POMPNL november 2006 35

Michiel Berkheij

De menselijke factor

Ik ben van mening dat onderhoud niet iets technisch is. Welbeschouwd bestaat onder-houd veelal uit technische werkzaamheden, echter met techniek alleen bereik je niet het gewenste resultaat. Wat vaak ook wel vanzelf loopt binnen onderhoudsorganisaties zijn de werkprocessen. Dit zijn de ingesleten afspraken binnen de organisatie. Dat is maar goed ook. Procedures en afspraken moeten in het hoofd zitten.De meest belangrijke factor, wat ook meteen de meest verwaarloosde factor is, blijft de mense-lijke factor. Hieronder versta ik de bedrijfscul-tuur en verbondenheid met het object waar onderhoud aan wordt uitgevoerd.Een van de meest interessante ontwikkelin-gen binnen onderhoud zijn de Onderhoud Management Systemen (OMS). Dit soort syste-men proberen vakmanschap, installatiekennis en procedures van de werkvloer binnen een ICT systeem vast te leggen. Binnen de huidige complexe installaties is dit een noodzakelijke ontwikkeling, maar een OMS kan alleen suc-cesvol werken wanneer dit volledig ten dienste staat van de primaire onderhoudsactiviteiten. De additioneel uit te voeren taken moeten op de werkvloer worden ervaren als zinvol. Vanwege de huidige complexe installaties en uitdagende ICT systemen wordt de menselijke factor vaak gebagatelliseerd. Echter in mijn ogen is het essentieel dat elke uit te voeren secundaire taak gekoppeld wordt aan het beoogde resultaat en hogere doel. Een directe terugkoppeling van informatie richting de werkvloer leidt tot een hogere betrokkenheid. De meest ideale implementatietrajecten zijn de trajecten welke de minste invloed hebben op de interne bedrijfsvoering. OMS-implementatie is een doorlopend traject. Vanaf het inrichten tot aan afdanken van het systeem moet worden gekeken naar optimalisatie slagen. Niet vanuit cijfertjes maar vanuit de mensen en de eeuwig veranderende werkprocessen op de werkvloer.Dus kijk verder dan de management rapporta-ges, flitsende dashboards en KPI’s. Houd je bij je kerntaak en dat is onderhoud van je asset en misschien nog veel belangrijker; onderhoud van je mensen en processen binnen de organi-satie. Al het andere is noodzakelijk maar toe-gevoegde poespas.

Ir. Michiel C. Berkheij is Business

Consultant bij GTI GDF SUEZ en tevens

Bestuurslid (secretaris) van de NVDO jon-

geren board.

ColumnIn de Column komen spraak-makende opinion-leaders uit de pompenwereld aan het woord. Zij geven elkaar het stokje door. Voor de vol-gende Column heeft Rindert Algra, directeur-grootaan-deelhouder van Inventure Technologies, het stokje overgenomen.

POMPNL april 2009 35

www.knf-verder.nlwww.prominent.nl

Verder50 JAAR

AdvPMKNFFelicitatie.indd 1 17-03-2009 10:37:20