7 1. Waarom zit jij in het communicatievak?Ik ben er toevallig ingerold. Na een studie Franse taal- en letterkunde heb ik voor het bedrijfsleven geko-zen, waar ik ervaring opdeed met marketing. Omdat mijn taalgevoel goed is en ik van schrijven houd, kwamen er al snel communicatie-klussen mijn kant op. Daar heb ik vervolgens mijn werk van gemaakt.

2. Waarvoor is te weinig aandacht in het vak?Het belang van transparantie; zeggen wat je doet. En vervolgens doen wat je zegt natuurlijk. Mkb-ondernemers vragen MVO Neder-land regelmatig of en hoe ze moeten communiceren over hun prestaties op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Mijn standaardreactie: vertel hoe ver je bent met mvo, welke stappen je nog wilt nemen en ook wat nog niet

is gelukt. Je kwetsbaar opstellen dwingt respect af en wordt gewaar-deerd met omzet en een betere reputatie. Nog een reden om trans-parant te communiceren over mvo: het lokt vaak een dialoog uit die kan leiden tot nieuwe samenwerkings-verbanden en innovatie. Storytel-ling, geaard communiceren over wie je echt bent, verdient wat mij betreft ook meer aandacht. Dat leidt tot een mooie en duurzame verbinding.

3. Wat doe jij als je moet communiceren over een besluit waar je niet achter staat?Dat is me één keer overkomen en daar voel ik me nog steeds rot over. Dat komt omdat ik destijds de verantwoordelijkheid voor het betreffende besluit niet formeel bij mijn opdrachtgever heb gelegd, ook al heb ik ertegen geprotes-teerd. Doordat ik mezelf zag als een verlengstuk van mijn opdrachtgever in plaats van adviseur, kon ik geen afstand nemen. Tegenwoordig heb ik meer reserves en zal ik er conse-quenties aan verbinden als ik me in de moraal achter mijn opdrachten niet kan vinden.

4. Welke rol spelen social media in jouw praktijk?Social media zijn het middel bij uitstek om in dialoog te blijven met je stakeholders. Voor een netwerk-organisatie als MVO Nederland is het dus een belangrijk communica-tiemiddel. Begin dit jaar heb ik een manager social media aangetrokken om een social media-beleid op te zetten en structuur te brengen in

onze uitingen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

5. En welke rol speelt accountability? Regelmatig inzichtelijk maken wat er wordt gedaan met het commu-nicatiebudget en welke resultaten daarmee zijn behaald, is voor mij vanzelfsprekend. Bij MVO Neder-land zijn we echter beperkt in de mogelijkheden om die resultaten in getallen en geld uit te drukken. Momenteel volg ik bij SRM de opleiding tot senior communica-tieadviseur. Daar hoop ik handige tools aangereikt te krijgen om daar verbetering in te brengen.

6. Hoe denk jij dat anderen naar jouw vak kijken?Het is alweer lang geleden dat ik ‘afdeling feesten & partijen’ heb gehoord. In mijn praktijk ervaar ik dat de toegevoegde waarde van communicatie wordt gezien, maar ik weet van vakgenoten dat zij nog vaak moeten knokken om serieus te worden genomen.

7. Als jij directeur van een opleiding was, waarop zou jij dan nadruk leggen in het onderwijs?Adviesvaardigheden, waaronder luisteren. Meer aandacht voor foutloos en creatief schrijven zou ik ook verwelkomen. Het is jammer als je zelf de kracht van je boodschap ondergraaft door een kapitale gram-maticale fout.

‘Je kwetsbaar opstellen dwingt

respect af en wordt gewaardeerd met

omzet en eenbetere reputatie’

Irenka van den Hout combineert haar baan als hoofd communicatie bij MVO Nederland

met het voorzitterschap van netwerk VMC (Vrouwen in Marketing & Communicatie)

zevenvragen

aan

Irenka van den Hout

DAGELIJKSE PRAKTIJK | 59

Communicatie NU

Fotografie:

Sila

s Pel

smae

ker