Dashboard Het

Nieuwe Werken

Merle Blok

Christiaan van den Berg

25 januari 2012

Agenda

Presentatie: Dashboard HNW

Overzicht Dashboard Project (fase 1 en 2)

Prototype Dashboard

Interactief deel

Brainstorm: Blik op de toekomst Dashboard HNW (fase 3)

Plenaire terugkoppeling Brainstorm

Aanleiding voor het project ‘Dashboard Het Nieuwe Werken’

Er zijn veel visies over het vormgeven van Het Nieuwe

Werken (HNW), maar er is weinig bekend over het

daadwerkelijke effect op de beoogde organisatie

doelstellingen.

Daarom is TNO in 2010 in samenwerking met Philips,

KPN/Getronics, Rabobank en Veldhoen&Company een

onderzoek gestart naar de effecten van HNW.

OV

ER

ZIC

HT

Project Dashboard Het Nieuwe Werken

Fase 1 (2010) Een model HNW ontwikkelen met daarin

de relaties tussen HNW maatregelen en en Key

Performance Indicators (KPI’s) voor bedrijfsdoelstellingen.

Fase 2 (2011) Een prototype dashboard dat deze

relaties interactief toont op basis van data afkomstig van

onderzoek bij de partners.

Nu: (2012) Doorontwikkelen van het Dashboard zodat

deze breed gebruikt wordt, en daarmee ook veel nieuwe

data genereert, wat weer tot nieuwe inzichten leidt.

5

VITALITEIT

CULTUUR

GEBRUIK SOCIAL ICT

FLEXIBILITEIT IN

LOCATIE EN TIJD VAN

WERKEN

PRODUCTIVITEIT

MILIEUDRUK

Productiviteit

[0 - … Euro´s]

Kosten

[0 - … Euro´s]

Kennisdelen

[zeer lage mate - zeer

hoge mate ]

CO2-footprint

[0 - ….]

Adaptief vermogen

[zeer laag - zeer hoog]

Klantwaarde

[zeer laag - zeer hoog]

Werk/privé balans

[zeer laag - zeer hoog]

Werknemerbevlogen-

heid

[laag - hoog]

Ziekteverzuim

[0 - ... Euro´s]

Thuiswerken

[niet - zeer veel]

Management door

vertrouwen

[zwak - sterk]

Gebruiken

collaborative tools

[niet - zeer intensief]

Gebruiken sociale

netwerkdiensten

[niet - zeer intensief]

Gebruiken van Video

conferencing

[niet - zeer intensief]

Gebruiken van (mob.)

internettoegang tot

bedrijfsappl.

[niet - altijd]

Tijden van werken

[zeer vast - zeer

flexibel]

Telewerken

[niet - zeer veel]

Werken op Satelliet

werkplekken

[niet - zeer veel ]

Activiteit gerelateerd

werken

[niet - zeer veel ]

Attractiviteit

werkgever

[zeer laag - zeer hoog]

Communicatie

Controle /

Autonomie

Werknemers-

tevredenheid

Korte termijn

lichamelijke

welzijn

Binding met het

bedrijf

Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie

Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie

Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect

OV

ER

ZIC

HT

Fase 1 (2010) HNW Model

FA

SE

1

Selectie van

Bedrijfsdoelstellingen

(KPI’s).

Selectie van

interessante HNW

maatregelen.

Fase 1 (2010) HNW Model

FA

SE

1

Selectie van

Bedrijfsdoelstellingen

(KPI’s).

Selectie van

interessante HNW

maatregelen.

Fase 1 (2010) HNW Model

FA

SE

1

Selectie van

Bedrijfsdoelstellingen

(KPI’s).

Selectie van

interessante HNW

maatregelen.

Fase 1 (2010) HNW MODEL

FA

SE

1

VITALITEIT

CULTUUR

GEBRUIK SOCIAL ICT

FLEXIBILITEIT IN

LOCATIE EN TIJD VAN

WERKEN

PRODUCTIVITEIT

MILIEUDRUK

Productiviteit

[0 - … Euro´s]

Kosten

[0 - … Euro´s]

Kennisdelen

[zeer lage mate - zeer

hoge mate ]

CO2-footprint

[0 - ….]

Adaptief vermogen

[zeer laag - zeer hoog]

Klantwaarde

[zeer laag - zeer hoog]

Werk/privé balans

[zeer laag - zeer hoog]

Werknemerbevlogen-

heid

[laag - hoog]

Ziekteverzuim

[0 - ... Euro´s]

Thuiswerken

[niet - zeer veel]

Management door

vertrouwen

[zwak - sterk]

Gebruiken

collaborative tools

[niet - zeer intensief]

Gebruiken sociale

netwerkdiensten

[niet - zeer intensief]

Gebruiken van Video

conferencing

[niet - zeer intensief]

Gebruiken van (mob.)

internettoegang tot

bedrijfsappl.

[niet - altijd]

Tijden van werken

[zeer vast - zeer

flexibel]

Telewerken

[niet - zeer veel]

Werken op Satelliet

werkplekken

[niet - zeer veel ]

Activiteit gerelateerd

werken

[niet - zeer veel ]

Attractiviteit

werkgever

[zeer laag - zeer hoog]

Communicatie

Controle /

Autonomie

Werknemers-

tevredenheid

Korte termijn

lichamelijke

welzijn

Binding met het

bedrijf

Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie

Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie

Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect

Selectie van

interessante HNW

maatregelen.

Selectie van

Bedrijfsdoelstellingen

(KPI’s).

Literatuurstudie naar

effecten en relaties.

Beoordeling kwaliteit.

Fase 2 (2011) Prototype HNW Dashboard

FA

SE

2

Online gevalideerde

HNW vragenlijst

ontwikkeld.

Optimalisatie van

HNW model

Algoritme ontwikkeld.

Analyse techniek

ontwikkeld.

P(Y) = ez/(ez+1) = 1 / (1 + e-z)

Z =C + Σ(β1*X1i + ε ) = .2.345 - .146*X(diversityFlex)

- .321*X(rolemodel) -

.123*X(stimulating) + [ε]. F(Y) = C +β1*X1i +[β2+ β1*2

X1i]*X2i + ε C +β1*X1i + β2*X2i + β1*2 X1i*X2i + ε

Vragenlijst uitgezet

bij partners, respons

=1447

Prototype interactief

Dashboard.

Uitgangssituatie

Management cultuur: transf. leiderschap

Management cultuur: 2 knoppen

Uitgangssituatie

Flexibiliteit: alle knoppen

Uitgangssituatie

Gebruik ICT: faciliteren van ICT

Uitgangssituatie

Management cultuur: autonomie support

Uitgangssituatie

Flexibiliteit: activiteit gerelateerd werken

Samenvatting Resultaten

Bricks and bytes are conditional, inspiration is key to succes

Het is met name motivatie, dat zorgt voor het bereiken van de

bedrijfsdoelstellingen. Mogelijkheden zijn randvoorwaardelijk.

Rangorde model:

Management cultuur (met name transformationeel leiderschap, autonomie

support)

Gebruik ICT (met name faciliteren van ICT)

Flexibiliteit (doet er relatief weinig toe. Vrije tijden van werken soms, activiteit

gerelateerd werken meestal negatief effect)

Management Cultuur

Gebruik ICT

Flexibiliteit

FA

SE

2

HNW Dashboard in een HNW-traject bij een klant

Bewust-

wording Initiatie Ontwerp

Imple-

mentatie

Moni-

toring

Oriëntatie:

• Dashboard

‘as is’

• Geen data

van klant

HerMeting:

• Data klant

afgebeeld

• Benchmark

• Inzichtelijk

Nulmeting:

• Data klant

afgebeeld

• Benchmark

FA

SE

3

Terugkoppeling

TNO.NL

VRAGEN? INTERESSE IN

DEELNAME IN VERVOLG-

ONDERZOEK?

Voor meer informatie

Christiaan.vandenBerg@tno.nl (Projectleider)

Merle.Blok@tno.nl (Onderzoeker)

Of kijk op www.tno.nl/HetNieuweWerken