WELKOMWij zijn….

Ellis va

n d

en

Be

rg en

Mirjam

Rin

zema

Syndion

In 1967 ontstaan uit ouderinitiatieven 1688 cliënten (414 < 17 jaar, 1273 18+) 45 woonlocaties 21 dagbestedingslocaties Ambulante ondersteuning Omzet van 50mln (10% PGB - 85% AWBZ) > 350 (vaste) vrijwilligers 3 werkgebieden, 3 zorgkantoren, 29 gemeenten 3 decentralisaties én passend onderwijs Passend, vertrouwd, dichtbij

COMMUNICEREN OVER DE WMO

Vooraf: Verkenningsfase

Stap 1: De W’s en de H

Stap 2: Aanstelling Wmo-projectleiders

Stap 3: Communicatieplan, maar….

STELLING

Om onrust te voorkomen, communiceer je nog niet

naar cliënten met zoveel politieke onduidelijkheid!

COMMUNICATIE BIJ VERANDERINGEN…

MOET!

COMMUNICATIEPLAN

Missie

Syndion is een maatschappelijk ondernemende organisatie die ondersteuning en zorg biedt aan mensen met een handicap. Haar medewerkers bevorderen, deskundig en betrokken en rekening houdend met beschikbare middelen, de door de klant te bepalen kwaliteit van leven, gericht op gelijkwaardig burgerschap.

VisieMensen met een handicap hebben het recht om zelf te kunnen kiezen hoe zij willen leven en op welke manier zij zich wel bevinden. Alles wat wij doen is erop gericht om mensen met een handicap te helpen zoeken naar wat voor hen belangrijk is in het leven. We gebruiken al onze creativiteit om die ondersteuning te bieden die zij wensen en nodig hebben. Ouders, familie, belangenbehartigers en anderen in het netwerk zijn daarbij nauw betrokken.

COMMUNICATIEPLAN

Kernwaarden en merkwaarden

Syndion is: Verantwoordelijk Professioneel Betrokken Integer

Syndion straalt uit:

Passend - Vertrouwd - Dichtbij

COMMUNICATIEPLAN

Organisatiestrategie

Analyse: Hoe ziet de omgeving er uit? Wat zijn sterke en zwakke kanten van de organisatie? Wat ‘doen’ collega-organisaties? Wat zijn trends, wat brengt de toekomst?

Conclusie:

Organiseren uit de inhoud van de zorg;

Verankering principes, waarden, werkwijzen (visie).

COMMUNICATIEPLAN

Communicatiestrategie

Corporate (in- en extern): Wie zijn we? (merkwaarde) Waar staan we voor? (merkbelofte) Wat hebben we te bieden? (de praktijk)

Communicatie als: beleidsinstrument (realiseren doelen) procesinstrument (ondersteunen met middelen)

STELLING

Je communicatie baseren op de theorie klinkt goed, maar is in deze praktijk niet mogelijk…

WMO EN COMMUNICATIE

Doelstellingen Draagvlak creëren Cultuuromslag Bijdragen aan (strategische) organisatiedoelen Profileren (imago, overtuigingskracht)

Voorwaarden Goede infrastructuur Afspraken over rol en positie van communicatie in

het traject

WMO EN COMMUNICATIE

Hoe communiceren we? Herkenbaar Doelgroepgericht Bestaande middelen, met creativiteit Kostenbewust Procesmatig (opvolging/herhaling) Intuïtief

EEN PAAR VOORBEELDEN

WMO EN COMMUNICATIE

Met wie communiceren we? Interne doelgroepen (medewerkers/stagiaires,

vrijwilligers, OR, cliëntenraad, Raad van Toezicht) Externe doelgroepen (cliënten,

verwanten/vertegenwoordigers, gemeenten, partners)

STELLING

De inhoud van de informatie is voor interne en externe doelgroepen gelijk

WMO EN COMMUNICATIEIntern Middelen Extern Middelen

Medewerkers -Intranet-Nieuwsbrief-Synchroon-Wmo krant

Cliënten -Websites-Mailing (bijv. vervoer)-Synvol -Wmo krant

OR Idem Verwanten Idem

Clientenraad Idem Gemeenten -Wmo site-Stageweek-Foldermateriaal

Partners idem

De middelen benutten in individueel en collectief overleg (opvolging en herhaling)

DISCUSSIE EN VRAGEN

Ambities voor de toekomst Meer in gesprek met de cliënt Blijvende aandacht voor interne communicatie Wmo-communicatie wordt integraal onderdeel

takenpakket managers

DISCUSSIE EN VRAGEN

Vraag aan jullie:

Goede tip?

DISCUSSIE EN VRAGEN

Ons later een vraag stellen kan ook:

m.rinzema@syndion.nl

e.vandenberg@syndion.nl

Zie verder:

www.syndion.nl