Uitbreiding Spamverbod; hoe nu verder?

mr. Ernst-Jan van de Pas9 juli 2009

Dirkzwager advocaten en notarissen

• Gevestigd in Arnhem en Nijmegen• Totaal 260 medewerkers, waarvan 110 juristen• Advocaten en notarissen• Gespecialiseerde secties• Top 20 kantoor• Toonaangevend kwaliteitskantoor• Deze presentatie wordt verzorgd door sectie IE/IT

Onderwerpen

• Spam en relevante regelgeving

• Wetswijziging per 1 oktober 2009: Wat verandert er?

• Hoe zorgt u ervoor dat u uw relaties kunt blijven informeren over uw producten en diensten?

Spam en relevante regelgeving

• “Spam” in Van Dale:– ongevraagde (reclame)mail, ongevraagde telefoontjes

en sms-berichten

• “Spam” in Telecommunicatiewet (artikel 11.7):– Gebruik automatisch oproepsysteem (telefoon), faxen,

en elektronische berichten (e-mail, sms);– voor ongevraagde communicatie;– met commerciëel, ideëel of charitiatief doel;– aan abonnees;– alleen toegestaan na voorafgaande toestemming

abonnee

Spam en relevante regelgeving• Hoofdregel: opt-in regime

• Voorafgaande toestemming – Vrije wilsuiting, gericht op bepaald doel– Aanvinkvakje + doelomschrijving waarvoor e-mailadres

of telefoonnummer wordt gebruikt

• Bewijslast bij verzender: – Verzender moet toestemming abonnee kunnen

aantonen– Advies: gebruik (zekerheidshalve) confirmed opt-in

Uitzonderingen tot 1 oktober 2009

• Opt-in geldt niet voor ongevraagde berichten aan:– bestaande klanten (geldt ook na 1 oktober 2009)– zakelijke e-mailadressen (zoals devries@bedrijfsnaam.nl)

• Vereisten bij bestaande klanten:– Eigen en gelijksoortige producten– Opt-out mogelijkheid bij verkrijgen van contactgegevens (!)– Opt-out mogelijkheid bij ontvangst e-mails – Identiteit verzender vermelden in e-mails– Geldig postadres of nummer voor bezwaar

Uitzonderingen tot 1 oktober 2009

• Zakelijke e-mailadressen– Opt-in alleen van toepassing op abonnees die natuurlijke

personen zijn (11.8 Tw), dus:– Spam aan info@bedrijfsnaam.nl mag (nog)– Spam aan devries@bedrijfsnaam.nl mag (nog)

Wetswijziging per 1 oktober 2009

• (Introductie van “bel-me-niet register”)• Opt-in regime gaat ook gelden voor bedrijven• Twee uitzonderingen; opt-in geldt niet:

– voor spam aan daartoe aangewezen spambox + doeleinden, of

– indien abonnee buiten EER gevestigd is en voldaan is aan daar geldende spamregels

• Rest van spamregelgeving blijft gelijk

Wat betekent dit?

• U moet onderzoek doen:– Heeft u uw klanten mogelijkheid tot verzet geboden bij

vergaren e-mailadres? Zo nee, toestemming vragen– Kunt u van al uw overige relaties aantonen dat zij

toestemming hebben gegeven? Zo nee, toestemming vragen

• Dit heeft met name consequenties voor: – Gebruik van zelf al dan niet via Internet vergaarde

adressen– Gebruik van bij derden aangekochte adressen

Wat moet ik nu doen?

• Veel sprake van gemengde bestanden• Oplossing:

– Zorg ervoor dat u uw klantenbestand schoont– Voor 1 oktober 2009 e-mail versturen aan alle relaties en

om toestemming vragen – Gegeven toestemmingen goed documenteren/beheren– Maak gebruik van confirmed opt-in systeem

Wat als u niet voldoet?

• OPTA kan handhavend optreden:– Bestuursdwang of last onder dwangsom – Bestuurlijke boete (max. 450.000 euro)– Bij herhaaldelijke overtreding: verbod opleggen

• Strafrechtelijk:– Economisch delict (6 maanden of 18.500 euro)– Bij opzet = misdrijf (2 jaar of 18.500 euro)– Bij herhaaldelijke overtreding (6 jaar of 74.000 euro)

• Onrechtmatige daad jegens abonnees/providers– Schadevergoeding