Dashboard Het
Nieuwe Werken
Merle Blok
Christiaan van den Berg
25 januari 2012
Agenda
Presentatie: Dashboard HNW
Overzicht Dashboard Project (fase 1 en 2)
Prototype Dashboard
Interactief deel
Brainstorm: Blik op de toekomst Dashboard HNW (fase 3)
Plenaire terugkoppeling Brainstorm
Aanleiding voor het project ‘Dashboard Het Nieuwe Werken’
Er zijn veel visies over het vormgeven van Het Nieuwe
Werken (HNW), maar er is weinig bekend over het
daadwerkelijke effect op de beoogde organisatie
doelstellingen.
Daarom is TNO in 2010 in samenwerking met Philips,
KPN/Getronics, Rabobank en Veldhoen&Company een
onderzoek gestart naar de effecten van HNW.
OV
ER
ZIC
HT
Project Dashboard Het Nieuwe Werken
Fase 1 (2010) Een model HNW ontwikkelen met daarin
de relaties tussen HNW maatregelen en en Key
Performance Indicators (KPI’s) voor bedrijfsdoelstellingen.
Fase 2 (2011) Een prototype dashboard dat deze
relaties interactief toont op basis van data afkomstig van
onderzoek bij de partners.
Nu: (2012) Doorontwikkelen van het Dashboard zodat
deze breed gebruikt wordt, en daarmee ook veel nieuwe
data genereert, wat weer tot nieuwe inzichten leidt.
5
VITALITEIT
CULTUUR
GEBRUIK SOCIAL ICT
FLEXIBILITEIT IN
LOCATIE EN TIJD VAN
WERKEN
PRODUCTIVITEIT
MILIEUDRUK
Productiviteit
[0 - … Euro´s]
Kosten
[0 - … Euro´s]
Kennisdelen
[zeer lage mate - zeer
hoge mate ]
CO2-footprint
[0 - ….]
Adaptief vermogen
[zeer laag - zeer hoog]
Klantwaarde
[zeer laag - zeer hoog]
Werk/privé balans
[zeer laag - zeer hoog]
Werknemerbevlogen-
heid
[laag - hoog]
Ziekteverzuim
[0 - ... Euro´s]
Thuiswerken
[niet - zeer veel]
Management door
vertrouwen
[zwak - sterk]
Gebruiken
collaborative tools
[niet - zeer intensief]
Gebruiken sociale
netwerkdiensten
[niet - zeer intensief]
Gebruiken van Video
conferencing
[niet - zeer intensief]
Gebruiken van (mob.)
internettoegang tot
bedrijfsappl.
[niet - altijd]
Tijden van werken
[zeer vast - zeer
flexibel]
Telewerken
[niet - zeer veel]
Werken op Satelliet
werkplekken
[niet - zeer veel ]
Activiteit gerelateerd
werken
[niet - zeer veel ]
Attractiviteit
werkgever
[zeer laag - zeer hoog]
Communicatie
Controle /
Autonomie
Werknemers-
tevredenheid
Korte termijn
lichamelijke
welzijn
Binding met het
bedrijf
Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie
Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie
Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect
OV
ER
ZIC
HT
Fase 1 (2010) HNW Model
FA
SE
1
Selectie van
Bedrijfsdoelstellingen
(KPI’s).
Selectie van
interessante HNW
maatregelen.
Fase 1 (2010) HNW Model
FA
SE
1
Selectie van
Bedrijfsdoelstellingen
(KPI’s).
Selectie van
interessante HNW
maatregelen.
Fase 1 (2010) HNW Model
FA
SE
1
Selectie van
Bedrijfsdoelstellingen
(KPI’s).
Selectie van
interessante HNW
maatregelen.
Fase 1 (2010) HNW MODEL
FA
SE
1
VITALITEIT
CULTUUR
GEBRUIK SOCIAL ICT
FLEXIBILITEIT IN
LOCATIE EN TIJD VAN
WERKEN
PRODUCTIVITEIT
MILIEUDRUK
Productiviteit
[0 - … Euro´s]
Kosten
[0 - … Euro´s]
Kennisdelen
[zeer lage mate - zeer
hoge mate ]
CO2-footprint
[0 - ….]
Adaptief vermogen
[zeer laag - zeer hoog]
Klantwaarde
[zeer laag - zeer hoog]
Werk/privé balans
[zeer laag - zeer hoog]
Werknemerbevlogen-
heid
[laag - hoog]
Ziekteverzuim
[0 - ... Euro´s]
Thuiswerken
[niet - zeer veel]
Management door
vertrouwen
[zwak - sterk]
Gebruiken
collaborative tools
[niet - zeer intensief]
Gebruiken sociale
netwerkdiensten
[niet - zeer intensief]
Gebruiken van Video
conferencing
[niet - zeer intensief]
Gebruiken van (mob.)
internettoegang tot
bedrijfsappl.
[niet - altijd]
Tijden van werken
[zeer vast - zeer
flexibel]
Telewerken
[niet - zeer veel]
Werken op Satelliet
werkplekken
[niet - zeer veel ]
Activiteit gerelateerd
werken
[niet - zeer veel ]
Attractiviteit
werkgever
[zeer laag - zeer hoog]
Communicatie
Controle /
Autonomie
Werknemers-
tevredenheid
Korte termijn
lichamelijke
welzijn
Binding met het
bedrijf
Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie
Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie
Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect
Selectie van
interessante HNW
maatregelen.
Selectie van
Bedrijfsdoelstellingen
(KPI’s).
Literatuurstudie naar
effecten en relaties.
Beoordeling kwaliteit.
Fase 2 (2011) Prototype HNW Dashboard
FA
SE
2
Online gevalideerde
HNW vragenlijst
ontwikkeld.
Optimalisatie van
HNW model
Algoritme ontwikkeld.
Analyse techniek
ontwikkeld.
P(Y) = ez/(ez+1) = 1 / (1 + e-z)
Z =C + Σ(β1*X1i + ε ) = .2.345 - .146*X(diversityFlex)
- .321*X(rolemodel) -
.123*X(stimulating) + [ε]. F(Y) = C +β1*X1i +[β2+ β1*2
X1i]*X2i + ε C +β1*X1i + β2*X2i + β1*2 X1i*X2i + ε
Vragenlijst uitgezet
bij partners, respons
=1447
Prototype interactief
Dashboard.
Uitgangssituatie
Management cultuur: transf. leiderschap
Management cultuur: 2 knoppen
Uitgangssituatie
Flexibiliteit: alle knoppen
Uitgangssituatie
Gebruik ICT: faciliteren van ICT
Uitgangssituatie
Management cultuur: autonomie support
Uitgangssituatie
Flexibiliteit: activiteit gerelateerd werken
Samenvatting Resultaten
Bricks and bytes are conditional, inspiration is key to succes
Het is met name motivatie, dat zorgt voor het bereiken van de
bedrijfsdoelstellingen. Mogelijkheden zijn randvoorwaardelijk.
Rangorde model:
Management cultuur (met name transformationeel leiderschap, autonomie
support)
Gebruik ICT (met name faciliteren van ICT)
Flexibiliteit (doet er relatief weinig toe. Vrije tijden van werken soms, activiteit
gerelateerd werken meestal negatief effect)
Management Cultuur
Gebruik ICT
Flexibiliteit
FA
SE
2
HNW Dashboard in een HNW-traject bij een klant
Bewust-
wording Initiatie Ontwerp
Imple-
mentatie
Moni-
toring
Oriëntatie:
• Dashboard
‘as is’
• Geen data
van klant
HerMeting:
• Data klant
afgebeeld
• Benchmark
• Inzichtelijk
Nulmeting:
• Data klant
afgebeeld
• Benchmark
FA
SE
3
Terugkoppeling
TNO.NL
VRAGEN? INTERESSE IN
DEELNAME IN VERVOLG-
ONDERZOEK?
Voor meer informatie
[email protected] (Projectleider)
[email protected] (Onderzoeker)
Of kijk op www.tno.nl/HetNieuweWerken
Top Related