CONCLUSIE &AANBEVELINGENHET ONTWERPEN VAN EEN MERK

Vogelaarwijken kampen met een slecht imago. Deze wijken worden gekenmerkt door een hoge mate van werkloosheid en criminaliteit, relatief veel allochtonen bewoners met een taalachterstand, en voornamelijk sociale woningbouw (onderzoeksvraag 2). Om de situatie in vogelaarwijken te verbeteren, investeren overheden geld in bijvoorbeeld stedelijke vernieuwing en nieuwe voorzieningen. Hiermee worden identiteitsfactoren zoals ouderdom en uiterlijk van een plaats veranderd. Stedelijke identiteit, vanuit het oogpunt van citymarketing is een uniek verkooppunt. Maar het is ook belangrijk als bijdrage aan de leefbaarheid van stedelijke milieus en het welbevinden van bewoners.

Het is echter ook van belang het imago van vogelaarwijken te verbeteren om zo nieuwe bewoners en bedrijven aan te trekken. Daarmee wordt een impuls aan de wijk gegeven. Uit het literatuuronderzoek beek citymarketing daarvoor een geschikte techniek. Kotler definieerde dat als volgt:

"Place marketing involves activities undertaken to create, maintain or alter knowledge, attitudes and/or behavior toward particular places. Place marketers are interested in attracting new residents, tourists and/or investors to the particular city, state or nation"1

Citymarketing wordt gebruikt om een plaats een goede concurrentiepositie te geven. Om een plaats nog meer onderscheid, herkenning en meerwaarde te geven kan een merk worden toegevoegd. Het behandelde voorbeeld "I Amsterdam" laat zien hoe verschillende organisaties met een gezamenlijke merkidentiteit kunnen communiceren. Als de individuele uitingen op elkaar zijn afgestemd ontstaat een duidelijke merkimago (onderzoeksvraag 1).

In het onderzoek is de vogelaarwijk Morgenstond in Den Haag als case behandeld. Er is onderzoek gedaan naar de grafische vormgeving van verschillende organisaties die actief zijn in de wijk. Hieruit bleek dat er geen sprake was van consistentie in hun merkidentiteit. Specifieke onderdelen als lettertype, logo en kleurgebruik werden niet consequent toegepast. Hierdoor ontstaat geen duidelijk imago, er wordt geen heldere identiteit gecommuniceerd (onderzoeksvraag 3). Van een gezamelijke identiteit is, door dit diffuse beeld, sowieso geen sprake. Citymarketing, en specifiek grafisch ontwerpen en het opzetten van een merk, kunnen de wijk dus kansen bieden.

Hoewel vogelaarwijken vrijwel allemaal te kampen hebben met de eerder genoemde kenmerken, zullen zij ook ieder hun eigen karakteristieke positieve elementen hebben. Juist die elementen kunnen gebruikt worden als basis voor een citymarketingcampagne.

De probleemstelling kan dus als volgt worden beantwoord: Citymarketing en specifieke grafisch ontwerpen kunnen vogelaarwijken een duidelijke identiteit geven, waardoor deze plaatsen zich kunnen profileren. Door een positiever imago te cree�ren worden deze wijken aantrekkelijker om in te wonen en werken en verbetert het leefklimaat en het welbevinden van de bewoners.

1 Kotler,P. ( 1982), p.482)

5.1CONCLUSIE

Marketing in een gebied moet functioneel zijn voor het gehele stedelijke beleid. Het is gebaseerd op het denken en handelen van mensen, zoals consumenten en/of kopers. Marketing kan ervoor zorgen dat men zich beter en prettiger voelt in een wijk. De gemeentes moeten "klantgericht" gaan denken en handelen. De wijk is hun product, dat onder de aandacht van de "doelgroepen" moet worden gebracht. Gemeentes zullen gebaseerd op hun doelgroep (de gewenste klanten) gaan concurreren met andere gemeentes.

5.2AANBEVELINGEN

PRODUCT &

DIENST

INTERNE COMMUNICATIE

EXTERNE COMMUNICATIE

VOGELAARWIJK

p

p GRAFISC H O N T W ER PEN

GRAFISCH ONTWERPEN

p

p

IDENTITEIT

AFBEELDING 1 BRON: KAMMANN, T. (2012), GEBASEERD OP DE BRAND DESIGN-MODEL, R. BOER, (2007)

5.2.1 HET ONTWERPEN VAN EEN MERK

GRAFISCH ONTWERPEN

GRAFISC H O N T W ER PEN

IDENTITEIT

PRODUCT &

DIENST

INTERNE COMMUNICATIE

EXTERNE COMMUNICATIE

VOGELAARWIJKp

p

GRAFISC H O N T W ER PEN

GRAFISCH ONTWERPENp

p

IDENTITEIT

Een vogelaarwijk kan benaderd worden als een plaats. De plaats heeft zijn eigen karakteristieke elementen en zijn eigen doelgroep. Door hier onderzoek naar te doen, en het "brand-design-model" toe te passen kan een merk ontworpen worden voor de plaats. Afbeelding 1 laat de samenhangen van diverse fases zien die nodig zijn voor het ontwerpen van een merk, toegepast op een vogelaarwijk:

5.2.1 HET ONTWERPEN VAN EEN MERK

HET ONTWIKKELEN VAN EEN MENTALE MERKIDENTITEIT.

DOORVERTALEN MERKIDENTITEIT NAAR MIX VAN MERKUITINGEN.

HET ONTWIKKELEN VAN EEN VISUELE MERKIDENTITEIT.

GRAFISCH ONTWERPEN

GRAFISC H O N T W ER PEN

IDENTITEIT

5.2.1.1 IDENTITEIT / MENTALE MERKIDENTITEIT

IN DEZE PARAGRAAF WORDT BESCHREVEN HOE EEN MENTALE MERKIDENTITEIT VOOR EEN PLAATS ONTWIKKELD KAN WORDEN. DE EIGENHEID EN HERKENBAARHEID VAN EEN PLAATS ZORGEN VOOR EEN IDENTITEIT. DE ONDERSTAANDE ZES PUNTEN KUNNEN DAARIN DUIDELIJKHEID CREE�REN.

1 WIJK VISIE Hoe zal de wijk over 10 jaar uit zien? Welke positie heeft de wijk dan?

2 WIJKMISSIE

Hoe is de plan van aanpak om over 10 jaar daar te zijn waar ze willen?

3 WIJKWAARDEN Wat maakt de wijk uniek en interessant? (omschrijven in woorden of typeren)

4 GEWENSTE WIJKPERSOONLIJKHEID Hoe zou je de wijk omschrijven? Wat voor type persoon zou het zijn?

5 WIJKBELOFTE Wat is de primaire doel van de wijk aan de doelgroep? (wijkbewoners en bedrijven)

6 WIJK-KERNCONCEPT Wat is de kern van de wijk in 1 of 2 woorden te beschrijven?

De identiteit van een vogelaarwijk kan door zes elementen worden verduidelijkt:

5.2.1.1 IDENTITEIT / MENTALE MERKIDENTITEIT 5.2.2.2 GRAFISCHE ONTWERPEN / VISUELE MERKIDENTITEIT

HET CONCEPT IS ONTWIKKELD EN WORDT TOEGEPAST IN HET ONTWERP. DIT ZORGT VOOR HERKENBAARHEID, MITS GOED UIT-GEVOERD, EN EEN VERBETERD IMAGO. EEN GOEDE IDENTITEIT KAN OP VERSCHILLENDE COMMUNICATIE MIDDELEN WORDEN TOEGE-PAST EN ZAL NOG STEEDS HERKEND WORDEN.

Gebaseerd op de lijst bij conceptmiddelen:

Om de merkidentiteit te vertalen naar de visuele identiteit kunnen bijvoorbeeld de volgende vragen worden gesteld:

- WAT ZIJN DE ZICHTBARE ASPECTEN DIE DE PLAATS UNIEK EN ONDERSCHEIDEND MAKEN?- WELKE TAAL SPREEKT DE WIJK?- WELKE PERSONEN/ CHARACTERS ZIJN AAN DE PLAATS VERBONDEN?- WAT ZIJN DE HOORBARE/ TASTBARE ASPECTEN DIE DE PLAATS UNIEK EN ONDERSCHEIDEND MAKEN?

Een lijst met elementen die minimaal nodig zijn voor een visuele merkidentiteit:

· LOGO· BEELDTAAL/ LAYOUT· FOTOGRAFIE· KLEURENPALET· VORMEN

5.2.2.3 UITINGEN / DOORVERTALEN MERKIDENTITEIT NAAR MIX VAN MERKUITINGEN

VOOR HET DOORVERTALEN VAN DE VISUELE MERKIDENTITEIT NAAR DE MERKUITINGEN IS EEN MIX VAN MOGELIJKHEDEN BESCHIKBAAR. DE MOGELIJKHEDEN ZIJN TE CLUSTEREN IN VIER GROEPEN:

PRODUCT & DIENST: Alle uitingen die direct of indirect gekoppeld zijn aan de wijk. Fysiek maken van de plaats: vorm, functie, grootte en materiaal. (Brochures, rapporten, presentaties, kranten, flyers, posters, promotie-items).

EXTERNE COMMUNICATIE: De merkuitingen die gerelateerd zijn aan de externe communicatie zorgen ervoor dat het merk, de plaats en de voordelen daarvan bekend worden bij de doelgroep (niet wijkbewoners). De mentale merkidentiteit en de visuele merk- identiteit van de communicatie-uitingen laten zien waar de plaats voor staat en zorgen voor het onderscheid met vergelijkbare plaatsen. (Evenementen, reclame, website, kranten, flyers, posters, promotie-items, activiteiten, etc.).

INTERNE COMMUNICATIE: Middelen voor communicatie gericht op de wijkbewoners. Eigenlijk kan een merk alleen naar buiten worden gecommuniceerd als het eerst intern goed is gecommuniceerd. (Wijkkranten, magazine, evenementen, aankleding van de wijk, wijkwedstrijd (bijvoorbeeld ondernemer van de maand)).

VOGELAARWIJK: Het is goed na te denken over eventuele koppeling of ontkenning tussen verschillende organisaties en het merk van de plaats. Per organisatie moet een overweging worden gemaakt of deze de juiste invloed heeft op het imago van de plaats.

Een lijst met benodigdheden voor een identiteit:

TALIA KAMMANN | GRAFISCH ONTWERPEN | 0796434 | DEN HAAG 2012