen zullen we anders naar het gevolg van onze belemmeringen moeten kijken.

De Carthago Verander Methode Pagina | 11

IV. Carthago, 10 veranderinzichten De ‘Carthago Methode’ stelt je in staat om op ieder moment elke gewenste en gekozen verandering te realiseren. De methode is toepasbaar bij het herschikken van taken en planningen, bij de uitvoering van het werk, bij het ontwikkelen van eigen competenties en nieuwe vaardigheden én bij weerstand tegen verandering in een team. De belangrijkste vraag is nu: waarom werkt deze methode zo goed? Hieronder volgen de 10 veranderinzichten: 1. Waar je struikelt, ligt de oplossing

'Cultuurverandering is taai en duurt lang'. Stel dat je dit gelooft, hoeveel energie ga je dan direct vrijmaken om een verandering te realiseren? Dat zal niet veel zijn, want het mag toch lang duren, dus is er geen snelle actie nodig. En ongetwijfeld hebben we nog wel andere dingen te doen. We willen en kunnen dus wel, maar we doen het dus niet. Jouw brein zal altijd zoeken naar de werkelijkheid van jouw perceptie. Zodat je met een gerust hart kunt concluderen dat het klopt wat je dacht. We gedragen ons als een kudde, die zich laat gelden door vastgeroeste overtuigingen. En die geven continue de signalen af dat 'cultuurverandering lang duurt en dat niemand iets doet'. Iedereen is het hier mee eens en accepteert blijkbaar dat er niets verandert. Deze oude denkbeelden zijn waar totdat er iemand komt die zegt en bewijst, dat het niet zo is. Als er een verandering plaats moet vinden, ga dan eerst op zoek naar de achterliggende routines, de bewustwording of denkbeelden die je in actie laten komen of juist verlammen. 2. Gedrag willen veranderen is zinloos

Veel veranderingen worden ingezet vanuit het idee dat mensen hun gedrag moeten veranderen. Dat werkt niet, omdat we er simpelweg niet goed in zijn. Je kunt eindeloze dialogen met jezelf hebben over een verbetering van jouw eigen gedrag. Vaak zijn dat kansloze missies. Goede voornemens om gedrag te veranderen zijn niet voldoende. Maar wat dan? Effectief gedrag komt voort uit effectief denken. Daar ligt de basis van de verandering. Dit lijkt net zo lastig als gedrag aanpassen. Als je echt effectief wil veranderen en je gaat naar de bron van je gedachten, naar je denkbeelden en overtuigingen over allerlei situaties in je leven, kun je de manier van kijken veranderen en dezelfde situatie vanuit een ander perspectief benaderen. Met een effectiever gedrag én een effectiever resultaat.

De Carthago Verander Methode Pagina | 12

3. Veranderen vanuit Shit gaat het snelst. Vanuit Shine is veel duurzamer.

Mensen komen door twee dingen in beweging: het vermijden van 'pijn' of het ‘ervaren van plezier'. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat je minstens twee keer vaker bereid bent om pijn te voorkomen, dan om plezier te ervaren. We zijn tenslotte echte overlevers. Als je moet veranderen, doe je dat omdat het vijf voor twaalf is. Toch is dat op termijn niet effectief of inspirerend. De Pavlov-reactie is om niet te bewegen. Want als je niks doet, kun je ook niks fout doen. Maar je kunt ook niets nieuws bereiken. Vervolgens gaan de meeste mensen weer routinematig verder als de ‘shit’ voorbij is. Beter is het om je te richten op de ‘shine’: het bewustmaken van het verlangen dat we betekenisvol zijn, voor onszelf en voor anderen. Dat geeft een veel langere en intensievere motivatie dan het oplossen van ‘shit’. Een voorbeeld uit de huiselijke sfeer, is dat jongeren hun kamer pas gaan opruimen als er straf in het vooruitzicht is. Dat helpt overigens niet veel, want die maatregel is steeds opnieuw nodig om in actie te komen. Opruimen wordt pas echt zinvol en mogelijk leuk als er vriendjes en vriendinnetjes op visite komen. Bovenstaande laat zien dat je in een veranderingsproces de dialoog moet aangaan. Niet over de irritatie, maar over de bezieling en de intentie om ‘betekenisvol’ te zijn. Mensen bewust maken van hun keuze en mensen stimuleren om hun ‘shine’ kant te laten zien en te ontwikkelen. Onze bijdrage aan deze wereld wordt namelijk vanuit betekenisvolheid veel fijner. Als er vanuit die houding beloften worden gedaan over de eigen inbreng bij verandering, zullen mensen verandering anders beleven. 4. Zet de heersende mening verandering op de handrem of in de versnelling?

Soms moet er bij een klant een probleem worden besproken of opgelost. Het valt op dat dit vaak leidt tot eindeloze discussies in een organisatie of team. Iedereen heeft een mening en wil daar erkenning voor krijgen. Maar…… op het feest van erkenning ga je hongerig naar huis. Elke mening lokt namelijk weer een andere uit. Iedereen probeert elkaar de eigen, vaak niet effectieve, mening op te dringen. Het boeiende is dat de besproken onderwerpen al erg lang op de agenda staan en dat niemand echt met een doorbraak komt. Na de vergadering gaat iedereen vaak gefrustreerd terug naar zijn ‘geitenpad’. Om het hele ritueel na verloop van tijd te herhalen. De vraag is of de uitgesproken meningen en denkbeelden nu echt voortgang in het proces teweegbrengen? Zetten die denkbeelden je in de versnelling of op de handrem? Als je zo naar discussies gaat kijken en je niet laat verleiden al te diep op de uitgekauwde inhoud in te gaan, loopt een vergadering of bespreking van een vraagstuk veel efficiënter.

De Carthago Verander Methode Pagina | 13

5. Het Kliko-drama

Resultaten bereiken is lastig door het 'intention-behaviour-gap’. Het gat tussen de intentie die we hebben en het gedrag dat we vertonen. Ik noem dat graag het Kliko-Drama. Een voorbeeld dat velen zullen herkennen. Neem twee mensen, die een leuke relatie met elkaar hebben, echter één van hen heeft de vervelende eigenschap om de Kliko niet buiten te zetten. De ander kan na een dag hard werken thuiskomen en daar onbewust een negatieve opmerking over maken. Er is ergernis over het gedrag en het resultaat is dat de sfeer is verpest. Terwijl beiden toch echt een leuke avond wilden hebben! Dat noemen wij Het Kliko Drama. We zoeken ons geluk maar willen ons gelijk. Gek genoeg beoordelen we onszelf vaak op de intentie die we hebben en beoordelen anderen ons op het gedrag dat we vertonen. Door de oordelen die we hebben, is de avond in bovengenoemd voorbeeld verpest, niet door de gebeurtenis zelf. Stel je eens voor dat de partner die thuiskomt, alle beschikbare mentale vermogens zou hebben ingezet voor een gewenste verandering. Zou die prettige avond dan wel zijn gelukt? Natuurlijk, want hij kan ook zelf bij thuiskomst de Kliko buiten zetten. Iedereen kan deze manier van veranderen op alle denkbare gebieden inzetten: van aardig en liefdevol tegen je geliefde zijn, een effectieve bijdrage leveren aan cultuurverandering tot stoppen met roken of afvallen. Het mentale vermogen om te veranderen is groot en voor iedereen gelijk. Ieder mens heeft eenzelfde 'verandervermogen'. We maken er alleen in verschillende mate gebruik van. Alle rokers onder ons hebben het mentale vermogen om te stoppen met roken, maar vinden vaak uiteenlopende belemmeringen om dat niet te doen. Roken is in dit scenario natuurlijk makkelijk te vervangen door open communiceren, inspirerend samenwerken, elkaar aanspreken, klantgericht werken, de eigen inzet bij verandering of welke andere ergerlijke bezigheid dan ook die we in de organisatiecultuur zouden willen aanpakken. We denken dat we discipline nodig hebben om te veranderen en huren die discipline ook nog regelmatig in, bij Weightwatchers, antirook-acupuncturisten of andere disciplineleveranciers. Op lange termijn werkt dit echter niet, maar wees gerust, want Carthago vergt geen discipline, je moet alleen focussen op het maken van keuzes.

De Carthago Verander Methode Pagina | 14

6. Gooi bezieling niet op de hoop van belemmering Stel je eens voor: Belo is een prachtige Friese hengst die dagelijks in een mooie wei staat. Twee weilanden verderop verschijnt ineens Jessica, een prachtige 'Paint-Horse' merrie, die ‘hengstig' is. Dat valt Belo op en het 'doet' iets met hem. Zijn verlangen om naar Jessica te gaan wordt steeds groter, maar tussen hem en Jessica staan twee hekjes van 1.20 meter hoog. Daar kan hij overheen springen, maar de vraag is: doet hij het? Waarschijnlijk niet. Dat hekje is een belemmering. Zijn routine-brein zegt op basis van een eerdere, slechte ervaring, dat hij door dat hekje tegengehouden wordt. Tussen verlangen en werkelijkheid staan allerlei obstakels: belemmerende overtuigingen of gewoon, de handrem. Dat terwijl hij wel wil en makkelijk kan. Een mooie metafoor om aan te geven dat, als wij onze energie naar belemmeringen sturen in plaats van bekrachtigingen, de belemmeringen de neiging hebben om te winnen. Mentale muiterij: daar gaat je bezieling! 7. Verandering zit in je hoofd, niet in je hart

De manier waarop wij normaliter veranderen, zit niet in de genen maar wordt ons aangeleerd, net zoals de belemmeringen. Je doet in je leven ervaringen op, waar je een gedachte over aanmaakt. Als we het veranderen van gedrag associëren met 'gedoe' dan distantiëren we ons daarvan. De ‘veranderthermometer’ staat dan laag. Telkens als een denkbeeld in je hoofd opkomt, komt er energie vrij die het onproductieve idee in stand houdt. In organisaties noemen we dat patroon ook wel ‘cultuur’. Het interessante van de ‘Carthago Methode’ is dat het zich afspeelt in het zogenoemde 'Cognitieve Domein'. Het richt zich op het bewust worden, begrijpen en toepassen van kennis. Verandering en belemmeringen om te veranderen, zitten in je hoofd en dat is dus ook de aangewezen plek om dit aan te pakken. Praktijkervaring maakt dat je verandering vrij snel kunt realiseren als mensen bewust, cognitief, kiezen voor andere denkbeelden. Dan volgt anders denken en doen…. en dat laatste is dan het veranderen van gedrag. De uitdaging is om nieuwe overtuigingen te realiseren, die productief zijn met betrekking tot het verlangen.

De Carthago Verander Methode Pagina | 15

8. De kracht van je keuze is reuze

Hiermee grijpen wij terug op de Stoïcijnse filosoof Epictetus, die stelde dat nagenoeg alles in ons leven is gebaseerd op de keuzes die wij maken. De belemmeringen die we onszelf opleggen, of die anderen ons opleggen, bepalen veelal onze keuzes en dus ons gedrag. Voor ons gevoel zijn de belemmeringen onontkoombaar. Maar niets is minder waar. Die belemmeringen kiezen we zelf en houden we ook zelf in stand. Niet altijd bewust, want zodra je je ervan bewust wordt, kun je ze ook doorbreken. Naast inzicht over (on) bewuste gedachtenpatronen en het gevolg daarvan, is het inzicht hoe je een effectieve keuze kunt maken, misschien wel het meest praktische gedeelte van de ‘Carthago Methode’. Bij de ‘Carthago Methode’ geven wij inzicht in een effectief keuzemodel, dat door iedereen te gebruiken is: De ABC Keuze Methode. Dan gaat het om de essentiële vraag die je aan jezelf stelt: ‘Ga ik het feit, waar ik tegen aan loop,

• Accepteren,

• Betekenis geven, of ga ik de zaak

• Cancelen

Accepteren

Accepteren dat er in dit leven nou eenmaal situaties voorkomen waar je niets aan kunt veranderen. Dat betekent dat je de frustratie gaat verkleinen om vrij te komen van irritatie en meer energie over te houden voor zaken die je wel kunt beïnvloeden.

Betekenis Vergroten

Vrije toegang tot jouw betekenisvolheid. De situaties in jouw leven aangrijpen om meer van jezelf te laten zien. Streven naar onvoorwaardelijkheid. Positieve energie gebruiken om situaties voor jezelf te verbeteren en jouw toegevoegde waarde te vergroten. Voor jezelf, voor de ander en voor jouw omgeving.

Cancelen

Een situatie die vreselijk knelt en waar je de confrontatie moet aangaan met jezelf of met anderen om een beslissing te nemen om er vanaf te komen of mee te stoppen. Dit zijn situaties die je niet wil accepteren of verbeteren. Vaak is het dan beter om er mee te stoppen. Doe dat niet voordat je zeker weet wat je hebt geleerd van de situatie!

De Carthago Verander Methode Pagina | 16

Een keuze maken en deze keuze vertrouwen. Dit geeft richting aan de vervolgstappen. Het maakt het niet uit of je voor A, B of C kiest. Elke keuze geeft inzicht, maakt je sterker en ondersteunt het idee dat je zelf de regie hebt op de oplossingen. Als je je maar houdt aan de keuze! 9. Verandering als vakantiereis

Vergelijk verandering eens met een bootje aan de kade. Het geheim van verandering is niet dat je vaststelt dat het vervelend is aan de kade te liggen. Ook niet om te weten waar je naartoe gaat varen. Het geheim is dat je je realiseert dat je vertrekt, de kade loslaat, de verbinding verbreekt en op pad gaat. Misschien bereik je de eindbestemming volgens plan, misschien ook niet. De verandering wordt echter al in gang gezet op het moment dat de trossen los gaan. In bedrijven zijn veranderingen vaak gebaseerd op inhoud en nieuwe structuur. Tot in detail staat in businessplannen, beleidsnota's of verdienmodellen beschreven wat de eindbestemming is van de reis. Maar we vergeten dan om echt te vertrekken en niet terug te keren. We houden vast aan bestaande structuren, verhoudingen of inzichten. Het management is ervan overtuigd dat veranderen lastig is. En dat volhouden moeilijk is. ‘Mensen vallen snel terug in hun oude gedrag’ is een vaak gehoord obstakel. Een interessant inzicht is om verandering te zien als een vakantietrip. Daar begin je aan en je gaat door tot de bestemming. Geen twijfel mogelijk. Eenmaal op weg, zul je na vijftig kilometer echt niet omdraaien omdat er files op je pad komen. Die vakantie begon trouwens al op het moment dat je plannen maakte, of de auto startte en wegreed. Niet toen je aankwam in het hotel. Met veranderingen gaat het net zo. Die beginnen op het moment dat je de keuze maakt om te vertrekken.

De Carthago Verander Methode Pagina | 17

10. Van belemmerend naar bekrachtigend denken

Bij de Carthago Methode maken we onderscheid tussen drie mentale stadia. Je bezieling (verlangen), je belemmering en je bekrachtiging. Je bekrachtiging bepaalt je geluk, je welbevinden. Je verlangen omschrijft waar je kracht toe kan leiden. Je belemmering weerhoudt je ervan om je verlangen te realiseren. Simpel gezegd: je wilt met je bedrijf betere resultaten halen, dat is je verlangen. Maar de markt zit tegen, de crisis werkt verlammend, de concurrentie is moordend en de klant is lastig. Dat zijn je belemmeringen. Je kracht is om je bedrijf zodanig te veranderen, dat het kwaliteitsvol en klantgericht werkt. Daar heb je namelijk invloed op, niet op al die belemmeringen. Is je bedrijf opgericht om betere resultaten te halen? Nee! Je bedrijf is opgericht om een goed product of een goede dienst te leveren. Een goed resultaat is daar het gevolg van. Je kunt een wedstrijd niet winnen door met het scorebord te knoeien, maar alleen door beter te spelen dan je opponent.

De Carthago Verander Methode Pagina | 18

V. Carthago: in vier stappen komen tot verandering en verbetering Je bent nu geïnformeerd en geïnspireerd over de inzichten van de Carthago Methode en wat die betekenen op het gebied van verandering. Met een handzame aanpak om de inzichten in de praktijk te kunnen gebruiken, wordt het effectief. Aan de hand van interventies die wij als tijdelijk adviseur bij bedrijven doen, willen we je dat graag laten zien. Met nadruk hebben we overigens het begrip tijdelijk toegevoegd, omdat het natuurlijk het beste is als het management de ‘Carthago Methode’ in de praktijk zelf gaat toepassen. De ‘Carthago Methode’ kent een vaste aanpak, gebaseerd op vier veranderstappen: 1. Creëer een inspirerende ambitie. 2. Analyseer handrem denkbeelden, gedrag en resultaat. 3. Transformeer naar nieuwe, bekrachtigende denkbeelden. 4. Vertrouw je ABC keuze, maak een ‘Experience’ plan en geef leiding aan je eigen verandering. Stap 1: Creëer een inspirerende ambitie Deze stap gaat over de betekenisvolheid van de organisatie, het team of de mensen. Het gaat over een belofte, een bijdrage die je doet, die je wil beleven of die anderen, zoals klanten, beleven. Op een manier dat het betekenis heeft voor anderen. Een inspirerende ambitie hoeft niet hoogdravend te zijn. Je scoort al, als de ambitie de manier waarop wij met elkaar willen communiceren, raakt. Laat mensen daar intensief over nadenken. Laat ze aangeven hoe dat eruit kan zien als de omstandigheden het meest ideaal zijn. Laat teams daar, aan de hand van een creatieve sessie, vorm aan geven. Wij faciliteren dat graag op een krachtige manier. Stap 2: Inventariseer de handrem denkbeelden, gedrag en resultaat In deze stap is het van belang dat je alle belemmerende denkbeelden, die het halen van de inspirerende ambitie tegenhouden, boven tafel haalt. Deze denkbeelden zorgen ervoor dat mensen energie geven aan de redenen waarom iets niet zou lukken. Stel je een docententeam voor, dat al jaren niet in staat is om de roosters voor elkaar te krijgen. Het plan is om dat nu eindelijk te verbeteren, maar dit levert een lange lijst onmogelijkheden op. Over het algemeen zullen het denkbeelden zijn die over het gedrag van anderen gaan, of die voortbouwen op ervaringen uit het verleden of op andere situaties waar je geen of onvoldoende invloed op hebt. Let erop dat je bij het inventariseren van deze denkbeelden niet teveel op de inhoud ingaat. Vraag telkens of de heersende denkbeelden ons in de versnelling zetten en leiden tot het behalen van de doelstelling, of ons op de handrem houden.

De Carthago Verander Methode Pagina | 19

Stap 3: Transformeer naar nieuwe, bekrachtigende denkbeelden Dit is een vrij eenvoudige stap. Hier vormen de belemmerende denkbeelden de basis voor bekrachtiging. Draai díe dingen om in het denken die meer energie geven. Bij de belemmering: 'Wij kunnen de roosters niet managen, dat is al 10 jaar niet gelukt' hoort de bekrachtiging: 'Wij gaan nu de roosters managen, juist omdat we er na 10 jaar genoeg van hebben. Wij zijn er verantwoordelijk voor!’ Stap 4. Vertrouw je ABC-keuze, maak een Experience plan en geef leiding aan je eigen verandering Pas na de eerste drie stappen gaan we het hebben over gedrag. Dan pas staan mensen open om te kijken naar stappenplannen of acties. Middels het ABC-keuze model kan je mensen in beweging zetten aan de hand van hun eigen keuzes. Belangrijk is dat ze met zaken komen waar ze zelf de regie over hebben of kunnen krijgen. Dat betekent dat je aan het ABC model nog 2 letters kan toevoegen: D en E. Dat betekent dat je datgene wat je opschrijft ook daadwerkelijk gaat Doen en dat het een Experiment mag zijn. Het hoeft niet in een keer goed te zijn, je mag experimenteren. Maak kennis met de ‘Carthago Methode’ De White paper die je nu hebt gelezen, beschrijft de filosofie, de inzichten en de basis van de ‘Carthago Methode’. Als je meer over deze methode wilt weten, neem dan contact met ons op via www.decarthagomethode.nl, info@decarthagomethode.nl of www.doorbraakdenken.nl.